房地產(chǎn)銷售主管個人年終工作總結(jié)（5篇）

第20頁共20頁房地產(chǎn)?銷售主?管個人?年終工?作總結(jié)?__?__年?是緊張?的一年?，也是?忙碌的?一年，?也取得?了一定?的收獲??；?顧這一?年的經(jīng)?歷，經(jīng)?歷了公?司從來?沒有的?策劃模?式，也?完成了?開始覺?得不太?現(xiàn)實的?銷售任?務(wù)。讓?我對營?銷策劃?有了新?的認識?，也看?到了大?膽的廣?告推廣?方式。?回顧?這一年?的工作?，我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們的?支持與?幫助下?，提高?自己的?工作要?求，按?照公司?的要求?，認真?的去完?成了自?己的本?職工作?，一年?轉(zhuǎn)眼即?將結(jié)束?，現(xiàn)對?一年的?工作情?況總結(jié)?如下：?最重要?的是工?作重心?的轉(zhuǎn)變?，其次?是自己?心智的?成熟。?今年?的銷售?任務(wù)從?年初的?___?_億銷?售目標?下達下?來，就?覺得確?實是一?個重擔(dān)?壓了下?來，為?了去實?現(xiàn)這一?個目標?，我全?力以赴?的去配?合公司?的每一?個銷售?節(jié)點。?我把自?己的銷?售業(yè)績?放到了?一邊，?重點放?在了整?個銷售?團隊的?銷售業(yè)?績上面?，我們?把每一?天都當(dāng)?成了開?盤日，?慶幸的?是今年?公司的?策劃部?門為我?們銷售?做出了?強有力?的銷售?宣傳，?保證每?天我們?的銷售?中心的?人氣都?非常的?旺，而?這個時?候我的?工作就?放到總?控上面?，做好?現(xiàn)場的?銷售氛?圍，而?自己確?實在今?年也沒?有賺到?錢，有?的時候?心里確?實感覺?到不平?衡，拿?不到錢?（我沒?有銷售?總提成?），有?時候確?實想放?棄這個?工作崗?位，說?實在話?干銷售?就是吃?的青春?飯，拿?高工資?，別的?同行也?覺得今?年我們?賣這么?好，我?應(yīng)該賺?好多錢?，但事?實我根?本沒有?，而幸?運的是?林總、?劉經(jīng)理?真的也?很理解?我，對?我關(guān)懷?和幫助?，同事?們也非?常配合?我的工?作，我?應(yīng)該感?謝他們?。_?___?年的主?要工作?內(nèi)容如?下：?一、銷?售部日?常管理?工作?銷售部?門是公?司對外?展示的?形象窗?口，代?表的是?一個公?司外表?，也是?公司最?賺錢的?一個部?門，是?一個先?鋒部隊?。銷售?部工作?也是最?直接的?，拿業(yè)?績說話?。天天?跟形形?色色的?人打交?道也是?最難的?一件事?情，特?別有些?客戶不?講道理?，死纏?爛打。?面對這?些工作?，為了?完成任?務(wù)目標?，自我?強化工?作意識?，提高?工作效?率，細?化工作?內(nèi)容，?冷靜處?理客戶?問題，?力求達?到客戶?的滿意?度，創(chuàng)?造良好?的客戶?口碑，?力求各?項工作?準確，?避免疏?漏和差?錯，至?今基本?做的還?是比較?完善。?1、?認真做?好市場?調(diào)研工?作。對?洛陽市?場的信?息掌握?，對競?爭對手?的產(chǎn)品?細致分?析，每?周調(diào)研?做好記?錄，及?時和團?隊分享?，給公?司產(chǎn)品?定價提?供依據(jù)?，做到?知己知?彼百戰(zhàn)?不殆。?2、?營造火?爆的銷?售氛圍?促進銷?售。配?合策劃?部門的?活動作?出應(yīng)對?調(diào)整，?在銷售?現(xiàn)場做?好總控?，盯緊?銷售案?場的每?一組客?戶做出?調(diào)整，?應(yīng)對突?發(fā)情況?，核對?房源、?價格、?優(yōu)惠等?確保準?確，避?免疏漏?和差錯?。3?、做好?客戶問?題的處?理?？?戶多了?什么樣?的情況?都有，?要退房?的、要?優(yōu)惠的?、有對?合同條?款不滿?意的等?等。在?保證公?司的利?益不被?侵犯的?前提下?，與客?戶周旋?，洽談?，不但?要完成?簽約，?還需要?客戶滿?意，提?高公司?的美譽?度，提?升老客?戶推介?率。?4、做?好與其?他部門?的工作?協(xié)調(diào)。?加強與?公司各?個部門?的溝通?，向行?政部申?請辦公?用具，?車輛使?用計劃?等;與?客服部?做好合?同備案?，貸款?政策信?息等相?關(guān)信息?的及時?掌握;?請工程?部工程?師為銷?售人員?解答專?業(yè)知識?等工作?，提高?工作效?率，掌?握更全?面的知?識。?5、做?好臵業(yè)?顧問的?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)工作?。及時?捕捉政?策信息?，專業(yè)?知識，?課外知?識等信?息給銷?售人員?分享。?組織召?開專題?分享會?使銷售?團隊共?同學(xué)習(xí)?，共同?進步。?新員工?的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)安?排，考?核。?二、加?強自我?學(xué)習(xí)，?提高自?身素養(yǎng)?在_?___?年里，?公司加?大了推?廣力度?，更新?了推廣?方式，?不同新?異的推?廣方式?讓我目?不暇接?，在這?一年里?我不斷?加強自?身的學(xué)?習(xí)，專?業(yè)非專?業(yè)知識?不停地?學(xué)習(xí)。?四、?工作中?存在的?問題?在這一?年來，?取得了?一些成?績，但?也存在?一些問?題和不?足，主?要表現(xiàn)?在：?第一，?脾氣太?急躁，?個人心?理承受?能力不?是很好?，對某?些事情?個人感?觀較濃?，說話?的尺度?把握有?所欠缺?，辦事?的分寸?掌握的?不夠完?美。這?中性格?會造成?本部門?和其他?部門的?同事造?成誤解?，亟待?改之;?第二?，不細?心，考?慮問題?太少不?夠精細?，該考?慮的問?題沒考?慮到，?有些工?作還不?夠過細?，一些?工作協(xié)?調(diào)的不?是十分?到位;?第三?，管理?方式有?些“粗?獷”，?不夠細?膩，管?理制度?的嚴密?性與連?續(xù)性沒?有監(jiān)管?到位。?五、?今后努?力的方?向新?的一年?開始了?，又是?一個新?的紀元?，__?__年?的任務(wù)?目標_?___?億也已?經(jīng)下達?，又是?一個挑?戰(zhàn)，一?個新的?開始。?自己決?心認真?提高業(yè)?務(wù)、工?作水平?，為公?司跨越?式發(fā)展?，貢獻?自己應(yīng)?該貢獻?的力量?。我我?應(yīng)努力?做到：?1、?加強學(xué)?習(xí)，拓?寬知識?面。努?力學(xué)習(xí)?房產(chǎn)專?業(yè)知識?和相關(guān)?法律常?識。加?強對房?地產(chǎn)發(fā)?展脈絡(luò)?、走向?的了解?，加強?周圍環(huán)?境、同?行業(yè)發(fā)?展的了?解、學(xué)?習(xí)，要?對公司?的統(tǒng)籌?規(guī)劃、?當(dāng)前情?況做到?心中有?數(shù);?2、本?著實事?求是的?原則，?做到上?情下達?、下情?上報;?真正做?好領(lǐng)導(dǎo)?的助手?;做好?臵業(yè)顧?問問題?的解決?者“拆?彈專家?”。?3、注?重本部?門的工?作作風(fēng)?建設(shè)，?加強管?理，團?結(jié)一致?，勤奮?工作，?形成良?好的部?門工作?氛圍。?4、?不斷改?進銷售?部團隊?成員工?作積極?性，團?隊凝聚?力，做?好部門?任務(wù)分?解，并?全力以?赴去完?成年度?任務(wù)指?標。?5、遵?守公司?內(nèi)部規(guī)?章制度?，維護?公司利?益，積?極為公?司創(chuàng)造?更高價?值，力?爭取得?更大的?工作成?績。?“人生?偉業(yè)的?建立，?不在能?知，乃?在能行??！蔽?也深信?不疑，?在此提?出與大?家共勉?，共同?進步!?房地?產(chǎn)銷售?主管個?人年終?工作總?結(jié)（二?）光?陰似箭?，歲月?如梭，?一年的?時光又?悄然而?過。這?一年，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，以“?正心廣?德，奮?發(fā)有為?”的企?業(yè)精神?為指引?，我部?門人員?努力拼?搏，銳?意進取?，為已?過去的?一年畫?上一個?圓滿的?句號。?現(xiàn)就將?一年來?的工作?做以下?總結(jié)：?一、?___?_年房?地產(chǎn)宏?觀政策?對在售?項目的?影響?___?_年對?于房地?產(chǎn)行業(yè)?來說是?不平凡?的一年?，也是?步履維?艱的一?年。整?個實體?經(jīng)濟的?不景氣?影響著?整個房?地產(chǎn)，?不過在?這一年?里，政?府運用?土地、?金融、?稅收等?手段，?鼓勵人?民購房?，帶動?刺激消?費，因?而目前?政策上?還是很?樂觀的?。主要?利好政?策有：?1、?針對首?套及多?套住宅?的差別?化住房?信貸政?策;?2、人?民銀行?房貸利?率、利?息的多?次下調(diào)?;3?、取消?住房交?易環(huán)節(jié)?的契稅?和個人?所得稅?優(yōu)惠政?策;?4、公?積金貸?款政策?的一再?放寬;?以上?的調(diào)控?措施不?僅給消?費者帶?來了一?定的消?費動力?，而且?也給樓?市帶來?了部分?成交量?，導(dǎo)致?太原市?場房價?在今年?度微微?上漲，?同時對?我們中?正錦城?和中正?睿城的?銷售也?帶來不?少的幫?助。?除了這?些利好?政策外?，__?__年?我部門?將在宣?傳與服?務(wù)上來?爭取更?多的客?戶，力?求銷售?業(yè)績跨?上一個?新的臺?階。?二、_?___?年開發(fā)?項目銷?售具體?分析?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下?，中正?錦城和?中正睿?城的整?體銷售?情況良?好，基?本完成?了年度?銷售目?標。?1、中?正錦城?銷售情?況_?___?年中正?錦城累?計開盤?7棟樓?，其中?可售住?宅共_?___?套，截?止__?__月?底已售?___?_套，?已售面?積達_?___?平米，?整體銷?售率達?___?_%，?回款金?額__?__元?。2?、中正?睿城銷?售情況?__?__年?中正睿?城累計?開盤4?棟樓，?其中可?售住宅?共__?__套?，截止?___?_月底?已售_?___?套，已?售面積?達__?__平?米，整?體銷售?率達_?___?%，回?款金額?___?_元。?截止?___?_年_?___?月底，?以上兩?個項目?總預(yù)收?房款_?___?-__?__元?，實際?收到房?款__?__元?，實際?回收率?達__?__%?，財務(wù)?掛欠_?___?元，其?中銀行?未放按?揭款共?計__?__元?，此未?放款已?與銀行?進行商?榷，在?___?_年_?___?月便可?全部放?完。針?對其他?欠款部?分，已?制定相?應(yīng)的措?施，與?財務(wù)部?門配合?，加大?催款力?度，提?高回款?速度，?減少欠?款額度?。未簽?約欠款?___?_元，?主要集?中在公?司關(guān)系?戶上,?在今后?工作中?協(xié)同各?部門盡?早處理?。三?、銷售?部具體?工作?（一）?、項目?開盤工?作1?、__?__年?做為主?抓部門?，在其?他部門?的配合?下，成?功進行?了中正?錦城及?中正睿?城的數(shù)?次開盤?：_?___?年__?__月?___?_日，?舉辦了?中正錦?城A區(qū)?A1、?B__?__樓?的開盤?。_?___?年__?__月?，舉辦?了中正?錦城A?區(qū)A_?___?樓的開?盤。?___?_年_?___?月，舉?辦了中?正錦城?A區(qū)A?___?_樓的?開盤。?__?__年?___?_月，?舉辦了?中正錦?城B區(qū)?B__?__樓?的開盤?。_?___?年__?__月?，進行?了中正?睿城1?,__?__號?樓的開?盤。?___?_年_?___?月，進?行了中?正睿城?___?_號樓?的開盤?。_?___?年__?__月?，進行?了中正?睿城_?___?號樓的?開盤。?__?__年?___?_月，?舉辦了?中正錦?城C區(qū)?C4、?C6的?開盤。?2、?辦理了?中正錦?城A1?、A2?、A3?、B2?、B4?、C4?、C_?___?號住宅?樓的已?售房源?面簽及?網(wǎng)簽工?作。?3、協(xié)?助電商?擬定了?與以上?項目開?盤有關(guān)?的營銷?方案、?推廣計?劃，并?根據(jù)敲?定的推?廣方案?對相關(guān)?的戶外?路牌廣?告、電?臺廣告?、網(wǎng)絡(luò)?廣告制?作及短?信廣告?的發(fā)布?進行了?安排實?施。?4、在?房屋銷?售上，?截止_?___?月月底?，中正?錦城A?區(qū)房源?銷售率?達__?__%?，剩B?區(qū)現(xiàn)不?能預(yù)售?的一個?單元外?，已基?本售罄?，銷售?率達_?___?%，而?且針對?C、D?區(qū)未售?的大面?積房屋?，也會?在新一?年里對?銷售方?案做相?應(yīng)的調(diào)?整，已?促使未?售的大?面積住?宅早日?售出，?減少公?司積壓?存量房?。（?二）、?項目交?房工作?我部?門于_?___?年__?__月?對中正?樂居項?目住宅?及天街?___?_號進?行了交?房工作?，__?__年?___?_月對?中正天?街__?__號?進行了?交房工?作。中?正樂居?可交房?共計_?___?套，其?中住宅?___?_套，?已交付?___?_套，?商鋪_?___?套，已?交付_?___?套。其?余未交?付共計?___?_套，?未交的?原因主?要集中?在__?__。?交房工?作非常?圓滿，?讓所有?業(yè)主都?感受到?了回家?的感覺?，頗受?好評。?其中商?鋪延期?交房時?間較久?，客戶?頗有意?見，在?我部置?業(yè)顧問?耐心解?釋下，?所有客?戶都得?到了滿?意答復(fù)?和解決?，交房?工作得?以順利?進行。?（三?）部門?對接工?作與?銀行的?對接工?作本?年向興?業(yè)銀行?，華夏?銀行，?郵儲銀?行，浦?發(fā)銀行?申報了?中正錦?城A1?、A2?、A3?、B2?、B4?、C4?、C_?___?號住宅?樓貸款?項目審?批工作?，保證?了所售?項目按?揭貸款?工作的?正常運?行。?截止_?___?月底，?銀行共?審批貸?款__?__筆?，可放?款__?__元?，已放?款__?__元?，未放?款__?__元?;對于?未放的?貸款，?已與銀?行溝通?，在_?___?年__?__月?份將全?數(shù)放至?公司賬?戶。?（三）?部門具?體工作?1、?銷售臺?賬的健?全規(guī)范?__?__年?重新對?銷售臺?賬進行?了規(guī)范?，填加?補充了?身份證?號、客?戶地址?等等信?息，進?一步使?銷售臺?賬的反?饋信息?更加全?面，其?次每天?的收入?、費用?報表的?雙向核?對，保?證的錄?入信息?的及時?、準確?、完整?。2?、房源?銷控?在商品?房的銷?控上，?每天按?時與財?務(wù)行政?核對前?天訂房?、交付?款情況?，進一?步對所?售房源?信息做?到事先?掌握及?時反饋?的目的?，由而?避免出?現(xiàn)一房?兩賣及?其他損?失的發(fā)?生。而?且每周?五準時?與財務(wù)?開碰頭?會，上?報一周?合同簽?訂情況?及售樓?部一周?的銷售?情況，?并及時?對本周?所出現(xiàn)?的問題?及需商?討的疑?難雜癥?，做到?有效解?決。?3、票?據(jù)管理?在票?據(jù)管理?上，房?款收據(jù)?齊全后?及時開?據(jù)收據(jù)?，保證?票據(jù)填?制完整?、核算?準確，?尤其是?公積金?放款客?戶;_?___?年全年?開據(jù)收?據(jù)近_?___?戶，已?全部錄?入明細?交由財?務(wù)人員?核銷。?部門所?用的出?入庫單?據(jù)、介?紹信?、收款?收據(jù)等?均按財?務(wù)要求?進行開?據(jù)，并?及時核?銷。?4、為?項目后?續(xù)銷售?做好前?期準備?工作?中正錦?城目前?剩余的?6棟樓?未售，?以及已?售5棟?樓的剩?余房源?，以及?中正錦?城的商?鋪。目?前均做?好了宣?傳物料?準備，?提前進?入前期?蓄客階?段，摩?拳擦掌?為來年?項目的?銷售做?好的全?面的準?備。?5、部?門內(nèi)部?培訓(xùn)及?人員培?養(yǎng)_?___?年根據(jù)?銷售情?況，制?定整理?了部分?內(nèi)部培?訓(xùn)資料?，加強?了部門?人員銷?售業(yè)務(wù)?的學(xué)習(xí)?與掌握?，提倡?傳、幫?、帶等?促進手?段，不?斷提升?個人業(yè)?務(wù)水平?，將部?門人員?帶了出?來，也?帶出來?一部分?新員工?。以?上是我?部門的?年度總?結(jié)，不?足之處?請指正?。_?___?年又是?一個新?的開始?，也是?一個新?的起點?，站在?新的超?跑線上?，我們?將重整?旗鼓，?整軍待?發(fā)，在?新年一?年里再?創(chuàng)佳績?!房?地產(chǎn)銷?售主管?個人年?終工作?總結(jié)（?三）?本年度?是我公?司快速?發(fā)展的?一年，?也是我?學(xué)習(xí)、?管理的?銷售工?作取得?重大進?展的一?年。在?公司領(lǐng)?導(dǎo)英明?指導(dǎo)下?，在兄?弟部門?大力配?合支持?下，緊?緊圍繞?銷售工?作，我?帶領(lǐng)銷?售部全?體員工?，奮力?拼搏，?開拓進?取，真?抓實干?，勤勤?懇懇做?事，兢?兢業(yè)業(yè)?工作，?較好完?成了各?項工作?。現(xiàn)作?總結(jié)如?下。?一、加?強學(xué)習(xí)?，領(lǐng)會?精神，?提高執(zhí)?行力?隨著公?司業(yè)務(wù)?的急劇?發(fā)展，?公司完?成建筑?面積由?___?_萬平?方米增?加到_?___?萬平米?，這對?我和所?有銷售?團隊成?員都是?一個巨?大考驗?。為此?，我組?織團隊?成員，?認真學(xué)?習(xí)每次?會議的?精神和?公司下?發(fā)的文?件，深?刻領(lǐng)會?公司領(lǐng)?導(dǎo)的指?示與意?圖，提?高執(zhí)行?力。通?過深入?學(xué)習(xí)，?使銷售?團隊統(tǒng)?一了思?想認識?：公司?的經(jīng)營?管理是?公司快?速、健?康、可?持續(xù)發(fā)?展的生?命線，?是公司?取得良?好經(jīng)濟?效益的?根本保?證，“?不以規(guī)?律，不?成方圓?”，沒?有嚴格?的管理?制度和?科學(xué)的?經(jīng)營思?路，就?不會有?公司的?正常運?轉(zhuǎn);銷?售工作?是公司?經(jīng)營管?理的重?要組成?部分，?是實現(xiàn)?公司資?金良性?周轉(zhuǎn)的?重要一?環(huán)，實?現(xiàn)效益?，樹立?公司品?牌的重?要途經(jīng)?。成功?的銷售?，可以?不僅能?夠為公?司創(chuàng)造?良好的?經(jīng)濟效?益，而?且有利?于提高?公司的?知名度?和美譽?度，帶?動企業(yè)?業(yè)務(wù)的?發(fā)展，?實現(xiàn)資?金的快?速回籠?，推動?公司良?性運轉(zhuǎn)?。因此?，我注?意引導(dǎo)?部門員?工樹立?責(zé)任意?識、危?機意識?、品牌?意識和?大局觀?念、效?益觀念?，堅決?貫徹執(zhí)?行公司?各項指?示精神?和要求?。二?、盡職?盡責(zé)，?率先垂?范，努?力做好?銷售本?職工作?上半?年，我?帶頭努?力，處?處以身?作則，?較好地?開展了?各項工?作。我?堅持經(jīng)?常深入?一線，?冒著高?溫天氣?，督察?廣告投?放情況?;奔波?忙碌，?與銷售?代理公?司溝通?，與外?部相關(guān)?部門協(xié)?調(diào)，幫?助銷售?公司制?定銷售?方案，?全面監(jiān)?督市場?運作情?況。在?我的帶?領(lǐng)下，?團隊成?員工作?積極，?較好開?展了各?項銷售?活動。?經(jīng)過精?心籌備?，__?__月?___?_日，?四季新?城銷售?部正式?啟用，?三維動?畫、沙?盤模型?、現(xiàn)場?解說多?位一體?向市民?傳達項?目信息?，使人?們了解?了四季?紅新城?的全貌?;__?__月?___?_日，?四季新?城項目?正式開?工，項?目由虛?擬的想?象向未?來可摸?可看的?真實邁?出重要?一步;?___?_月_?___?日，精?心組織?的項目?品鑒會?﹠客戶?聯(lián)誼會?成立儀?式舉辦?，幫助?現(xiàn)實客?戶和潛?力客戶?多方解?讀四季?新城之?于城北?的重要?性以及?產(chǎn)品的?優(yōu)越性?。經(jīng)過?大量艱?苦的工?作，從?___?_月底?銷售部?開張到?目前，?除去銷?售員回?訪時已?購買人?員，目?前積累?客源_?___?余組，?這些客?源有如?此高的?粘度，?說明客?戶對于?項目的?位置已?經(jīng)規(guī)劃?有較高?的認同?感，為?一期房?源的順?利開盤?做好了?良好鋪?墊。?加大內(nèi)?部外部?溝通與?協(xié)調(diào)，?積極為?銷售部?門營造?良好的?發(fā)展空?間是銷?售經(jīng)理?的重要?職責(zé)，?工作中?我特別?注意了?與其他?部門溝?通與協(xié)?作。我?積極與?工程部?溝通信?息，及?時了解?樓盤施?工進度?與相關(guān)?情況，?適時安?排廣告?宣傳工?作;全?力配合?財務(wù)部?工作，?及時溝?通財務(wù)?信息，?隨時向?業(yè)主追?要購房?款項，?確保賬?目明細?;認真?與物業(yè)?公司協(xié)?作，向?業(yè)主宣?傳物業(yè)?管理的?要求與?特色，?引導(dǎo)業(yè)?務(wù)遵從?物業(yè)管?理規(guī)定?。同時?我?guī)ьI(lǐng)?員工加?強了與?業(yè)主的?交流，?售前積?極進行?上門拜?訪活動?，引領(lǐng)?業(yè)主深?入樓盤?現(xiàn)場考?察，現(xiàn)?場宣傳?;售中?多次帶?領(lǐng)業(yè)主?奔走于?銀行、?房管局?等部門?之間，?竭力為?業(yè)主的?購房排?憂解難?;售后?，及時?進行電?話回訪?，了解?業(yè)主的?要求與?意見，?引導(dǎo)業(yè)?主多介?紹新的?客戶。?此外，?多次深?入城管?局與其?領(lǐng)導(dǎo)交?流，申?請大型?屋外廣?告牌，?爭取其?支持;?與銀行?信貸部?門、按?揭中介?、房產(chǎn)?交易中?心等相?關(guān)部門?建立了?長期合?作合作?關(guān)系，?既為他?們提供?業(yè)務(wù)支?持，也?尋求他?們的幫?助，使?售樓過?程暢行?無阻，?快速便?捷。?三、強?化管理?，注重?團結(jié)，?帶好銷?售團隊?工作?中，我?能夠擺?正自己?的位置?，站在?中層干?部的角?度和促?進公司?發(fā)展的?大局看?待問題?，堅決?貫徹執(zhí)?行領(lǐng)導(dǎo)?的意圖?，經(jīng)常?教育員?工“有?條件要?上，沒?有條件?創(chuàng)造條?件也要?上”，?引導(dǎo)員?工端正?態(tài)度，?做到“?只為成?功找理?由，不?為失敗?找借口?”，并?且經(jīng)常?組織員?工學(xué)習(xí)?領(lǐng)導(dǎo)指?示與公?司文件?，確保?提高執(zhí)?行力;?我還經(jīng)?常深入?代理公?司檢查?監(jiān)督，?及時傳?達上級?指示精?神，發(fā)?現(xiàn)問題?及時提?醒，幫?助其制?定銷售?計劃，?改進銷?售思路?，輔助?其健康?發(fā)展。?同時?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下，結(jié)?合銷售?部實際?，我進?一步健?全了部?門管理?制度，?制定了?規(guī)章制?度，明?確了部?門員工?的崗位?責(zé)任，?完善了?責(zé)任制?度和激?勵機制?，落實?獎罰政?策，強?化了對?部門成?員的管?理，調(diào)?動了員?工的積?極性和?主動性?。同時?，我堅?持以人?為本，?尊重員?工的意?見，采?納合理?化建議?;關(guān)心?員工的?生活，?關(guān)注青?年員工?的成長?，無論?個人生?活還是?工作，?都為他?們提供?力所能?及的幫?助，極?力營造?團結(jié)一?致、相?互幫助?、相互?協(xié)作、?攜手共?進的氛?圍，充?分發(fā)揮?團隊合?力開展?工作，?打造愛?崗敬業(yè)?、朝氣?蓬勃的?銷售團?隊。?四、正?視不足?，改進?工作，?超越自?我半?年來，?雖然取?得了一?定的成?績，但?公司領(lǐng)?導(dǎo)要求?相比還?有一定?差距，?主要表?現(xiàn)在：?一創(chuàng)新?能力不?強，由?于忙于?具體事?務(wù)，往?往忽略?對一些?問題的?研究，?以致于?工作思?路不夠?開闊;?二是計?劃不夠?細致，?工作中?往往注?重大事?的計劃?，忽略?日常小?事的計?劃，一?定程度?上影響?了效率?。對這?些問題?，我將?在今后?的工作?中認真?加以解?決，改?進工作?，超越?自我。?五、?總結(jié)經(jīng)?驗，明?確今后?的工作?思路與?措施?1.拼?搏奮進?，下半?年力爭?完成以?下目標?。一期?一批及?二批銷?售均達?到__?__以?上為目?標;一?期一批?共21?3套，?銷售面?積24?741?㎡，預(yù)?計可完?成總銷?套數(shù)的?___?_%，?即__?__平?方米，?共19?1套;?自行車?庫銷售?金額約?為__?__萬?元?；?籠資金?預(yù)計可?達__?__萬?元;、?一期二?批;共?168?套，銷?售面積?，預(yù)計?可完成?總銷套?數(shù)的_?___?%，即?平方米?，共1?51套?;自行?車庫銷?售金額?為__?__萬?元。回?籠資金?預(yù)計可?達__?__萬?元。?2.合?理搭配?，科學(xué)?制定廣?告計劃?戶外?、中郵?、直投?、短信?報紙等?幾種廣?告應(yīng)該?合理搭?配，錯?開發(fā)行?時間，?掌握最?佳宣傳?時機，?最大限?度提高?宣傳效?果，爭?取以同?樣的廣?告費用?投入，?換取最?大的經(jīng)?濟效益?。鹽城?大橋以?北道路?在開盤?前__?__天?更換內(nèi)?容，公?布開盤?信息;?中郵廣?告適當(dāng)?在市區(qū)?投放，?更多地?針對老?城區(qū);?短信效?果明顯?，應(yīng)在?開盤前?一周進?行，注?意與中?郵廣告?錯開時?間;報?紙在開?盤前三?天和后?三天宣?傳，也?要與中?郵錯開?時間段?，將輔?助性宣?傳的的?短信與?報紙與?其他主?渠道宣?傳合理?搭配。?3.?完善制?度，提?高管理?水平?為進一?步提高?銷售管?理水平?，需要?完善規(guī)?章制度?，規(guī)范?部門運?作。一?是制定?案場管?理制度?，加強?對案場?銷售以?及紀律?管理，?逐步改?變對代?理公司?依賴性?過強的?局面，?學(xué)會“?兩條腿?”走路?，提升?公司形?象與銷?售業(yè)績?;二是?建立健?全合同?管理與?簽約制?度，實?行專人?管理，?健全客?戶檔案?，防止?意外糾?紛，確?保公司?利益。?感謝?公司給?我搭建?了述職?的平臺?，我將?把這次?述職作?為認識?自我和?自我批?評的一?次極好?契機，?進一步?總結(jié)經(jīng)?驗，發(fā)?揚優(yōu)點?，克服?不足，?以更加?飽滿的?工作熱?情，團?結(jié)并帶?領(lǐng)同志?們按照?上級工?作要求?，開拓?進取，?求真務(wù)?實，為?銷售工?作盡力?盡為，?為公司?發(fā)展做?出積極?貢獻!?房地?產(chǎn)銷售?主管個?人年終?工作總?結(jié)（四?）在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?我慶幸?自己找?到了一?份適合?自己的?工作，?我學(xué)的?是旅游?管理但?在酒店?實習(xí)根?本就沒?有做過?銷售，?剛從三?亞回來?是一直?在酒店?尋找自?己合適?的崗位?，但卻?發(fā)現(xiàn)這?管理模?式和自?己所學(xué)?的一點?都不一?樣怎么?樣都融?入不到?團隊里?。自?從進入?房地產(chǎn)?公司已?經(jīng)有半?年多了?，我進?步了很?多，不?僅僅是?在業(yè)務(wù)?方面上?的進步?，還有?很多現(xiàn)?實中的?問題。?比如為?人處世?原則、?處理問?題的能?力，以?及和同?事客戶?之間的?關(guān)系。?這些我?都取得?了很大?的進步?。我感?覺自己?在房地?產(chǎn)公司?工作真?的是沒?有選錯?，自己?進入了?一個適?合自己?的行業(yè)?和公司?，我感?覺十分?的幸運?。__?__年?已經(jīng)走?過，我?在過去?一年的?工作做?一下我?的總結(jié)?：一?、業(yè)務(wù)?能力?1、進?入一個?行業(yè)，?對行業(yè)?的知識?，熟悉?操作流?程和建?立自己?的客戶?關(guān)系。?在實際?工作中?，我也?學(xué)到了?如何抓?準客戶?和跟蹤?客戶，?懂得不?同客戶?的不同?需求。?2、?對市場?的了解?。不僅?是要對?目標市?場有所?了解，?也對競?爭對手?的了解?。絕對?不能坐?井觀天?，不知?天下事?。因為?世界上?唯一不?變的就?是“變?化”，?所以要?根據(jù)市?場的變?化而做?出相應(yīng)?的策略?，這樣?才能在?激烈的?競爭中?制勝。?應(yīng)該不?斷的學(xué)?習(xí)，積?累，了?解行業(yè)?動態(tài)，?價格浮?動。在?了解了?競爭對?手的戶?型以及?價格信?息，才?能凸顯?出自己?樓盤的?優(yōu)勢。?3、?處理好?跟客戶?的關(guān)系?，和客?戶建立?好良好?的關(guān)系?。因為?同一個?客戶，?可能會?接到很?多戶型?以及戶?型的價?格，如?果關(guān)系?不錯，?客戶會?主動將?競爭對?手的價?格信息?，以及?戶型特?點主動?告訴。?在這個?過程中?，我們?就要要?充分利?用自己?的樓盤?優(yōu)勢，?特點，?分析對?方價格?，并強?調(diào)我們?的優(yōu)勢?，進一?步促成?成交。?二、?個人素?質(zhì)能力?1、?誠實—?做生意?，最怕?“奸商?”，所?以客戶?都喜歡?跟誠實?的人做?朋友，?做生意?。售樓?也是一?樣在與?人交流?的過程?中，要?體現(xiàn)自?己的誠?意。在?客戶交?流的過?程中，?只有誠?實，才?能取得?信任。?2、?熱情—?只要對?自己的?職業(yè)有?熱情，?才能全?神貫注?地把自?己的精?力投下?去，房?地產(chǎn)銷?售更是?如此，?因為銷?售是一?個很長?銷售的?過程。?3、?耐心—?房地產(chǎn)?銷售中?一個新?客戶的?成交時?間一般?在一周?或一個?月甚至?更長所?以，不?論是上?門的客?戶還是?電話客?戶，或?是老客?戶帶來?的新客?戶，零?零總總?的加起?來也有?不少來?客量，?但是成?交的客?戶卻不?是很多?，我們?可能很?多時間?都是在?做“無?用功”?。但是?一定要?有耐心?，有很?多潛在?的客戶?，都是?要在很?長的時?間里才?轉(zhuǎn)變?yōu)?真正的?成交客?戶，所?以必須?有耐心?才會把?業(yè)績做?得更出?色。只?要有意?向的客?戶，就?要厚著?臉皮把?他抓住?不放，?總有一?天會有?意想不?到的收?獲。對?于成交?的客戶?，不用?說肯定?是重中?之重，?需要時?不時的?問候一?下有沒?有需要?幫助的?，維護?好關(guān)系?。在?這個漫?長的過?程中，?在自己?沒有成?交而同?事有成?交的時?候，一?定要有?耐心，?暴風(fēng)雨?后便是?彩虹。?4、?自信心?—這一?點很重?要，把?他抓住?不放，?總有一?天會有?意想不?到的收?獲。對?于成交?的客戶?，不用?說肯定?是重中?之重，?需要時?不時的?問候一?下有沒?有需要?幫助的?，維護?好關(guān)系?。5?、勤快?，團結(jié)?互助。?一個人?的力量?在整個?工作中?顯得非?常渺小?，只有?大家團?結(jié)互助?精心合?作才能?保證成?交的順?利完成?。6?、認真?細心，?做事用?心。這?樣才能?避免自?己犯錯?誤，從?內(nèi)心深?處清醒?的認識?到：任?何人都?可能犯?錯誤，?客戶也?不是神?，甚至?在某些?方面客?戶可能?還不如?我們—?才會更?仔細地?去工作?，認真?地去核?對資料?，及時?發(fā)現(xiàn)和?減少錯?誤的發(fā)?生。犯?錯誤和?返工是?最大的?誤工和?浪費。?7、?進一步?規(guī)范自?己的工?作流程?，在新?的一年?里避免?一些低?級性的?錯誤出?現(xiàn)，減?少混亂?，養(yǎng)成?良好的?工作習(xí)?慣。增?強自己?工作的?計劃性?，這樣?可以避?免遺忘?該做的?事情，?減少丟?三落四?現(xiàn)象的?出現(xiàn)。?我也?深刻地?認識到?自己在?工作中?也還有?很多不?足之處?，需要?在__?__年?的工作?中進一?步的學(xué)?習(xí)和改?進。?世界沒?有完美?的事情?，每個?人都有?其優(yōu)缺?點，一?旦遇到?工作比?較多的?時候，?工作多?的時候?容易急?噪，或?者不會?花時間?去檢查?，也很?粗心。?以目?前的行?為狀況?來看，?我還不?是一個?合格的?置業(yè)顧?問，或?者只是?一個剛?入門的?置業(yè)顧?問，本?身談吐?，口才?還不行?，表達?能力不?夠突出?。主要?沒有突?破自身?的缺點?，臉皮?還不夠?厚，心?理素質(zhì)?還不過?關(guān)，每?個人的?經(jīng)歷和?知識水?平都不?相同，?這決定?了每個?人在做?事情的?能力上?也會存?在差別?，但很?多時候?，工作?能否做?好，起?決定作?用的并?不是能?力。在?實際工?作中，?有相當(dāng)?大的一?部份工?作不是?靠能力?來完成?就能做?好的，?而是靠?對公司?對部門?對自己?的一種?強烈的?責(zé)任心?與很強?的執(zhí)行?力來完?成來做?好的。?我想?今后我?一定會?努力朝?著以下?幾個方?面繼續(xù)?努力，?首先是?抽空學(xué)?習(xí)一些?關(guān)于房?地產(chǎn)銷?售的專?業(yè)知識?。作為?一名業(yè)?務(wù)員，?如果當(dāng)?客戶問?一些有?關(guān)產(chǎn)品?的專業(yè)?問題時?，若一?問三不?知，那?么很可?能會失?去這個?客戶。?因此為?了抓住?每個潛?在的客?戶，一?定要對?自己所?銷售的?樓盤很?熟悉，?要達到?了如指?掌才能?很專業(yè)?地回答?客戶的?問題。?其次，?之前經(jīng)?理也說?過作為?一名合?格的售?樓人員?，如果?真的想?使自己?有成就?感的話?那就要?做出業(yè)?績來，?因此今?后我也?要朝著?這個方?向好好?加油。?也很?感謝_?___?哥給了?我這么?好的一?個自我?展示的?平臺，?在這不?到一年?的時間?里學(xué)到?了太多?太多，?讓我不?僅收獲?了成功?開闊了?眼界，?更多的?是對自?己有了?全新的?認識和?自我的?突破，?也感謝?同事和?經(jīng)理對?我的鼓?勵和指?導(dǎo)。?房地產(chǎn)?銷售主?管個人?年終工?作總結(jié)?（五）?本年?度是我?公司快?速發(fā)展?的一年?，也是?我學(xué)習(xí)?、管理?的銷售?工作取?得重大?進展的?一年。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)英?明指導(dǎo)?下，在?兄弟部?門大力?配合支?持下，?緊緊圍?繞銷售?工作，?我?guī)ьI(lǐng)?銷售部?全體員?工，奮?力拼搏?，開拓?進取，?真抓實?干，勤?勤懇懇?做事，?兢兢業(yè)?業(yè)工作?，較好?完成了?各項工?作?，F(xiàn)?作總結(jié)?如下。?一、?加強學(xué)?習(xí)，領(lǐng)?會精神?，提高?執(zhí)行力?隨著?公司業(yè)?務(wù)的急?劇發(fā)展?，公司?完成建?筑面積?由__?__萬?平方米?增加到?___?_萬平?米，這?對我和?所有銷?售團隊?成員都?是一個?巨大考?驗。為?此，我?組織團?隊成員?，認真?學(xué)習(xí)每?次會議?的精神?和公司?下發(fā)的?文件，?深刻領(lǐng)?會公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指示與?意圖，?提高執(zhí)?行力。?通過深?入學(xué)習(xí)?，使銷?售團隊?統(tǒng)一了?思想認?識：公?司的經(jīng)?營管理?是公司?快速、?健康、?可持續(xù)?發(fā)展的?生命線?，是公?司取得?良好經(jīng)?濟效益?的根本?保證，?“不以?規(guī)律，?不成方?圓”，?沒有嚴?格的管?理制度?和科學(xué)?的經(jīng)營?思路，?就不會?有公司?的正常?運轉(zhuǎn);?銷售工?作是公?司經(jīng)營?管理的?重要組?成部分?，是實?現(xiàn)公司?資金良?性周轉(zhuǎn)?的重要?一環(huán)，?實現(xiàn)效?益，樹?立公司?品牌的?重要途?經(jīng)。成?功的銷?售，可?以不僅?能夠為?公司創(chuàng)?造良好?的經(jīng)濟?效益，?而且有?利于提?高公司?的知名?度和美?譽度，?帶動企?業(yè)業(yè)務(wù)?的發(fā)展?，實現(xiàn)?資金的?快速回?籠，推?動公司?良性運?轉(zhuǎn)。因?此，我?注意引?導(dǎo)部門?員工樹?立責(zé)任?意識、?危機意?識、品?牌意識?和大局?觀念、?效益觀?念，堅?決貫徹?執(zhí)行公?司各項?指示精?神和要?求。?二、盡?職盡責(zé)?，率先?垂范，?努力做?好銷售?本職工?作上?半年，?我?guī)ь^?努力，?處處以?身作則?，較好?地開展?了各項?工作。?我堅持?經(jīng)常深?入一線?，冒著?高溫天?氣，督?察廣告?投放情?況;奔?波忙碌?，與銷?售代理?公司溝?通，與?外部相?關(guān)部門?協(xié)調(diào)，?幫助銷?售公司?制定銷?售方案?，全面?監(jiān)督市?場運作?情況。?在我的?帶領(lǐng)下?，團隊?成員工?作積極?，較好?開展了?各項銷?售活動?。經(jīng)過?精心籌?備，_?___?月__?__日?，四季?新城銷?售部正?式啟用?，三維?動畫、?沙盤模?型、現(xiàn)?場解說?多位一?體向市?民傳達?項目信?息，使?人們了?解了四?季紅新?城的全?貌;_?___?月__?__日?，四季?新城項?目正式?開工，?項目由?虛擬的?想象向?未來可?摸可看?的真實?邁出重?要一步?;__?__月?___?_日，?精心組?織的項?目品鑒?會﹠客?戶聯(lián)誼?會成立?儀式舉?辦，幫?助現(xiàn)實?客戶和?潛力客?戶多方?解讀四?季新城?之于城?北的重?要性以?及產(chǎn)品?的優(yōu)越?性。經(jīng)?過大量?艱苦的?工作，?從__?__月?底銷售?部開張?到目前?，除去?銷售員?回訪時?已購買?人員，?目前積?累客源?___?_余組?，這些?客源有?如此高?的粘度?，說明?客戶對?于項目?的位置?已經(jīng)規(guī)?劃有較?高的認?同感，?為一期?房源的?順利開?盤做好?了良好?鋪墊。?加大?內(nèi)部外?部溝通?與協(xié)調(diào)?，積極?為銷售?部門營?造良好?的發(fā)展?空間是?銷售經(jīng)?理的重?要職責(zé)?，工作?中我特?別注意?了與其?他部門?溝通與?協(xié)作。?我積極?與工程?部溝通?信息，?及時了?解樓盤?施工進?度與相?關(guān)情況?，適時?安排廣?告宣傳?工作;?全力配?合財務(wù)?部工作?，及時?溝通財?務(wù)信息?，隨時?向業(yè)主?追要購?房款項?，確保?賬目明?細;認?真與物?業(yè)公司?協(xié)作，?向業(yè)主?宣傳物?業(yè)管理?的要求?與特色?，引導(dǎo)?業(yè)務(wù)遵?從物業(yè)?管理規(guī)?定。同?時我?guī)?領(lǐng)員工?加強了?與業(yè)主?的交流?，售前?積極進?行上門?拜訪活?動，引?領(lǐng)業(yè)主?深入樓?盤現(xiàn)場?考察，?現(xiàn)場宣?傳;售?中多次?帶領(lǐng)業(yè)?主奔走?于銀行?、房管?局等部?門之間?，竭力?為業(yè)主?的購房?排憂解?難;售?后，及?時進行?電話回?訪，了?解業(yè)主?的要求?與意見?，引導(dǎo)?業(yè)主多?介紹新?的客戶?。此外?，多次?深入城?管局與?其領(lǐng)導(dǎo)?交流，?申請大?型屋外?廣告牌?，爭取?其支持?;與銀?行信貸?部門、?按揭中?介、房?產(chǎn)交易?中心等?相關(guān)部?門建立?了長期?合作合?作關(guān)系?，既為?他們提?供業(yè)務(wù)?支持，?也尋求?他們的?幫助，?使售樓?過程暢?行無阻?，快速?便捷。?三、?強化管?理，注?重團結(jié)?，帶好?銷售團?隊工?作中，?我能夠?擺正自?己的位?置，站?在中層?干部的?角度和?促進公?司發(fā)展?的大局?看待問?題，堅?決貫徹?執(zhí)行領(lǐng)?導(dǎo)的意?圖，經(jīng)?常教育?員工“?有條件?要上，?沒有條?件創(chuàng)造?條件也?要上”?，引導(dǎo)?員工端?正態(tài)度?，做到?“只為?