知名物業(yè)公司物資采購管理制度實用文檔

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知名物業(yè)公司物資采購制度1知名物業(yè)公司物資采購管理制度實用文檔(實用文檔，可以直接使用，可編輯優(yōu)秀版資料，歡迎下載）一、目的規(guī)范物業(yè)公司采購流程，明確采購責(zé)任,對采購過程進行管控，確保采購的物資、服務(wù)符合公司規(guī)定的要求，以保證公司利益。二、適用范圍物業(yè)管理所需要的所有物資(如項目開辦物資、工程保養(yǎng)、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關(guān)部門所需物資等）的采購活動.三、職責(zé)項目各部門:按照當(dāng)月資金計劃由部門負責(zé)人負責(zé)制定采購計劃申請，并協(xié)助行政部進行物資核對、清點入庫或緊急采購結(jié)算；綜合事務(wù)部：采購專員負責(zé)協(xié)助公司綜合部相關(guān)人員確定采購分供方、把控物資價格、協(xié)助簽訂合同、受理產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的投訴等；客服總監(jiān)：負責(zé)審核采購計劃，包括計劃內(nèi)和計劃外物資采購申請。四、采購物資的分類A類：辦公用品、勞保用品等日常耗材，單價〈1000元B類：辦公設(shè)備、辦公家具等固定資產(chǎn),單價≥1000元特殊類：大金額固定資產(chǎn),單價〉10000元五、采購、入庫、報銷流程提出采購申請各部門負責(zé)人根據(jù)下月的物資預(yù)計用量并結(jié)合項目預(yù)算及月末庫存情況，在每月25日之前以《采購申請單》的方式提出下個月的物資采購計劃,寫明物資名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等（如有特殊要求,須備注說明）。審核采購計劃月度物資采購計劃由需求部門負責(zé)人于每月25日前提出書面采購申請，由庫管員、財務(wù)人員、客服總監(jiān)于28日前完成審核，每月28日提交公司綜合部總裁助理或物業(yè)運營中心總經(jīng)理審批，根據(jù)A\B兩類物資情況，審批流程如下：A類物資：項目需求部門負責(zé)人提出申請后，需倉庫管理員審核,檢查倉庫是否有庫存或者替代品,若無則同意申購，流入下一審核環(huán)節(jié)；項目財務(wù)人員根據(jù)當(dāng)月資金計劃,對各部門負責(zé)人上報的采購申請進行審核，若在資金計劃內(nèi)則同意申購，若不在資金計劃內(nèi)則審核駁回，如遇緊急特殊情況需在資金計劃外采購的，需追加預(yù)算申請，說明情況,方可通過,審核完成報客服總監(jiān)，客服總監(jiān)完成最后一步審核流程,流入下一審批環(huán)節(jié)；物業(yè)總經(jīng)理審批通過后轉(zhuǎn)至綜合事務(wù)部采購專員下單采購。B類物資：除履行A類物資審批流程,在物業(yè)總經(jīng)理審批通過后流向集團總裁助理處進行審批，審批通過后方可下單采購。特殊類物資：除履行B類物資審批流程，在集團總裁助理審批通過后流向集團總裁處進行審批，審批通過后方可下單采購。供應(yīng)商的選擇行政部采購人員在采購物資時要選用符合要求的供應(yīng)商,在公司指定的合格供應(yīng)商名單內(nèi)進行采購活動；對新型、首次購買的物資，在公司沒有固定分供方的情況下，項目行政采購人員需配合公司負責(zé)采購的人員一起搜集供應(yīng)商和產(chǎn)品的信息，協(xié)助完成新分供方的確定。物資的采購各需求部門將批準后的《采購申請單》提交給負責(zé)采購的人員，由其在合格供應(yīng)商處進行采購。嚴格控制在計劃范圍內(nèi)并根據(jù)項目預(yù)算內(nèi)安排開支。所采購的物資有質(zhì)保要求的貴重物資應(yīng)簽署合同、協(xié)議并經(jīng)評審。如因特殊情況需追加計劃開支或超計劃開支的應(yīng)由各部門提出追加預(yù)算申請，并詳細說明原因。行政部采購組在支付費用及采購物資前需借款時，由經(jīng)辦人填寫《借款單》，財務(wù)部根據(jù)相關(guān)合同、協(xié)議或計劃審核后，辦理借款。物資入庫采購回來的物資由提出采購計劃的部門負責(zé)人、庫房管理員等驗收，驗收合格后交庫管員辦理入庫手續(xù)并填寫物資入庫單，留下記錄。物資領(lǐng)用物資采購入庫后，庫管人員負責(zé)通知各需求部門領(lǐng)用物資，建立物資出庫領(lǐng)用單，并做好登記，建立物資臺帳。報銷經(jīng)驗收合格無誤的物資采購入庫后,采購人員以《費用報銷單》的形式于每月**日之前,向公司財務(wù)部提出報銷申請，并附上經(jīng)審批完成的物資采購清單、入庫單及相應(yīng)發(fā)票。流程說明圖:采購流程圖責(zé)任人/領(lǐng)導(dǎo)說明填寫《采購申請單》填寫《采購申請單》審核審核審核審核審批審批是否B類否是否B類否是是否否是否特殊類采購收集產(chǎn)品供應(yīng)信息是是否特殊類采購收集產(chǎn)品供應(yīng)信息是驗收入庫物資領(lǐng)用報銷驗收入庫物資領(lǐng)用報銷需求部門負責(zé)人需求部門需詳細填寫《采購申請單》,列明物品名稱、規(guī)格、型號等.庫房管理員檢查倉庫是否有庫存或者替代品,若無則同意申購。財務(wù)人員、客服總監(jiān)據(jù)月預(yù)算資金計劃進行審核,若在資金計劃內(nèi)則同意申購;否則應(yīng)駁回。資金計劃外采購的，需追加預(yù)算申請，說明情況,方可通過。物業(yè)運營中心總經(jīng)理物業(yè)運營中心總經(jīng)理進行審批集團總裁助理集團總裁助理進行審批集團總裁集團總裁進行審批采購相關(guān)人員了解需求物料的型號、品牌、價格等信息采購相關(guān)人員據(jù)批準通過的《采購申請單》進行物資采購庫房管理員庫管員核準數(shù)量，檢查質(zhì)量無誤后，辦理入庫手續(xù)并填寫物資入庫單各部門申請人員物資采購入庫后，庫管人員負責(zé)通知各需求部門領(lǐng)用物資，并做好登記，建立臺帳。采購人員以《費用報銷單》形式每月＊*日之前提交報銷申請,一并附上物資采購清單、入庫單及相應(yīng)發(fā)票。百佳安物業(yè)公司漳平分公司績效考核半年工作小結(jié)半年來,公司實行員工績效考核管理機制，促進公司管理制度化、規(guī)范化、實現(xiàn)“內(nèi)抓管理、外樹形象”的管理目標。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工共同努力，半年來績效考核工作已形成可行性的管理模式，各部門的服務(wù)質(zhì)量有很大提升,得到業(yè)主的認可、取得階段性的成果。我們堅持探索、實踐、總結(jié)、改進、提高的管理程序,現(xiàn)將半年（六月份）績效考核工作進行總結(jié)、評析,提出整改意見，狠抓整改、促進下半年績效考核工作更上一個新臺階.確立工作重點、建立績效考核機制今年公司的管理目標是“內(nèi)抓管理、外樹形象”為實現(xiàn)這一管理目標達到真正提高百佳安社會影響力度和形象,創(chuàng)造品牌企業(yè)、拓展壯大百佳安業(yè)務(wù)。公司決定今年三月份起把工作重點轉(zhuǎn)移到實行績效考核管理上來，通過績效考核形成一種競爭激勵機制、提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。同時公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)性企業(yè)的管理特點,制訂一套系統(tǒng)性、完整性、可行性的績效考核目標管理制度和制訂一套“統(tǒng)一管理、分級考核、領(lǐng)導(dǎo)審查"的運行操作方法,并由質(zhì)檢辦、安防部、物業(yè)部主管、各服務(wù)處負責(zé)人組成績效考核小組，對下屬員工進行全面性、綜合性、公平、公正、公開、客觀的考核評定，實行量化管理、分等級兌現(xiàn)績效工資，使績效考核工作得到落實、達到“內(nèi)抓管理、外樹形象"的目標。二、考核管理到位、工作業(yè)績提升本部于六月份對下屬三個服務(wù)處18個崗?fù)さ木S序員的執(zhí)勤情況10次檢查、巡查,被查人數(shù)93人次，通過查、看、聽，全公司37位維序員總體情況良好，遵守公司規(guī)章制度、嚴格認真執(zhí)勤站崗、維護了三個服務(wù)處小區(qū)的公共秩序、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為公司樹立了良好的社會形象。1。通過半年績效考核的實施，全體員工在思想上有新的認識、明確績效考核的意義和目的、目標與要求,維序員隊伍的精神良好、儀表端莊、禮儀待人、整體精神風(fēng)范得到很大提升。如、陳文靜、唐文柔、陳宗金、葉汝洋他們年紀雖大但精神飽滿、意氣風(fēng)發(fā),表現(xiàn)出一個維序員的精神風(fēng)范，樹立了維序員的莊嚴形象.2.整體維序員遵守公司的規(guī)章制度，對照績效考核要求,嚴格執(zhí)勤上崗。工作責(zé)任心強、敬業(yè)愛崗、以公司為家、以工作為重、從不計較個人得失、忘我工作在各自崗位上，如凱源B崗張光成，他執(zhí)勤認真嚴格、管理有方、建立業(yè)主聯(lián)系卡、車輛登記卡，及該小區(qū)的業(yè)主臺賬便于聯(lián)系和管理。萬成B區(qū)后崗黃應(yīng)強帶病堅持上班,他們兢兢業(yè)業(yè)的為業(yè)主服務(wù)、為公司爭光,貢獻出他們辛勤的汗水、樹立示范崗?fù)?3.三控管理明顯提高，四月份前大部分崗?fù)θ毓芾?、文字記錄非常薄弱或不?guī)范,甚至空缺。特別是本月來針對這一薄弱環(huán)節(jié)尋找原因、重點整改、逐項落實到位。首先對年紀大、文化低的維序員進行手把手的輔導(dǎo),如萬成盧祖發(fā)、東山黃士煌、凱源劉炳輝使之從不懂到懂、從不會到會、從簡單到詳細，基本掌握三控的操作流程.二是加強督查指導(dǎo)，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時指出糾正。三是加強對進出入的車輛、來訪人員的盤查詢問、隨時檢查核實三控記錄、發(fā)現(xiàn)紕漏予以嚴肅批評教育,并扣分納入績效考核，由此,三控管理有明顯提高,杜絕了空缺現(xiàn)象.4.通過對崗?fù)づK、亂、差的專項治理，維序員積極配合行動,進行一次全面性的物品清理擺放、門窗玻璃的擦洗、環(huán)境衛(wèi)生的打掃,尤其是萬成各崗?fù)?，他們持之以恒、堅持不懈、天天打掃擦洗、已?chuàng)設(shè)一個整潔優(yōu)美、溫馨、舒適的工作環(huán)境，真正樹立崗?fù)ば蜗蠊こ?。又?凱源F8崗劉炳輝、林祥福利用休息時間積極清洗路面淤泥,為業(yè)主提供安全通暢的路面，得到業(yè)主的高度贊賞。5。對各部門管理員的績效考核已基本走上正軌,半年來各部門管理員對績效考核工作有新的認識,明確績效考核的目標要求，他們各自崗位的任務(wù)重、專業(yè)性強、工作認真負責(zé)、各盡其職“做好每件小事、注重每個細節(jié)、滿足每個需求”做到業(yè)主求助、投訴隨叫隨到、力爭第一時間處理業(yè)主的求助或投訴,為業(yè)主排憂解難、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如：機電工陳義勤、盧秋碧,二次裝修管理員詹永日、葉大光，財務(wù)工作人員陳曉柳、賴容俊,他們熱愛本職工作兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞、一心撲在工作上，為業(yè)主的滿意，為公司的形象貢獻他們的智慧和汗水.分析原因、尋找差距、發(fā)現(xiàn)存在問題半年來,尤其六月份我們已將各月績效考核工作情況作了通報、評析、提出整改意見。但是由于部分維序員無視公司制度、上崗執(zhí)勤隨心所欲、放任自由。其二部門管理人員、維序員隊長管理不到位、不得力以及管理措施方法不得當(dāng)?shù)确N種原因致使整改工作不落實不到位、有整無改,類似問題仍然發(fā)生。1.不遵守公司規(guī)章制度違章上崗的趨向嚴重化，經(jīng)統(tǒng)計本月遲到早退11人次、睡崗15人次、離崗、串崗25人次、泡茶會客閑聊25人次，其中最為嚴重的是東山A崗林玉華于6月份12日中午13：00—14:00公然離崗到會所睡午覺,被當(dāng)場查實影響極壞,于當(dāng)天下午就地辭退.萬成A前崗李水深于6月22日晚00:25-1：30在崗內(nèi)地板上熟睡整整一個多小時，后被巡查人員叫醒，本月績效考核為丙級。除此，衣冠不整、精神不佳、穿拖鞋上崗、站、坐姿勢不正、自由渙散的查實19人次。2.三控管理雖取得一定的成績,但按照規(guī)范管理的標準要求還有一定的差距，主要是個別維序員人老、文化低對三控操作流程不熟練，記錄簡單化，二是個別維序員執(zhí)勤不認真，車輛來往,物品進出.外訪人員無盤查無記錄的有35次，大門的封閉管理仍然無法落實。整夜敞開沒關(guān)的有17次。給小區(qū)的財產(chǎn)安全造成很大隱患。3。從每月發(fā)生的類似問題，都是整而不改，反之愈嚴重。這說明服務(wù)處、部門主管、維序員隊長有著不可推卸的責(zé)任。說明巡查監(jiān)督不到位，不深入.從本月維序員的績效考核的填報不合格，說明我們的部門管理人員檢查不深入，不細致，平時工作巡邏無記錄或記錄不詳。致使考核無依據(jù)，憑感覺和感情色彩。造成考核成績不客觀,不公平。致使績效考核競爭意識不高,效果欠佳。4.除此各部門的管理員也存在著工作日記簡單，甚至空缺現(xiàn)象，如萬成和凱源的財務(wù)人員，不能準確反映自己的工作業(yè)績。部分管理員認為技術(shù)性強存在驕傲自滿，工作作風(fēng)疲沓，對業(yè)主的求助投訴拖拉。如凱源F9-101業(yè)主許華武的26、27號雜物間求助機電工給予安裝電表一事,業(yè)主把錢早已交給維序員林祥福并上交服務(wù)處。時達一個多月未及時完善安裝，造成業(yè)主追問林祥福,致使發(fā)生林祥福含著怨氣沖著巡查人員拍桌子、辱罵領(lǐng)導(dǎo)，攻擊公司等不愉快事件。（林祥福被留隊察看，取消績效工資，定為不合格。）還有二次裝修監(jiān)督管理、業(yè)主求助投訴、工程報修等記錄、跟蹤、反饋都不夠認真具體明確，我們跟蹤回訪凱源東山四戶業(yè)主的求助投訴處理的滿意度都不是很好。四、抓整改，促落實，提效益1。建議各服務(wù)處各部門主管從思想上重視績效考核工作，明確考核的意義和目的.要求認真總結(jié)分析半年績效考核存在的問題，尋查為什么每個月發(fā)生類似的問題，找出問題的關(guān)鍵和要點，逐項提出整改意見和整改辦法。2。要求各服務(wù)處應(yīng)該把績效考核工作列入日常工作議程，把抓整改，抓落實，促效益作為一項中心工作來抓，尤其是安防部主管、維序員隊長更應(yīng)該加大力度，深入一線巡查監(jiān)督整改工作，對維序員上崗執(zhí)勤情況如實詳細做好檢查督查記錄。作為績效考核整改的主要依據(jù)。3。繼續(xù)做好對新員工、高齡工、文化素質(zhì)低的員工的培訓(xùn)和三控管理操作流程的示范輔導(dǎo)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和操作方法，提高工作效率，把三控管理工作轉(zhuǎn)向規(guī)范化。4.進一步強化要求管理員要做好工作日記（每天六件事）以及各部門的機電工、二次裝修監(jiān)督、業(yè)主求助投訴處理跟蹤、反饋回訪、工程報修等記錄.于七月份管理員將正式納入績效考核,與年終獎勵直接掛鉤。百佳安物業(yè)漳平分公司質(zhì)檢部2010年7月百佳安漳平分公司六月份員工績效考核統(tǒng)計表本月示范崗?fù)ぃ簞P源B崗萬成B后崗二、本用優(yōu)秀員工：管理員：詹永日機電工程：陳義勤財務(wù)人員：賴容俊維序員：張光成陳宗金黃秉坤黃應(yīng)強本月各服務(wù)處維序員績效考核成績總評：部門考核人數(shù)總分平均分數(shù)甲級85—94乙級75-84丙級65—74丁級64分以下萬成服務(wù)處17人132277。764841凱源服務(wù)處14人108277。284631東山服務(wù)處6人46677。662211百佳安物業(yè)漳平分公司質(zhì)檢部2010年7月5日目錄第一章管理綱要………………1第二章管理職責(zé)………………2第三章管理方針、目標………3第四章管理組織………………4第五章技術(shù)管理制度…………9第六章監(jiān)理工作質(zhì)量管理體系………………17第七章檔案管理………………54第八章人事管理………………63第九章行政辦公及后勤管理………………69第一章管理綱要一、為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則.二、公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、經(jīng)律。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍。五、公司鼓勵員工發(fā)揮才能,多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰.六、公司倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。七、公司尊重專業(yè)人才的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件,提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。八、公司實行“按勞取酬"、“多勞多得"的分配制度。九、公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責(zé)任的工作態(tài)度.第二章管理職責(zé)一、管理承諾1、采用公司定期和不定期的員工大會對全體員工進行培訓(xùn)，使大家充分認識到滿足業(yè)主要求和法律、法規(guī)要求的重要性.2、組織制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,予以頒布，并確保貫徹實施.3、進行定期管理評審。通過管理評審對公司質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進行正式評價，為確保公司質(zhì)量管理體系提供必要的資源，如資金、人員、必要的設(shè)施、設(shè)備等等.二、以業(yè)主為關(guān)注焦點公司的生存和發(fā)展依存于業(yè)主，最高管理者應(yīng)以達到和增強業(yè)主滿意為目標。因此，應(yīng)確保滿足業(yè)主規(guī)定的要求，包括交付后的要求。包括公司在工程過程中的相關(guān)責(zé)任、義務(wù)、法律、法規(guī)方面的要求，以及公司確定的任何附加要求。所有這些要求均轉(zhuǎn)化為公司的明確要求,在質(zhì)量管理運行中予以實現(xiàn)。公司應(yīng)對業(yè)主，就公司是否已滿足業(yè)主要求的信息進行監(jiān)控，作為對質(zhì)量管理業(yè)績和業(yè)主滿意度的一種測量,以指導(dǎo)持續(xù)改進，確保業(yè)主滿意和超越業(yè)主的需求和期望。有關(guān)業(yè)主需求和期望的信息，由公司主控；有關(guān)業(yè)主滿意和不滿意的信息，包括業(yè)主的投訴，由公司負責(zé)對上述兩方面的信息進行收集，并及時溝通.第三章管理方針、目標一、質(zhì)量方針1、科學(xué)立基2、誠信為本3、質(zhì)量至上4、服務(wù)取勝二、質(zhì)量目標1、竣工交驗一次性合格率百分之玖拾伍；2、監(jiān)理合同履約率百分之百；3、顧客滿意率百分之捌拾伍；第四章管理組織第一節(jié)公司組織機構(gòu)1、公司經(jīng)理全權(quán)負責(zé)公司的組織管理工作。2、公司經(jīng)理下設(shè)綜合辦公室,最基層為承擔(dān)各項建設(shè)監(jiān)理任務(wù)的項目監(jiān)理組。3、公司經(jīng)理負責(zé)各項建設(shè)監(jiān)理任務(wù)的項目監(jiān)理部。第二節(jié)項目監(jiān)理部組織機構(gòu)項目監(jiān)理組織機構(gòu)及人員配備依據(jù)監(jiān)理委托合同的要求，根據(jù)工程的性質(zhì)、工程規(guī)模、工程結(jié)構(gòu)特點、合同工期要求、工程復(fù)雜程度、工程承包商管理方式、施工技術(shù)特點，結(jié)合本公司自身組織管理、技術(shù)力量等因素而確定項目監(jiān)理機構(gòu)的組織形式、規(guī)模和管理模式，一般采用直線型監(jiān)理組織形式。第三節(jié)企業(yè)部門職責(zé)一、經(jīng)理職責(zé)1、執(zhí)行公司章程；2、全面負責(zé)公司的經(jīng)營管理；3、組織和制定公司生產(chǎn)、年度經(jīng)營、發(fā)展、財務(wù)、人事、勞資、福利等計劃。4、代表公司對外簽署合同和協(xié)議；5、決定員工的獎懲、定級、升級、加薪、招工、雇用或解雇辭退；6、提出機構(gòu)設(shè)置、調(diào)整或撤銷的意見。7、簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)等文件；二、技術(shù)負責(zé)人1、負責(zé)公司技術(shù)管理工作;2、側(cè)重質(zhì)量管理手冊的改進和管理；3、負責(zé)監(jiān)理規(guī)劃的審批；4、職工的教育和培訓(xùn);5、項目管理中重大技術(shù)問題和不合格的控制。三、綜合公室職責(zé)（一）、人力資源和資料管理工作1、負責(zé)識別、確認公司人力資源的需求;2、負責(zé)員工的培訓(xùn)工作；3、負責(zé)員工的考核工作；4、負責(zé)員工的招聘及調(diào)配工作;5、負責(zé)文件控制工作;6、負責(zé)制定文件清單；7、負責(zé)行政質(zhì)量文件的閱批、登記、分發(fā)和歸檔工作；8、負責(zé)質(zhì)量體系所需設(shè)施、資金等資源的提供服務(wù)工作；9、負責(zé)已竣工工程檔案資料的管理工作;10、負責(zé)公司圖書、技術(shù)規(guī)范的采購、發(fā)放、借閱、管理工作。(二）、工程項目日常管理工作：負責(zé)各項目監(jiān)理部的工作紀律、工作作風(fēng)等行政管理工作。（三）、信息管理工作1、負責(zé)公司各部門與監(jiān)理部之間的信息交流、溝通工作。2、負責(zé)顧客滿意情況的監(jiān)控工作.（四)、招投標和合同管理工作1、負責(zé)對外聯(lián)系業(yè)務(wù)工作，并就合同事宜，代表公司與業(yè)主溝通；建立招投標臺賬.2、負責(zé)主持合同的評審工作，建立合同臺帳和合同更改的信息傳遞，對合同執(zhí)行情況（監(jiān)理過程履約情況和合同結(jié)算情況）向公司經(jīng)理報告；3、負責(zé)外單位的關(guān)系,搞好工程招投標和質(zhì)量服務(wù)工作；4、負責(zé)有效地處理業(yè)主意見，及時處理工程質(zhì)量中的申訴，并將工程質(zhì)量信息和顧客的意見向公司經(jīng)理匯報;5、參加工程合同有關(guān)內(nèi)容的評審工作；6、負責(zé)工程施工后的管理及工程驗收工作;7、以業(yè)主為中心,實現(xiàn)業(yè)主滿意為目標，確保業(yè)主的需求和期望，與業(yè)主加強接觸，實現(xiàn)質(zhì)量問題的改進工作,確保業(yè)主滿意率達到95％以上.（五）、財務(wù)工作（母公司直接負責(zé))1、研究擬訂公司財務(wù)管理制度和會計核算辦法,并按公司決策組織實施;2、負責(zé)公司固定資產(chǎn)核算，嚴格按固資管理辦法執(zhí)行；3、負責(zé)公司資金管理，編制資金計劃，保證生產(chǎn)及其他資金的使用；4、負責(zé)編制月、季、年度財務(wù)報告，對公司財務(wù)狀況和資金運用情況進行預(yù)測、控制和分析總結(jié)，做到及時、準確;5、加強公司成本管理，制定并推行責(zé)任成本制度，嚴格控制成本；6、負責(zé)擬訂公司經(jīng)濟核算辦法,組織經(jīng)濟核算和經(jīng)濟活動分析工作的開展；7、負責(zé)擬訂監(jiān)理部經(jīng)費包干計劃，納入公司總的財務(wù)預(yù)算，制定包干經(jīng)費管理辦法，并組織實施；8、負責(zé)已完工項目的核算；9、負責(zé)公司會計檔案管理；10、負責(zé)公司財務(wù)會計信息化建設(shè),實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與安全。（六）、總工職責(zé)1、負責(zé)征集、制定公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，報經(jīng)理批準和頒布；2、負責(zé)組織編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，以及建立質(zhì)量管理體系的組織工作；3、負責(zé)管理評審計劃及管理評審報告的編制工作，負責(zé)管理評審的輸入和輸出結(jié)果的質(zhì)量記錄管理工作；4、負責(zé)組織內(nèi)部審核工作.負責(zé)編制內(nèi)審計劃，糾正措施的驗證及質(zhì)量記錄的收集管理工作；5、負責(zé)公司質(zhì)量體系過程的監(jiān)視和適用時的監(jiān)視和測量；負責(zé)糾正措施和預(yù)防措施實施的管理工作；實施管理體系的持續(xù)改進；6、負責(zé)技術(shù)文件的管理工作;7、參與招標文件和合同的評審工作；8、負責(zé)實施公司的技術(shù)管理工作；9、負責(zé)工程項目監(jiān)理部質(zhì)量記錄的編制管理工作;10、負責(zé)實施重大技術(shù)問題處置工作;11、負責(zé)監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理實施細則審核工作；12、負責(zé)監(jiān)理大綱的編制工作；13、負責(zé)監(jiān)理過程的監(jiān)控工作;14、負責(zé)監(jiān)理服務(wù)工作中不合格的控制、記錄、評審及處置的驗證工作；15、負責(zé)公司監(jiān)視和測量裝置的控制管理工作；16、負責(zé)公司數(shù)據(jù)分析和改進的管理工作；17、負責(zé)工程竣工后保修期的監(jiān)督服務(wù)工作。第五章技術(shù)管理制度第一節(jié)監(jiān)理工作制度一、設(shè)計交底與施工圖紙會審制度開工前,在收到設(shè)計文件、圖紙后，項目監(jiān)理組參加由建設(shè)單位組織的設(shè)計交底和施工圖紙會審，使監(jiān)理工程師、施工單位了解工程特點和設(shè)計意圖，以及對關(guān)鍵部位、新材料、新工藝、新技術(shù)的質(zhì)量要求、做法、注意事項能切實理解，避免圖紙中的錯、漏、缺。二、施工組織設(shè)計（方案)審核制度工程開工前施工單位項目經(jīng)理部填報“施工組織設(shè)計（方案）報審表”,并附施工組織設(shè)計(方案）報監(jiān)理工程師審核，監(jiān)理工程師審核批準后，報總監(jiān)理工程師審批，同意后施工單位方可進行施工。三、工程開工申請制度施工單位在各項準備工作已完成，具備開工條件后,向監(jiān)理工程師提交“工程開工報告”經(jīng)監(jiān)理工程師核實，認為確實具備開工條件后,報總監(jiān)理工程師及建設(shè)單位審批，由總監(jiān)理工程師簽署開工意見。四、工程材料、成品、半成品質(zhì)量檢驗制度在檢驗批施工前，監(jiān)理工程師應(yīng)嚴格審核進場原材料和夠配及設(shè)備的質(zhì)保資料，如合格證、準用證、試驗報告等，隔斷材料、吊鉤材料、龍骨材料及裝飾材料（石材、玻璃、金屬扣板、油漆等）見證取樣、檢驗并根據(jù)工程實際要求進行樣品封存，合格后方準使用。五、隱蔽工程、檢驗批、分項、分部工程質(zhì)量驗收制度1、在隱蔽以前,承擔(dān)單位應(yīng)按各專業(yè)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范進行自檢，并將自檢材料附報驗單在驗收3天前提交監(jiān)理工程師認可，經(jīng)隱蔽工程驗收合格后方可進入下道工序施工，重點部位或項目會同建設(shè)和設(shè)計單位共同驗收簽認。2、檢驗批施工完畢，施工單位應(yīng)按各專業(yè)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范進行自檢,并填寫“檢驗批質(zhì)量驗收記錄”報專業(yè)監(jiān)理工程師,專業(yè)監(jiān)理工程師按主控項目、一般項目和質(zhì)量檢查記錄進行驗收，并簽署驗收結(jié)論。3、分項工程施工完畢，施工單位自檢合格后,填寫“分項工程質(zhì)量驗收記錄”,報專業(yè)監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師按所含檢驗批的質(zhì)量驗收記錄進行分項工程驗收，并簽署驗收結(jié)論.4、對裝飾工程分部、設(shè)備安裝分部等工程，施工單位還應(yīng)將有關(guān)安全性、功能性測試記錄和抽樣測結(jié)果及觀感質(zhì)量驗收以及單機無負荷試車記錄報監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師應(yīng)對質(zhì)量控制資料和分部工程進行檢查,在細聊齊全和現(xiàn)場具備驗收條件的基礎(chǔ)上，報總監(jiān)理工程師批準后，由總監(jiān)理工程師組織建設(shè)、設(shè)計、施工等單位項目負責(zé)人進行驗收.六、工程變更復(fù)核簽審制度1、設(shè)計單位對原設(shè)計存在的缺陷提出的工程變更,應(yīng)編制設(shè)計變更文件;建設(shè)單位或施工單位提出的工程變更,應(yīng)提交總監(jiān)理工程師,由總監(jiān)理工程組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查，審查同意后，應(yīng)由建設(shè)單位轉(zhuǎn)交院設(shè)計單位編制設(shè)計變更文件。當(dāng)工程變更設(shè)計安全、環(huán)保等內(nèi)容時，應(yīng)按規(guī)定經(jīng)有關(guān)部門審定。2、項目監(jiān)理組應(yīng)了解實際情況和與工程變更有關(guān)的資料。3、總監(jiān)理工程師必須根據(jù)實際情況，設(shè)計變更文件和其他有關(guān)資料，按照施工合同有關(guān)條款，在指定專業(yè)監(jiān)理工程師完成下列工作后，對工程變更的費用和工期作出評估。①確定工程變更項目與原項目之間類似程度和難易程度。②確定工程變更的工程量。③總監(jiān)理工程師應(yīng)就工程變更費用及工期的評估情況與施工單位和建設(shè)單位進行協(xié)調(diào)。④總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更單。七、工程質(zhì)量事故處理制度監(jiān)理工程師發(fā)現(xiàn)施工存在重大質(zhì)量隱患，可能造成質(zhì)量事故或已經(jīng)造成質(zhì)量事故時應(yīng)通過總監(jiān)理工程師及時通知建設(shè)單位，獲同意后下達工程暫停令，要求施工單位停工整改。整改完畢并經(jīng)監(jiān)理人員復(fù)查，符合規(guī)定要求后，總監(jiān)理工程應(yīng)及時簽署工程復(fù)工報審表?？偙O(jiān)理工程師下達工程暫停令和簽署工程復(fù)工報審表，應(yīng)事先向建設(shè)單位報告。對需返工或加固補強的質(zhì)量事故,總監(jiān)理工程師應(yīng)責(zé)令施工單位報送質(zhì)量事故調(diào)查報告和經(jīng)設(shè)計單位等相關(guān)單位認可的處理方案,項目監(jiān)理組應(yīng)對質(zhì)量事故的處理過程和處理結(jié)果進行跟蹤檢查和驗收。八、施工進度監(jiān)督及報告制度1、監(jiān)督施工單位嚴格按照已批準的總進度計劃，月進度計劃組織實施，監(jiān)理工程師以《監(jiān)理月報》形式向建設(shè)單位報告分項工程使勁進度及計劃進度的對比和形象進度情況。2、審查施工單位編制的施工進度計劃，要突出重點，各單位、各工序銜接緊密.九、監(jiān)理報告制度1、監(jiān)理月報：監(jiān)理工程師每月末編制《監(jiān)理月報》,內(nèi)容包括工程質(zhì)量分析、施工進度情況分析、人員動態(tài)、本月監(jiān)理工作小結(jié)及下月監(jiān)理工作打算等內(nèi)容，編制完成后報建設(shè)單位、公司總工室各一份。2、工程質(zhì)量評估報告：裝飾分部、安裝分部驗收完成后，監(jiān)理工程師應(yīng)編制《工程質(zhì)量評估報告》對工程質(zhì)量進行客觀、準確的評價，編制完成后報建設(shè)單位一份。十、工程例會及會議紀要簽發(fā)制度1、工程例會是履約各方溝通情況，協(xié)調(diào)解決工程中存在問題的會議.由總監(jiān)理工程師主持召開。2、工程例會召開次數(shù)根據(jù)工程的進展程度及工程實際確定，宜每周召開一次。3、工程例會會議紀要由指定的監(jiān)理人員整理、打印、應(yīng)真實、簡明、扼要，經(jīng)總監(jiān)理工程師審核后發(fā)放到有關(guān)各方，有關(guān)各方應(yīng)履行簽收手續(xù)。十一、竣工預(yù)驗制度施工單位完成全部合同、設(shè)計文件規(guī)定的內(nèi)容，在自檢合格的基礎(chǔ)上，將竣工資料及聯(lián)動無負荷試車記錄報監(jiān)理工程師審核，并提出“預(yù)驗申請”，監(jiān)理工程師在確定資料齊全、現(xiàn)場具備驗收條件的技術(shù)上，提請總監(jiān)理工程師及及時報公司總工室。由總工室、工程監(jiān)理部組織項目監(jiān)理組進行竣工預(yù)驗收。十二、項目監(jiān)理部內(nèi)部工作制度1、監(jiān)理日記制度。由監(jiān)理工程師協(xié)助對每天現(xiàn)場情況進行記錄，主要包括天氣情況、現(xiàn)場施工、人員動態(tài)、各方指示、材料進場與試驗、每日監(jiān)理工作等內(nèi)容.2、監(jiān)理內(nèi)部會議制度。監(jiān)理內(nèi)部會議主要目的是使監(jiān)理人員相互溝通、交流情況、解決監(jiān)理工作中存在的問題。會議由總監(jiān)理工程師主持，一般每月進行一次。十三、公司對項目監(jiān)理部的管理活動制度1、公司綜合辦公室定期對項目監(jiān)理部及總監(jiān)理工程師服務(wù)的工作質(zhì)量進行考核與檢查，并聽取建設(shè)單位意見.2、對監(jiān)理部不定期檢查工程質(zhì)量，參與對裝飾、安裝工程的驗收.3、參與竣工工程的驗收,并協(xié)助解決工程監(jiān)理中較復(fù)雜的技術(shù)問題。4、階段性向業(yè)主發(fā)放《征詢單》聽取業(yè)主意見后，以使項目監(jiān)理部提高服務(wù)質(zhì)量。5、公司每年組織力量對工程部和項目監(jiān)理部進行內(nèi)部質(zhì)量審核，提出改進措施。6、公司領(lǐng)導(dǎo)層每年召集各總監(jiān)進行管理評審，研討改進公司及項目監(jiān)理部服務(wù)工作的管理.第六章監(jiān)理工作質(zhì)量管理體系第一節(jié)部門職責(zé)一、各項目監(jiān)理部負責(zé)具體監(jiān)理服務(wù)工作管理，實行總監(jiān)理工程師負責(zé)制;二、公司綜合辦公室負責(zé)監(jiān)理服務(wù)運作中體系和過程的控制和檢查；資源提供，項目監(jiān)理部組建;對外聯(lián)系業(yè)務(wù)，監(jiān)理合同管理,與顧客溝通;母公司財務(wù)部負責(zé)財務(wù)管理，經(jīng)濟核算.第二節(jié)組建項目監(jiān)理部一、任命總監(jiān)理工程師1、任命總監(jiān)理工程師：由綜合辦公室提名，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)會商，由經(jīng)理批準任命；2、總監(jiān)理工程師任職條件：身體健康；具有良好的品德,遵守職業(yè)道德;有較強的語言表達能力和組織協(xié)調(diào)能力；取得監(jiān)理工程師注冊證；經(jīng)公司總經(jīng)理任命；所監(jiān)理工程與總監(jiān)理工程師的能力相符；滿足顧客對總監(jiān)任職的要求。二、資源配置1、根據(jù)項目特點，綜合辦公室會同總監(jiān)理工程師提出項目監(jiān)理部人力資源的配置。2、人力資源配置應(yīng)滿足以下條件：人員數(shù)量符合有關(guān)規(guī)定要求和?監(jiān)理合同?要求;人員專業(yè)配套、能力滿足要求；經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗。三、設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施的配置：本著適用，高效的原則，根據(jù)工程項目類別、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、環(huán)境條件及委托監(jiān)理合同的約定,配備滿足監(jiān)理工作需要的常規(guī)檢測設(shè)備、工具和設(shè)施。第三節(jié)監(jiān)理服務(wù)運作工作一、監(jiān)理服務(wù)運作的策劃1、與業(yè)主溝通,了解業(yè)主的需求：監(jiān)理部在開展監(jiān)理工作之前，做好與業(yè)主的溝通工作,以進一步理解《建設(shè)工程委托監(jiān)理合同》及監(jiān)理合同之外業(yè)主的期望和需求，并把這些期望和需求作為工作內(nèi)容，細化為監(jiān)理服務(wù)的具體要求。2、制定監(jiān)理部質(zhì)量目標：根據(jù)公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標,結(jié)合《監(jiān)理合同》的約定及業(yè)主的要求分解制定監(jiān)理部的質(zhì)量目標。監(jiān)理部的質(zhì)量目標要體現(xiàn)滿足業(yè)主要求和技術(shù)改進內(nèi)容。3、落實監(jiān)理部人員的職責(zé)監(jiān)理部應(yīng)根據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定及監(jiān)理工程的實際情況和公司的規(guī)定,明確下列人員的職責(zé)，形成文件并上墻公布：總監(jiān)理工程師的職責(zé)；總監(jiān)代表的職責(zé)；專業(yè)監(jiān)理工程師的職責(zé);監(jiān)理員的職責(zé)。（1)項目總監(jiān)理工程師崗位職責(zé)監(jiān)理人應(yīng)履行委托監(jiān)理合同賦予監(jiān)理工程師的所有職責(zé)和隱含的權(quán)利，但在采取下列行動之前,須得到業(yè)主的明確批準或授權(quán)。批準工程分包；發(fā)布開工令和停工令；決定工期延長；確定工程量變化引起的單價調(diào)整；同意工程量變更，發(fā)布變更令;確定工程變更單價；批準最終工程結(jié)算支付金額；業(yè)主可根據(jù)實際情況，隨時對授予監(jiān)理人的權(quán)利予以增加或收回，但授權(quán)的變化不應(yīng)影響本合同的執(zhí)行。1）對工程建設(shè)監(jiān)理合同的實施負全面責(zé)任,并定期向公司報告工作；2）貫徹執(zhí)行國家和地方的有關(guān)法律、法規(guī);3）組織編制工程項目監(jiān)理規(guī)劃、審批監(jiān)理實施細則;4)對項目監(jiān)理部監(jiān)理人員的工作進行檢查,并根據(jù)工程實施的變化情況進行人員的調(diào)整；5）組織項目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師熟悉施工圖紙會審及參與設(shè)計交底;6）審核并批準承包單位報送的施工組織設(shè)計(方案）、施工進度計劃及資金使用計劃;7）審定單位工程的開工報告，簽發(fā)開工令；8）審查和認定分包合同和分包單位的資質(zhì);9）負責(zé)項目監(jiān)理實施過程中與有關(guān)各方的協(xié)調(diào)工作；10）主持召開施工監(jiān)理交底會、監(jiān)理例會和項目專題會議；11）當(dāng)承包單位發(fā)生嚴重違約行為時,經(jīng)建設(shè)單位同意后，發(fā)布工程部分停工令;12）審批工程延期和索賠費用；13）審定并簽署工程費用支付證書；14）簽署重要工程變更洽商和核定合同外工程款；15)參與工程質(zhì)量事故的調(diào)查，出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時督促承包單位按規(guī)定上報有關(guān)部門;16）主持編制并簽發(fā)工程項目監(jiān)理月報；17)根據(jù)工程項目的主要監(jiān)理工作和工程情況，組織記好監(jiān)理日記;18）審查承包單位的竣工申請，組織有關(guān)各方進行竣工預(yù)驗收,參與工程項目的竣工驗收。在認定承包單位完成施工合同規(guī)定工作內(nèi)容并達到合同規(guī)定的標準后,向建設(shè)單位辦理工程移交；19）審核并簽署竣工結(jié)算《工程款支付證書》；20）組織實施工程項目保修的監(jiān)理工作；21）組織整理并審核監(jiān)理檔案;(2）專業(yè)監(jiān)理工程師崗位職責(zé)1）在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下制定本專業(yè)安裝工程監(jiān)理實施細則；2)具體組織本專業(yè)安裝工程的監(jiān)理工作；3）在存在專業(yè)分包的情況下，審查本專業(yè)分包工程項目內(nèi)容和分包單位資質(zhì)；4）審查承包商提交的本專業(yè)施工技術(shù)方案及質(zhì)量保證措施；5）熟悉圖紙和有關(guān)設(shè)計文件,參加圖紙會審，掌握設(shè)計意圖及技術(shù)要求;6）對本專業(yè)的材料、非標準制作件、主要配件進行進場驗收，抽樣檢驗、實驗；7）各專業(yè)安裝工程施工前,會同安裝施工單位,按專業(yè)分系統(tǒng)確定分步節(jié)點，建立檢測點和停止點制度；8)檢查本專業(yè)加工訂貨的主要材料、設(shè)備及配件等是否符合設(shè)計文件或標書規(guī)定的廠家、型號、規(guī)格和標準;9)督促檢查承包方進行功能實驗、調(diào)試試驗及測試，做好隱蔽工程驗收，督促承包方做好分部、分項工程驗收評定，簽認驗收單。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，簽發(fā)監(jiān)理通知單；10)對本專業(yè)監(jiān)理資料進行整理，工程竣工時，提出本專業(yè)施工質(zhì)量評估意見和監(jiān)理工作小結(jié)；11)會同總監(jiān)理工程師協(xié)助業(yè)主組織系統(tǒng)的單機調(diào)試和聯(lián)動試車。(3)監(jiān)理員崗位職責(zé)1)配合監(jiān)理工程師做現(xiàn)場巡視檢查；2）完成規(guī)定的有見證送檢試驗；3)協(xié)助監(jiān)理工程師填寫監(jiān)理日志；4)負責(zé)核實工程量計量；5)執(zhí)行專業(yè)監(jiān)理工程師的指令和交辦的任務(wù)。4、編制《監(jiān)理規(guī)劃》和《監(jiān)理細則》監(jiān)理部在實施監(jiān)理服務(wù)之前，應(yīng)編制《監(jiān)理規(guī)劃》，《監(jiān)理規(guī)劃》的編寫及控制按《監(jiān)理規(guī)劃編制工作程序》執(zhí)行。內(nèi)容和要求，執(zhí)行《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中監(jiān)理規(guī)劃的有關(guān)規(guī)定。在《監(jiān)理規(guī)劃》的指導(dǎo)下，各專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中“監(jiān)理實施細則”的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合所監(jiān)理工程的實際情況編制《監(jiān)理實施細則》，具體指導(dǎo)各專業(yè)監(jiān)理服務(wù)運作.《監(jiān)理實施細則》要求反映專業(yè)工程特點、監(jiān)理工作的流程、監(jiān)理工作的控制要點及目標值、監(jiān)理工作的方法及措施。在監(jiān)理工作實施過程中監(jiān)理實施細則應(yīng)根據(jù)實際情況進行補充、修改和完善。二、施工準備階段的監(jiān)理服務(wù)運作施工準備階段的建立服務(wù)運作工作,執(zhí)行《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中有關(guān)規(guī)定。1、施工準備階段的監(jiān)理工作內(nèi)容施工準備階段將協(xié)助業(yè)主依法通過招投標選擇承包商,簽訂施工合同，并協(xié)助業(yè)主依法選擇材料供應(yīng)商(如有）和設(shè)備廠家,這對于工程施工順利開展、確保工程質(zhì)量十分關(guān)鍵?？偙O(jiān)和總監(jiān)代表及各專業(yè)監(jiān)理工程師將積極配合業(yè)主做好這一階段的各項工作，其工作內(nèi)容為：（1）按國家和北京市招投標的有關(guān)規(guī)定組織招標，協(xié)助業(yè)主編制招標文件,配合并協(xié)助業(yè)主考察投標人，對投標人進行資格預(yù)審，組織踏勘現(xiàn)場和招標答疑；（2）按北京市有關(guān)規(guī)定協(xié)助業(yè)主組織評標、開標及定標；（3）協(xié)助業(yè)主簽訂與本工程有關(guān)的承包合同、分包合同和材料設(shè)備供應(yīng)合同，注意在合同中維護業(yè)主的權(quán)益；（4）項目總監(jiān)和總監(jiān)代表以及項目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師參加由建設(shè)單位主持的設(shè)計交底，了解并熟悉設(shè)計意圖及工程的特點,重要部位的特殊要求；（5)由總監(jiān)主持審查和批準承包商的施工組織設(shè)計、重要施工技術(shù)方案、施工總進度計劃、施工質(zhì)量保證體系和施工安全保證體系；（6)由監(jiān)理工程師查驗施工測量放線成果,進行必要的內(nèi)業(yè)及外業(yè)復(fù)核，檢查承包單位對紅線樁、水準點、工程控制樁的有效保護措施；（7）項目監(jiān)理部全體監(jiān)理人員參加由建設(shè)單位主持的第一次工地會議，明確授權(quán)、職責(zé)、監(jiān)理例會、工作協(xié)調(diào)等事項；（8)由總監(jiān)主持、有關(guān)各方人員參加的施工監(jiān)理交底會議,按照監(jiān)理規(guī)范化的要求,闡明合同各方的權(quán)利和義務(wù)及監(jiān)理工作的程序和方法;(9）由總監(jiān)或總監(jiān)代表協(xié)助業(yè)主和承包商編寫開工報告，監(jiān)理工程師檢查開工條件，全面檢查開工前各項準備工作(包括承包商項目部組織、人員配備和儀器設(shè)備的配置及到位情況),協(xié)助業(yè)主辦理開工有關(guān)手續(xù)；（10）當(dāng)工程具備以下條件時，報業(yè)主批準同意，由總監(jiān)簽發(fā)開工令。1）施工許可證已獲政府主管部門批準；2）施工組織設(shè)計經(jīng)項目總監(jiān)理工程師審核，并獲批準；設(shè)計交底和圖紙會審已完成；3）測量控制樁已查驗合格；4)承包單位項目經(jīng)理部管理人員、技術(shù)人員已到位，施工人員、施工設(shè)備和機具已按計劃進場，主要材料供應(yīng)及資金已落實；5）施工現(xiàn)場道路、水、電、通訊等已達到開工要求。三、工地例會工地例會執(zhí)行《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中有關(guān)規(guī)定.1、定期召開工地例會，由建設(shè)單位、承建單位、項目監(jiān)理部人員參加，必要時邀請設(shè)計單位代表參加,協(xié)調(diào)會議由項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師主持。會后，由項目監(jiān)理部整理會議紀要，分發(fā)參加會議的有關(guān)單位。會議主要內(nèi)容：（1）檢查上次例會議定事項的落實情況，分析未完事項原因。（2)檢查分析工程項目進度計劃完成情況,提出下一階段進度目標及其落實措施.（3）檢查分析工程項目質(zhì)量狀況，針對存在的質(zhì)量問題提出改進措施.（4）檢查工程量核定及工程款支付情況。（5）解決需要協(xié)調(diào)的有關(guān)事項。2、總監(jiān)理工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師參加承建單位項目經(jīng)理召開的有關(guān)生產(chǎn)會議、技術(shù)專題會議。3、項目監(jiān)理部協(xié)助業(yè)主組織召開有關(guān)的工程質(zhì)量問題會議，參加設(shè)計交底、圖紙會審會議。4、項目監(jiān)理部每月召開一次工作會議，總結(jié)上月工作,布置下一階段的監(jiān)理工作。會議由總監(jiān)理工程師主持,監(jiān)理部全體成員參加.5、定期召開專題協(xié)調(diào)會議.四、施工階段的監(jiān)理服務(wù)運作程序1、工程質(zhì)量控制（1)工程質(zhì)量控制的任務(wù)是監(jiān)理通過見證、巡視、旁站、平行檢查、驗收、會議等，采取事前、事中、事后控制相結(jié)合；主動控制與被動控制相結(jié)合；系統(tǒng)控制與動態(tài)控制相結(jié)合的方法進行全過程控制，以控制產(chǎn)品的符合性，并不斷分析工作中存在的問題,提出持續(xù)改進的方案，通過工程產(chǎn)品的符合性保證監(jiān)理服務(wù)的符合性。（2）工程質(zhì)量控制的內(nèi)容、要求、程序和措施,執(zhí)行?建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范?中工程質(zhì)量控制工作的有關(guān)規(guī)定.1）質(zhì)量控制的組織措施①健全監(jiān)理組織：針對工程特點，選派具有豐富工作經(jīng)驗、協(xié)調(diào)能力強、專業(yè)配套齊全的監(jiān)理隊伍進駐現(xiàn)場，建立總監(jiān)負責(zé)制的直線制監(jiān)理機構(gòu),負責(zé)本工程的施工監(jiān)理任務(wù)。②明確職責(zé)分工：總監(jiān)理工程師、各專業(yè)監(jiān)理工程師以及監(jiān)理員的職責(zé)分工，將以圖表的形式上墻，讓每一位監(jiān)理人員清楚各自的職責(zé)范圍及權(quán)限,要求監(jiān)理人員要各司其職而又相互配合?？偙O(jiān)理工程師、各專業(yè)監(jiān)理工程師以及監(jiān)理員的職責(zé)分工表事件總監(jiān)理工程師專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理員開工報告簽發(fā)審簽/施工組織設(shè)計簽發(fā)審簽/技術(shù)方案簽發(fā)審簽/進度計劃簽發(fā)審簽/分包單位確認審簽參與原材料、設(shè)備的查驗審查簽認復(fù)核質(zhì)量事故處理負責(zé)參與收集資料監(jiān)理月報簽發(fā)參與收集資料檢驗批工程驗收/審查簽認分項工程驗收審查簽認參與分部工程驗收簽認審簽參與單位工程驗收簽認審簽參與隱蔽工程驗收審查簽認審簽工程質(zhì)量通知簽發(fā)提出請求返工通知簽發(fā)提出請求停工通知簽發(fā)提出請求竣工申請簽發(fā)審簽參與竣工初驗負責(zé)協(xié)助參與現(xiàn)場旁站督查巡查負責(zé)③完善質(zhì)量監(jiān)督制度a.建立監(jiān)理員全過程旁站,專業(yè)監(jiān)理工程師每天巡查，總監(jiān)理工程師不定期督查的監(jiān)督制度。b。建立公司對各工地巡回監(jiān)督檢查，指導(dǎo)制度.c.建立分級考核制度,即公司對總監(jiān)、總監(jiān)對專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師對監(jiān)理員的質(zhì)量監(jiān)控績效進行考核..④建立責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一的監(jiān)控責(zé)任制度,并對不負責(zé)任的監(jiān)理人員予以查處.a。發(fā)現(xiàn)與施工單位串通、弄虛作假、降低工程質(zhì)量的。b.發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員將不合格的工程、材料、構(gòu)配件和設(shè)備按合格簽字的。對存在以上過失的監(jiān)理人員，視情節(jié)嚴重程度，對直接責(zé)任人作出書面檢查、公司內(nèi)部通報批評、直至解聘等處理，并對該項目非直接責(zé)任人的總監(jiān)理工程師予以輕一級的處理。c。發(fā)現(xiàn)因監(jiān)理人員過失而質(zhì)量出現(xiàn)問題的.d.發(fā)現(xiàn)因監(jiān)理人員工作責(zé)任心不夠或工作不到位而出現(xiàn)質(zhì)量問題的。以上視情節(jié)嚴重程度，對直接責(zé)任監(jiān)理人員追究責(zé)任，予以作出書面檢查、公司內(nèi)部通報批評等處理，若多次（發(fā)生三次以上述責(zé)任），可對其予以解聘處理。2）技術(shù)措施:嚴格事前、事中、事后質(zhì)量控制措施,具體如下：①工程質(zhì)量的事前控制措施a.檢查承包單位的機構(gòu)設(shè)置、人員配備、資質(zhì)與分工的落實情況，督促各級專職質(zhì)量檢查人員的配備;查驗各級管理人員及專業(yè)操作人員的持證情況；檢查承包單位質(zhì)量管理制度是否健全；b.審查總承包單位填報的（分包單位資格報審表），審查分包單位的營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)等級證書、專業(yè)許可證、崗位證書、外地施工企業(yè)駐當(dāng)?shù)厥┕ぴS可證等,審查合格后簽發(fā)《分包單位資格報審表》；c.查驗承包單位的施工控制網(wǎng)（平面和高程）、施工軸線控制樁位置、軸線位置、水平控制線、軸線豎向投側(cè)控制線經(jīng)查驗符合要求后，簽認承包單位的《施工測量放線報驗單》;d.審查承包單位按規(guī)定對主要原材料進行復(fù)試,將復(fù)試結(jié)果、出廠質(zhì)量證明等資料隨《工程材料/設(shè)備進場報驗表》送項目監(jiān)理部簽認；對新材料、新產(chǎn)品要核查鑒定證明和確認文件；對進場材料按規(guī)定進行有見證實驗或會同建設(shè)單位到廠家進行實地考察；e.審查砼、砌筑砂漿（配合比申請單和配合比通知單)、簽認（砼澆灌申請書)、對現(xiàn)場攪拌設(shè)備(含計量設(shè)備）、現(xiàn)場管理進行檢查，對商品砼生產(chǎn)廠家資質(zhì)和生產(chǎn)能力進行考察；f。審查承包單位用于工程的構(gòu)配件和設(shè)備廠家的資質(zhì)證明及產(chǎn)品合格證明，進口材料和設(shè)備商檢證明，并按規(guī)定進行復(fù)試；g。參與加工訂貨廠家的考察、評審,根據(jù)合同的約定參與訂貨合同的擬定和簽約工作；h.審查進場構(gòu)配件和設(shè)備承包單位所進行的檢驗、測試的報驗單，經(jīng)檢驗后，簽認審查結(jié)論；i.檢查承包單位進場的主要施工設(shè)備的規(guī)格、型號是否符合施工組織設(shè)計的要求，設(shè)備性能調(diào)試合格后方可在施工中使用；j。督促承包單位定期檢定施工設(shè)備(如儀器、磅稱等)，檢查定期檢定證明;k.審查承包單位主要工序、l。部位工程施工前的施工工藝、原材料使用、勞動力配置、質(zhì)量保證措施等專題施工方案，審定后，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)審定結(jié)論；n.審查承包單位季節(jié)性施工方案(雨施等），審定后,由總監(jiān)理工程師簽發(fā)審定結(jié)論。②工程質(zhì)量的事中控制措施a。監(jiān)理人員對施工現(xiàn)場有目的地進行巡視檢查和旁站，發(fā)現(xiàn)問題，在施工中及時糾正；b.對施工過程中的關(guān)鍵工序、特殊工序、重點部位和關(guān)鍵控制點實行旁站,認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題先口頭通知承包單位改正，然后發(fā)《監(jiān)理通知》,整改結(jié)果承包單位用書面回復(fù)；c.根據(jù)報送的檢驗批質(zhì)量驗收記錄，組織有關(guān)監(jiān)理人員到現(xiàn)場進行抽查,對不合格的，通知承包單位整改，并跟蹤復(fù)查，合格后準予進行下一道工序；d。按承包單位自檢合格后報送的《隱蔽工程檢查記錄》的內(nèi)容，到現(xiàn)場實地檢測、核查。隱檢不合格的工程，簽發(fā)《不合格項處置記錄》，承包單位整改,再復(fù)查合格后，準予進行下一道工序；e.審查承包單位報送的《工序/部位工程施工報驗表》，根據(jù)報驗的資料審查，到施工現(xiàn)場抽檢、核查,不符合要求的，通知承包單位整改，經(jīng)返工或返修的檢驗批、分項工程等重新進行驗收簽認；給排水、消防、強電、弱電、通風(fēng)和空調(diào)工程在施工試驗、檢測完畢、合格后進行簽認；f。承包單位分部工程完成后，根據(jù)監(jiān)理工程師簽認的分項工程質(zhì)量驗收結(jié)果進行分部工程質(zhì)量等級匯總評定，報送《部位工程質(zhì)量驗收記錄表》,經(jīng)監(jiān)理項目部總監(jiān)審查簽認；③工程質(zhì)量的事后控制措施a.組織單位、單項工程竣工初步驗收；b.協(xié)助業(yè)主組織項目竣工驗收;c.審核竣工圖及其他技術(shù)文件資料；d。整理工程技術(shù)文件資料并編目歸檔；e。編寫工程監(jiān)理總結(jié)報告.3)質(zhì)量控制的合同與經(jīng)濟措施①將計量支付與工程質(zhì)量認可掛起鉤來，不合格的工程不得進行計量支付。具體措施是：在進行計量支付時，要求承包人收集整理計量工程的驗收憑證,并將復(fù)印件附在《工程計量表》后面，總監(jiān)在審簽計量時,將審查其質(zhì)量驗收意見，合格的工程才予以計量簽認,以求達到采取經(jīng)濟措施對工程質(zhì)量進行控制的目的。②對照合同,嚴查非法分包,嚴禁不合格的分包單位進場以及層層分包，保證分包單位能按合同規(guī)定的質(zhì)量標準進行工程施工，對不合格要求的，或不服從質(zhì)量監(jiān)理的分包商，采取停止施工、停止付款、取消分包資格等手段進行處理。③對不合格或不稱職的施工技術(shù)管理人員，可建議承包人予以撤換。a。要求施工單位報送施工中使用的監(jiān)視、測量、檢測、試驗裝置的清單，并實施監(jiān)控.b.為了保證監(jiān)理工程的質(zhì)量，對施工環(huán)境應(yīng)予以控制。c.加強對施工特殊過程的質(zhì)量控制，以確保工程產(chǎn)品質(zhì)量公司確認以下工程為施工特殊過程：地下防水工程；大體積砼工程；粗直徑鋼筋連接工程；結(jié)構(gòu)焊接工程;預(yù)應(yīng)力鋼筋砼工程；大型吊裝工程；地下管網(wǎng)保溫工程;特殊放火、防腐工程的噴涂等；混凝土灌注樁澆筑；后澆帶及其他混凝土澆筑；防水混凝土澆筑。對特殊過程進行以下方面的管理和監(jiān)控：各監(jiān)理部應(yīng)識別本監(jiān)理部控制的特殊過程；監(jiān)理部應(yīng)針對特殊過程管理需要，指定人員專門負責(zé);檢查施工單位作業(yè)指導(dǎo)書和施工方案編制情況；對施工單位設(shè)備能力和人員的持證、培訓(xùn)情況進行鑒定和監(jiān)控；監(jiān)控施工工藝、針對工藝特點設(shè)置關(guān)鍵工序進行旁站監(jiān)理;施工單位必須備有確認記錄或預(yù)先鑒定記錄;做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記。d。對承包單位檢驗試驗的控制監(jiān)理部對承包單位的檢驗和試驗的抽樣、送樣、試驗室的資質(zhì)按有關(guān)規(guī)定進行監(jiān)控.e.產(chǎn)品防護監(jiān)控監(jiān)理部負責(zé)監(jiān)控施工單位采購產(chǎn)品的搬運、貯存和成品保護工作。f。做好項目竣工驗收竣工驗收過程:組織工程竣工預(yù)驗收，提出整改意見,要求施工單位進行整改，審（復(fù)）查整改結(jié)果,審查竣工驗收申報資料是否齊全、完整；參加竣工驗收,具體工作內(nèi)容和要求，執(zhí)行?建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范?竣工驗收的有關(guān)規(guī)定。2、工程造價控制工程造價控制的主要任務(wù)是通過計劃管理、工程付款控制、新增工程費控制、預(yù)防并處理好費用索賠、控制節(jié)約投資潛力、努力實現(xiàn)實際發(fā)生的費用不超過計劃投資。工程造價控制的內(nèi)容、要求、程序和措施，執(zhí)行?建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范?工程造價控制工作的有關(guān)規(guī)定.（1)工程投資的事前控制1）組織各專業(yè)監(jiān)理工程師認真熟悉施工圖紙，做好圖紙會審工作。①盡量避免因圖紙設(shè)計不完善而造成的返工和索賠,尤其是在各專業(yè)之間圖紙核對時更要注意,把可能發(fā)生的工程變更控制在工程施工之前.②針對圖之中不盡合理和有矛盾的地方提出修改意見，以便降低工程造價。③對圖紙中采用的新材料、新技術(shù)、新工藝進行認真的技術(shù)經(jīng)濟比較，結(jié)合監(jiān)理工作經(jīng)驗對其中不適用的地方及時向業(yè)主提出修改意見，達到既滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的要求,又能使工程造價控制在合理的范圍內(nèi)。2）精讀合同,審核確認施工方案。①對施工合同中的承包范圍、方式、合同工期、價款及補充條款等與工程造價有關(guān)的內(nèi)容進行理解、推敲，并作為施工階段工程造價控制的依據(jù)。②對總包方中標價中以暫估價計取的各專項工程施工方案要認真審核，從技術(shù)經(jīng)濟方面仔細核算、比較，對不合理的方案要求施工方修改，以便降低工程造價。3)認真閱讀工程招標文件及招標答疑問件，做好對施工單位中標預(yù)算的審核工作.①根據(jù)招標文件、招標答疑文件中明確的招標范圍,核對施工方的中標預(yù)算，找出預(yù)算中缺項、漏項的部分，以及不在招標范圍施工方多報的部分，并做好記錄，作為工程洽商預(yù)算及竣工結(jié)算審核的基礎(chǔ)。②對中標預(yù)算中需要調(diào)價的材料、設(shè)備列出詳細的清單，在施工過程中督促總包方對材料、設(shè)備進行采購，以便可以隨時掌握材料、設(shè)備的價格調(diào)整對工程造價的影響.（2)工程投資的事中控制1）按照建設(shè)工程施工合同中所約定的內(nèi)容，做好工程計量和工程款的審批工作.①對工程量及工程款的審核應(yīng)在施工合同所約定的時限內(nèi)。②堅持對報驗資料不全、與合同文件的約定不符、未經(jīng)監(jiān)理工程師質(zhì)量驗收合格或有違約的工程量不予計算和審核,拒絕該部分工程款的支付。③監(jiān)理工程師對施工單位的申報進行核實，必要時應(yīng)與施工單位協(xié)商，所計量的工程量應(yīng)經(jīng)總監(jiān)同意，由監(jiān)理工程師簽認。④對某些特定的分項、分部工程的計量方法則由項目監(jiān)理部、建設(shè)單位、施工單位協(xié)商確定.⑤對于甲供的材料、設(shè)備按照合同的約定及時在工程進度款中進行抵扣。⑥經(jīng)常檢查工程計量和工程款支付的情況，對實際發(fā)生值與計劃控制值進行分析、比較，提出造價控制的建議，并在監(jiān)理月報中向建設(shè)單位報告。2）對施工過程中產(chǎn)生的工程變更、洽商認真審核.①各專業(yè)監(jiān)理工程師首先審核工程變更方案的合理性，拿不準的可以向總監(jiān)匯報。②對于施工方超出設(shè)計圖紙要求、投標時缺項、漏項的內(nèi)容和自身原因造成的返工、加固補強等的工程變更不予簽認。③由于設(shè)計圖紙原因產(chǎn)生的變更、洽商要先與建設(shè)單位、施工方協(xié)商確定工程變更的價款或計算價款的原則方法。④項目監(jiān)理部建立各專業(yè)工程洽商預(yù)算的臺帳，并在監(jiān)理月報中向建設(shè)單位報告，以便及時反映工程造價的變化。3)對工程合同價中政策允許調(diào)整的建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備等價格，包括暫估價、不完全價等進行主動控制。①根據(jù)工程進展的情況，督促施工方及時進行材料、設(shè)備的招投標工作。②認真審核材料、設(shè)備廠家的資質(zhì),并配合建設(shè)單位、施工單位做好材料、設(shè)備的訂貨、考察工作。③材料、設(shè)備的認價參照當(dāng)?shù)卣こ淘靸r信息中公布的市場信息價,與建設(shè)單位、施工單位協(xié)商共同確認價格。④按照材料、設(shè)備在中標預(yù)算中的用量和三方共同確認的價格，計算出調(diào)整后的價差，并在監(jiān)理月報中向建設(shè)單位報告.4）公正、合理、合法處理好工程的索賠事件,協(xié)助建設(shè)單位做好反索賠工作。①加強對導(dǎo)致索賠原因的預(yù)測和防范，通過有力的合同管理防止或減少索賠事件的發(fā)生。②費用索賠事件發(fā)生后，承包單位在合同約定的期限內(nèi)，向項目監(jiān)理部提交書面費用索賠意向報告和索賠事件的詳細資料和證明材料。③費用索賠事件終止后，承包單位在合同約定期限內(nèi)向項目監(jiān)理部提交正式《費用索賠申請表》。④總監(jiān)審查后，經(jīng)與建設(shè)單位和承包單位協(xié)商確定批準賠付金額，并簽發(fā)《費用索賠審批表》。⑤對因施工方原因造成的工期延誤，造成損失的，建設(shè)單位要進行反索賠.對于質(zhì)量不合要求的要求施工方返工、修補，并賠償損失.3、工程投資的事后控制嚴格、認真審核工程竣工結(jié)算。（1）認真對照施工圖紙、招標文件、施工合同、洽商預(yù)算等基礎(chǔ)資料，逐項審查、計算.(2）嚴格按照國家頒布的有關(guān)政策、條文，認真審查工程量、定額、材料、設(shè)備價差調(diào)整和各項費用的計取.（3）對于有爭議的部分,采取協(xié)商的方式解決，協(xié)商不成時按施工合同中關(guān)于雙方爭議的處理辦法解決或到造價處去咨詢解決。4、工程進度控制工程進度控制的主要任務(wù)是通過制訂項目總進度計劃、審查施工單位階段進度計劃，并采取有效措施，做好計劃的動態(tài)控制工作。協(xié)調(diào)各單位關(guān)系,預(yù)防并處理好工期索賠，以求施工進度達到計劃進度的要求。工程進度控制的內(nèi)容、要求、程序和措施，執(zhí)行?建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范?工程進度控制工作的有關(guān)規(guī)定。(1)事前控制1）在工程項目監(jiān)理規(guī)劃的指導(dǎo)下，編制更具有實施性和操作性的進度控制工作細則.2）審批進度計劃。①督促承包單位根據(jù)建設(shè)工程施工合同的約定，按時向項目監(jiān)理部報審施工總進度計劃，季進度計劃、月進度計劃；②根據(jù)本工程的條件(工程的規(guī)模、質(zhì)量標準、工藝復(fù)雜程度、施工現(xiàn)場條件）、施工隊伍條件等，全面分析報送施工進度計劃的合理性、可行性；③審查進度網(wǎng)絡(luò)計劃的關(guān)鍵線路并進行分析；④對季度和年度進度計劃，分析承包單位主要材料及設(shè)備供應(yīng)等方面的配套安排;⑤有重要的修改意見，要求承包單位重新申報；⑥進度計劃由總監(jiān)理工程師簽署意見，批準實施并報送建設(shè)單位。審核承包單位提交的施工進度計劃，主要是審核項目是否有遺漏；施工順序的安排是否符合施工程序的要求；勞動力、材料、構(gòu)配件、機具設(shè)備的供應(yīng)計劃是否能保證進度計劃的實現(xiàn)及其供應(yīng)的均衡性和可行性；進度安排是否合理，是否有業(yè)主違約導(dǎo)致索賠的可能存在。在審核過程中，若發(fā)現(xiàn)進度計劃存在問題，及時向承包單位提出書面修改意見，并協(xié)助其進行修改。（2）事中控制1）根據(jù)承包單位和業(yè)主雙方關(guān)于工程開工的準備情況，選擇合適的時機發(fā)布工程開工令.2)隨時了解工程進度計劃執(zhí)行過程中所存在的問題，幫助承包單位予以解決，特別是承包單位無力解決的內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)問題。3）審核承包單位提交的年、季、月施工進度計劃，在了解工程實際進度資料基礎(chǔ)上，將其與計劃進度相比較，以判定進度是否出現(xiàn)偏差.若出現(xiàn)偏差，應(yīng)分析產(chǎn)生的偏差的原因及偏差對進度控制目標的影響程度,提出切實可行的調(diào)整措施，加快施工進度,并對后期進度進行相應(yīng)的調(diào)整.4)每周定期召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，以解決工程施工過程中相互協(xié)調(diào)配合問題。通常包括：各施工單位之間的進度協(xié)調(diào)問題;工作面交接問題；場地與公用設(shè)施利用中的矛盾問題；資源保障、外協(xié)條件配合問題等。對于某些突發(fā)變故或問題，發(fā)布緊急協(xié)調(diào)指令,督促有關(guān)單位采取應(yīng)急措施維護工程施工的正常秩序。5）每月對承包單位申報的已完工程量進行核實，在質(zhì)量符合設(shè)計要求的前提下及時簽發(fā)工程進度支付憑證。6)及時協(xié)調(diào)承包單位之間的關(guān)系,減少磨擦,提高施工效率；7）及時地審批非承包單位原因的工期延期。8）隨時了解、整理進度資料，并做好記錄，定期向業(yè)主提交工程進度報告。9)根據(jù)工程的進展情況，督促施工單位及時整理相應(yīng)的有關(guān)技術(shù)資料。（3)事后控制1)工程竣工后，審批承包單位在自行預(yù)檢基礎(chǔ)上提交的初驗申請報告，組織業(yè)主、設(shè)計單位、質(zhì)檢部門進行初驗。2）工程完工后,將進度資料收集整理起來，進行歸類、編目和建檔。3）督促承包單位辦理工程移交手續(xù)，頒發(fā)工程移交證書.（4）安全控制:堅持定期或不定期進行安全施工全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，確保施工安全；協(xié)助業(yè)主執(zhí)行有關(guān)安全事故的調(diào)查和報告制度。安全控制的內(nèi)容要求執(zhí)行?建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例?的有關(guān)規(guī)定.1）施工準備階段的安全監(jiān)理措施①項目總監(jiān)理工程師不僅對工程項目的質(zhì)量、進度與投資進行管理,同時還將負責(zé)工地的安全文明施工管理，任命項目總監(jiān)理工程師兼任安全管理小組組長，負責(zé)整個工程的安全文明施工管理，任命各專業(yè)監(jiān)理工程師為兼職安全員并設(shè)置專職安全員對日常安全文明施工進行監(jiān)督管理.②熟悉和掌握相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定。包括國家、地方政府的有關(guān)安全文明施工的法規(guī)，如安全生產(chǎn)法、勞動保護法、安全技術(shù)規(guī)程、規(guī)章制度及安全施工管理條例等。③審查承包單位安全文明施工保證體系的全面性、科學(xué)性和合理性。a.審查承包單位是否建立了安全文明管理組織體系。首先要有健全的組織機構(gòu)，項目經(jīng)理必須是安全文明施工的首要責(zé)任人,真正做到責(zé)任到位，領(lǐng)導(dǎo)牽頭，全員積極認真參與。b.審查承包單位是否有明確的安全文明施工目標。c。審查承包單位是否有完善的安全文明施工管理措施.d。詳細審查承包單位編制的安全技術(shù)措施。一個工程從開工到竣工是一個極其復(fù)雜的活動過程，尤其是本工程施工作業(yè)面大，技術(shù)難度高,部分作業(yè)危險性較強，工程進度緊，更需要有一個周密的安全技術(shù)措施，e.安全技術(shù)措施既是具體指導(dǎo)安全施工的規(guī)定，也是檢查施工是否安全的依據(jù).f。安全技術(shù)措施必須在工程開工前編制，在工程圖紙會審時,就必須考慮到施工安全。對于在施工過程中,由于工程更改等情況變化，項目監(jiān)理部應(yīng)要求承包單位的安全技術(shù)措施也必須及時做相應(yīng)補充。g。安全技術(shù)措施要有針對性，符合工程實際情況，適應(yīng)施工方案要求及場地環(huán)境和條件要求,并符合安全法規(guī)標準.針對本工程的特點可能造成的施工危害，從技術(shù)上采取措施,消除危險，保證施工安全.針對使用各種機械設(shè)備、變配電設(shè)施給施工人員可能帶來的危險因素，從安全保險裝置等方面應(yīng)采取相應(yīng)的技術(shù)措施。針對施工中有毒、有害、易爆、易燃等作業(yè),可能給施工人員造成的危害，從技術(shù)上應(yīng)采取的防護措施，防止傷害事故。針對施工場地及周圍環(huán)境，給施工人員或周圍居民帶來危害，以及材料、設(shè)備運輸帶來的困難和不安全因素，應(yīng)采取技術(shù)措施,給以保護.審查承包單位編制的安全技術(shù)措施是否全面具體。安全技術(shù)措施均應(yīng)貫徹于全部施工工序之中,力求細致、全面、具體。如，施工平面布置不當(dāng)，暫設(shè)工程多次遷移，建筑材料多次轉(zhuǎn)運，不僅影響施工進度，造成浪費，有的還留下隱患。再如,易爆、易燃臨時倉庫及明火區(qū)、工地宿舍、廚房等定位及間距不當(dāng),可能釀成事故。只有把多種因素和各種不利條件，考慮周全，有對策措施,才能真正做到預(yù)防事故。h。項目監(jiān)理部經(jīng)常性檢查承包單位安全技術(shù)措施實施情況。要求并監(jiān)督檢查承包單位項目負責(zé)人、技術(shù)負責(zé)人、安全技術(shù)措施的編制者和安全技術(shù)人員，應(yīng)經(jīng)常深入工地檢查安全技術(shù)措施的實施情況，及時糾正違反安全技術(shù)措施規(guī)定的行為，發(fā)現(xiàn)和補充安全技術(shù)措施的不足，使其更加完善、更加有效。要求承包單位各級安全部門要以施工安全技術(shù)措施為依據(jù),以安全法規(guī)和各項規(guī)章制度為準則，認真落實各項施工安全技術(shù)措施。2)施工階段的施工安全監(jiān)理措施①檢查施工單位的自檢制度是否完善a。承包單位安全管理措施及防護自檢制度.b。臨時用電安全自檢制度。c。一般(大型)施工機械及輔助設(shè)備操作安全自檢制度。d.臨建及地下管線的安全自檢制度.e。安保和消防的自檢制度。②施工現(xiàn)場的施工安全監(jiān)理措施a.承包單位應(yīng)成立安全綜合辦公室,全面負責(zé)施工安全過程的檢查、布置、監(jiān)督和獎懲。b。配備工地保安人員，實行三班值勤和夜間巡邏制度。c。制定執(zhí)行出入大門的規(guī)章制度。d.檢查施工現(xiàn)場的場地布置與管理是否符合相關(guān)要求。e.施工區(qū)域必須嚴格遵守安全生產(chǎn)六大紀律，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)則.f。督促施工方認真做好安全生產(chǎn)教育，對所有參加施工生產(chǎn)的職工均應(yīng)進行入場生產(chǎn)安全和消防安全教育，未經(jīng)教育不得上崗，同時應(yīng)結(jié)合工程進度及不同施工工藝，進行針對性的安全知識與遵章守紀教育。進入施工現(xiàn)場的人員必須帶好安全帽，在沒有可靠安全防護措施的高處作業(yè)必須系好安全帶.g.監(jiān)理重點檢查施工方是否做到無施工方案不施工，有方案沒交底不施工,班組上崗前沒安全交底不施工。h。嚴格執(zhí)行起重機械五限位、三保險、十不吊規(guī)定。i。嚴格遵守“十不燒"規(guī)定，執(zhí)行工程用火監(jiān)護制度（操作證、動火證、滅火證、監(jiān)護人）。j。檢查在施工程洞口、臨邊安全防護和腳手架護身欄、擋腳板、立網(wǎng)是否安全、牢固;腳手板是否按要求間距放正、綁牢，有無探頭板和空隙。k.夜間施工必須配備足夠的照明燈光,用于地下的照明電應(yīng)為36伏的低電壓，以保安全。l。現(xiàn)場機電維修人員應(yīng)該經(jīng)常檢查設(shè)備觸電漏電保護是否是否完好有效。n.現(xiàn)場用電機具較多,電線不得亂拖、亂拉。材料運輸、堆放時，一定要注意保護好電線,防止碰砸電線，造成電線包皮破碎剝落，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有電線露芯或破損要及時修調(diào)。m。現(xiàn)場施工用的機電設(shè)備均應(yīng)有良好的二級防護裝置。o.電動機械及工具應(yīng)嚴格按一機一閘制接線,并設(shè)安全漏電開關(guān)。p。塔吊等起重機械必須配備專業(yè)指揮人員，無指揮人員不得作業(yè)，指揮人員必須有醒目的安全帽標志。q.所有機械操作人員必須持有操作合格證,否則不準上崗作業(yè)r.塔吊作業(yè)時,嚴禁將起吊的物體凌空于人行道上空。s。操作使用的腳手，在施工范圍及高度均應(yīng)鋪設(shè)好海底笆和欄桿。t.上下基坑必須搭設(shè)方便牢靠爬梯,基坑四周的維護及支撐上的扶手，必須經(jīng)常維修、整理。u.施工人員不得拋運方式傳送小件材料，杜絕高空墜落事故發(fā)生.v?，F(xiàn)場成立安全值日制,定期組織安全檢查,每月不少于2次.w。要求承包單位施工人員必須熟知本工種的安全操作規(guī)程和施工現(xiàn)場的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不違章作業(yè).③工地用電安全監(jiān)理措施a.要求承包單位現(xiàn)場設(shè)工地施工用電管理負責(zé)人，負責(zé)管理工地各種電機設(shè)備。對進入工地的電氣工作人員進行用電操作交底并檢查監(jiān)督工地用電安全。b.必須執(zhí)行交接班記錄制度。c.從配電室到施工場地均使用埋地電纜,埋地深度0。8米，電纜線必須埋管穿線,地面設(shè)標記。d。值班電工對新進入工地的各種電機和電器設(shè)備必須檢查,必要時進行絕緣性能測定，符合要求并得到用電許可證后方可投入使用。e.按照“三級控制，兩級保護”配電，變電室設(shè)總配電箱，現(xiàn)場樓內(nèi)設(shè)分配箱,分配箱與開關(guān)箱不能混用，分配箱，開關(guān)箱（包括流動閘箱）都要設(shè)置漏電保護器，其中末級保護漏電動作電流不大于30毫安，動作時間不大于0.1秒，開關(guān)箱距初控設(shè)備距離不大于3米，每臺閘具標明控制設(shè)備名稱，避免誤操作,閘箱內(nèi)保護零、工作零嚴格分開.f。動力箱與照明箱分設(shè)。g.現(xiàn)場電工必須經(jīng)專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，考試合格后持證上崗，認真做好日巡視,周巡視檢查,及時整改電氣隱患。h.建立健全施工現(xiàn)場用電管理制度。④項目監(jiān)理部應(yīng)及時做好安全施工預(yù)警和事故處理:a。監(jiān)理工程師一旦檢查發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，必須及時提出并責(zé)成承包單位限時整改，整改不力的,有權(quán)下達停工令.b。協(xié)助業(yè)主、承包單位、勞動部門分析事故原因和責(zé)任，商定事故處理方法，提出安全文明施工的整改建議,檢查承包單位的整改效果。c。項目監(jiān)理部定期組織安全文明生產(chǎn)檢查，并形成專題會議紀要提供給有關(guān)各方。⑤公司對監(jiān)理工程師工作的監(jiān)督管理措施a.公司積極與業(yè)主進行聯(lián)系，以隨時了解項目監(jiān)理部的服務(wù)情況.b.首先要求各專業(yè)監(jiān)理工程師熟悉工程特點、專業(yè)特點及難點.c.各專業(yè)監(jiān)理工程師定期向項目總監(jiān)匯報工程質(zhì)量及現(xiàn)場安全情況。d。項目監(jiān)理部與業(yè)主、承包單位舉行協(xié)調(diào)會，處理與工程質(zhì)量及安全的專題討論會。e.如果發(fā)現(xiàn)監(jiān)理工程師的工作不認真、責(zé)任心不強,公司考察發(fā)現(xiàn)后，必將嚴肅處理5、合同管理監(jiān)理部應(yīng)建立《合同臺帳》，掌握所監(jiān)理工程有關(guān)的施工合同、分包合同、委托監(jiān)理合同及材料供應(yīng)合同，檢查監(jiān)督合同履行情況，及時調(diào)解合同糾紛，處理好索賠事宜。施工合同管理的其他工作執(zhí)行《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》有關(guān)規(guī)定.（1)設(shè)計變更、工程洽商的管理1）設(shè)計變更、洽商是由建設(shè)單位、設(shè)計單位、承包單位任何一方提出,并經(jīng)過四(建設(shè)單位、設(shè)計單位、承包單位、監(jiān)理單位）共同在《設(shè)計變更、洽商記錄》上簽字認可后，承包單位方可執(zhí)行，承包單位應(yīng)及時將經(jīng)濟洽商費用填入《工程變更費用報審表》,報監(jiān)理部審核,并與承包單位和建設(shè)單位協(xié)商后,由總監(jiān)簽認。2）項目監(jiān)理部在審核設(shè)計變更、洽商文件時，應(yīng)充分考慮其對工程質(zhì)量、進度、造價各方的影響和是否違反設(shè)計、施工技術(shù)規(guī)范規(guī)程以及現(xiàn)行政策、法令法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。3）當(dāng)設(shè)計變更、洽商將引起功能的改變和造價的增加時,須先征得建設(shè)單位同意。4)分包工程的設(shè)計變更、洽商應(yīng)通過總包單位辦理.5）設(shè)計變更、洽商文件是重要的施工與監(jiān)理文件,監(jiān)理部應(yīng)妥善保存與歸檔。（2)工程暫停及復(fù)工的管理1）在施工過程中，總監(jiān)遇到下列情況發(fā)生時,在事先征得建設(shè)單位同意下，可簽發(fā)《工程部分暫停指令》；①應(yīng)建設(shè)單位的要求，工程需要暫停施工時;②因工程質(zhì)量問題，必須進行停工處理時；③發(fā)現(xiàn)嚴重的安全隱患或危及人身安全時；④發(fā)現(xiàn)建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備質(zhì)量及施工試驗(有見證取樣在內(nèi)）嚴重不合格時；⑤發(fā)生必須暫停施工的緊急事件時，如因建設(shè)單位原因暫停施工后,建設(shè)單位應(yīng)全力排除停工因素，承包單位與監(jiān)理部予以配合,暫停原因排除后由監(jiān)理部及時簽發(fā)承包單位填寫的《工程復(fù)工報審表》，批準復(fù)工.（3）工程延期的管理1）承包單位按合同規(guī)定，因以下原因可以向監(jiān)理部提出工期延長（工期索賠）要求.①非承包單位的責(zé)任使工程不能按原定工期開工；②工程量有重大增加或工程設(shè)計有重大改變；③非承包單位原因停水、停電（地區(qū)限電除外）、停氣造成一周內(nèi)累計超過8小時；④國家和北京市有關(guān)部門正式發(fā)布的不可抗力事件；⑤建設(shè)單位同意工期相應(yīng)順延的其它情況。2）項目監(jiān)理部受理工期延長的條件:①工程延期事件發(fā)生后，承包單位在合同規(guī)定的期限內(nèi)提交工程延期意向報告;②承包單位按合同約定提交工程延期事件的詳細資料和證明材料；③工程延期事件終止后，承包單位在合同約定的期限內(nèi)提交《工程延期申請表》。3）工程延期事件發(fā)生后，監(jiān)理部應(yīng)做好以下工作:①及時向建設(shè)單位轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)工程延期意向報告；②隨時收集有關(guān)資料，并做好詳細記錄；③對工程延期事件進行分析研究，對減少損失提出建議，督促承包單位采取措施盡量挽回損失；④審查《工程延期申請表》及其它有關(guān)資料（簽字要填寫齊全，印章手續(xù)完備，資料真實可靠，在合同約定的時限內(nèi)提交）。4）監(jiān)理部評估延期的原則：①工程延期事實屬實；②施工合同中有明確的條件依據(jù)；③工程延期事件必須發(fā)生在被批準的進度網(wǎng)絡(luò)計劃的關(guān)鍵線路上。5)最終評估出的延期天數(shù)，在與建設(shè)單位協(xié)商一致后，由總監(jiān)簽發(fā)《工程延期審批表》。6)承包單位、建設(shè)單位重新簽訂工期協(xié)議，由承包單位編制新的總進度計劃，報監(jiān)理部審批,如涉及索賠費用，按有關(guān)規(guī)定處理。6、信息管理及信息溝通監(jiān)理部應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定和工作需要，做好信息管理和信息內(nèi)外溝通工作。監(jiān)理部應(yīng)制訂出監(jiān)理信息工作流程圖,明確監(jiān)理部與公司、業(yè)主、施工單位之間信息溝通的方式、內(nèi)容。監(jiān)理部內(nèi)部也應(yīng)采取多種方式加強有效的信息溝通。監(jiān)理部應(yīng)指定專人管理信息工作,做好信息的收集、整理、保管、溝通傳遞工作.（1）設(shè)計階段的信息收集1)同類工程相關(guān)信息:工藝，設(shè)備的選型，地質(zhì)處理方式及實際效果，建設(shè)工期，采用新材料、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的實際效果及存在問題，技術(shù)經(jīng)濟指標。2)擬建工程所在地相關(guān)信息：地質(zhì)、水文情況,地形地貌、地下埋設(shè)情況，城市拆遷政策和拆遷戶數(shù)，青苗補償，周圍環(huán)境(水電氣、道路等的接入點，周圍建筑、交通、學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)、綠化、消防、排污).3)勘察、測量、設(shè)計單位相關(guān)信息:同類工程完成情況，實際效果,完成該工程的能力，人員構(gòu)成，設(shè)備投入，質(zhì)量管理體系完善情況，創(chuàng)新能力，收費情況，施工期技術(shù)服務(wù)主動性和處理發(fā)生問題的能力，設(shè)計深度和技術(shù)文件質(zhì)量，專業(yè)配套能力.設(shè)計概算和施工圖預(yù)算編制能力，合同履約情況，采用設(shè)計新技術(shù)、新設(shè)備能力等,4)工程所在地政府相關(guān)信息。5)設(shè)計中的設(shè)計進度計劃，設(shè)計質(zhì)量保證體系，設(shè)計合同執(zhí)行情況，偏差產(chǎn)生的原因，糾偏措施，專業(yè)間設(shè)計交接情況，執(zhí)行規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)標準，特別是強制性規(guī)范執(zhí)行的情況,設(shè)計概算和施工圖預(yù)算結(jié)果，了解超限額的原因，了解各設(shè)計工序?qū)ν顿Y的控制等.設(shè)計階段信息的收集范圍廣泛，來源較多，不確定因素較多，外部信息較多，難度較大，要求信息收集者要有較高的技術(shù)水平和較廣的知識面，又要有一定的設(shè)計相關(guān)經(jīng)驗、投資管理能力和信息綜合處理能力，才能完成該階段的信息收集。（2）施工招投標階段的信息收集施工招標階段的信息收集，有助于協(xié)助建設(shè)單位編寫好招標書，有助于幫助建設(shè)單位選擇好施工單位和項目經(jīng)理、項目班子，有利于簽訂好施工合同，為保證施工階段監(jiān)理目標的實現(xiàn)打下良好基礎(chǔ)。施工招投標階段信息收集從以下幾方面進行：1）工程地質(zhì)、水文地質(zhì)勘察報告,施工圖設(shè)計及施工圖預(yù)算、設(shè)計預(yù)算，設(shè)計、地質(zhì)勘察、測繪的審批報告等方面的信息,特別是建設(shè)工程有別于其他同類工程的技術(shù)要求、材料、設(shè)備、工藝、質(zhì)量等要求有關(guān)信息.2）建設(shè)單位建設(shè)前期報審文件:立項文件，建設(shè)用地，片地，拆遷文件。3)工程造價的市場變化規(guī)律及所在地區(qū)的材料、構(gòu)件、設(shè)備、機具能力，4）施工單位管理水平，質(zhì)量保證體系,施工質(zhì)量、設(shè)備、機具能力。5）本工程適用的規(guī)范、規(guī)程、標準、特別是強制性規(guī)范,6）招投標有關(guān)法規(guī)、規(guī)定，國際招標，國際貨款指定適用的范本,本工程適用的建筑施工合同范本及特殊條款精髓所在.7）招投標代理機構(gòu)能力、特點,招投標管理機構(gòu)及管理程序.8）該建設(shè)工程采用的新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、。新工藝，投標單位對“四新"的處理能力和了解程度、經(jīng)驗、措施。（3）施工階段的信息收集施工階段的信息