試論四川制藥公司的企業(yè)文化變革

四川理工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計（論文）試論四川制藥制劑有限公司企業(yè)文化變革學(xué)生：施光靈芝學(xué)號：05051027528專業(yè)：工商管理班級：2005.5指導(dǎo)教師：雷蓉四川理工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院二OO九年六月摘要企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。建設(shè)企業(yè)文化涉及企業(yè)的方方面面：從企業(yè)的宗旨精神、經(jīng)營理念到企業(yè)的規(guī)章制度、物質(zhì)文明，從員工的行為準(zhǔn)則、形象標(biāo)準(zhǔn)到企業(yè)的條件環(huán)境。在社會不斷進(jìn)步、市場競爭日趨激烈的今天，全力打造具有鮮明個性、凝聚全員、提升企業(yè)核心競爭力的高品質(zhì)企業(yè)文化，是企業(yè)保持持久競爭力的不竭動力之所在。本文在提出企業(yè)文化的重要性的前提下，分析了四川制藥制劑有限公司的企業(yè)文化現(xiàn)狀，然后進(jìn)一步闡述了該公司企業(yè)文化變革的必要性和迫切性，進(jìn)而提出了企業(yè)文化變革的因素，以及企業(yè)文化變革的原則、程序和評價。關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)，企業(yè)文化，企業(yè)文化變革ABSTRACTTheEnterpeisecultureisasoulofenterprise.Itincludingenterprise'sobjecspirit,managementidea,rules,materialcivilization,andsoon.Ontheother,thisarticleissaytheconnotationofenterpriseculture,anditisveryimportant.Ontheanther,hascarriedonthevalueanalysistotheSICHUANPHARMACEUTICAL.INCofpresent,andtelleveryonethatwearemusttotransformationtheenterpeiseculture.Hasanalyzedthefactorwhichtheenterpriseculturetransforms,andProposedtransformsprinciple,procedure,appraisalandsoon.Keywords:medicineenterprise,enterpeiseculture,enterpriseculturetransformation目錄引言............................................................................1企業(yè)文化的內(nèi)涵....................................................................1企業(yè)文化的概念.................................................................1企業(yè)文化的層次.................................................................1企業(yè)文化的類型.................................................................2四川制藥制劑有限公司簡介..........................................................2四川制藥制劑有限公司的基本情況.................................................2四川制藥制劑有限公司的產(chǎn)品介紹.................................................3四川制藥制劑有限公司的發(fā)展規(guī)劃.................................................3四川制藥制劑有限公司環(huán)境分析......................................................3企業(yè)管理的經(jīng)驗及優(yōu)良傳統(tǒng).......................................................34.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個人修養(yǎng)和精神風(fēng)范.................................................44.3企業(yè)員工的素質(zhì)及需求特點.......................................................44.4企業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀...................................................................44.4.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境....................................................................44.4.2政治環(huán)境....................................................................5 4.4.3人文環(huán)境 ...................................................................5四川制藥制劑有限公司企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀..............................................5企業(yè)的定位.....................................................................5企業(yè)的經(jīng)營特色.................................................................6企業(yè)的文化特色.................................................................7四川制藥制劑有限公司企業(yè)文化變革構(gòu)想..............................................8四川制藥制劑有限公司企業(yè)文化變革的基本原則.....................................8 6.1.1“以人為本”的原則 .........................................................8 6.1.2目標(biāo)原則 ...................................................................8 6.1.3共識原則 ...................................................................8 6.1.4兼容原則 ...................................................................9 6.1.5創(chuàng)新原則 ...................................................................9四川制藥制劑有限公司企業(yè)文化變革的一般程序.....................................9提案階段....................................................................9企劃階段....................................................................9實施階段....................................................................15四川制藥制劑有限公司企業(yè)文化變革的評價.........................................15評價標(biāo)準(zhǔn)....................................................................15 6.3.1.1教化作用的發(fā)揮 .........................................................15 6.3.1.2維系作用的發(fā)揮 .........................................................16 6.3.1.3激勵作用的發(fā)揮 .........................................................16評價方法....................................................................16 6.3.2.1比較評價法 .............................................................16 6.3.2.2生命周期評價法 .........................................................16 6.3.2.3實際考察評價法 .........................................................17企業(yè)文化的傳播.................................................................127結(jié)束語.............................................................................12參考文獻(xiàn).............................................................................13致謝辭...............................................................................14引言企業(yè)文化概念最早出現(xiàn)于美國、是美國的一些管理學(xué)家總結(jié)日本管理經(jīng)驗之后提出來的。企業(yè)文化是管理理論發(fā)展的最新綜合，主要貢獻(xiàn)在于其實現(xiàn)了組織目標(biāo)與個人目標(biāo)的統(tǒng)一、工作與生活的統(tǒng)一、管理與被管理的統(tǒng)一、物質(zhì)獎勵與精神鼓勵的統(tǒng)一等等。目前對企業(yè)文化的研究主要集中在概念、特性、作用，以及企業(yè)精神文化、物質(zhì)文化、制度文化，企業(yè)形象設(shè)計等，旨在對企業(yè)文化有一個整體的把握。本文，在結(jié)合各種理論的基礎(chǔ)上，重點研究了四川制藥制劑有限公司企業(yè)文化的不足，并提出了自己對其企業(yè)文化變革的意見，文章主要是圍繞變革基本原則、一般程序、變革過后的評價來闡述的。希望能把企業(yè)文化知識真正的運用到實際中。企業(yè)文化的內(nèi)涵2.1企業(yè)文化的概念企業(yè)文化這一概念的正式問世是相當(dāng)晚的事。關(guān)于企業(yè)文化的定義還很多，目前對企業(yè)文化還沒有一個統(tǒng)一的定義，比較具有代表的定義有：威廉.大內(nèi)、特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪、托馬斯.彼得斯和小羅伯特.沃特曼、帕斯卡爾和阿索斯等外國學(xué)者提出來的。國內(nèi)學(xué)者朱成全在總結(jié)了各種定義后提出：企業(yè)文化有廣義與狹義之分。本文采用的正是這種觀點：廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和，即企業(yè)物質(zhì)文化、制度文化、精神文化的總和。狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)。[1]2.2企業(yè)文化的層次由于企業(yè)文化既有作為文化現(xiàn)象的內(nèi)涵又有作為管理手段的內(nèi)涵，對企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的認(rèn)識勢必存在差異性。從文化角度分析，一般認(rèn)為企業(yè)文化分為三部分：企業(yè)精神文化、企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)制度文化。從管理角度分析一般認(rèn)為企業(yè)文化可分為顯性內(nèi)容和隱形內(nèi)容，其中企業(yè)文化的隱形內(nèi)容是企業(yè)文化的根本，它主要包括企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、道德規(guī)范等。企業(yè)文化的顯性內(nèi)容是指企業(yè)的精神以物化產(chǎn)品和精神性行為表現(xiàn)形式的，能為人們直接感覺到的內(nèi)容，包括企業(yè)設(shè)施、企業(yè)形象、企業(yè)經(jīng)營之道等。[2]2.3企業(yè)文化的類型企業(yè)文化是在一定的社會背景下，在社會文化和企業(yè)自身特點長期滲透與融合中形成的。當(dāng)然，不同的社會文化背景，不同類型的企業(yè)會有不同的企業(yè)文化。美國學(xué)者特倫斯.迪爾和阿倫.肯尼迪把企業(yè)文化劃分為四種類型，如圖3-1所示：高硬漢型文化長期賭注型文化風(fēng)險程度努力工作盡情過程型文化享受型文化低快慢反饋圖3-1日本學(xué)者河野豐弘將企業(yè)文化分為五種類型：有活力的企業(yè)文化；追隨獨裁者、有活力的文化；官僚企業(yè)文化；僵化的企業(yè)文化；追隨獨裁者、僵化的企業(yè)文化[3]。威廉.大內(nèi)則提出Z理論并與A理論相比較，如圖3-2：圖3-2[4]3四川制藥制劑有限公司簡介3.1四川制藥制劑有限公司的基本情況四川制藥制劑有限公司是原四川制藥股份公司改制后成立的一家大型民營控股醫(yī)藥企業(yè)。主要從事抗生素系列醫(yī)藥產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，是五十年代國家在西南地區(qū)定點的最大抗生素生產(chǎn)基地，是國家“一五”計劃期間的重點項目。四川制藥憑借良好的經(jīng)營業(yè)績，成為西南地區(qū)首批上市的醫(yī)藥企業(yè)。3.2四川制藥制劑有限公司的產(chǎn)品介紹作為專業(yè)的抗生素生產(chǎn)企業(yè)，公司擁有近百個獲得國家藥品批準(zhǔn)證書的抗生素類產(chǎn)品，其品種規(guī)格均被列入國家社保用藥目錄。四川制藥制劑有限公司是四川唯一具有國家藥監(jiān)局批準(zhǔn)的青霉素類粉針劑生產(chǎn)許可證的企業(yè)，是四川頭孢類品種最多、規(guī)格最全、生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)。3.3四川制藥制劑有限公司的發(fā)展規(guī)劃四川制藥制劑有限公司于2006年順利完成了廠房的搬遷和新的GMP生產(chǎn)廠房的建設(shè)，并一次性通過了國家GMP認(rèn)證。同時公司提出了二個三年計劃：2007年—2009年，“一三計劃”期間，努力成為西南地區(qū)知名的抗生素生產(chǎn)及加工企業(yè)，初步形成仿制抗生素生產(chǎn)國際窗口，品牌知名度和銷售收入雙螺旋式上升。2010年—2012年，“二三計劃”期間，成為中國專業(yè)大型抗生素大型名牌企業(yè)，仿制抗生素生產(chǎn)國際窗口，產(chǎn)品走向國際市場。4四川制藥制劑有限公司環(huán)境分析4.1企業(yè)管理的經(jīng)驗及優(yōu)良傳統(tǒng)四川制藥制劑有限公司是原四川制藥股份有限公司改制后成立的一家大型醫(yī)藥民營控股企業(yè)。新的四川制藥引進(jìn)了人才管理和競爭機(jī)制，并完善了生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、產(chǎn)品研發(fā)、營銷管理等管理體系，為公司迅速、蓬勃、健康、持續(xù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。四川制藥將始終秉承“以人為本，百姓為先”的企業(yè)精神，認(rèn)真服務(wù)好社會大眾，真誠回報社會。目標(biāo)是全力打造“中國專業(yè)抗生素大型名牌企業(yè)”，逐步走向世界！如日本住友銀行的“保持傳統(tǒng)，更新創(chuàng)新”；美國德爾塔航空公司的“親如一家”等企業(yè)管理總結(jié)出的企業(yè)理念一樣。川藥一直用“以人為本，百姓為先”的理念來指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營，目的是時刻提醒自己不忘服務(wù)大眾的責(zé)任和義務(wù)。為了早日實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，川藥人具備了使命感、緊迫感、責(zé)任感。對不同的員工采取不同的管理模式，一線生產(chǎn)工人要細(xì)心縝密地嚴(yán)格生產(chǎn)每一個環(huán)節(jié)，把好質(zhì)量關(guān)；營銷人員要忙碌奔波于全國的各個市場，抓好銷售；后勤人員要服務(wù)好生產(chǎn)和營銷的各級人員。他們相信，各個崗位，各條戰(zhàn)線的川藥人都要緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，才能戰(zhàn)勝困難，駛向成功的彼岸。4.2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個人修養(yǎng)和精神風(fēng)范四川制藥制劑有限公司的董事長沈山在四川師范大學(xué)畢業(yè)后到了成都大學(xué)任教。他本人喜歡挑戰(zhàn)的生活，所以毅然決然的辭職。最開始，他創(chuàng)辦了一個包裝廠，在原四川制藥股份公司由于經(jīng)營不善面臨破產(chǎn)之際，他用最低價收購了公司79%的股份，公司于2005年成功轉(zhuǎn)制，目前四川省人民政府持公司其余21%的股份。沈山董事長區(qū)別于一般的家族式企業(yè)的董事長，具有自己的遠(yuǎn)見。他利用自己的包裝廠對四川制藥制劑有限公司生產(chǎn)的藥品進(jìn)行包裝，節(jié)約了成本。從公司的成功轉(zhuǎn)制到二個“三年計劃”的制定，都充分的顯示了他超出常人的思維能力。4.3企業(yè)員工的素質(zhì)及需求特點四川制藥制劑有限公司的員工大多數(shù)都是中專生。中專畢業(yè)的學(xué)生實際動手能力強(qiáng)、吃苦耐勞、工資待遇要求相對合理，他們能很好的滿足企業(yè)的需求。企業(yè)制定了比較明確的員工招聘制度，明確的知道什么樣的人才是企業(yè)真正需要的，沒有一味的人才高消費。隨著企業(yè)的成功轉(zhuǎn)制，以及不斷的做大做強(qiáng)，企業(yè)也對員工提出了更高的要求，希望員工不斷的加強(qiáng)自我深造的能力。在新的招聘計劃中，也加大了大學(xué)畢業(yè)生的比例，使企業(yè)的人員構(gòu)成更加的合理化。4.4企業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀4.4.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境2007年我國GDP總量約28萬億元人民幣，GDP增長率12%。2008年增長率已經(jīng)開始下滑，2008年全年GDP增速為9%，6年來首次跌至個位數(shù)，其中四季度僅為6.8%。從08年下半年開始，中國受美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響逐漸加深，國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策從上半年防過熱逆轉(zhuǎn)為下半年保增長。2008年是非常不容易、非常不平凡的一年。在這一年里，中國經(jīng)歷了幾次極其嚴(yán)重的自然災(zāi)害，經(jīng)歷了國際金融危機(jī)的蔓延和持續(xù)，經(jīng)歷了國際市場初級產(chǎn)品價格的大幅度下跌。面對國際市場的低迷，政府提出擴(kuò)大內(nèi)需，這就加大了國內(nèi)市場的競爭。四川制藥制劑有限公司還屬于中小企業(yè)，產(chǎn)品替代品、補(bǔ)充品多，市場小。面對競爭日益加劇的國內(nèi)市場，公司受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：原材料價格上漲、貨幣貶值、市場萎縮、國內(nèi)CPI持續(xù)下降等等。同時也要求企業(yè)文化突出競爭意識，消除企業(yè)內(nèi)部懶散、不求上進(jìn)的風(fēng)氣。4.4.2政治環(huán)境當(dāng)前國際局勢保持總體和平、緩和與穩(wěn)定態(tài)勢，但局部性的戰(zhàn)爭、動蕩與緊張有所加劇。從總體上看，當(dāng)前國際形勢對我國仍是機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，只要我們堅持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅持改革開放的基本國策，就會繼續(xù)促進(jìn)我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展。國內(nèi)穩(wěn)定的政治環(huán)境，為企業(yè)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)和前提。在這樣的環(huán)境下，公司可以繼續(xù)深化改革，實踐公司的二個三年目標(biāo)。同時，在西部大開發(fā)的背景下，可以抓住機(jī)遇，利用國家的傾斜政策，做大做強(qiáng)。4.4.3人文環(huán)境人文環(huán)境可以定義為一定社會系統(tǒng)內(nèi)外文化變量的函數(shù)，文化變量包括共同體的態(tài)度、觀念、信仰系統(tǒng)、認(rèn)知環(huán)境等。人文環(huán)境是社會本體中隱藏的無形環(huán)境，是一種潛移默化的民族靈魂。四川制藥制劑有限公司由于剛剛改制不久，企業(yè)自身還有許多需要重新整合的東西，企業(yè)員工的觀念還沒有完全的改變過來。面對競爭日益激勵的市場環(huán)境，要求企業(yè)內(nèi)部要統(tǒng)一思想、加強(qiáng)凝聚力，共同面對挑戰(zhàn)。5四川制藥制劑有限公司企業(yè)文化發(fā)展現(xiàn)狀5.1企業(yè)的定位從企業(yè)文化的定義，可以知道它主要包括：企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)制度文化、企業(yè)精神文化。企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)中的人創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的器物文化。四川制藥制劑有限公司致力于給員工提供一個舒適的工作環(huán)境，2006年新廠房投入使用，極大地激發(fā)了生產(chǎn)部門員工的積極性；企業(yè)總部的員工也認(rèn)為公司的辦公設(shè)施先進(jìn)，極大的方便了工作。但是外面銷售人員的工作環(huán)境還有待提高，這也是公司需要解決的。因為銷售部是企業(yè)的核心企業(yè)之一，只有銷售額的提高，才能促進(jìn)公司的發(fā)展。二是企業(yè)為生產(chǎn)所提供的服務(wù)。對于生產(chǎn)這一塊，企業(yè)是十分重視的。三是企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品及其包裝與設(shè)計等。由于該公司規(guī)模比較小，因此，對于競爭力強(qiáng)的產(chǎn)品，公司采取的是個性原則，盡量區(qū)別于其他產(chǎn)品；對于替代性、互補(bǔ)性強(qiáng)的產(chǎn)品，包裝采取的是相似戰(zhàn)略。在包裝宣傳上面，公司的戰(zhàn)略比較明確。企業(yè)制度文化是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性的文化，主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)管理制度。四川制藥制劑有限公司目前實施的是經(jīng)理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制，在公司規(guī)模較小的時候還能適應(yīng)，但是隨著科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展和企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，公司的管理層次多、經(jīng)營范圍廣、技術(shù)工藝復(fù)雜、領(lǐng)導(dǎo)的復(fù)雜性急劇增大，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制由經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)制向著企業(yè)家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)制發(fā)展是必然的。四川制藥制劑有限公司的組織結(jié)構(gòu)是直線職能式，優(yōu)點是既保證了企業(yè)管理體系的統(tǒng)一，又使各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)在各級行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮作用。其缺點是：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報告請示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低。受中國傳統(tǒng)文化的影響，公司的管理的制度存在一些缺陷：一是企業(yè)缺乏凝聚力，普通員工沒有主人翁責(zé)任感；二是“唯親是舉”，近親繁殖。企業(yè)精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定得社會文化背景、意識形態(tài)等影響而長期形成的一種精神成果或文化觀念。與企業(yè)精神緊密相連的是企業(yè)家精神。四川制藥制劑有限公司的董事長是公司企業(yè)精神的塑造者、傳播者、發(fā)揚著。但是不能一味的認(rèn)為企業(yè)精神就是企業(yè)家的精神，不能忽視企業(yè)英雄和企業(yè)員工的地位。企業(yè)精神應(yīng)該是企業(yè)中大多數(shù)乃至全體員工共同一致、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意識境界和理想追求。四川制藥制劑有限公司的精神文化過于體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的意識了。5.2企業(yè)的經(jīng)營特色四川制藥制劑有限公司的經(jīng)營方式主要采取的是批發(fā)，因為其銷售對象主要是商品經(jīng)營者、零售商，一般不直接銷售給最終消費者。這主要是受產(chǎn)品特性和企業(yè)銷售方式影響。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是總經(jīng)理管各個部門的部門主管，而部門主管管理自己下屬的員工，如圖5-1所示。這主要是因為企業(yè)現(xiàn)在的規(guī)模不大，應(yīng)該盡量的減少層級，提高效率，節(jié)約人力成本。通過對四川制藥制劑有限公司的物質(zhì)文化、制度文化、精神文化的分析，我認(rèn)為它的企業(yè)精神應(yīng)該定位在：堅持、自信、專業(yè)、創(chuàng)新、信譽(yù)。目前企業(yè)規(guī)模雖小，但是發(fā)展?jié)摿涂臻g比較大，應(yīng)該堅持自己目標(biāo)；在西南地區(qū)和在抗生素領(lǐng)域，企業(yè)擁有較好的市場，應(yīng)該自信的發(fā)展下去；每個行業(yè)都有自己的行業(yè)特點，醫(yī)藥行業(yè)是國家未來幾年重點改革的行業(yè)，已經(jīng)出臺了新的醫(yī)改和醫(yī)保政策等。因此，企業(yè)要在各個方面都做到專業(yè)，完善自己的不足，做到讓百姓放心。沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要手段，只有不斷的完善產(chǎn)品，才能提高產(chǎn)品的市場競爭力。海爾優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，使得它成為中國老百姓最信得過的品牌，現(xiàn)代企業(yè)的信譽(yù)關(guān)鍵是保留客戶、贏得稱贊。總經(jīng)理總經(jīng)理生產(chǎn)部市場部綜合服務(wù)部人力資源部監(jiān)察部商務(wù)部大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理員工員工員工員工員工員工員工員工車間經(jīng)理車間經(jīng)理車間經(jīng)理員工員工圖5-15.3企業(yè)的文化特色從公司的企業(yè)理念停留在口號上、企業(yè)精神集中體現(xiàn)管理者的意識到企業(yè)內(nèi)部缺乏凝聚力、企業(yè)員工思想不統(tǒng)一，可以看出四川制藥制劑有限公司對企業(yè)文化的認(rèn)識和重視力度不夠；沒有認(rèn)清企業(yè)文化的本質(zhì)；企業(yè)員工不介入、不重視；公司沒有把企業(yè)文化戰(zhàn)略編入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中。其次，缺乏核心價值觀。缺乏核心價值觀的企業(yè)往往不能很好地處理眼前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，容易為周圍的市場環(huán)境變化而改變自己的經(jīng)營風(fēng)格，沒有企業(yè)制度的連續(xù)性和相對穩(wěn)定性，扼殺了一些很有潛力的項目和有發(fā)展前途的產(chǎn)品，無法壯大自己。再次，缺乏戰(zhàn)略、目光短淺，僅僅把企業(yè)或產(chǎn)品知名度作為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，而不重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)形象。最后，忽視國外管理模式與我國傳統(tǒng)文化的相容性。在引進(jìn)國外的激勵模式的時候，將管理者與普通員工的工資差距拉得很大，認(rèn)為這樣可以促進(jìn)管理者對企業(yè)發(fā)展前景的關(guān)心。但是，卻忽略了我國千百年來形成的“均富貴”的思想，這種分配制度反而易遭致員工不滿。6四川制藥制劑有限公司企業(yè)文化變革構(gòu)想6.1四川制藥制劑有限公司企業(yè)文化變革的基本原則6.1.1“以人為本”的原則在企業(yè)物質(zhì)文化中談到四川制藥制劑有限公司的銷售人員的工作環(huán)境有待提高，這正是“以人為本”的原則的體現(xiàn)。公司要堅持“以人為本”的企業(yè)文化變革主旨，要解決好四個相關(guān)聯(lián)的問題：第一，充分地重視人，把企業(yè)管理的重心轉(zhuǎn)移到如何做人的工作上來。該公司的管理高層應(yīng)該在重視企業(yè)文化建設(shè)的過程中，加強(qiáng)員工在企業(yè)文化變革中的重要程度。公司一直存在重視生產(chǎn)員工忽視銷售人員的問題，其實銷售人員的業(yè)績好壞直接影響到企業(yè)的銷售額，所以他們應(yīng)該得到足夠的重視；第二，有效地激勵人，使人的積極性和聰明才智得到最大限度的發(fā)揮。公司的營銷人員基本沒有什么假期，什么時候有需要，他們就必須要準(zhǔn)備好。現(xiàn)在很多營銷人員都提出要和總部的員工一樣，享受假期。這也是他們工作環(huán)境改善的一個方面。第三，全面地發(fā)展人，提高綜合素質(zhì)。在消費者日益理智的情況下，加強(qiáng)銷售技巧的培訓(xùn)十分重要?？梢允蛊浔M量減少無效工作和重復(fù)工作，提高工作效率6.1.2目標(biāo)原則企業(yè)的目標(biāo)就是生存和發(fā)展，在制度文化里提到的公司的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制應(yīng)該由經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)制向著企業(yè)家集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)制發(fā)展和完善公司的組織結(jié)構(gòu)，都是為了提高員工的工作效率。因為員工工作效率的提高是企業(yè)盈利的前提，盈利又是公司生存的前提也是企業(yè)變革的前提。但是并不是說公司只為了盈利。在企業(yè)文化特色里提到的企業(yè)不重視產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，是違背目標(biāo)原則的，用發(fā)展的眼光來看是會拖累企業(yè)發(fā)展，違背企業(yè)目標(biāo)原則的。6.1.3共識原則在前面企業(yè)定位中的企業(yè)精神里提到了四川制藥制劑有限公司的企業(yè)精神過于體現(xiàn)了企業(yè)家的精神，忽視了企業(yè)員工和企業(yè)英雄的的意見。而所謂“共識”，是指共同的價值判斷，這是企業(yè)文化變革的核心所在。第一，由于該公司的企業(yè)員工不參與、不介入，使得企業(yè)精神沒有達(dá)到共識，使得公司內(nèi)部實為一盤散沙，同時也反映出公司員工沒有主人翁意識。第二，當(dāng)今的企業(yè)所面臨的內(nèi)外環(huán)境異常復(fù)雜且瞬息萬變，其內(nèi)外因素又非常多，必須加強(qiáng)共識、全員參與、集思廣益，使決策與管理都建立在全員智慧與經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)最合理的決策與參與。四川制藥制劑有限公司還停留在公司董事長一人說了算、員工不重視企業(yè)文化、企業(yè)文化還停留在口號上面的階段，這些現(xiàn)象都是沒有達(dá)成共識的表現(xiàn)。6.1.4兼容原則在四川制藥制劑有限公司的制度文化中“唯親是舉”等不好的傳統(tǒng)思想一直存在，同時公司在分配制度上又忽略了“均富貴”的傳統(tǒng)思想。而在企業(yè)文化變革中，應(yīng)該要吸收各種各樣的企業(yè)文化以及國內(nèi)外傳統(tǒng)文化的合理性，果斷的擯棄不合理的東西。在吸收國外先進(jìn)企業(yè)文化理念的同時要結(jié)合中國傳統(tǒng)文化中積極地精神，創(chuàng)造出科學(xué)、合理的企業(yè)精神。這也是公司文化特色里提到的重視文化相容性的體現(xiàn)。6.1.5創(chuàng)新原則之前的一切原則是在認(rèn)識了四川制藥制劑有限公司存在問題的基礎(chǔ)上提出來的，每種原則對應(yīng)不同的問題。而要解決這些問題都需要進(jìn)行深化的改革，革除不良條件、革除影響因素。自己企業(yè)的企業(yè)文化變革應(yīng)該具有自己的特點，要懂得創(chuàng)新。因此，創(chuàng)新原則貫穿于整個變革的過程。在研究了企業(yè)的背景、現(xiàn)狀等因素后，我提出該公司的企業(yè)核心精神應(yīng)該定位在：堅持、自信、專業(yè)、創(chuàng)新、信譽(yù)，這既是自己企業(yè)的創(chuàng)新又有了企業(yè)自己的核心精神。6.2四川制藥制劑有限公司企業(yè)文化變革的一般程序6.2.1提案階段在研究了四川制藥制劑有限公司的特點過后，我認(rèn)為在提案階段應(yīng)該包括以下步驟：第一：建立企業(yè)文化變革的組織機(jī)構(gòu)。這應(yīng)該包括管理層、員工、企業(yè)英雄人物、專家、政府部門領(lǐng)導(dǎo)等，也是全面思想觀的體現(xiàn)。第二：企業(yè)文化現(xiàn)狀的調(diào)查，調(diào)查的具體內(nèi)容在第四節(jié)已經(jīng)闡述過了。第三，提案準(zhǔn)備，將調(diào)查的結(jié)過公布，像員工宣傳變革的必要性。6.2.2企劃階段企劃階段主要是起草企業(yè)理念（MI）手冊和企業(yè)行為（BI）手冊。第一，企業(yè)理念的起草。通過三至五節(jié)的分析，我認(rèn)為該公司的企業(yè)理念應(yīng)該是“以人為本、誠信雙贏”；企業(yè)宗旨是“秉承領(lǐng)先技術(shù)、倡導(dǎo)行業(yè)風(fēng)范、追求完美品質(zhì)、保護(hù)人民健康”；企業(yè)精神是“堅持、自信、專業(yè)、創(chuàng)新、信譽(yù)”；企業(yè)境界是“有容乃大”；企業(yè)價值理念是“責(zé)任、忠誠、感恩”。第二，企業(yè)行為手冊的起草。公司目前也有自己的員工守則，但是忽略了管理層的行為準(zhǔn)則。同時沒有一個全面的企業(yè)行為來規(guī)范全體員工。公司應(yīng)該以全新的經(jīng)營理念、經(jīng)營思路、經(jīng)營方式提高公司的管理水平和盈利水平，實施品牌戰(zhàn)略。6.2.3實施階段實施階段的核心內(nèi)容是建立有效地企業(yè)信用管理體系和企業(yè)信用評價體系。既然已經(jīng)形成了大家一致認(rèn)可的企業(yè)精神，就應(yīng)該把它落到實處，而有力的實施必須要有信用的支撐。國外經(jīng)驗表明，實施企業(yè)信用管理體系和企業(yè)信用評價體系系統(tǒng)，對于強(qiáng)化社會信用意識、建立社會信用體系、防范金融風(fēng)險等發(fā)揮著重要的作用。通過企業(yè)的實際行動讓員工、消費者感受到公司的變化，對內(nèi)解決四川制藥制劑有限公司的員工對企業(yè)文化的不重視、公司缺乏核心企業(yè)精神、公司不注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)等問題；對外提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。6.3四川制藥制劑有限公司企業(yè)文化變革的評價從企業(yè)文化變革的提案階段一直到實施階段都要進(jìn)行變革的評價，只有隨時對變革進(jìn)行評價，才能及時的找到變革過程中的漏洞和不足，及時更正。經(jīng)過對該公司企業(yè)文化現(xiàn)狀的分析，總結(jié)出企業(yè)文化變革的原則，從而具體的闡述變革的內(nèi)容。通過對變革程序的分析，能更好的抓住各個階段的工作重點，有利于評價工作的開展。6.3.1評價標(biāo)準(zhǔn)總的來說，評價企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)只有一個，就是是否有助于推動企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。具體來說，評價一個企業(yè)文化的效果是要看企業(yè)文化的教化、維系、激勵三個方面的作用發(fā)揮是否正常。6.3.1.1教化作用的發(fā)揮經(jīng)過對四川制藥制劑有限公司背景、現(xiàn)狀和存在的問題分析，我提出該公司的企業(yè)理念應(yīng)該定位在“以人為本、誠信雙贏”方面，并且通過對公司的營銷部和人力資源部進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大家對“以人為本、誠信雙贏”的企業(yè)理念也很認(rèn)同，覺得既體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)的宗旨又不違背盈利的要求。這種實在的企業(yè)文化才能使員工真正依賴，并為之奮斗，它的人性化能使員工體會到了關(guān)懷。6.3.1.2維系作用的發(fā)揮維系企業(yè)生存的企業(yè)文化發(fā)揮的怎么樣，應(yīng)該具體的得到檢驗。主要通過幾個方面得到檢驗：企業(yè)文化能否提供物質(zhì)誘因與員工貢獻(xiàn)相平衡的機(jī)制。在企業(yè)文化特色里提到的公司管理層和基層員工的工資差距比較大，就是需要企業(yè)制定合適的薪酬制度，明確“把蛋糕做大”的思想，而不是一味的關(guān)注于“蛋糕“分多分少的問題。6.3.1.3激勵作用的發(fā)揮公司各部門沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識，比如：后勤部門只顧自己按時上下班，沒有考慮到配貨、送貨的及時性。這也表明公司目前沒有一種團(tuán)隊認(rèn)同感、凝聚力，每個部門都只考慮了自己的利益，沒有一種大局觀念。這也是企業(yè)沒形成核心企業(yè)精神的體現(xiàn)。而企業(yè)文化的變革應(yīng)該要制造一種團(tuán)體認(rèn)同感，使員工有歸屬感、達(dá)成共識，形成一種靠對共同事業(yè)的認(rèn)同而帶來的團(tuán)體凝聚力，激發(fā)員工的潛力。6.3.2評價方法不同的方法有不同的優(yōu)缺點，介紹以下幾種方法，再把每種方法的優(yōu)點結(jié)合起來，形成一個屬于自己的企業(yè)文化評價法。既實用，又是兼容原則和創(chuàng)新原則的體現(xiàn)。6.3.2.1比較評價法比較評價法是指依據(jù)對同類企業(yè)的文化不同表現(xiàn)及結(jié)果進(jìn)行比較，來評價企業(yè)優(yōu)劣的方法。通過對四川制藥制劑有限公司的調(diào)查，從企業(yè)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、員工人數(shù)、主要市場等方面來看，比較評價法比較適合該公司在實施變革中選擇參考標(biāo)準(zhǔn)，特別是在提案階段建立企業(yè)文化變革的組織機(jī)構(gòu)的時候，可以在參考優(yōu)秀企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)模式的基礎(chǔ)上，聯(lián)系行業(yè)特點，結(jié)合自身實際，創(chuàng)立一個具有自身特點、合適、高效的組織機(jī)構(gòu)。在國內(nèi)企業(yè)中公司可以學(xué)習(xí)聯(lián)想、海爾等具有代表性的企業(yè)；在醫(yī)藥制藥行業(yè)中可以學(xué)習(xí)哈爾濱制藥六廠、修正藥業(yè)等優(yōu)秀企業(yè)。6.3.2.2生命周期評價法生命周期評價法是一種以較宏觀的整體觀來判斷企業(yè)文化優(yōu)劣的方法。要判斷一種企業(yè)文化是否先進(jìn)，要看這種企業(yè)文化處在生命周期的哪個階段。企業(yè)文化生命周期包括：創(chuàng)業(yè)文化階段、守業(yè)文化階段、敗業(yè)文化階段。由于四川制藥制劑有限公司成立時間短、公司員工凝聚力不強(qiáng)、缺乏核心企業(yè)精神等方面，可以看出該公司目前還創(chuàng)業(yè)文化階段。這個時候宣傳、教化十分重要，要使員工從頭形成一種良好的責(zé)任感、歸屬感。認(rèn)同公司新的企業(yè)文化形成。6.3.2.3實際考察評價法實際考察評價法是通過比較完整地考察企業(yè)文化的狀況，進(jìn)而對企業(yè)文化優(yōu)劣作出客觀評價的方法。其觀察內(nèi)容主要有二個方面：第一，考察企業(yè)的物質(zhì)環(huán)境。通過觀察企業(yè)員工的工作環(huán)境，不難看出四川制藥制劑有限公司在近3年對企業(yè)的硬件設(shè)施有很大的改善，但是一些在地方工作的員工還沒有得到保障。企業(yè)應(yīng)該加大投入，滿足其正常工作所需。第二，審視企業(yè)的規(guī)章制度和行為方式。在公司2009年4月初的大會上，發(fā)現(xiàn)員工的精神面貌煥然一新，大會持續(xù)時間非常長，但是員工開會時的狀態(tài)十分好，體現(xiàn)了公司嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫鹘y(tǒng)。6.4企業(yè)文化的傳播通過企業(yè)文化變革提升企業(yè)的競爭力，還需要企業(yè)文化進(jìn)行傳播，增強(qiáng)企業(yè)的影響力和形象力。第一，編寫企業(yè)文化手冊。把企業(yè)文化尤其是企業(yè)理念進(jìn)行詳細(xì)的詮釋，可以附加案列、漫畫等，將之編成精美的小冊子，以作為企業(yè)文化培訓(xùn)和傳播的藍(lán)本。第二，舉辦企業(yè)文化的導(dǎo)入儀式?？梢赃x擇重要客戶和上級領(lǐng)導(dǎo)參加活動，既節(jié)約了費用、又達(dá)到了效果。第三，強(qiáng)化企業(yè)文化訓(xùn)導(dǎo)。在對公司高層進(jìn)行訓(xùn)導(dǎo)后，由他們再下去宣傳，這樣節(jié)約時間，還能增進(jìn)員工與直接領(lǐng)導(dǎo)人之間的溝通。第四，開展文化演講和傳播活動。使員工能結(jié)合實際工作和切身感受淡對企業(yè)文化的理解。同時還能豐富員工的業(yè)余生活。第五，利用或制造“重大”時間。積極利用企業(yè)發(fā)展或?qū)ν饨煌谐霈F(xiàn)的重大事件，大力渲染事件的積極意義給員工教育和啟發(fā)。比如在5.12汶川大地震過后，企業(yè)積極響應(yīng)上級的要求，加緊生產(chǎn)救災(zāi)搶災(zāi)的藥品。通過這一事件也極大的啟發(fā)了員工。第六，營造文化氛圍。它雖然是無形的，但是以潛在的方式感染著企業(yè)全體成員，體現(xiàn)企業(yè)的整體精神追求，對企業(yè)成員的精神境界、氣質(zhì)風(fēng)格的形成十分重要。7結(jié)束語影響企業(yè)文化變革的因素有很多，