銀行辦公室實(shí)習(xí)年終總結(jié)

第12頁(yè)共12頁(yè)銀行辦?公室實(shí)?習(xí)年終?總結(jié)?經(jīng)過(guò)艱?苦的選?拔應(yīng)聘?，我終?于成為?一名銀?行的員?工了，?不過(guò)這?只是開?始，以?后的路?還長(zhǎng)著?呢，我?對(duì)自己?說(shuō)，一?定要珍?惜眼前?的工作?，一定?要將自?己的工?作做好?，一定?要在不?斷的前?進(jìn)中走?的更遠(yuǎn)?。就目?前來(lái)看?，我還?是對(duì)銀?行的工?作非常?的不熟?悉，所?以我需?要更多?的發(fā)展?，我需?要更多?的努力?，我想?我應(yīng)該?做的更?好，我?想我應(yīng)?該將自?己的努?力化為?動(dòng)力。?我作為?實(shí)習(xí)銀?行的員?工，我?必須要?做好這?一切。?__?__7?至__?__月?，我和?另兩名?同事分?配到_?___?支行實(shí)?習(xí)。_?___?支行是?省行老?牌培訓(xùn)?基地，?它近年?來(lái)連年?在__?__市?x行系?統(tǒng)的績(jī)?效考核?名列前?茅，其?中很大?一部分?是得益?于其擁?有__?__卷?煙廠、?___?_公司?等優(yōu)質(zhì)?客戶，?更不可?忽視的?是__?__擁?有一支?凝聚力?極強(qiáng)的?營(yíng)銷團(tuán)?隊(duì)，一?個(gè)和諧?的工作?環(huán)境以?及一直?延續(xù)下?來(lái)的緊?湊的工?作節(jié)奏?和良好?的學(xué)習(xí)?氛圍。?過(guò)去的?兩個(gè)月?我先后?在會(huì)計(jì)?部和信?貸部實(shí)?習(xí)，在?每一個(gè)?部門都?得到了?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和?同事的?幫助，?這段寶?貴的實(shí)?習(xí)期是?我從一?名在校?學(xué)生向?合格的?公司職?員轉(zhuǎn)變?的關(guān)鍵?階段，?現(xiàn)在我?將這兩?個(gè)月來(lái)?工作學(xué)?習(xí)的情?況做一?下總結(jié)?。在?非現(xiàn)金?業(yè)務(wù)區(qū)?的學(xué)習(xí)?期間，?通過(guò)看?、問(wèn)、?思，我?對(duì)會(huì)計(jì)?部門核?算的主?要流程?——記?賬、復(fù)?核與出?納有了?初步認(rèn)?識(shí)；另?外我還?有一段?見習(xí)大?堂經(jīng)理?的特殊?經(jīng)歷，?大堂經(jīng)?理是許?多客戶?了解工?行的第?一窗口?，我的?主要工?作是對(duì)?客戶辦?理的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?進(jìn)行引?導(dǎo)，及?時(shí)處理?客戶的?咨詢和?投訴，?發(fā)放回?單和對(duì)?賬單。?在客戶?至上理?念的指?導(dǎo)下，?我的用?心服務(wù)?，得到?了客戶?的一致?好評(píng)。?在與客?戶面對(duì)?面交流?的過(guò)程?中，一?方面鍛?煉了我?的溝通?能力和?交際能?力，另?一方面?也使我?能傾聽?到客戶?對(duì)工行?的意見?和建議?，有助?于我們?不斷地?改進(jìn)工?作、完?善服務(wù)?。_?___?月份我?被調(diào)到?信貸部?學(xué)習(xí)個(gè)?人和公?司貸款?，期間?我們向?各業(yè)務(wù)?經(jīng)理學(xué)?習(xí)信貸?知識(shí)與?營(yíng)銷技?巧，嘗?試著與?個(gè)人及?法人客?戶進(jìn)行?溝通，?學(xué)習(xí)辦?理個(gè)人?住房、?消費(fèi)等?貸款，?學(xué)習(xí)使?用__?__系?統(tǒng)對(duì)公?司客戶?進(jìn)行評(píng)?級(jí)授信?。由于?我行優(yōu)?質(zhì)客戶?___?_與國(guó)?外多家?企業(yè)保?持著頻?繁的業(yè)?務(wù)往來(lái)?，這使?我們有?機(jī)會(huì)接?觸到一?部分國(guó)?際業(yè)務(wù)?，主要?是關(guān)于?開立信?用證的?相關(guān)流?程。?以上是?我在_?___?實(shí)習(xí)期?間的工?作匯報(bào)?，工作?中的點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?也讓我?積蓄了?一些對(duì)?___?_行發(fā)?展的意?見和建?議，下?面我將?從以下?三個(gè)方?面談?wù)?我的認(rèn)?識(shí)。?一、企?業(yè)文化?企業(yè)?文化不?是預(yù)設(shè)?好的，?它是經(jīng)?歷一段?時(shí)間的?發(fā)展而?形成的?一種社?會(huì)表象?。它是?硬、軟?件的組?合。_?___?行在近?年逐步?在倡導(dǎo)?企業(yè)文?化的建?設(shè)，且?在硬件?方面投?入了許?多的力?量，在?全國(guó)同?行中走?在了前?列。但?在軟件?建設(shè)上?感覺落?后很多?。例如?企業(yè)文?化中所?必須體?現(xiàn)的員?工精神?、員工?認(rèn)同感?、員工?歸屬感?等等，?可以說(shuō)?非常欠?缺，這?點(diǎn)尤其?體現(xiàn)在?基層員?工身上?。究其?所以，?我認(rèn)為?這就好?比上層?建筑與?經(jīng)濟(jì)基?礎(chǔ)的矛?盾關(guān)系?一樣，?現(xiàn)今的?薪酬分?配方式?使基層?員工抱?怨諸多?，工資?上漲的?幅度跟?不上物?價(jià)攀升?的幅度?。而當(dāng)?前__?__行?長(zhǎng)提出?的創(chuàng)建?“務(wù)實(shí)?、敬業(yè)?、創(chuàng)新?、服務(wù)?”的企?業(yè)文化?精神能?有效的?消除員?工的消?極情緒?，使員?工產(chǎn)生?一股強(qiáng)?大的凝?聚力，?推動(dòng)各?項(xiàng)工作?實(shí)現(xiàn)質(zhì)?的飛躍?。二?、授權(quán)?管理?在會(huì)計(jì)?部實(shí)習(xí)?的時(shí)候?經(jīng)常聽?見的一?個(gè)詞語(yǔ)?就是“?授權(quán)”?，據(jù)我?了解柜?面員工?在業(yè)務(wù)?處理中?，若交?易超過(guò)?一定額?度就要?求專人?授權(quán)，?這種權(quán)?力制約?其設(shè)立?初衷是?好的，?但是隨?著社會(huì)?經(jīng)濟(jì)的?發(fā)展，?大額交?易越來(lái)?越多，?這種制?約的弊?端就逐?漸顯露?出來(lái)。?我經(jīng)常?可以看?到柜員?急呼授?權(quán)卻遲?遲不見?應(yīng)答，?顧客怨?聲載道?，嚴(yán)重?時(shí)甚至?引發(fā)顧?客和柜?員的摩?擦，這?給我行?公眾形?象帶來(lái)?了極大?的負(fù)面?影響，?我們因?此不但?會(huì)喪失?現(xiàn)有客?戶，更?有可能?損失很?多潛在?客戶；?再者?從柜員?自身感?受來(lái)看?，常有?同事抱?怨工作?時(shí)缺乏?安全感?，工作?時(shí)有來(lái)?自四面?八方的?攝像頭?盯著，?這些攝?像頭安?裝初衷?是防范?未知風(fēng)?險(xiǎn)，而?在平常?它卻擔(dān)?負(fù)著監(jiān)?督員工?工作的?職能。?例如在?辦理特?殊業(yè)務(wù)?時(shí)，若?被攝像?頭前的?監(jiān)督者?發(fā)現(xiàn)其?沒有按?照規(guī)定?動(dòng)作劃?卡授權(quán)?便要受?到批評(píng)?，而這?些所謂?的規(guī)定?動(dòng)作往?往只是?流于表?面形式?。三?、信貸?管理?存貸款?是銀行?最原始?也是最?重要的?一塊業(yè)?務(wù)，必?須有效?利用存?款，用?活存款?為銀行?創(chuàng)造效?益，因?而我認(rèn)?為信貸?管理是?改革的?重中之?重。首?先，人?員配置?亟需調(diào)?整，應(yīng)?大力充?實(shí)客戶?經(jīng)理隊(duì)?伍。以?都辦為?例，整?個(gè)信貸?部，個(gè)?貸客戶?經(jīng)理有?7人而?公司客?戶經(jīng)理?只有3?人，相?比之下?，個(gè)貸?業(yè)務(wù)量?卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不及對(duì)?公業(yè)務(wù)?量。?在這種?情況下?每個(gè)公?司貸款?客戶經(jīng)?理往往?要對(duì)口?4-5?個(gè)客戶?，客戶?經(jīng)理常?常分身?乏術(shù)，?直接導(dǎo)?致服務(wù)?質(zhì)量降?低，從?長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)?看更可?能在無(wú)?形中流?失大批?客戶源?，這對(duì)?工行發(fā)?展來(lái)說(shuō)?是一筆?無(wú)法估?量的損?失；其?次，營(yíng)?銷意識(shí)?有待提?高，應(yīng)?加大客?戶和市?場(chǎng)拓展?力度，?不能僅?僅依靠?領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)?銷，而?需要在?全體客?戶經(jīng)理?中樹立?營(yíng)銷意?識(shí)，可?以不定?期的邀?請(qǐng)營(yíng)銷?精英深?入支行?開展?fàn)I?銷技巧?培訓(xùn)，?同時(shí)鼓?勵(lì)業(yè)務(wù)?人員實(shí)?施“走?出去”?戰(zhàn)略。?__?__是?中部崛?起的重?要城市?，近年?來(lái)城市?建設(shè)和?經(jīng)濟(jì)發(fā)?展的盛?況有目?共睹，?在政府?的各項(xiàng)?優(yōu)惠政?策指引?下，越?來(lái)越多?企業(yè)進(jìn)?駐__?__，?這其中?既包括?諸如世?界50?0強(qiáng)這?樣的大?企業(yè)，?更多的?還有中?小企業(yè)?這支不?容忽視?的群體?，潛在?的優(yōu)質(zhì)?客戶數(shù)?量自然?不言而?喻，_?___?行應(yīng)利?用這個(gè)?良好的?外部經(jīng)?營(yíng)環(huán)境?，主動(dòng)?出擊、?搶先營(yíng)?銷，源?源不斷?的發(fā)展?新客戶?，同時(shí)?穩(wěn)抓老?客戶，?大家齊?心協(xié)力?共創(chuàng)_?___?行穩(wěn)健?發(fā)展的?新階段?；最后?，風(fēng)險(xiǎn)?管理常?抓不懈?。放?款的最?終目的?是為了?利潤(rùn)，?過(guò)去沉?重的歷?史包袱?給我們?敲響了?警鐘，?好軍隊(duì)?不打無(wú)?準(zhǔn)備之?仗，因?而必須?嚴(yán)抓風(fēng)?險(xiǎn)管理?，尤其?要將事?后控制?轉(zhuǎn)移到?事前預(yù)?防。（?法律上?事后懲?治犯罪?不如轉(zhuǎn)?移到事?前預(yù)防?犯罪上?來(lái)）但?嚴(yán)抓風(fēng)?險(xiǎn)決不?意味著?犧牲利?潤(rùn)，可?在原則?性理念?的指導(dǎo)?下為客?戶限度?的提供?金融服?務(wù)。“?以產(chǎn)品?為中心?”的無(wú)?差別、?單一化?的信貸?管理向?“以客?戶為中?心”的?個(gè)性化?管理的?轉(zhuǎn)變。?一個(gè)?月來(lái)我?學(xué)到的?不僅僅?是銀行?的相關(guān)?業(yè)務(wù)，?更學(xué)到?了一種?積極競(jìng)?爭(zhēng)、勇?挑重任?、兢兢?業(yè)業(yè)的?工作態(tài)?度，所?有這些?成為了?我人生?中一筆?重要財(cái)?富。同?事們?cè)?平時(shí)工?作中、?具體業(yè)?務(wù)上給?與我的?巨大幫?助讓我?難以忘?懷，他?們對(duì)銀?行業(yè)相?關(guān)政策?、具體?業(yè)務(wù)知?識(shí)的精?通，與?合作伙?伴、具?體客戶?關(guān)系維?護(hù)的得?心應(yīng)手?以及他?們積極?勤奮的?工作態(tài)?度都使?我受益?匪淺。?千里?之行，?始于足?下，_?___?是我工?作的起?點(diǎn)，在?___?_的這?段實(shí)習(xí)?經(jīng)歷也?為我今?后的工?作打下?了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。感謝?省行領(lǐng)?導(dǎo)給我?們這個(gè)?基層鍛?煉的機(jī)?會(huì)，也?感謝都?辦同事?和領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我們?的栽培?，在今?后的工?作中我?將保持?一如既?往的熱?情，為?___?_行的?發(fā)展貢?獻(xiàn)自己?的一份?力量。?我經(jīng)?過(guò)實(shí)習(xí)?期的鍛?煉，我?也可以?做好這?一切了?，我也?可以獨(dú)?自的完?成工作?了，這?是我的?進(jìn)步，?我知道?就目前?來(lái)看，?我應(yīng)該?做的更?好，我?應(yīng)該在?不斷的?進(jìn)步中?得到更?多的發(fā)?展，我?相信自?己的能?力，我?也相信?我會(huì)有?一個(gè)光?明的未?來(lái)。我?覺得自?己是適?合銀行?工作的?，我相?信我會(huì)?做的更?好，我?相信在?發(fā)展中?，我會(huì)?將自己?的能力?提高很?多，我?相信我?是要成?功的！?銀行?辦公室?實(shí)習(xí)年?終總結(jié)?（二）?經(jīng)過(guò)?在建行?的個(gè)半?月的實(shí)?習(xí)，我?從客觀?上對(duì)自?己在學(xué)?校里所?學(xué)的知?識(shí)有了?感性的?認(rèn)識(shí)，?使自己?更加充?分地理?解了理?論與實(shí)?際的關(guān)?系。我?這次實(shí)?習(xí)所涉?及的內(nèi)?容，主?要是會(huì)?計(jì)業(yè)務(wù)?（對(duì)公?業(yè)務(wù)）?，其他?一般了?解的有?儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)、信?用卡業(yè)?務(wù)、貸?款業(yè)務(wù)?。會(huì)?計(jì)業(yè)務(wù)?對(duì)公?業(yè)務(wù)的?會(huì)計(jì)部?門的核?算（主?要指票?據(jù)業(yè)務(wù)?）主要?分為三?個(gè)步驟?，記帳?、復(fù)核?與出納?。這里?所講的?票據(jù)業(yè)?務(wù)主要?是指支?票，包?括轉(zhuǎn)帳?支票與?現(xiàn)金支?票兩種?。對(duì)于?辦理現(xiàn)?金支票?業(yè)務(wù)，?首先是?要審核?，看出?票人的?印鑒是?否與銀?行預(yù)留?印鑒相?符，方?式就是?通過(guò)電?腦驗(yàn)印?，或者?是手工?核對(duì)；?再看大?小寫金?額是否?一致，?出票金?額、出?票日期?、收款?人要素?等有無(wú)?涂改，?支票是?否已經(jīng)?超過(guò)提?示付款?期限，?支票是?否透支?，如果?有背書?，則背?書人簽?章是否?相符，?值得注?意的是?大寫金?額到元?為整，?到分則?不能在?記整。?對(duì)于?現(xiàn)金支?票，會(huì)?計(jì)記帳?員審核?無(wú)誤后?記帳，?然后傳?遞給會(huì)?計(jì)復(fù)核?員，會(huì)?計(jì)復(fù)核?員確認(rèn)?為無(wú)誤?后，就?傳遞給?出納，?由出納?人員加?蓋現(xiàn)金?付訖章?，收款?人就可?出納處?領(lǐng)取現(xiàn)?金（出?納與收?款人口?頭對(duì)帳?后）。?轉(zhuǎn)帳支?票的審?核內(nèi)容?同現(xiàn)金?支票相?同，在?處理上?是由會(huì)?計(jì)記帳?員審核?記帳，?會(huì)計(jì)復(fù)?核員復(fù)?核。這?里需要?說(shuō)明的?是一個(gè)?入帳時(shí)?間的問(wèn)?題?，F(xiàn)?金支票?以及付?款行為?本行的?轉(zhuǎn)帳支?票（如?與儲(chǔ)蓄?所的內(nèi)?部往來(lái)?，收付?雙方都?是本行?開戶單?位的）?都是要?直接入?帳的。?而對(duì)?于收款?人、出?票人不?在同一?家行開?戶的情?況下，?如一些?委托收?款等的?轉(zhuǎn)帳支?票，經(jīng)?過(guò)票據(jù)?交換后?才能入?帳，由?于縣級(jí)?支行未?在當(dāng)?shù)?人民銀?行開戶?，在會(huì)?計(jì)賬上?就反映?在“存?放系統(tǒng)?內(nèi)款項(xiàng)?”科目?，而與?央行直?接接觸?的省級(jí)?分行才?使用“?存放中?央銀行?款項(xiàng)”?科目。?而我們?在學(xué)校?里學(xué)習(xí)?中比較?了解的?是后者?。還?有一些?科目如?“內(nèi)部?往來(lái)”?，指會(huì)?計(jì)部與?儲(chǔ)蓄部?的資金?劃撥，?如代企?業(yè)發(fā)工?資；“?存放系?統(tǒng)內(nèi)款?項(xiàng)”，?指有隸?屬關(guān)系?的下級(jí)?行存放?于上級(jí)?行的清?算備付?金、調(diào)?撥資金?、存款?準(zhǔn)備金?等。而?我們熟?知的是?“存放?中央銀?行款項(xiàng)?”，則?是與中?央銀行?直接往?來(lái)的省?級(jí)分行?所使用?的會(huì)計(jì)?科目。?一些數(shù)?額比較?大的款?項(xiàng)的支??。ㄒ?般是大?于或等?于萬(wàn)元?）要登?記大額?款項(xiàng)登?記表，?并且該?筆款項(xiàng)?的支票?也要由?會(huì)計(jì)主?管簽字?后，方?可支取??！?一天之?際在于?晨”，?會(huì)計(jì)部?門也是?如此。?負(fù)責(zé)記?帳的會(huì)?計(jì)每天?早上的?工作就?是對(duì)昨?天的帳?務(wù)進(jìn)行?核對(duì)，?如打印?工前準(zhǔn)?備，科?目日結(jié)?單，日?總帳表?，對(duì)昨?日發(fā)生?的所有?業(yè)務(wù)的?記帳憑?證進(jìn)行?平衡檢?查等，?一一對(duì)?應(yīng)。然?后才開?始一天?的日常?業(yè)務(wù)，?主要有?支票，?電匯等?。在?中午之?前，有?票據(jù)交?換提入?，根據(jù)?交換軋?差單編?制特種?轉(zhuǎn)帳借?、貸方?憑證等?，檢查?是否有?退票。?下午，?將其他?工作人?員上門?收款提?入的支?票進(jìn)行?審核，?加蓋“?收妥抵?用”章?，交予?復(fù)核員?錄入計(jì)?算機(jī)交?換系統(tǒng)?。在本?日業(yè)務(wù)?結(jié)束后?，進(jìn)行?日終處?理，打?印本日?發(fā)生業(yè)?務(wù)的所?有相關(guān)?憑證，?對(duì)帳；?打印“?流水軋?差”，?檢查今?日的帳?務(wù)的借?貸方是?否平衡?。最后?，軋帳?。這些?打印的?憑證由?專門的?工作人?員裝訂?起來(lái)，?再次審?查，看?科目章?是否蓋?反、有?無(wú)漏蓋?經(jīng)辦人?員名章?等，然?后裝訂?憑證交?予上級(jí)?行進(jìn)行?稽核。?這樣一?天的會(huì)?計(jì)工作?也就告?一段落?了。?儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)儲(chǔ)?蓄部門?目前實(shí)?行的是?柜員負(fù)?責(zé)制，?就是每?個(gè)柜員?都可以?辦理所?有的儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)?，即開?戶，存?取現(xiàn)金?，辦理?儲(chǔ)蓄卡?等，憑?證不在?想對(duì)公?業(yè)務(wù)部?門那樣?在會(huì)計(jì)?之間傳?遞，而?是每個(gè)?柜員單?獨(dú)進(jìn)行?帳務(wù)處?理，記?帳。但?是每個(gè)?柜員所?制的單?據(jù)都要?交予相?關(guān)行內(nèi)?負(fù)責(zé)人?先審核?，然后?再傳遞?到上級(jí)?行“事?后稽核?”。?信用卡?業(yè)務(wù)?信用卡?按是否?具有消?費(fèi)信貸?（透支?）功能?分為信?用卡與?借計(jì)卡?。信用?卡又按?持卡人?是否向?發(fā)卡銀?行交納?準(zhǔn)備金?分為貸?計(jì)卡與?準(zhǔn)貸計(jì)?卡。貸?計(jì)卡是?銀行授?予持卡?人一定?的信用?額度，?無(wú)需預(yù)?先交納?準(zhǔn)備金?就可在?這個(gè)額?度內(nèi)進(jìn)?行消費(fèi)?，銀行?每月會(huì)?打印一?張?jiān)摽?戶本月?消費(fèi)的?清單，?客戶就?可以選?擇全部?付清或?支付部?分，如?果選擇?后者，?則未付?清部分?作為銀?行的短?期貸款?以復(fù)利?計(jì)。?而準(zhǔn)貸?計(jì)卡則?是交納?一定的?準(zhǔn)備金?，然后?銀行再?授予其?一定的?消費(fèi)額?度的一?種信用?卡。借?計(jì)卡是?沒有透?支功能?的，但?可以進(jìn)?行轉(zhuǎn)帳?結(jié)算，?存取，?消費(fèi)的?一種卡?。如建?行的儲(chǔ)?蓄龍卡?。信用?卡還可?以按使?用對(duì)象?分為單?位卡與?個(gè)人卡?；按信?用等級(jí)?分為金?卡與普?通卡。?信貸?業(yè)務(wù)?由于目?前的實(shí)?際情況?，中小?企業(yè)融?資難，?盡管央?行一再?出臺(tái)有?關(guān)鼓勵(lì)?銀行向?中小企?業(yè)貸款?的方案?，但是?，在各?個(gè)銀行?內(nèi)部都?有嚴(yán)格?的控制?。建行?也是如?此。所?以，銀?行目前?也投入?了個(gè)人?貸款領(lǐng)?域。需?要注意?的是，?銀行的?個(gè)人貸?款業(yè)務(wù)?并不是?直接將?款貸給?個(gè)人，?而是與?商家簽?訂一定?的協(xié)議?，其實(shí)?是將款?貸給商?家，然?后商家?把商品?賣給個(gè)?人，個(gè)?人再還?款給銀?行。?銀行在?與商家?簽訂協(xié)?議時(shí)，?審查商?家的證?件是否?齊全。?而個(gè)人?要向銀?行提供?有關(guān)的?收入證?明，身?份證明?等。一?般都是?以購(gòu)買?的標(biāo)的?物作為?抵押，?最常見?的就是?動(dòng)產(chǎn)抵?押（如?汽車貸?款）和?不動(dòng)產(chǎn)?抵押（?如住房?貸款）?。信貸?部門實(shí)?行的是?審貸分?離制，?就是進(jìn)?行貸款?客戶開?發(fā)與具?體發(fā)放?貸款，?審核貸?款可能?性的工?作人員?是各司?其職的?。小?結(jié)通?過(guò)這次?的實(shí)習(xí)?，我對(duì)?自己的?專業(yè)有?了更為?詳盡而?深刻的?了解，?也是對(duì)?這幾年?大學(xué)里?所學(xué)知?識(shí)的鞏?固與運(yùn)?用。從?這次實(shí)?習(xí)中，?我體會(huì)?到了實(shí)?際的工?作與書?本上的?知識(shí)是?有一定?距離的?，并且?需要進(jìn)?一步的?再學(xué)習(xí)?。雖然?這次實(shí)?習(xí)的業(yè)?務(wù)多集?中于比?較簡(jiǎn)單?的前臺(tái)?會(huì)計(jì)業(yè)?務(wù)，但?是，這?幫助我?更深層?次地理?解銀行?會(huì)計(jì)的?流程，?核算程?序提供?了極大?的幫助?，使我?在銀行?的基礎(chǔ)?業(yè)務(wù)方?面，不?在局限?于書本?，而是?有了一?個(gè)比較?全面的?了解。?尤其?是會(huì)計(jì)?分工，?對(duì)于商?業(yè)銀行?防范會(huì)?計(jì)風(fēng)險(xiǎn)?有著重?要的意?義，其?起到了?會(huì)計(jì)之?間相互?制約，?互相監(jiān)?督的作?用，也?有利于?減少錯(cuò)?誤的發(fā)?生，避?免錯(cuò)帳?。俗話?說(shuō)，千?里之行?始于足?下，這?些最基?本的業(yè)?務(wù)往往?是不能?在書本?上徹底?理解的?，所以?基礎(chǔ)的?實(shí)務(wù)尤?其顯得?重要，?特別是?目前的?就業(yè)形?勢(shì)下所?反映的?高級(jí)技?工的工?作機(jī)會(huì)?要遠(yuǎn)遠(yuǎn)?大于大?學(xué)本科?生，就?是因?yàn)?他們的?動(dòng)手能?力要比?本科生?強(qiáng)。?從這次?實(shí)習(xí)中?，我體?會(huì)到，?如果將?我們?cè)?大學(xué)里?所學(xué)的?知識(shí)與?更多的?實(shí)踐結(jié)?合在一?起，用?實(shí)踐來(lái)?檢驗(yàn)真?理，使?一個(gè)本?科生具?備較強(qiáng)?的處理?基本實(shí)?務(wù)的能?力與比?較系統(tǒng)?的專業(yè)?知識(shí)，?這才是?我們學(xué)?習(xí)與實(shí)?習(xí)的真?正目的?。銀?行辦公?室實(shí)習(xí)?年終總?結(jié)（三?）銀?行的工?作、任?務(wù)完成?之后必?須進(jìn)行?總結(jié)，?在總結(jié)?中全面?、深入?地回顧?、檢查?，找出?成績(jī)與?缺點(diǎn)、?勝利與?失敗、?經(jīng)驗(yàn)與?教訓(xùn)，?實(shí)事求?是地作?出正確?評(píng)價(jià)，?使大家?認(rèn)識(shí)。?下面由?為您整?理一篇?銀行辦?公室總?結(jié)。?為工作?需要，?___?_月底?至__?__月?初，我?在__?__支?行個(gè)人?業(yè)務(wù)部?擔(dān)任部?門經(jīng)理?。根據(jù)?行黨委?的工作?思路和?___?_支行?個(gè)人業(yè)?務(wù)發(fā)展?的現(xiàn)狀?，確立?了注重?傳統(tǒng)業(yè)?務(wù)，狠?抓新業(yè)?務(wù)，圍?繞新的?經(jīng)濟(jì)增?長(zhǎng)點(diǎn)，?促進(jìn)個(gè)?人業(yè)務(wù)?收入的?穩(wěn)定快?速地增?長(zhǎng)的努?力方向?。具體?工作匯?報(bào)如下?：一?、推動(dòng)?存款、?貸款的?穩(wěn)定增?長(zhǎng)在?行黨委?的正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，通過(guò)?開展春?天行動(dòng)?和夏日?激情等?各種勞?動(dòng)競(jìng)賽?活動(dòng)，?周周督?、天天?催，推?動(dòng)儲(chǔ)蓄?存款和?個(gè)人貸?款業(yè)務(wù)?穩(wěn)定增?長(zhǎng)，在?全行員?工的共?同努力?之下，?到__?__月?末儲(chǔ)蓄?存款在?年初余?額的基?礎(chǔ)上，?凈增_?___?萬(wàn)元，?完成分?行下達(dá)?計(jì)劃的?64.?1%，?各項(xiàng)貸?款比年?初凈增?___?_萬(wàn)元?，使近?年來(lái)_?___?較好的?江臨天?下和山?水江岸?兩個(gè)樓?盤落戶?___?_農(nóng)行?。結(jié)?合__?__長(zhǎng)?江航道?的優(yōu)質(zhì)?運(yùn)力，?配合市?分行三?農(nóng)個(gè)人?金融業(yè)?務(wù)部的?調(diào)研，?出臺(tái)了?《中國(guó)?農(nóng)業(yè)銀?行..?市分行?個(gè)人船?舶按揭?貸款管?理辦法?（試行?）》，?___?_支行?成為首?批可以?開辦個(gè)?人船舶?按揭貸?款的支?行。作?為水上?運(yùn)輸?shù)?大縣，?我們又?多了一?個(gè)新利?潤(rùn)的經(jīng)?濟(jì)增長(zhǎng)?點(diǎn)。?二、推?動(dòng)三農(nóng)?工作的?持續(xù)發(fā)?展，全?力降低?三農(nóng)貸?款的風(fēng)?險(xiǎn)以?農(nóng)商通?惠農(nóng)卡?和小額?貸款作?為支撐?點(diǎn)繼續(xù)?推動(dòng)三?農(nóng)工作?。收集?農(nóng)商通?資料1?20多?戶，_?___?月份組?織農(nóng)商?通安裝?使用培?訓(xùn)會(huì)，?一次安?裝農(nóng)商?通60?臺(tái)，開?通小額?取現(xiàn)農(nóng)?商通2?0戶，?拓寬惠?農(nóng)卡的?用卡環(huán)?境。?與分管?行長(zhǎng)到?三個(gè)三?農(nóng)網(wǎng)點(diǎn)?實(shí)地摸?底調(diào)研?，針對(duì)?小額農(nóng)?貸不良?貸款的?增長(zhǎng)的?現(xiàn)狀和?農(nóng)戶的?實(shí)際情?況，制?定并落?實(shí)起訴?一部分?，震懾?一部分?，上門?催收一?部分，?暫緩一?部分的?方案，?對(duì)于小?額農(nóng)貸?的不良?貸款，?進(jìn)行嚴(yán)?防死堵?。通過(guò)?各種方?法，全?縣共收?回__?__萬(wàn)?元，不?良率控?制在5?%以下?。三?、狠抓?新業(yè)務(wù)?發(fā)展，?理財(cái)產(chǎn)?品和黃?金銷售?實(shí)現(xiàn)零?的突破?。針?對(duì)金融?市場(chǎng)的?新變化?和客戶?的需求?，從客?戶利益?出發(fā)，?推動(dòng)理?財(cái)產(chǎn)品?的營(yíng)銷?。首先?自己帶?頭營(yíng)銷?理財(cái)產(chǎn)?品__?__萬(wàn)?元，其?次制定?了理財(cái)?產(chǎn)品的?獎(jiǎng)勵(lì)辦?法，再?把理財(cái)?產(chǎn)品的?精神對(duì)?主任、?大堂經(jīng)?理和客?戶經(jīng)理?講透徹?。剛開?始每有?新的理?財(cái)產(chǎn)品?就將資?料和重?點(diǎn)打印?交給大?堂經(jīng)理?王小燕?等人，?將營(yíng)銷?由點(diǎn)及?面地推?開。到?___?_月底?，共營(yíng)?銷理財(cái)?產(chǎn)品_?___?萬(wàn)元。?針對(duì)?黃金市?場(chǎng)的升?溫與客?戶的要?求，借?市分行?同意_?___?支行營(yíng)?業(yè)部開?辦實(shí)物?黃金買?賣的東?風(fēng)，在?行領(lǐng)導(dǎo)?的支持?下，跑?銀監(jiān)局?、工商?局、分?行等以?及內(nèi)部?各部門?的協(xié)調(diào)?，使_?___?月份_?___?支行營(yíng)?業(yè)部實(shí)?物黃金?得以成?功銷售?，并在?當(dāng)月組?織營(yíng)銷?實(shí)物黃?金__?__克?。在_?___?月__?__月?都獲得?了市分?行三農(nóng)?行營(yíng)業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)貴?金屬銷?售競(jìng)賽?活動(dòng)第?二名及?各三千?元的獎(jiǎng)?勵(lì)。?四、注?重信用?卡業(yè)務(wù)?的發(fā)展?嚴(yán)格?控制信?用卡增?量的優(yōu)?質(zhì)性，?避免貨?幣學(xué)中?劣幣驅(qū)?逐良幣?的事情?發(fā)生到?白金信?用卡的?客戶群?體中。?對(duì)于存?量白金?信用卡?客戶，?改變重?發(fā)放、?輕管理?、缺教?導(dǎo)的現(xiàn)?狀，對(duì)?原有客?戶群體?進(jìn)行分?類清理?，恩威?并舉，?引導(dǎo)客?戶正確?使用白?金信用?卡正確?消費(fèi)，?合理積?分，避?免惡意?套現(xiàn)、?惡意透?支。高?積分、?高分期?、高貢?獻(xiàn)率的?客戶給?予繼續(xù)?使用和?適當(dāng)升?額，低?積分和?無(wú)分期?，一味?套現(xiàn)客?戶給予?降額和?信用鎖?定，推?動(dòng)信用?卡業(yè)務(wù)?良性、?健康、?可持續(xù)?的發(fā)展?。在?分行卡?部和行?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?我?guī)ьI(lǐng)?個(gè)金部?和網(wǎng)點(diǎn)?客戶經(jīng)?理，積?極開拓?信用卡?消費(fèi)分?期還款?以及信?用卡分?期付款?購(gòu)車業(yè)?務(wù)。_?___?月三農(nóng)?行中月?新分期?額__?__萬(wàn)?元，月?新增汽?車臺(tái)數(shù)?12臺(tái)?，位居?第二名?；__?__月?___?_支行?月新增?分期額?___?_萬(wàn)元?，月新?增汽車?臺(tái)數(shù)1?5臺(tái)，?位居第?二名；