市場部績效考核KPI指標(biāo)42627

市場部效考核指標(biāo)場部理績效考指標(biāo)1市部理指標(biāo)指標(biāo)

權(quán)重編

KPI

KPI明

(100%)

計(jì)算方法

信息來源

考核目的季度工作完成情況，包1

季度工作評價(jià)

括數(shù)量、質(zhì)量、效率、

30

季度績效考

本崗位提交對計(jì)劃工作的總結(jié)與分析下階段工作的核表

報(bào)告

設(shè)想與計(jì)劃效果等方面的綜合評價(jià)23

計(jì)劃完成率部門內(nèi)部管理評價(jià)

完成數(shù)與計(jì)劃數(shù)的比率上下級溝通、部門內(nèi)部

2525

計(jì)劃完成率*權(quán)重季度績效考

銷售統(tǒng)計(jì)信息部門內(nèi)部反

保證計(jì)劃的完成提高部門工作效率協(xié)作、部門工作效率

核表相關(guān)部門評

饋4

內(nèi)部滿意度

見部門滿意度調(diào)查表和

20

價(jià)，人力資

人力資源部

提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)子公司滿意度調(diào)查表

作源部匯總頁腳內(nèi)

市場部效考核指標(biāo)2、場經(jīng)能/態(tài)度求表項(xiàng)目

能力類型

權(quán)重(100%)

得分

加權(quán)得分核心能力合計(jì)項(xiàng)目所需態(tài)度

市場分析能力營銷策劃能力計(jì)劃組織能力溝通能力影響能力態(tài)度類型是否關(guān)注公司長遠(yuǎn)的發(fā)展方向及長期目標(biāo)的實(shí)施是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神經(jīng)營計(jì)劃的立案、實(shí)施是否有充分的準(zhǔn)備是否要求自己以身作則是否勇于承擔(dān)責(zé)任頁腳內(nèi)

30251515151002520202015

市場部效考核指標(biāo)合計(jì)場部務(wù)主任績考核標(biāo)1市部務(wù)任指標(biāo)表

100指標(biāo)編

KPI

KPI明

權(quán)重(100%)

計(jì)算方法

信息來源

考核目的1

內(nèi)勤管理水平

報(bào)表保,客戶投訴處,公司內(nèi)外協(xié)調(diào)

30

季度績考部內(nèi)外反規(guī)范內(nèi)勤工作保證報(bào)表報(bào)送處理客訴和核表饋信息公司內(nèi)外部的協(xié)調(diào)等工作的效率市場信息收集、處理及2市場信息工作質(zhì)量25時(shí)、準(zhǔn)確和完整應(yīng)答客戶、突發(fā)事件處

季度績考核表

工作報(bào)告

及時(shí)跟蹤行業(yè)及競爭廠家動(dòng)態(tài)證資料來源真實(shí)、完善、可靠，具有參考價(jià)值禮貌應(yīng)答處理及時(shí)有效并作好處理登3

客戶服務(wù)質(zhì)量

理、對重要客戶的回訪，

25

季度績考客反饋信

記記錄于重要的客戶投訴和需求應(yīng)有回核表

息客戶投訴記錄

訪相關(guān)部評4

內(nèi)部滿意度

見部門滿意度調(diào)查表和

20

價(jià)，人力資源人力資源部

提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)子公司滿意度調(diào)查表

作部匯總頁腳內(nèi)

市場部效考核指標(biāo)2、場內(nèi)主能態(tài)要列項(xiàng)目核心能力合計(jì)項(xiàng)目所需態(tài)度

能力類型計(jì)劃和組織能力團(tuán)隊(duì)合作客戶管理發(fā)展導(dǎo)向能力學(xué)習(xí)能力態(tài)度類型處理問題是否全面周到做事效率是否高是否有責(zé)任感承擔(dān)上下溝通聯(lián)絡(luò)是否要求自己以身作則

權(quán)重(100%)30202015151002525152015

得分

加權(quán)得分頁腳內(nèi)

市場部效考核指標(biāo)合計(jì)場部員績效考指標(biāo)1市部員指標(biāo)

100指標(biāo)編

KPIKPI明

權(quán)重(100%)

計(jì)算方法

信息來源

考核目的1

報(bào)表處理質(zhì)量

處理的及時(shí)、反饋的及時(shí)

30

度績效

報(bào)表

提高報(bào)表處理的效率和質(zhì)量和規(guī)范性處理問題的及時(shí)性、態(tài)度2客戶怨訴處理35方法和效果文檔處理的主動(dòng)性、態(tài)度3日常文檔處理20方法和效果

考核表度績效考核表度績效考核表

報(bào)表文檔資料

提高客戶怨訴處理的能力和水平提高文檔處理的效率和質(zhì)量部門工作提供支持頁腳內(nèi)

市場部效考核指標(biāo)關(guān)部門4

內(nèi)部滿意度

見部門滿意度調(diào)查表和子

15

價(jià)，人

人力資源部

提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)公司滿意度調(diào)查表

資源部匯總

作頁腳內(nèi)

市場部效考核指標(biāo)2、場文能/態(tài)度求表項(xiàng)目核心能力合計(jì)項(xiàng)目所需態(tài)度合計(jì)

能力類型效率溝通能力團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)能力態(tài)度類型是否認(rèn)真完成任務(wù)做事效率是否高團(tuán)隊(duì)精神是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任是否虛心好學(xué)、要求上進(jìn)

權(quán)重(100%)302030201002520201520100

得分

加權(quán)得分頁腳內(nèi)

市場部效考核指標(biāo)場部經(jīng)理績效核指標(biāo)1市部經(jīng)標(biāo)指標(biāo)編

KPIKPI說明

權(quán)重(100%)

計(jì)算方法

信息來源

考核目的季度工作完成情況包數(shù)1

季度工作評價(jià)

量、質(zhì)量、效率、效果等方

40

季度績效考本崗位提交對計(jì)劃工作的總結(jié)與分析下階段工作的核表報(bào)告設(shè)想與計(jì)劃面的綜合評價(jià)23

計(jì)劃完成率部門內(nèi)部管理水

完成量與計(jì)劃數(shù)的比率工作效率、溝通協(xié)調(diào)

2020

計(jì)劃完成率*權(quán)重季度績效考

銷售統(tǒng)計(jì)信息上級領(lǐng)導(dǎo)

保證計(jì)劃的完成提高部門內(nèi)部管理水平高部門工作效率平

核表相關(guān)部門評4

內(nèi)部滿意度

見部門滿意度調(diào)查表和子

20

價(jià)，人力資人力資源部

提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)公司滿意度調(diào)查表

作源部匯總頁腳內(nèi)

市場部效考核指標(biāo)2、場副理力態(tài)度要求列表加權(quán)得項(xiàng)目

能力類型

權(quán)(

得分分核心能力合計(jì)項(xiàng)目所需態(tài)度

市場分析能力營銷策劃能力計(jì)劃組織能力溝通能力影響能力態(tài)度類型是否關(guān)注公司長遠(yuǎn)的發(fā)展方向及長期目標(biāo)的實(shí)施是否注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神經(jīng)營計(jì)劃的立案、實(shí)施是否有充分的準(zhǔn)備是否要求自己以身作則是否勇于承擔(dān)責(zé)任頁腳內(nèi)

30251515151002520202015

市場部效考核指標(biāo)合計(jì)場部術(shù)服務(wù)績考核標(biāo)1市部術(shù)務(wù)指標(biāo)表

100指標(biāo)編

KPIKPI說明

權(quán)重(100%)

計(jì)算方法

信息來源

考核目的1

技術(shù)咨詢服務(wù)工作質(zhì)量

子公司養(yǎng)殖戶對技術(shù)

50

季度績效考

分、子公司

保證對分公司及用戶的技術(shù)需求的快速處理的投訴情況

核表

用戶反饋

而有效的支持技術(shù)資料的收集、整2技術(shù)資料處理評價(jià)30

季度績效考技術(shù)出版資

保證技術(shù)資料及時(shí)更新助用戶解決問題編、匯編見部門滿意度調(diào)查表

核表相關(guān)部門評

料3

內(nèi)部滿意度

和子公司滿意度調(diào)查

20

價(jià)，人力資人力資源部

提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作表

源部匯總頁腳內(nèi)

市場部效考核指標(biāo)2、場技服能態(tài)要列項(xiàng)目

能力類型

權(quán)重100%)

得分

加權(quán)得分核心能力合計(jì)項(xiàng)目所