銷售工作總結集錦15篇

Word第第頁銷售工作總結集錦15篇銷售工作總結1

許多銷售入行第一課就是學習如何寫總結，每日的銷售匯報要怎么寫。

這點的確很重要，由于這是展現(xiàn)團隊或者個人最好的方式，月度、季度、甚至年度的總結就是一份份成果單，每天的匯報就是對一天工作的總結，同樣特別重要。

但是還有許多的銷售嫌麻煩，或者不會寫，也不情愿問人。今日教大家每天的日報，每個時間節(jié)點的總結要怎么弄。

首先日報、工作匯報必需要包含照片，這個照片可以必需能夠表達當日的工作的，對于每位外勤的工作人員而言特別重要。

有！我在銷售這行已經(jīng)摸爬滾打數(shù)年了，也使用過許多不同的軟件，今日給大家推舉一個特別適合銷售/銷售團隊使用的——馬克水印相機。

為什么說適合銷售/銷售團隊，緣由有三，其中第三點正正解決銷售總結、日報的難題。

一、適用于各種場景的銷售水印，巡店能用、宣揚能用、鋪貨也能用，一個就完善解決銷售日常的拍照問題。

時間、地點都能自動獵取，并且不行修改，并且還能自動上傳到團隊，拍照路線一目了然，有助于銷售團隊的戰(zhàn)略制定。

二、免費的客戶管理系統(tǒng)

輕量化的客戶管理系統(tǒng)，最重要的是免費，并且能夠處理日常的客戶維系，對于后續(xù)的客戶管理，特別有利。并且團隊每個人拜見的客戶、路線都特別清楚。

三、一鍵生成日志、匯報，告辭每日編輯的苦惱

多種銷售日志、匯報的模板，只需要將馬克的圖片加入進去馬克的模板就可以生成一份日志、匯報，用于匯報每日工作已經(jīng)綽綽有余了。

還有照片存儲不占空間、自動整理日常照片、ai水印等等功能~將來馬克也會持續(xù)做好產(chǎn)品，為更多的用戶供應有價值的服務。

銷售工作總結2

一、本周個人業(yè)績完成狀況。

1周實際完成：開戶數(shù)3戶、實際有效2戶、市值39萬元、新增考核資產(chǎn)49萬、新增手續(xù)費500元。

二、本周工作中的缺乏和建議：

1：對比蘭威而言我在銀行網(wǎng)點營銷的整體業(yè)務素養(yǎng)不是很高，急需加強培訓和實踐力度。在公司仔細的學習培訓，聽從領導的指導教育，同時可以適當?shù)脑谙蚱渌玫耐聦W習學習，學習他們作的好的一些方法，總結歸類把好的用上來。

2：與湖北分公司整體工作和產(chǎn)品連接不夠，有許多項的業(yè)務不能全面綻開，緊緊是營銷股票，基金，金理財，金天利，金牛眼，金色陽光的金才智，兩融業(yè)務，還有許多的業(yè)務都沒有跟隨上比方，金色陽光的幾個產(chǎn)品是不同的，還有港股，B股，三板，商定式購回，期貨，股指期貨，新三板上市等等的業(yè)務，這些都能開發(fā)出我的客戶資源來，大大降低工作的難度，對這些業(yè)務來說都是擔高業(yè)績增加收入的。

3：對自己的工作管理環(huán)節(jié)混亂，對客戶長期性工作跟進缺乏，電話短信連續(xù)性差，實在不行的時候可以實行某些正值手段執(zhí)行客戶進展工作，最終要保證客戶信息電話，家庭地址，資金狀況的精確度和精確度，提高效率。

三、學習與培訓

1、參與營銷中心江北區(qū)會議及培訓。

2、參與區(qū)域會議。

四、下周工作打算與目標

這個周的業(yè)績不是很抱負，沒有完成自己當時定下的目標，要反思一下自己的方法是不是對的，當工作進行不好的時候我要問問自己這究竟要從哪里轉(zhuǎn)變一下，下周要學習蘭威，他一個周能開那么多的戶完全是自己公司和銀行給的，我也要利用好我的資源把自己的業(yè)績搞上去，業(yè)績可以說明一切，蘭威的勝利反映在他的業(yè)績上這說明一個客戶經(jīng)理作的好他的業(yè)績就肯定會好，業(yè)績好也就是說他的方法肯定是對的，這樣的方法他已經(jīng)找到了，并共享

給了我們，我們只要去復制下去就行了沒有什么可想的和可懷疑的。

五、下周重點工作

1、加強新業(yè)務學問和專業(yè)學問的學習

2、連續(xù)抓好區(qū)域個人營銷競賽。

銷售工作總結3

三月份，我公司根據(jù)商場所定銷售目標任務，全體員工，團結協(xié)作，精益求精，秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務理念，超額完成了3月份銷售任務，詳細內(nèi)容總結如下：

一、銷售任務完成狀況

本月商場制定銷售任務xx萬元，我公司制定銷售任務xx萬元，實際完成銷售9.4萬余元，完成商場銷售任務的104%，完成我店銷售任務的130%，完成20xx年度同期銷售任務的2.2倍。

二、員工工作狀況

本月銷售任務的超額完成除公司上貨準時等因素外，更重要的是全體員工能夠主動主動，微笑服務，耐煩講解，使新老顧客稱心而來，舒心選購，滿足而歸，促進了銷售任務的完成，同時，員工們的扎實工作，贏得了更多的VIP客戶，為今后銷售任務的順當完成奠定了較好的基礎。

三、需要解決的問題

一是要連續(xù)加強員工的工作主動性和主動性；

二是隨著季節(jié)的改變，新品上柜，員工要準時了解貨品價格、貨號、質(zhì)地等；

三是準時調(diào)整賣場貨品成列，給顧客以耳目一新的感覺；

四是準時回訪客戶，了解客戶所需，介紹最新貨品動態(tài)。

4月份銷售打算：

結合3月份銷售狀況及所存在的問題，依據(jù)公司所定銷售任務，準時對存在問題和缺乏進行整改，爭取完本錢月銷售任務。

本月公司制定銷售任務為xx萬元，我店制定銷售任務為萬，我店全體員工將連續(xù)秉承“顧客至上、質(zhì)量第一”的服務理念，做到主動主動，微笑服務，耐煩講解，完成銷售任務xx萬元，爭取實現(xiàn)銷售任務到達xx萬元以上。

銷售工作總結4

立刻，春節(jié)假期就要宣布結束了，即將投入緊急的工作當中，在此，不得不對年前的工作再次做一個具體的總結以及年后工作有個明確的規(guī)劃。

回想整個20xx年，整體感覺上好像自己啥都沒有做，詳細總結還得從進入優(yōu)思科技說起了。我是20xx年9月8號參與優(yōu)思科技的面試，9月9號正式參與培訓，開頭了在優(yōu)思的職業(yè)生涯。到目前為止，已經(jīng)有5個多月的時間了，回想這五個月時間，除了在十二月份有點兒業(yè)績外，前面三個月以及一月份業(yè)績都是掛蛋，真實恐怖，看看身邊的同事，其中部分同事，雖然業(yè)績不是許多，但是能夠堅持到每個月都有業(yè)績，還有些同事能夠連續(xù)數(shù)月都有很高的業(yè)績，這些也是我必需向他們學習的。通過這個春節(jié)假期，也好好反省了下自己的缺乏和可以提升的一些地方，在年后的工作中肯定得主動改良，早日突破。

目前發(fā)覺自己亟待解決有主要問題有一下幾點：

①工作的主動性不高，也就是他們常說的要性不強

②不是很有激情，缺乏主動性

③根本沒做客戶關系維護

就先提出這么幾點，我想只要在年后的工作中好好把這幾點做好了，改好了，工作也會大有起色的，其中我不得不重點強調(diào)下關于第三點：客戶關系維護，我想在這一點上我真是犯了做業(yè)務的大忌，竟然沒有做客戶關系的維護，這樣下去必定不是長期之路，雖然出于我們工作的緣由，感覺上好像不是很好做這方面的維護，但是許多優(yōu)秀的老員工都做得很好，這一點在年后的工作必需立刻要有所表達。

對于年后的工作打算，我如今也不想打算得太遠，就先鎖定在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半個月左右了，前期可能只能做些客戶的維護，不知道會不會有活動的進行，不管咋樣肯定要把客戶關系維護好，由于在年前的時候聯(lián)系過好幾個客戶都有說年后有做推廣方面的需求，肯定好好把

握，2月份拿不下來也要在3月份肯定拿下。不說多了，3月份肯定要完成5萬的業(yè)績??！另外一方面就是針對年后的工作，我肯定要多嘗試走出去，多見客戶，這樣才能有所成長，我想也只有這樣才能把這份事業(yè)做下去了。

okay，就先這樣吧，加油咯，多學習，多思索！

銷售工作總結5

20xx已經(jīng)成為過去。剛開頭寫的時候，想到這三個月做的事情，心里就有些感受。我有幸在X，Y，X，20xx上加入xx公司做銷售部門的員工。在此之前，我從未正式從事過汽車銷售，對汽車的熟悉也比較模糊。通過這半年銷售工作的學習和與公司企業(yè)文化的磨合，深深的感覺到自己有了進步，同時也感覺到自己在工作方法上還有許多問題和許多弱點。但是回顧過去，呈現(xiàn)將來，我覺得第三季度還是有許多收獲的。以下是我的總結：

一、第四季度工作總結

1、銷售任務的完成

1〕第三季度車系一共賣了282臺，我個人賣了115臺，其中賽寶19臺，路寶15臺，賽馬21臺，占車系總數(shù)的18%。

2〕依據(jù)辦公廳的銷售支配，每個員工輪番飛到xx，我在那里一共接待了113個有效客戶，其中6個已經(jīng)售出。對競爭對手的有力打擊。

2、銷售總結和分析

1〕誘導言語。在銷售崗位上，首先我要提兩個人，一個是辦公室林主任，一個是銷售部王經(jīng)理。我特別感謝他們對我工作的關心。我在接觸汽車銷售的時候，特別缺乏汽車學問和銷售學問，所以工作很難入門。前兩個月在王主任和莫經(jīng)理的帶著下談判分析客戶狀況，所以遇到銷售上比較難談的客戶，或者比較比較模式的優(yōu)勢時，總是會想到他們。也正是由于他們在銷售技巧和談判方面的關心，以及之前的閱歷，我才能夠在8月份工作，整個學習過程可以說是兩位領導言傳身教的結果。

2〕職業(yè)心態(tài)的調(diào)整

推銷員的一天應當從早上睜開眼睛開頭。每天早上，我從自己歡快激進的鬧鐘中醒來，然后以一種布滿活力和歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我比別人閱歷少，那么我比別人老實；假如我的單子沒有別人多，那我就服侍別人。

5〕重點客戶開發(fā)。這里我想說：我們要把B類的客戶當成A類，這樣我們比別人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜見，每周至少拜見客戶三次。我覺得攻擊客戶和設定目標是一樣的。首先要用心做客戶。只有這樣，我們才能取得成果。重點客戶批了之后，我就把精力轉(zhuǎn)移給其次個重點客戶。

6〕自己工作中的缺點：

在銷售工作中，也有急于成交的狀況，不僅影響了自己銷售業(yè)務的進展，也打擊了自己的自信念。我想我會在以后的工作中摒棄這些不良做法，主動學習和詢問老業(yè)務員的業(yè)務學問，盡快提高自己的銷售技能。

二、下季度工作

在公司的進展過程中，我認為要成為一名合格的業(yè)務員，首先要調(diào)整好自己的思路，與公司統(tǒng)一思想和目標，明確公司的進展方向，才能充分融入公司的進展，才能更有序的開展工作。

首先從理念上：我要和公司保持全都的經(jīng)營理念和理念，和公司高層統(tǒng)一目標和熟悉，幫助公司推動企業(yè)文化建設。

二、在業(yè)務上：了解客戶的信息服務、愛好、家庭狀況等。，挖掘客戶需求，搞好客戶關系，隨時把握信息，力爭第四季度比第三季度翻一番。

三、自覺：摒棄自私、強勢、懶散的氣質(zhì)，以主動的看法學習他人的特長，學會虛心，學會與上級、伴侶、同事相處更融洽；

最終，盼望公司下一季度的業(yè)績更加輝煌！

銷售工作總結6

新年來臨之際，回想走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，也沒有驚喜，只是多了份冷靜和沉著，個人銷售年終工作總結。在這時間里有失敗，也有勝利，圓滿的是。，欣慰的是。自身業(yè)務學問和力量有了提高。首先得感謝公司給我們供應了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的上級給我們指導，帶著我們前進。他們的實戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品學問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能操作業(yè)務的職業(yè)業(yè)務，完成了職業(yè)的'角色轉(zhuǎn)換，并且適應了這份工作。以下是一年的工作業(yè)務明細：

進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，當然這點是遠遠不夠的，應當不短的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，鋪張上班時間，對工作我是仔細負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我信任我們會更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，簡單急噪，或者不會花時間去檢查，也會馬虎。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，信任別人，信任團隊的力氣，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易學問，學習接受力量較好。不斷總結和改良，提高素養(yǎng)。

感謝公司的培育，感謝我的上級對我們言傳身教的悉心指導，我肯定會以主動主動，自信，布滿激情的心態(tài)去工作。

揮別舊歲，迎接新春，我們信念百倍，滿懷盼望!

銷售工作總結7

這一年來，在領導和同事的關懷和關心下，聽從工作支配，加強學習熬煉，仔細履行職責，全方面提高完善了自己的思想熟悉、工作力量和綜合素養(yǎng)，尤其是參加了T501抗氧劑外銷克拉瑪依潤滑油廠，對我來說是很好的熬煉，感覺到自己漸漸成熟了，回想所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜、沉著的心態(tài)，現(xiàn)將心得體會和工作思路匯報如下：

一、內(nèi)部建立完善的銷售制度，人員少，但是程序不能簡化。

二、通過各種渠道了解區(qū)域市場需求，并有打算的進行開發(fā)。

工作步驟分三個階段：

第一階段：市場調(diào)研〔大量拜見客戶，地毯式搜尋客戶，建立最初的聯(lián)系〕

其次階段：市場分析〔依據(jù)整理的客戶資料，進行歸類，針對自己產(chǎn)品找適合自己產(chǎn)品的客戶，做為目標用戶，緊密跟蹤〕

第三階段：確定重點客戶〔經(jīng)幾次拜見，洽談，有合作看法的，有肯定量的，資金狀況較好的〕

三、存在的缺乏：

對客戶定位不準，本人力量需提高，工作熱忱需興奮，努力學習產(chǎn)品的學問和應用，更好的服務于市場和客戶，應反思我公司產(chǎn)品市場定位和銷售策略如何能更好適應外部市場。

四、回顧及展望：

在過去時間里有失敗，也有勝利。自身業(yè)務學問和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應了那么好的工作條件，有那么好的，有閱歷的上級給我指導，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)閱歷讓我終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

使我更熟識該行業(yè)產(chǎn)品的學問，熟識公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶。當然這點是遠遠不夠的，應當不斷的學習，積累，與時俱進。俗話說：只有經(jīng)受才能成長。世界沒有完善的事情，不斷總結和改良，才能提高自己的素養(yǎng)。

展望20xx年，我會更加努力、仔細負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單。信任自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

銷售工作總結8

不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的勞碌、苦惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依舊堅守崗位。

一、11月份項目業(yè)績

11月里，銷售業(yè)績并不抱負，_項目共銷售住房_套，車庫及貯存間_間，累計合同金額_元，已結代理費金額計僅_元整。

月份接到公司的調(diào)令，在整理_項目收盤資料的同時，將接篇——_項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不開心的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規(guī)定時間內(nèi)將_項目的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的打算在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。_月份我游走在xx項目和_項目之間：_項目的尾房銷售、_項目的客戶積累、xx項目的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人開心。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中，項目另換他人的改變令我從峰頂?shù)焦鹊?，總之我花了很多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。_月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。

二、11月份工作中存在的問題

1、_項目一期產(chǎn)權證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題始終拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3、年底的代理費拖欠狀況嚴峻;

4、銷售人員培訓(專業(yè)學問、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;

5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;

在與開發(fā)商的溝通中存在缺乏，消失問題沒能準時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關系緊急。

盼望明年我能有更好的進展，能為公司帶來更大的奉獻!

銷售工作總結9

20xx年的最終一季度已經(jīng)過去了，在這段時間里，對我來說從事銷售工作，其中也取得了一點成果，但是還有很的東西我很沒有學到，由于缺乏閱歷，在工作中犯了許多的錯誤，下面我將對這個季度的工作做一下總結。

雖然，現(xiàn)階段的經(jīng)濟進展還不是很樂觀，對于我們這一行業(yè)來說有肯定的影響，但是在建的企業(yè)還是有許多的，對于我們來說這就是許多的機會。尤其是在這一階段，新年的開頭，各企業(yè)也都在如火如荼的進行著新廠的建設，這也就要求我們做工作中，要投入十二的精力。對我自己來說，我也是秉持著領導對我的要求，嚴格的約束自己，在工作中也能較好的完成分給我的任務，但是也存在著許多問題，這些就是我在今后的工作中努力改良的地方。

總結這一季度的工作任務，主要的是信息搜集工作，由于是剛開頭進入銷售工作，信息的搜集工作還是和比人有許多大的差距，根據(jù)領導的支配，我的信息搜集工作是在東營港，經(jīng)過了幾次到東營港的信息搜集工作，初步的了解了東營港現(xiàn)階段的項目狀況，同時也搜寄到了一部分有用的信息，但還是沒有完成領導給我要求的指標，在這方面我還是要加強。

對于東營港區(qū)域的市場，我感覺還是有許多的機會可以開發(fā)的，比方現(xiàn)階段在建的項目，順德化工、德陽化工以及萬德?；ざ际窃诮ǖ捻椖浚@也是我們可以去深化地去開發(fā)它們的市場。還有就是中海油項目的開發(fā)，中海油的碼頭建設打算投資幾百個億，這是一個還大的市場，由于特別的緣由，中海油項目的招標都是通過建筑方進行的，這方面，咱們也已經(jīng)做了工作，就是中海油辦公樓的配電室，有了勝利的閱歷后，我們可以更多的關注中海油的其他項目，這也可以說也是今后階段的重點開發(fā)的任務。

還有在工作中要端正好自己心態(tài)，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以確定一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗，在今后的工作中能夠主動地去支配、完成，這將是對自己力量很好熬煉平臺，如果能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)受。

總之，通過理論上對自己這季度的工作總結，還發(fā)覺有許多的缺乏之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的閱歷。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，將自己的工作力量和公司的詳細環(huán)境互相融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務培訓，學習業(yè)務學問和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的進展盡自己綿薄之力！

銷售工作總結10

總之要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累閱歷，取長補短，詳細來說，還要做好以下幾方面的工作。

一、銷售打算

銷售工作的基本法則是，制定銷售打算和按打算銷售。銷售打算管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。我們公司老板會給一個這個月的銷售目標，當然完成就會有嘉獎的。

二、接待顧客時該留意的問題

店員形象問題必需留意，儀表，舉止，語言等當面。所以必需想盡方法處理好，例如常用的服務語言：您好，歡迎光臨，請稍等，讓您久等了，真愧疚。感謝。歡迎下次光臨等語言，同時關注客戶的各個詳情，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要。布滿分散力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不行擋。所以每一個人，不管自己是哪個專柜或哪塊業(yè)務，都必需時刻記得自己是團隊中的一分子，是主動向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷穩(wěn)固和增添其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的主動行動。共同努力，共同進步，共同收獲。同事之間要學會更好的一起工作。

本次實習，共持續(xù)了一個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的工商管理專業(yè)門戶有點不大對，但我還是有許多的感悟。

〔一〕我證明白自己的價值。至少我知道，假如我如今就出去工作，也是可以的，我有這方面的閱歷了。剩下的時間，我就要連續(xù)努力學習，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，為以后找一份更好的工作。

〔二〕從我的專業(yè)角度去看，如今的許多中小企業(yè)存在許多管理問題，最突出地表現(xiàn)組織結構松散。有些公司根本就沒有組織結構，大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)大事上很有決策效率，但更多地會成為公司進展的瓶頸。

〔三〕經(jīng)過這么長時間的了解，我又一次加深了對杭州這座城市的印象。實踐已經(jīng)結束，我也該開頭新的生活了。在不多的高校生活里，我還需要做好許多事情，比方英語的連續(xù)學習，比方專業(yè)課的深化學習，比方對行業(yè)的連續(xù)關注等。將來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，高校時期的積累，必定是我人生的一筆財寶！還有一點在這次寒假的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工時一個開頭，也是一個起點，我信任這個起點將會促使我逐步走向社會，漸漸走向成熟。

銷售工作總結11

時間飛逝，假如我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精致的工人；假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。在這段時間里跟經(jīng)理一起拜見了許多客戶，遇到的每一個客戶都有著不一樣的性格.愛好。假如說自己從到公司來就始終以火一般的熱忱投入工作，那肯定是虛偽的假話。和經(jīng)理在拜見客戶的過程中主要就是聽、觀看、理解，聽經(jīng)理和客戶如何溝通，客戶需要問什么，通過觀看了解客戶在乎的是什么，看重的是哪一方面，第一時間抓住客戶心理的想法及性格特征，我們應當怎么樣回答才是最好的。遇到許多不能理解的問題，想不通的難題，在過后都會和經(jīng)理一起商量，漸漸在經(jīng)理的關心和自己的努力下了解到要不斷的調(diào)整好心態(tài)，才能使自己變得成熟穩(wěn)重起來。要把工作做完或完成是一件很簡潔的事情，要想把工作做得杰出.有制造性就必需調(diào)整好自己的心態(tài)，必需專心去做，才有增長學問的機會，擁有主動良好的心態(tài)，就擁有邁向勝利的基礎！

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事情，必需竭盡全力，這種精神的有無可以確定一個人日后事業(yè)上的勝利和失敗。假如一個人領悟了通過全力工作來免除工作中辛苦的秘訣，那么他就把握了到達勝利的原理。如果能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論你遇到什么樣的困難都能調(diào)整好主動的心態(tài)去解決問題，擁有主動的心態(tài)就擁有一生的勝利。時間過得真快，經(jīng)過這段時間自己感覺學到的東西不少，但給自己帶來的效益卻很小，沒有用到實踐?？偨Y之前的得失，為了以后的工作做好準備，為明天的成功做好鋪墊。在以后的工作中應當做到如下幾點;

一、加強思想學習，不斷提高自身素養(yǎng)

仔細學習，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，一步一個腳印的走好每一步，不斷吸取新的學問，更新理念，提高自己的水平，以適應公司的進展要求。

二、格盡職守，仔細完本錢職工作

在工作中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱忱服務、勤學苦干、充分發(fā)揮、一不怕苦、二不怕累，不畏困難，任勞任怨，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

三、努力學習，不斷提升業(yè)務水平

我深深感覺到在現(xiàn)代社會進展如此之快的今日不斷學習提高是多么的重要，只有仔細學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為客戶服務。為了不斷提高自身技能，我要抓住每一個學習的機會，在工作實踐中虛心求教，不斷總結完善，反復思索，創(chuàng)新思路。

四、樹立工作目標，

心系客戶，想客戶之所想，急客戶之所急，客戶滿足是我們工作追求的目標，盡自己的所能為客戶排憂解難，主動熱忱，快速辦理，準時回復，用誠意、細心、耐煩、細心，為客戶供應優(yōu)質(zhì)熱忱的服務。

在以后的日子里，我肯定要把銷售工作做得更杰出，把每一位客戶都當成自己知心的伴侶，熱心的為客戶服務，勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌，盡自己最大努力，為我們的企業(yè)奉獻自己的一份力氣，我自己要不斷的朝著更高、更強的方向邁進與突破。

銷售工作總結12

我仔細回顧了一下20xx年這一年的工作狀況，并對20xx年的工作做了一下規(guī)劃。

一年來由于回校完成畢業(yè)設計。所以到目前累加起來共工作了近七個月。這七個月對我來說收獲特別大。畢業(yè)以后有幸來到XX工作，我覺得我的起點很高，所以壓力也很大，特殊是從學校畢業(yè)回來以后，原來就都比我優(yōu)秀同事如今大家工作上的成長又突飛猛進，我當時非常焦急，想一下子趕上大家，但又不知從何入手，在X總耐煩細致的指導下，一點點找到奮斗的目標，努力的方向。

一．關于這半年多的工作總結如下：

工作的核心主要有以下兩點：一、找到銷售目標；二、銷售自己的產(chǎn)品。關于找目標客戶來說，從一開頭任憑找個網(wǎng)站去刷，到每天上來先掃瞄哪個網(wǎng)站；也許什么時間掃瞄什么網(wǎng)站；以及要時刻關注哪些網(wǎng)站都有了肯定的模式。通過早來晚走，每周六堅持加班，定期去寫字樓陌拜客戶，平常多關注新聞、廣告報紙等媒介?？蛻糍|(zhì)量有了一點起色，但還差的太多，引用X總的話,就是要堅持，不能淺嘗輒止。

在與客戶溝通方面。經(jīng)過半年堅持不懈的努力，大量電話量的積累。從拿起電話不知道第一句該與客戶說什么到如今目標客戶選好后，快速的做出推斷，找到與客戶聯(lián)系的關鍵點，快速思索出銷售方案，對于客戶分類，需求分析，應對方式都有了肯定的處理方法。在耐煩解答客戶的提問之余，對于引導客戶對產(chǎn)品的選擇也有了肯定的提高。業(yè)績也有了肯定的提高。但對于實際銷售的相關內(nèi)容需要在工作中不斷總結，不斷完善。這一項永久都沒有最好只有更好。

此外，每天堅持寫日工作打算與總結，不斷總結自己的缺乏之處，準時向領導請教，在領導的關心和指導下，工作有了肯定的提高。每天依據(jù)總結的內(nèi)容及與領導的溝通制定下一步的工作打算。對每天的工作內(nèi)容定額定時，以此來提高工作的效率及工作的主動性。

二．關于明年的工作打算：

1.工作的五大目標：

第一個目標：實現(xiàn)電話從量到質(zhì)的跨躍，努力提升電話技巧。

其次個目標：減小意向客戶的丟單率。

第三個目標：努力完成公司的業(yè)績要求，完成公司要求的業(yè)績指標之余還要爭取有所突破。

第四個目標：每個單子要簽的美麗。例如提高客戶的意向簽單金額等。

第五個目標：KPI考核爭取最高分。

2.關于工作詳情方面需重點加強內(nèi)容：

〔1〕有質(zhì)量客戶當面拜見量要增加。

〔2〕約見意向客戶的數(shù)量要增加。

〔3〕工作打算與總結要堅持寫。每個月要寫月工作打算，然后把月目標量化，分成周目標，再分成日目標。這樣每一天的工作完成好了，每周的目標完成好了，每個月的任務就有了相應的保證，這樣工作起來就有信念了。

〔4〕不斷提升自己的學習力量，虛心向其它同事請教，多讀些對工作有關心的書籍與相關文獻，不段完善自我。

3.提高自身綜合素養(yǎng)：

〔1〕不斷完善整理出的幾套XX公司對于不同客戶的簡介〔word及PPT〕。

〔2〕通過半年工作中對于同行業(yè)其它網(wǎng)站和報紙資料的收集，寫出XX公司與其它幾個網(wǎng)站在報價，服務等方面的優(yōu)劣勢狀況的分析報告〔PPT〕。

〔3〕XXX公司關于各項活動：包括XX，XX，XX，XX等資料的總結。

〔4〕各大同行業(yè)網(wǎng)站，各類查找客戶途徑的總結。

通過此類內(nèi)容的學習與總結以此來提高自己的綜合素養(yǎng)，彌補自己專業(yè)上的弱勢。

總之，我在目前的工作上雖然比不上大家，但我想只要我堅持用別人兩倍到三倍的努力去對待工作，總有一天我會趕超他們。信任XX公司肯定會越來越棒。業(yè)績肯定會蒸蒸日上。

銷售工作總結13

導購員在服裝銷售過程中有著不行替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對于服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷售技巧，始終是商家必做的工作。那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導購員首先要做到以下幾點：

1、微笑。

微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。

2、贊美顧客。

一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能轉(zhuǎn)變顧客的壞心情。

3、注意禮儀。

禮儀是對顧客的敬重，顧客選擇那些能令他們喜愛的導購員。

4、注意形象。

導購員以專業(yè)的形象消失在顧客面前，不但可以改良工作氣氛，更可以獲得顧客信任。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿勢、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。

5、傾聽顧客說話。

缺乏閱歷的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹〔來自：業(yè)務員網(wǎng)：〕，直到顧客厭倦。仔細傾聽顧客看法，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客敬重那些能夠仔細聽取自己看法的導購員。

下面是服裝導購員接近客戶的方法

一、提問接近法

您好，有什么可以幫您的嗎？

這件衣服很適合您！

請問您穿多大號的？

您的目光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。

二、介紹接近法

看到顧客對某件商品有愛好時上前介紹產(chǎn)品。

產(chǎn)品介紹：

1、特性〔品牌、款式、面料、顏色〕

2、優(yōu)點〔大方、莊重、時尚〕

3、好處〔舒適、吸汗、涼快〕

互動環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服；留意：用此法時，不要征求顧客的看法。假如對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。

三、贊美接近法

即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美，接近顧客。

如：您的包很特殊，在哪里買的？

您今日真精神。

小伴侶，長的好可愛！〔帶小孩的顧客〕

俗語：良言一句三春暖；好話永久愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，并愿意與你溝通。

四、示范接近法

利用產(chǎn)品示范展現(xiàn)展現(xiàn)產(chǎn)品的成效，并結合肯定的語言介紹，來關心顧客了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)說明，68%的顧客試穿后會成交。

試穿的留意事項：

1、主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。

2、引導顧客到試衣間外靜候。

3、顧客走出試衣間時，為其整理。

4、評價試穿效果要懇切，可略帶夸張之辭，贊美之辭。

無論實行何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導購員必需留意以下幾點：

一、顧客的表情和反應，察言觀色。

二、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。

三、與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。

上面只是簡潔介紹了一些服裝導購員銷售技巧，導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習，總結，才能不斷的進步。

女裝銷售技巧如今很流行，由于女裝在服裝類商品中銷售最為活躍，而愛美是女人的天性，所以就注定女裝銷售市場，技巧競賽會不斷的飆升。女裝市場，人群特定，市場容量很大，而由于類別不同，品牌不同，銷售人群也就良莠不齊，要想在這塊市場上奪得一杯羹，只靠大嗓門是不行的，要學會四兩拔千斤的技巧，以靜致動。這里面最主要的就是心態(tài)，銷售人員的，客戶的，還有你幫客戶形成的。

銷售人員的心態(tài)

看法確定一切，看法是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，好的看法產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結果。

1、主動的心態(tài)

首先我們需要具備主動的心態(tài)。主動的心態(tài)就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。主動的心態(tài)不但使自己布滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。從而影響每一位進門的客戶。

2、主動的心態(tài)

主動是什么？主動就是"沒有人告知你而你正做著恰當?shù)氖虑?。在競爭異樣激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。主動是為了給自己增加機會。

3、空杯的心態(tài)

人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的才智，去汲取如今的、別人的正確的、優(yōu)秀的東西。

4、雙贏的心態(tài)

殺頭的事情有人干，但賠本的買賣沒人做，這是商業(yè)規(guī)章。

5、包涵的心態(tài)

水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要熬煉憐憫心，我們需要去接納差異，我們需要包涵差異。

6、自信的心態(tài)

自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。假如你布滿了自信，你也就會布滿了干勁，你開頭感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應當完成的。

女性客戶的心態(tài)

要討論出一套接待客人，供應優(yōu)質(zhì)服務的標準流程和技巧，就有必要了解客人由其是女性客戶購置我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的供應服務。

1、觀看掃瞄兩種客人：

沒有明確的購置目的，遇上感愛好的衣服也會購置；

閑逛為目的，消磨時間，閑逛商場觀賞各色服裝。

2、引起留意

客人發(fā)覺自己要找的服裝，或者某服裝的款式、顏色等吸引了客人。

3、誘發(fā)聯(lián)想

聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺，立刻會產(chǎn)生興奮的感覺?！懊魈煳掖┥线@條裙子去公司，同事肯定會對我大加欣賞，太棒了，我非試試不行！”客人將眼前服裝和自己的生活聯(lián)系在一起，特別重要。確定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產(chǎn)生愛好的時候，我們給她展現(xiàn)、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段！

4、產(chǎn)生欲望

美妙的聯(lián)想之后，就會產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是常常。我們能勝利鼓舞她試穿，是最好的激發(fā)她占有欲望的手段。

5、對比評價

產(chǎn)生了占有的欲望，不代表立即產(chǎn)生購置行為?？腿藭\用閱歷、學問等對不同品牌同類的衣服進行比較，對個人的需要和服裝的款式、顏色、質(zhì)量、價格等進行思索和分析。思索和分析不肯定是理性的，也有非理性的。

這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。

6、確定購置

對比評價之后，客人對我們的某款衣服產(chǎn)生信念，隨即就會產(chǎn)生購置的行動；也會丟失信念，放棄購置的意愿。

客人產(chǎn)生信念有三個方面的緣由：

a、信任導購的介紹

b、信任商場或品牌

c、信任衣服本身的款式、顏色等

客人失去信念的緣由：

a、不是她真正想要的衣服

b、導購不了解貨品學問

c、對質(zhì)量、售后感到?jīng)]有保證

d、同購置打算沖突

客人對某款衣服失去信念時，我們要求導購不牽強客人，立刻轉(zhuǎn)移到客人別的感愛好的衣服上去，力求挽留，連續(xù)推舉。

加強客戶購置的心態(tài)

重點就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念，是銷售中特別重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有以下原則：

1、從4w上著手。

從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購置參謀，有利于銷售勝利。

2、重點要簡短。

對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清晰，內(nèi)簡單懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層綻開。

3、詳細的表現(xiàn)。

要依據(jù)顧客的狀況，隨機應變，不行千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡潔和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而轉(zhuǎn)變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

銷售工作總結14

不知不覺，新的一年又將來臨了。回顧這一年的工作歷程，作為x公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃進展的熱忱，xx公司人為之拼搏的珍貴精神。下面，我就將我xxxx年的個人工作狀況進行如下總結：

一、xxxx年銷售狀況

我是x公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進x區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購置專員的媒介排期與投放工作，推舉合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟?。xxxx年，我主動與部門員工一起在x地區(qū)推廣我公司的業(yè)務，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經(jīng)濟效益。這一年來，我