銀行新柜員年終工作總結(jié)(精選6篇)

第頁(yè)銀行新柜員年終工作總結(jié)(精選6篇)銀行新柜員年終工作總結(jié)1

今年是我走上工作崗位的第一年，也是我進(jìn)入支行的第一年。很慶幸，一畢業(yè)就加入到支行這個(gè)大家庭中。在這里，我感受到領(lǐng)導(dǎo)和各位老同志賜予的關(guān)懷，也學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)和理論學(xué)問(wèn)，不斷的充溢了自己。我所在的崗位是服務(wù)崗位，也是顧客進(jìn)入支行最先接觸的崗位，我的一言一行都代表著支行的發(fā)展。

雖然我的工作中更多的是服務(wù)顧客，但仍容不下一絲馬虎和放松。因?yàn)橹械靥幍奈恢?，顧客中老年人相?duì)較多，有的老年人連所須要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)。每次我都會(huì)非常具體的給他們講解，一字一句的教他們，知道他們學(xué)會(huì)為止。銀行顧客文化層次各不相同，每天為各種不同人服務(wù)，我時(shí)刻提示自己要從細(xì)微環(huán)節(jié)做起，不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，讓客戶(hù)感受到暖和的含義。

由于我進(jìn)行時(shí)間不長(zhǎng)，在業(yè)務(wù)上不是特殊嫻熟，為了盡快熟識(shí)業(yè)務(wù)，我虛心的向老同志學(xué)習(xí)。剛起先的時(shí)候，還由于不夠細(xì)心和不嫻熟犯過(guò)錯(cuò)誤，但這并不影響我工作的主動(dòng)性，反而鞭策我更加努力的學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn)。服務(wù)是大堂經(jīng)理的主要考核目標(biāo)。在這一年里，通過(guò)行里的檢查得分，我認(rèn)清了自身的不足，不斷改善自己的服務(wù)看法和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)每位客戶(hù)都賜予了熱忱的接待，詢(xún)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)，引導(dǎo)客戶(hù)，讓客戶(hù)在支行感受到我們的真誠(chéng)與熱忱。

當(dāng)聽(tīng)到有客戶(hù)對(duì)我說(shuō)：“你們的服務(wù)看法真不錯(cuò)”“支行的服務(wù)就是好”時(shí)，我就會(huì)感到發(fā)自心底的興奮，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年為自己制定新的目標(biāo)，那就是加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。首先，提升服務(wù)質(zhì)量，熟識(shí)服務(wù)流程，仔細(xì)對(duì)待每一位客戶(hù)，嚴(yán)格根據(jù)行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行工作。其次，在服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)客戶(hù)推介，主動(dòng)增加手機(jī)銀行，網(wǎng)上銀行的動(dòng)戶(hù)。

明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，我心里為自己暗暗的鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能局限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互溝通好的工作和閱歷，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取更好的工作成果。

銀行新柜員年終工作總結(jié)2

今年來(lái)到銀行做柜員的工作，我也是仔細(xì)服務(wù)客戶(hù)，得到贊揚(yáng)，和同事的相處也是還不錯(cuò)，而自己也是要接著的努力來(lái)做的更好，一年工作也是在此總結(jié)下。

面對(duì)客戶(hù)的工作，其實(shí)以前在學(xué)校也是做過(guò)一些模擬，同時(shí)也是在實(shí)習(xí)中去更熟識(shí)了但真的到了崗位，其實(shí)我也是有壓力的，面對(duì)的客戶(hù)也是不一樣，同時(shí)也是沒(méi)有了同事在背后時(shí)刻的指導(dǎo)我，做得好或者差都是自己的，所以我也是更須要謹(jǐn)慎而有好的服務(wù)看法去做好工作，同時(shí)自己的努力也是沒(méi)有白費(fèi)掉，反而也是由于自己的一個(gè)努力讓自己工作開(kāi)展的還是不錯(cuò)，得到了許多客戶(hù)的確定，而自己的服務(wù)我也是知道作為新人，只有看法更好一些終歸自己的專(zhuān)業(yè)實(shí)力其實(shí)還有提升空間的，一些狀況的處理不太懂的，我是會(huì)找同事來(lái)幫忙解決同時(shí)也是要安撫好客戶(hù)，特殊是一些我沒(méi)有權(quán)限的事情更是如此，盡量的來(lái)讓工作在我的崗位上去處理好，而不用讓客戶(hù)再去找其他的同事解決。這樣也是可以更好的提升客戶(hù)的體驗(yàn)，以及在自己來(lái)說(shuō)，同事的幫忙其實(shí)也是一個(gè)讓自己去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

我也是始終以一個(gè)新人的看法面對(duì)自己崗位的工作，柜員為客戶(hù)去服務(wù)，有些方面我也是清晰的確比較的簡(jiǎn)潔，但這是對(duì)于自己來(lái)說(shuō)的，但客戶(hù)對(duì)于銀行系統(tǒng)也是不熟識(shí)，而且平常的時(shí)候也是不會(huì)了解這些方面，所以才須要我們這些柜員來(lái)幫忙處理，同時(shí)我也是會(huì)多站在客戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題，多為他們而思索，這樣處理工作起來(lái)也是會(huì)更加的理解他們，而將效率去提升，一些枯燥的工作也是可以在其中看到問(wèn)題的所在，主動(dòng)的看法也是讓同事們更加的認(rèn)可我，更情愿來(lái)教我，有時(shí)候發(fā)覺(jué)了我的問(wèn)題，也是會(huì)告知我，讓我明白又是該如何來(lái)做才是真的可以處理好，柜員工作雖然在銀行整個(gè)體系來(lái)說(shuō)是比較基礎(chǔ)的崗位，但是我也是知道無(wú)論是什么工作，假如自己情愿去學(xué)習(xí)，那么也是會(huì)有收獲，假如不去學(xué)，那么也是簡(jiǎn)單被淘汰的，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)很大，我也是要接著的去提升自己。

一年工作里面，看到問(wèn)題，自己也是改善了方法，同時(shí)也是要在來(lái)年，在柜員工作里面去主動(dòng)服務(wù)好，讓自己被更多客戶(hù)確定，自己也是要規(guī)劃好一年的工作，也是信任可以去讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)都是滿(mǎn)足的。

銀行新柜員年終工作總結(jié)3

20xx年x月，我有幸成為了x行這個(gè)暖和大家庭中的一員，迄今已有一年有余。期間，我主動(dòng)參與支行組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)看法端正、遵守行紀(jì)行規(guī)、明確熬煉目的;主動(dòng)參加內(nèi)部事務(wù)，虛心求教、主動(dòng)主動(dòng)地把高校所學(xué)的理論學(xué)問(wèn)付諸實(shí)踐。雖然實(shí)習(xí)熬煉期只有短短的一年，我卻受益非淺，學(xué)習(xí)到了許多東西。

思想上一方面，我堅(jiān)決政治信仰，努力提高思想覺(jué)悟，堅(jiān)決聽(tīng)從中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的決策，實(shí)行黨中央和國(guó)務(wù)院股改的政策。另一方面，堅(jiān)固樹(shù)立了以客戶(hù)為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地相識(shí)了x行“以客戶(hù)為中心”的重要性。

在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)為理念，但那時(shí)的相識(shí)只是停留在理論上，并沒(méi)有切身體會(huì)。來(lái)到了工行營(yíng)業(yè)部后，才發(fā)覺(jué)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹(shù)立以客戶(hù)為中心的思想，不遺余力為客戶(hù)服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)建更多的便利和財(cái)寶，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

回顧這一年，我經(jīng)手的現(xiàn)金多數(shù)。除第一天“不當(dāng)心”讓一張假幣”瞞天過(guò)海”以外，在以后的時(shí)間里沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼;愛(ài)我崗位，快樂(lè)工作，本人生性愛(ài)好干凈整齊，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的'座右銘，每次仔細(xì)的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入工作筆記以備查用;本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)切它，揣摸它，最終熟識(shí)其脾性;人人防火，戶(hù)戶(hù)平安，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì)閱讀其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中找尋靈感，培育自己為X行盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。

做為柜員的我將接著緊密地團(tuán)結(jié)在以科長(zhǎng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子四周，仔細(xì)實(shí)行“來(lái)有迎聲，問(wèn)有應(yīng)聲，走有送聲”的三聲要求，堅(jiān)持“平安第一、服務(wù)周到”的指導(dǎo)思想，大力弘揚(yáng)“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)!業(yè)務(wù)要有新思路，效益要有新突破，笑容要?jiǎng)?chuàng)新局面!要從根本上變更“有規(guī)不依、思想散漫”的無(wú)畏型方式，以促進(jìn)效益杜絕風(fēng)險(xiǎn)為中心，以提高窗口服務(wù)質(zhì)量為方向，以一線(xiàn)柜員手工操作速度和精確度為基礎(chǔ)，注意目標(biāo)定位策略，進(jìn)而走上人性化的人脈銷(xiāo)售服務(wù)道路，培育一批師奶殺手和客戶(hù)方出納會(huì)計(jì)偶像，建立顧客忠誠(chéng)度，走可持續(xù)發(fā)展的“每個(gè)柜員都有磁場(chǎng)，沒(méi)有磁場(chǎng)至少要有笑場(chǎng)”的特色道路!使我們營(yíng)業(yè)部前臺(tái)業(yè)務(wù)承前啟后、繼往開(kāi)來(lái)、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新。

回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新?tīng)顩r新問(wèn)題層出不窮，新學(xué)問(wèn)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)改造不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。在以后的時(shí)間里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

銀行新柜員年終工作總結(jié)4

20xx年6月我加入了交通銀行這個(gè)大家庭，初來(lái)乍到的我在交通銀行長(zhǎng)江路支行擔(dān)當(dāng)綜合柜員。這半年，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。

我從事綜合柜員的崗位，同時(shí)兼任現(xiàn)金庫(kù)管理員和自助存取款機(jī)管理員，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我從一個(gè)業(yè)務(wù)生疏的新手，學(xué)到了許多業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和做人的道理，從而成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)嫻熟，有職業(yè)素養(yǎng)，符合職業(yè)要求的交行員工。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，讓我肩負(fù)起現(xiàn)金管理員與ATM機(jī)管理員的重要責(zé)任，并大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍舊對(duì)我賜予充分的激勵(lì)，使我更加信念百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我主動(dòng)學(xué)習(xí)馬克思主義，主動(dòng)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，用理論武裝頭腦，同時(shí)，我能夠更主動(dòng)主動(dòng)地學(xué)習(xí)交行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并剛好駕馭。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了許多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，仔細(xì)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。

其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠主動(dòng)投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的交行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，使自己能在平凡的崗位上為交行事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力氣。

第三，在日常的工作生活中，我能夠剛好地融入到交行這個(gè)大家庭中，主動(dòng)面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫助。我與同事之間相互溝通、相互協(xié)作、團(tuán)結(jié)一樣，提高了工作效率，創(chuàng)建出更多業(yè)績(jī)。

第四，服務(wù)方面，銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)須要通過(guò)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿(mǎn)腔熱忱所打動(dòng)，交行的服務(wù)到處體現(xiàn)著“客戶(hù)至上”的理念。在交行工作過(guò)程中，漸漸地，我也明白了“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨。交行的客戶(hù)滿(mǎn)足度在同行業(yè)中都是名列前茅，那是源自嚴(yán)格的優(yōu)服要求，為了能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)足，做好優(yōu)服工作，我一心一意的對(duì)待每一位來(lái)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)，滿(mǎn)懷誠(chéng)意的辦好每一筆業(yè)務(wù)，完整清楚的完成優(yōu)服話(huà)術(shù)，讓客戶(hù)體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。

我們常常提出要“專(zhuān)心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶(hù)的思想，正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任。

最終，談?wù)勎业牟蛔阒帲簶I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不全面深化；工作中有時(shí)會(huì)忙中出錯(cuò)，產(chǎn)生適得其反的效果；營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和策略有些欠缺。針對(duì)這些缺點(diǎn)和不足，我以后肯定會(huì)主動(dòng)練習(xí)業(yè)務(wù)技能，主動(dòng)向業(yè)務(wù)精湛的同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教；工作中時(shí)刻保持精神集中，仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)，避開(kāi)忙中出錯(cuò)；不斷提高自己的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，多學(xué)習(xí)駕馭營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，挺高自己的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。

20xx年已經(jīng)過(guò)去，在新的一年中，我會(huì)始終保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，接著努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

一、樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

我認(rèn)為責(zé)任是一種人生看法，是珍視將來(lái)、愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完備體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力氣，這份力氣賜予了我們足夠的動(dòng)力和志氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)建出一流的業(yè)績(jī)，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿(mǎn)我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。

身為網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”，只有根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有愛(ài)護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣闊客戶(hù)的權(quán)益實(shí)力。

三、增加規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的醒悟相識(shí)與嫻熟駕馭程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線(xiàn)柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，仔細(xì)審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)平安防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。

我信任，機(jī)遇總是垂青有打算的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。學(xué)問(wèn)造就人才，崗位成就幻想。有一種事業(yè)，須要青春和志向去追求，有一種追求須要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿用我的努力為交行的發(fā)展舔磚加瓦，讓交行事業(yè)更上一層樓。

銀行新柜員年終工作總結(jié)5

參與工作已有半年，半年里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，順當(dāng)完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己半年的工作狀況總結(jié)如下：

我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶(hù)，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識(shí)業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)非常虛心的向老同志請(qǐng)教。行里的大哥哥姐姐們也都熱忱的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛起先的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的主動(dòng)性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問(wèn)。

在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今日，除了要加強(qiáng)自身的理論素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，更要留意自身的服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客戶(hù)，設(shè)身處地的替客戶(hù)著想，真心真意為客戶(hù)服務(wù)。為廣闊客戶(hù)供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)，贏得客戶(hù)的信任。讓客戶(hù)在這里感受到暖和的含義是什么。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長(zhǎng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，聽(tīng)從我行上級(jí)的確定與指令，并仔細(xì)執(zhí)行。工作一絲不茍，主動(dòng)主動(dòng)、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。

19年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)改變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都須要我跟著形勢(shì)而變更。學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，駕馭新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗實(shí)力，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，在一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng)，彌補(bǔ)不足。

銀行新柜員年終工作總結(jié)6

今年是我走上工作崗位的第一年，也是我進(jìn)入支行的第一年。很慶幸，一畢業(yè)就加入到xx支行這個(gè)大家庭中。在這里，我感受到領(lǐng)導(dǎo)和各位老同志賜予的關(guān)懷，也學(xué)習(xí)到了很多業(yè)務(wù)和理論學(xué)問(wèn)，不斷的充溢了自己。我所在的崗位是服務(wù)崗位，也是顧客進(jìn)入xx支行最先接觸的崗位，我的一言一行都代表著xx支行的發(fā)展。

雖然我的工作中更多的是服務(wù)顧客，但仍容不下一絲馬虎和放松。因?yàn)閤x支行地處的位置，顧客中老年人相對(duì)較多，有的老年人連所須要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)。每次我都會(huì)