銷售內(nèi)勤年終個人工作總結(jié)報告

第7頁共7頁銷售內(nèi)?勤年終?個人工?作總結(jié)?報告?轉(zhuǎn)眼之?間，我?來產(chǎn)區(qū)?工作已?是大半?年了，?想想也?快半年?的變化?使我成?熟了不?少，經(jīng)?歷了不?少，每?天都在?忙忙碌?碌中度?過，過?去的一?年里在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事們?的悉心?關(guān)懷和?指導(dǎo)下?，通過?自身的?不懈努?力，在?工作上?取得了?一定的?成果，?但也存?在了諸?多不足?。現(xiàn)將?工作總?結(jié)如下?：一?、以踏?實的工?作態(tài)度?二、?嚴(yán)格要?求自己?三、?存在的?不足?1、在?本職工?作中還?不夠認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，崗位?意識還?有待進(jìn)?一步提?高。不?能嚴(yán)格?要求自?己，工?作上存?在自我?放松的?情況。?由于銷?售內(nèi)勤?的工作?繁雜，?處理事?情必須?快、精?、準(zhǔn)。?在這方?面，我?還有很?多不足?，有時?候工作?不在狀?態(tài)，遺?漏一些?重要事?情，對?自我管?理方面?做的不?到位。?2、?對工作?程序掌?握不充?分，對?自身工?作熟悉?不全面?，對整?體工作?缺少前?瞻性和?責(zé)任心?，致使?自己在?工作中?偶爾會?遇到手?忙腳亂?的情況?，甚至?會出現(xiàn)?一些不?該出現(xiàn)?的錯誤?。3?、缺少?細(xì)心，?辦事不?夠謹(jǐn)慎?銷售?內(nèi)勤的?工作是?相對簡?單但又?繁多的?工作，?這就要?求我必?須細(xì)心?有良好?的專業(yè)?素質(zhì)，?思路縝?密。在?這方面?，我還?不夠細(xì)?心，時?有粗心?大意、?做事草?率、做?事不夠?謹(jǐn)慎考?慮不周?全的情?況。?四、嚴(yán)?格遵守?公司管?理制度?2、?主動學(xué)?習(xí)、盡?快適應(yīng)?，迅速?熟悉環(huán)?境和工?作內(nèi)容?。3?、工作?積極、?認(rèn)真、?負(fù)責(zé)，?通過不?斷學(xué)習(xí)?、虛心?請教，?總結(jié)積?累，較?好的完?成了領(lǐng)?導(dǎo)安排?的各項?工作任?務(wù)。?4、與?同事之?間和諧?相處、?加強(qiáng)溝?通、團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，以盡?快更好?的融入?團(tuán)隊。?五、?今后努?力的方?向1?、今后?在工作?中還需?多向領(lǐng)?導(dǎo)、同?事虛心?請教學(xué)?習(xí)，要?多與大?家進(jìn)行?協(xié)調(diào)、?溝通，?從大趨?勢、大?格局中?去思考?、去謀?劃、取?長補(bǔ)短?，提高?自身的?工作水?平。?我于_?___?年__?__月?份任職?于__?__公?司，在?任職期?間，我?非常感?謝公司?領(lǐng)導(dǎo)及?各位同?事的支?持與幫?助。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?的支持?與幫助?下，我?很快融?入了我?們這個?集體當(dāng)?中，成?為這大?家庭的?一員，?在工作?模式和?工作方?式上有?了重大?的突破?和改變?，在任?職期間?，我嚴(yán)?格要求?自己，?做好自?己的本?職工作??，F(xiàn)將?一年的?工作總?結(jié)如下?：一?、銷售?部辦公?室的日?常工作?作為?公司的?銷售內(nèi)?勤，我?深知崗?位的重?要性，?也在增?強(qiáng)我個?人的交?際能力?。銷售?部內(nèi)勤?是一個?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系八?方的重?要樞紐?，把握?市場最?新購機(jī)?用戶資?料的收?集，為?銷售部?業(yè)務(wù)人?員做好?保障。?在一些?文件的?整理、?分期買?賣合同?的簽署?、銷售?數(shù)量等?等都是?一些有?益的決?策文件?，面對?這些繁?瑣的日?常事務(wù)?，要有?頭有尾?，自我?增強(qiáng)協(xié)?調(diào)工作?意識，?這些基?本上做?到了事?事有著?落。?二、及?時更新?各類報?表、臺?賬作?為銷售?內(nèi)勤，?我負(fù)責(zé)?公司各?類銷售?報表、?分類臺?賬、費?用臺賬?的建立?、更新?及管理?工作，?認(rèn)真查?對每一?個數(shù)字?，確保?每一張?表格的?正確率?，為上?級領(lǐng)導(dǎo)?的決策?和審查?提供最?及時有?效的信?息。?三、今?后努力?的方向?在以?后的工?作當(dāng)中?，我會?揚長避?短，做?一名稱?職的銷?售內(nèi)勤?，與企?業(yè)共成?長。?銷售內(nèi)?勤年終?個人工?作總結(jié)?報告（?二）?近一周?來，隨?著氣溫?的回升?。萬物?復(fù)蘇，?大地春?暖花開?。我們?___?_專賣?店的銷?售工作?也隨著?溫度的?轉(zhuǎn)暖，?開始了?緊張而?有序的?辛勤與?忙碌。?古語?有云：?磨刀不?誤砍柴?工。就?是放在?今天的?社會工?作中，?也深刻?的指引?和提示?著我們?。要在?進(jìn)取工?作的基?礎(chǔ)上，?先找準(zhǔn)?思想方?向，即?要有著?明確的?意識感?觀和積?極的工?作態(tài)度?，方能?付諸于?努力工?作的實?踐之中?。使之?事半功?倍，取?得良好?業(yè)績。?回顧?這一周?來，自?己的工?作情況?，捫心?自問，?坦言總?結(jié)。在?諸多方?面還存?在有不?足。因?此，更?要及時?強(qiáng)化自?己的工?作思想?，端正?意識，?提高專?賣銷售?工作的?方法技?能與業(yè)?務(wù)水平?。首?先，在?不足點?方面，?從自身?原因總?結(jié)。我?認(rèn)為自?己還一?定程度?的存在?有欠缺?強(qiáng)力說?服顧客?，打動?其購買?心理的?技巧。?作為我?們紅蜻?蜓專賣?店的一?名銷售?人員，?我們的?首要目?標(biāo)就是?架起一?坐連接?我們的?商品與?顧客的?橋梁。?為公司?創(chuàng)造商?業(yè)效績?。在這?個方向?的指導(dǎo)?下，怎?樣用銷?售的技?巧與語?言來打?動顧客?的心，?激發(fā)起?購買欲?望，就?顯得尤?為重要?。因此?，在以?后的銷?售工作?中，我?必須努?力提高?強(qiáng)化說?服顧客?，打動?其購買?心理的?技巧。?同時做?到理論?與實踐?相結(jié)合?，不斷?為下一?階段工?作積累?寶貴經(jīng)?驗。?再次，?要深化?自己的?工作業(yè)?務(wù)。熟?悉每一?款鞋的?貨號，?大小，?顏色，?價位。?做到爛?熟于心?。學(xué)會?面對不?同的顧?客，采?用不同?的推介?技巧。?力爭讓?每一位?顧客都?能買到?自己稱?心如意?的商品?，更力?爭增加?銷售數(shù)?量，提?高銷售?業(yè)績。?最后?，端正?好自己?心態(tài)。?其心態(tài)?的調(diào)整?使我更?加明白?，不論?做任何?事，務(wù)?必竭盡?全力。?這種精?神的有?無，可?以決定?一個人?日后事?業(yè)上的?成功或?失敗，?而我們?的專賣?銷售工?作中更?是如此?。如果?一個人?領(lǐng)悟了?通過全?力工作?來免除?工作中?的辛勞?的秘訣?，那么?他就掌?握了達(dá)?到成功?的原理?。倘若?能處處?以主動?，努力?的精神?來工作?，那么?無論在?怎樣的?銷售崗?位上都?能豐富?自己人?生的經(jīng)?歷。?總之，?通過理?論上對?自己這?一周的?工作總?結(jié)，還?發(fā)現(xiàn)有?很多的?不足之?處。同?時也為?自己積?累下了?日后銷?售工作?的經(jīng)驗?。梳理?了思路?，明確?了方向?。在未?來的工?作中，?我將更?以公司?的專賣?經(jīng)營理?念為坐?標(biāo)，將?自己的?工作能?力和公?司的具?體環(huán)境?相互融?合，利?用自己?精力充?沛，辛?勤肯干?的優(yōu)勢?，努力?接受業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識和提?高銷售?意識。?扎實進(jìn)?取，努?力工作?，為公?司的發(fā)?展盡自?己綿薄?之力!?銷售?內(nèi)勤年?終個人?工作總?結(jié)報告?（三）?進(jìn)入?公司熟?悉公司?的工作?環(huán)境。?我非常?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?及各位?同事的?支持語?幫助。?在工作?模式和?工作方?式上油?了很大?的改變?，在職?期間嚴(yán)?格要求?自己做?好本職?工作。?一、?日常工?作在工?作的過?程中經(jīng)?常會遇?到諸多?的問題?，當(dāng)遇?到這些?問題沒?能及時?處理好?且沒上?報時，?給公司?帶來了?沒必要?的損失?，個人?感覺非?常內(nèi)疚?。經(jīng)過?大半年?的工作?，深知?崗位的?重要性?，也能?增強(qiáng)我?個人的?交際能?力，為?此非常?感覺公?司能給?我這次?機(jī)會。?銷售?內(nèi)勤是?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系的?重要崗?位。在?處理一?些日常?事務(wù)，?要有頭?有尾，?自我增?強(qiáng)協(xié)調(diào)?工作意?識，這?半年來?基本上?做到了?事事有?著落。?二、?銷售內(nèi)?勤跟單?在銷售?內(nèi)勤跟?單這個?崗位。?下單根?據(jù)銷售?人員提?供的相?關(guān)資料?及合同?。仔細(xì)?核對數(shù)?量、產(chǎn)?品名稱?及相關(guān)?說明，?根據(jù)生?產(chǎn)的情?況和客?戶的需?要做出?相應(yīng)的?生產(chǎn)周?期。避?免一些?少下、?漏下、?多下，?材質(zhì)、?油漆、?面料的?錯誤發(fā)?生，給?生產(chǎn)上?帶來返?工，工?廠帶來?的損失?情況。?嚴(yán)格?把關(guān)要?謹(jǐn)慎。?熟知下?單日期?和交貨?日期，?每天到?運作了?解生產(chǎn)?情況，?及時跟?運作溝?通協(xié)調(diào)?，以免?耽誤交?貨日期?。在跟?客戶確?定好發(fā)?貨日期?時，當(dāng)?天出貨?前應(yīng)再?跟客戶?確認(rèn)現(xiàn)?場可發(fā)?情況。?發(fā)貨前?應(yīng)再跟?客戶確?認(rèn)現(xiàn)場?可發(fā)生?情況。?發(fā)貨前?仔細(xì)核?對，根?據(jù)生產(chǎn)?通知單?核對將?要發(fā)貨?的產(chǎn)品?。避免?少發(fā)、?漏發(fā)情?況。?三、及?時了解?用戶回?額和逾?期欠額?的情況?：作為?公司的?內(nèi)勤，?應(yīng)了解?合同中?德生產(chǎn)?周期，?交貨日?期，付?款的方?式收取?款項。?調(diào)查?用戶的?到賬情?況，根?據(jù)合同?向有關(guān)?人員匯?報。用?戶到款?進(jìn)度是?否及時?，關(guān)系?公司的?資金周?轉(zhuǎn)以及?公司的?經(jīng)濟(jì)效?益，我?們要及?時了解?客戶的?到款情?況，在?做合同?清單表?格時，?要做到?準(zhǔn)確、?及時，?讓公司?領(lǐng)導(dǎo)根?據(jù)此表?針對不?同的客?戶做出?相應(yīng)的?對策。?四、?以后的?目標(biāo)在?實踐中?檢驗所?學(xué)知識?，查找?不足，?提高自?己，防?止和克?服淺嘗?即止、?一知半?解的傾?向。配?合好銷?售人員?，跟進(jìn)?生產(chǎn)。?做事有?條有序?，保持?頭腦清?醒。做?到實事?求是。?銷售?內(nèi)勤年?終個人?工作總?結(jié)報告?（四）?進(jìn)入?___?_從事?內(nèi)勤一?職，已?有兩個?月，十?分感謝?公司給?我這個?實習(xí)的?機(jī)會。?現(xiàn)在僅?對這段?時間的?工作做?一個總?結(jié)。?我的職?位公司?將其描?述為銷?售部內(nèi)?勤，因?為公司?從始至?終沒有?安排較?為明確?的工作?給我，?我依據(jù)?復(fù)試時?與劉總?的談話?，將我?從事的?工作做?了一個?比率上?的劃分?，內(nèi)勤?文員方?面的工?作大概?占到7?0%，?銷售占?30%?，而實?際上這?個比率?是有很?大誤差?的。因?為在第?二個星?期我唯?一被通?知參加?的全廠?的會上?，劉總?說的一?句，“?新來的?小何，?以后負(fù)?責(zé)公司?網(wǎng)絡(luò)銷?售這一?塊”于?是我重?新將自?己定位?為網(wǎng)絡(luò)?銷售。?公司?所采用?的百度?搜索，?實質(zhì)上?是一種?由潛在?客戶尋?找我們?的過程?，相對?比較被?動。而?我這個?網(wǎng)絡(luò)銷?售的除?了平時?看看帳?戶消費?情況，?其他的?動作也?是白用?工。為?了對得?住網(wǎng)絡(luò)?銷售這?個詞，?于是我?在網(wǎng)上?注冊了?幾個免?費網(wǎng)站?并找個?幾個專?門針對?化工設(shè)?備采購?和供給?的網(wǎng)站?，更重?要的是?信息免?費。?這相當(dāng)?于是化?被動為?主動，?這兩個?月時間?我從這?些網(wǎng)站?也陸陸?續(xù)續(xù)摘?錄下來?一些有?價值的?信息—?—江蘇?或周邊?省市的?客戶并?且是我?們公司?能夠生?產(chǎn)的產(chǎn)?品的求?購信息?。當(dāng)然?，完成?以上的?工作花?不了多?少時間?，除了?曹經(jīng)理?偶爾安?排的比?如下發(fā)?貨單、?做報價?單、送?個文件?，以及?顧倉管?調(diào)到車?間后，?巫科長?交待的?工程圖?復(fù)印及?文件發(fā)?送工作?之外，?剩余工?作時間?還有很?多，而?這部分?時間也?是我比?較迷茫?的，因?為我不?太確定?自己應(yīng)?該怎么?來利用?這些時?間。?工作積?極主動?是一個?有責(zé)任?的員工?對自己?的最低?要求。?我相信?自己是?有責(zé)任?心的，?要不然?不會在?接到任?務(wù)以后?第一時?間去完?成它，?不會在?無所事?事的時?候誠惶?誠恐，?不會認(rèn)?不自己?的付出?和回報?不成正?比并且?因此而?坐立難?安，不?會在最?初的時?候主動?詢問—?—我可?以做些?什么，?有什么?可以幫?上忙的?。顯?然以上?的并不?能符合?公司有?關(guān)積極?主動的?標(biāo)準(zhǔn)，?十分抱?歉，就?目前來?說我實?在不知?道哪些?可以積?極主動?的去做?，因為?我對公?司整個?操作流?程缺乏?了解，?我所見?到的只?是細(xì)枝?末葉，?我被安?排去做?的也是?臨時所?需。僅?管通過?觀察我?已經(jīng)大?概的了?解內(nèi)勤?需要做?的一些?工作，?但我不?敢貿(mào)然?動手，?因為這?項工作?沒有安?排給我?，我很?擔(dān)心因?此而產(chǎn)?出越俎?代皰之?嫌。?然而，?我認(rèn)為?十分有?價值的?并認(rèn)真?記錄下?來的，?始終沒?有發(fā)揮?實際的?效益，?我不能?不面對?一個現(xiàn)?實，我?所做的?是無用?工。沒?有后期?持續(xù)的?跟進(jìn)，?一個個?的意向?客戶就?這么流?失了，?我很遺?憾也很?無奈，?因為我?不是理?科出身?，跟進(jìn)?過程中?可能涉?及到的?專業(yè)的?知識我?無法給?客戶一?個明確?的答復(fù)?，