電子白板常見問題答疑課件

電子白板常見問題答疑1．白板部分區(qū)域不能書寫（也可參考斷筆處理）

a．首先重新定位白板，如果仍然不正常則進行b操作；b.確認(rèn)板面是橫排還是豎排有多少距離范圍內(nèi)不能書寫；

檢測方法：如下圖，用電子筆在板面上慢慢橫排和豎排劃過，橫豎劃三條線確定不能書寫的區(qū)域。再用電子筆慢慢的劃過不能寫的區(qū)域，如果還是寫不出來，一般是板體內(nèi)元器件故障；如果線條正常沒有斷筆，那就檢查電子筆是否電量不足了，我們可以采取更換電池的方式來解決；

2．白板反應(yīng)慢，書寫斷斷續(xù)續(xù)

a.檢測電子筆，如果電子筆電池電量不足也會導(dǎo)致書寫不連續(xù)；電子筆頻率故障也可能導(dǎo)致書寫問題；b.電腦問題，由于用戶電腦系統(tǒng)反應(yīng)慢引起的。這樣可以對電腦升級硬件或者重新安裝操作系統(tǒng)，如果仍有問題則可考慮白板故障；c.如果以上操作都不能解決問題，我們可以依次更換CPU板和USB線，如果仍不能解決，那板體需要返修；

d．首先確認(rèn)電腦USB口是否正常，可更換一下USB口；如仍不能解決，則通過更換CPU板或者更換USB線來確認(rèn)最終問題；4．跳筆跳筆有整體跳筆和部分跳筆兩種情況，按以下方式處理：a．整體跳筆無法控制用鼠標(biāo)點擊板面上的定位圖標(biāo)，在彈出的窗口選擇“使用缺省定位”，正常后再選擇“重新定位”，如下圖所示；如果還沒有解決可將白板離開墻面一定距離再試，如果正常說明有電磁場干擾，那需對白板進行重新安裝，擴大白板與墻面間的距離；

b．部分區(qū)域跳筆

重新定位，把白板移動一定距離（特別是遠離墻體及具有電磁波發(fā)射功能的物體），如果正常則證明是有干擾；檢查接地是否良好（部分白板可以通過重新接地的方式來恢復(fù)正常）；注：接地方式（用導(dǎo)線將串口固定螺絲柱與CPU盒跟白板板體連接的螺絲連接起來）；如果以上方式都不能解決則通過更換CPU板來解決，如果仍不能解決可判定是板體損壞，需返修；

7．能連接白板，但不能書寫（電子筆沒感應(yīng)）a．檢查白板筆的電池，更換白板筆b．重新缺省定位一次，仍不能解決則更換CPU板c．15針的排線是否接觸不良，15排針是否對應(yīng)短路還不能解決判定是否板體內(nèi)部故障；8．?dāng)喙P（也可參考部分不能書寫來解決）首先檢查電子筆，排除由于電子筆引起的斷筆；筆的原因排除后以斷筆出現(xiàn)的方式來判定，如果是固定整板的條狀斷筆則應(yīng)該是板體損壞；若是塊狀則檢查白板是否有鼓起情況，以上兩種情況都需要返修；

9．白板書寫不穩(wěn)定（輕微跳筆、書寫斷斷續(xù)續(xù)，參考以上相關(guān)問題的解決方法）首先來重新定位，如不能解決則移動白板的位置來確認(rèn)是否是電磁干擾問題，仍舊不能解決則有可能是操作系統(tǒng)的問題需重裝系統(tǒng)；10.白板不能定位

在確定軟件沒問題的前提下，首先更換數(shù)據(jù)線，若不行再更換CPU板，仍不能解決，白板需要返修。

電磁干擾專題:

由于我們的白板為電磁感應(yīng)式的，故對于電場、磁場都會受到一定的干擾。常見干擾現(xiàn)象跳筆、開啟白板驅(qū)動后鼠標(biāo)亂跳或者固定在某個地方。常見干擾源：穿過白板背后的220V市電（如教室入戶線、投影機電源線、音箱電源線等），音箱音頻線，靠近白板的音箱（具有磁場），貼近白板的靜電型黑板（包含部分存在漏電的黑板），學(xué)校市電零地混搭等等。

2.

地線帶電引起的干擾無論白板因與存在漏電的黑板相連或者市電零地混搭造成跳筆的根源都是因為地線帶電從而使白板邊框帶電導(dǎo)致跳筆，這類問題解決辦法也是讓白板邊框不帶電，如果是與帶電體導(dǎo)通則需要用絕緣的方式來處理，如果是零地混搭則要找到源頭做好環(huán)境的接地但大部分情況是需要通過切斷教室進線地線的方式來處理；原因是白板本體的物理地沒有導(dǎo)入電腦的物理地，造成白板邊框可能產(chǎn)生感應(yīng)電動勢從而引起跳筆的現(xiàn)象，分辨方法CPU板與板體邊框沒有導(dǎo)線相連，如發(fā)現(xiàn)此類白板存在跳筆現(xiàn)象先用下圖所示方法解決（鋁箔也可以用導(dǎo)線來代替）:

操作步驟：1．將右下角CPU板外殼拆下，擰出CPU板左下角固定螺絲，把鋁箔放在圖示位置并用螺絲固定于CPU板上。2．在下邊框鋁箔對應(yīng)位置，用銼刀、刀片或其它工具把邊框表面油漆及氧化層打磨掉，以使鋁箔與邊框接通。3.將排線插好，用螺絲把CPU板外殼裝回原位，完成接地。

供電不足專題:

此類問題的普遍性是在品牌電腦上，兼容機反而并未發(fā)現(xiàn)，究其原因是因為品牌電腦由于競爭激烈，故在材料上不斷縮減成本，從而使電腦的5V電源不穩(wěn)定（暫時分析可能是電流供應(yīng)不夠穩(wěn)定），結(jié)果導(dǎo)致在白板在使用一段時間后不能書寫（時間不定2分鐘-2小時），將USB線重新插拔以后又可以正常使用，從以上現(xiàn)象基本可以判斷出是因為供電不