管理崗位人員績效考核方案

管理崗位人員績效考核方案企業(yè)實(shí)行績效考核的真正目的,是改善工作業(yè)績和提升員工能力，自下而上地達(dá)成公司的經(jīng)營目標(biāo)。如何有效地實(shí)施績效考核，能否達(dá)到績效考核的真正目的，是企業(yè)進(jìn)行績效考核時(shí)的重點(diǎn)，而公司管理崗位人員的績效考核，因其工作性質(zhì)可量化因素較少而成為了企業(yè)績效考核中的難點(diǎn)。一、管理崗位特點(diǎn)分析管理崗位（綜合、財(cái)務(wù)、信息）工作人員的工作流程基本屬于公司核心業(yè)務(wù)以外的輔助流程，工作內(nèi)容較為繁雜，權(quán)重較為平均，工作本身需做大量內(nèi)外部門協(xié)調(diào)工作，工作性質(zhì)以支持、服務(wù)為主.此類崗位應(yīng)構(gòu)建完整全面的360度考核評價(jià)流程體系，從員工自身滿意度、直屬領(lǐng)導(dǎo)滿意度、服務(wù)對象滿意度三方面出發(fā)，對管理崗位人員的工作能力給出整體評價(jià)。針對此類工作特點(diǎn)，重點(diǎn)應(yīng)該評價(jià)工作的過程行為而非工作的結(jié)果，考核周期不宜過長，應(yīng)以月度或季度考核為主.二、管理崗位績效考核指標(biāo)說明結(jié)合我公司各管理崗位的崗位職責(zé)，將管理崗位人員的考核指標(biāo)分為以下三類：1、自我滿意度考評。以崗位說明書為基礎(chǔ)，針對自己近階段工作成果進(jìn)行綜合評判，給予總結(jié)，為自身的績效作出客觀的合理性評價(jià)。2、上級滿意度考評。被考核人員直屬上級領(lǐng)導(dǎo)針對被考核人員的工作積極性、工作責(zé)任心及工作任務(wù)完成質(zhì)量等方面進(jìn)行綜合評價(jià).3、服務(wù)對象滿意度考評。被考核人的主要服務(wù)對象針對被考核人在溝通和協(xié)調(diào)中的響應(yīng)及時(shí)性、服務(wù)質(zhì)量、協(xié)作精神等方面進(jìn)行綜合評價(jià)。三、管理崗位績效考核方法說明公司依據(jù)各個工作崗位的職能設(shè)定和工作分析對每個崗位的關(guān)鍵績效數(shù)據(jù)進(jìn)行考核，根據(jù)每月的工作達(dá)成情況，相應(yīng)的高低得分得出4個檔次的績效考核成績。管理崗位人員月度績效考核評分總分為100分，得分等級有:A等級（90分以上，明顯超出崗位要求）、B等級（70—90分，略微高于崗位要求）、C等級（60-70分，基本滿足崗位要求）、D等級（60分以下，不能達(dá)到崗位要求）?？冃Э己?項(xiàng)考評指標(biāo)在總分中的比例為:自我滿意度考評20%、上級滿意度考評40%、服務(wù)對象滿意度考評40%.具體的考核評分內(nèi)容，將根據(jù)管理崗位的實(shí)際工作內(nèi)容設(shè)定?？冃Э己斯ぷ鹘Y(jié)束后，并將其做為管理崗位人員績效工資分配的主要依據(jù)。四、管理崗位績效考核結(jié)果說明員工績效考核3項(xiàng)考評結(jié)束后，將以合理的方式公布績效考核結(jié)果，考核結(jié)果分為A（優(yōu)秀）、8（良好）、C（及格）、D（不及格）四個等級?？己艘淮芜_(dá)優(yōu)秀者將給予調(diào)薪一檔，考核連續(xù)三次達(dá)優(yōu)秀者給予職位晉升機(jī)會.考核連續(xù)三次達(dá)良好者調(diào)薪一檔，考核連續(xù)半年達(dá)良好者給予調(diào)薪三檔.考核及格者不加薪亦不減薪。考核一次不及格者給予降薪一檔；接受公司相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)，考核連續(xù)兩次不及格者，給予降薪三檔；由綜合部對其工作全面了解與評估，決定是否調(diào)職；全年考核不合格者，給予降職處理。姓名部門職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)姓名評價(jià)區(qū)間年 月一一 年 月評價(jià)等級及分?jǐn)?shù)A等級（90分一100分）B等級（70分-90分）C等級（60分一70分）D等級（60分以下）自我滿意度評價(jià)評價(jià)項(xiàng)目考核指標(biāo)分值權(quán)重自我評價(jià)直屬領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)黨支部工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、黨政文件編寫入黨手續(xù)辦理黨支部精神文化建設(shè)檔案管理工作各部門文件、檔案管理公司證照管理公司各類用章管理后勤保障工作物品采買、發(fā)放及ES服務(wù)器出入庫流程管理交通費(fèi)、電話費(fèi)收繳日常費(fèi)用報(bào)銷固定資產(chǎn)管理企業(yè)文化建設(shè)ISO質(zhì)量體系認(rèn)證審核公司證照年檢及房屋產(chǎn)權(quán)登記公司內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)管理及企業(yè)文化宣傳

評價(jià)得分評價(jià)等級□A.90分以上DB.70—90分DC.60—70分DD.60分以下附件一： 員工自我滿意度評價(jià)表姓名部門職務(wù)直屬領(lǐng)導(dǎo)姓名評價(jià)區(qū)間年 月一一 年 月評價(jià)等級及分?jǐn)?shù)A等級（90分一100分）B等級（70分一90分）C等級（60分一70分）D等級（60分以下）月艮務(wù)對象滿意度評價(jià)評價(jià)項(xiàng)目考核指標(biāo)分值權(quán)重服務(wù)對象評價(jià)團(tuán)隊(duì)/協(xié)作精神及時(shí)與有關(guān)部門進(jìn)行必要的溝通工作在協(xié)作中始終保持團(tuán)隊(duì)精神接受和支持團(tuán)隊(duì)決定善于社交并能建立內(nèi)部信任服務(wù)意識工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、信守職責(zé)工作努力，分內(nèi)工作非常完善服務(wù)質(zhì)量工作事前計(jì)劃進(jìn)度，合理安排分酉己有豐富的專業(yè)技能，能充分完成本職工作理解力強(qiáng)，事務(wù)判斷準(zhǔn)確評價(jià)得分評價(jià)等級□A.90分以上DB.70-90分DC.60—70分DD.60分以下

評價(jià)者意見附件二 服務(wù)對象滿意度評價(jià)表附件三: 上級滿意度評價(jià)表姓名部門職務(wù)評價(jià)人姓名評價(jià)區(qū)間年月-一 年月評價(jià)等級及分?jǐn)?shù)：A等級（90分一100分） B等級（70分一90分）C等級（60分一70分）D等級（60分以下）評價(jià)項(xiàng)目評價(jià)內(nèi)容分值權(quán)重直屬上級評價(jià)工作業(yè)績1。工作素質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）.2。工作量僅考慮完成工作數(shù)量。職責(zé)內(nèi)工作、上級交辦工作及自主性工作完成的總量.3。工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象.4。工作達(dá)成度與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。工作能力5。計(jì)劃性工作事前計(jì)劃程度,對工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性.6.應(yīng)變力針對客觀變化，采取措施（行動）的主動性、有效性及工作中對上級的依賴程度。7.改善創(chuàng)新問題意識強(qiáng)否，為有效工作，在改進(jìn)工作方面的主動性及效果。8。職務(wù)技能對擔(dān)任職務(wù)相關(guān)知識的掌握、運(yùn)用，工作的熟練程度。9。發(fā)展?jié)摿κ欠窬哂袑W(xué)識、涵養(yǎng)，可塑程度。10.周全縝密工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問題的全面性、遺漏率。工作態(tài)度11。合作性人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神及與他人（部門）工作配合情況12。責(zé)任感嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。13.工作態(tài)度工作自覺性、積極性；對工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、