商業(yè)銀行企業(yè)文化建設存在的問題及建設策略,企業(yè)管理論文

商業(yè)銀行企業(yè)文化建設存在的問題及建設策略,企業(yè)管理論文內容摘要：企業(yè)文化建設是商業(yè)銀行提升運營管理水平、加強核心競爭力的有效手段，近年來遭到相關人員的廣泛關注和深切進入研究。本文在分析當下商業(yè)銀行企業(yè)文化建設存在問題的基礎上，針對性地提出了新時期商業(yè)銀行企業(yè)文化建設策略，以期促進商業(yè)銀行企業(yè)文化建設水平的提升以及推動商業(yè)銀行高質量發(fā)展。本文關鍵詞語：商業(yè)銀行;企業(yè)文化;文化建設;企業(yè)文化是企業(yè)價值取向、精神風貌、外部形象、規(guī)章制度、經營理念、思維方式、行為準則、發(fā)展前景、道德標準等的總稱，具有內強素質加強團隊凝聚力，外塑形象提高市場競爭力的雙重成效和作用，被譽為企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。根據其所包含的內容分為精神文化、制度文化、物質文化和行為文化四個方面，共同構成一個互相關聯(lián)、互相影響的有機整體。一、商業(yè)銀行企業(yè)文化建設存在的問題1.精神文化方面一是商業(yè)銀行沒有能將工作與精神文化建設有效融合。工作是精神文化建設的重要內容，指引著商業(yè)銀行發(fā)展的方向。但部分商業(yè)銀行的工作和精神文化建設屬于兩張皮，工作與業(yè)務經營嚴重脫節(jié)，不能發(fā)揮工作對業(yè)務經營管理的指導作用。二是員工對企業(yè)價值理念認識不清。多數(shù)員工在參加精神文化培訓的經過中僅僅是走過場罷了，并沒有對精神文化建設有明確的認知，對精神文化中的一些詳細闡釋分辨不清、印象不深。同時，領導對精神文化的宣傳重視程度不夠，導致精神文化理念的普及程度不高，功能作用難以有效發(fā)揮。三是商業(yè)銀行的企業(yè)戰(zhàn)略經營理念不明確。企業(yè)戰(zhàn)略目的是保證商業(yè)銀行不斷發(fā)展壯大的基石，而精神文化建設與企業(yè)戰(zhàn)略目的以及經營理念關系密切。但不少商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目的過于宏觀，制定的實踐方案缺乏可操作性，打造一流的當代化商業(yè)銀行也成了一句口號，員工認同度不高，導致員工的思想意識與商業(yè)銀行的經營戰(zhàn)略目的無法有效統(tǒng)一，員工本身的職責、責任和努力方向不甚清楚明晰。2.制度文化方面一是商業(yè)銀行的規(guī)章制度執(zhí)行力不夠。商業(yè)銀行經太多年發(fā)展，在規(guī)章制度設計方面較為完善，但執(zhí)行力度不夠，主要是由于缺乏對規(guī)章制度執(zhí)行情況的有效監(jiān)督，致使部分規(guī)章制度形同虛設。如對員工弄虛作假、簡化業(yè)務辦理流程等問題的處理，缺乏統(tǒng)一的根據和可操作的方式方法，使得商業(yè)銀行日常經營管理存在眾多隱患。二是商業(yè)銀行績效考核體系缺乏科學性。當前多數(shù)商業(yè)銀行的績效考核重點傾向于人事考核，缺乏崗位考核，對員工工作態(tài)度、工作創(chuàng)新性等做不到全面考察和詳細分析，無法具體表現(xiàn)出同一部門不同人員之間的工作差異，評價結果有失公平，影響員工工作積極性。3.行為文化方面一是商業(yè)銀行內部缺乏有效溝通。當前多數(shù)商業(yè)銀行管理的重點是經營業(yè)務的開展，而對員工的需求關注度不高，未創(chuàng)造出有利于員工發(fā)展的環(huán)境和平臺，員工的歸屬感不強。很多員工覺得自個的努力沒有得到團隊的認可和肯定，收益和付出不成比例。同時，自個的訴求沒有暢通的渠道能夠表示出，工作熱情不高，團隊整體缺乏凝聚力和向心力。二是員工對培訓工作重視缺乏。業(yè)務量的多少決定了員工收益的高低，因而多數(shù)員工重業(yè)務拓展，輕培訓學習，以為參加培訓學習會耽擱業(yè)務量的拓展，即便參加培訓學習，也是人在曹營心在漢。而且，多數(shù)商業(yè)銀行組織的培訓，內容多是有關業(yè)務經營方面的培訓，而缺少對員工能力、素質方面的培訓，使得商業(yè)銀行內部沒有構成濃郁的學習氣氛，不利于產品創(chuàng)新和服務提升。4.物質文化方面一是商業(yè)銀行的企業(yè)形象有待提升。當前多數(shù)商業(yè)銀行在環(huán)境設計及產品創(chuàng)新方面做得較好，但在LOGO、行徽等企業(yè)形象的宣傳、應用、創(chuàng)新方面還存在一定的缺乏，難以具體表現(xiàn)出商業(yè)銀行企業(yè)文化的水準、理念、特質，員工對企業(yè)形象的認同度較低，無形中弱化了商業(yè)銀行品牌的宣傳推廣。二是商業(yè)銀行的宣傳、推廣平臺建設滯后。隨著當代信息技術的發(fā)展，固然多數(shù)商業(yè)銀行也建立了網站、社交媒體、自媒體等宣傳平臺，但詳細運用缺乏專業(yè)性技巧，如內容設計的新穎性、互動溝通的創(chuàng)新性、便捷性等方面仍然存在缺乏，影響了商業(yè)銀行整體的宣傳效果。三是商業(yè)銀行企業(yè)文化的宣傳、推廣活動形式單一。多數(shù)商業(yè)銀行的企業(yè)文化宣傳、推廣主要以管理層為主，而員工的介入度缺乏，在內容上也缺少業(yè)務發(fā)展情況的宣傳，在形式上也是以向客戶發(fā)放宣傳資料為主。二、新時期商業(yè)銀行企業(yè)文化建設策略1.精神文化方面一是加強工作對經營業(yè)務的指導。提高工作的宣傳、學習力度，扎實推進兩學一做教育實踐；落實從嚴治要求，推進行風作風建設；依托工作推動業(yè)務有效開展，發(fā)揮好在業(yè)務開展中的先鋒模范帶頭作用。二是強化對員工企業(yè)價值理念的浸透。員工是企業(yè)精神文化建設的載體，在詳細的活動中應注重員工素質、能力、技能、創(chuàng)新精神等培養(yǎng)，建設以員工為中心的精神文化。詳細能夠通過開展精神文化建設成果溝通會，組織演講、征文、辯論、晚會、聯(lián)誼會、讀書溝通、業(yè)務創(chuàng)新知識競賽等活動，夯實精神文化建設的基礎。三是提升企業(yè)戰(zhàn)略經營規(guī)劃的可行性。商業(yè)銀行應將戰(zhàn)略目的和經營宗旨細化為員工的工作目的，用以規(guī)范、指導員工行為，提升戰(zhàn)略目的和經營宗旨的可執(zhí)行性。如商業(yè)銀行結合本身發(fā)展實際制定年度、季度戰(zhàn)略經營計劃，將經營理念與制度章程有效融合。四是以典范的氣力建設養(yǎng)德文化。典范的氣力是無窮的，能夠直透員工內心，引導員工不斷進步，通過不斷挖掘典型，樹立典范，培養(yǎng)本身的道德文化。如組織德育教育培訓，組織公益性活動，開展道德模范評選活動等。2.制度文化方面一是將企業(yè)文化融入制度建設中。制度建設是文化建設的重要保障，將企業(yè)文化融入制度建設中，能夠促進制度文化作用的發(fā)揮。一方面應將制度建設中的各項條款與商業(yè)銀行的核心價值觀保持一致；另一方面應將企業(yè)文化與業(yè)務管理制度、員工管理制度、行為規(guī)范制度等有效融合，并進行定期檢查與更新，使制度建設與文化建設的步調協(xié)調一致。二是加強對制度規(guī)章執(zhí)行情況的監(jiān)督。對員工制度執(zhí)行情況進行定期考核，考核結果與員工薪酬直接掛鉤，使員工自覺、自動養(yǎng)成遵守制度規(guī)章的行為習慣；成立制度執(zhí)行監(jiān)管小組，對員工的違規(guī)行為予以追責；實行內部民主化管理，讓員工代表介入管理，發(fā)揮員工在管理工作中的主觀能動性；在團隊建設中強化制度文化建設，并對團隊制度文化建設的效果不斷總結、反思與反應，以提升團隊建設實效。三是建立完善的績效考核制度?？冃Э己俗鳛橐环N新型的企業(yè)管理形式，在實際應用中優(yōu)勢非常明顯。因而，人事部門要準確把握績效的鼓勵尺度，適當提升績效工資所占比重，在績效分配上應知足廣大員工合理的心理訴求，并采取科學的方式方法進行績效評價，真正具體表現(xiàn)出績效評價的科學性、公平性、鼓勵性和導向性，讓員工通過努力工作能夠共享商業(yè)銀行的經營成果，具體表現(xiàn)出個人價值。3.行為文化方面一是建立有效的內部溝通機制，將領導層與員工的溝通變?yōu)槌B(tài)化工作。定期組織開展部門間的溝通協(xié)調會議，加強部門間的聯(lián)絡，使其在思想上和行動上保持一致，實現(xiàn)信息分享和市場資源有效整合，進而避免各部門各自為政的弊端；定期組織開展部門內的溝通協(xié)調會議，加強與員工間的感情聯(lián)絡，以真實了解員工的訴求，幫助員工解決實際困難，增進領導層與員工間的感情；建立部門間和部門內的微信群、QQ群，便于部門間和員工間深度溝通溝通，營造和諧的溝通溝通氣氛，拉近相互間的距離。二是建立學習型組織，提升團隊凝聚力和向心力。建立合理的培訓體系，確保培訓實效；為員工創(chuàng)造更多外出培訓、學習時機，提升員工的業(yè)務素養(yǎng)和綜合素質；對員工的培訓學習情況進行打分，打分結果與績效考核掛鉤，以鼓勵員工積極參加培訓學習。三是營造以人文本的工作環(huán)境，為員工搭建發(fā)揮才華的舞臺。工作環(huán)境的布置應做到舒適、溫馨，使員工能夠保持心情愉悅和身心放松；積極開展綜合性服務活動，增設休閑放松場所，提升員工歸屬感和認同感。4.物質文化方面一是加強企業(yè)形象的宣傳推廣，積極傳遞企業(yè)文化建設成果。商業(yè)銀行在環(huán)境設計上要具有時代感、潮流感和新穎性，提升客戶的親近感與認可度；各支行、網點的外觀建設要規(guī)范、統(tǒng)一，增設科技化、智能化、人性化的自助業(yè)務辦理設備，節(jié)約客戶業(yè)務辦理時間，提升客戶服務體驗效果；實行物質文化建設標準統(tǒng)一、規(guī)范，如辦公用品、銀行手冊、員工著裝、辦公形式等實行統(tǒng)一化和規(guī)范化，樹立商業(yè)銀行的良好企業(yè)形象。二是加大企業(yè)形象宣傳推廣的投入力度，不斷豐富物質文化的內涵和外延。加強開發(fā)APP等應用小程序以及對微博賬號、微信公共平臺的建設與管理，及時發(fā)布有關企業(yè)文化建設的要聞和熱門事件；通過舉辦年會、晚會等活動，不斷豐富對外宣傳的手段和方式，并鼓勵客戶對企業(yè)文化建設積極建言獻策，及時與客戶進行良性互動，全面進行企業(yè)形象的宣傳推廣；打造新媒體運營專業(yè)團隊，做好信息發(fā)布和與客戶互動等工作，使客戶自覺、自愿地轉發(fā)有關企業(yè)文化建設的相關信息，不斷擴大受眾群體，提升企業(yè)形象的宣傳推廣效果。三、結束語商業(yè)銀行經太多年的發(fā)展，改革已進入深水區(qū)，迫切需要通過企業(yè)文化建設來推動本身向更高層次層次發(fā)展。但企業(yè)文化建設屬于一項系統(tǒng)性工程，不可能一蹴而就，需要經過數(shù)代員工的不懈努力