物業(yè)公司保安部車場管理員崗位工作說明書

XXXXXX有限公司停車場管理員崗位工作說明書姓姓名崗位(職位)停車場管理員所屬部門保安部直屬上司保安部領(lǐng)班崗位(職位)保安部領(lǐng)班直屬下級無工作職責(zé)在保安領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，做好停車場管理工作。當(dāng)值期間必須著裝整齊，佩戴標(biāo)志，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊唤z不茍的工作作風(fēng)。堅(jiān)守崗位，保持警惕，嚴(yán)禁聊天、會客、做私活、吸煙、脫崗，要臨時走開必須呼叫頂崗人員到崗后方可離開。依法（交通法、停車場管理法規(guī)）對交通、車輛進(jìn)行管理，維護(hù)交通秩序和車輛的管理。按物價部門收費(fèi)規(guī)定收到車輛車位使用服務(wù)費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，領(lǐng)取車票（一次領(lǐng)一本）。負(fù)責(zé)按相關(guān)規(guī)定計時收取車位服務(wù)費(fèi)用，對多收費(fèi)或收費(fèi)私自侵吞者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除以500-3000元賠償處罰，立即辭退，嚴(yán)重者送交司法機(jī)關(guān)處理。按財務(wù)規(guī)定繳交車位服務(wù)費(fèi)用，每天將收費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用賬、收費(fèi)票與財務(wù)部結(jié)清一次。熟悉掌握區(qū)域車輛流能情況，出入口、小區(qū)道路、停車場環(huán)境，熟記車輛、車主、車輛固定車位，合理布署，保證業(yè)戶使用車位。出入口：維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。操作車閘欄桿，防止未經(jīng)批準(zhǔn)的車輛、手推車、單車及無關(guān)人員（推銷、收垃圾）進(jìn)入。對一切進(jìn)入車場的車輛，一律發(fā)給“出入卡”并認(rèn)真做好進(jìn)場登記工作。對車輛損壞、刮花的要與車主確認(rèn)清楚。提醒、指揮車主按按路線行駛和定位泊車。對不聽從指揮、壓壞綠化、撞壞路標(biāo)，或在小區(qū)交通路口、消防通道停放車工輛不走者，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重的報領(lǐng)班處理，暫時控制車作輛和行為人不得離開現(xiàn)場，緊急情況也必須上報主管或送交有關(guān)公安部門處內(nèi)理，不得刁難、打罵行為人。容適當(dāng)控制外來車輛進(jìn)入車場過夜，保證業(yè)主的車位；禁止大型客貨車（搬家等特殊情況除外）及有易燃易爆、劇毒、放射性與危險品的車輛進(jìn)入。出場時：核對車牌號與“出入卡”相符與否，發(fā)現(xiàn)車牌號（車輛本身）與“出入卡”及所做的登記的不符的，要確認(rèn)無誤后方可執(zhí)行放行（對臨保車輛收取規(guī)定的費(fèi)用，提供發(fā)發(fā)票），防止車輛丟失、損壞。嚴(yán)格執(zhí)行搬出物品放行制度。車場巡視：工作內(nèi)容8、嚴(yán)格執(zhí)行交接班工作，以便接班人掌握車輛的存放（清點(diǎn)移交有：本班已收費(fèi)與票據(jù)清點(diǎn)，本班未收費(fèi)及車輛進(jìn)場時間，車場尚存車輛）、道閘運(yùn)行等情況。負(fù)責(zé)打掃（清洗、抹拭）、保持道口及崗位室周邊衛(wèi)生整潔、設(shè)施完好。對講機(jī)、充電器、雨衣、雨鞋、、滅火器及工作日記本等擺放整齊。參加班、組、部例會，班務(wù)會。積極參加培訓(xùn)（消防、交通等）、主動學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高自身業(yè)務(wù)水平。完成上司交辦的其他任務(wù)。及時向保安領(lǐng)班反映情況的權(quán)力。有權(quán)制止犯罪行為的權(quán)力，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)權(quán)力，無拘留、關(guān)押、審訊、罰款權(quán)力。有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場、保護(hù)證據(jù)、維持秩序、提供情況的權(quán)力，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。在防范和打擊犯罪時，可配備作用非殺傷性防衛(wèi)械具。對違反業(yè)主公約、用戶手冊、治安條例等違章行為的，可權(quán)制止、勸阻、批評教育，但沒有罰款、裁決等處罰權(quán)力。不能制止的有權(quán)力要求領(lǐng)班協(xié)助解決，或反饋至管理處等部門要求協(xié)助的權(quán)力。對犯罪分子不服制止，甚至行兇、報復(fù)的可采取正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)力。權(quán)對攜帶匕首等可疑物品及其他形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視、報請公限安機(jī)關(guān)處理。但無權(quán)偵察、搜查的權(quán)力。對進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛、物品有驗(yàn)證及檢查權(quán)力。有權(quán)制止未經(jīng)許可的人、車進(jìn)入小區(qū)的權(quán)力。向業(yè)主積極宣傳相關(guān)治安、消防、停車場管理等相關(guān)物管規(guī)定的權(quán)力，聽取業(yè)主投訴或需要幫助事務(wù)的權(quán)力，在能力范圍的自行處理，超出范圍的向領(lǐng)班反映或向管理處等相關(guān)部門反蚋的權(quán)力，在事件處理過程中，有要求相關(guān)處理部門反饋處理情況的權(quán)力。有要求各外協(xié)單位（消防保養(yǎng)、電梯保養(yǎng)、智能保養(yǎng)、車場閘維修等）遵守相關(guān)物管規(guī)定的權(quán)力，在維修方未做好安全、消防、場地衛(wèi)生等施工準(zhǔn)備的，有權(quán)制止施工。向領(lǐng)班負(fù)責(zé)，如實(shí)記錄反映當(dāng)班情況。部門與交（接）班的同事，溝通了解或交代當(dāng)班情況。內(nèi)部工 3、協(xié)助其他當(dāng)班保安共同做好群防工作。作 1、協(xié)助管理處、工程部、清潔、綠化等部門工作。關(guān) 2、為業(yè)主服務(wù)，聽取業(yè)主意見及建議或投訴或需要幫助的事務(wù)，并為之部門系 解決或轉(zhuǎn)呈其他部門解決。外部協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范、消防管理工作。協(xié)助有關(guān)的消防保養(yǎng)、電梯保養(yǎng)、智能保養(yǎng)、居委會等單位工作。熟悉物業(yè)管理公司的治安、消防規(guī)定、指標(biāo)，各種規(guī)章制度。熟悉區(qū)域地形、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排序、單元業(yè)主姓名、特征及入住人員的基本情況、出入規(guī)律、物業(yè)范圍道路走向，各種設(shè)備、設(shè)施的分布工位置，操作要點(diǎn)、規(guī)程等全面的物業(yè)區(qū)域情況及裝修、出租狀態(tài)。并保密。作熟悉掌握區(qū)域車輛流能情況，出入口、小區(qū)道路、停車場環(huán)境，熟記車輛、績車主、車輛固定車位，效按時上下班，無離崗、串崗；按規(guī)定著裝；儀容儀表好；不會客；服從領(lǐng)班要的工作安排；求執(zhí)行交接工作規(guī)定；認(rèn)真做好當(dāng)值日記；巡邏日記及簽到。對出入人員、物品進(jìn)行登記，填寫《車輛登記表》。在查驗(yàn)證件時，應(yīng)先敬禮，并使用禮貌用語。工7、客戶服務(wù)熱情、禮貌、用語規(guī)范，有耐心；宣傳相關(guān)法規(guī)；制止違章行為；作不得打罵、刁難業(yè)戶。績8、參加每天的訓(xùn)練；掌握保安規(guī)范；工具設(shè)備（對講機(jī)）使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)效量；要9、掌握火警、匪警、突發(fā)事件的應(yīng)急措施及救生知識；維護(hù)現(xiàn)場協(xié)助有關(guān)部門求查處；內(nèi)務(wù)質(zhì)量：輪值、衛(wèi)生清潔、無亂搭；不打嫌疑人，不審詢、不扣身份證、不亂罰款、不索要錢財；工作態(tài)度端正；反腐倡廉。其他管理制度執(zhí)行情況；任職資格性別不限學(xué)歷職稱高中以上學(xué)歷持保安培訓(xùn)上崗證退伍軍人優(yōu)先工作經(jīng)驗(yàn)具有車