阿里運(yùn)營(yíng)兵法數(shù)據(jù)內(nèi)容資源創(chuàng)意溝通

互聯(lián)網(wǎng)三座大山，騰訊阿里巴巴，代表了行業(yè)最高水準(zhǔn)；坊間有言：技術(shù)看，產(chǎn)品看騰訊，運(yùn)營(yíng)看阿里；營(yíng)，阿里的運(yùn)營(yíng)又不同在哪里；當(dāng)然最主要的目的還是自己擼出自己的思路，做個(gè)合格的營(yíng)狗，汪！思考一下，什么是運(yùn)這幾年跳了幾次槽，行業(yè)從創(chuàng)意平臺(tái)——零售平臺(tái)—互動(dòng)電視零售平臺(tái)，崗位性質(zhì)是一樣的，帶創(chuàng)意性質(zhì)的劃。買點(diǎn)，留下用戶。運(yùn)營(yíng)的范疇里呢？運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是經(jīng)營(yíng)，找對(duì)人，節(jié)約成本，創(chuàng)造價(jià)值相愛(ài)。潛移默化、見(jiàn)微知著更合適。膩敏感抓熱點(diǎn)，勤勞快速有創(chuàng)意的子做運(yùn)營(yíng)是最適合不過(guò)的了（好像把自己黑了然后我來(lái)到了阿里。在這里，我對(duì)運(yùn)營(yíng)有了新的理解我在阿里做什A、大環(huán)境我所在的事業(yè)部，是阿里在O上布局的一個(gè)從餐飲切入的化；從餐飲切入有好處也有難度，好是因?yàn)椴惋嬍且粋€(gè)用戶有剛需和高頻的行業(yè)；難度是因?yàn)檫@是一個(gè)十分復(fù)雜，很難被互聯(lián)網(wǎng)化的傳統(tǒng)行業(yè)，一家餐廳的選址租房，廚師小工，原料采購(gòu)，菜品口味都是極難被標(biāo)準(zhǔn)化的，同時(shí)還有強(qiáng)大的競(jìng)對(duì)（x團(tuán)、x評(píng)）；和服務(wù)的質(zhì)量，在質(zhì)量之外，商家最在意的是節(jié)約成本、提升效率。所以數(shù)據(jù)+工具，是我們的切入點(diǎn)所有人都知道，阿里不缺流量，技術(shù)上雖然可能不如，但怎么說(shuō)也是三巨頭之一必須得服；工具+數(shù)據(jù)=數(shù)據(jù)+=用很厲害有沒(méi)有？運(yùn)營(yíng)閉環(huán)有沒(méi)有沒(méi)錯(cuò)，這3個(gè)可以跟商家講一個(gè)完整的的故事，我們據(jù)，自己在平臺(tái)上開(kāi)店做，想象空間真是不可限量。B、我的職責(zé)是說(shuō)到這里要收一收，事業(yè)部肩扛的使命，業(yè)務(wù)邏輯優(yōu)秀，那落到執(zhí)行層面，我作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)有哪些職責(zé)呢？讓我做個(gè)分析規(guī)劃先，思路理清楚了才能確定目標(biāo)和職責(zé)首先分析一下我的客戶我要為業(yè)務(wù)同事提供支持一線同事專業(yè)的是D技巧，談判能力，線下資源整合，那么翼的；我要為商戶提供服務(wù)比如shopmall里的商戶，我可以策劃個(gè)活動(dòng)，讓他們比意識(shí)的商家，新菜上架需要推廣，我為他們提供量方案。我要為用戶提供服務(wù)用戶有什么理由在我們的App上進(jìn)行消費(fèi)？理由有很多，獲得有利+有趣的信息就夠了。所以…我居然是被3P的然后分析一下我在權(quán)限下能做些對(duì)伙伴：決策我的權(quán)限能抓取到流量、商戶運(yùn)營(yíng)、用戶、品類、活動(dòng)效果等數(shù)據(jù)，能為他們提供決策上的數(shù)據(jù)支持，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的。對(duì)商戶：資源整合+內(nèi)容策我能策劃活動(dòng)，并申請(qǐng)push、Appbanner源，能創(chuàng)作出讓他們驚喜的內(nèi)容，能幫助他們整合資源。對(duì)用戶：決策參考+節(jié)約成的活動(dòng)，對(duì)C端進(jìn)行集中的補(bǔ)貼，給他們帶來(lái)更大；能根據(jù)需求和熱點(diǎn)做內(nèi)容推薦，給他們決策的參考對(duì)資源：科學(xué)分配+投入產(chǎn)ROI上資源產(chǎn)出要達(dá)標(biāo)，對(duì)象上是扶持中小商家還是給大商家做爆結(jié)論出來(lái)了，我在阿里做這數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率等等等。每天花30-40分鐘處理關(guān)鍵字段，做日?qǐng)?bào)表，每周出一份數(shù)據(jù)和兄弟城市的數(shù)據(jù)對(duì)比，往往能看出一些原因。做出更科學(xué)的決策。在數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)上最大的感受是數(shù)據(jù)一定要自己自己處理，一定會(huì)比看現(xiàn)成的報(bào)表更有趨勢(shì)感。內(nèi)容運(yùn)營(yíng)做內(nèi)容的目的是創(chuàng)造編輯組織內(nèi)容，提高App的內(nèi)容價(jià)點(diǎn)推出，可以最大化內(nèi)容的作用。的部分內(nèi)容。活動(dòng)：偏信息選擇，做過(guò)一些推薦類、熱點(diǎn)推薦類、推薦類、shopmall推薦類的活動(dòng)，“西風(fēng)響，蟹腳癢，來(lái)一發(fā)大閘蟹？”“水游城餐廳招牌菜0元領(lǐng)”“啤酒和龍蝦”內(nèi)容推薦：偏專欄，化身為一個(gè)編輯，用自己的舌頭和耳朵，的人，大廚訪談錄””獨(dú)一味的魚生，最有情懷推薦”等，個(gè)也是最喜歡的部分，認(rèn)識(shí)很多餐廳、廚師，聽(tīng)到了很多故事，也了解到一道菜背后他們付出的努力，常常讓人感動(dòng)。線下活動(dòng)：在shopmall、高校、寫字樓做過(guò)一些簡(jiǎn)單法，沒(méi)有玩出花樣，也是我認(rèn)為能玩出很多很多花樣的有趣的維度。異業(yè)合作：?jiǎn)未颡?dú)斗，整合多方資源才多元，和作的、王老吉、快的打車等等。資源運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)，燒的就是資源，怎么燒呢？除了業(yè)務(wù)管理者在上會(huì)有怎么做分的結(jié)論，我會(huì)很清楚每個(gè)月的自然峰谷節(jié)點(diǎn)，根據(jù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的結(jié)的度過(guò)整個(gè)月，這個(gè)道理很簡(jiǎn)單（算這種事我會(huì)說(shuō)？）商戶分層：根據(jù)商戶的線水和在我們平臺(tái)上的流水，消費(fèi)者的復(fù)購(gòu)率等數(shù)據(jù)給出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，把商戶分層，AC配不同的資源；A己已經(jīng)可以在規(guī)則下跳舞（腦補(bǔ)一下淘寶的大賣家）；B不足資源不足，用資源引導(dǎo)他們成長(zhǎng)（腦補(bǔ)讀書時(shí)0名上下的同學(xué)現(xiàn)在都很牛X有沒(méi)有？）；C類商戶就復(fù)雜了，他們基數(shù)大，無(wú)方法，甚至沒(méi)有動(dòng)力，這時(shí)候我們的業(yè)務(wù)同事擅長(zhǎng)的就來(lái)了，復(fù)盤會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，用線下的方式商家，用一個(gè)個(gè)方案和案例讓他們明白思路決定出路，在基礎(chǔ)上，把資源投想他們，幫扶上路！區(qū)域分層：資源向高產(chǎn)出的區(qū)域傾斜，比如shopmall賽賽，優(yōu)秀者得。分層的目的是為了讓我們更了解商戶，但資源是狼多肉得到資源，進(jìn)入良性循環(huán)。一般會(huì)根據(jù)指標(biāo)的、增長(zhǎng)率等數(shù)據(jù)制定，會(huì)權(quán)衡瞎子啊啊啊。還有在以上脈絡(luò)之外的2點(diǎn)，創(chuàng)意和溝通先加2個(gè)定語(yǔ)：科學(xué)的創(chuàng)意和周密的溝創(chuàng)意是見(jiàn)人說(shuō)人話，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話？最終的呈現(xiàn)：文案、設(shè)計(jì)、。計(jì)的玄妙，他們只想在最短的時(shí)間里明白“這是什么鬼？關(guān)我P創(chuàng)意。溝通內(nèi)部溝通——?jiǎng)?chuàng)意不走調(diào)，信息外部溝通——在點(diǎn)子上客戶比象的聰明，在執(zhí)行上客戶么有象的那么聰明。果達(dá)不到要的（這話說(shuō)的很沒(méi)底氣，因?yàn)樽约鹤龅囊膊晃唬３舯砟樀姆派蠋讖埍容^喜歡的作品（見(jiàn)最后），高手云，獻(xiàn)丑了。除此以外還有物料設(shè)計(jì)、印刷的跟進(jìn)，H5的搭建，活動(dòng)系統(tǒng)的上下線等工作，不贅述了。寫到這里再回頭我以前做的是什么：營(yíng)造樂(lè)趣，創(chuàng)造買點(diǎn)，留下用戶我在阿里做的是什么：數(shù)據(jù)至上，創(chuàng)造，用好工具，服客戶。我領(lǐng)悟到什么想清楚我的客戶是誰(shuí)，也許不只是用戶呢一切的想法和創(chuàng)意都要有根源，不為了解決問(wèn)題我費(fèi)個(gè)啥神創(chuàng)造而不僅僅是買點(diǎn)，是HTML中超的一種，在接一樣在自己的腦海里迸發(fā)出的信息。全情投入，不投入不足以說(shuō)該就是最大的改變了。阿里我什高度進(jìn)行思考，三體中降維輕松地球，在工作里拔高一個(gè)高度看事情往往更清晰。從業(yè)務(wù)理解、業(yè)務(wù)群和價(jià)值鏈，我學(xué)會(huì)多元化看正在做的事情，做的事雖然簡(jiǎn)單，但也是阿里生態(tài)的一部分，和其他板塊相輔相成，很偉大。唯心主義：allin/不放棄/夢(mèng)想一定要有，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢？全情投入時(shí)都會(huì)找到