電子商務(wù)-第2章：電子商務(wù)模式和運作

-.z.**工學(xué)院**分院經(jīng)濟管理系教案首頁授課章節(jié)第2章：電子商務(wù)模式和運作2.1注意力經(jīng)濟的興起2.2電子商務(wù)框架構(gòu)造2.3電子商務(wù)的分類授課日期2021年3月17日授課班級06市場營銷〔1、2、3〕班教學(xué)目的通過本章的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解注意力經(jīng)濟的興起，掌握電子商務(wù)框架構(gòu)造，廣泛了解電子商務(wù)的分類和電子商務(wù)的成功經(jīng)歷。教學(xué)重點電子商務(wù)框架構(gòu)造(2)電子商務(wù)的分類和電子商務(wù)的成功經(jīng)歷。教學(xué)難點如何讓學(xué)生學(xué)習(xí)他人在電子商務(wù)領(lǐng)域的成功經(jīng)歷。教學(xué)提綱點名：重點點經(jīng)常不來上課的〔5分鐘〕2.1注意力經(jīng)濟的興起〔教師講課30分鐘〕上網(wǎng)演示及附件：馬云——下一個比爾．蓋茨〔15分鐘〕2.2電子商務(wù)框架構(gòu)造〔教師講課20分鐘〕2.3電子商務(wù)的分類〔教師講課20分鐘〕上網(wǎng)演示〔10分鐘〕時間分配課后小結(jié)推薦書目"電子商務(wù)概論"方真、*明明，**理工大學(xué)，2003.8。"電子商務(wù)法律標準"梅紹祖，清華大學(xué)。"網(wǎng)絡(luò)營銷"曲學(xué)軍主編，**理工大學(xué)。"網(wǎng)絡(luò)平安"薛偉主編，東北財經(jīng)大學(xué)。"電子商務(wù)與物流"梅紹祖，人民郵電。2.1注意力經(jīng)濟的興起2.1.1注意力經(jīng)濟的定義1.注意力的定義美國經(jīng)濟學(xué)家邁克爾?戈德海伯于1997年在美國著名的"HotWired"雜志發(fā)表的一篇題為"注意力購置者"〔AttentionShopper〕注意力：人的心理活動指向和集中于一定對象的能力，也即一個人關(guān)注于一個主題、一個事件、一種行為和多種信息的持久尺度。2.注意力的特性〔1〕選擇性〔2〕集中性〔3〕排他性2.1.2注意力經(jīng)濟與電子商務(wù)的關(guān)系的任務(wù)不僅僅是吸引注意力，而且還需要把注意力保持住，也就是培育瀏覽者對的忠誠度。成功的電子商務(wù)企業(yè)不僅更具有知名度〔注意力〕，同時還應(yīng)提高市場的信譽度。2.2電子商務(wù)框架構(gòu)造2.2.1電子商務(wù)的一般框架圖：2-1，P20網(wǎng)絡(luò)根底設(shè)施多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版根底設(shè)施報文和信息傳播的根底設(shè)施商業(yè)效勞的根底設(shè)施公共政策、法律、隱私技術(shù)標準、網(wǎng)絡(luò)平安協(xié)議2.2.2電子商務(wù)的參與者電子商務(wù)的主要參與者包括企業(yè)、政府、中介機構(gòu)、消費者等。電子商務(wù)系統(tǒng)的根本構(gòu)造采購者供給者支付中心認證中心物流中心電子商務(wù)效勞商圖圖2-3電子商務(wù)系統(tǒng)的根本構(gòu)造2.3電子商務(wù)的分類2.3.1電子商務(wù)模式的分類1.按效勞對象的不同分為B2C、B2B、B2G、B2B2C1〕B2C〔BusinesstoConsumer〕：企業(yè)對消費者的電子商務(wù)。如網(wǎng)上商店、網(wǎng)上超市。例如"e國網(wǎng)〞(.eguo.)2〕B2B〔BusinesstoBusiness〕：企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)。如網(wǎng)上采購中心、網(wǎng)上交易市場。例如"康易網(wǎng)〞醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)〔.511511.〕3〕B2G〔BusinesstoGovernment〕：企業(yè)對政府的電子商務(wù)。例如："**市政府采購網(wǎng)〞是政府采購網(wǎng)..。4〕B2B2C〔BusinesstoBusinesstoConsumer〕：企業(yè)對企業(yè)再對消費者。如商店/商場對再對消費者。IT163網(wǎng)上連鎖商城.it163.IT163通過傳統(tǒng)商場或超市加盟的方式。2.按效勞內(nèi)容的不同分為ISP、ICP、ASP、ESP1〕ISP〔InternetServiceProvider〕：網(wǎng)絡(luò)效勞提供商，一般指提供網(wǎng)絡(luò)接入效勞的提供商。例如："東方網(wǎng)景〞.2〕ICP〔InternetContentProvider〕：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容提供商。

主要指咨詢類的。

例如："新浪網(wǎng)〞.sina..3〕ASP〔ApplicationServiceProvider〕：應(yīng)用效勞提供商。主要指通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件租賃效勞商。4〕ESP〔E-businessSolutionProvider〕：電子商務(wù)解決方案提供商。主要指為不同企業(yè)提供不同電子商務(wù)解決方案的效勞商。例如："易買賣365〞.emm365./3.按內(nèi)容范圍的不同分為水平〔或門戶〕和垂直〔或?qū)I(yè)〕1〕水平：門戶性，一般指一個國家、一個地區(qū)或一個行業(yè)的入口，主要提供搜索引擎效勞和內(nèi)容效勞等。例如："三九安康網(wǎng)〞.999..2〕垂直：專業(yè)性，一般指*個行業(yè)或*一領(lǐng)域的專

業(yè)，可以提供咨詢或交易等各種專業(yè)效勞。

例如："好醫(yī)生網(wǎng)〞.haoyisheng.4.按應(yīng)用方式的不同分為W-merce、M-merce和V-merceW-merce〔Webmerce〕：電子商務(wù)，是基于WorldWideWeb的電子商務(wù)，用戶端需個人電腦〔PC〕才能應(yīng)用這一模式。其主要特點是"固定〞接入和應(yīng)用。M-merce(Mobilemerce)：移動電子商務(wù)，是基于移動通訊網(wǎng)絡(luò)與Internet的集成而產(chǎn)生的移動式電子商務(wù)。其主要特點是"移動〞接入和應(yīng)用。V-merce〔Voicemerce〕：語音電子商務(wù)，是基于語音通訊網(wǎng)絡(luò)與Internet的集成而產(chǎn)生的語音式電子商務(wù)。其主要特點是"語音〞接入和應(yīng)用。2.3.2電子商務(wù)模式的開展1.電子商務(wù)沒有固定的模式2.從長遠來看，B2C價值鏈將不斷壓縮B2B價值鏈3.贏利空間是判斷電子商務(wù)模式好壞的根本依據(jù)4.移動電子商務(wù)具有廣闊的開展空間5.電子商務(wù)模式朝綜合解決方案方向開展市場定位應(yīng)著眼于以下主要方面：目標市場分析目標客戶分析收入模式分析自身優(yōu)勢分析結(jié)論：明確的市場定位可為電子商務(wù)模式的選擇和解決方案的實施提供前提條件。2.3.3傳統(tǒng)商務(wù)和基于Internet的電子商務(wù)1.買方流程：確定需要選擇滿足此需要的產(chǎn)品和效勞選擇供給商談判交易并支付貨款要求售后效勞2.賣方流程：進展市場調(diào)查了解顧客需要制造滿足此需要的產(chǎn)品或效勞產(chǎn)品廣告促銷談判交付產(chǎn)品接收貨款提供售后效勞2.3.4電子商務(wù)的分層根據(jù)企業(yè)電子商務(wù)運作程度將其分為初級、中級和高級1.電子商務(wù)的初級層次初級層次是指企業(yè)開場在傳統(tǒng)商務(wù)活動中的一局部引入計算機網(wǎng)絡(luò)信息處理與交換，代替企業(yè)內(nèi)部或?qū)ν饩植總鹘y(tǒng)的信息儲存和傳遞方式。2.電子商務(wù)的中級層次中級層次是指企業(yè)利用電腦網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞局部地代替了*些合同成立的有效條件，或者構(gòu)成履行商務(wù)合同的局部義務(wù)。3.電子商務(wù)的高級層次高級層次是電子商務(wù)開展的理想階段。它是將企業(yè)商務(wù)活動的全部程序用電腦網(wǎng)絡(luò)的信息處理和信息傳輸所代替，最大程度地消除了人工干預(yù)。**工學(xué)院**分院經(jīng)濟管理系教案首頁授課章節(jié)第2章：電子商務(wù)模式和運作2.4電子商務(wù)的運行模式2.5無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式2.6小結(jié)和習(xí)題授課日期2021年3月24日授課班級06市場營銷〔1、2、3〕班教學(xué)目的通過本章學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠了解電子商務(wù)的幾種根本模式及其運作方式，并能夠通過自己的創(chuàng)造性思維活動，設(shè)計出各類電子商務(wù)的模式和業(yè)務(wù)流程。教學(xué)重點電子商務(wù)的運行模式教學(xué)難點如何引導(dǎo)學(xué)生開展創(chuàng)造性思維活動，設(shè)計出各類電子商務(wù)的模式和業(yè)務(wù)流程。教學(xué)提綱點名：重點點經(jīng)常不來上課的〔5分鐘〕2.4電子商務(wù)的運行模式〔教師講課30分鐘〕上網(wǎng)演示〔15分鐘〕2.5無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式〔教師講課30分鐘〕上網(wǎng)演示〔10分鐘〕2.6小結(jié)和習(xí)題〔教師講課10分鐘〕時間分配課后小結(jié)推薦書目"電子商務(wù)概論"方真、*明明，**理工大學(xué)，2003.8。"電子商務(wù)法律標準"梅紹祖，清華大學(xué)。"網(wǎng)絡(luò)營銷"曲學(xué)軍主編，**理工大學(xué)。"網(wǎng)絡(luò)平安"薛偉主編，東北財經(jīng)大學(xué)。"電子商務(wù)與物流"梅紹祖，人民郵電。2.4電子商務(wù)的運行模式2.4.1企業(yè)對消費者電子商務(wù)模式1、企業(yè)對消費者電子商務(wù)定義指企業(yè)與消費者通過互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通信手段從事的商務(wù)活動。2、B2C網(wǎng)上商店網(wǎng)上商店的部門構(gòu)造和功能網(wǎng)上購物的具體實現(xiàn)過程建立網(wǎng)上商店必須考慮的幾個問題1〕如何申請一個域名？2〕如何配置網(wǎng)上商店的軟、硬件？3〕如何選擇ISP效勞商？4〕如何設(shè)計這個網(wǎng)上商店，實現(xiàn)一些什么樣的功能？5〕如何管理和維護？6〕如何實現(xiàn)支付？7〕如何進展配送？8〕如何搞好售后效勞？2.4.2企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)模式1.企業(yè)對企業(yè)電子商務(wù)定義即企業(yè)與企業(yè)的電子商務(wù)活動。2、供給鏈與價值鏈供給鏈是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，從上游的燃料、原材料的供給，到下游的零部件、半成品的生產(chǎn)，再到更下游的成品的生產(chǎn)，再到經(jīng)銷商的供給鏈條關(guān)系。3、從其產(chǎn)生的來源看B2B電子商務(wù)模式〔1〕傳統(tǒng)B2B商務(wù)網(wǎng)上平移模式供給鏈整合模式:供給鏈整合模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將傳統(tǒng)供給鏈上的上下游企業(yè)整合到網(wǎng)上，并形成新的網(wǎng)上供給鏈的電子商務(wù)模式，這是B2B電子商務(wù)的根本模式。〔2〕網(wǎng)絡(luò)市場模式網(wǎng)上招投標系統(tǒng)介紹網(wǎng)上選標方式網(wǎng)上招標的系統(tǒng)自動處理和后臺人工處理〔3〕增值效勞提供模式4、創(chuàng)新的B2B電子商務(wù)模式ASP模式*2*模式P2P模式5、根據(jù)采用的技術(shù)不同，企業(yè)間電子商務(wù)的模式分類基于ERP的封閉電子商務(wù)模式基于EDI的外部網(wǎng)電子商務(wù)模式基于Web的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)模式：聯(lián)機商店型、專業(yè)效勞型、混合型和中介型。6、企業(yè)間電子商務(wù)的交易管理〔1〕企業(yè)間電子商務(wù)的交易過程交易前的準備交易談判和簽訂合同辦理交易進展前的手續(xù)交易合同的履行和索賠〔2〕企業(yè)間電子商務(wù)的交易程序〔3〕企業(yè)間電子商務(wù)的交易管理內(nèi)容2.4.3消費者對消費者電子商務(wù)模式實現(xiàn)CtoC型交易的新型電子中間商主要有兩種形式：提供一個虛擬開放的網(wǎng)上中介市場比擬成功的新型電子商務(wù)模式，就是通過網(wǎng)上拍賣實現(xiàn)交易2.4.4企業(yè)對政府電子商務(wù)模式企業(yè)和政府及政府機構(gòu)間的電子商務(wù)活動。主要包括：政府機構(gòu)通過互聯(lián)網(wǎng)進展工程的招投標和政府采購；政府利用電子商務(wù)方式實施對企業(yè)行政事務(wù)的管理——管理條例發(fā)布以及企業(yè)與政府之間各種手續(xù)的報批；政府利用電子商務(wù)方式發(fā)放進出口許可證，為企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)辦理交稅、報關(guān)、出口退稅、商檢等業(yè)務(wù)。2.5無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式2.5.1網(wǎng)上訂閱模式1、在線效勞2、在線出版3、在線娛樂2.5.2付費瀏覽模式付費瀏覽模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費者提供計次收費性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。2.5.3廣告支持模式廣告支持模式是指在線效勞商免費向消費者或用戶提供信息在線效勞，而營業(yè)活動全部用廣告收入支持。目前大致有以下幾種計費方法：按被看