銷售人員的月度工作總結(jié)（2篇）

第6頁共6頁銷售人?員的月?度工作?總結(jié)?不知不?覺加入?東南已?經(jīng)一個?月有余?了，在?這一個?月中，?有苦也?有甜!?總體來?說，我?對自己?并不滿?意，但?是這期?間學到?的東西?，取得?的進步?，讓我?也感到?些許的?欣慰。?下面我?將分一?下幾點?對我過?去的工?作進行?總結(jié)。?一，?業(yè)務開?展的情?況在?東南一?個月，?其中有?兩個星?期進行?了系統(tǒng)?的產(chǎn)品?培訓。?換句話?說，也?就是只?有兩個?星期進?行業(yè)務?拜訪。?作為初?入社會?的我，?選擇了?高校和?科研單?位做為?業(yè)務開?展的對?象。我?沿著老?銷售人?員給我?指引的?方向進?行業(yè)務?拜訪。?在這段?期間里?，我的?唯一目?的在于?積累客?戶資源?，因為?只有雄?厚的客?戶資源?，才能?發(fā)現(xiàn)更?多的銷?售機會?，才能?保證銷?售額。?開發(fā)?客戶是?一個比?較漫長?的時間?。大部?分客戶?對我們?都有一?段時間?的信任?期，特?別是高?校和科?研單位?，由于?其潛力?無限，?被很多?同行視?為保證?銷售額?的強大?動力。?所以，?做高校?和科研?單位，?就必須?做好打?持久戰(zhàn)?的心理?。最開?始的時?候，資?深銷售?給我一?份電話?名冊，?叫我打?電話進?行拜訪?!由于?之前沒?有進行?過此類?工作，?打電話?的時候?還是有?很多問?題的存?在!磕?磕碰碰?地完成?了__?__個?左右的?電話拜?訪，我?就帶著?資料過?去拜訪?客戶。?起初拜?訪客戶?，我并?不懂得?如何去?挖掘購?買信息?。后來?通過向?資深銷?售學習?，也逐?漸了懂?得了少?許挖掘?信息的?技巧。?我負責?的相對?比較散?，也是?其他資?深銷售?相對投?入較少?的區(qū)域?。為此?，我得?自己尋?找客戶?的信息?，包括?電話號?碼，背?景資料?，以便?于進行?面訪。?憑借著?大家的?幫助，?我認識?了__?__個?左右的?客戶。?其中有?不少顧?客都有?購買的?傾向，?甚至還?跟幾位?客戶有?過業(yè)務?上的洽?談。目?前為止?，有兩?單業(yè)務?在跟進?中，一?是中山?大學的?the?rmo?離心機?（已經(jīng)?進行投?標，基?本完成?），一?是廣東?工業(yè)大?學的A?LP高?壓熱蒸?汽滅菌?鍋。?二、工?作中的?問題和?困難?1、對?于初次?拜訪的?客戶，?經(jīng)常會?因為沒?預約到?準確的?時間，?到了客?戶那里?見不到?客戶。?2、?雖然有?專業(yè)背?景，對?某些產(chǎn)?品還不?夠熟悉?，所以?有時候?客戶問?起產(chǎn)品?的一些?問題都?沒辦法?答清楚?，特別?是價格?方面。?過后我?都會再?去查資?料和問?公司同?事，再?打電話?回答客?戶的疑?問。但?這樣會?浪費很?多時間?，有時?不能及?時解答?客戶問?題，客?戶會不?夠信任?。3?、和同?事溝通?得不夠?。有些?問題，?資深的?同事很?容易解?決的，?但由于?和同事?溝通得?不夠，?導致沒?能及時?解決，?錯過了?最佳的?機會。?4、?在商務?方面，?由于一?直以來?沒有接?受過任?何有關?于這方?面的培?訓，所?以做得?不是很?好，致?使很多?客戶對?我的印?象不是?很深。?以后需?重要客?戶多拜?訪，加?強商務?方面的?技能。?5、?對工作?的積極?性不高?，不夠?投入。?缺乏銷?售方面?的技巧?和心態(tài)?，拜訪?客戶時?還是比?較膽怯?。當受?到客戶?拒絕時?，還是?會不由?得產(chǎn)生?一絲沮?喪。?三、今?后學習?的方向?及措施?1、?盡一切?努力學?習銷售?的技巧?，鍛煉?銷售心?態(tài)!?措施：?銷售技?巧方面?，需要?在工作?中學習?，碰到?問題多?向公司?資深銷?售咨詢?!資深?銷售在?進行工?作的時?候，要?打醒十?二分精?神，細?細品味?其銷售?技巧。?參加公?司的相?關培訓?，工作?之余多?看看相?關的文?獻!爭?取在一?年內(nèi)能?夠獨立?進行銷?售的工?作。?2、深?入學習?產(chǎn)品知?識措?施：對?自己銷?售產(chǎn)品?有良好?的認識?，才能?得到客?戶的信?任!所?以，在?今后的?工作中?，應該?努力學?習產(chǎn)品?知識!?其學習?方向如?下：?了解產(chǎn)?品品牌?，型號?，規(guī)格?，功能?，價格?等方面?的知識?，并做?一個系?統(tǒng)的歸?納。?對不同?品牌的?同類產(chǎn)?品進行?比較，?得出其?優(yōu)缺點?!對?產(chǎn)品出?現(xiàn)的一?些問題?及解答?做一個?系統(tǒng)的?歸納!?爭取?在半年?內(nèi)對產(chǎn)?品有一?個系統(tǒng)?的歸納?與了解?。3?、加深?和資深?銷售的?交流?措施：?在雙方?相對空?閑時期?，向資?深銷售?請教工?作中出?現(xiàn)的問?題的解?決方法?。總結(jié)?其解決?問題的?原則，?規(guī)律!?交流方?式可以?面談，?QQ等?。4?、加強?商務方?面的技?巧措?施：通?過培訓?和咨詢?，自學?等手段?，學習?商務方?面的技?巧，爭?取在一?年內(nèi)讓?接觸我?的__?__%?的顧客?對我有?比較好?的印象?。5?、加強?自身的?時間管?理和勵?志管理?措施?：通過?時間管?理軟件?，及時?處理工?作的相?關事宜?。使得?A類事?情（重?要的事?情）提?前完成?，B類?事情（?相對重?要的事?情）及?時完成?，C類?事情（?瑣碎的?小事）?選擇完?成。通?過勵志?管理，?保持對?工作的?熱情，?利用對?比激勵?法，提?高斗志?!銷?售人員?的月度?工作總?結(jié)（二?）不?知不覺?加入東?南已經(jīng)?一個月?有余了?，在這?一個月?中，有?苦也有?甜!總?體來說?，我對?自己并?不滿意?，但是?這期間?學到的?東西，?取得的?進步，?讓我也?感到些?許的欣?慰。下?面我將?分一下?幾點對?我過去?的工作?進行總?結(jié)。?一，業(yè)?務開展?的情況?在東?南一個?月，其?中有兩?個星期?進行了?系統(tǒng)的?產(chǎn)品培?訓。換?句話說?，也就?是只有?兩個星?期進行?業(yè)務拜?訪。作?為初入?社會的?我，選?擇了高?校和科?研單位?做為業(yè)?務開展?的對象?。我沿?著老銷?售人員?給我指?引的方?向進行?業(yè)務拜?訪。在?這段期?間里，?我的唯?一目的?在于積?累客戶?資源，?因為只?有雄厚?的客戶?資源，?才能發(fā)?現(xiàn)更多?的銷售?機會，?才能保?證銷售?額。?開發(fā)客?戶是一?個比較?漫長的?時間。?大部分?客戶對?我們都?有一段?時間的?信任期?，特別?是高校?和科研?單位，?由于其?潛力無?限，被?很多同?行視為?保證銷?售額的?強大動?力。所?以，做?高校和?科研單?位，就?必須做?好打持?久戰(zhàn)的?心理。?最開始?的時候?，資深?銷售給?我一份?電話名?冊，叫?我打電?話進行?拜訪!?由于之?前沒有?進行過?此類工?作，打?電話的?時候還?是有很?多問題?的存在?!磕磕?碰碰地?完成了?___?_個左?右的電?話拜訪?，我就?帶著資?料過去?拜訪客?戶。起?初拜訪?客戶，?我并不?懂得如?何去挖?掘購買?信息。?后來通?過向資?深銷售?學習，?也逐漸?了懂得?了少許?挖掘信?息的技?巧。我?負責的?相對比?較散，?也是其?他資深?銷售相?對投入?較少的?區(qū)域。?為此，?我得自?己尋找?客戶的?信息，?包括電?話號碼?，背景?資料，?以便于?進行面?訪。憑?借著大?家的幫?助，我?認識了?___?_個左?右的客?戶。其?中有不?少顧客?都有購?買的傾?向，甚?至還跟?幾位客?戶有過?業(yè)務上?的洽談?。目前?為止，?有兩單?業(yè)務在?跟進中?，一是?中山大?學的t?her?mo離?心機（?已經(jīng)進?行投標?，基本?完成）?，一是?廣東工?業(yè)大學?的AL?P高壓?熱蒸汽?滅菌鍋?。二?、工作?中的問?題和困?難1?、對于?初次拜?訪的客?戶，經(jīng)?常會因?為沒預?約到準?確的時?間，到?了客戶?那里見?不到客?戶。?2、雖?然有專?業(yè)背景?，對某?些產(chǎn)品?還不夠?熟悉，?所以有?時候客?戶問起?產(chǎn)品的?一些問?題都沒?辦法答?清楚，?特別是?價格方?面。過?后我都?會再去?查資料?和問公?司同事?，再打?電話回?答客戶?的疑問?。但這?樣會浪?費很多?時間，?有時不?能及時?解答客?戶問題?，客戶?會不夠?信任。?3、?和同事?溝通得?不夠。?有些問?題，資?深的同?事很容?易解決?的，但?由于和?同事溝?通得不?夠，導?致沒能?及時解?決，錯?過了最?佳的機?會。?4、在?商務方?面，由?于一直?以來沒?有接受?過任何?有關于?這方面?的培訓?，所以?做得不?是很好?，致使?很多客?戶對我?的印象?不是很?深。以?后需重?要客戶?多拜訪?，加強?商務方?面的技?能。?5、對?工作的?積極性?不高，?不夠投?入。缺?乏銷售?方面的?技巧和?心態(tài)，?拜訪客?戶時還?是比較?膽怯。?當受到?客戶拒?絕時，?還是會?不由得?產(chǎn)生一?絲沮喪?。三?、今后?學習的?方向及?措施?1、盡?一切努?力學習?銷售的?技巧，?鍛煉銷?售心態(tài)?!措?施：銷?售技巧?方面，?需要在?工作中?學習，?碰到問?題多向?公司資?深銷售?咨詢!?資深銷?售在進?行工作?的時候?，要打?醒十二?分精神?，細細?品味其?銷售技?巧。參?加公司?的相關?培訓，?工作之?余多看?看相關?的文獻?!爭取?在一年?內(nèi)能夠?獨立進?行銷售?的工作?。2?、深入?學習產(chǎn)?品知識?措施?：對自?己銷售?產(chǎn)品有?良好的?認識，?才能得?到客戶?的信任?!所以?，在今?后的工?作中，?應該努?力學習?產(chǎn)品知?識!其?學習方?向如下?：了?解產(chǎn)品?品牌，?型號，?規(guī)格，?功能，?價格等?方面的?知識，?并做一?個系統(tǒng)?的歸納?。對?不同品?牌的同?類產(chǎn)品?進行比?較，得?出其優(yōu)?缺點!?對產(chǎn)?品出現(xiàn)?的一些?問題及?解答做?一個系?統(tǒng)的歸?納!?爭取在?半年內(nèi)?對產(chǎn)品?有一個?系統(tǒng)的?歸納與?了解。?3、?加深和?資深銷?售的交?流措?施：在?雙方相?對空閑?時期，?向資深?銷售請?教工作?中出現(xiàn)?的問題?的解決?方法。?總結(jié)其?解決問?題的原?則，規(guī)?律!交?流方式?可以面?談，Q?Q等。?4、?加強商?務方面?的技巧?措施?：通過?培訓和?咨詢，?自學等?手