2014消費(fèi)者行為學(xué)期末試卷B

====Word行業(yè)資料分享-可編輯版本-雙擊可刪====Word行業(yè)資料分享-可編輯版本-雙擊可刪====源源-于-網(wǎng)-絡(luò)-收-集題號(hào)一題號(hào)一二三四五總分得分閱卷人2014—2015學(xué)年度第二學(xué)期期末考試《消費(fèi)者行為學(xué)》試卷(B卷)適用班級(jí)：13級(jí)市場營銷專業(yè)(說明：滿分為100分，考試時(shí)間為100分鐘。)閱卷人得分 一、單項(xiàng)選擇題(本題共20題，每小題1分，共計(jì)20分。)1．根據(jù)美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類需要按低級(jí)到高級(jí)的順序分，屬于人類最高級(jí)需要的是( )A.自尊的需要B、他人實(shí)現(xiàn)的需要&自我表達(dá)的需要0、自我實(shí)現(xiàn)的需要2．在家喝一杯咖啡價(jià)格約10元，在咖啡屋約20元，而劉先生一定要到有良好服務(wù)、環(huán)境優(yōu)雅、旋律優(yōu)美的大咖啡廳消費(fèi)50元。劉先生的消費(fèi)行為屬于()A理性消費(fèi)B感性消費(fèi)C不合理消費(fèi)D沖動(dòng)消費(fèi)3．下列有關(guān)消費(fèi)者行為研究的行為主義范式的說法，正確的有()A、強(qiáng)調(diào)消費(fèi)行為的主觀性和象征性 B、強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者行為的理性TOC\o"1-5"\h\zC、其價(jià)值在于可以改變或維持消費(fèi)者行為D、其價(jià)值在于可以洞察、理解消費(fèi)者行為4．你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時(shí)的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時(shí)尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于( )A.習(xí)慣型B.沖動(dòng)型C.疑慮型D.理智型5．我國歷來有南甜、北咸、東辣、西酸的食品調(diào)味傳統(tǒng)，這體現(xiàn)了亞文化中的( )A.民族亞文化B.宗教亞文化C.地理亞文化 D.年齡亞文化6．消費(fèi)者在社會(huì)交往中，要么將他人視為與自己同一層次的人，要么將他人視為是比自己更高或更低層次的人，這體現(xiàn)社會(huì)階層的什么特征( )A.多維性 B.同質(zhì)性 C.動(dòng)態(tài)性 D.層級(jí)性7．首先提出將心理學(xué)應(yīng)用到廣告活動(dòng)中的是( )A斯科特 B盧因C科特勒D法約爾8．消費(fèi)者行為學(xué)的研究對(duì)象有( )A消費(fèi)者購買行為B消費(fèi)者心理活動(dòng)基礎(chǔ)C消費(fèi)者群體心理與行為D消費(fèi)者心理與市場營銷9．消費(fèi)心理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科正式誕生的標(biāo)志是( )A.1960年美國心理學(xué)會(huì)成立了心理學(xué)科分會(huì)。 B.美國工程師泰勒創(chuàng)立了“泰勒制”。C.德國心理學(xué)家馮特在萊比錫創(chuàng)立了第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。D.1901年美國心理學(xué)家斯科特出版《廣告心理學(xué)》TOC\o"1-5"\h\z10．人避免對(duì)某些刺激發(fā)生注意，對(duì)某些信息作出知覺反應(yīng)的程度降低，這屬于知覺的（ ）A.恒常性 B.防御性C.整體性D.選擇性11．在百貨商店里與人談話時(shí)，大家可能注意到自己的談話內(nèi)容而無視其他刺激，說明（ ）12．在消費(fèi)者記憶機(jī)制里，影響消費(fèi)者信息提取有哪些因素（ ）A.刺激提取的線索B.刺激的連續(xù)性C刺激的代表性D.刺激的熟悉性13．如果同學(xué)提起要買手機(jī)，很多人的第一句話就是：要就買個(gè)諾基亞吧，用著爽！那么，用消費(fèi)者行為學(xué)知識(shí)解釋，這屬于什么現(xiàn)象（ ）A消費(fèi)者專業(yè)性B消費(fèi)者情緒 C刺激的代表性 D刺激的突出性14．首位效果屬于消費(fèi)者記憶機(jī)制的哪部分（ ）A.復(fù)述B.編碼C儲(chǔ)存 D提取15．利用音樂的幽默,引起快感的視覺刺激等營銷方法,這是根據(jù)（ ）A刺激的突出性 B刺激的熟悉感 C消費(fèi)者專業(yè)性 D消費(fèi)者情緒16．馬斯洛需求層次論不包括（ ）A生理需求B愛與歸屬需求。自尊需求 口自我防御需求17．下列選項(xiàng)中不是在觀察學(xué)習(xí)過程中所經(jīng)歷的過程的是（ ）18．潛在動(dòng)機(jī)的測定方法不包括（ ）A觀察法B問詢法C投射法D問卷法19．注意的的特點(diǎn)不包括（ ）20.人們除了完成工作和學(xué)習(xí)任務(wù)外，還有交友、娛樂、消遣等各種期望和需要，會(huì)參加一些俱樂部、協(xié)會(huì)、興趣等等活動(dòng)。那么關(guān)于“球迷協(xié)會(huì)”所屬社會(huì)群體，下面選項(xiàng)最恰當(dāng)?shù)氖牵?）A.主要群體8.次要群體C.主要的非正式群體D.非正式群體閱卷人 得分 二、多項(xiàng)選擇（多選、錯(cuò)選不得分，本題共5題，每小題2分，共計(jì)10分。）.消費(fèi)者行為具有（ ）的特點(diǎn)A多樣性B專業(yè)性C可引導(dǎo)性D引申性E復(fù)雜性2．科爾曼地位指數(shù)法從（ ）方面綜合測量消費(fèi)者所處的社會(huì)階層。A職業(yè)B家庭收入C相關(guān)群體D居住區(qū)域E教育3．現(xiàn)代動(dòng)機(jī)理論包括（ ）A需要層次理論B驅(qū)力理論C雙因素理論D顯性需要理論E精神分析說4．知覺風(fēng)險(xiǎn)類型包括（A功能風(fēng)險(xiǎn)B物質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)C經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)D社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)E心理風(fēng)險(xiǎn)5．態(tài)度的功能包括（）A功利功能B自我防御功能C知識(shí)（認(rèn)知）功能D價(jià)值表現(xiàn)功能E識(shí)別功能閱卷人得分 三、名詞解釋題（本題共6題，每小題4分，共計(jì)24分。）1．社會(huì)階層2．涓流效應(yīng)3．消費(fèi)者情境4．風(fēng)險(xiǎn)5．消費(fèi)體驗(yàn)6．連接式?jīng)Q策閱卷人得分四、問答題（本題共4題，每小題8分，共計(jì)32分。）1．不同社會(huì)階層的消費(fèi)行為差異對(duì)企業(yè)營銷有何種意義？2．試述謠言產(chǎn)生和傳播的原因，企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)謠言？3．零售環(huán)境設(shè)計(jì)包括哪些內(nèi)容？對(duì)消費(fèi)者行為有怎樣的影響？4．消費(fèi)者購買決策過程包括哪些步驟？閱卷人得分 五、案例分析題（本題共1題，計(jì)14分。）閱讀以下材料，回答問題：在各種有關(guān)過于肥胖和蛀牙危險(xiǎn)的宣傳攻勢下，人們開始躲避甚至拒絕任何甜食，這對(duì)糖果生產(chǎn)廠商是一個(gè)致命的打擊。某糖果生產(chǎn)企業(yè)委托一家機(jī)構(gòu)幫助解決困境，專家們?yōu)槠湓O(shè)計(jì)制定了一個(gè)計(jì)劃。首先采取的一項(xiàng)措施是，把糖果體積減少一半，突出強(qiáng)調(diào)大糖果盒里的小糖塊；接著又采取另一種策略：那就是獎(jiǎng)勵(lì)自己。這種策略的理論是，孩子們因“表現(xiàn)好”就可以得到糖果作為獎(jiǎng)勵(lì)。因此，從很小的年齡開始，糖果作為一種獎(jiǎng)勵(lì)象征銘刻在孩子們幼小的心靈中；最后再運(yùn)用電視廣告的宣傳，不斷把此類信息傳遞給消費(fèi)者。他們啟用一位身材苗