經(jīng)理助理工作總結(jié)

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在勞碌的工作中，不知不覺迎來(lái)了新的一年，在過(guò)去的20xx年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)驗(yàn)了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

在去年一年里，我的工作性質(zhì)有所變更：上半年的工作主要還是幫助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理處理營(yíng)運(yùn)部日常工作和突發(fā)事務(wù)。下半年的7—9月我的工作重點(diǎn)主要是負(fù)責(zé)店鋪裝修，因在這段時(shí)間內(nèi)各商場(chǎng)進(jìn)入調(diào)整期，原柜位的裝修再加上新開店，共有10家店的裝修集中在8、9兩個(gè)月。其中的壓力不可思議，除了要跟商場(chǎng)溝通裝修和開店的各類事宜外，還要將溝通的結(jié)果和裝修細(xì)微環(huán)節(jié)與工程隊(duì)溝通，另外還要駕馭好五金道具和其他裝修材料的制作和到位的時(shí)間。全部的環(huán)節(jié)都不能疏忽，特殊是在確認(rèn)裝修進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間上，此次中央的裝修就造成了尷尬的局面。但通過(guò)這一階段的工作，讓我有所相識(shí)：

1、不管跟誰(shuí)談，談什么都先要從公司的利益動(dòng)身。

2、要將各方面溝通的結(jié)果具體記錄，以便日后核查。不管做什么都要更加細(xì)致，想得更加周全。

3、在對(duì)店鋪進(jìn)行裝修成本核算時(shí)，盡量將裝修成本將至最低，先運(yùn)用庫(kù)存道具，一旦店鋪的道具用量超標(biāo)時(shí)，要?jiǎng)偤锰崾緟^(qū)店進(jìn)行調(diào)整。

4、驗(yàn)收工程時(shí)還要視察得再細(xì)致點(diǎn)。十月份起先我的工作性質(zhì)由營(yíng)運(yùn)經(jīng)理助理轉(zhuǎn)向總經(jīng)理秘書，這一工作須要耳聰目明，起到承上啟下的作用，同時(shí)要幫助總經(jīng)理作好各項(xiàng)管理并督促、檢查落實(shí)執(zhí)行狀況。作為秘書，要做好工作就要首先清晰自己所處的位置；清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任，只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，才能在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位。在這幾個(gè)月的工作中各部門同事都給了我很大的支持。但有時(shí)在不經(jīng)意間我的一個(gè)動(dòng)作或一個(gè)表情會(huì)給人以誤會(huì)，所以在以后的工作中我要特殊留意自己的言行舉止。在去年的工作中，我還參加了從20xx年春季起先搭配手冊(cè)和畫冊(cè)的制作工作，一起先的困難較大，一方面此項(xiàng)工作的部分內(nèi)容是以前從未接觸過(guò)的，另一方面此次是與新的公司合作，但隨著一段時(shí)間的接觸，我對(duì)流程和對(duì)方公司的工作方式有了肯定的了解，工作上相對(duì)能應(yīng)付，但還需從中吸取教訓(xùn)和閱歷，力求做得更好。

很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充溢的工作，新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱忱投入到工作當(dāng)中。

經(jīng)理助理工作總結(jié)2

一、要認(rèn)清自己，處事有原則。

找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著感覺?？偨?jīng)理助理處于總管家與不管部長(zhǎng)的雙重位置，圍圍著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過(guò)問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。總經(jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參謀不決斷，做到不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。

二、須要耳聰目明，作好參謀工作。

從大的方面說(shuō)，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。剛好地捕獲信息，精確地做好反饋，主動(dòng)地當(dāng)好決策參謀。不僅要擅長(zhǎng)發(fā)覺問題，還要仔細(xì)分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題供應(yīng)決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦接受決策看法，還要制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，拍板定

文章導(dǎo)讀——作為一名行政文員，我深知自己的工作職責(zé)，在各方面工作上盡量仔細(xì)踏實(shí)，下面總結(jié)一下我的日常接待工作：接打電話時(shí)，運(yùn)用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱忱，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問題來(lái)詢問或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知賜予解答或剛好轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)賜予解決。

經(jīng)理助理工作總結(jié)3

20xx的各項(xiàng)工作基本已經(jīng)告一段落，一年以來(lái)我始終嚴(yán)格要求自己，根據(jù)規(guī)章辦事，仔細(xì)履行領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。在擔(dān)當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理助理這段時(shí)間我跟經(jīng)理學(xué)到了許多東西，不管是跑業(yè)務(wù)還是跟客戶的溝通。感謝經(jīng)理對(duì)我的一手栽培對(duì)我的教育,如今年末將至，我對(duì)我本年度的工作做出如下總結(jié)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身的素養(yǎng)。

這一年以來(lái)我仔細(xì)學(xué)習(xí)各種金融法律法規(guī)，主動(dòng)參與行內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷的提高自己的理論學(xué)問水平跟業(yè)務(wù)實(shí)力。對(duì)于不懂的問題我都會(huì)跟我的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)教，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)耐性的為我提出一些見解跟處理方法。通過(guò)不斷的接觸跟溝通，如今我的成果已經(jīng)有了明顯的進(jìn)步，也一起先有了自己的客戶群體。

二、勤奮務(wù)實(shí)盡職盡責(zé)的工作。

這一年以來(lái)我從一個(gè)銀行業(yè)務(wù)員提升到經(jīng)理助理這個(gè)位置，我甚至我的教學(xué)理論跟實(shí)踐實(shí)力還不足以讓我擔(dān)當(dāng)這個(gè)崗位，但是我今后會(huì)不斷地努力。通過(guò)先進(jìn)的方法學(xué)習(xí)。不斷完善自身的缺點(diǎn)，改善自身的毛病。在自身的崗位上勤勤懇懇的工作，并利用自己駕馭的學(xué)問，供應(yīng)給客戶更良好的業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)。

三、開拓市場(chǎng)，找尋自身的增長(zhǎng)點(diǎn)。

當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)展一到肯定階段，我就須要不斷的去開發(fā)優(yōu)質(zhì)的新客戶，增加業(yè)務(wù)量。在跟誰(shuí)產(chǎn)品經(jīng)理這一年多，我學(xué)到了許多東西，也知道如何跟客戶進(jìn)行交談。如今的我知道了如何去宣揚(yáng)如何進(jìn)行溝通，這一年是我成長(zhǎng)很大的一年，如今的我已經(jīng)擁有了個(gè)人的固定客戶，雖說(shuō)存款量并不是很大，但我依舊很知足。

當(dāng)然我并不會(huì)滿意于上面的現(xiàn)狀，今后的我還會(huì)不斷的努力不斷提升自己，挖掘自身的優(yōu)點(diǎn)。只有不斷的進(jìn)步才能跟上時(shí)代的步伐，只有不停地改正自己的缺點(diǎn)才能更加取得別人的信任，這么銀行職員客戶對(duì)你的信任則是你最大的業(yè)務(wù)保障。

經(jīng)理助理工作總結(jié)4

從X年6月份起先，我們虹波風(fēng)電正式起先籌備，到目前為止已經(jīng)有大半年了，各項(xiàng)工作正在驚慌而有序的開展，總體來(lái)說(shuō)，各部門工作開展的狀況還是比較好的。

風(fēng)電設(shè)備制造行業(yè)作為再生能源開發(fā)裝備產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展前景與形勢(shì)，無(wú)論是從國(guó)家政策支持，國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)需求，產(chǎn)品利潤(rùn)，還是將來(lái)可持續(xù)性發(fā)展趨勢(shì)等等來(lái)看，都是特別樂觀的。風(fēng)電行業(yè)以后將是國(guó)家重點(diǎn)行業(yè)之一，那么在將來(lái)的2—3年內(nèi)，就我們南通，會(huì)有更多的新的風(fēng)電設(shè)備制造企業(yè)進(jìn)入，同時(shí)，會(huì)有一批老的重工型企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整轉(zhuǎn)入。那么到那個(gè)時(shí)候，我們虹波風(fēng)電是走在他們前面的，起步還是比較早的。所以我信任，股東會(huì)投資風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的舉措和對(duì)產(chǎn)品及市場(chǎng)的精確定位，無(wú)疑是正確的，意義深遠(yuǎn)的，是一個(gè)戰(zhàn)略性的重要舉措。

我是11月份加入虹波風(fēng)電的，以前曾從事過(guò)化工、房地產(chǎn)、服裝等企業(yè)的管理工作。加入風(fēng)電行業(yè)，也是我職業(yè)生涯規(guī)劃的一部分。在重工業(yè)、鋼結(jié)構(gòu)等行業(yè)利潤(rùn)日趨微薄的今日，我們大家加入虹波風(fēng)電，與這樣的一個(gè)具有巨大發(fā)展空間的企業(yè)共同成長(zhǎng)，對(duì)我們個(gè)人發(fā)展都會(huì)起到主動(dòng)向上的推動(dòng)作用，這里將是展示我們每一位在坐的才能的最好平臺(tái)。所以，我們都應(yīng)當(dāng)以加入虹波風(fēng)電而感到驕傲，這也是我們職業(yè)生涯發(fā)展中濃抹重彩的一筆。

X年籌備期間，經(jīng)過(guò)我與大家的共同努力及任總的細(xì)心指導(dǎo)，公司接連出臺(tái)了一些管理規(guī)章及管理性文件。公司籌備，大量的文性材料須要草擬（各項(xiàng)管理的體系的建立、工作程序合理化設(shè)計(jì)、部門工作流程設(shè)計(jì)、公司整體運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)等等）。公司iso體系建立的前期材料也打算中，行政人事部門聘請(qǐng)工作在開展，erp前期打算工作也在進(jìn)行中，公司建立了網(wǎng)站、內(nèi)部企業(yè)文化網(wǎng)、文件服務(wù)器，搭建了初步的信息溝通平臺(tái)。各部門人員逐步到位，部門框架初步形成，大家都在主動(dòng)投入工作，一些部門管理人員主動(dòng)加班，工作也很辛苦。總之，X年籌備到現(xiàn)在，各項(xiàng)工作進(jìn)展?fàn)顩r還是比較順當(dāng)?shù)摹?/p>

當(dāng)然，在管理工作過(guò)程中，也暴露出我們工作中存在的不足，詳細(xì)表現(xiàn)在工作程序概念不清楚、權(quán)責(zé)不明確、部門制度化建設(shè)實(shí)力不強(qiáng)、部門工作的責(zé)任心欠缺等等，反映出來(lái)的這些問題，有待進(jìn)一步提高。

轉(zhuǎn)瞬新的一年即將起先，X我的工作安排如下：

一、制度化建設(shè)與實(shí)施

年后，由總經(jīng)理室負(fù)責(zé)牽頭，組織各部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)公司已出臺(tái)的各項(xiàng)管理制度，組織、督促并檢查各部門人員制度化建設(shè)的進(jìn)度，部門內(nèi)制度化培訓(xùn)的狀況及實(shí)施的進(jìn)展，并將制度化建設(shè)這一工作內(nèi)容納入對(duì)各部門長(zhǎng)月度與年度考核管理中。X總經(jīng)理助理工作總結(jié)

二、部門職責(zé)與崗位說(shuō)明

由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭，其他各部門協(xié)作，開展對(duì)公司各部門、各崗位職務(wù)進(jìn)行工作分析，組織制定除工人以外各崗位的崗位描述，明確工作內(nèi)容、上下級(jí)工作關(guān)系、權(quán)限與責(zé)任，進(jìn)一步為公司績(jī)效考核工作供應(yīng)參考依據(jù)。

三、流程類設(shè)計(jì)（部門工作流程、公司整體運(yùn)營(yíng)流程）

企業(yè)是功利組織，經(jīng)營(yíng)要有目標(biāo)，同樣對(duì)于管理來(lái)說(shuō)，思路明晰更不容忽視。部門工作與公司整體運(yùn)營(yíng)必需納入流程化管理體系。工作流程、運(yùn)營(yíng)流程，你雖然看不到它，但全部的業(yè)務(wù)活動(dòng)都根據(jù)她的內(nèi)在規(guī)則在運(yùn)行。所以，X年將組織各部門依據(jù)部門管理制度設(shè)計(jì)本部門的工作流程圖，在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出合理的公司整體運(yùn)營(yíng)流程。作為企業(yè)人力資本投資的主要形式，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的重要性。要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，其方式之一就是培訓(xùn)，其終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的雙贏。X年公司培訓(xùn)工作主要內(nèi)容為：建立適合公司的培訓(xùn)管理體系，開展公司級(jí)與部門級(jí)培訓(xùn)，詳細(xì)包括新員工入職培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、管理提升、平安教化等等。采納內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合的方式，逐步提高公司管理人員整體素養(yǎng)與水平。

五、績(jī)效考核前期工作打算

年后由行政人事部門牽頭，對(duì)各部門已到崗行政管理人員，依據(jù)崗位描述，先行組織月度績(jī)效考核，將考核的結(jié)果肯定要在工資中體現(xiàn)，激勵(lì)拉開員工工資間距，建立公司初步的績(jī)效考核體系，對(duì)一線操作類工人的績(jī)效考核可以暫緩，但前期須要做的一些打算性工作，同樣不能耽擱。X總經(jīng)理助理工作總結(jié)

六、iso體系的組織建立與推動(dòng)

公司正在著手iso9000體系建立的前期打算工作，大量的文材料性工作須要供應(yīng)。因此，年后總經(jīng)理室將協(xié)調(diào)各部門主動(dòng)參加，此外還有14000環(huán)境管理體系與18000職業(yè)健康平安管理體系的建立。這些體系建立后，結(jié)合公司實(shí)際狀況，力行推動(dòng)。

經(jīng)理助理工作總結(jié)5

xx年7、8月間，我在北京市昌平區(qū)的xx文化發(fā)展有限公司得到了一次經(jīng)理助理的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我在公司里的工作是整理材料及為同事們的工作供應(yīng)便利。一個(gè)月里，我沖咖啡、泡茶的水平提高了，當(dāng)然，更重要的是工作實(shí)力得到了突破和提升，對(duì)于以后的工作，我充溢信念。

實(shí)習(xí)崗位：

經(jīng)理助理。

實(shí)習(xí)工作職責(zé)：

一、做一些簡(jiǎn)潔的表格。

二、整理材料，打印、復(fù)印材料等。

三、為前輩們的工作供應(yīng)便利條件。

xx年7月，我我期末考試結(jié)束后，來(lái)到北京邊上的北京**文化發(fā)展有限公司進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。在那里一個(gè)月，雖然是臨時(shí)的，但我非常珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，終歸這是一個(gè)文化公司，“文化”二字在我心中是那么神圣，尤其是經(jīng)理助理這個(gè)職位，是我專業(yè)內(nèi)的起步選擇。剛起先還怕自己沒有相關(guān)工作的工作閱歷，尤其對(duì)excel頭大，但真正的工作以后才發(fā)覺工作的內(nèi)容沒有想象中的那么難，只要你肯努力，肯專心，沒有什么解決不了的問題。

起先的時(shí)候，一每天的只是擦擦桌椅、掃掃地，沒有什么業(yè)務(wù)性的工作內(nèi)容，真的煩，莫非畢業(yè)后就是這樣？再過(guò)幾天，我竟然是端茶倒水沏咖啡，內(nèi)心里真的不屑，可打起精神仔細(xì)對(duì)待時(shí)候才發(fā)覺這其中包涵的學(xué)問，七分滿或者倒的依次，就象平日所熟知的敬酒時(shí)候自己的杯子要比別人的低。簡(jiǎn)潔的事情卻有著極大的影響。

漸漸的，對(duì)公司布局了解后，經(jīng)理睬委派給我其他的任務(wù)可，比如整理文件并參加公司的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)。遇到自己琢磨不透的，我就在百度里大海撈針或者請(qǐng)教已經(jīng)參與工作的同學(xué)們。

不把私事帶到工作中，但是把工作帶到生活中，因?yàn)橐磺幸龊么蛩?，?zhēng)取做得更好。目標(biāo)清楚明確，又有工作壓力的催動(dòng)，以前學(xué)習(xí)時(shí)看到就頭疼的excel竟也變得不那么令人頭疼了。那次公司會(huì)議，特地上網(wǎng)上網(wǎng)查了倒茶水的先后依次和技巧，得到激勵(lì)。

剛起先有一些的驚慌，習(xí)慣之后就蕩然無(wú)存了，漸漸的我對(duì)這個(gè)行業(yè)相識(shí)就更加深了一步。

“在高校里學(xué)的不是學(xué)問，而是一種叫做自學(xué)的實(shí)力?！眳⑴c工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少，間或打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，尤其不明顯。學(xué)歷只是一塊敲門磚，而實(shí)力才是通向勝利的鑰匙。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)問更新太快，靠原存的一點(diǎn)學(xué)問確定是不行的。我們必需在工作中勤于動(dòng)手勤于思索，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，沒有自學(xué)實(shí)力的人遲早被這個(gè)社會(huì)所淘汰。

我從剛參與工作時(shí)的激烈和盲目到后來(lái)能夠主動(dòng)合理的支配自己的各項(xiàng)工作進(jìn)程了?？吹缴航愫徒?jīng)理或者其他同事贊許的目光，感覺自己成長(zhǎng)了許多，更重要的是學(xué)會(huì)了許多新的學(xué)問和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會(huì)，由簡(jiǎn)潔邁向了困難，這就是生活。我們面前的路漫長(zhǎng)而坎坷，須要不斷地努力和奮斗才能克服。

長(zhǎng)大了，必需學(xué)會(huì)獨(dú)立，培育一種獨(dú)立生活的實(shí)力。之前也常常在課余的時(shí)候打工，掙一些生活費(fèi)，可終歸是只有周末兩天或者每個(gè)半天，而今是休息兩天，全天工作五天，工作期間不斷地跑進(jìn)跑出或者坐在電腦跟前敲擊鍵盤和點(diǎn)擊鼠標(biāo)，有時(shí)候感覺腿腳都要斷了，手都麻了，但是照舊不能停留，我必需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把份內(nèi)的任務(wù)完成，不影響到別人的工作進(jìn)度，必需有高的工作效率。曾經(jīng)覺得自己的生活太單調(diào)了，所以渴望能夠參與工作，覺得外面的世界很精彩，可是連小白領(lǐng)都算不上，談何精彩？每天的工作都是一些重要性、機(jī)械性的，坐在椅子上時(shí)間長(zhǎng)了，總感覺很累，眼睛酸澀。每天早上七點(diǎn)之前必需起床，睡懶覺成為奢望。想著自己有錢后我要買這買那，但是經(jīng)驗(yàn)了辛苦，比以前都舍不得。錢不是用來(lái)?yè)]霍的，我確定學(xué)著去理財(cái)，雖然我不是學(xué)經(jīng)濟(jì)的。

經(jīng)理助理工作總結(jié)6

時(shí)間消逝，轉(zhuǎn)瞬間過(guò)了20xx年?；厥讈?lái)到公司，走過(guò)的每一天，很榮幸能在公司與各位同事共同進(jìn)步，也在大家的身上學(xué)到不少的學(xué)問。一年以來(lái)給我的感受做一名合格的管理人員不是那么的簡(jiǎn)潔。我認(rèn)為：一名好的管理人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)仔細(xì)兢兢業(yè)業(yè);而且在思想上、工作實(shí)力上更要專研。要學(xué)習(xí)的東西還許多許多，針對(duì)經(jīng)驗(yàn)的這一年，本人談?wù)劯邢氩⒖偨Y(jié)一下工作閱歷：

一、行為方面：

作為管理人員，要想完成工作的責(zé)任首先必需具備各個(gè)方面以及綜合優(yōu)秀的素養(yǎng)，樹立正確的世界觀和人生觀。當(dāng)看法、建議來(lái)臨時(shí)，不能不悅，不能拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度、靜心細(xì)致、想想如何能做的更好一些。在工作學(xué)習(xí)、生活中仔細(xì)聽取閱歷，細(xì)致記錄，并在工作之余的空余時(shí)間仔細(xì)思索推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，仔細(xì)投入，仔細(xì)學(xué)習(xí)。利用空余時(shí)間，多讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，查詢有關(guān)相關(guān)資料，深切感受學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助的確很大。

二、工作方面：

1、思路確定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大;思路上的開闊，確定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間，帶給企業(yè)財(cái)寶值的多少;定位精確，耳聰目明的做好參謀工作;融入公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，不越位，不缺位，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到剛好請(qǐng)示匯報(bào)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?

2、仔細(xì)主動(dòng)搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，剛好將工作落實(shí)狀況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么須要改進(jìn)完善提高的，剛好捕獲信息，精確的搞好落實(shí)狀況反饋，主動(dòng)的做好決策參謀。發(fā)覺問題后先自己仔細(xì)的分析問題緣由，擬定改進(jìn)措施方案，然后請(qǐng)示總結(jié)匯報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題供應(yīng)決策參考。

3、在各個(gè)部門完成營(yíng)銷下發(fā)的工程立項(xiàng)任務(wù)單這一點(diǎn)執(zhí)行力上，必需實(shí)行鐵面判官，不論誰(shuí)出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒有按要求完成落實(shí)工作，堅(jiān)決一查一糾究竟，讓員工在工作上都知道執(zhí)行力的存在，為全面提升各級(jí)人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺(tái)階上推波助瀾，不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅(jiān)決不打折扣，有令不行;這點(diǎn)都做不好的話，管理也就沒有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了;

4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，首先立足自身開動(dòng)腦筋、想方法，一絲不茍高標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理助理年度總結(jié)的仔細(xì)完成，做到不等不靠、馬上改進(jìn)。對(duì)于不求上進(jìn)，得過(guò)且過(guò)混日子，把工作當(dāng)負(fù)累;這樣的人要想把公司當(dāng)成自己的家，當(dāng)成自己的事業(yè)來(lái)干，講犧牲奉獻(xiàn)，那是不行能的!對(duì)于工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事;工作結(jié)果的好壞，冷眼旁觀，工作沒有標(biāo)準(zhǔn)，一塌糊涂;心胸狹隘，鼠肚雞腸，不愿為公司多付出一點(diǎn)，吃不得一點(diǎn)虧，出現(xiàn)問題就相互推諉想推卸責(zé)任的人一旦存在，必需杜絕。

三、工作責(zé)任

針對(duì)本級(jí)工作崗位職責(zé)不健全的狀況下，依據(jù)我們公司的實(shí)際狀況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴(yán)格根據(jù)工作流程來(lái)履行自己的工作職責(zé);思路清楚了，流程詳細(xì)了。面對(duì)本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的狀況，做起事情來(lái)才會(huì)有條不紊;把工作進(jìn)行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理安排完成工作時(shí)辰表，重大工作任務(wù)中，做到事前有安排，實(shí)施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報(bào);

四、解決沖突

公司規(guī)模比較大，必定有形色不一的人，出現(xiàn)摩擦沖突在所難免的，工作上和生活上，出現(xiàn)沖突，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是客戶等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理，必需能憑自己的實(shí)力和閱歷來(lái)輕松應(yīng)對(duì)和合理處置，合理處理員工之間工作上的沖突，有效處理勞動(dòng)糾紛。不違反原則，“不唯書，不唯上，要唯實(shí)?！庇蟹执绲拈_展工作，堅(jiān)持原則，按章辦事;待下，以禮，以誠(chéng)，以情。不不可一世，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

五、展望將來(lái)

通過(guò)這一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也有肯定的成果。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)供應(yīng)商方面上還顯得稚嫩。我將在后期工作接著多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。

六、存在問題

結(jié)合過(guò)去的一年，本人針對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程作如下分析：

1、管理人員責(zé)任不到位，導(dǎo)致部門手下員工分工不明確;管理不到位，導(dǎo)致部門員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作看法不佳，從而影響部門各崗位責(zé)任，降低生產(chǎn)進(jìn)度與效率。

2、缺乏選購(gòu) 進(jìn)度，其一最根本的緣由是供應(yīng)商供貨期不精確;其二倉(cāng)庫(kù)選購(gòu) 備貨安排不周全，不剛好，這也是導(dǎo)致選購(gòu) 下單延后，影響供應(yīng)商供貨周期不準(zhǔn)的基基本緣由之一。

3、業(yè)務(wù)員沒有完善管理自身的業(yè)務(wù)責(zé)任需求，其一，對(duì)客戶沒有定期維護(hù);其二，沒有定期維護(hù)全部客戶的產(chǎn)品跟蹤，客戶產(chǎn)品需求時(shí)間變更反饋不剛好，導(dǎo)致公司無(wú)法按客戶要求剛好供貨。

4、生產(chǎn)檢驗(yàn)部門，檢驗(yàn)流程不明確、不規(guī)范;導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、堆放物品雜亂不規(guī)范等。

針對(duì)以上20xx年度整個(gè)生產(chǎn)流程存在的問題，在20xx年度需加強(qiáng)改善管理措施，提高管理水平和管理要求，提高經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、定位管理，定位產(chǎn)值目標(biāo)，提高員工自身素養(yǎng)和工作心態(tài);提高責(zé)任心，業(yè)績(jī)與考核指標(biāo)相結(jié)合的管理措施等。以上是本人20xx心得，總結(jié)過(guò)去一年存在的不足之處。內(nèi)容分析不夠全面，還需進(jìn)一步完善;員工的共同努力是公司取得勝利的關(guān)鍵;每位員工都應(yīng)當(dāng)清晰自己的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)和行為準(zhǔn)則。全體員工酷愛公司、敬業(yè)愛崗、遵守國(guó)家法律法規(guī)，模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，把公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，與紅秋一起創(chuàng)建美妙的明天!

經(jīng)理助理工作總結(jié)7

來(lái)到酒店工作至今已經(jīng)有一段時(shí)間了，我也熟識(shí)了自己的工作，熟識(shí)了酒店內(nèi)的各位同事領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于我們酒店的特色和工作流程都有了肯定的了解。眼看著我的試用期就快要過(guò)去了，在這里我想將我這段試用期期間的工作做一個(gè)總結(jié)，既是對(duì)自己過(guò)去的總結(jié)，也是對(duì)自己將來(lái)的鞭策。

一、思想和看法方面的轉(zhuǎn)變

在之前，我只是xx高校酒店管理專業(yè)的一名一般學(xué)生，畢業(yè)以后有幸才來(lái)到了我們公司，更有幸被xx經(jīng)理看重，選擇我來(lái)做他的助理。對(duì)于我這一系列的好運(yùn)，我抱著感謝的心情面對(duì)著酒店內(nèi)的全部員工同事前輩，對(duì)于xx經(jīng)理更是盡我所能的來(lái)運(yùn)用學(xué)校內(nèi)學(xué)習(xí)的學(xué)問進(jìn)行幫助。但是終歸是剛剛畢業(yè)的學(xué)生，在各個(gè)方面上都有著欠缺，不管是實(shí)力上還是心理上都有著須要改進(jìn)的地方。因此在這段實(shí)習(xí)期間，我除了工作以外最重要的就是將我的心態(tài)進(jìn)行變更，將學(xué)生這樣一個(gè)社會(huì)上被服務(wù)者的心態(tài)扭轉(zhuǎn)成酒店工作人員服務(wù)者的心態(tài)。學(xué)會(huì)萬(wàn)事以酒店以客人為重，只有將心態(tài)轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)才能夠更加好的為客人服務(wù)，為我們xx酒店效力。

二、工作上的完成狀況

在這段實(shí)習(xí)期間，xx經(jīng)理對(duì)我有著一套系統(tǒng)的支配，從一起先幫助處理一些簡(jiǎn)潔的公文與工作，漸漸進(jìn)步到目前基本勝任助理工作。期中的進(jìn)步是巨大的，xx經(jīng)理的培育也是辛苦的。在這段期間我?guī)椭鷛x經(jīng)理對(duì)x月份的宣揚(yáng)活動(dòng)進(jìn)行了策劃，并獲得了圓滿的勝利，x月份參與了xx會(huì)議的場(chǎng)地籌備和布置工作，給客人們供應(yīng)了良好的住宿和會(huì)議室條件，并因此獲得了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。

三、不足與缺陷

首先我還是沒能將學(xué)生心態(tài)完全的收回來(lái)，年輕氣盛的我在處理一些事情的時(shí)候總是簡(jiǎn)單表現(xiàn)出不耐煩以及馬虎大意的看法，這與助理所須要的仔細(xì)細(xì)致相差甚遠(yuǎn)。在工作上雖然進(jìn)步了許多，但是相對(duì)起酒店勞碌的狀態(tài)還是進(jìn)展太慢，須要進(jìn)一步的對(duì)自己提速，讓我能夠更快地跟上公司大家的步伐。

在這一段試用期里，我獲得了在學(xué)校內(nèi)很難學(xué)到的先進(jìn)酒店管理學(xué)問，對(duì)于酒店行業(yè)的發(fā)展等各個(gè)方向都有了一些粗淺的相識(shí)，并且積累了一些微乎其微的工作閱歷。我信任我在將來(lái)能夠表現(xiàn)得更加精彩，更好地履行好經(jīng)理助理的工作職責(zé)，為我們酒店的發(fā)展壯大做出自己的一份成果。

經(jīng)理助理工作總結(jié)8

一年來(lái)，在公司黨委、班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在各分公司、廠、處和機(jī)關(guān)各處室及辦公室全體同志的大力支持下，較好完成了本職工作、責(zé)任目標(biāo)和“參謀、協(xié)調(diào)、服務(wù)”三大職能，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下：

幾年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì)到，作為一個(gè)助理、辦公室主任，要作好工作就要首先清晰自己所處的位置；清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確相識(shí)所處的位置和所要謀的政。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“協(xié)助者”地位，從執(zhí)行看處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些詳細(xì)事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性確定了在實(shí)際工作中簡(jiǎn)單產(chǎn)生履職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司領(lǐng)導(dǎo)，自己的上級(jí)、同級(jí)和下級(jí)，在實(shí)際工作中我的詳細(xì)作法是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把“政”搞清，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人懇切、忠于職守，勤于職守、勝任職守的助理和辦公室主任。摧辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，工作中雖然難度不小，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都賜予了我很大的支持，我也留意力爭(zhēng)作到對(duì)工作主動(dòng)摧辦和協(xié)調(diào)，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順當(dāng)。

為發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)參好謀、獻(xiàn)好策，真正為公司和職工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中留意去基層單位利用各種方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，傾聽各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的建議，征求機(jī)關(guān)相關(guān)處室的看法、圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，剛好向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志反映，全年共提交重要的工作建議Xx項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)接受Xx項(xiàng)，協(xié)調(diào)較重要的工作Xx起，基本盡到了參謀，協(xié)調(diào)的職責(zé)。

為進(jìn)一步削減會(huì)議和提高會(huì)議質(zhì)量，我們支配會(huì)議堅(jiān)持了會(huì)前有打算、有議題，建議與會(huì)者會(huì)上講話要短、話不離主題、講話要解決實(shí)際問題和開小會(huì)、開短會(huì)、不開無(wú)打算會(huì)的原則等。堅(jiān)持了Xx多次要求的“會(huì)前無(wú)議題，會(huì)上臨時(shí)動(dòng)議的問題，一律不予探討”的要求，今年全公司大型性會(huì)議明顯削減，會(huì)議質(zhì)量大有提高，基層單位比較滿足。在實(shí)際操作中主要實(shí)行了四個(gè)方面的措施：

一是限制會(huì)。結(jié)合公司生產(chǎn)實(shí)際，仔細(xì)貫徹公司“三大標(biāo)準(zhǔn)”中規(guī)定的會(huì)議審批制度，哪些會(huì)議能開，哪些會(huì)議不能開，哪些會(huì)議可以合并開，對(duì)會(huì)議參與的人員、內(nèi)容、時(shí)間都進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，尤其是讓基層一把手參與的會(huì)議，必需要經(jīng)過(guò)總公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意才能開，從而限制了會(huì)議的數(shù)量，保證了會(huì)議的質(zhì)量。

二是少開會(huì)。開會(huì)是推動(dòng)工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作協(xié)調(diào)中、本著向基層服務(wù)，眼睛向下、便利基層的精神和意識(shí)，凡有些工作打個(gè)電話，發(fā)個(gè)通知或者到基層調(diào)查探討，通一下氣就可解決的問題，就堅(jiān)決擔(dān)心排開會(huì)，做到了既少開會(huì)或不開會(huì)又保證了政令暢通，保證了工作進(jìn)行有序。

三是開短會(huì)。每次支配會(huì)議前，都按領(lǐng)導(dǎo)的意圖，事先確定議題，并提前通知到每個(gè)與會(huì)人員。對(duì)于臨時(shí)動(dòng)議的，不予支配。這樣大大縮短了會(huì)議時(shí)間。

四是開實(shí)會(huì)。開會(huì)是一件特別肅穆的事情，為了使會(huì)議起到預(yù)定效果和解決實(shí)際問題，我們：

一是做到了會(huì)前要打算實(shí)、打算充分，堅(jiān)決杜絕漏洞；

二是做到了內(nèi)容實(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的講話，會(huì)議材料和下發(fā)的文件等要語(yǔ)言簡(jiǎn)明，言之有據(jù)，不拖泥帶水；三是形式實(shí)，為了變更會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)讀講話稿職工不愛聽的現(xiàn)象，我們留意了在打算講話稿時(shí)，盡可能多供應(yīng)詳細(xì)素材，使領(lǐng)導(dǎo)在吃透講話內(nèi)容精神上，面對(duì)觀眾講材料而不是讀材料；最終是效果實(shí)，對(duì)于會(huì)議精神和領(lǐng)導(dǎo)提出的要求，會(huì)后我們留意進(jìn)行檢查和督辦，保證了會(huì)議精神落到實(shí)處。

經(jīng)理助理工作總結(jié)9

XX年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

一、我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有銷售閱歷的，僅憑對(duì)銷售工作的熱忱，而缺乏行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學(xué)問。為了快速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零起先，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問，一邊盡我本職，擔(dān)當(dāng)期間，我學(xué)到了很多產(chǎn)品學(xué)問，從接單到發(fā)完貨，仔細(xì)監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)漸漸的我可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的須要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品學(xué)問和積累閱歷的同時(shí)，自己的實(shí)力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

二、自XX年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)當(dāng)后勤!這幾個(gè)月我完成的狀況也許如下：

1)財(cái)務(wù)方面，我每天都做好日記賬，將每天的每一筆進(jìn)出帳詳細(xì)做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款，我把好關(guān)。督促銷售員剛好收回賬款!財(cái)務(wù)方面，因?yàn)橹皼]接觸過(guò)。還是有許多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教，把工作做得更精彩!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理，每天仔細(xì)登記出庫(kù)狀況，鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨，但有時(shí)因?yàn)槭韬?，零?kù)存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象，這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避開再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時(shí)候，跟客戶洽談。接下訂單!(當(dāng)然。價(jià)格方面是詢問過(guò)銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話，還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)當(dāng)助理時(shí)。與客戶的溝通得到了熬煉?，F(xiàn)在跟客戶溝通已經(jīng)不成問題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲荫R虎。客戶要貨，我遺忘跟銷售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不剛好?？蛻舨粷M意!接下來(lái)的日子。我會(huì)盡量避開此類事情的發(fā)生。

4)仔細(xì)負(fù)責(zé)自己的本職工作，幫助上司交代完成的工作!

三、以下是存在的問題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn)。自辦事處開辦以來(lái)，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來(lái)略微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤，產(chǎn)品常常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不剛好。給客戶留下不好的印象。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份起先工作的，在起先工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有105個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx年即將逝去，新的一年又將到來(lái)，回顧這三年來(lái)的工作，才發(fā)覺自己的成果雖未拔得頭籌，但也不低于他人?，F(xiàn)在想來(lái)，能取得這樣的成果，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫助是密不行分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不行分。現(xiàn)就我個(gè)人方面以及對(duì)三年來(lái)的工作做一下總結(jié)分析：

一、敬業(yè)愛崗，視單位為家

自進(jìn)入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間，作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，從進(jìn)入公司以來(lái)我對(duì)煙草公司懷著一份深深感謝之情，或許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充溢熱忱。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，我以前所學(xué)學(xué)問和工作閱歷完全無(wú)用武之地?，F(xiàn)在要面對(duì)的是一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。我想盡一切方法，利用業(yè)余時(shí)間向一些同事請(qǐng)教，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的變更提升，再加上這項(xiàng)工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在是沒有太多現(xiàn)成的閱歷可學(xué)，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿意不同的消費(fèi)地域和群體等等?？傊瑢W(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，充溢頭腦，提高工作技能的同時(shí)，我更注意與單位的同事之間保持一種密切的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)單位就是一個(gè)家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成果也不僅是靠一個(gè)人就能取得的，每個(gè)人事實(shí)上就是全部的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題都不行能把工作干好，所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我的所謂成果密不行分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞干脆影響到我的既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，仔細(xì)負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系特別融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成果奠定了良好的人際關(guān)系。

二、加強(qiáng)對(duì)客戶的溝通，維護(hù)客戶利益

作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)三年的磨合，我同他們之間建立了顛撲不破的'親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣，都是屬于國(guó)家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營(yíng)

的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點(diǎn)是完全相同的，那就是所面對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必需把他們的利益放在第一位，設(shè)身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實(shí)的客戶。把我們作為商品的第一供應(yīng)商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地愛護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)建了效益，在客戶能獲得最大利益的時(shí)候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展供應(yīng)了足夠的網(wǎng)絡(luò)保障。

進(jìn)入xx年，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步提升，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，我對(duì)他們可說(shuō)是已經(jīng)很熟識(shí)了，誰(shuí)最愛賣什么樣的卷煙，誰(shuí)最愛老品牌，誰(shuí)最愛新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，我都了如指掌，對(duì)于他們提出的一些問題我也能夠剛好處理并供應(yīng)幫助。對(duì)于特性化服務(wù)，我更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，我把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)客戶都留了一份，他們誰(shuí)有問題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的狀況，我也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門去提示一下，他們對(duì)此都特別感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙肯定會(huì)告知他們一個(gè)合理的理由。現(xiàn)在廣闊農(nóng)夫的收入還較有限，消費(fèi)水平也比城市低許多，加上外出務(wù)工人員較多，所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量微小，根本無(wú)法滿意消費(fèi)需求。在訪銷過(guò)程中，就有許多客戶、一般消費(fèi)者問到這個(gè)問題，問為什么沒有五類卷煙，我對(duì)他們提出的問題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)說(shuō)明清晰每個(gè)問題，直到他們滿足為止，這些東西看來(lái)是微乎其微的小事，事實(shí)上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度，不說(shuō)明清晰的話，他會(huì)認(rèn)為是煙草公司有意不給他煙，斷他的財(cái)路，他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

由于我與客戶的溝通，他們都特別理解和支持我的工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，他們向我反饋了許多有價(jià)值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪客戶時(shí)、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的狀況第一時(shí)間就告知了我們，而且我和李忠在市場(chǎng)也是第一時(shí)間發(fā)覺了我們的客戶有假煙、我們也是第一時(shí)間通知了主管部門)。更有客戶干脆拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

三、對(duì)工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)

自信是使看似不行為的事情取得勝利的前提，有了自信才有取得勝利的可能性，而樂觀卻是一種對(duì)于工作的看法，視工作為歡樂、享受，必定會(huì)得到工作給你帶來(lái)的最大回報(bào)。

xx年是我們卷煙行業(yè)改革深化推動(dòng)聯(lián)合重組的一年，隨著卷煙經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步發(fā)展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理，無(wú)論在思想上、學(xué)問上、行動(dòng)上都必需跟上時(shí)代發(fā)展的要求，不然就會(huì)被淘汰，為了做一個(gè)合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”，自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思索的良好環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的實(shí)力，增加個(gè)人素養(yǎng)。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力氣。

經(jīng)理助理工作總結(jié)10

半年來(lái)的工作實(shí)踐使我相識(shí)到，作為一個(gè)助理，要作好工作就要首先清晰自己所處的位置；清晰自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確相識(shí)所處的位置。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“協(xié)助者”地位，從執(zhí)行看屬“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些詳細(xì)事物，又處在“代理者”的地位。這個(gè)角色的多重性確定了在實(shí)際工作中簡(jiǎn)單產(chǎn)生兼職或者越位，何況所要協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是公司各部負(fù)責(zé)人，所以在實(shí)際工作中我的做法只能是：為領(lǐng)導(dǎo)參謀到位但不越位：督促、催辦到位，但不“拍板”；服務(wù)到位但不干預(yù)上級(jí)工作。只有把“位置”認(rèn)準(zhǔn)，把工作性質(zhì)搞清，自覺維護(hù)干部之間的團(tuán)結(jié)，在工作中盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己，作一個(gè)為人懇切、忠于職守，勤于職守、勝任職責(zé)的總經(jīng)理助理。催辦和協(xié)調(diào)是我的主要工作之一，雖然初次接觸化工行業(yè)，對(duì)此行業(yè)專業(yè)的學(xué)問從零起先，但各部同事都賜予了我很大的支持，自已也努力在短時(shí)期內(nèi)提高專業(yè)學(xué)問水平，力爭(zhēng)做到對(duì)工作主動(dòng)催辦和協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)起到參謀的作用，承上啟下，溝通左右，協(xié)調(diào)各方，因此半年來(lái)的工作相對(duì)還比較順當(dāng)。

為發(fā)揮好參謀助手作用，真正為公司和員工辦一些實(shí)事，在實(shí)際工作中實(shí)行不同的方式了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，傾聽各部領(lǐng)導(dǎo)和員工的建議，圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)決策和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，剛好向總經(jīng)理反映。

承辦工作是主要工作之一，有來(lái)自總經(jīng)理、各部負(fù)責(zé)人，也有來(lái)自外部的，但主要是來(lái)自公司各部的事宜，還有些日常事務(wù)性工作，可以說(shuō)是較瑣碎的，如何處理和承辦好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)持的做法：一是先辦主要工作、后辦次要事項(xiàng)，先急后緩；二是先辦上級(jí)和外來(lái)的，后辦內(nèi)部的；但總的原則，承辦的每一項(xiàng)工作和事情，都必需做到向公司負(fù)責(zé)，向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，向員工負(fù)責(zé)。

為了提高全廠人員的思想素養(yǎng)和工作作風(fēng)，一是按總經(jīng)理要求實(shí)行培訓(xùn)方式進(jìn)行教化和引導(dǎo)，使大家樹立敬業(yè)愛崗的精神，樹立榮譽(yù)感，使大家感到能在海華工作是一種榮譽(yù)。二是協(xié)作各部管理干部堅(jiān)持各項(xiàng)制度的落實(shí)，增加個(gè)人責(zé)任感；三是努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，對(duì)公司產(chǎn)品所需原材料、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品性能等有了初步的相識(shí)。

雖然作了一些應(yīng)當(dāng)作的工作，這與總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和各部同仁的大力支持是密不行分的，但作為總經(jīng)理的助理，工作上還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，問題也還不少，主要表現(xiàn)在：

1、調(diào)查探討還不夠深化，有些狀況沒有剛好地駕馭，以致為總經(jīng)理參謀還不到位。

2、對(duì)本公司產(chǎn)品的專業(yè)學(xué)問不夠，在產(chǎn)品開發(fā)、品質(zhì)保證、流程改進(jìn)等方面沒有起到參謀作用。

3、每月對(duì)原材料、半成品、成品的盤底跟蹤不到位，導(dǎo)致盤底數(shù)據(jù)不是101%精確。

4、為員工服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)看法，不斷提高辦事效率和工作實(shí)力，為公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

經(jīng)理助理工作總結(jié)11

時(shí)間消逝，轉(zhuǎn)瞬間與xx渡過(guò)了一年?；厥讈?lái)到公司，走過(guò)的每一天，很榮幸能在公司與各位同事共同進(jìn)步，也在大家的身上學(xué)到不少的學(xué)問。一年以來(lái)給我的感受做一名合格的管理人員不是那么的簡(jiǎn)潔。我認(rèn)為：一名好的管理人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)仔細(xì)兢兢業(yè)業(yè)；而且在思想上、工作實(shí)力上更要專研。要學(xué)習(xí)的東西還許多許多。針對(duì)經(jīng)驗(yàn)的這一年，本人談?wù)劯邢氩⒖偨Y(jié)一下工作閱歷：

一、作為管理人員，要想完成工作的責(zé)任，首先必需具備各個(gè)方面以及綜合優(yōu)秀的素養(yǎng)，樹立正確的世界觀和人生觀。當(dāng)看法、建議來(lái)臨時(shí)，不能不悅，不能拒絕。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度、靜心細(xì)致、想想如何能做的更好一些。在工作學(xué)習(xí)、生活中仔細(xì)聽取閱歷，細(xì)致記錄，并在工作之余的空余時(shí)間仔細(xì)思索推敲，有目的的在工作中進(jìn)行一些嘗試。在工作中，仔細(xì)投入，仔細(xì)學(xué)習(xí)。利用空余時(shí)間，多讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍，查詢有關(guān)相關(guān)資料，深切感受學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助的確很大。

二、思路確定出路，思想有多遠(yuǎn)，舞臺(tái)就有多大；思路上的開闊，確定了我們的價(jià)值成長(zhǎng)空間，帶給企業(yè)財(cái)寶值的多少；定位精確，耳聰目明的做好參謀工作；融入公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準(zhǔn)自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細(xì)，參謀不決斷，不越位，不缺位，工作到位，該請(qǐng)示匯報(bào)的做到剛好請(qǐng)示匯報(bào)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團(tuán)結(jié)和進(jìn)步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正常化；

三、針對(duì)本級(jí)工作崗位職責(zé)不健全的狀況下，依據(jù)我們公司的實(shí)際狀況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴(yán)格根據(jù)工作流程來(lái)履行自己的工作職責(zé)；思路清楚了，流程詳細(xì)了。面對(duì)本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的狀況，做起事情來(lái)才會(huì)有條不紊；把工作進(jìn)行分類，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理安排完成工作時(shí)辰表，重大工作任務(wù)中，做到事前有安排，實(shí)施中有預(yù)想，預(yù)想中有措施方案，事后有總結(jié)，總結(jié)后有呈報(bào)；

四、公司規(guī)模比較大，必定有形色不一的人，出現(xiàn)摩擦沖突在所難免的，工作上和生活上，出現(xiàn)沖突，發(fā)生糾紛，員工投訴，還是客戶等各個(gè)方面事情的協(xié)調(diào)處理，必需能憑自己的實(shí)力和閱歷來(lái)輕松應(yīng)對(duì)和合理處置，合理處理員工之間工作上的沖突，有效處理勞動(dòng)糾紛。不違反原則，“不唯書，不唯上，要唯實(shí)。”有分寸的開展工作，堅(jiān)持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠(chéng)，以情。不不可一世，不瞎指揮，不欺下瞞上。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。

五、展望將來(lái)，通過(guò)這一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切幫助下，很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也有肯定的成果。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在生產(chǎn)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)供應(yīng)商方面上還顯得稚嫩。我將在后期工作接著多學(xué)，多思、多試，努力把工作做的更好。

六、結(jié)合過(guò)去的一年，本人針對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程作如下分析：

1、管理人員責(zé)任不到位，導(dǎo)致部門手下員工分工不明確；管理不到位，導(dǎo)致部門員工責(zé)任心不強(qiáng)，工作看法不佳，從而影響部門各崗位責(zé)任，降低生產(chǎn)進(jìn)度與效率。

2、缺乏選購(gòu) 進(jìn)度，其一最根本的緣由是供應(yīng)商供貨期不精確；其二倉(cāng)庫(kù)選購(gòu) 備貨安排不周全，不剛好，這也是導(dǎo)致選購(gòu) 下單延后，影響供應(yīng)商供貨周期不準(zhǔn)的基基本緣由之一。

3、業(yè)務(wù)員沒有完善管理自身的業(yè)務(wù)責(zé)任需求，其一，對(duì)客戶沒有定期維護(hù)；其二，沒有定期維護(hù)全部客戶的產(chǎn)品跟蹤，客戶產(chǎn)品需求時(shí)間變更反饋不剛好，導(dǎo)致公司無(wú)法按客戶要求剛好供貨。

4、生產(chǎn)檢驗(yàn)部門，檢驗(yàn)流程不明確、不規(guī)范；導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理混亂、堆放物品雜亂不規(guī)范等。

七、針對(duì)以上20xx年度整個(gè)生產(chǎn)流程存在的問題，在20xx年度需加強(qiáng)改善管理措施，提高管理水平和管理要求，提高經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、定位管理，定位產(chǎn)值目標(biāo)，提高員工自身素養(yǎng)和工作心態(tài)；提高責(zé)任心，業(yè)績(jī)與考核指標(biāo)相結(jié)合的管理措施等。

以上是本人20xx年的心得，總結(jié)過(guò)去一年存在的不足之處。內(nèi)容分析不夠全面，還需進(jìn)一步完善；員工的共同努力是公司取得勝利的關(guān)鍵；每位員工都應(yīng)當(dāng)清晰自己的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)和行為準(zhǔn)則。全體員工酷愛公司、敬業(yè)愛崗、遵守國(guó)家法律法規(guī)，模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，把公司的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，與xx一起創(chuàng)建美妙的明天！

經(jīng)理助理工作總結(jié)12

從事總經(jīng)理助理工作是我畢業(yè)后的第x份工作，同時(shí)也是我職業(yè)生涯中的一個(gè)起點(diǎn)，對(duì)此我也非常珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。轉(zhuǎn)瞬間x年過(guò)去了，回顧過(guò)去的x年時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事的指導(dǎo)和幫助下，緊緊圍圍著公司提出的奮斗目標(biāo)而努力。我在工作中主要負(fù)責(zé)公司文件擬寫、打印以及檔案管理工作，雖然在工作中取的了一些成果，但在成果的背后還存在著這樣或那樣的不足之處。我所做的工作與公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距。現(xiàn)就xx年我參與工作以來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：

一、不足之處

文秘室對(duì)于我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作領(lǐng)域，作為文秘室的文職人員，我醒悟的相識(shí)到，文秘室是總經(jīng)理干脆領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下，溝通內(nèi)外，聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。相比其他部門而言，文秘室的工作比較雜亂，這就須要在工作中細(xì)致、耐性。然而我在這x個(gè)月的工作中，在打印文件和檔案管理這x項(xiàng)工作中出現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)誤。剛起先由于我缺乏工作閱歷，馬虎大意，在打印文件時(shí)出現(xiàn)丟字、錯(cuò)字現(xiàn)象。例如，在一次制作周工作表填寫說(shuō)明時(shí)，出現(xiàn)了“于”和“與”字用錯(cuò)的現(xiàn)象。為此領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上明確指出并賜予指導(dǎo)。我虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)剛好改正錯(cuò)誤。在檔案管理工作中，由于我對(duì)檔案的不夠熟識(shí)，沒有剛好將急需材料供應(yīng)出去，導(dǎo)致工作效率降低。以上所出現(xiàn)的錯(cuò)誤，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的點(diǎn)撥以及我個(gè)人努力學(xué)習(xí)，日后工作中的失誤逐步削減，個(gè)人的技能也明顯的提高了。

二、優(yōu)點(diǎn)與成果

助理崗位是個(gè)責(zé)任心特殊強(qiáng)的崗位，要求助理應(yīng)當(dāng)盡職盡責(zé)，這一點(diǎn)是我特殊注意的，也是自我認(rèn)為做的比較好的一點(diǎn)。比如，我在下發(fā)文件時(shí)沒有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤，每次將下發(fā)的文件精確剛好的發(fā)到每個(gè)部門或每個(gè)人手中，并剛好登記所發(fā)文件。還有，為了確保周例會(huì)的順當(dāng)召開，將每個(gè)部門的周工作表剛好收回上交，供總經(jīng)理參考，以便布置下周主要工作。除此之外，我主動(dòng)協(xié)作各部門工作，快速供應(yīng)所需文件，從而提高了總體工作效率。

三、閱歷教訓(xùn)

(1)通過(guò)x個(gè)月的工作，使我深刻的相識(shí)到在今后工作中，我不應(yīng)當(dāng)安于現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)為公司的前途、經(jīng)濟(jì)效益多提一些簇新的看法和建議，勇于創(chuàng)新。而不是埋頭苦干，那些按部就班的工作，卻不知最終的目標(biāo)在何處。公司前途的發(fā)展是我們?nèi)w員工的動(dòng)身點(diǎn)，因?yàn)楣镜拿\(yùn)與我們的命運(yùn)精密相連。

(2)辦事要細(xì)心、穩(wěn)重也是我以后應(yīng)當(dāng)特殊留意的，為達(dá)到事半功倍的效果，就得在工作中細(xì)心、仔細(xì)、不急、不躁。

(2)要想不遺余力做好本職工作，就得從心底酷愛本職工作，把自己從事的工作當(dāng)成生活中的樂趣，而不是負(fù)擔(dān)。

(4)要想做好助理工作就得與領(lǐng)導(dǎo)和同事融洽相處，虛心學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使工作順當(dāng)完成。

通過(guò)以上x年工作的總結(jié)，我吸取了閱歷教訓(xùn)，為日后工作總結(jié)了相對(duì)豐富的閱歷。日后肯定盡量克服不足之處，同時(shí)把優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，為公司多做貢獻(xiàn)，把個(gè)人價(jià)值充分地體現(xiàn)在工作中。

經(jīng)理助理工作總結(jié)13

自信是永不枯竭的源泉，自信是奔騰不息的波濤，自信是急流奮進(jìn)的渠道，自信是真正的勝利之母。在這個(gè)美容時(shí)代里美導(dǎo)扮演著什么樣角色呢？假如有志氣挑戰(zhàn)這個(gè)職業(yè)，除了要有堅(jiān)決的信念外還要充分具備以下條件：

一、耐得住孤獨(dú)。

這可是個(gè)很大難度的挑戰(zhàn)，因?yàn)樽鰹槊腊l(fā)助理，你要沖鋒陷陣派遣到全國(guó)各地幫助代理商們?nèi)シ龀旨用说辍Ｏ胂肟?，一個(gè)南方誕生的人可能要去北方，甚至要派到或者是，請(qǐng)不要以為去旅游，由于公司的須要你要扶持所管地區(qū)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月、半年到一年不等?？烧f(shuō)是身在曹營(yíng)心在漢，正因?yàn)槿绱耍芏嗟拿缹?dǎo)由于孤獨(dú)，孤獨(dú)心情最終被潛移默化成為代理商的人。這也是美發(fā)公司值得深思的地方。

二、要具備有全面的美發(fā)學(xué)問

除了具有基礎(chǔ)的美容、店務(wù)管理學(xué)問。還要完全了解駕馭公司全部的產(chǎn)品學(xué)問和操作技能以及市場(chǎng)終端回饋的信息。記住多問多學(xué)，學(xué)會(huì)換位思索提出疑問，比如：假如我是顧客我對(duì)產(chǎn)品會(huì)有什么疑問。這些也是終端常會(huì)被提問到的問題。假如你對(duì)店務(wù)管理不是很有信念，可以從維護(hù)代理商的加盟店的過(guò)程中，吸取各店的精髓，在聚集閱歷的同時(shí)還可以做為與美發(fā)店老板溝通的資本，那樣不僅得到老板的垂青，同時(shí)為自己的工作帶來(lái)更好的溝通和便利。

三、搞好人際關(guān)系

1、幫助發(fā)型師創(chuàng)建業(yè)績(jī)

幫助發(fā)型師創(chuàng)建業(yè)績(jī)是助理的天職，也是助理這名詞的含義。

在國(guó)外的連鎖發(fā)廊里，總會(huì)把最優(yōu)秀的助理集中支配在該連鎖的總店，因?yàn)榭偟甑臉I(yè)績(jī)凹凸代表著該連鎖的強(qiáng)弱。每個(gè)總管理處都了解‘一家店要穩(wěn)定，肯定要有好的發(fā)型師當(dāng)后盾；而一家店要強(qiáng)大火爆，則肯定要有優(yōu)秀的助理群當(dāng)先鋒！’由此可見助理在組織中所占的角色有多重要，因此每個(gè)助理在公司的行為舉止、工作技能都要經(jīng)常自問——我這樣能幫助我店里的發(fā)型師創(chuàng)建業(yè)績(jī)嗎？

當(dāng)一個(gè)助理每天睜開眼睛就想著如何幫助發(fā)型師創(chuàng)建業(yè)績(jī)時(shí)，當(dāng)然就會(huì)想到如何把發(fā)型師的顧客服務(wù)好、如何精準(zhǔn)達(dá)成發(fā)型師交付的燙染工作、如何吹捧拉抬發(fā)型師的技術(shù)與閱歷…只要助理具備這些觀念與技能，發(fā)型師的業(yè)績(jī)自然就水漲船高扶搖直上。

2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)邁向發(fā)型師之路

擔(dān)當(dāng)助理是在成為發(fā)型師之前的階段性職務(wù)，就像念小學(xué)的目的是為了將來(lái)念高?；蚋叩膶W(xué)歷。助理不是從事美發(fā)行業(yè)的終極目標(biāo)，因?yàn)橹淼墓ぷ鳌冻雠c收入’是不成正比的，而一個(gè)好的發(fā)廊通常也供應(yīng)了助理學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與平臺(tái)。

每個(gè)助理也應(yīng)當(dāng)把握這個(gè)機(jī)會(huì)努力學(xué)習(xí)，當(dāng)哪天正式晉升成為一名發(fā)型師時(shí)，才會(huì)更有機(jī)會(huì)來(lái)為自己掙錢與回饋美發(fā)店培育之恩。

四、牢記自己的崗位職責(zé)

1、遇到不妥的地方或缺少材料等，要請(qǐng)教，但不要當(dāng)著客人的面發(fā)問。

2、聽從分工支配，任何工作都應(yīng)努力，自覺，主動(dòng)，主動(dòng)完成，協(xié)作師傅爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。

3、接待進(jìn)入店內(nèi)的客人，熱忱待客。禮貌服務(wù)，主動(dòng)向客人介紹美發(fā)項(xiàng)目，主動(dòng)向客人推銷產(chǎn)品。

4、保持公司環(huán)境的整齊，清潔，自覺遵守和執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任維護(hù)美發(fā)店正常工作秩序。

5、具有良好職業(yè)道德，遵守各項(xiàng)規(guī)定，聽從工作支配，清晰自己的工作范圍，以誠(chéng)懇的看法熱忱周到地做好每一項(xiàng)工作。

6、敬重同事，師傅，做好接待客人的每個(gè)步驟，聽從班長(zhǎng)，主管，詢問顧問的工作指令，支配，熱忱接待客人，主動(dòng)為客人做力所能及的事情。

7、做好個(gè)人的周，月工作總結(jié)，工作安排，不斷檢討和改進(jìn)自己的專業(yè)技術(shù)，主動(dòng)參與定期或不定期的技術(shù)培訓(xùn)考核工作，讓自己時(shí)刻保持最佳狀態(tài)。

8、為客人服務(wù)要仔細(xì)細(xì)致，按規(guī)定程序工作，不偷工減料，遇到特別客人保持冷靜，不發(fā)脾氣，必要時(shí)請(qǐng)班長(zhǎng)或主管幫助解決。

總之，良好的溝通會(huì)為下一步工作鋪墊基礎(chǔ)，希望全部的美發(fā)助理都能在自己的工作崗位上大展拳腳，最終取得優(yōu)秀的工作效益。

今年有段時(shí)間我思索了一下自己和目前社會(huì)的狀況，我發(fā)覺自己對(duì)美發(fā)行業(yè)感到由衷的熱忱，對(duì)發(fā)型設(shè)計(jì)，造型很有愛好，所以在思索了一段時(shí)間后，我選擇了這個(gè)行業(yè)。

我選擇了一家在我們這相對(duì)大型的美發(fā)店，起先了我人生中的第一個(gè)行業(yè)，在這做學(xué)徒，我們都有自己的師傅，師傅很好，也很情愿教我們。在這里主要工作的幾個(gè)等級(jí)，也是發(fā)型里的主要職位有學(xué)徒，助理，技師，發(fā)型師一層一層往上做，當(dāng)然發(fā)型師也有檔次只分。

我剛來(lái)這里的時(shí)候，首先了解了一下發(fā)型界的基本行情，熟識(shí)一下環(huán)境。這幾天都在跟著師傅學(xué)習(xí)怎樣做助理，了解助理的工作，然后教我們洗頭，按摩等，以前以為這很簡(jiǎn)潔，師傅教了以后才知道洗頭按摩還要那么多的技術(shù)，我確定好好學(xué)習(xí)，早點(diǎn)成為助理。

在這里學(xué)習(xí)了半個(gè)月，在3月1號(hào)正式上牌成為店里的一名助理員。關(guān)于助理的工作已經(jīng)基本了解，但給顧客洗頭時(shí)還是會(huì)出現(xiàn)一先問題，在發(fā)覺問題的時(shí)候我會(huì)仔細(xì)思索，向師傅請(qǐng)教，一邊工作一邊學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，早日成為一名優(yōu)秀的助理員，然后再向技師發(fā)展。

工作時(shí)忙的時(shí)候很累，有些學(xué)徒想要放棄，想換工作，但我對(duì)自己說(shuō)，這是我自己選擇的職業(yè)，我喜愛的職業(yè)，不管遇到什么困難，我肯定要堅(jiān)持下去。

在那里的時(shí)候感覺時(shí)間過(guò)得真快，一擠眼半個(gè)月或一個(gè)月就過(guò)去了，可我缺憾的發(fā)覺在這段的時(shí)間里，我沒有進(jìn)步，師傅說(shuō)那是正常狀況。但我感覺的問題好多，有點(diǎn)難以適應(yīng)現(xiàn)在的生活，一個(gè)勞碌的生活，每天都很累?，F(xiàn)在的方法就是堅(jiān)持了，堅(jiān)持下去就是成功。加油！

我記得那時(shí)候又過(guò)了一段時(shí)間，我感到了迷茫，因?yàn)槲野l(fā)覺了許多真相，我在這個(gè)月里沒有了以前對(duì)發(fā)型設(shè)計(jì)的新奇，愛好也淡了許多，我好幾次問自己是否真的愛這個(gè)行業(yè)，我有點(diǎn)動(dòng)搖了。我感覺自己在這個(gè)社會(huì)里，懂的好少，總是能在同事里知道一些我不知道的，因?yàn)槲艺娴亩奶?，?duì)這個(gè)社會(huì)好生疏。

我現(xiàn)在想在不同的行業(yè)多去了解一些學(xué)問，我想2至3個(gè)月?lián)Q一個(gè)工作，讓我去不同的行業(yè)做一些不同的工作，這樣可以多去了解一些學(xué)問和這個(gè)社會(huì)。

就因?yàn)槟菚r(shí)候出現(xiàn)的許多問題，使我動(dòng)搖了。最終走到了終點(diǎn)，我放棄了要成為聞名發(fā)型師的幻想。在這2個(gè)多月里，雖然沒學(xué)來(lái)什么技能，但我覺得還是有收獲的，對(duì)社會(huì)的相識(shí)和了解，現(xiàn)實(shí)的無(wú)情和殘忍讓我感到前所未有的壓力，我起先思索將來(lái)，我會(huì)成為什么的人？恒久為別人打工么？不，我要自己當(dāng)老板！所以我現(xiàn)在要努力，要比別人更努力！

對(duì)于那段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我感覺我是失敗的，因?yàn)槲腋緵]堅(jiān)持到最終，退縮了。但我又覺得這也是一種收獲，多了一些對(duì)自身的相識(shí)和對(duì)社會(huì)的一種相識(shí)，也讓我明白許多道理，在這個(gè)社會(huì)我懂的太少，須要學(xué)習(xí)的太多，但我肯定會(huì)努力的！

陽(yáng)光照舊明媚的有些泛濫，但陣陣冬風(fēng)送來(lái)的絲絲涼意，宣告今年即將結(jié)束，也仿佛在提示我：是時(shí)候進(jìn)行一次總結(jié)了。

我是一個(gè)很潮的男生，很注意自己的發(fā)型和穿著。所以，理發(fā)店是我常常光顧的場(chǎng)所，我?guī)缀趺恳粌蓚€(gè)月都去染一次頭發(fā)，順便換個(gè)新發(fā)型。今年，恰好我一個(gè)摯友獨(dú)立門戶，剛開了家小型理發(fā)店，正缺人手呢，我也想獲得免費(fèi)而且全套的美發(fā)資格，于情于理，與公與私，我去他的理發(fā)店當(dāng)美發(fā)助理，都是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，所以，我便這樣做了。

他的理發(fā)店坐落在我市一條比較繁華的路段，所以顧客還是蠻多的。由于短暫沒有其他員工，我們兩個(gè)每天都忙的不亦樂乎。我放棄了每天的懶覺，8點(diǎn)就準(zhǔn)時(shí)趕到他的店，跟他簡(jiǎn)潔的整理一下，便打算迎接顧客的到來(lái)。說(shuō)是美發(fā)助理，其實(shí)我的工作就是幫他打雜，我主要負(fù)責(zé)給客人洗頭、清洗毛巾，再就是幫他打個(gè)下手之類的，至于技術(shù)層次的，我除了染發(fā)，其他的幾乎都幫不上他。

因?yàn)槔戆l(fā)是個(gè)技術(shù)含量很高的工作，就拿染發(fā)來(lái)說(shuō)吧，每一種顏色，都須要理發(fā)師細(xì)心的用幾種染發(fā)劑調(diào)配，然后細(xì)心的涂抹在顧客的頭發(fā)上，等到指定時(shí)間過(guò)后，再洗一遍，便大功告成了。但是，整個(gè)環(huán)節(jié)，假如出了一點(diǎn)差錯(cuò)，比如劑量上的誤差，或早或晚的洗掉染發(fā)劑等等，都會(huì)讓顏色出現(xiàn)偏差，讓顧客感到不滿足。

還好，我曾經(jīng)為了節(jié)約費(fèi)用，自己給自己染過(guò)頭發(fā)，所以多少會(huì)點(diǎn)。在他的指導(dǎo)下，我染發(fā)的技術(shù)更純熟了，我也越來(lái)越喜愛染發(fā)這項(xiàng)工作了。每次給顧客染完頭發(fā)，我都受到了相當(dāng)?shù)暮迷u(píng)。

每當(dāng)這種時(shí)候，我就感覺被華蜜和溫馨包袱著，就似乎一位藝術(shù)家完成了一件自己夢(mèng)寐以求的藝術(shù)珍品后的心情一樣。我會(huì)用相機(jī)，把我每次的作品都記錄下來(lái)，留作紀(jì)念。

時(shí)間荏苒，xx年結(jié)束，最終的這些天，勞累了一個(gè)多月的我，準(zhǔn)備好好享受一下假期，便從他的店離開了?；叵肫疬@些天的經(jīng)驗(yàn)，我感覺極其充溢而有意義。

我又一次體驗(yàn)了勞動(dòng)人民的艱辛，更體會(huì)到了"創(chuàng)業(yè)路上艱難多"這一亙古不變的真理，所以，我必需提示自己，時(shí)刻打算著，去吃苦吧！除了這些，我還駕馭了一些商業(yè)經(jīng)營(yíng)的藝術(shù)，我想，這對(duì)于我之后的職業(yè)生涯或是自主創(chuàng)業(yè)，都能起到主動(dòng)的促進(jìn)作用。

經(jīng)理助理工作總結(jié)14

我于XX年*月*日入職公司助理一職，2個(gè)月來(lái)，本人根據(jù)公司董事長(zhǎng)的指示，圍繞公司的總體目標(biāo)和工作重點(diǎn)，依據(jù)公司的支配，主動(dòng)仔細(xì)地開展了以下工作：

一、深化了解和駕馭基本狀況。

通過(guò)參閱公司資料文件，與各部門管理人員溝通溝通和深化一線現(xiàn)場(chǎng)等渠道和形式，對(duì)公司的基本狀況、各部門人員的崗位職責(zé)和部門工作運(yùn)行狀況，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和各項(xiàng)管理制度、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與方向等有了基本的了解和駕馭，為下步工作的開展奠定了相應(yīng)基礎(chǔ)。

二、仔細(xì)開展各項(xiàng)督促檢查工作。

遵循董事長(zhǎng)指示和根據(jù)會(huì)議決議，先后組織參加了平安、衛(wèi)生、紀(jì)律、店面狀況檢查，公司的人員例會(huì)，同時(shí)加強(qiáng)了整改、落實(shí)、執(zhí)行狀況的跟蹤督辦、溝通、協(xié)調(diào)和反饋，確保了各項(xiàng)工作得到了落實(shí)。

三、主動(dòng)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

比照崗位職責(zé)，擺正自身位置，充當(dāng)好助理角色，緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、溝通談話、日常指導(dǎo)、查看資料等形式，剛好了解和駕馭各部門工作落實(shí)狀況及工作中的困難與問題，剛好把問題列入早會(huì)進(jìn)行商討、溝通、協(xié)調(diào)，找尋整改措施和解決方案，提出建議和看法，確保工作中的各種困難和問題得以妥當(dāng)解決，促進(jìn)和推動(dòng)公司各部門凝合力、合力的形成，促使大家“心往一處想、勁往一處使”，從而體現(xiàn)公司的團(tuán)隊(duì)精神和更好更快地實(shí)現(xiàn)公司的總體目標(biāo)。

四、強(qiáng)化企業(yè)管理制度的執(zhí)行和完善工作。

一是仔細(xì)熟識(shí)和領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

二是仔細(xì)監(jiān)督和督促各部門對(duì)公司各項(xiàng)管理制度、規(guī)章制度的執(zhí)行。

三是剛好指出和訂正在制度執(zhí)行方面的不足;四是周一早會(huì)制度的落實(shí)，較好地確保公司各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

五、確保各項(xiàng)工作打算充分，主動(dòng)穩(wěn)妥而有序地進(jìn)行。XX年度，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀況和自身的崗位職責(zé)，本人將著重做好以下幾項(xiàng)工作：

一、依據(jù)總經(jīng)理的要求，結(jié)合企業(yè)XX年度工作狀況，擬定公司XX年度總體目標(biāo)、工作思路和工作重點(diǎn)，同時(shí)督導(dǎo)各部門依據(jù)公司總目標(biāo)分解制定部門年度工作安排并予執(zhí)行落實(shí)。

二、切實(shí)做好平安管理工作。平安生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”，平安生產(chǎn)工作的好壞干脆關(guān)系到企業(yè)和員工的生命財(cái)產(chǎn)平安，關(guān)系到企業(yè)的生存和持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。要提高相識(shí)，明確目標(biāo)，大力加強(qiáng)平安教化、宣揚(yáng)和培訓(xùn)工作，提高全員的平安意識(shí)和平安技能;要不斷完善平安生產(chǎn)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理，仔細(xì)落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，常常性地開展平安檢查，剛好對(duì)平安隱患予以解除和整改，從而確保企業(yè)的平安發(fā)展。

三、做好人員的聘請(qǐng)工作，制定好聘請(qǐng)安排，明確好崗位職責(zé)，將適合公司發(fā)展、情愿和公司共同進(jìn)步的人才汲取進(jìn)來(lái)。增補(bǔ)企業(yè)的簇新血液。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)教化工作，全面提升員工素養(yǎng)和企業(yè)整體實(shí)力?！熬?、高效、專業(yè)化”的員工隊(duì)伍是企業(yè)的財(cái)寶，也是企業(yè)效益和產(chǎn)品質(zhì)量的保證。要推動(dòng)企業(yè)加大培訓(xùn)教化的投入，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的重視，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際狀況，制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)安排，拓寬培訓(xùn)渠道，創(chuàng)新教化方式，提高培訓(xùn)效果，使企業(yè)人員的實(shí)力和水平得以提高，全員的技能和素養(yǎng)全面提升;同時(shí)要做好人員的招募、選撥、配置與儲(chǔ)備工作，做到人盡其才、才盡其用，從而滿意企業(yè)生產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的須要。

五、進(jìn)一步完善勞動(dòng)關(guān)系的管理。通過(guò)建立勞動(dòng)合同，供應(yīng)和創(chuàng)建培訓(xùn)發(fā)展機(jī)會(huì)，實(shí)行合同履約嘉獎(jiǎng)、工齡嘉獎(jiǎng)等激勵(lì)措施，改善企業(yè)內(nèi)外部軟硬環(huán)境，不斷完善勞動(dòng)關(guān)系的管理，達(dá)到員工的穩(wěn)定與企