如何做好談心談話工作

1/15如何做好談心工作根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃安排，由我和大家交流“如何做好談心工作”這一課題，主要就如何掌握談心的本領(lǐng)，提高談心的智慧,使談心這一傳統(tǒng)的思想政治工作方式在新形勢下煥發(fā)出更強(qiáng)的生機(jī)和活力，與大家共同學(xué)習(xí)。是政工干部的基本功之一。在新階段,如何做好談心工作，創(chuàng)建心工作的意義以及現(xiàn)狀這兩個(gè)問題。一、開展談心工作,現(xiàn)實(shí)意義是什么談心是人與人之間思想感情的雙向交流,是心靈的互相啟發(fā)再者談心作為我軍基層經(jīng)常性思想工作和經(jīng)常性管理工作的優(yōu)更是基層干部骨干所必備的基本功，也就是在座各位的基本功.絕對領(lǐng)導(dǎo)下的新型人民軍隊(duì),它的性質(zhì)就要求官兵關(guān)系,是民主平等、和諧民主革命時(shí)期，我軍官兵就是通過開展談心活動(dòng),溝通和改善了官兵關(guān)系,強(qiáng)化了戰(zhàn)友情、同志愛，增強(qiáng)了官兵團(tuán)結(jié)，提高了部2/15隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,最后取得的勝利.這一點(diǎn)無論在戰(zhàn)爭年代還是和平時(shí)光榮傳統(tǒng)，拿起談心這一改善官兵關(guān)系的“常規(guī)武器”，以保證我軍在新的歷史條件下，部隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力水平的不斷提高。(二)談心是基層落實(shí)“兩個(gè)經(jīng)?！钡蔫€匙。我軍“兩個(gè)經(jīng)?！眱?yōu)良傳統(tǒng)的顯著特點(diǎn)就是說服教育和啟發(fā)自覺，而談心正是使,這就需要用好談心這個(gè)我軍內(nèi)部關(guān)系的“粘合劑"。基層連隊(duì)中會(huì)出現(xiàn)分幫分派的情況，導(dǎo)致連隊(duì)管理困難，氛圍不佳,給年輕指導(dǎo)員們帶來不少困擾，這時(shí)候開展談心工作找到問題根源，推心置腹，把思想傳遞出去,效果深刻、細(xì)微而又扎實(shí)，這樣的時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境等客觀因素的影響,簡單易行，操作方便,容易為基層廣大干部骨干所掌握.其功效也要比其它方式更加入耳、入腦、入心,便于官兵消除顧慮,敞開思想，以心換心,不斷使“兩(三)談心是基層民主生活的好形式。我軍的性質(zhì)和特點(diǎn)，決定了我們不可能引進(jìn)那些“五花八門”的民主形式.長期以來,3/15要用好、用活談心這一民主形式,讓官兵在民主的氣氛中，不斷到情感交融與和諧統(tǒng)一。我軍基層建設(shè)下達(dá).通過面對面宣傳解釋有關(guān)方針政策，講清楚方針政策出臺(tái)行為,實(shí)現(xiàn)自覺和上級(jí)的方針政策保持一致;二則溝通情況,聯(lián)系群眾,下情上達(dá)。通過及時(shí)地談心，使廣大官兵講出了在公開場為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，密切黨群干群關(guān)系;三則說服教育，化解矛盾，穩(wěn)定局面。通過人情人理的真誠交談,理順官兵情緒，改變官兵態(tài)度,目的就是化解矛盾，解決問題。在談心中使官兵敞助分析構(gòu)成矛盾的各種因素,拿出針對性的解決辦法，進(jìn)而穩(wěn)定大局。二、分析談心工作現(xiàn)狀，差距在哪里從目前實(shí)際情況來看，一些基層單位開展談心工作不經(jīng)常，不具體，不深入，還存在重視不夠,方法不多，質(zhì)量不高等問題,需要引起高度關(guān)注。主要突出為以下幾點(diǎn)：4/15年初，建立思想骨干談心記錄本，到年中、年尾拿出來各補(bǔ)上一擺設(shè),工作需要了就談一談，不需要?jiǎng)t不談；問題上牽著談，把談心當(dāng)藥方，出問題了就談一談，沒問題則不談。推一推,動(dòng)一動(dòng),被動(dòng)等靠，疲于應(yīng)付,搞“突擊式”,“旋風(fēng)式”,“批量式”談心.2.從談心對象上看，存在“燈下黑”的問題。在談心對象的選擇上，往往以表現(xiàn)好壞為評判標(biāo)準(zhǔn)，以親疏遠(yuǎn)近為劃分依據(jù)，"：后進(jìn)戰(zhàn)士談得多,積極分子談得少;普通戰(zhàn)士談得多，干部骨出現(xiàn)談心死角。3．從談心時(shí)機(jī)上看，存在太隨意的問題。摸不清談心對象的思想變化特點(diǎn),抓不住實(shí)施談心的最佳有利時(shí)機(jī)，對“什么時(shí)候能談心，什么階段要談心,什么節(jié)點(diǎn)該談心"思考不深,知之不多，把握不準(zhǔn)。往往不區(qū)分時(shí)間,不選擇場合,想起來就談，要知道談早了條件不成熟,達(dá)不到預(yù)期的目的;談晚了時(shí)過境遷，失去意義。4．從談心內(nèi)容上看,存在不靠譜的問題。談心內(nèi)容缺少針5/15東一榔頭西一棒槌，想談什么就談什么，缺少設(shè)計(jì),指向不明;三是談心內(nèi)容淺，說不到點(diǎn)子上，談不到骨子里，無關(guān)痛癢,力度不夠;四是談心內(nèi)容虛，大話套話多，真話實(shí)話少。滿足于談過了，對究竟起沒起到作用，有沒有效果則不在意.往往把談心當(dāng)成作秀，形式重于內(nèi)容，表面文章做得多,實(shí)質(zhì)工作沒少做,工夫沒少花，但卻不深入，不細(xì)致，既沒入腦也沒入心;續(xù)工作跟不上,思想出現(xiàn)反復(fù),問題發(fā)生反彈，效果不明顯.形成談心工作的現(xiàn)狀，原因在哪里？我分析之后主要有以下硬杠杠,談不談上級(jí)看不到,影響不到自身的成長進(jìn)步，把地位看所謂，把作用看小了.致使談心工作抓得不利，落實(shí)不好.6/15干部年齡結(jié)構(gòu)偏小,流動(dòng)速度過快，經(jīng)歷閱歷單一，帶兵經(jīng)驗(yàn)短缺,加之平時(shí)不注重學(xué)習(xí)和思考,做經(jīng)常性思想工作的能力較弱。甚至談心者與被談?wù)咧g存在知識(shí)水平、能力素質(zhì)等方面出現(xiàn)“倒掛“。導(dǎo)致談心時(shí)思路不清，情況不明，底氣不足，方法不多.基本事實(shí)說不清,基本問題講不透,基本道理辯不明,使談心失去意義和作用。三是制度措施不完善。當(dāng)前,基層在開展談心工作時(shí)。在談心的對象，時(shí)機(jī)，內(nèi)容,方法等選擇確定上，絕大多數(shù)都是靠經(jīng)驗(yàn)積累，憑主觀臆斷。而對談心工作的特點(diǎn)規(guī)律缺乏深入研究和系統(tǒng)總結(jié)，缺少一套拿來就能用,照著就能學(xué)，跟著就能做的制的問題相對突出。想啥時(shí)談就啥時(shí)談,想怎么談就怎么談,想談什么就談什么，影響談心工作實(shí)效。在潤物細(xì)無聲，掌握好方法很重要。(一)注重談心技巧訓(xùn)練一是談心應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備工作。要想真正達(dá)到談心的預(yù)期效果，就應(yīng)摸清問題的脈門，知道官兵在想什么,有什么問題及問題產(chǎn)生的原因，有重點(diǎn)的做好準(zhǔn)備工作,要明確談心的范圍7/15和方法。在談心前對談心對象作思想分析,通過對談心人平時(shí)情況的掌握，從文化程度、脾氣性格、家庭情況、對外交往等對談兵談心總的來說都是為了“興利除弊”,在思想上解惑、精神上解悶、心理上解壓,有一定的針對性.根據(jù)具體的人和事,要事先還包括官兵思想問題產(chǎn)生的背景、主要表現(xiàn)以及其他深層次問東拉西扯，達(dá)到預(yù)期目的和效果。另一方面，把握談話的目的。談心目的就是最終的結(jié)果，也就是要達(dá)到怎樣的效果,在談心前要考慮充分。比如：我們在管理工作中,戰(zhàn)士違反了制度規(guī)定,的設(shè)定也要遵循思想活動(dòng)的規(guī)律,循序漸進(jìn)，設(shè)計(jì)好談心的程序和方式.二是談心應(yīng)該把握好交流的時(shí)機(jī).俗話說：打鐵要看火候。同樣，找人談心也要看“火候”.談心時(shí)一定要把握好時(shí)機(jī)和尺防患于未然,時(shí)機(jī)的選擇非常重要，精心選擇談心的時(shí)間、地點(diǎn)及場合,捕捉談心時(shí)機(jī)，談心效果將事半功倍。著名的三國故事8/15得了“士別三日當(dāng)刮目相待"的奇效,當(dāng)時(shí)正是呂蒙“當(dāng)涂掌事”最高長官那是必須要學(xué)習(xí)的,也正開展談心工作的最佳時(shí)間.在座的大家在把握時(shí)機(jī)是要注意以下兩點(diǎn):一方面要區(qū)別談心對象，對于談心對象情緒比較平和,能聽得進(jìn)意見，可以立即談；對于情緒比較激動(dòng)，思想較復(fù)雜的可以先放一放，待其冷靜后，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)談。另一方面要區(qū)分談心問題,對于受了批評、處分或不好的更要談。而對于有些問題，官兵離隊(duì)探親、外出學(xué)習(xí)、選擇好嚴(yán)肅談、還是輕松談的適合場合，達(dá)到天時(shí)、地利、人和兼?zhèn)洹５俏覀円惨⒁夤俦乃枷胧请S著時(shí)間、條件和形勢的不斷變化而發(fā)生變化的,我們只有及時(shí)把握這種變化，才能爭取主動(dòng),對癥下藥，增強(qiáng)談心的針對性和科學(xué)性。說到底只要做到心中有譜,有備而談，就能取得談心的主動(dòng)權(quán)，就能提高談心的針對性，把思想政治工作做到點(diǎn)子上。得其反。尤其是一些讓人實(shí)在受不了的話絕對不能說，會(huì)讓官兵9/15人！”這種絕情的話，在工作中我們其實(shí)還是經(jīng)常會(huì)聽到的，完害程度卻差不了多少,聽完誰都會(huì)感到自己被蔑視得沒有尊嚴(yán)可言。這里我正好有三種談話的方法，比較便于操作，值得借鑒.一種是“夾心餅”方式.就是把你所要談話的思想核心作為一種餡,放在兩件值得表揚(yáng)的事中間.漢堡包大家都吃過吧,最上面一共識(shí)的話題談起，讓人感覺很香。接下來是餡--雞排，用“閃光點(diǎn)”照亮“陰暗面”，引導(dǎo)官兵全面認(rèn)識(shí)自我，勇于解剖自我,努力提高自我,讓人感覺回味無窮。最后一層是面底，給以鼓勵(lì)和希望,讓人感覺很干脆。這種方式比較適合資歷深、好面子或那些固執(zhí)己見、好鉆牛角尖的人。另一種是“雨后春風(fēng)"方式。這種方式講究開門見山,直接切入主題，把談話內(nèi)容至于明顯的法比較適合那種性格直爽、心直口快、說話辦事愿意實(shí)打?qū)嶈彽?0/15問題的人最好也采用這種方法。還一種是“軟釘子”方式。這種較高，自尊心較強(qiáng),對事物有較強(qiáng)的理解、分析能力，不愿意把思考、回味、改正的余地。(二)注重自身能力培養(yǎng)不令而行".高尚的道德情操是一種精神、一種力量，更是一種威望。談心的結(jié)果是取得雙方的認(rèn)同感，如果官兵沒有從心中認(rèn)同”知》第10條就強(qiáng)調(diào):“講話要實(shí)際，說一句做一句?！痹倏纯椿鶎邮菍?shí)際情況也是如此：只會(huì)說不會(huì)做,或是說得好做得差，戰(zhàn)士絕對不買你的帳.反過來，只會(huì)做不會(huì)說,或是做得好說得差，戰(zhàn)士會(huì)權(quán)衡利弊，最后還是會(huì)買你的帳。道理簡單得很，因?yàn)閼?zhàn)，怎么能讓戰(zhàn)士佩服你呢?你雖然說不上去，但你做上去了，戰(zhàn)士還是有理由佩服你的.所以，要會(huì)談心，最首要的一條就是使你11/15來影響戰(zhàn)士，帶動(dòng)戰(zhàn)士,使戰(zhàn)士“都愛你，不伯你”。高，而個(gè)人經(jīng)歷、生活環(huán)境、社會(huì)背景等各不相同，思想有其多面性和復(fù)雜性，各種各樣的問題都有可能在談心中遇到,大到人思考,站的不高,看的不遠(yuǎn)，自己都沒想明白,又如何能指導(dǎo)戰(zhàn)士題的過程，就是一個(gè)拼“老本”的過程，這個(gè)老本指的是知識(shí)水平，道德修養(yǎng)，人生哲理的領(lǐng)悟程度.有多大修養(yǎng)，有多少老本，累上下功夫.個(gè)人感覺要從以下四個(gè)方面努力。一則政策理論水平.二則中華民族傳統(tǒng)美德.三則中國古典哲學(xué)。四則人生哲理以及其他相關(guān)知識(shí)。這些方面的修養(yǎng)提高了,知識(shí)豐富了,那么解決問題的辦法就多了.一個(gè)問題可以從多個(gè)角度去考慮，找出適合于這個(gè)戰(zhàn)士特點(diǎn)的,最容易被其接受的方法.乒乓球選手鄧亞萍多了幾套對付對手的方法，這套方法不行，就換另外一套。說到底是“老本”比別人厚，基礎(chǔ)扎實(shí)。有句俗話說:與君一席話,勝讀十年書。這個(gè)“君”指的就是明白人。與戰(zhàn)士談心,我們自12/15三是因勢利導(dǎo)，切忌高談闊論。長期以來,不少干部骨干認(rèn)是上綱上線，與現(xiàn)場實(shí)際有差距.盡管對這些情況有片面認(rèn)識(shí),然而,也說明思想政治工作的方式已經(jīng)有些不適宜。要根據(jù)新情況，研究新方法,解決新問題。思想政治工作要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)新形勢,把握事物發(fā)展的新規(guī)律，掌握思想變化的新動(dòng)態(tài)，針對人的心理、思想狀況。張萬年總參謀長提出，上級(jí)對下級(jí)、干部對都能像張總長要求的那樣做到“雙四一”，那我們就一定會(huì)知六路,通八方;做到對連隊(duì)心中有數(shù)，對戰(zhàn)士心中有數(shù)。這樣開展談等多方面的預(yù)測，達(dá)到溝通思想、理順情緒、化解矛盾、達(dá)成共識(shí),取得思想統(tǒng)一、認(rèn)同目標(biāo)一致的最終效果。(三)注重情感行動(dòng)投入想誤區(qū)的過程。作為基層干部,談心時(shí)一定要真誠而不能有領(lǐng)導(dǎo)13/15情，出凝聚力,出戰(zhàn)斗力。用深厚感情帶出來的部隊(duì)是不可戰(zhàn)勝的。”這話堅(jiān)持毛澤東同志關(guān)于官兵關(guān)系“根本態(tài)度"的觀點(diǎn),揭本一條。這里講到的感情投入主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容:一則認(rèn)真聽取對方的講話，集中精力,不可分心。二則要有表情，隨對中，適當(dāng)?shù)丶尤胄误w語言，或簡短話語進(jìn)行交流,表示你在認(rèn)真聽，十分關(guān)注他所講的話.感情介入的目的主要是取得感情上的接近,拉近雙方距離。談心中戰(zhàn)士是非常敏感的,感情投入上若做得不到位,有時(shí)會(huì)極大的損傷戰(zhàn)士的自尊心,致使談心無效果.總之，談心不僅僅是曉之以理、更要?jiǎng)又郧?情和理的結(jié)合才能保證談心起到應(yīng)有的效果。求,更是一種境界,黨支部書記常與官兵談心交流，既是一種關(guān)愛，也是傾聽意見的良機(jī)。戰(zhàn)士們不一定非要你幫他解決什么實(shí)際問題，僅僅只是想找個(gè)人說說話,發(fā)泄一些心中郁積的不好情緒，做一個(gè)好的傾聽者也就是間接為官兵分憂解難,此時(shí)你要面帶微笑，不要顯示出不耐煩的樣子；要讓對方到輕松自如,而不是拘束。更不應(yīng)該挑對方的毛病，當(dāng)場提出自己的批判性意見,14/15與之爭論,讓官兵痛痛快快的把所思所想講出來，等他講完，可坐姿保持端正稍微前傾。實(shí)踐證明,距離保持1.5米左右最有親和感.官兵談話時(shí)不要輕易打斷對方思路，如果確需插話時(shí)或打不起，我插句話可以嗎？”等等.三是后續(xù)觀察,用行動(dòng)去感染.在談心之后后續(xù)工作必須跟上,同樣要