大連理工大學(xué)2021年9月《管理溝通》作業(yè)考核試題及答案參考1713219

大連理工大學(xué)年月《管理溝通》作業(yè)考核試題及答案參考1.)B2.便宜并且優(yōu)質(zhì)資源并將納入們通用西門(mén)子沃爾瑪樂(lè)福樣都已始設(shè)立了它們部心濟(jì)達(dá)城市地區(qū)成為心市場(chǎng)延伸其日益頻繁活躍活動(dòng)實(shí)已對(duì)濟(jì)特別出口增長(zhǎng)生了重要影響種活動(dòng)無(wú)疑對(duì)等過(guò)去以?xún)?nèi)銷(xiāo)為主提供了個(gè)拓市場(chǎng)建立穩(wěn)銷(xiāo)售渠道帶動(dòng)出口遇第迅及其日趨頻繁活動(dòng)為帶了新增長(zhǎng)降低單位成本帶許積極影響第二并過(guò)程僅起穩(wěn)供銷(xiāo)關(guān)系而且能夠按照市場(chǎng)規(guī)則進(jìn)行生提供樣以使規(guī)劃需促進(jìn)快自身結(jié)構(gòu)高技術(shù)創(chuàng)新提高自己質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)能力第三目前面臨“走出去”挑戰(zhàn)需要學(xué)習(xí)快適資源配置方式使能夠?qū)κ指?jìng)爭(zhēng)過(guò)程建立起生真提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)入市場(chǎng)還有效地促進(jìn)維持了競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)因?yàn)樽寣W(xué)取符市場(chǎng)規(guī)則更規(guī)競(jìng)爭(zhēng)手段逐步走出以惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)依傳統(tǒng)脈維持市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)低層次競(jìng)爭(zhēng)怪圈使逐步進(jìn)入主流市場(chǎng)高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平提高而真揮市場(chǎng)制用促進(jìn)穩(wěn)健當(dāng)然活動(dòng)進(jìn)入對(duì)提出了許挑戰(zhàn)必須快學(xué)世界級(jí)最佳方法工具例種類(lèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能否滿(mǎn)足生體系市場(chǎng)要了解適規(guī)則方法是否能夠適應(yīng)國(guó)際采購(gòu)中心運(yùn)作要求，小天鵝還存在著哪些不利于企業(yè)參與全球化競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)容等，當(dāng)前這就需要小天鵝深入進(jìn)行流程再造、組織再造。目前小天鵝已采用了與國(guó)際的第三方物流，使小天鵝的物流產(chǎn)業(yè)融入全球性物流產(chǎn)業(yè)跨國(guó)化、大型化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)化的潮流之中，并對(duì)小天鵝的貿(mào)易和生產(chǎn)布局產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。不久前，美國(guó)通用電氣兩位全球副總裁勞埃德·特羅特與詹姆斯·坎貝爾飛抵無(wú)錫，專(zhuān)程訪問(wèn)了小天鵝集團(tuán)，并與小天鵝集團(tuán)高層就深層次合作進(jìn)行商談。早在年，通用電氣就開(kāi)始與小天鵝在洗衣機(jī)零部件方面展開(kāi)合作。在小天鵝成功地闖過(guò)2002自我改革的陣痛再次騰飛后，雙方的合作又有突破性的進(jìn)展。小天鵝的全球采購(gòu)本身就是競(jìng)爭(zhēng)。談小天鵝，業(yè)內(nèi)，這是競(jìng)爭(zhēng)、高展、成的企業(yè)，是在國(guó)際有競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)。小天鵝競(jìng)爭(zhēng)的，是有需求這展，要的是有競(jìng)爭(zhēng)有競(jìng)爭(zhēng)的高。小天鵝就和的對(duì)，在與了國(guó)際有電跨國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)中，小天鵝并有，了，成全球電的要應(yīng)商之。小天鵝通過(guò)全球采購(gòu)已經(jīng)與國(guó)際中的電企業(yè)成，這小天鵝的造能和全球采購(gòu)已國(guó)際進(jìn)。小天鵝在全球采購(gòu)、全球電合中了作用，小天鵝之成全球電的要應(yīng)商，不能地是的。有全球采購(gòu)，有、次，小天鵝不有年。這是，小天鵝年在競(jìng)爭(zhēng)的中，方面自身高，方面，在與跨國(guó)的合、合作競(jìng)爭(zhēng)中，了進(jìn)的全球采購(gòu)運(yùn)作經(jīng)，在部中小天鵝的、了小天鵝競(jìng)爭(zhēng)能。于中國(guó)是全球的造地，化的需求和的全球采購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)，使小天鵝有著高的產(chǎn)開(kāi)，產(chǎn)80%90%。，對(duì)全球化，小天鵝不國(guó)的要求，不進(jìn)國(guó)際。，不要小中國(guó)的，哪，哪就有。了大、洗衣機(jī)業(yè)，小天鵝大了與通用電氣合作的，造國(guó)際化。通過(guò)與通用電氣的合作，大天鵝國(guó)際化展的進(jìn)程。在，小天鵝在功能、、產(chǎn)開(kāi)等方面有了全球洗衣機(jī)行業(yè)展的心，在行業(yè)于地位。小天鵝已經(jīng)了進(jìn)國(guó)際化的。小天鵝的全球采購(gòu)了國(guó)際行的，通用電氣總裁·爾特，小天鵝是的，通用電氣和中國(guó)的企業(yè)是能夠的合作的。方面，小天鵝通用電氣生產(chǎn)的洗衣機(jī)，了我產(chǎn)中的。的產(chǎn)、成本，有的，當(dāng)。我能的，是小天鵝的產(chǎn)國(guó)際。在方面，我雙方成功。我有自的目，并造雙的局面。過(guò)，國(guó)企業(yè)是在本國(guó)的產(chǎn)進(jìn)中國(guó)。在，中國(guó)是電產(chǎn)的，跨國(guó)在本國(guó)有的產(chǎn)進(jìn)了中國(guó)。進(jìn)小天鵝，大能特的競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)斯的業(yè)、內(nèi)容的，，不是正的競(jìng)爭(zhēng)力。小天鵝有許多老總在工作之余堅(jiān)持到國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)深造，更有老總還登上了國(guó)內(nèi)外知名大學(xué)講壇。小天鵝在“全球采購(gòu)”的過(guò)程，還積極學(xué)習(xí)國(guó)際市場(chǎng)游戲規(guī)則。在爭(zhēng)取國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，不是采用“價(jià)格戰(zhàn)”的手段，為獲得訂單而競(jìng)相壓價(jià)。目前，小天鵝洗衣機(jī)每臺(tái)的最高出口價(jià)超過(guò)了美元。事實(shí)證明，好機(jī)賣(mài)好價(jià)。小天鵝在“全球采購(gòu)”時(shí)要認(rèn)真研究各國(guó)的經(jīng)濟(jì)狀況、市場(chǎng)需求和法律，做好細(xì)分產(chǎn)品定位。小天鵝在注意保護(hù)自己知識(shí)產(chǎn)權(quán)的同時(shí)，也要尊重別人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，學(xué)會(huì)國(guó)際市場(chǎng)的游戲規(guī)則，維護(hù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的信譽(yù)。小天鵝要多參加國(guó)際大展，在大展中多接觸客戶(hù)，了解市場(chǎng)信息。這樣小天鵝才能發(fā)展成為亞洲超規(guī)模的洗衣機(jī)制造商、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的綜合。合，小天鵝國(guó)際采購(gòu)產(chǎn)的。$分小天鵝全球采購(gòu)戰(zhàn)$小天鵝全球采購(gòu)戰(zhàn)的。3.市場(chǎng)作為業(yè)的要求業(yè)目()市場(chǎng)作為業(yè)的要求業(yè)目()[]市場(chǎng)業(yè)求最大不。市場(chǎng)的要求業(yè)目市場(chǎng)、客意、合和能力具實(shí)，業(yè)的為中，定目市場(chǎng)的需要，競(jìng)爭(zhēng)更有目市場(chǎng)的需求，在上實(shí)業(yè)的目。4.接解獲得信息的過(guò)程成為()。解參B5.采用明細(xì)分的有()。BC用D商品采用明細(xì)的有)。AB用C用D品AC6.接戶(hù)時(shí)，戶(hù)在購(gòu)意上不，同。)T.F.參考答案：T7.企業(yè)培訓(xùn)有效性評(píng)估是指企業(yè)在培訓(xùn)之后，通過(guò)一定的方法對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行分析。()正確錯(cuò)誤參考答案：B8.良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通()獲得的。上級(jí)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)賦予學(xué)習(xí)后天移植參考答案：C9.下列不屬于記憶的類(lèi)型是()。形象記憶邏輯記憶思維記憶行為記憶參考答案：C10.匯兌結(jié)算中，匯入行解付匯款有直接收賬和不直接收賬之分，直接收賬就是收款人______，可以將匯款直接______內(nèi)；匯兌結(jié)算中，匯入行解付匯款有直接收賬和不直接收賬之分，直接收賬就是收款人______，可以將匯款直接______內(nèi)；不直接收賬就是收款______，一般屬于個(gè)人收款和留行待取等，應(yīng)通過(guò)“______”科目核算。在匯入行開(kāi)有賬戶(hù)$記入其賬戶(hù)$未在銀行開(kāi)立賬戶(hù)應(yīng)解匯款11.將信息以相應(yīng)的語(yǔ)言、文字、符號(hào)、圖形或其他形式表達(dá)出來(lái)的過(guò)程，是指溝通的()環(huán)節(jié)。信息源編碼渠道接收者參考答案：B12.企業(yè)開(kāi)出支票并交付給對(duì)方企業(yè)，應(yīng)記入下列哪個(gè)科目)。庫(kù)存現(xiàn)金其他貨幣資金銀行存款．企業(yè)出支并交給對(duì)企業(yè)應(yīng)記下列個(gè)科目)。A．現(xiàn)金金C．存款據(jù)C13.沙盤(pán)擬這培訓(xùn)式適于規(guī)較小企業(yè)用于擬企經(jīng)營(yíng)理活。()正確錯(cuò)誤參考案：B14.企業(yè)客戶(hù)供的心服是國(guó)的三規(guī)定、他相關(guān)律法規(guī)戶(hù)應(yīng)享有服務(wù)權(quán)。()T.對(duì)F.錯(cuò)參考案：T15.生命周成本理與傳成本理相比有何優(yōu)點(diǎn)生命周成本理與傳成本理相比有何優(yōu)點(diǎn)?與傳統(tǒng)本理相比生命周成本理具有下優(yōu)：將產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)費(fèi)、造費(fèi)和運(yùn)維護(hù)費(fèi)放在同重要地位進(jìn)行考，以得全成本最低整體益的高。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)階就進(jìn)生命周成本研究把生命期成作為設(shè)計(jì)的一考慮數(shù)，以此目標(biāo)成，為實(shí)行的目。、理、運(yùn)方方法在產(chǎn)品效益和命周期成行權(quán)以成本的優(yōu)方。16.電話(huà)溝通時(shí)，電話(huà)銷(xiāo)售拜訪的黃金時(shí)間()8：00—9：009：00—11：3011：30—13：0014：00—16：3017：00—18：00參考答案：BD17.下列有關(guān)資本保全理論的表述正確的有()。A．主要包括貨幣資本保全、一般購(gòu)買(mǎi)力資本保全和實(shí)物資本保全三種下列有關(guān)資本保全理論的表述正確的有()。．主要包括貨幣資本保全、一般購(gòu)買(mǎi)力資本保全和實(shí)物資本保全三種．不同的資本保全理論下利潤(rùn)的數(shù)量可能是不同的．一般購(gòu)買(mǎi)力資本保全考慮了企業(yè)所耗實(shí)物資產(chǎn)的價(jià)值變動(dòng)．兩者都考慮了貨幣的時(shí)間價(jià)值A(chǔ)BD18.有一種類(lèi)型的溝通，它解決問(wèn)題的速度非常慢，它的信息精確度非常高，在這種類(lèi)型的溝通下，職員的士氣高昂，工作變化非常具有彈性，這種類(lèi)型的溝通是()。全渠道型溝通正式溝通身體語(yǔ)言溝通表情溝通參考答案：A19.當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)兩種以上的產(chǎn)品共同耗用原材料時(shí)，應(yīng)采用合理的分配方法，在______各種產(chǎn)品之間進(jìn)行分配，再計(jì)入各當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)兩種以上的產(chǎn)品共同耗用原材料時(shí)，應(yīng)采用合理的分配方法，在_____各種產(chǎn)品之間進(jìn)行分配，再計(jì)入各種產(chǎn)品的______材料費(fèi)$用生產(chǎn)成本20.缺口分析要拋棄那些培訓(xùn)解決不了的問(wèn)題，把注意力放到那些可以通過(guò)培訓(xùn)解決的問(wèn)題上，同時(shí)抵制一次解決全部問(wèn)題的誘惑)正確參考答案：A21.我國(guó)建國(guó)以后徹底進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)體制和政治體制改革始于（1956年B．1966年．1978年1982年我國(guó)建國(guó)以后徹底進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)體制和政治體制改革始于（）A．1956年．1966年．1978年．1982年正確答案：C在1978年開(kāi)始的經(jīng)濟(jì)體制和政治體制改革，開(kāi)始了我國(guó)行政職能轉(zhuǎn)變的進(jìn)程，目前這種轉(zhuǎn)變?nèi)栽谶M(jìn)行之中。22.培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度的方法包括()等。情感維系文化認(rèn)同人性化管理有效的激勵(lì)機(jī)制參考答案：ABCD23.終身教育最大的特點(diǎn)是廣泛性。()正確錯(cuò)誤參考答案：B24.新的培訓(xùn)需求分析方法包括()?；趧偃瘟Φ呐嘤?xùn)需求方法現(xiàn)場(chǎng)觀察法關(guān)鍵事件法績(jī)效考核參考答案：A25.下列不屬于由服務(wù)的場(chǎng)所和環(huán)境引起客戶(hù)不滿(mǎn)的()多收客戶(hù)錢(qián)款服務(wù)場(chǎng)所衛(wèi)生狀態(tài)差服務(wù)場(chǎng)所噪音大服務(wù)場(chǎng)所存在安全隱患參考答案：A26.組織可以通過(guò)與公眾之間的管理溝通來(lái)塑造良好的公共關(guān)系，進(jìn)而創(chuàng)