國開經(jīng)營管理實務(wù)形考1-4全套答案

一.單選題1.一種對公司進行管理和控制的體系。它不僅規(guī)定了公司的各個參與者，例如，螢事會、經(jīng)理層、股東和其他利害相關(guān)者的責(zé)任和權(quán)利分布，而且明確了決策公司事務(wù)時所應(yīng)遵循的規(guī)則A.公司治理結(jié)構(gòu)B.公司產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)C.公司盈利水平D.公司管理水平ABCD.落森茨A.以市場經(jīng)濟為基礎(chǔ)B.以完善的企業(yè)法人制度為主體C.以有限責(zé)任制度為核心D.以公司企業(yè)為主要形式5.企業(yè)從事的經(jīng)濟活動領(lǐng)域在那些方面？答案:D6.降低代理成本，使所有者不干預(yù)公司的日常經(jīng)營，同時又保證經(jīng)理層能以股東的利益和公司的利潤最大化為目標(biāo)。這屬于什么內(nèi)容？A.公司治理的目標(biāo)B.公司治理的核心C.公司治理的本質(zhì)D.公司治理的特點7.企業(yè)的資產(chǎn)所有權(quán)與企業(yè)的資產(chǎn)控制權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、經(jīng)濟活初的組織管理權(quán)相分離屬于A.利潤最大化B.市場占有率最大化C.顧客滿意度最大化D.企業(yè)經(jīng)濟效益最大化A.經(jīng)濟效益B.社會效益C.經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一D.自身利潤最大化10.通過預(yù)測、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段，把企業(yè)的經(jīng)濟活動有效地圍繞總目標(biāo)的要求組織二.多選題1.公司制企業(yè)包括那些類型？A.制訂科學(xué)的作業(yè)方法B.科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人C.實行有差別的計件工資制D.將計劃職能與業(yè)制度的“十六字”方針是什么？5.按照我國《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司注冊資本的最低限額有那些標(biāo)準(zhǔn)？三.判斷題1.政企分開要求政府將原來與政府職能合一的企業(yè)經(jīng)營職能分開后還給企業(yè)，改革以來進行的“放權(quán)讓利”、“擴大企業(yè)自主權(quán)”等就是為了解決這個問題。答案：正確2.企業(yè)以生產(chǎn)經(jīng)營為主要職能，有明確的盈利目標(biāo)，各級管理人員和一般職工按經(jīng)營業(yè)績和勞動頁獻獲取收益，住房分配、養(yǎng)老、醫(yī)療及其他福利事業(yè)由市場、社會或政府機構(gòu)承擔(dān)。答案：正確3.美國模式，該模式下公司治理結(jié)構(gòu)是股東大會、董事會、經(jīng)理、監(jiān)察人組成。股東大會決定董事、監(jiān)察人的人選。特點是經(jīng)營階層(董事會、經(jīng)理)決策的獨立性強，基本不受股東直接影響，但易致內(nèi)部人控制，因此，設(shè)監(jiān)察人制度以抗衡。4.財務(wù)管理，圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進行成本預(yù)測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。對企業(yè)的財務(wù)活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理。答案：正確5.政企分開要求政府將原來與政府職能合一的企業(yè)經(jīng)營職能分開后還給企業(yè)，改革以來進行的“放權(quán)讓利"、“擴大企業(yè)自主權(quán)”等就是為了解決這個問題。答案：正確6.股份有限公司，指注冊資本由等額股份構(gòu)成，并通過發(fā)行股票籌集資本，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的企業(yè)法人。股份有限公司的股東不論大小，只以其認購的股份對公司承擔(dān)責(zé)任，一旦公司破產(chǎn)或公司解散進行清算，公司債權(quán)人只能對公司的資產(chǎn)提出還債要求，而無權(quán)直接向股東討債。股份有限公司較少了股東投資的風(fēng)險，并有可能獲準(zhǔn)在交易所上市。股份有限公司上市后，由于面向社會發(fā)行股票，具有大規(guī)模的籌資能力，能迅速擴展企業(yè)規(guī)模，増強企業(yè)在市場上的競爭力。此外，由于股票易于轉(zhuǎn)讓，提髙了資本的流動性。為了保護股東和債權(quán)人的利益，各國法律都要求股份有限公司的帳目必須公開，在每個財政年度終了時要公布公司的年度財務(wù)報告和資產(chǎn)負債表，以供眾多的股東和債權(quán)人査詢。7.權(quán)變理論的代表任務(wù)是英國的伍徳沃德等人。伍徳沃徳的代表作《工業(yè)組織：理論和實答案：正確律性，而對人的因素注意較少，把工人當(dāng)成機器的附屬品，不是人在使用機器，而是機器在使用人。答案：正確9.“權(quán)責(zé)明確”是指合理區(qū)分和確定企業(yè)所有者、經(jīng)營者和勞動者各自的權(quán)利和責(zé)任。所有者、經(jīng)營者、勞動者在企業(yè)中的地位和作用是不同的，因此他們的權(quán)利和責(zé)任也是不同的。答案：正確10.德國模式，該模式的治理結(jié)構(gòu)由股東大會、董事會和高層經(jīng)營人員(首席執(zhí)行官)組成的執(zhí)行機構(gòu)、公共會計師三部分組成。螢事會是公司的法定代表機關(guān)和最高決策機關(guān)。螢事會主席不是法定代表人。特點是股權(quán)十分分散，一般股東與公司關(guān)系比較淡化：經(jīng)理層有較大的獨立性，但仍要受到股東強有力的制約。公共會計師由股東大會任命，對董事會、首席執(zhí)行官的行為進行審核、監(jiān)督，是對管理層控制權(quán)的監(jiān)督。一.單選題1.企業(yè)從事的經(jīng)濟活動領(lǐng)域在那些方面？2.單位產(chǎn)品所需要的投資額大，技術(shù)裝備程度高并且比較復(fù)雜，用人相對較少的企業(yè)，這屬于那個類型企業(yè)？A.勞動密集型企業(yè)B.資金密集型企業(yè)C.知識密集型企業(yè)D.技術(shù)密集型企業(yè)4.從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟組織是什么？5.圍繞企業(yè)所有費用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進行成本預(yù)測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。對企業(yè)的財務(wù)活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理的是什么？6.買進貨物，然后轉(zhuǎn)手賣給別人，從中獲取利潤，不對進來的貨物進行加工，再生產(chǎn)以得到更大的利潤。這個屬于那類企業(yè)？7.在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的條件下，由于所有者和經(jīng)營者的利益不一致而產(chǎn)生的委托一代理A.公司治理的核心B.公司治理的內(nèi)容C.公司治理的特點D.公司治理的要求為主要形式答案:D9,古典管理理論是將人視為那種人性？10,從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟活動，以生產(chǎn)或服務(wù)滿足社會需要，實行自主經(jīng)營、獨立核算、依法設(shè)立的一種盈利性的經(jīng)濟組織是什么？二.多選題1.法約爾的經(jīng)營管理理論中的管理原則有那些？A.企業(yè)資產(chǎn)具有明確的實物邊界和價值邊界，具有確定的政府機構(gòu)代表國家行使所有者職能，切實承擔(dān)起相應(yīng)的出資者責(zé)任。B.企業(yè)通常實行公司制度，即有限責(zé)任公司和股份有限公司制度，按照《公司法》的要求，形成由股東代表大會、螢事會、監(jiān)事會和高級經(jīng)理人員組成的相互依賴又相互制衡的公司治理C.企業(yè)以生產(chǎn)經(jīng)營為主要職能，有明確的盈利目標(biāo)，各級管理人員和一般職工按經(jīng)營業(yè)績和勞動貢獻獲取收益，住房分配、養(yǎng)老、醫(yī)療及其他福利事業(yè)由市場、社會或政府機構(gòu)承擔(dān)。D務(wù)、研究開發(fā)、質(zhì)員控制、勞動人事等方面形成了行之有效的企業(yè)內(nèi)部管理制度和機制。E.企業(yè)有著剛性的預(yù)算約束和合理的財務(wù)結(jié)構(gòu)，可以通過收購、兼并、聯(lián)合等方式謀求企業(yè)的擴展，經(jīng)營不善難以為繼時，可通過破產(chǎn)、被兼并等方式尋求資產(chǎn)和其他生產(chǎn)要素的再配置。？4.按照我國《公司法》規(guī)定，有限責(zé)任公司注冊資本的最低限額有那些標(biāo)準(zhǔn)？A.以生產(chǎn)經(jīng)營為主的公司50萬元5.公司治理結(jié)構(gòu)明晰了那些人的責(zé)任和權(quán)利分布？三.判斷題2,現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征，是企業(yè)的資產(chǎn)所有權(quán)與企業(yè)的資產(chǎn)控制權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、經(jīng)濟活動的組織管理權(quán)相分離。3.有限責(zé)任公司是指由兩個以上的股東共同出資，每個股東以其認繳的出資額對公司債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。這種公司不對外公開發(fā)行股票，股東的出資額由股東協(xié)商確定。股東交付股本金后，公司出具股權(quán)證書，作為股東在公司出資的權(quán)益憑證。這種憑證不同于股票，不能自由流通，須在其他股東同意的條件下才能轉(zhuǎn)讓，并要優(yōu)先轉(zhuǎn)讓給公司原有的股東。4.人力資源管理，對企業(yè)經(jīng)濟活動中各個環(huán)節(jié)和各個方面的勞動和人事進行全面計劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。答案：正確5.行為改造型激勵理論，包括強化理論、歸因理論等。答案：正確6.馬克斯?韋伯(1864一一1920年),是德國社會學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家和徳國古典管理理論的代表人物。韋伯對管理理論的貢獻，主要是提出了理想的行政管理體系，主要反映在他的代表作《社套比較完整的行政組織體系理論的人，因此，被稱為“組織理論之父”。答案：正確戰(zhàn)略；監(jiān)事會對螢事會成員有任免權(quán)，決定公司的經(jīng)營方針，投資方案等，監(jiān)事會作用大；員工參與性強。特點是關(guān)注股東與利益相關(guān)者的共同利益。8.變革管理，企業(yè)應(yīng)該隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而變化，方可適應(yīng)紛繁復(fù)雜的社會環(huán)境，獲取長足展。答案：正確9.法約爾十分重視管理的系統(tǒng)化。他努力探求確立企業(yè)良好的工作秩序和管理原則，并根據(jù)自己長期的管理經(jīng)驗，提煉出十四項原則。答案：正確10.法約爾十分重視管理的系統(tǒng)化。他努力探求確立企業(yè)良好的工作秩序和管理原則，并根據(jù)自己長期的管理經(jīng)驗，提煉出十四項原則。答案：正確1.企業(yè)經(jīng)營：是指以企業(yè)為載體或經(jīng)濟組織的物質(zhì)資料的經(jīng)營，是企業(yè)經(jīng)營者為獲得最大的物質(zhì)利益而運用經(jīng)濟權(quán)利用最少的物質(zhì)消耗創(chuàng)造出盡可能多的滿足人們需要的產(chǎn)品的經(jīng)濟活動。2.經(jīng)營決策：是根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略所規(guī)定的目標(biāo)確定企業(yè)的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針及經(jīng)營方案的過程或工作。3.量本利分析法：通過分析產(chǎn)品數(shù)量(銷售量)、生產(chǎn)成本、銷售利潤三者之間的關(guān)系，掌握盈虧變化的規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)選擇能夠以最小的成本生產(chǎn)出最多產(chǎn)品并可使企業(yè)獲得最大利潤的本。5.投資報酬率=年利潤總額/投資總額*100%1.(B)是企業(yè)的最髙權(quán)力機構(gòu)。2.企業(yè)經(jīng)營決策按決策主體的標(biāo)準(zhǔn)可分為(C)。A.初始決策和追蹤決策B.經(jīng)驗決策和科學(xué)決策C.集體決策和個人決策D.產(chǎn)品決策和投資決策3.德爾斐法也被稱為(B)。4.在盈虧平衡點上，企業(yè)的固定費用等于(B)。5.在盈虧平衡條件下，(C)。A.可變成本等于零B,不變成本等于零C.利潤等于零D.銷售收入等于零6.(D)法是屬于確定型決策方法。7.企業(yè)經(jīng)營安全率是反映企業(yè)經(jīng)營狀況的一個重要指標(biāo)。當(dāng)它為(A)時表示企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)是8.(A)法是風(fēng)險型決策方法中的一種。答：是指企業(yè)經(jīng)營對象的內(nèi)容或經(jīng)營內(nèi)容?？梢苑譃橐韵聨讉€方而：1.生產(chǎn)活動2.銷售活動(或動4.財務(wù)活動5.人力資源開發(fā)活動。系的主要內(nèi)容是什么？答：是指企業(yè)經(jīng)營各機構(gòu)責(zé)權(quán)利的分工體系。不同的機構(gòu)承擔(dān)著不同的經(jīng)營責(zé)任，因此也享有不同的權(quán)利。1.企業(yè)的所有者機構(gòu)。2.企業(yè)經(jīng)營(者)機構(gòu)3.企業(yè)管理(者)機構(gòu)4.企業(yè)的監(jiān)督 (者)機構(gòu)3.現(xiàn)代企業(yè)初始經(jīng)營決策的程序是什么？：(1)廣泛地針對性地搜集信息、進行企業(yè)經(jīng)營環(huán)境研究，確定企業(yè)新的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標(biāo)。(2)擬定備選經(jīng)營方案。(3)評價備選可行性經(jīng)營方案。(4)選擇比較滿意的經(jīng)營方案。4.現(xiàn)代企業(yè)追蹤(改善)經(jīng)營決策的程序是什么？答：追蹤經(jīng)營決策是指在己有的初始企業(yè)經(jīng)營決策的基礎(chǔ)上對已從事的企業(yè)經(jīng)營活動的方向、目標(biāo)、方針及方案作某些重新調(diào)整，如増減某種產(chǎn)品的生產(chǎn)量，增減某系列產(chǎn)品的一種產(chǎn)品，停止生產(chǎn)某種產(chǎn)品，對企業(yè)的機構(gòu)及人員進行調(diào)整，對企業(yè)管理方式、經(jīng)營方式進行調(diào)整等。追蹤(改善)經(jīng)營決策一般可分為四個過程：(1)診斷。(2)明確改善目標(biāo)。(3)擬定經(jīng)營方案。(4)對可行性經(jīng)營方案進行評價和選擇。某公司為滿足某種新產(chǎn)品的市場需求，擬規(guī)劃建設(shè)新廠。預(yù)計市場對這種新產(chǎn)品的需求量可能年銷路很好，但凡年后可能保持旺銷，也可能需求量減少。公司面臨幾種可能的選擇：建一座大廠，如果需求量很大則產(chǎn)品可完全占領(lǐng)市場，并獲得很大的收益；但如果需求量小，工廠會虧損。若建立一座小廠，在需求量小的情況下仍可收回投資，并可獲得一定的收益；但如果遇到需求量大的情況，則很快會讓競爭對手占領(lǐng)市場，這樣不僅失去了獲得高收益的機會，還可能因競爭而使小廠原有的收益降低。還有一種方案是先建小廠，若試銷期需求量很大再將工廠擴大?，F(xiàn)在我們將問題作適當(dāng)?shù)暮喕?，上述問題的三種可行方案如下：好時虧損20萬元。服務(wù)期限10年。40萬元；銷路不好時仍可獲利30萬元。服務(wù)期限10年。方案三：先建小廠，三年后銷路好時再擴建，追加投資200萬元，服務(wù)期限7年，每年估計獲利95萬元。試用決策樹法進行可行性方案的選擇。(銷路好的概率為0.7,銷路差的概率為0.3)正確的答案是“錯”。正確的答案是“錯”。3、管理是任何組織集體勞動所必需的活動，因此任何社會的管理性質(zhì)都是相同的。正確的答案是“錯”。4、根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時，員工會感到他們是被公平對待的。正確的答案是“錯”。正確的答案是“錯”。6、我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級之間的關(guān)正確的答案是“錯”。核心是使人性得到最完美的發(fā)展。正確的答案是“錯”。。正確的答案是“錯”。正確的答案是“錯”。正確的答案是“錯”。b.亨利法約爾c.梅奧d.切斯特巴納德正確答案是：馬克斯韋伯2、組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是()a.矩陣制組織結(jié)構(gòu)b.直線職能制組織結(jié)構(gòu)c.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)d.職能制組織結(jié)構(gòu)正確答案是：矩陣制組織結(jié)構(gòu)擇一項：a.獲取最大化利益b.對股東負責(zé)c.提升企業(yè)核心競爭力d.滿足客戶需求正確答案是：提升企業(yè)核心競爭力b.物質(zhì)層d制度層正確答案是：精神層5、弗魯姆提出的激勵理論認為()b.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求c.激勵不是一種簡單的因果關(guān)系d激勵力e.人是社會人正確答案是：激勵力，期望值效價6、將管理活動分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的是()d德魯克正確答案是：法約爾7、最普遍采用的劃分部門的力法是按()劃分b.時間正確答案是：職能8、根據(jù)格拉丘納斯的上下級關(guān)系理論，管理寬度以算術(shù)級數(shù)増加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關(guān)系將以()選擇一項：a兒何級數(shù)減少b.算術(shù)級數(shù)減少c.幾何級數(shù)增加d.算術(shù)級數(shù)增加a理實踐b.心理革命c勞動競賽d.管理培訓(xùn)正確答案是：心理革命10、選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵()a展所能b.首先搞好群眾關(guān)系c公開競爭d.毛遂自薦正確答案是：公開競爭b.群眾考評c上級考評d.同事考評正確答案是：上級考評13、適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為()b.時距判斷法cd.職務(wù)系數(shù)法正確答案是：時距判斷法中，實際上不存在純粹的()a.直線型組織結(jié)構(gòu)b.直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)c.職能型組織結(jié)構(gòu)d.直線-職能參謀型組織結(jié)構(gòu)正確答案是：職能型組織結(jié)構(gòu)b.改變現(xiàn)狀c維持現(xiàn)狀d.實現(xiàn)創(chuàng)新正確答案是：維持現(xiàn)狀a-與計劃工作同時進行b.與計劃工作結(jié)合進行c.在計劃工作之后進行d.先于計劃工作進行正確答案是：與計劃工作結(jié)合進行是()b.高層管理者d.全體員工正確答案是：管理者a.管理是指管理者為有效地達到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活切有意識、有組織、不斷地進行協(xié)調(diào)的活動b.管理就是決策c.管理就是和別人打交道，把事情辦好d.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制正確答案是：管理是指管理者為有效地達到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行協(xié)調(diào)的活動。b.麥格雷戈c.梅奧正確答案是：馬斯洛三、選擇題b.領(lǐng)導(dǎo)正確答案是：協(xié)調(diào)，決策，計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)b.教育方法c行政方法d.經(jīng)濟方法e.法律方法正確答案是：經(jīng)濟方法，教育方法，法律方法，行政方法、泰羅在管理方面的文獻有()正確答案是：《科學(xué)管理原理》，《車間管理》，《計件工資制》b.避免“近親繁殖”c.可給組織帶來新的思路和方法d.候選人能較快勝任工作e.激勵組織正確答案是：候選人能較快勝任工作，激勵組織，有利于吸5、計劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面：)a.計劃和控制工作是密不可分的b.計劃的目的就是使組織所有的行動保持同一方向，促使組織目標(biāo)得以實現(xiàn)c.計劃的確定總是在其他管理職能之前d.計劃工作始終貫穿于組織，人事等各項工作中e.計劃工作是一成不變的正確答案是：計劃和控制工作是密不可分的，計劃的確定總是在其他管理職能之前，計劃工作始終貫穿于組織，人事等各項工作中，計劃的目的就是使組織所有的行動保持同一方向，促使組織目標(biāo)得以實現(xiàn)a.要有明確而具體的決策方案b.要有兩個以上的備選方案c.要以了解和掌握信息為基礎(chǔ)d.追求的是最優(yōu)力案正確答案是：要有兩個以上的備選方案，要有明確而具體的決策方案，要以了解和掌握信息為基礎(chǔ)b.外向正確答案是：下行，上行，平行，斜向8、在菲徳勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)者所而臨的情境由三個部分組成，它們是任務(wù)結(jié)構(gòu)和()b.上下級關(guān)系c職位權(quán)力d.權(quán)力類型e.被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)正確答案是：上下級關(guān)系，職位權(quán)力a.大規(guī)模的訪問與普査b.電話線圈裝配工試驗c.繼電器裝配室試驗d.工場照明試驗e.搬運生鐵試驗正確答案是：電話線圈裝配工試驗，繼電器裝配室試驗，工場照明試驗，大規(guī)模的訪問與普査10、管理的基本原理是()b.系統(tǒng)原理c效益原理d.人本原理e.動態(tài)性原理正確答案是：系統(tǒng)原理，人本原理，責(zé)任原理，效益原理1、計劃工作之所以是一項普遍的工作，是因為一個組織無論大小，它的管理過程都是完整錯錯平、人際關(guān)系都屬于保健因素。對錯管理的一車性是指管理的社會屬性和實踐性。對錯對錯()是科學(xué)管理理論的杰出代表人物。()提出了著名的需求層次理論。赫茨伯格提出的雙因素論中，被稱作激勵因素的是()管理的主體是()管理控制系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個()系統(tǒng)被稱為“科學(xué)管理之父”的是()赫茨伯格提出了()理論組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是()選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵()適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為()部分正確領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論涉及的領(lǐng)導(dǎo)方式主要有()正確組織機構(gòu)設(shè)置的基本形式有()激勵-保健理論將以下哪些內(nèi)容看作保健因素()c工作條件d.人際關(guān)系管理的職能包括()項：c計劃d.協(xié)調(diào)e.決策董事會的主要職能有()項：a.制定預(yù)算b.決定利潤分配c.決定公司目標(biāo)d.挑選總經(jīng)理e.執(zhí)行日常決策09管理學(xué)原理總復(fù)習(xí)資料與參考答案 ()1、管理是任何組織集體勞動所必需的活動，因此任何社會的管理性質(zhì)都是相同的。 ()2、泰羅是科學(xué)管理學(xué)派的杰出代表人物。 ()3、我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級之間的()4、根據(jù)菲徳勒的權(quán)變理論，在情境較好的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)，效果較好。 ()5、計劃工作之所以是一項普遍的工作，是因為一個組織無論大小，它的管理過程都是完()6、根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時，員工會感到他們是被公平對待的。()7、當(dāng)重要細節(jié)必須被傳遞時，非語言溝通是最適宜的方式。()8、衡量績效是控制活動的最終目的。1、()科學(xué)管理對人性的假設(shè)是“社會人”的假設(shè)。2、()經(jīng)驗管理學(xué)派認為學(xué)生和管理者通過研究各種成功與失敗的管理案例，就能理解管理3、()目標(biāo)并不決定未來，但它們是動員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。際，越能保證得到切實完成。5、()決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標(biāo)。6、()當(dāng)組織處于不穏定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。1.管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù).()2.管理者權(quán)力比權(quán)威更重要。()3.未來企業(yè)競爭將主要是企業(yè)文化的競爭。()4.霍桑實驗證明：人是“經(jīng)濟人”，不是“社會人”。()5.管理效益原理認為現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展。()6.管理原理和管理原則基本沒什么區(qū)別，可以等同。()A、每人只能有?個上司B、權(quán)責(zé)對等7.按決策的重要程度可將決策分為高層決策、中層決策和基層決策。()8.頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法和哥頓法屬于集體決策方法。()9.運用期望值法進行決策時，期望值大的方案較優(yōu)。()10.經(jīng)濟批量模型中庫存費用與訂貨費用是成反比的。()11.決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。()12.邊際分析法是制訂計劃時經(jīng)常采用的一種方法。()13.力求維持最少部門是部門劃分的原則之一。()14.領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者。()1.管理的雙重性是指不確定性和復(fù)雜性。()2.管理者權(quán)力比權(quán)威更重要。()3.企業(yè)文化源于美國，發(fā)展于日本。()4.科學(xué)管理理論的產(chǎn)生源于霍桑實驗。()5.管理責(zé)任原理認為服務(wù)于人是管理的根本目的。()6.管理原理是具有普遍指導(dǎo)意義的結(jié)論，因此不用因時、因地、因事而變。()7.按決策所處的層次可將決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。()8.法律方法的缺點是橫向溝通困難。()9.運用決策樹法進行決策時，期望值大的方案較優(yōu)。()10.經(jīng)濟批量模型中庫存費用與訂貨費用相等時，總費用最低。()11.決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。()12.線性規(guī)劃方法是制訂計劃時經(jīng)常釆用的一種方法。()13.部門是組織的細胞，部門設(shè)置直接關(guān)系著組織的運作績效。()14.溝通包括信息源、信息內(nèi)容、信息的接受者和溝通渠道四個方面的要素。()二。單項選擇題：C、有效獲取資源D、計劃與決策B、法約爾4、一一可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標(biāo)卻無人問津。A、公平理論B、期望理論C、雙因素理論D、需求層次理論元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是一一。追隨者對領(lǐng)導(dǎo)的認同感為基礎(chǔ)的權(quán)力是屬于以下哪種權(quán)力一一。8、外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需要一一。A、生理需要8、安全需要C、社會需要D、自尊需要E、自我實現(xiàn)需要A、需求層次B、雙因素C、激勵需求D、期望A、自動控制B、完全開放C、信息反饋D、完全封閉A、財務(wù)報告分析有誤D、工作人員成績評定有誤C、現(xiàn)場作業(yè)管理D、實行專業(yè)化管理的組織7“知人善任”體現(xiàn)了人員配備的一一原理A職務(wù)要求明確B公開競爭C用人之KD不斷培養(yǎng)8.主管人員考評最常見的方式是一一A自我考評B群眾考評C上級考評D同事考評A.馬克斯?韋伯C.亨利.法約爾B.切斯特.巴納德D.梅奧A.靈活性原理B.限定因素原理C.改變航道原理D.許諾原理A.薪金B(yǎng).人際關(guān)系C.賞識D.職業(yè)安定4、利克特的管理模式認為，有成就的管理者采用的管理方法是()A.利用---命令B.溫和---------命令C.集體參與D.商議A.經(jīng)濟人B.復(fù)雜人C.社會人D.自我實現(xiàn)人是評價()A.主管人員的管理成效B.主管人員的管理能力C.組織的管理質(zhì)量D.組織的經(jīng)營成效7、主管人員的用人藝術(shù)之一就是知人善任，這也反映了人員配備工作的—原理要求。A.權(quán)貴一致C.職務(wù)要求明確B.不斷培養(yǎng)D.用人之長8、法約爾管理理論的代表作是一題：1、A公司是一家軟件開發(fā)企業(yè)，員工大多都是剛畢業(yè)一、兩年的年輕人。A公司人力資源經(jīng)理認為，剛畢業(yè)的年輕人應(yīng)該比較喜歡挑戰(zhàn)，因此他向公司領(lǐng)導(dǎo)提出制訂關(guān)于強調(diào)表彰、提升、給予更大的個人責(zé)任和股票期權(quán)計劃等更具挑戰(zhàn)性的員工激勵計劃，但計劃交由員工討論時，員工們卻對此不感興趣，他們向公司抱怨他們加班太多、薪水不夠髙、休假太少等。問a)請根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析員工的抱怨一級的需要便中止了它的作用，而且只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枰呀?jīng)滿足時，高層次需要才能對人起。A公司有人抱怨薪水太少，加班太多等這都表明了他們的較低層次的需要社會需要、安全需要甚至生理需要都還沒有滿足，這樣人力資源程序經(jīng)理所提計劃涉及的這些高層次需要就沒有辦法激勵員工。(2)應(yīng)立即解決員工提出的的問題，滿足其較低層次的需要，然后再設(shè)計滿足較高層次需要的激勵方案。親自送生日賀卡給員工。為了設(shè)法保持本公司在放寬了管制的航空業(yè)中的地位，他還經(jīng)常接受工會和員工們的合理要求與建議，他的這種作風(fēng)贏得了員工對他的尊敬。此外他還將自己的辦公室設(shè)在了兵營式的大樓內(nèi)，作為領(lǐng)導(dǎo)者和下屆的榜樣，使全體員工團結(jié)一心，為了公司的發(fā)展主動獻計獻策，公司的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，在同行業(yè)中一直處于領(lǐng)先的地位。請用領(lǐng)導(dǎo)的行為與領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)的管理理論分析該領(lǐng)導(dǎo)屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，并說明這種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的主要觀點和方法。答：要點：(1)、這位領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)屬于利克特提出的四種管理方式之一：群體參與式。(2)、釆取這種管理方式的領(lǐng)導(dǎo)(主管)人員對下屬在一切事務(wù)上抱有充分的信心和給予信任，總是從下屬那兒獲取設(shè)想和意見，并且積極地加以釆納。(3)、對于確定目標(biāo)和評價實際目標(biāo)都是從親身的實戰(zhàn)出發(fā)，組織群眾參與，井紿予獎賞，從而得到員工的尊敬和追隨。(4)、更多的從事上下級之間與同事之間的溝通。鼓勵各級組織做出決策，本人也作為群體成員同其他的下屬一起工作。他屬于既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心為他工作的人們的領(lǐng)導(dǎo)。，車上班，該所員工的出勤率一直保持較高水平。在一次行業(yè)研討會，規(guī)模相近的乙研究所發(fā)布了兒項重要科研成果，并介紹了經(jīng)驗。他們認為每個員工都希望做好工作，為此推行了“彈性工作制”以及研究人員自主組合、自主管理的方法。(1)甲研究所對人性的假設(shè)是經(jīng)濟還是自我實現(xiàn)的？(2)這種假設(shè)的基本觀點是什么？持有這種假設(shè)的主管人員的管理特點是什么？(3)乙研究所對人性的假設(shè)是經(jīng)濟的還是自我實現(xiàn)的？(2)人的行動總是理性的，并從物質(zhì)報酬中得到滿足。具有這種觀點的主管人員，把金錢看作是管理的主要手段，并以此方法促使下屬人員努力工作。同時，這些主管人員，還會創(chuàng)造一種促使人們只關(guān)心個人利益的競爭環(huán)境。(3)“自我實現(xiàn)人”假設(shè)。產(chǎn)品質(zhì)量下降，有如下三方面主要問題存在：(1)自外地農(nóng)村的女縫紉工對原總經(jīng)理非但從不關(guān)心她們的工作生活，還擅自將原定三個月的試用期延長至半年，對試用期內(nèi)的極低工資待遇牢騷滿腹；(2)總經(jīng)理對各大小管理崗位的空缺從不從內(nèi)部員工提拔而熱衷去人才時常覓人才，致使員工普遍覺得在公司“沒奔頭”；(3)總經(jīng)理專制獨斷，遇事一人說了算，對各部門管理人員極不尊重，訓(xùn)斥、漫罵為家常便飯，大家都感到工作環(huán)境極不舒暢。面對這些問題，你認為新到任的總經(jīng)理應(yīng)如何運用激勵學(xué)說來逐步改觀公司的不良面貌答： (1)對工資收入低的外地女縫紉工，新到的總經(jīng)理應(yīng)滿足她們最低層次的生活需要的基本要第二，適當(dāng)增加她們試工期的過低工資；第三，不應(yīng)把她們當(dāng)“機器"看待，而應(yīng)主動關(guān)心她們的工作生活情緒方面情況。(2)新總經(jīng)理應(yīng)把人事用人方法從先向人才市場招聘而轉(zhuǎn)向首先注意提拔本公司員工替代空缺的各管理崗位，以滿足人們自我實現(xiàn)的需要，充分激勵員工的上進心。(3)新總經(jīng)理應(yīng)該把公司管理人員當(dāng)作“社會人”看待，主動關(guān)心與體恤他們，以滿足他們受尊重的心理需求。特別要注意公司大小決策要主動征求各級管理人員乃至聽取普遍員工的意見，盡量讓職工參與管理，以增加對員工的激勵程度的表現(xiàn)。有一次，他在一項工作中表現(xiàn)得很好，廠里決定鼓勵他。在這項工作完成后，評比中針對這個青年工人的實際情況，請你運用期望理論來分析。答：(1)根據(jù)激勵的期望理論：激勵==效價*期刻率(2)這位青年工人家中有錢(父母為高干)，100元的獎金，作為錢的效價對他并不高，對他就不會有多大的激勵力而印有獎字的獎品滿足了他對重的需要，這個效價高。(3)另外，作好了一項工作，就受到獎勵，使他感到只要自己努力，作好工作的期望是很高(4)所以從此就大大提高了他工作的積極性，同時受到人們的尊重。電子公司。隨著公司的成長壯大，熱電子公司不斷開發(fā)出新產(chǎn)品，且通常涉及不相關(guān)領(lǐng)域的產(chǎn)品，為了更好地對公司進行管理，哈特索波斯提出了創(chuàng)建分部式結(jié)構(gòu)，將公司劃分為若干小單位，每個單位都是一個具有自己的首席執(zhí)行官和董事會的獨立公司的大股東都是熱電子公司。將事業(yè)部轉(zhuǎn)換為上市公司后，具有企業(yè)家精神的經(jīng)理們擁有了更大的獨立性，同時也給母公司保留了一種控制手段。舉例來說，由于其強大的財力基礎(chǔ)，熱電子公司得以低息借入資金，然后再以低于銀行的利息貸給它旗下的公眾持股的“分部”°另外，這種結(jié)構(gòu)安排也在各分部的管理費用得以降低，分部經(jīng)理們在將他們的分部作為獨立公司運作，從而享受其股票升值的利益的同時，還能從熱電子公司的行政管理和管理服務(wù)、技術(shù)支持、公共關(guān)系、會計和法律服務(wù)等方面共享所需的資源。你認為這種新的組織結(jié)構(gòu)形式有什么優(yōu)點？又存在哪些不足？(1)因為每個事業(yè)部生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有很大的相關(guān)性，所以把它們獨立開來經(jīng)營不會影響公司整體目標(biāo)的實現(xiàn)：營特定的產(chǎn)品，便于協(xié)調(diào)，有針對性，(3)把事業(yè)部轉(zhuǎn)換為上市公司，使經(jīng)理擁有了更大經(jīng)營自主權(quán)與獨立性，有利于他們發(fā)揮企業(yè)家精神；而且變?yōu)樯鲜泄竞笠邮芄姷谋O(jiān)督，要為經(jīng)營業(yè)績負責(zé)任，有利于激勵經(jīng)理們?yōu)楸臼聵I(yè)部創(chuàng)造更高利潤。(4)事業(yè)部獨立出來變?yōu)樯鲜泄竞螅ハ嗟慕?jīng)營業(yè)績不用加總計算到總部的業(yè)績里去，使經(jīng)營好的事業(yè)部不用承擔(dān)經(jīng)營不好的事業(yè)部的虧損結(jié)果，經(jīng)理更有動力經(jīng)營。(5)減少了各公司的管理費用，因為總公司可以低息借入資金，然后貸給各子公司，減少了財務(wù)費用；子公司可從總公司獲得行政管理、技術(shù)支持、公共關(guān)系、會計與法律服務(wù)等方面共享所需的資源，可以降低這些費用。該組織結(jié)構(gòu)形式的不足之處在于：上市公司是有法人資格的公司，總公司與之協(xié)調(diào)需要有正式的程序和手續(xù)，盡管可以低成本供應(yīng)子公司資源，但易被指責(zé)為關(guān)聯(lián)交易。作為事業(yè)部，總部協(xié)調(diào)他們的關(guān)系可通過行政命令，但成為獨立公司后，總部只能起指導(dǎo)與建議作用，而不能強制它們執(zhí)行,所以總部的意志難以在子公司體現(xiàn)?？偛控撠?zé)提供由子公司共享的資源,但其收入較模糊與不確定，總部可能受到損失。7、聯(lián)合汽車公司最高層主管人員所長期關(guān)心的問題之一，是部件車間和汽車最后裝配線車間的工人對他們的工作缺乏興趣，其結(jié)果，產(chǎn)品質(zhì)量不得不由檢查科來擔(dān)任。在公司總裁催促下，分公司總經(jīng)理召集部門經(jīng)理開會研究如何解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。生產(chǎn)經(jīng)理認為，產(chǎn)品質(zhì)量的問題有些是屬于工程設(shè)計方而的。他指岀裝配工人的流動率每月高人事經(jīng)理特納從多方面來說明人事問題。首先，她對公司雇用和留用工人很少或沒有控制權(quán)。其次，好觀察到裝配線上的工作是單調(diào)的、苦得要命的工作，所以公司不應(yīng)該期望人們除了領(lǐng)取工資支票以外對該工作會有更多的興趣。但是特納女士說，她相信公司能夠開發(fā)更多工人的興趣，如果能夠豐富和擴大裝配線工作的話，必然會出現(xiàn)較高的工作質(zhì)量以及較低的缺勤率和流動率。當(dāng)問到她的建議是什么時，特納女士向公司推薦做兩件事。一是要工人在裝配線上掌握幾種操作，可承擔(dān)小組里的所有工作，而不只做一項簡單工作；二是工人每星期輪流換班，從裝配線的一個位置換到一個完全不同的位置上，這是給他們新的和更有挑戰(zhàn)性的工作。這些建議被采用并付諸實踐。使每個人覺得意外，工人對新計劃表示極大不滿。一星期后，裝配線關(guān)閉罷工。他們聲稱新計劃只是一種管理上的詭計，使他們要做比以前更多的工作，并且訓(xùn)練他們?nèi)ヌ娲渌と硕辉黾尤魏喂べY。分公司經(jīng)理和人事經(jīng)理覺得驚奇。當(dāng)分公司經(jīng)理問人事經(jīng)理發(fā)生了什么事情時，特納女士說:“這對我是不可思議的。我們要使他們工作得更有興趣，而他們卻罷工了！”你認為這個計劃有什么不合理之處？答：這個計劃試圖使工作豐富化并激勵工人，但陷入了誤區(qū)，主要問題是一方面最髙主管人員(分公司經(jīng)理)和人事經(jīng)理用他們自己對挑戰(zhàn)性和成就感的價值準(zhǔn)則去衡量員工的個性特征，另一方面把工作豐富化強加于員工。此外，該計劃釆取的措施是職務(wù)內(nèi)容的擴大，只是把一種單調(diào)的工作換為另一種單調(diào)的工作，而工作豐富化的要求是不僅擴大工作的內(nèi)容，還要增加員工的責(zé)任，使他們對自己的工作有較大的控制權(quán)，員工才會更加努力地工作。1.有人認為泰勒的科學(xué)管理理論是“胡蘿卜加大棒”，強調(diào)理性，忽視人性，而行為科學(xué)思想是最好的管理思想，你認為正確的觀點是：DA行為科學(xué)以人為本，才是最好的。B還是科學(xué)管理思想好，凡事都要講科學(xué)嘛。C兩者同出一轍，只是表現(xiàn)方式不同罷了。D每種思想產(chǎn)生都是根植于當(dāng)時的歷史背景，只要能推動社會進步就是好思想。及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類決策屬(A)0A、風(fēng)險型決策C、定性決策1.某商場經(jīng)理為了提髙商場的服務(wù)質(zhì)量,聘請有關(guān)專家在售貨現(xiàn)場對銷售人員的銷售活動進行指A現(xiàn)場控制B預(yù)先控制C事后控制D前饋控制A滿意因素與不滿意因素C保健因素與激勵因素B滿意因素與保健因素D滿意因素與激勵因素1.下述關(guān)于決策的描述中，哪一種說法是正確的？CA絕大多數(shù)管理人員都愿意冒險，并勇于冒險。B絕大多數(shù)管理人員都力求穩(wěn)妥，決不輕易冒險。C對風(fēng)險的態(tài)度因人而異。D應(yīng)用定量決策方式可以排除決策中人的因素，保證決策的科學(xué)性。1.國際政治風(fēng)云變化，戰(zhàn)爭與和平力量的消長，國內(nèi)外重大政治事件和社會政治熱點問題的發(fā)A般環(huán)境，政治因素?特殊環(huán)境，政治因素其工作性質(zhì)也逐漸變得：3B抽象，戰(zhàn)略性強BD具體，戰(zhàn)略性強BC特殊環(huán)境，社會因素D1.隨著主管人員由低到高的升遷過程，A具體，技術(shù)性強C模糊，技術(shù)性強I1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的髙科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：CA、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變1.哪種組織機構(gòu)具有權(quán)責(zé)分明，指揮統(tǒng)一，人員精干，信息洶通方便，反應(yīng)快速靈活，對管理者要求很高，決策高度集中的特點？AA直線制B直線一職能制C事業(yè)部制D矩陣制1.根據(jù)布萊克和穆頓提出的管理方格理論，他們認為哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是最理想的，會帶來組織較高A貧乏型管理D鄉(xiāng)村俱樂部型B中庸之道型管理E團隊型管理C任務(wù)型管理二、判斷題(每小題2分，10小題，共計20分。請將答案統(tǒng)一填寫在題目前面的表格中,正確畫"J”，錯誤畫“X”。)1.所謂管理的權(quán)變觀，指的是管理方式應(yīng)隨著權(quán)力的變化而變化X。2.管理學(xué)的研究對象是適用于各類社會組織的共同管理原理和一般方法，是存在于共同管理活動中的客觀規(guī)律性。Y3.規(guī)章制度越多、越細、越全，就越好。X4.俄亥俄州立大學(xué)提出的“領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論”專門研究了領(lǐng)導(dǎo)者在不同生命階段所具有的特征，以及這些特征對領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。X5.程序化決策與非程序化決策相比，決策者所面對的難度后者更大。Y6.“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的決策職能。X7.由于中國文化與西方文化不同，基本的管理假設(shè)也不同，因此，學(xué)習(xí)西方的管理理論沒有什么價值。X8.組織文化的形成與變化是一個組織內(nèi)部的事情，與外部環(huán)境無關(guān)。X9.目標(biāo)管理精髄在于：由管理者制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，下達給下屬完成，其間管理者監(jiān)督、指10.由于管理層次越多，相應(yīng)地各層次的管理幅度就越小，管理活動越精細，管理者的負擔(dān)也越輕，管理的效果自然也越好。所以，管理層次還是多些好。X計劃組織控制領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)人事創(chuàng)新2.霍桑試驗的主要發(fā)現(xiàn)是什么？人是社會人而非單純的經(jīng)濟人企業(yè)中存在正式和非正式組織管理要以人為中心，全面提髙職工需求得以滿足的程度者影響力主要來自哪些方面？獎勵、強迫、專家權(quán)力，個人魅力和職權(quán)4.組織的一般(宏觀)環(huán)境包括哪些因素？政治法律，經(jīng)濟，社會文化，自然因素，技術(shù)。。。5.俄亥俄四分圖與管理方格論的本質(zhì)區(qū)別是什么？最本質(zhì)的區(qū)別前者認為非此即彼，四個變化區(qū)間代表所有領(lǐng)導(dǎo)行為：后者認為領(lǐng)導(dǎo)行為的兩維(關(guān)心人和關(guān)心工作)可以在不同程度上互相結(jié)合形成多種領(lǐng)導(dǎo)方式(對領(lǐng)導(dǎo)行為的認知假設(shè)不同：離散和連續(xù)行為)6.什么是程序化決策？舉一個例子。在日常管理實務(wù)中以相同形式重復(fù)出現(xiàn)的決策7.管理中關(guān)于人性的假設(shè)有哪些，具體含義是什么(請舉出至少三種)?經(jīng)濟人(人都是自私的，為了個人利益的最大化)；社會人(決定生產(chǎn)力的不僅僅是經(jīng)濟利益，還有人的情感和社會需要)；復(fù)雜人(人性是多變的，在不同的情況下顯現(xiàn)不同的特征，因此要區(qū)別對待)X:人天性懶惰，需要Y:人是很積極的，只要給予相應(yīng)鼓勵措施，人們就會女里工作超Y：人有各種各樣的需要，管理形式和方法需要根據(jù)不同員工的需要而作出相應(yīng)改變企業(yè)層次經(jīng)營層次職能層次9.控制的一般過程包括哪些步驟？建立衡量標(biāo)準(zhǔn)對實際工作結(jié)果進行評估，并與標(biāo)準(zhǔn)相比較；根據(jù)比較結(jié)果作出判斷，并采取相應(yīng)措施就是在人員考評中，上級，下級，同級，自評客戶紛紛參與考評四、計算題(共計15分。請寫清計算步驟，否則沒有得分)1.一位電腦銷售商，幾年前購進的100臺單價為8000元/臺電腦，可現(xiàn)在己經(jīng)過時了；某學(xué)校幾年前購機電腦時的花銷己經(jīng)是沉沒成本，不考慮。現(xiàn)在應(yīng)該看市場上桶內(nèi)產(chǎn)品的價格在卻得那個臨界產(chǎn)量為多少？(2分)臨界(保本)產(chǎn)量的銷售額為多少？(2分)若計劃完成200臺，能否盈利？盈利額多大?(3分)金果子公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計擁有一片肥沃的土地和明媚的陽光，特別適合種植這些水果。公司長期以來積累了豐富的水果存儲、運輸和營銷經(jīng)驗，能有效地向海內(nèi)外市場提供保鮮、質(zhì)好的水果。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，公司已初具規(guī)模。王老頭五年前感到自己體衰，將公司的管理大權(quán)交給兒子王大明。孫子王凱前兩年從農(nóng)學(xué)院畢業(yè)后，回到農(nóng)場擔(dān)任了父親的助手。金果子公司大體上開展如下三個方面的活動：一是有相當(dāng)一批工人和管理人員在田間勞動，負責(zé)種植和收獲橙和桃；另一些人員從事發(fā)展研究，他們主要是髙薪聘米的農(nóng)業(yè)科學(xué)家，負貴開發(fā)新的品種并設(shè)法提高產(chǎn)量水平；還有一些是市場營銷活動，由一批經(jīng)驗豐富的銷售人員組成，他們負責(zé)走訪各地的水果批發(fā)商和零售商。公司的銷售隊伍實力強大，而且他們也象公司其他部門的員工一樣，非常賣力地工作者。王大明和兒子王凱對金果子公司的管理一直沒有制定出什么正式的玫策和規(guī)則，對工作程序和職務(wù)說明的規(guī)定也很有限。王大明相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應(yīng)當(dāng)而且能夠有效地開展工作。不過，金果子公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)大了。王大明和兒子王凱都感到有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)。王大請來了他年輕時的朋友，現(xiàn)在己成為一名享有知名度的管理咨詢?nèi)藛T張慧來幫助他們。張慧指出，他們可以有兩種選擇：一是釆取職能結(jié)構(gòu)形式；另一是按產(chǎn)品來設(shè)立組織結(jié)構(gòu)。這兩類不同相識的組織設(shè)計如下圖所示。那么，該選取哪種組織設(shè)計王大明銷售人員研究部生產(chǎn)部銷售部王凱科研人員A職能部門結(jié)構(gòu)王大明橙事業(yè)部桃事業(yè)部王凱銷售人員(桃)科研人員(桃)種、收人員(桃)銷售人員(橙)科研人員(橙)種、收人員(橙)B產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)1.職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)各有什么優(yōu)缺點和適用的條件？2.你認為，金果子公司在經(jīng)營規(guī)模擴大到要求建立起正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)時，職能形式還是產(chǎn)3.預(yù)想不久后該公司的規(guī)模獲得進一步的迅速擴大，那么在目前送擇的組織形式基礎(chǔ)上如何調(diào)整其結(jié)構(gòu)設(shè)計呢？你認為可以增加什么樣的管理層次？第一套試題參考答案：一、選擇題(每小題2分，二、判斷題(每小題2分，體規(guī)范的影響。1.計劃，組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制，協(xié)調(diào)和創(chuàng)新2.人除了追求經(jīng)濟利益以外，還有其他社會及情感方面的需要，個人的觀點和行為受到其所處的社會群體，社會群體的接受度等群3.獎勵、強迫、專家權(quán)力，個人魅力和職權(quán)。4.政治法律、經(jīng)濟、社會文化、技術(shù)、自然因素。5.最本質(zhì)的區(qū)別前者認為非此即彼，四個變化區(qū)間代表所有領(lǐng)導(dǎo)行為；后者認為領(lǐng)導(dǎo)行為的兩維(關(guān)心人和關(guān)心工作)可以在不同程度上互相結(jié)合形成多種領(lǐng)導(dǎo)方式(對領(lǐng)導(dǎo)行為的認知假設(shè)不同：離散和連續(xù)行為)6.在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重復(fù)出現(xiàn)的決策。7.經(jīng)濟人(人都是自私的，為了個人利益的最大化)；社會人〔決定生產(chǎn)力的不僅僅是經(jīng)濟利益，還有人的情感和社會需要)；復(fù)雜人(人性是多變的，在不同的情況下顯現(xiàn)不同的特征，因此要區(qū)別對待)8.企業(yè)層次、經(jīng)營層次、職能層次。9.建立控制標(biāo)準(zhǔn)，測量實際工作成果并與衡量標(biāo)準(zhǔn)比較，根據(jù)比較結(jié)果，作出判斷，釆取相應(yīng)行動。1。.讓被考評者的上級、同級、下級、客戶參與到考評過程中，同時要求被考評者進行自我考1.電腦銷售商這時不應(yīng)該再考慮以前的單價(8000元/臺)，因為那己經(jīng)是沉沒成本了?，F(xiàn)在她(他)應(yīng)該看現(xiàn)在市場上同類產(chǎn)品的價格，以此為標(biāo)準(zhǔn)來判斷賣與不賣。0.825,敏感系數(shù)較大，風(fēng)險較大，需暫緩開發(fā)或另辟它途。案例分析沒有正確答案可言，所以這里只提供參考答案要點1.職能結(jié)構(gòu)是最常見的一種組織結(jié)構(gòu)，適用于廣大的中小型企業(yè)，它體現(xiàn)了專業(yè)化分工、控制幅度及統(tǒng)一指揮等各項組織原則的結(jié)合。而事業(yè)部結(jié)構(gòu)主要適用于組織復(fù)雜的大型或特大型的企業(yè)，使其具有良好的靈活性，但失去了規(guī)模經(jīng)濟。2.職能形式對目前的金果子公司更合適，它的結(jié)構(gòu)更精簡，能更充分地利用公司全部資源。3.當(dāng)公司規(guī)模進一步擴大到相當(dāng)規(guī)模以后，可以考慮在各個“部”下增設(shè)一級“組”，分別管理不同產(chǎn)品(或其他)類別的相關(guān)人員。若規(guī)模再擴大，就可以考慮建立產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)4、不是泰羅在管理方面的文獻有()去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是外推發(fā)6、利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是集體參與、下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型"()事業(yè)部制保健因素與激勵因素1.哈佛大學(xué)教授梅奧在()實驗的基礎(chǔ)上提出了人際關(guān)系學(xué)說。(1分)A.哈佛B(yǎng).霍桑C.控制D.梅奧2.歸因是指人們對他人或()的所作所為進行分析、學(xué)者，在美國西方電器公司下屬的霍桑工廠所進行的一系列實驗總稱為(1分)A.霍桑實驗B.系列實驗C.電器實驗D.梅奧實驗4.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征。具有,安靜穩(wěn)車、反應(yīng)緩慢行為特征的人的氣質(zhì)屬于(1分)A.粘液質(zhì)B.多血質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)5.美國心理學(xué)家赫茨伯格在他提岀的雙因素理論中，把良好的政策與管理、監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、工作條件等因素歸為(2分)A.激勵因素B.情境因素C.保健因素D.工作因素6.按照期望理論，在()情況下他人相比自己的報酬偏低，會釆取()措施以消除不公平。(2分)A.增加自己的投入B.增加他人的收入C.減少自己的報酬D.改變比較對象8.大棒是最為傳統(tǒng)的激勵手段之一。以下現(xiàn)象中不屬于由“大棒”產(chǎn)生的消極效應(yīng)的是(1分)A.對工作漠不關(guān)心B.消極怠工C.生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品D.?切向錢看9.麥格雷戈認為管理人員應(yīng)堅持的哲學(xué)是(1分)A.層次需要論B.Y理論C.X理論D.超Y理論10.下列不屬于個性傾向性內(nèi)容的是(1分)A.愛好B.氣質(zhì)A.獎勵B.消退的解凍階段是指CD.興趣11.強化可以分為積極強化、消極強化、懲罰和(2D.激勵12.在勒溫的群體動力學(xué)中，人的行為改變程序模式A.形成人們新的態(tài)度與行為方式B.重新組合工作關(guān)系C.重新組合工作群體D.鼓勵人們接受新觀念，改變原冇的態(tài)度、習(xí)慣與傳統(tǒng)13.企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點來源于(1分)A.現(xiàn)代管理理論B.霍桑試驗結(jié)論C.管理過程理論D.科學(xué)管理理論14.群體動力理論的創(chuàng)始人是心理學(xué)家()，該理論又被稱為“場”理論。(1分)A.瓊斯(Jeass)B.凱利(Kelley)C.勒溫(Lewin)D.霍爾(Hall)15.X理論和Y理論是()A.麥格雷戈B.赫茲博格C.梅奧D.馬斯洛16.心理學(xué)家勒溫(Lewin)創(chuàng)建的群體動力理論又被稱為()理論。(1分)A.水B.火C.電D.場17.所謂激勵就是激發(fā)人的()，調(diào)動人的工作積極性的過程。(2分)A.期望B.目的C.動機D.需要18.斯金納在他提出的強化理論中強調(diào)，人類行為的發(fā)動、調(diào)節(jié)與控制只能依靠()強化作用。(2分)A.外部的B.需要的C.內(nèi)部的D.潛在的19.激勵過程的出發(fā)點是(2分)A.不滿意B.緊張感C.未得到滿足的需要D.目標(biāo)20.法約爾的管理理論在古典管理理論中屬于(1分)A.早期管理理論B.傳統(tǒng)管理理論C.科學(xué)管理理論D.行為科學(xué)理論21.過程型激勵理論主要包括期望理論、目標(biāo)理論和(2分)A.認知失調(diào)理論B.需要理論C.強化理論D.公平理論22.下列“改變”中最難達成A.知識的改變B.個人行為的改變C.團體或組織行為的改變D.態(tài)度的改變23.沖功能正常的，也可能是功能(2分)()。24.提出重視管理中人的因素的試驗是(1A.失調(diào)的B.提高的C.超常的D.增強的A.鐵鍬試驗B.金屬切割試驗C.雀桑試驗D.搬運生鐵試驗25.凡是雙方目標(biāo)?致,只是手段或途徑不同而產(chǎn)生的沖突大都屬于()沖突。(2分)A.建設(shè)性B.交往性C.破壞性D.創(chuàng)造性26.過程型激勵理論是從激勵的()出發(fā)(即需要的未滿足這一過程出發(fā))，對激勵問題加以研究的理論。(2分)A.情境過程B.起始過程C.中間過程D.結(jié)果過程27.按信息溝通是否有中間環(huán)節(jié)分類，信息溝通可以分為直接溝通和()洶通兩類。(2分)A.表揚B.批評C.獎金D.懲罰29.素與(2A.政治因素B.環(huán)境因素C.經(jīng)濟因素D.文化因素30.以感情來維系成員之間關(guān)系A(chǔ).非正式群體B.正式群體C.實屬群眾D.參照群體1.布勞與史可特將正式組織依其所受益的對象為標(biāo)準(zhǔn)分為(3分)A.盈利組織B.服務(wù)組織C.公益組織D.商業(yè)組織E.互益組織2.行為組織理論A.提倡專業(yè)化B.強調(diào)層峰組織結(jié)構(gòu)C.主張扁平組織結(jié)構(gòu)D.主張集權(quán)E.主張分權(quán)3.影響管理層級與管理幅度的因素有(2分)A.信息傳遞方式B.參謀的利用C.主管本身的條件D.職務(wù)的性質(zhì)E.部屬能力4.有效的管理幅度設(shè)計應(yīng)考慮的影響A.信息溝通的情況B.下屬管理人員的意愿C.組織變革的時間D.下屬人員的空間分布情況E.管理工作的內(nèi)容和性質(zhì)5.20世紀40年代，行為科學(xué)理論獲得較大發(fā)展，主要集中在(2分)A.科學(xué)管理理論B.人性管理理論C.群體行為理論D.領(lǐng)導(dǎo)行為理論E.人類需要理論6.溝通在管理中的主要意義是(2分)A.溝通是領(lǐng)導(dǎo)者激勵卜?屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑B.在很大程度上，組織的整個管理者工作都和溝通有關(guān)C.溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁D.溝通僅僅是一個傳遞信息的過程E.溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑7.古典管理理論是西方管理理論發(fā)展的第一階段，分別由以下幾種理論組成(2分)A.人際管理理論D.早期管理理論A.完成組織任務(wù)D.協(xié)調(diào)人際關(guān)系B.科學(xué)管理理論C.傳統(tǒng)管理理論E.人性管理理論8.正式群體的功能主要有(3分)B.滿足成員需求C.改變個人觀念和行為E.提高群體凝聚力9.馬斯洛的需要層次理論把人的需要歸納為(2A.社交需要B.自我實現(xiàn)需要C.生理需要D.安全需要E.尊重需要10.電子媒介溝通包括(2分)ABCDE分)A.知識功能B.自我防衛(wèi)功能C.價值顯示助能D.標(biāo)準(zhǔn)作用E.工具性功能12.科學(xué)管理理論的代表人物有(2分)A.泰勒B.亞當(dāng)?斯密C.法約爾D.韋伯E.梅奧13.英國心理學(xué)家華萊士指出創(chuàng)新心理過程包括以下幾個階段(3分)A.明朗B.期望C.驗證D.準(zhǔn)備E.醞釀14.個性心理特征包括以下幾個方面(2A.氣質(zhì)B.動機C.需要D.能力E.性格15.I、,面對于單向溝通和雙向溝通優(yōu)缺點的比較正確的是(2分)A.雙向溝通的噪音要比單向溝通小的多B.接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通C.在雙向溝通中，接受者理解信息和發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確性程度大大提高D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較滿意自己對信息的理解E.雙向溝通比単向溝通需要更多的時間16.行為組織理論的主要特點是(3分)A.主張集權(quán)B.提倡專業(yè)化C.強調(diào)層峰組織結(jié)構(gòu)D.E張扁平組織結(jié)構(gòu)E.主張分權(quán)17.按溝通者有無地位轉(zhuǎn)移將溝通分為(3分)A.平行溝通B.上行溝通C.下行溝通D.雙向溝通E.單向溝通18.非正式群體對其成員的主要功能有(3分)A.控制成員B.滿足成員需求C.教育成員D.改造成員E.激勵成員19.下列對不同情況采取的沖突處理方法正確的是(3分)A.當(dāng)沖突無關(guān)緊要時，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激動、需要時間恢復(fù)平靜時，可釆用遷就策略B.當(dāng)維系和諧關(guān)系十分重要，可采用遷就策略C.當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下需要采取權(quán)宜之計時，只好雙方都做出一些讓步，實現(xiàn)妥協(xié)D.當(dāng)事件十分重大，雙方不時能安協(xié)，就經(jīng)過開誠布公的談判，釆用對雙方均有利的合作,或雙贏的解決方式E.當(dāng)必須對重大事件或緊急事件進行迅速處理時，可釆用強制策略20.當(dāng)組織出現(xiàn)下列情況之一時，就需要進行變革(3分)A.缺乏創(chuàng)新B.溝通渠道阻塞C.組織機能失效D.決策失靈E.出現(xiàn)非正式組織1.內(nèi)容型激勵理論是從激勵過程的起點，即人的需要岀發(fā)對激勵問題加以研究的理論。-J(2分)J)3.根據(jù)雙因素理論，人際關(guān)系和工作條件屬于保健因素。V(1分)J(2分)5.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認為，有效的領(lǐng)導(dǎo)行為，要把工作行為、關(guān)系行為和效率結(jié)合起來考慮。X(2分)6.泰勒的科學(xué)管理理論，主要目的是在解決如何提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率。V(1分)7.把心理學(xué)的知識最先開始應(yīng)用于工業(yè)企業(yè)的是德國心理學(xué)家斯特恩。V(1分)8.對于雙因素理論來說，“滿意”的對立面是"沒有滿意”?V(2分)9.有成就需要的人喜歡具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，從巨大的努力和成功中獲得自我實現(xiàn)。V(1分)10.管理心理學(xué)的核心問題是組織X(1分)11.根據(jù)費德勒的權(quán)變理論，在組織情況極有利或極不利時，任務(wù)導(dǎo)向型是有效的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。V(2分)12.氣質(zhì)類型有好壞之分。X(1分)13.麥格雷戈將傳統(tǒng)的管理方法稱為Y理論。(1分)15.目標(biāo)管理在國外被稱為現(xiàn)代企業(yè)的航標(biāo)?J(1分)16.從激勵過程的起點即人的需要出發(fā)，對激勵問題加以研究的激勵理論是內(nèi)容型激勵理論。V17.激勵過程的出發(fā)點是未得到滿足的需要。X(1分)18.俱樂部屬于服務(wù)組織。X(2分)19.正式組織的主要功能在于滿足個人的心理需求。X(2分)21.領(lǐng)導(dǎo)者只要注意工作和組織的需要就口J?以了。X(2分)的本質(zhì)是影響力。J(2分)24.最早的組織結(jié)構(gòu)形式是直線式組織結(jié)構(gòu)?J(1分)25.在組織規(guī)模一定時，管理幅度和管理層次直接成正比關(guān)系。X(1分)26.美國學(xué)者雷丁認為，應(yīng)從三個角度去衡量領(lǐng)導(dǎo)行為，即工作行為、關(guān)系行為和被領(lǐng)導(dǎo)者的27.參與管理是根據(jù)Y理論對人性的假設(shè)，所形成的一種管理制度。V(2分)28.直線參謀組織中的參謀人員具有決策權(quán)。X(2分)29.團體的主要功能就是執(zhí)行組織的任務(wù)。V(2分)評論，觀念，各有不同做好自己企業(yè)文化源于美國，發(fā)展于日本。選擇一項：對錯我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級之間的關(guān)系。選擇一項：對錯決策就是要選擇?個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標(biāo)。選擇一項：對錯當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。選擇一項：對錯當(dāng)重要細節(jié)必須被傳遞時，非語言溝通是最適宜的方式。選擇一項：對錯不是泰羅在管理方面的文獻冇()反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是()a財務(wù)報告分析b.標(biāo)準(zhǔn)成本分析c.質(zhì)量控制分析d.工作人員成績評定下列哪…項是對管理概念完整的概述？()a管理就是決策b.管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制c.管理就是和別人打交道，把事情辦好d.管理是指管理者為有效地達到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行協(xié)調(diào)的活動利用過去的資料來預(yù)測未來狀態(tài)的方法是()b.頭腦風(fēng)暴法C.德爾菲法d.外推法利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般釆用的管理方法是()b.利用-命令c集體參與d商議式下列哪種組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”()a.矩陣結(jié)構(gòu)b.職能型c事業(yè)部制d.多維立體結(jié)構(gòu)雙因素理論中的雙因素指的是()a.信息與