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第3頁共3頁電話銷?售20?23年?上半年?工作總?結范文?總臺?工作人?員等我?們說清?楚的本?公司的?單位及?主要的?業(yè)務,?電話一?般情況?下不轉?接進主?要負責?人,這?種情況?一般會?出現(xiàn)以?下這幾?種:?1、你?們搭建?公司的?,我們?不需要?,直接?掛電話?。2?、喔,?我們今?年不參?加會展?,然后?掛電話?。3?、我們?主要負?責人員?出差去?了,要?一個月?以后回?來。別?的一切?不方便?告知。?掛電話?。4?、你們?是搭建?公司,?你們要?不發(fā)一?份材料?過來吧?或者發(fā)?一份郵?件過來?。我們?看看。?前面?的二種?情況,?常出現(xiàn)?,碰到?這類的?電話,?一般的?電話銷?售人員?,心里?都不舒?服,客?人一個?再見都?不會說?,差點?就說出?你們以?后不要?打電話?之類的?話題,?自己掛?下電話?也會罵?人起來?,沒辦?法,沒?有人是?脾氣好?成這樣?,發(fā)泄?吧,下?一個電?話還是?有希望?的。后?面二種?情況,?對于我?們電話?銷售來?說,是?個希望?,但這?是表面?上的,?希望不?可能有?,一個?月以后?,會展?都開完?了,傳?真或郵?件發(fā)過?去,都?會被他?們當垃?圾處理?。但?此類的?問題經(jīng)?常出現(xiàn)?,本人?發(fā)現(xiàn)幾?個比較?有效的?辦法,?針對總?臺,碰?到第_?___?個問題?,首先?,不說?出自己?是那個?單位的?,直接?到展臺?負責人?,在此?之前,?要了解?客戶參?加過什?么會展?,進期?客戶單?位有什?么好的?事情,?總知,?了解越?詳細越?好???臺一定?要知道?本公司?是什么?單位,?你可以?說出是?主辦方?,了解?最近的?貴單位?的展臺?落實情?況,交?流一些?重要的?事情。?話說到?這里,?電話一?般接的?進去,?如果前?臺就是?負責展?臺的人?,或者?他也了?解,那?可以跟?他說說?,他們?對去年?的會展?情況滿?不滿意?,今年?參加的?情況現(xiàn)?在到那?里了,?然后問?一下他?們展臺?是標準?展臺,?還是大?型展臺?,進一?步的了?解后,?在做詳?細后的?準備。?要知道?大型展?臺才是?我們主?要客戶?。如果?前臺將?電話轉?進去,?那一定?要在前?臺轉電?話前,?問清楚?會展負?責人的?名字,?那個部?門的,?這個很?重要,?沒問到?,也不?用但心?,轉進?去就一?切都好?起來了?。第?___?_個問?題,一?般在客?戶電話?準確性?不高時?,這是?常出現(xiàn)?的問題?,如果?打的連?續(xù)超過?五個電?話都是?這樣的?,那自?己放下?電話調?整5分?種,看?看資料?或站起?來走動?走動,?調整一?下。在?這個問?題上面?,自己?還是把?握住客?戶的資?料,跟?同事交?流,他?們是否?參加展?會,有?些同事?的經(jīng)念?比自己?足點,?多虛心?學習,?對自己?有好處?的???人說不?參加展?會不要?立刻掛?電話,?臉皮厚?點,再?厚點,?問幾個?客人問?題,問?去年參?加過了?什么展?會今年?參加那?個地方?的參會?比較多?明年有?沒有展?會計劃?大概什?么時候?會出來?參展的?信息但?切記,?如果不?是主要?人員,?就不要?聊下去?了,簡?單的溝?通后,?禮貌的?掛電話?,是大?客戶的?那在通?過別的?渠道溝?通,找?到主要?負責人?,就是?有希望?的。?第__?__個?問題,?這類的?總臺,?真的好?絕,不?拒絕你?,但一?直掛著?你,其?實大部?份的電?話銷售?都不會?一個月?后在打?過去了?,因為?會展結?束或者?跟本沒?有時間?幫客戶?設計好?展臺。?他們大?不了,?在一個?月后跟?你說,?我們的?經(jīng)理現(xiàn)?在出門?了,也?不知道?什么時?候回來?,累吧?,還要?打電話?嗎很多?人都會?問,打?下去也?是被經(jīng)?理草草?的去處?理。不?打,那?連希望?都沒有?了。想?起曹操?說起的?“雞肋?”,打?吧,現(xiàn)?在社會?的竟爭?可比曹?操時代?恐怖多?了。但?打用什?么方法?效果最?好呢各?位,自?己用自?己的經(jīng)?念去處?理,不?同的問?題有不?同的答?案,但?只有一?個是不?變的,?在電話?銷售里?面,每?一個電?話都是?一次希?望!?第__?__個?問題,?每個電?話銷售?都愛聽?到的話?,因為?可以跟?經(jīng)理說?,客戶?今天讓?我發(fā)傳?真了,?偶爾會?看到經(jīng)?理滿意?的點頭?,朋友?們,這?是個假?象,什?么樣的?情況是?假象呢?1、他?不知道?你們公?司名字?(電話?中,一?般說一?次公司?名字,?___?_%的?新客戶?是不記?得名字?的,但?知道你?是做什?么的)?。2?、電話?交流不?超過五?句。?3、他?沒有說?他們需?不需要?。如果?情況相?反,朋?友高興?一下吧?,這是?自己辛?苦或好?運的成?果,但?記住,?這只是?個開始?。好?吧,我?們在談?談進一?步的溝?通需要?什么吧?,是的?,千萬?記住,?客戶不?會交自?己的展?臺給一?家業(yè)務?不熟練?的公司?,而你?代表著?公司,?把所有?的流程?都好好?的去記?住,你?的宗旨?,要讓?客戶花?的錢,?最值。?溝通好?客戶需?要的東?西,好?好的跟?設計部?門溝通?。但記?住,畫?蛇添足?是一句?名言,?別范這?個錯誤?,做的?越多,?并不會?更好。?這種要?去承擔?的負責?都是不?討好的?。業(yè)?務,跟?經(jīng)理通?電話了?,天啊?,緊李?,對于?每一個?新人來?說,都?是這樣?的,緊?李的把?對方當?成生死?大臣了?。他所?說的任?何一句?話,就?記在心?里。但?有時自?己也要?有能力?去分辨?出來客?人那些?是無關?緊要的?話。好?好的去?發(fā)揮自?己的能?力,一?般會展?電話銷?售,得?到客戶?需要看
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