酒店前臺轉(zhuǎn)正簡潔的工作總結

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我自20**年*月意外的進入了酒店，能順當?shù)耐ㄟ^酒店的面試讓我感到真的特別的興奮，同時這也是讓我在工作前下定決心要努力的去工作，為酒店做出自己的貢獻?？墒亲约翰贿^初出茅廬，在許多的貸方并沒有自己想象的那樣超卓。在經(jīng)受了幾次的失敗后，我開始腳踏實地的努力奮斗，通過自己的努力從工作中一步步強化自己的技能。

現(xiàn)在，轉(zhuǎn)瞬自己已經(jīng)結束了*個月的試用期工作，即將在自己的崗位上，轉(zhuǎn)正成為一名正式的**員工。對此，我真的感到很興奮。同時，沒我也決斷要更加的努力，去提高自己的工作技能。現(xiàn)在，我在這里趁著轉(zhuǎn)正，對自己的工作進行一個總結。

一、個人的工作狀況

作為一名新人，我在剛進入酒店后，就被安排了長達*周的培訓。從酒店的基本禮儀開始，直到自己能順當?shù)耐ㄟ^培訓的考核，自己才能走上正式的工作崗位。而來到崗位后，自己還要在前輩的教育下漸漸的增加自己的工作，漸漸的讓自己真正的學會如何在酒店的前臺工作。在這學會如何的做好這份工作。

和自己過去所想的不同，自己在培訓中重新認識了酒店前臺這個職業(yè)。這并不是一個簡約的職業(yè)，并不是簡約的在柜臺站好當一個“花瓶”就能做好的職業(yè)。最為一個前臺，我們要了解酒店的各個方面，酒店的房間、業(yè)務、菜品、配置，這些都是特別重要的，由于我們最重要的工作，就是要讓顧客留下，在我們的酒店住下。這就意味著，我們沒一點對酒店優(yōu)勢的了解，都是我們的有利的優(yōu)勢！我們越是明白，越是能做好推銷的工作，也越能給酒店帶來利益。

在這段時間的工作中，我不斷的熬煉自己的技能，讓自己能更好的完成酒店的任務。也能更好的完成自己的職責。在后面的幾個月中，自己的工作步入正軌，為酒店招攬了不少的顧客。

二、不足

這幾個月的工作，自己在剛開始的時候，實在是有些自大，導致工作沒多好，錯誤倒是犯下了不少。不過好在領導并沒有特別嚴苛的批判，只是在一點點的教育我該怎樣去面對顧客，怎樣去做好自己的工作。在領導和同事們的援助下，我很快改正了自己的缺點和問題，慢慢的，自己也變得更加超卓。

三、總結

這段時間來，自己真的給大家添了許多的麻煩，但是，我也從大家這里學會了許多。在今后的工作中，我會更加努力的提升自己，更加努力的做好自己的工作！讓自己能為酒店做出更多的貢獻！

酒店前臺轉(zhuǎn)正簡潔的工作總結2

現(xiàn)在經(jīng)過三個月的工作和學習，我即將轉(zhuǎn)正為一名正式的員工。盡管現(xiàn)在的自己閱歷特別少，缺點也特別多，但是相信在今后自己的努力下，這些問題都會迎刃而解，自己也能一步步成為一名超卓的前臺！現(xiàn)在，我將自己三個月的工作狀況總結如下：

一、個人狀況

三個月的試用期在一開始看起來很長，但是在邊培訓邊工作的充盈中，時間卻過得飛速?，F(xiàn)在看來，短短的三個月不過只是夠我熟識基本的工作和環(huán)境而已，想要更多的提升，我還要更深入的去了解。以下是我對目前狀況的分析：

思想上：作為一名工，盡管自己還不夠成熟，但是我在上崗后的幾天里，已經(jīng)勝利的將自己的思想從一名同學，轉(zhuǎn)化成了一名工該有的想法。在工作中，我仔細負責。努力的學習好自己的工作，在工作中嚴謹?shù)膱?zhí)行自己的責任和義務。同時，作為***酒店的一員，我也將自己的想法和酒店的理念站在一起，堅持從根本上改進自己！

工作上：雖然度過了試用期，但是自己對這份工作的了解還遠遠不足。尤其是在接待方面，這是酒店前臺最重要的工作。盡管現(xiàn)在自己接待方面的禮儀都沒有問題，但是狀態(tài)和精神始終沒有達到前輩們的水準，臨時無法為顧客提供最好的服務。但是我還在努力的學習和練習，讓自己不斷的提升，總有一天能達到前輩們的水準，而且我會更加努力你的超越過去。

人際上：作為前臺，在工作中的人際關系是特別重要的！不過我們的崗位是特別方便進展自己的人際關系的，在這三個月來，我努力的和四周的同事們搞好關系，前臺的便利讓我認識了許多前輩和伙伴，他們也都在工作中給我?guī)砹瞬簧俚谋憷?/p>

二、學習和工作

三個月來，我有大半的時間都是在學習和培訓。自己閱歷的不足導致得從許多基礎的方面學起。但由于是在酒店，這里更重視在工作中累積的閱歷。在學習了一部分的基礎工作內(nèi)容后，我就在前臺，邊幫著同事工作，變學習她是怎么工作的，當自己閱歷累積足夠了之后，自己也要開始試著獨自去面對客人。

在三個月來，自己接待過的客人還是有不少，在一開始的時候還顯得有些焦灼，但是在后面習慣后，這些都不過是日常而已。而在空閑的時候自己經(jīng)過熬煉，自己的接待技能也在不斷的提升，更是學會了如何去向顧客推舉房間。

三、不足

目前最大的不足，就是自己在推舉方面。雖然對酒店的房型和狀況都有了學習和了解，但是想要做好推舉，還是要依據(jù)顧客的狀況分析過后才能下判斷。自己在這方面的技能還是特別弱，但是相信在今后努力之后自己也肯定能變得嫻熟。

四、總結

試用期已經(jīng)過去了，說實話我對試用期的表現(xiàn)是感到慚愧和不滿的，但是自己已經(jīng)努力過了，之后也會繼續(xù)努力！將自己的工作努力的做到最好就是我的前進方式。

酒店前臺轉(zhuǎn)正簡潔的工作總結3

作為一名酒店的前臺。一名服務行業(yè)的工作人員，我深知自己服務立場的重要性。

我也更加的懂得自己應當在工作時間留意自己的服務立場，更何況自己還是一名前臺工作人員，前臺是接觸顧客的第一位置，所以也可以說前臺是酒店的門面，所以自己的工作就更加的顯得尤為重要。

自己從進入酒店開始，我就一貫都在上心的工作，調(diào)整好自己在工作當中的心情，保證自己可以用最正確、最好的工作狀態(tài)去工作。不僅如此，我也會留意自己給客人的第一印象，不管是在工作上還是平常的生活當中，第一印象本身就在人際交往當中起著特別重要的作用。所以許多的時候，自己也要給顧客一種舒適、和氣的感覺。

剛開始來的時候，我也不是很懂，工作上面的一些環(huán)節(jié)也都沒有留意到，加上自己剛開始來到這座生活節(jié)奏和壓力都特別大的城市，自己也不能很好的調(diào)整和處理自己的心情，在工作上面也不能很好的完成自己的工作，也曾遭到領導和主管的批判和教育。

但是漸漸的，我也開始習慣自己的工作和生活，在工作上也能妥當?shù)奶幚碜约旱乃饺诵那椋ＷC自己的工作和狀態(tài)不受工作以外的事情的影響。一貫到現(xiàn)在的我很享受自己的工作，在工作當中，我可以很明顯的感受到自己的成長，更是可以將自己的心情調(diào)整到最正確，和顧客處理好關系，援助他們解決難題，上心的辦好顧客進店的一切的手續(xù)?，F(xiàn)在也可以漸漸的感覺到自己已經(jīng)融入到酒店的工作氛圍，以及這個酒店和城市的工作、生活節(jié)奏當中來了。

盼望酒店全部的領導都可以仔細的批閱我的工作總結，以及對我之前的工作狀況作出一種判斷，同意我的轉(zhuǎn)正申請，讓我繼續(xù)在**酒店發(fā)揮出自己最大的能量。

酒店前臺轉(zhuǎn)正簡潔的工作總結4

我于20**年4月二日進入酒店，依據(jù)酒店的需要，目前擔負前臺一職。

本人工作仔細、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作技能；責任感強，的確完成領導交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而親睦，協(xié)作各部門負責人勝利地完成各項工作；積極學習新知識、技能，著重自身進展和進步，平常利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素養(yǎng)，目前正自學日語課程，計劃報考全國討論生碩士，以期將來能學以致用，同酒店共同進展、進步。

三個多月來，我在*總、酒店領導和同事們的熱心援助及關愛下取得了肯定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強，任意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到虛心謹慎，尊敬聽從；

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒著重約束自己；

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，預見性和制造性不夠，離領導的要求還有肯定的距離；

四、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌控的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信靠著自己高度的責任心和自信心，肯定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步，依據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿三個月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工。因此，我特向*總申請：盼望能依據(jù)我的工作技能、立場及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素養(yǎng)、工作技能上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去制造，相信在全體員工的共同努力下，酒店的美妙明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，盼望上級領導批準轉(zhuǎn)正。

酒店前臺轉(zhuǎn)正簡潔的工作總結5

作為一個應屆畢業(yè)生，初來酒店，曾經(jīng)很擔憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作；做為一個新人，剛剛加入酒店時對酒店的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐煩指導和援助，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有各酒店部門的職能所在，讓我很快完成了從同學到職員的轉(zhuǎn)變。

在實習期間，我在***部有做過一段時間。雖然時間并不長，卻讓對事后工作的觀點大有改觀。這才發(fā)覺任何職業(yè)任何工種都需要肯定的基礎知識。就好比插件來說，看著是挺簡約的，但做起來又并非如此。插件最著重的是效益和質(zhì)量。這是一個熟能生巧的細致活，不是說你有多懂它的結構和性能就能無所事事了。我們一些平常不著重的手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢？還得靠平常的閱歷積累！進入前臺時，充斥天真；就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)覺其實也挺繁復的。前臺做的工作需要很好的耐煩。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，起初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才茅塞頓開過來，一切事物都是自己說著簡單做著難。就拿接聽電話來說，要著重語氣、語調(diào)的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調(diào)；主要著重親和力！

辦公用品的管理方面：第一要知道酒店職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數(shù)量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥當管理辦公用品的申購和領取。{要知道哪些人應當領取和哪些人沒須要領取以及辦公用品數(shù)量的規(guī)劃和統(tǒng)計}而我卻做的一塌糊涂。

對于前臺文員工作的順當進行我覺的有須要成立一些新的制度。比如說辦公用品領用的管理制度、物品申購的統(tǒng)一性，倉庫的規(guī)劃和調(diào)整。初入職場還不了解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟；當然我還有許多不足，處理問題的閱歷方面有待提高，團隊協(xié)作技能也需要進一步加強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己處事技能。這段時間的工作歷程讓我學到了許多，感悟了許多，看到酒店的的快速進展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自己修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的立場和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為酒店的建設與進展貢獻自己的能量！

前臺是酒店對形狀象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表酒店，接待酒店來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要立場和氣，處理辦公用品的事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步。此致敬禮！

酒店前臺轉(zhuǎn)正簡潔的工作總結6

我于20**年**月*日進入酒店，依據(jù)酒店的需要，目前擔負**一職，負責前臺工作。

本人工作仔細、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作技能；責任感強，的確完成領導交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而親睦，協(xié)作各部門負責人勝利地完成各項工作；積極學習新知識、技能，著重自身進展和進步，平常利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素養(yǎng)，目前正在**就讀?？?，以期將來能學以致用，同酒店共同進展、進步。

兩個多月來，我在*總、酒店領導和同事們的熱心援助及關愛下取得了肯定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強，任意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到虛心謹慎，尊敬聽從；

二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒著重約束自己；

三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和制造性不夠，離領導的要求還有肯定的距離；

四、業(yè)務知識方面特別是相關法律法規(guī)掌控的還不夠扎實等等。

在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信靠著自己高度的責任心和自信心，肯定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

依據(jù)酒店規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格后，即可被錄用成為酒店正式員工。且本人在工作期間，工作仔細、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱忱；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和嫻熟的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作技能。因此，我特向酒店申請：盼望能依據(jù)我的工作技能、立場及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。

來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素養(yǎng)、工作技能上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業(yè)的美妙明天要靠大家的努力去制造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美妙明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，盼望上級領導批準轉(zhuǎn)正。

酒店前臺轉(zhuǎn)正簡潔的工作總結7

一、挑戰(zhàn)自我，接觸社會

我的高校是**高校，我所學的專業(yè)就是“酒店管理”，我也是聽從父母的安排選擇的這個專業(yè)，他們說我一個女孩子在酒店很好找工作的，而且我長得這么眉清目秀的，這從本質(zhì)上就可以忽視掉我其他方面的很多不足，而且酒店這行業(yè)一貫都是全部職業(yè)里很不錯的選擇，進展前景大好，潛力大，工資待遇好。關鍵是這個行業(yè)不存在有年齡性別的一些限制，是可以終生在此進展的工作。我在學校中專業(yè)知識學得還算是很好的，在班級的結業(yè)考試中榮獲第三名，在之前的酒店實踐中也屢創(chuàng)佳績，但是我一接近畢業(yè)實習，我卻開始恐慌起來，想繼續(xù)讀研，繼續(xù)讀書，有點畏懼工作?，F(xiàn)在我能在**酒店實習轉(zhuǎn)正是我對自己的一個挑戰(zhàn)，只有我自己知道跨出這一步花了我多大的志氣。

二、工作進展，漸入佳境

我在投簡歷找工作的時候，沒有遇到絲毫的挫折，我投的第一家酒店就是我們酒店，負責酒店的前臺工作，一工作起來我才發(fā)覺在學校里課本中學到的知識，在這里并不能完全派上用場，我所學的專業(yè)對酒店前臺的工作有用內(nèi)容少之又少，很少有能派的上用場的，也就那些跟客人的日常對話敬語，還有一些禮儀，服裝配飾的要求我能非常嫻熟運用到前臺工作中來，其他的都沒啥用，都是等我以后升職為管理人員了才能用到，不過多虧我對工作熱忱好學，完滿的貫徹了老師在學校交給我們的至理名言，在工作中多看多學多問原那么，也鑒于同事們的耐煩，和領導的大力栽培，加上我專業(yè)素養(yǎng)的存在，我很快就適應了酒店前臺的工作，現(xiàn)在已經(jīng)到了得心應手的程度了，領導對我的進步也表示贊許。

三、工作總結，找出不足

前臺的工作看似簡約輕松，但是里面的學問可多著呢，會遇到各式各樣的突發(fā)狀況，遇到各式各樣奇古怪怪的人，要隨時學會見機行事，再怎么樣也不能引起客人對酒店的反感，他們可是我們的“衣食父母”，我們要盡可能的為客人解決問題，我要學的東西太多了，我現(xiàn)在缺乏的就是面對突發(fā)狀況的閱歷，不能自主解決，總是要找經(jīng)理。這是我的一大短板。

我相信擁有樂觀心態(tài)的自己肯定能在**酒店越走越遠，成就一番事業(yè)。

酒店前臺轉(zhuǎn)正簡潔的工作總結8

來酒店已經(jīng)三個月了，這幾天就是我轉(zhuǎn)正的一個交接點了。因此在這里對我近期的工作進行一個總結和整理，也盼望自己能夠在今后的工作中更加發(fā)光，更盼望酒店能夠由于我的存在更加的紅火。

酒店行業(yè)是我之前從未接觸過的，除了旅游或者外出時，自己住了酒店之外，對酒店就沒有別的了解。每次住酒店時，第一個迎接我的就是酒店前臺。住了許多的酒店，見到了形形色色的前臺，依據(jù)酒店規(guī)模的大小，前臺也有著不一樣的標準和要求。所以徑直給客戶的感覺也是存在著很大的區(qū)分。雖然我只了解了這表面的一些狀況，但是自己深入思索下去的話，也會有多多少少的領悟。

所以這次經(jīng)過思索之后，我選擇了酒店前臺這份職業(yè)作為我今后人生的一個道路。經(jīng)過自己不斷的奔波之后，究竟，我收到了我們酒店的錄用函。那一刻，直到現(xiàn)在我都無法形容我的心情，總之很激昂很感動。一是由于酒店情愿給我這個機會，二是自己可以從事自己喜愛的職業(yè)了。所以我整理好了全部的行李，義無反顧的走進了酒店這個行業(yè)。

剛開始工作的時候，我有一些得心不應手，總覺得自己的形象和語言沒有很好地詮釋出酒店的形象，所以在空閑時間里，我就看同事是如何接待客戶的。觀測她的表情和動作，學習她的立場和感情，慢慢地，我也做得像模像樣起來。直至后來，同事和我說，她甚至感覺我比她更專業(yè)一些。我聽到的時候真的很快樂，能夠得到別人的'贊同真的是一件最滿意和驕傲的事情。所以在今后的工作中，我一貫對自己嚴格的要求。雖然會遇見一些不講理的客戶，但是我還是耐著性子，輕言細語的說明。所以，很多事情也就在我的軟磨硬泡下靜靜的就化解了。這也是我感到比較欣慰的地方。

但是，前臺這個職位對我來說，有一個比較具有難度的挑戰(zhàn)，就是需要值晚班。我是一個比較著重保養(yǎng)皮膚的人，我剛開始覺得這簡直無法忍受。生怕熬夜把自己的皮膚變差了，也很焦慮。但是我后來換個角度想了一下，其實只要調(diào)理好了自己的身體，這一切都不是問題。何況也是很喜愛這份職業(yè)，因此，我就放下心來了，勝利地解決了這個問題。

在我們的工作中，有許多的挑戰(zhàn)在等著我們，但是只要我們耐下心來，我們就可以解決掉這些問題。所以無論遇到什么事情都不要急躁，只有理智和溫順一些，這些事情才會不走那么多彎路，才會更好的解決。因此，在這三個月試用期里，我自己的成長我都看在眼里，也相信領導也看在眼里。因此，我想再次申請轉(zhuǎn)正，也盼望領導可以予以這個機會!感謝!

酒店前臺轉(zhuǎn)正簡潔的工作總結9

我于20**年**月正式在客服部前臺工作，試用期三個月，時間彈指一揮間毫無聲息的消逝，轉(zhuǎn)瞬間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了精彩而美妙的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)受了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環(huán)有了一個比較完整的認識;對于公司的進展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清楚的認識。在熟識工作的過程中，我也漸漸領悟了同方人環(huán)“承受、探究、超越”的精神，團結協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步進展增加新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作學習狀況作如下匯報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作閱歷，期初的一段時間里經(jīng)常涌現(xiàn)問題，在此感謝領導和同事們的熱心援助，讓我實時發(fā)覺工作中的不足，并且仔細更正。

工作中不斷地總結閱歷教訓，后來我也熟識了每天的工作，實時提交各種報表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些環(huán)節(jié)問題，還有領導和同事們提出爭論的問題，我也有了清晰的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后肯定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作狀況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉(zhuǎn)正懇求。盼望公司領導能對我的工作立場、工作技能和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃進展貢獻我全部的能量。

酒店前臺轉(zhuǎn)正簡潔的工作總結10

從前我總覺得時間過得很慢，直到來到我們酒店，在我試用期這段日子里，我第一次感受