管理者的角色定位課件

的角色定位

2004-9-18《》1企業(yè)為什么

倒閉？261290家倒閉企業(yè)的壽命分布（%）企業(yè)壽命各類企業(yè)合計(jì)制造業(yè)批發(fā)業(yè)零售業(yè)服務(wù)業(yè)≤1年10．07．87．712．014．92年12．413．012．515．912．73年11．411．311．313．711．24年9．49．99．510．18．95年7．57．08．47．67．80-5年合計(jì)50．749．049．459．355．56-10年合計(jì)24．623．325．522．024．6≥10年24．727．725．118．719．9總計(jì)100．0100．0100．0100．0100．0

3管理者為什么

英年早逝

？5每天的生活像打仗

——首創(chuàng)集團(tuán)總經(jīng)理劉曉光的一天6開(kāi)不完的會(huì)：該開(kāi)的沒(méi)開(kāi)做不完的事：該做的沒(méi)做說(shuō)不完的話：該說(shuō)的沒(méi)說(shuō)認(rèn)不完的人：該認(rèn)的沒(méi)認(rèn)每周有21.7小時(shí)用于開(kāi)會(huì)談判每周有17.2小時(shí)用于交際應(yīng)酬每周有17.1小時(shí)用于商務(wù)旅行“眼睛一睜，忙到熄燈”

——管理者的真實(shí)寫照7“過(guò)勞”、“賭命”的

后果“君忙臣閑，國(guó)必亂”；自己英年早逝后繼無(wú)人9“過(guò)勞”、“賭命”的

原因缺乏角色意識(shí)角色錯(cuò)位角色沖突制度習(xí)慣10角色回歸

——管理者的角色定位11管理學(xué)大師對(duì)管理者的角色定位德魯克：管理者=指揮家+作曲家彼得?圣吉：管理者=設(shè)計(jì)師+仆人+教師明茨伯格：管理者=人際關(guān)系角色+信息傳遞角色+決策制訂角色13管理者領(lǐng)導(dǎo)者尋求穩(wěn)定探討革新循規(guī)蹈矩獨(dú)辟新徑維持原狀提高發(fā)展注重制度與結(jié)構(gòu)注重人力資源依賴控制喚起信任目光短淺目光遠(yuǎn)大問(wèn)怎樣及何時(shí)問(wèn)什么和為什么著眼于盈虧著眼于遠(yuǎn)大前程把事情做對(duì)作正確的事情約翰·科特對(duì)企業(yè)管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的描述14角色一:設(shè)計(jì)師管理者

應(yīng)該扮演什么角色？角色二:教練角色三:推進(jìn)者角色四:文化締造者15角色定位動(dòng)態(tài)定位:企業(yè)生命周期與角色青春期17企業(yè)生命周期的階段特征及管理要點(diǎn)18忙碌不堪的嬰兒期主要危機(jī)創(chuàng)業(yè)者不能取得支持,包含股東、銀行、家人或供應(yīng)商。在忙亂與疲憊中失去信心、興致與承諾。長(zhǎng)期缺乏流動(dòng)資金，導(dǎo)致夭折或長(zhǎng)不大。缺乏主要的獲利業(yè)務(wù)，以致于辛苦而毫無(wú)所獲。19信心十足的學(xué)步期主要危機(jī)未經(jīng)審慎評(píng)估的擴(kuò)張，特別是陌生領(lǐng)域以及風(fēng)險(xiǎn)較高的項(xiàng)目，多年本業(yè)的積累，毀于一項(xiàng)缺乏掌握的項(xiàng)目。三株集團(tuán)開(kāi)始搞多元化的當(dāng)年，也是它業(yè)績(jī)開(kāi)始下滑的時(shí)候。未能建立功能團(tuán)隊(duì)——企業(yè)運(yùn)作所需的主要功能性人才，例如生產(chǎn)、營(yíng)銷、人力資源、財(cái)務(wù)、研究開(kāi)發(fā)、總辦等，未能及時(shí)建立起來(lái)，像一枝雨傘的傘骨不平均，撐開(kāi)后無(wú)法擋雨。許多企業(yè)無(wú)法持續(xù)發(fā)展，便是受限于干部班底能力不足。過(guò)早分權(quán)——快速膨脹的人力尚未建立默契與相互間的信賴，做事風(fēng)格也還未磨合，太早分權(quán)容易失控。海爾、長(zhǎng)虹、聯(lián)想能夠順利渡過(guò)學(xué)步期，領(lǐng)導(dǎo)班子相對(duì)穩(wěn)定，并且有效維持控制是非常重要的。21管理重點(diǎn)審慎評(píng)估各項(xiàng)投資。在本業(yè)尚未建立更堅(jiān)強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力前，切勿隨意進(jìn)入其它弱勢(shì)領(lǐng)域。建立強(qiáng)而有力的功能團(tuán)隊(duì)。管理快速成長(zhǎng)的人力資源，并有效控制組織發(fā)展的方向?？己艘浜瞎镜陌l(fā)展重點(diǎn)。22矛盾沖突的青春期

主要危機(jī)創(chuàng)業(yè)者與管理者的沖突（特別是董事會(huì)選派新任的總經(jīng)理進(jìn)行改造，將創(chuàng)業(yè)者虛升為董事長(zhǎng)）。舊人與新人的沖突（創(chuàng)業(yè)群體文化水平較低時(shí)更為明顯）。規(guī)范化過(guò)程的斗爭(zhēng)，導(dǎo)致彼此失去互信互賴的關(guān)系。規(guī)范化過(guò)程的斗爭(zhēng)，導(dǎo)致日常事務(wù)停頓（維護(hù)自身利益，忘了客戶的存在）。創(chuàng)辦人被排擠而離開(kāi)公司（馬勝利的故事）。落入陷阱，放棄規(guī)范化，持續(xù)人治，制度建立不起來(lái)。23成熟穩(wěn)鍵的盛年期主要危機(jī)缺乏具有綜合管理能力的高級(jí)人才。過(guò)于自傲自滿，欠缺危機(jī)意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子過(guò)早退休，傳承失敗。25管理重點(diǎn)建立企業(yè)大學(xué)全面培養(yǎng)各階層人才，特別是高級(jí)人才的養(yǎng)成（通用公司是培育高級(jí)人才的典范，全美評(píng)價(jià)最杰出的20名總裁中，有6名出自通用公司位于哈德遜河畔的訓(xùn)練中心）。提倡遠(yuǎn)景，運(yùn)用遠(yuǎn)景的張力促成全體的努力，強(qiáng)調(diào)危機(jī)意識(shí)，避免驕傲自滿。制定全盤發(fā)展戰(zhàn)略，重整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與流程，使之更有效的運(yùn)作，特別是以客戶為核心的流程設(shè)計(jì)以及橫向協(xié)調(diào)與聯(lián)系的能力。26角色定位孕育期嬰兒期學(xué)步期青春期盛年期穩(wěn)定期貴族期官僚期死亡期設(shè)計(jì)師教練推進(jìn)者文化締造者29文化強(qiáng)勢(shì)，核心能力建設(shè)文化，哲學(xué)空泛，喪失彈性戰(zhàn)略指導(dǎo)，觀念革命觀念老化，自以為是觀念改變，管理提升固步自封，抱殘守缺管理創(chuàng)新，內(nèi)外平衡重外輕內(nèi)，迷信營(yíng)銷營(yíng)銷成功，技術(shù)發(fā)展技術(shù)不穩(wěn)，難以延伸文化戰(zhàn)略觀念管理營(yíng)銷技術(shù)50億以上10-50億1-10億3000萬(wàn)-1億100-3000萬(wàn)0-100萬(wàn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模主導(dǎo)發(fā)展的因素上升與跌落的原因動(dòng)態(tài)定位：企業(yè)規(guī)模與角色定位30員工成熟度

與

管理者的角色定位31高關(guān)心人低低關(guān)心任務(wù)高高下屬成熟度低參與式指導(dǎo)式放權(quán)式指令式32管理者的三重境界親歷親為有所為，有所不為無(wú)為而治33管理者的角色轉(zhuǎn)換34管理者角色的轉(zhuǎn)換：第一級(jí)能力強(qiáng)的個(gè)人

透過(guò)才干、知識(shí)、技能以及良好的工作習(xí)慣，為組織做出有生產(chǎn)力的貢獻(xiàn)。第二級(jí)合作的團(tuán)隊(duì)成員

在團(tuán)隊(duì)的環(huán)境中，有效地與其他成員共事，幫助達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。35第三級(jí)能干的管理者運(yùn)用員工與各種資源，有效率且有效益地追求既定目標(biāo)第四級(jí)有效的領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)動(dòng)企業(yè)投入追求一個(gè)清楚而動(dòng)人的遠(yuǎn)景，激發(fā)組織向一流的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)挑戰(zhàn)。第五級(jí)最佳的領(lǐng)導(dǎo)者藉由謙遜個(gè)性與專業(yè)意志力的矛盾組合，建立持久的成功企業(yè)。36角色轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵主觀因素客觀因素37管理者的素質(zhì)38柳傳志的兩因素論-事業(yè)心-學(xué)習(xí)能力39艾豐的“三然”論做事毅然

成事自然

看事超然

40戰(zhàn)略思維技能人際關(guān)系技能業(yè)務(wù)技能卡茨的三大技能論41韋爾奇的“四E”論活力（Energy）：個(gè)人精力充沛，有沖勁感染力（Energizer）：調(diào)動(dòng)和鼓舞他人的能力，富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至鋒力（Edge）：敏銳、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)強(qiáng)、對(duì)速度有與生俱來(lái)的追求執(zhí)行力（Execution）：行動(dòng)能力、實(shí)施能力，以及達(dá)成目標(biāo)的能力42溫世仁的“五性”論德性：人品、心胸、境界、事業(yè)心、責(zé)任感、使命感、價(jià)值觀；心性：心理健康、人格完整、心態(tài)平和、能正確處理客我關(guān)系；理性：注重科學(xué)、有戰(zhàn)略頭腦、能客觀全面分析問(wèn)題、大處著眼、小處入手；悟性：敏銳的感受力和洞察力，能見(jiàn)常人未所見(jiàn)；韌性：執(zhí)著、有毅力、在別人放棄時(shí)自己能堅(jiān)持到底。432001世界經(jīng)濟(jì)論壇“六C”論好奇心（Curiosity）：對(duì)一切都感到新奇，具有反復(fù)欣賞的能力，善于不斷提出新的課題；創(chuàng)造力（Creativity）：善于不斷突破現(xiàn)有觀念的束縛；關(guān)注他人（Caring）：不僅是關(guān)心、關(guān)懷，更重要的是從對(duì)方吸取營(yíng)養(yǎng)，獲得啟迪；溝通（Communication）