電子商務(wù)專業(yè)綜合技能考試題庫及答案

電子商務(wù)專業(yè)綜合技能考試題庫及答案1、客戶忠誠度是建立在（）基礎(chǔ)之上的，因此提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、五可挑剔的基本服務(wù)，增加客戶關(guān)懷是必不可少的A、客戶的盈利率B、客戶的忠誠度C、客戶的滿意度D、客戶價(jià)值答案：C2、以下關(guān)于倉儲(chǔ)的概念正確的是（)A、利用庫房存放、儲(chǔ)存未及時(shí)使用的物品的行為B、儲(chǔ)存物品的地方C、將物品儲(chǔ)存在某處的行為D、以上答案均錯(cuò)誤答案：A3、互聯(lián)網(wǎng)帶給客戶服務(wù)的改變不包括()A、催生出客戶定制B、使服務(wù)完全能存儲(chǔ)C、能夠精準(zhǔn)定位客戶群D、能夠方便客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)答案：B4、使用OutlookExpress時(shí)，可以設(shè)置（）默認(rèn)電子郵箱賬號(hào)。A、三個(gè)以內(nèi)B、多個(gè)C、兩個(gè)D、一個(gè)答案：D5、能在數(shù)秒內(nèi)建立專業(yè)的寶貝銷售頁面，一次性快速成批上傳大量寶貝，幫助賣家離線編輯和管理商品信息的是哪一個(gè)店鋪管理工具？（）A、我的淘寶B、淘寶助理C、淘寶旺鋪D、我的助理答案：B6、下列選項(xiàng)中屬于雙密鑰體制算法特點(diǎn)的是（）A、算法速度快B、適合大量數(shù)據(jù)的加密C、適合密鑰的分配與管理D、算法的效率高答案：C7、IDEA的密匙長度是A、32B、64C、128D、256答案：C8、（）是存取速度最快的存儲(chǔ)介質(zhì)。A、硬盤B、光盤C、軟盤D、U盤答案：B9、數(shù)字證書撤銷表的作用是()A、收回證書B、宣布證書作廢C、宣布證書過期D、私鑰泄露答案：A10、將各種類別的信息資料用代碼來表示的過程是（）。A、分類B、編碼C、鑒別D、合并答案：B11、冷藏過程中主要控制的條件不包括（）A、冷藏溫度B、空氣相對(duì)濕度C、空氣流速D、空氣中含氧量答案：D12、HTML文檔結(jié)構(gòu)由（）組成。()A、〈html〉...〈/html〉、…〈body〉...〈/body〉B、〈body〉、〈/body〉〈html〉、〈/html〉C、〈html〉...〈/html〉、〈head〉...〈/head〉、〈body〉...〈/body〉D、………答案：C13、IBM兼容機(jī)上最早出現(xiàn)的病毒是（）A、文件型病毒B、引導(dǎo)型病毒C、混合型病毒D、宏病毒答案：B14、下面不屬于采購調(diào)查表構(gòu)成的是（）A、被調(diào)查者的姓名B、采購時(shí)間C、被調(diào)查者的住址D、被調(diào)查者的工作單位答案：C15、借助Internet的直接特性建立的網(wǎng)上直銷模式獲得巨大成功的典型企業(yè)是（）。A、美國戴爾公司B、美國微軟公司C、美國的IBM公司D、美國的康柏公司答案：A16、在因特網(wǎng)電子郵件系統(tǒng)中，電子郵件應(yīng)用程序（）。A、發(fā)送郵件和接收郵件通常都使用SMTP協(xié)議B、發(fā)送郵件通常使用SMTP協(xié)議，而接收郵件通常使用POP3協(xié)議C、發(fā)送郵件通常使用POP3協(xié)議，而接收郵件通常使用SMTP協(xié)議D、發(fā)送郵件和接收郵件通常都使用POP3協(xié)議答案：B17、構(gòu)成網(wǎng)頁的基本元素不包括（）。A、圖像B、文字C、站點(diǎn)D、超級(jí)鏈接答案：C18、隨機(jī)鋪存適用的場合除了種類少或體和較大的貨品之外還有(）A、庫房空間有限，需盡量利用儲(chǔ)存空間B、易燃貨品C、重要貨品D、儲(chǔ)存條件對(duì)貨品儲(chǔ)存非常重妥時(shí)答案：A19、下列采集方式中，不屬于人工采集方法的是()。A、使用搜索引擎采集信息B、利用專業(yè)網(wǎng)站查找C、搜索重要主題性郵件列表D、使用采集器抓取答案：D20、下列屬于電子合同法的是()。A、《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》B、《中華人民共和國電子簽名法草案》C、《電子簽名示范法》D、《統(tǒng)-域名爭議解決辦法》答案：A21、關(guān)于文件的壓縮，以下說法正確的是（）A、文本文件與圖形圖像都可以采用有損壓縮B、文本文件與圖形圖像都不可以采用有損壓縮C、文本文件可以采用有損壓縮，圖形圖像不可以D、圖形圖像可以采用有損壓縮，文本文件不可以答案：D22、下列軟件中，不屬于文字處理軟件的是A、CCEDB、WPSC、WordD、Excel答案：D23、銀行卡網(wǎng)上支付的核心問題是（）A、銀行服務(wù)B、支付信息的安全傳輸和身份認(rèn)證C、持卡人信息的安全D、資金結(jié)算過程的安全答案：B24、電子簽名法所講的電子簽名（）A、就是數(shù)字簽名B、不是數(shù)字簽名C、包括數(shù)字簽名D、與數(shù)字簽名無關(guān)答案：A25、關(guān)系數(shù)據(jù)庫使用（）表示實(shí)體及其聯(lián)系。A、數(shù)據(jù)表B、代碼C、字段D、SQL答案：A26、在WinZip程序中，（）可以用來制作自解壓文件。A、“Actions”菜單中的“Make.EXEFile”項(xiàng)B、“Files”菜單中的“Make.EXEFile”項(xiàng)C、在“NewArchive”對(duì)話框中填入“self”參數(shù)D、打開WinZip程序，用shiftM快捷鍵答案：A27、蠕蟲不具有病毒的（）A、寄生性B、自我繁殖能力C、自我傳播能力D、潛伏性答案：A28、在搜索推廣中，讓第一條推廣信息上線的操作步驟是（）A、建立推廣賬戶結(jié)構(gòu)→提交關(guān)鍵詞→撰寫推廣創(chuàng)意→設(shè)置預(yù)算及出價(jià)→完成推廣信息及修改B、提交關(guān)鍵詞→建立推廣賬戶結(jié)構(gòu)→撰寫推廣創(chuàng)意→設(shè)置預(yù)算及出價(jià)→完成推廣信息及修改C、摧寫推廣創(chuàng)意→提交關(guān)鍵詞→建立推廣賬戶結(jié)構(gòu)→設(shè)置預(yù)算及出價(jià)→完成推廣信息及修D(zhuǎn)、設(shè)置預(yù)算及出價(jià)→提交關(guān)鍵詞→撰寫推廣創(chuàng)意→建立推廣賬戶結(jié)構(gòu)→完成推廣信息及修改答案：A29、企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營情況和每一個(gè)客戶的償付能力規(guī)定允許給予給客戶的最大賒購金額，稱之為（）A、信用期限B、客戶授信C、信用額度D、信用政策答案：C30、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)完整性的主要手段是（）A、對(duì)稱加密算法B、非對(duì)稱加密算法C、混合加密算法D、散列算法答案：D31、完成電子郵件的編輯操作后，如果有多個(gè)收件人，應(yīng)用分號(hào)或（）將其電子郵件地址隔開。A、頓號(hào)B、中文逗號(hào)C、英文逗號(hào)D、句號(hào)答案：C32、哪類存儲(chǔ)系統(tǒng)有自己的文件系統(tǒng)：（）A、DASB、NASC、SAND、IPSAN答案：B33、（）是一個(gè)包含持有人、個(gè)人信息、公開密鑰、證書序號(hào)、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內(nèi)容的數(shù)字文件A、數(shù)字證書B、數(shù)字簽名C、電子印章D、CA答案：A34、電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)包括接受訂貨信息系統(tǒng)、訂貨信息系統(tǒng)、收貨信息系統(tǒng)、庫存管理信息系統(tǒng)、發(fā)貨信息系統(tǒng)、（）等模塊。A、地理信息系統(tǒng)B、配送信息系統(tǒng)C、導(dǎo)航系統(tǒng)D、管理信息系統(tǒng)答案：B35、如果電子合同中對(duì)標(biāo)的物的交付時(shí)間、地點(diǎn)和方法未做明確規(guī)定,則()A、應(yīng)按照合同法或國際公約的規(guī)定辦理B、按買方規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)和方法辦理C、按賣方規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)和方法輸?shù)肈、按認(rèn)證中心規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)和方法辦理答案：A36、下面關(guān)于網(wǎng)頁上圖形的描述不正確的是A、網(wǎng)頁上的圖形文件可以放在與網(wǎng)頁文件不同的服務(wù)器上B、在網(wǎng)頁制作時(shí)可以調(diào)整圖形在網(wǎng)頁顯示的大小C、JPEG格式的圖片可以作為動(dòng)畫D、網(wǎng)頁上的圖形可以作為鏈接答案：C37、用戶在第一次使用OutlookExpress發(fā)送和接收電子郵件之前，需要（D）A、配置ISP的電子郵件服務(wù)器B、修改客戶機(jī)配置C、裝驅(qū)動(dòng)程序D、修改C－MOS內(nèi)容答案：A38、()是談判中最艱巨、復(fù)雜和富有技巧性的工作A、陳述B、說明C、辯論D、提問答案：B39、為支持企業(yè)的核心產(chǎn)品（或服務(wù)）而提供的服務(wù)稱為（）A、客戶服務(wù)B、物流服務(wù)C、質(zhì)量服務(wù)D、產(chǎn)品服務(wù)答案：A40、下列的I/0接口中，使用并行傳輸方式的是A、IDEB、SCSIC、PS/2D、A和B答案：D41、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備簡稱（）設(shè)備A、PSDB、PDAC、PDCD、LINK答案：A42、口令易受重放攻擊，目前的防范措施是（）A、保護(hù)好密碼B、不泄露真實(shí)身份C、加密D、實(shí)時(shí)驗(yàn)證碼答案：D43、請(qǐng)指出下面正確的說法是：（）A、背景音樂標(biāo)記符號(hào)通常插入在…之間B、可以在JavaScript語句之間插入背景音樂C、背景音樂最好使用MP3格式D、用SRC屬性指明聲音文件地址答案：D44、在計(jì)算機(jī)安全中，“防止未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露并確保數(shù)據(jù)源的可靠性”指的是？（）A、認(rèn)證B、保密C、完整D、即需答案：B45、配送的出發(fā)點(diǎn)是（）A、備貨B、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)C、合理性D、用戶要求答案：D46、DAS代表的意思是()A、兩個(gè)異步的存儲(chǔ)B、數(shù)據(jù)歸檔軟件C、連接一個(gè)可選的存儲(chǔ)D、直連存儲(chǔ)答案：D47、違法者采用變更或減少商品的成分、材質(zhì)的辦法，使其不具備該商品所應(yīng)達(dá)到的各項(xiàng)指標(biāo)，且質(zhì)量嚴(yán)重降低的商品是A、摻雜使假B、以假充真C、商品本身質(zhì)量低劣D、偽造認(rèn)證標(biāo)志答案：A48、不具備擴(kuò)展性的存儲(chǔ)架構(gòu)有（）A、DASB、NASC、SAND、IPSAN答案：A49、認(rèn)證的類型有消息認(rèn)證和身份認(rèn)證，消息認(rèn)證的目的是證實(shí)消息的()A、來源B、完整性C、含義D、以上都是答案：B50、電子商務(wù)物流管理具有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、（）、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)和決策等管理職能A、控制B、管理C、規(guī)劃D、執(zhí)行答案：A51、不合理配送的表現(xiàn)形式不包括（）A、資源籌措的不合理B、用戶要求不合理C、配送價(jià)格不合理D、庫存決策不合理答案：B52、文明上網(wǎng)應(yīng)該怎么做（）A、利用任何時(shí)間上網(wǎng)B、隨意抄用他人的知識(shí)C、不經(jīng)核實(shí)轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)信息D、尊重他人隱私答案：D53、在電腦控制的家用電器中，有一塊用于控制家用電器工作流程的大規(guī)模集成電路芯片，它把處理器、存儲(chǔ)器、輸入/輸出接口電路等都集成在一-起，這塊芯片是A、微處理器B、內(nèi)存卡C、微控制器D、RAM答案：C54、由計(jì)算機(jī)、操作系統(tǒng)、ＤＢＭＳ、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序及用戶等組成的一個(gè)整體叫（)A、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)B、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)C、文件系統(tǒng)D、軟件系統(tǒng)答案：A55、商品包裝上的小心輕放、向上、怕熱、怕濕等標(biāo)志屬于（）A、商品包裝識(shí)別標(biāo)志B、商品包裝警告性標(biāo)志C、國際通用裝卸貨指示標(biāo)志D、商品包裝指示標(biāo)志答案：B56、電子商務(wù)中的網(wǎng)上交易，以()為最后一個(gè)環(huán)節(jié)。A、物流B、信息流C、商流D、資金流答案：A57、折扣是個(gè)比較廣泛的概念，在網(wǎng)絡(luò)營銷中可以有()和數(shù)量優(yōu)惠兩種具體的表現(xiàn)形式A、價(jià)格優(yōu)惠B、價(jià)格折扣C、優(yōu)惠卡D、打折卡答案：B58、"道德中所謂"應(yīng)該"的意思是"A、基于社會(huì)利益，按照社會(huì)供認(rèn)的價(jià)值取向行事B、考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事C、根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整D、從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的答案：A59、下列哪個(gè)是E-mail的缺點(diǎn)（）A、不滿足用戶個(gè)性化需求B、垃圾郵件問題C、保密性相對(duì)好D、促進(jìn)顧客關(guān)系答案：B60、確保發(fā)送者時(shí)候無法否認(rèn)發(fā)送過這條信息是以下哪一個(gè)安全因素A、保密性B、認(rèn)證性C、完整性D、不可否認(rèn)性答案：D61、關(guān)于IP排除，說法正確的是（）A、推廣商戶可以將同行的IP設(shè)為IP排除地址B、推廣商戶無法通過IP排除功能對(duì)IP進(jìn)行排除C、推廣商戶無法將本公司的IP設(shè)置為IP排除地址D、推廣商戶可以通過IP排除功能查看每個(gè)訪客的IP地址答案：A62、網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對(duì)某感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細(xì)的信息，使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這是互聯(lián)網(wǎng)廣告的（）。A、強(qiáng)烈的感官性B、即時(shí)性C、靈活性D、簡潔性答案：A63、下述哪個(gè)是網(wǎng)頁制作的原則()A、網(wǎng)頁最好使用盡量多的動(dòng)畫B、確保頁面導(dǎo)覽性好C、網(wǎng)頁能在IE瀏覽就行了D、網(wǎng)站命名要新穎答案：B64、客戶服務(wù)第三層次包括（）A、常規(guī)客戶B、潛力客戶C、關(guān)鍵客戶D、一般客戶答案：C65、RSA算法建立的理論基礎(chǔ)是（）A、DESB、替代相組合C、大數(shù)分解和素?cái)?shù)檢測D、哈希函數(shù)答案：C66、下述對(duì)表格的描述哪個(gè)是不正確的()A、表格的單元格中可以放置鏈接B、表格中每列的行數(shù)必須相同C、表格可以在網(wǎng)頁上布置文本和圖形D、表格可以將信息通過表格格式顯示答案：B67、（）是指那些剛開始與公司開展交易，但對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)還缺乏全面了解的客戶A、新客戶B、?？蛻鬋、潛在客戶D、老客戶答案：A68、關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（）A、規(guī)章制度雖然能夠使員工步調(diào)一致，但同時(shí)抑制了人們的創(chuàng)造性B、規(guī)章制度是企業(yè)管理水平低的表現(xiàn)，好的企業(yè)不用規(guī)章制度便能夠管理有序C、在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人D、由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定答案：C69、（）是存取速度最快的存儲(chǔ)介質(zhì)。A、硬盤B、光盤C、軟盤D、U盤答案：B70、若SMTP服務(wù)器地址設(shè)置錯(cuò)誤，則OutlookExpress（）。A、不能接受電子郵件B、收到退回的郵件C、不能發(fā)送電子郵件D、不能收發(fā)郵件答案：C71、分揀費(fèi)用不包括（）A、分揀人工費(fèi)用B、分揀設(shè)備費(fèi)用C、流通加工材料費(fèi)用D、配送運(yùn)輸費(fèi)用答案：C72、效率最高、最保險(xiǎn)的殺毒方式是()A、手工殺毒B、自動(dòng)殺毒C、殺毒軟件D、磁盤格式化答案：D73、在采集新聞時(shí)，限定采集器從首頁開始，只采集三層，這種策略是()。A、限制采集的深度B、限制采集的鏈接C、限制搜索的跳轉(zhuǎn)D、限制采集的目錄答案：A74、數(shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的（）A、私人密鑰B、加密密鑰C、解密密鑰D、公開密鑰答案：D75、SQLServer2000屬于（）A、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)B、語言處理系統(tǒng)C、文件處理系統(tǒng)D、硬件系統(tǒng)答案：A76、下述哪個(gè)是網(wǎng)頁制作的原則？（）A、網(wǎng)頁最好使用盡量多的動(dòng)畫B、確保頁面導(dǎo)覽性好C、網(wǎng)頁能在IE瀏覽就行了D、網(wǎng)站命名要新穎答案：B77、網(wǎng)絡(luò)聲音信息的三要素是指()。A、頻率、響度、音調(diào)B、響度、失真、頻率C、音色、頻率、失真D、音調(diào)、響度、音色答案：D78、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)最大的優(yōu)勢在于()A、價(jià)格非常低廉，效果更佳B