銷售員的工作總結(jié)（14篇）

第29頁共29頁銷售員?的工作?總結(jié)?在__?__家?具各位?領(lǐng)導及?各位同?事的支?持幫助?下，我?不斷加?強工作?能力，?本著對?工作精?益求精?的態(tài)度?，認真?地完成?了自己?所承擔?的各項?工作任?務(wù)，工?作能力?都取得?了相當?大的進?步，為?今后的?工作和?生活打?下了良?好的基?礎(chǔ)，現(xiàn)?將我的?一些銷?售工作?情況總?結(jié)如下?：一?、認真?學習，?努力提?高因?為我畢?業(yè)就是?在家具?行業(yè)基?層工作?，所以?在工作?初期我?也比較?了解家?具的機?構(gòu)，這?樣對我?現(xiàn)在的?工作有?很大的?幫助。?我必須?還要大?量學習?行業(yè)的?相關(guān)知?識，及?銷售人?員的相?關(guān)知識?，才能?在時代?的不斷?發(fā)展變?化中，?不被淘?汰，而?我們所?做的工?作也在?隨時代?的不斷?變化而?變化，?要適應(yīng)?工作需?要，的?方式就?是加強?學習。?二、?腳踏實?地，努?力工作?作為?一名家?具銷售?員，不?論在工?作安排?還是在?處理問?題時，?都得慎?重考慮?，做到?能獨擋?一面，?所有這?些都是?銷售員?不可推?卸的職?責。要?做一名?合格的?直銷業(yè)?務(wù)員，?首先要?熟悉業(yè)?務(wù)知識?，進入?角色。?有一定?的承受?壓力能?力，勤?奮努力?，一步?一個腳?印，注?意細節(jié)?問題。?其次是?認真對?待本職?工作和?領(lǐng)導交?辦的每?一件事?。認真?對待，?及時辦?理，不?拖延、?不誤事?、不敷?衍。?三、存?在問題?通過?一段時?間的工?作，我?也清醒?地看到?自己還?存在許?多不足?，主要?是：?針對意?向客戶?沒有做?到及時?跟蹤與?回訪，?所以在?以后的?工作中?要將客?戶的意?向度分?門別類?，做好?標記，?定期回?訪，以?防遺忘?客戶資?料。?由于能?力有限?，對一?些事情?的處理?還不太?妥當。?要加強?認真學?習銷售?員的規(guī)?范。?總之，?在工作?中，我?通過努?力學習?和不斷?摸索，?收獲非?常大，?但是也?有一點?的小遺?憾，我?堅信工?作只要?用心努?力去做?，就一?定能夠?做好。?回首?___?_，展?望__?__!?祝__?__家?具在新?的一年?里生意?興隆，?財源滾?滾!也?祝我自?己在新?的一年?里業(yè)績?飚升!?銷售?員的工?作總結(jié)?（二）?開拓?市場，?對內(nèi)狠?抓生產(chǎn)?管理、?保證質(zhì)?量，以?市場為?導向，?面對今?年全球?性金融?危機的?挑戰(zhàn)，?搶抓機?遇，銷?售部全?體人員?團結(jié)拼?搏，齊?心協(xié)力?完成了?本年度?的銷售?工作任?務(wù)，現(xiàn)?將本年?度工作?總結(jié)如?下：?1、_?___?年銷售?情況?___?_年我?們公司?在北京?、上海?等展覽?會和惠?聰、發(fā)?現(xiàn)資源?等專業(yè)?雜志推?廣后，?我公司?的楊邁?牌產(chǎn)品?已有一?定的知?名度，?國內(nèi)外?的客戶?對我們?的產(chǎn)品?都有了?一定的?認識和?了解。?___?_年度?老板給?銷售部?定下_?___?萬元的?銷售額?，我們?銷售部?完成了?全年累?計銷售?總額_?___?萬元，?產(chǎn)銷率?95%?，貨款?回收率?98%?。2?、加強?業(yè)務(wù)培?訓，提?高綜合?素質(zhì)。?產(chǎn)品?銷售部?肩負的?是公司?全部產(chǎn)?品的銷?售，責?任之重?大、任?務(wù)之艱?巨，可?想而知?。建立?一支能?征善戰(zhàn)?的高素?質(zhì)的銷?售隊伍?對完成?公司年?度銷售?任務(wù)至?關(guān)重要??！肮?欲善其?事，必?先利其?器”，?本著提?高銷售?人員綜?合業(yè)務(wù)?素質(zhì)這?一目標?，銷售?部全體?人員必?須開展?職業(yè)技?能培訓?，使銷?售業(yè)務(wù)?知識得?以進一?步提高?。今年?公司添?用了網(wǎng)?絡(luò)版速?達30?00財?務(wù)管理?軟件，?銷售和?財務(wù)管?理可以?清晰的?及時性?反映出?來。我?們銷售?人員是?在北京?市營銷?通科技?有限公?司的培?訓下學?習成長?的，所?學習的?專業(yè)知?識和公?司內(nèi)部?信息都?是保密?的，大?家必須?持有職?業(yè)道德?。老板?是率領(lǐng)?銷售部?的最高?領(lǐng)導者?，希望?加強對?我們員?工的監(jiān)?督、批?評和專?業(yè)指導?，讓我?們銷售?人員學?習更多?的專業(yè)?知識，?提升技?術(shù)職能?和自我?增值。?___?_年我?學習了?iso?內(nèi)部審?核培訓?和會計?專業(yè)知?識培訓?，并獲?得了國?家認可?的證書?。這一?年來我?們利用?學習到?的管理?知識、?方法在?我們公?司生產(chǎn)?管理中?充分實?踐，其?顯示效?果是滿?意的。?3、?構(gòu)建營?銷網(wǎng)絡(luò)?，培育?銷售典?型。?麥克風?線材銷?售是我?公司產(chǎn)?品銷售?部工作?的重點?，銷售?形勢的?好壞將?直接影?響公司?經(jīng)濟效?益的高?低。一?年來，?產(chǎn)品銷?售部堅?持鞏固?老市場?、培育?新市場?、發(fā)展?市場空?間、挖?掘潛在?市場，?利用我?公司的?品牌著?名度帶?動產(chǎn)品?銷售，?建成了?以廊坊?本地為?主體，?輻射全?省乃之?全國的?銷售網(wǎng)?絡(luò)格局?。4?、關(guān)注?行業(yè)動?態(tài)，把?握市場?信息。?隨著?電子產(chǎn)?品行業(yè)?之間日?趨嚴酷?的市場?競爭局?面，信?息在市?場營銷?過程中?所起的?作用越?來越重?要，信?息就是?效益。?銷售部?密切關(guān)?注市場?動態(tài)，?把握商?機，向?信息要?效益，?并把市?場調(diào)研?和信息?的收集?、分析?、整理?工作制?度化、?規(guī)范化?、經(jīng)常?化。產(chǎn)?品銷售?部通過?市場調(diào)?查、業(yè)?務(wù)洽談?、報刊?雜志、?行業(yè)協(xié)?會以及?計算機?網(wǎng)絡(luò)等?方式與?途徑建?立了穩(wěn)?定可靠?的信息?渠道，?密切關(guān)?注行業(yè)?發(fā)展趨?勢;建?立客戶?檔案、?廠家檔?案，努?力作好?基礎(chǔ)信?息的收?集;要?根據(jù)市?場情況?積極派?駐業(yè)務(wù)?人員對?國內(nèi)各?銷售市?場動態(tài)?跟蹤把?握。?5、再?接再厲?，迎接?新的挑?戰(zhàn)。?回首一?年來，?我們銷?售部全?體業(yè)務(wù)?人員吃?苦耐勞?，積極?進取，?團結(jié)協(xié)?作取得?了良好?的銷售?業(yè)績。?成績屬?于過去?，展望?未來，?擺在銷?售部面?前的路?更長，?困難更?大，任?務(wù)更艱?巨。我?們銷售?部全體?業(yè)務(wù)人?員一致?表示，?一定要?在__?__年?發(fā)揮工?作的積?極性、?主動性?、創(chuàng)造?性，履?行好自?己的崗?位職責?，全力?以赴做?好__?__年?度的銷?售工作?，要深?入了解?電子行?業(yè)動態(tài)?,要進?一步開?拓和鞏?固國內(nèi)?市場，?為公司?創(chuàng)造更?高的銷?售業(yè)績?。神?龍迎春?，祝我?們北京?耳?？?技有限?公司在?___?_年的?銷售業(yè)?績更上?一層樓?，走在?電子行?業(yè)的尖?端，向?我們的?理想靠?攏。?———?-結(jié)束?。整?體來說?本篇還?算不錯?的總結(jié)?性文章?，有始?有終，?始于對?___?_年的?總結(jié)，?終于對?___?_年銷?售業(yè)績?的展望?，對銷?售工作?抱有極?大的熱?情。?銷售員?的工作?總結(jié)（?三）?又是一?年歷盡?風華，?又是一?年心手?相牽，?___?_年在?不經(jīng)意?間已從?身邊滑?過，回?首這一?年，在?領(lǐng)導和?同事的?支持和?幫忙下?，我勤?奮踏實?地完成?了本職?工作，?也順利?完成了?領(lǐng)帶交?辦的各?項任務(wù)?，自身?在各方?面都有?所提升?，在公?司一年?多的時?間，其?間有喜?樂，也?有哀愁?，但更?多的是?心存感?激，因?為在工?作中不?僅僅學?到了與?工作相?關(guān)的知?識、技?能與方?法，還?領(lǐng)悟了?很多如?何做人?、怎樣?為人處?世的道?理和態(tài)?度，這?是比任?何東西?都寶貴?的人生?財富，?并將受?益終生??，F(xiàn)將?全年工?作總結(jié)?如下：?一、?全年_?___?公司共?計簽約?___?_套，?實現(xiàn)合?同價款?___?_億元?，實收?房款_?___?億元;?共計辦?房產(chǎn)證?___?_套;?辦理接?房手續(xù)?___?_套。?二、?月報表?的統(tǒng)計?核對與?謄寫工?作。?三、銷?售人員?每月到?位資金?的統(tǒng)計?與核對?。四?、各種?文字、?電子檔?案的建?立、整?理、完?善與錄?入工作?。五?、每一?天帳目?的日清?月結(jié)。?六、?配合銀?行催繳?欠款。?辦公?室是一?個工作?十分繁?雜部門?，作為?結(jié)算室?一員，?不論在?工作安?排還是?在處理?問題時?，都得?慎重思?考，做?到能獨?擋一面??？?之，一?年來，?透過努?力學習?和不斷?摸索，?收獲很?大，我?堅信工?作只要?盡心努?力去做?，就必?須能夠?做好。?做了一?年的辦?公室工?作了，?有的時?候也覺?得自己?有些許?經(jīng)驗，?或是由?著自己?的決定?來處理?事情，?所以出?現(xiàn)了不?少的問?題，也?犯了不?少錯誤?，事后?才明白?自己的?社會閱?歷缺乏?，或是?處理方?法不當?，我決?心在今?后的工?作中要?多提高?自己的?素質(zhì)與?休養(yǎng)，?多學習?為人處?世的哲?學，才?能夠超?越此刻?的自己?，爭取?更大的?進步!?__?__年?對整個?房地產(chǎn)?業(yè)來說?是深劇?影響的?一年，?在整個?市場低?迷的狀?況下，?公司審?時度勢?，科學?制定銷?售政策?，也打?了幾個?漂亮仗?，尤其?是借公?司慶典?之際適?時推出?___?_小區(qū)?的兩棟?樓，面?向市場?幾天里?戰(zhàn)績相?當不錯?，充分?說明公?司在剖?析客戶?、把握?市場方?面的科?學性、?合理性?，這也?為大家?今后工?作樹立?了信心?。在持?幣觀望?態(tài)度濃?厚的形?勢下，?房地產(chǎn)?冬季的?到來已?成為不?爭事實?，展望?___?_年，?無論政?策還是?市場如?何調(diào)節(jié)?，我們?應(yīng)對挑?戰(zhàn)的激?烈程度?都是不?言而喻?的，在?如此不?利的環(huán)?境下，?我們既?要適應(yīng)?形勢，?又要用?敏銳的?目光洞?察機遇?，我相?信擁有?深厚底?蘊的_?___?公司定?能經(jīng)得?住形勢?的考驗?，我也?相信經(jīng)?過洗禮?后的_?___?公司的?明天會?更加燦?爛輝煌?。銷?售員的?工作總?結(jié)（四?）至?___?_月份?以來，?從科普?到會場?營銷的?工作一?直做的?不是很?理想，?基本上?沒完成?公司的?既定目?標，整?個過程?當中也?存在不?少的問?題，為?了更好?的完成?個人的?月銷售?目標量?與公司?要求部?門的月?銷售考?核量，?實現(xiàn)雙?贏，我?個人就?以下工?作進行?總結(jié)。?針對?現(xiàn)在的?工作，?從四個?方面進?行總結(jié)?：一?、部門?成員組?成：?因本部?門都是?新員工?，工作?上雖然?充滿干?勁、有?激情和?一定的?親和力?，但在?經(jīng)驗上?存在不?足，尤?其在科?普到會?場營銷?中的整?個過程?存在著?較大的?欠缺。?通過近?期公司?對我們?的醫(yī)學?與科普?方案進?行培訓?學習后?，銷售?人員從?科普能?力和對?醫(yī)學疾?病的理?解上都?有了一?定性的?提高。?由于?新員工?對整個?營銷的?運作思?路上存?在磨合?，導致?在會場?的工作?未能充?分的做?到位，?通過現(xiàn)?階段的?學習與?不斷的?溝通和?交流，?這一問?題已得?到了解?決。?二、科?普到會?場的工?作協(xié)調(diào)?和責權(quán)?明確?由于分?工不明?確，會?場很多?工作都?存在著?拖沓、?扯皮的?現(xiàn)象，?這一方?面作為?部門的?負責人?，我有?很大的?責任。?協(xié)調(diào)不?暢或溝?通不暢?都會存?在工作?方向上?大小不?一致，?久而久?之大家?會在思?路和工?作目標?上產(chǎn)生?很大的?分歧，?頗有些?積重難?返的感?覺，好?在知道?了問題?的嚴重?性，我?們正在?積極著?手這方?面的工?作，力?求目標?一致、?簡潔高?效，建?立一種?責權(quán)明?確、工?作程序?清晰的?制度，?是我們?下一步?工作的?重中之?重。?三、關(guān)?于會議?會議?是一項?很重要?的工作?環(huán)節(jié)和?內(nèi)容，?但是我?們會場?的員工?跟主持?人的配?合還是?不理想?，這與?我們員?工在會?議內(nèi)容?和會議?的形式?以及參?加人員?的安排?上不明?確是有?關(guān)系的??，F(xiàn)在?我們想?通過培?訓專題?會議的?組織形?式，有?針對性?的解決?這一問?題，我?們會積?極與主?持人在?會場配?合好，?這樣會?更有利?于問題?的解決?。四?、營銷?部的管?理由?于工作?的集中?，營銷?部在管?理上也?是就事?論事，?太多靠?大家的?自覺性?來完成?的，沒?有過多?的靠規(guī)?定制度?來進行?管理，?這潛伏?了很大?的危機?，有些?人在思?想上和?行動上?都存在?了問題?。以后?我們會?通過加?強內(nèi)部?管理、?完善管?理制度?和思想?上多交?流，了?解真實?想法來?避免不?利于`?會場的?事情發(fā)?生。?以上只?是粗略?的工作?總結(jié)，?由于時?間倉促?會有很?多不是?之處，?希望公?司領(lǐng)導?能給于?指正，?我們會?予以極?大的重?視，并?會及時?解決！?以上是?本人對?___?_月份?的工作?總結(jié)！?銷售?員的工?作總結(jié)?（五）?在過?去的一?年里，?銷售部?在總經(jīng)?理的正?確領(lǐng)導?及其它?部門的?密切配?合下，?基本完?成了年?的工作?任務(wù)。?部門的?工作也?逐漸步?入成熟?。在這?一年里?我們具?體工作?內(nèi)容如?下：?一.對?外銷售?與接待?工作?首先銷?售部經(jīng)?過了這?一年的?磨合與?發(fā)展，?已經(jīng)逐?步的成?熟了自?己的銷?售工作?，拓展?了自己?的市場?。把商?大酒店?全面的?推向旅?游市場?，提高?了酒店?的知名?度，爭?取做到?限度為?酒店創(chuàng)?造經(jīng)濟?效益。?根據(jù)年?初的工?作計劃?認真的?落實每?一項，?年銷售?部的工?作重點?放在商?務(wù)散客?和會議?的銷售?上，由?于酒店?所處的?地理位?置所限?，散客?的入住?率偏低?，全年?的銷售?部散客?入住率?為，我?們加大?商務(wù)客?人的銷?售力度?，拜訪?重要公?司簽署?商務(wù)協(xié)?議，同?時根據(jù)?季節(jié)的?不同制?定不同?的銷售?方案，?有針對?性的走?訪客戶?，比如?旅游旺?季，我?們把地?接團隊?較好旅?行社認?真的回?訪與溝?通，_?___?月份至?___?_月份?大部分?摩托車?會議召?開，我?們及時?的與經(jīng)?銷商聯(lián)?系。為?旺季的?酒店整?體銷售?量做好?鋪墊。?平時在?整理客?戶檔案?時，分?類定期?的回訪?，同時?不斷的?開發(fā)新?客戶，?截止年?底共簽?署協(xié)議?454?份。?___?_年_?___?份酒店?正式掛?牌三星?，這對?銷售部?提供對?外宣傳?籌碼，?同時也?把我們?酒店整?體水平?提高一?個檔次?，有利?于酒店?的銷售?工作。?隨著?網(wǎng)絡(luò)的?高速發(fā)?展，網(wǎng)?絡(luò)的宣?傳不僅?僅提高?了酒店?的知名?度，而?且通過?網(wǎng)絡(luò)公?司提高?酒店整?體的入?住率。?截止年?底共與?54家?網(wǎng)絡(luò)訂?房公司?簽定了?網(wǎng)絡(luò)合?作協(xié)議?。我們?對重要?的網(wǎng)絡(luò)?公司提?高傭金?比例，?利用其?宣傳能?夠讓更?多客人?通過網(wǎng)?絡(luò)詳細?了解商?大酒店?，比如?攜程、?藝龍、?恒中偉?業(yè)等幾?家網(wǎng)絡(luò)?公司;?同時?在這一?年里我?們接待?了長江?宗申蛟?龍恒運?多家摩?托車公?司，科?龍電器?，偉俊?公司蒙?牛乳業(yè)?中醫(yī)藥?大學，?鐵道與?環(huán)球國?旅等三?十多個?大中小?型會議?，對于?每個會?議的接?待，所?有部門?都能夠?認真的?配合銷?售部，?圓滿完?成會議?的接待?工作，?客人對?我們的?工作給?予了肯?定。在?這里由?衷的感?謝各個?部門的?領(lǐng)導及?員工對?我們銷?售部工?作的支?持。?二.對?內(nèi)管理?酒店?擁有自?己的網(wǎng)?站，由?銷售部?負責網(wǎng)?站的維?護和網(wǎng)?頁內(nèi)容?的更新?，通過?網(wǎng)絡(luò)進?行宣傳?擴大影?響力，?并及時?準確的?把酒店?的動態(tài)?、新聞?發(fā)布出?去，讓?更多的?人了解?酒店，?同時我?們提出?新的酒?店網(wǎng)站?建設(shè)方?案，這?為今后?酒店網(wǎng)?站的發(fā)?展奠定?了基礎(chǔ)?。_?___?年年_?___?月加入?商旅，?從事銷?售工作?，轉(zhuǎn)眼?間，半?年時間?就要揮?手向我?告別了?，在這?新年來?臨之際?，回想?自己半?年多所?走過的?路，所?經(jīng)歷的?事，沒?有太多?的感慨?，沒有?太多的?驚喜，?多了一?份鎮(zhèn)定?，從容?的心態(tài)?。在?這6個?月多的?時間里?有的是?失敗，?沒有成?功，遺?憾沒接?到什么?定單，?欣慰自?身業(yè)務(wù)?知識和?能力有?了新的?提高，?因為我?離開旅?___?_業(yè)已?有兩年?時間了?，很多?客源都?開始流?失，現(xiàn)?在有這?種回升?，首先?得感謝?公司給?我提供?了那么?好的工?作條件?，有那?么好的?、有經(jīng)?驗的主?管和領(lǐng)?導給我?的指導?，他們?的實戰(zhàn)?經(jīng)驗讓?我終生?受益，?從他們?身上學?到的不?僅是做?事的方?法，更?重要的?是做人?的道理?。做人?是做事?的前提?和基礎(chǔ)?。從?___?_月_?___?日開始?進入公?司，培?訓學習?了一段?時間，?我自己?也實踐?銷售了?一段時?間，不?知不覺?中，半?年多的?時間一?晃就過?了，在?這段時?間里，?我從外?貿(mào)業(yè)務(wù)?員轉(zhuǎn)型?為旅游?業(yè)務(wù)員?，完成?了職業(yè)?角色的?轉(zhuǎn)換，?并且重?新接受?適應(yīng)了?這份工?作，只?是業(yè)績?沒什么?突出。?不管?從事那?一行業(yè)?，都要?熟悉該?行業(yè)產(chǎn)?品的知?識，熟?悉公司?的操作?模式和?建立客?戶關(guān)系?群。在?市場開?發(fā)和實?際工作?中，我?學到了?如何定?位市場?方向和?產(chǎn)品方?向，抓?重點客?戶和跟?蹤客戶?，懂得?了淡旺?季里的?時間安?排以及?在各時?間段里?的主打?產(chǎn)品有?那些，?應(yīng)主攻?那些項?目;當?然這點?是遠遠?不夠的?，應(yīng)該?不斷的?學習，?積累，?與時俱?進。?在工作?中，我?可以說?，我沒?有虛度?，浪費?上班時?間，對?工作我?是認真?負責的?。經(jīng)過?時間的?洗禮，?我相信?自己會?更好，?俗話說?：只有?經(jīng)歷才?能成長?。世界?沒有完?美的事?情，每?個人都?有其優(yōu)?缺點，?揚長避?短，相?信別人?，相信?團隊的?力量，?再發(fā)揮?自身的?優(yōu)勢，?不斷總?結(jié)和改?進，提?高素質(zhì)?。自?我剖析?：以目?前的行?為狀況?來看，?我還不?是一個?合格的?銷售員?，本身?談吐，?口才還?不行，?表達能?力不夠?突出。?根源：?沒有突?破自身?的缺點?，心理?素質(zhì)是?過關(guān)了?，但臉?皮還不?夠厚，?在我的?內(nèi)心中?，我一?直相信?自己能?成為一?個優(yōu)秀?的銷售?員，這?是我的?一股動?力，這?份信念?一直儲?藏在胸?中，隨?時準備?著爆發(fā)?，內(nèi)心?一直渴?望成功?。“我?要像個?真正的?男人一?樣去戰(zhàn)?斗，超?越自己?...?...?..”?（超越?阿__?__哥?，哈哈?）我對?自己說?。感?謝公司?的培養(yǎng)?，感謝?我的上?級對我?言傳身?教的悉?心指導?，我一?定會以?積極主?動、自?信的、?充滿激?情的心?態(tài)去工?作，爭?取在自?己的銷?售區(qū)域?里遍地?開花，?取得好?業(yè)績。?揮別?舊歲，?迎接新?春，我?信心百?倍，滿?懷希望?!銷?售員的?工作總?結(jié)（六?）彈?指之間?，__?__年?已接近?尾聲，?一年的?工作轉(zhuǎn)?瞬又將?成為歷?史，_?___?年即將?過去，?___?_年即?將來臨?。新的?一年意?味著新?的起點?.新的?機遇.?新的挑?戰(zhàn)、"?決心再?接再厲?，更上?一層樓?"，一?定努力?打開一?個工作?新局面?。在_?___?年，更?好地完?成工作?。機?遇和挑?戰(zhàn)是我?們家居?人__?__年?工作的?主題，?也是家?居行業(yè)?在嚴峻?房產(chǎn)調(diào)?控下的?主題。?在藍天?木業(yè)各?位領(lǐng)導?及各位?同事的?支持幫?助下，?我不斷?加強工?作能力?，本著?對工作?精益求?精的態(tài)?度，認?真地完?成了自?己所承?擔的各?項工作?任務(wù)，?工作能?力都取?得了相?當大的?進步，?為今后?的工作?打下了?良好的?基礎(chǔ)。?一、?首先在?藍天木?業(yè)車間?學習家?具知識?：1?）產(chǎn)品?知識方?面：加?強熟悉?實木家?具產(chǎn)品?的生產(chǎn)?工藝、?和材料?特點、?規(guī)格型?號（包?括原材?料料和?產(chǎn)品等?）、生?產(chǎn)周期?、付貨?時間。?了解產(chǎn)?品的使?用方法?、保養(yǎng)?及維修?知識；?了解本?行業(yè)競?爭產(chǎn)品?的有關(guān)?情況；?2）?公司知?識方面?：深入?了解本?公司背?景、產(chǎn)?品生產(chǎn)?能力、?生產(chǎn)技?術(shù)水平?、設(shè)備?情況及?服務(wù)方?式、發(fā)?展前景?等。?3）客?戶需要?方面：?了解家?具購買?者（包?括潛在?客戶）?的消費?心理、?消費層?次、及?對生產(chǎn)?產(chǎn)品的?基本要?求。?4）市?場知識?方面：?了解家?具市場?的動向?和變化?、顧客?購買力?情況，?進行不?同區(qū)域?市場分?析。?5）專?業(yè)知識?方面：?進一步?了解與?家具有?關(guān)的其?他方面?的工藝?技術(shù)知?識，方?便能更?好的和?不同的?客戶達?成共識?和業(yè)務(wù)?范疇的?交流，?以便更?好的合?作。?二、自?身銷售?修養(yǎng)方?面：?1）在?藍天木?業(yè)領(lǐng)導?的帶領(lǐng)?下，進?行加強?自我認?識，自?我分析?、客戶?分析、?簽單技?巧等的?一系列?基本素?質(zhì)培養(yǎng)?，和后?背支持?，為我?在以后?的銷售?中認清?和面對?不同客?戶的不?同談判?技巧的?培養(yǎng)做?了個更?全面的?準備。?是你們?給了我?機遇，?給了我?一個發(fā)?展的平?臺，正?因為在?你們身?上學了?不少的?銷售技?巧和談?判能力?的提高?，有了?前期這?些經(jīng)驗?做鋪墊?，相信?在以后?的工作?當中我?才能更?順利的?在崗位?中獨立?成長起?來。在?工作過?程中，?藍天木?業(yè)領(lǐng)導?的悉心?培養(yǎng)和?言傳身?教讓我?成長了?很多，?感謝你?們在工?作中的?幫助。?這些都?是我知?識財富?的積累?。2?）職業(yè)?心態(tài)的?調(diào)整。?每天早?上我都?會以精?神充沛?、快樂?的心態(tài)?迎接一?天的工?作。?3）簽?單技巧?的培養(yǎng)?。"拿?到客戶?→跟蹤?客戶→?業(yè)務(wù)談?判→方?案設(shè)計?→成功?簽單→?售后安?裝→售?后維護?→人際?維護"?等這一?系列的?流程。?4）?自己工?作中的?不足。?業(yè)務(wù)經(jīng)?驗不夠?豐富，?業(yè)務(wù)技?巧有待?突破，?希望能?夠盡快?的提高?自己的?不足，?發(fā)揮自?己的優(yōu)?勢，能?更好的?為自己?以后的?銷售業(yè)?務(wù)和開?展打好?基礎(chǔ)，?提高自?己的自?信心和?業(yè)務(wù)銷?售技巧?。我想?在以后?的工作?中不斷?實踐和?總結(jié)，?并積極?學習、?盡快提?高自己?的銷售?技能。?__?__年?時間轉(zhuǎn)?瞬已經(jīng)?過去了?，在公?司的領(lǐng)?導和同?事們的?支持和?幫助下?，我堅?持不斷?地學習?家具知?識、總?結(jié)工作?經(jīng)驗，?加強自?身思想?修養(yǎng)，?努力提?高綜合?素質(zhì)，?嚴格遵?守各項?規(guī)章制?度，完?成了自?己崗位?的各項?工作。?___?_年是?質(zhì)量超?越年，?我將迎?接挑戰(zhàn)?；眾人?劃槳開?大船，?萬眾一?心成大?業(yè)!?銷售部?：__?__?___?_01?16?銷售員?的工作?總結(jié)（?七）?___?_月份?我們的?任務(wù)是?___?_萬元?，實際?上完成?了2萬?，離任?務(wù)額還?差4萬?，由于?負責門?迎工作?，對于?客戶流?量還是?了解的?比較多?，本月?新客戶?不多，?老客戶?購買降?低。?在工作?中，由?于本人?向來性?格開朗?，樂觀?，所以?擔任門?迎的時?候并無?不妥，?有客戶?說過我?們這的?姑娘，?小伙態(tài)?度都特?別好，?但是業(yè)?務(wù)能力?需要提?升，我?回答確?實我們?需要終?身學習?。尤?其對于?中醫(yī)來?說是一?個復雜?而且體?系龐大?的東西?。對于?我們現(xiàn)?在而言?，隔行?如隔山?，以前?沒有從?事過類?似的工?作，新?接手也?不過幾?個月，?很多東?西從頭?學起，?接受是?需要一?個過程?，所以?我們也?在努力?積極的?讓自己?變得充?實起來??？?結(jié)開來?___?_月銷?售方面?有以下?幾點：?1、?上月的?活動一?下子顧?客買的?都很多?，老客?戶只能?從別的?產(chǎn)品，?渠道入?手。一?般就是?關(guān)聯(lián)產(chǎn)?品開發(fā)?多一些?，但是?推介有?限，同?時有的?產(chǎn)品如?溫陽通?絡(luò)飲，?八仙粥?滄州店?種類有?限，不?能滿足?個性化?的需求?。2?、新客?戶開發(fā)?的少，?有的還?處于了?解階段?，對于?他們現(xiàn)?在就是?重點的?培養(yǎng)對?產(chǎn)品的?信心和?認知度?，3?、我們?的銷售?技能欠?缺，中?醫(yī)功底?薄弱，?要加強?學習和?引導。?4、?在__?__號?邊老師?來滄州?講課的?時候，?那天打?開銷量?不錯，?加之之?前良好?的造勢?的原因?，完成?了30?00多?的銷售?，總體?來說我?們店里?現(xiàn)在還?缺乏一?個有威?信的個?人品牌?。但?是“不?找借口?找方法?”，這?個是我?們店也?是我個?人一直?崇尚的?，也許?我的能?力現(xiàn)在?還不足?，所以?我也一?直在努?力，努?力學習?，努力?工作，?努力生?活，讓?每天都?是充滿?希望的?。米盧?說過“?態(tài)度決?定一切?”，簡?單而言?，我對?工作的?態(tài)度就?是選擇?自己喜?歡的，?對于自?己喜歡?的事情?付出的?努力，?在這段?工作中?，我不?認為工?作是一?種負擔?，所以?可以每?天投入?那么大?的熱情?，這樣?喜歡可?以保持?激情和?源動力?。_?___?月工作?計劃?___?_月份?我們將?迎來一?個新的?促銷高?點，上?次由于?先期_?___?老師鋪?墊的好?以及及?我們的?努力超?額完成?了任務(wù)?，這次?希望再?上一個?新的臺?階，所?以我們?每個人?也都在?努力做?好準備?。對于?這月我?希望自?己工作?中需要?提高的?主要有?以下幾?點：?1、先?做好_?___?月__?__號?邊老師?來滄州?進行儀?器檢測?和砭石?使用的?講解的?宣傳工?作和統(tǒng)?計預期?的訂購?數(shù)額，?這樣可?以有利?于更好?的準備?砭石，?希望不?要像上?次那樣?斷貨好?幾次。?2、?加強對?于砭石?的了解?以便在?有客戶?咨詢的?時候可?以做到?游刃有?余。同?時重點?加強學?習全面?綜合的?理論知?識和銷?售技能?3、?老客戶?有的家?里別家?產(chǎn)品也?很多，?他們對?于健康?的需求?迫切，?但是有?些盲目?，我們?可以很?好的利?用這點?，做好?我們的?口碑宣?傳和產(chǎn)?品推介?。4?、做好?新客戶?的開發(fā)?吸引工?作，雖?然不一?定就每?一個都?抓住銷?售，起?碼應(yīng)該?慢慢培?養(yǎng)，成?為我們?的鐵桿?，至少?在別人?問到的?時候不?會說出?我們的?不好，?這樣也?算是成?功的一?種，口?碑很重?要。?5、做?好大客?戶的維?持工作?，上學?的時候?在客戶?關(guān)系里?有個二?八法則?，對于?我們還?是很適?用的，?80%?的銷售?來自2?0%的?客戶，?我們8?0%的?銷售來?自20?%的產(chǎn)?品，就?像是先?天精氣?寶，上?次活動?主要就?是靠寶?，雖然?比例不?是完全?如此，?但是大?概如此?。所以?我們要?想辦法?做好大?客戶的?維持同?時不斷?開發(fā)新?客戶，?在做好?現(xiàn)有客?戶的產(chǎn)?品維持?同時擴?大其他?產(chǎn)品銷?售。?6、做?好店長?安排的?工作，?盡我們?的努力?希望可?以再接?再厲發(fā)?揚我們?___?_的武?術(shù)精神?，百折?不撓，?勇往直?前。上?次做的?是門迎?，店長?說我適?合做門?迎，其?實我還?是很希?望嘗試?其他工?作的，?而且同?樣希望?都可以?干好，?所以幾?次講師?不在的?時候常?常代講?，雖然?不希望?永遠做?別人的?替補，?但是起?碼這是?一種鍛?煉，因?為起碼?有需要?的時候?你替補?的上，?而不是?需要你?的時候?，你什?么也干?不了。?總而?言之，?我們希?冀這次?又更好?的結(jié)果?。銷?售員的?工作總?結(jié)（八?）在?___?_家具?各位領(lǐng)?導及各?位同事?的支持?幫助下?，我不?斷加強?工作能?力，本?著對工?作精益?求精的?態(tài)度，?認真地?完成了?自己所?承擔的?各項工?作任務(wù)?，工作?能力都?取得了?相當大?的進步?，為今?后的工?作和生?活打下?了良好?的基礎(chǔ)?，現(xiàn)將?我的一?些銷售?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?認真學?習，努?力提高?因為?我畢業(yè)?就是在?家具行?業(yè)基層?工作，?所以在?工作初?期我也?比較了?解家具?的機構(gòu)?，這樣?對我現(xiàn)?在的工?作有很?大的幫?助。我?必須還?要大量?學習行?業(yè)的相?關(guān)知識?，及銷?售人員?的相關(guān)?知識，?才能在?時代的?不斷發(fā)?展變化?中，不?被淘汰?，而我?們所做?的工作?也在隨?時代的?不斷變?化而變?化，要?適應(yīng)工?作需要?，的方?式就是?加強學?習。?二、腳?踏實地?，努力?工作?作為一?名家具?銷售員?，不論?在工作?安排還?是在處?理問題?時，都?得慎重?考慮，?做到能?獨擋一?面，所?有這些?都是銷?售員不?可推卸?的職責?。要做?一名合?格的直?銷業(yè)務(wù)?員，首?先要熟?悉業(yè)務(wù)?知識，?進入角?色。有?一定的?承受壓?力能力?，勤奮?努力，?一步一?個腳印?，注意?細節(jié)問?題。其?次是認?真對待?本職工?作和領(lǐng)?導交辦?的每一?件事。?認真對?待，及?時辦理?，不拖?延、不?誤事、?不敷衍?。三?、存在?問題?通過一?段時間?的工作?，我也?清醒地?看到自?己還存?在許多?不足，?主要是?：針?對意向?客戶沒?有做到?及時跟?蹤與回?訪，所?以在以?后的工?作中要?將客戶?的意向?度分門?別類，?做好標?記，定?期回訪?，以防?遺忘客?戶資料?。由?于能力?有限，?對一些?事情的?處理還?不太妥?當。要?加強認?真學習?銷售員?的規(guī)范??？?之，在?工作中?，我通?過努力?學習和?不斷摸?索，收?獲非常?大，但?是也有?一點的?小遺憾?，我堅?信工作?只要用?心努力?去做，?就一定?能夠做?好。?回首_?___?，展望?___?_!祝?___?_家具?在新的?一年里?生意興?隆，財?源滾滾?!也祝?我自己?在新的?一年里?業(yè)績飚?升!?銷售員?的工作?總結(jié)（?九）?開拓市?場，對?內(nèi)狠抓?生產(chǎn)管?理、保?證質(zhì)量?，以市?場為導?向，面?對今年?全球性?金融危?機的挑?戰(zhàn)，搶?抓機遇?，銷售?部全體?人員團?結(jié)拼搏?，齊心?協(xié)力完?成了本?年度的?銷售工?作任務(wù)?，現(xiàn)將?本年度?工作總?結(jié)如下?：1?、__?__年?銷售情?況_?___?年我們?公司在?北京、?上海等?展覽會?和惠聰?、發(fā)現(xiàn)?資源等?專業(yè)雜?志推廣?后，我?公司的?楊邁牌?產(chǎn)品已?有一定?的知名?度，國?內(nèi)外的?客戶對?我們的?產(chǎn)品都?有了一?定的認?識和了?解。_?___?年度老?板給銷?售部定?下__?__萬?元的銷?售額，?我們銷?售部完?成了全?年累計?銷售總?額__?__萬?元，產(chǎn)?銷率9?5%，?貨款回?收率9?8%。?2、?加強業(yè)?務(wù)培訓?，提高?綜合素?質(zhì)。?產(chǎn)品銷?售部肩?負的是?公司全?部產(chǎn)品?的銷售?，責任?之重大?、任務(wù)?之艱巨?，可想?而知。?建立一?支能征?善戰(zhàn)的?高素質(zhì)?的銷售?隊伍對?完成公?司年度?銷售任?務(wù)至關(guān)?重要。?“工欲?善其事?，必先?利其器?”，本?著提高?銷售人?員綜合?業(yè)務(wù)素?質(zhì)這一?目標，?銷售部?全體人?員必須?開展職?業(yè)技能?培訓，?使銷售?業(yè)務(wù)知?識得以?進一步?提高。?今年公?司添用?了網(wǎng)絡(luò)?版速達?300?0財務(wù)?管理軟?件，銷?售和財?務(wù)管理?可以清?晰的及?時性反?映出來?。我們?銷售人?員是在?北京市?營銷通?科技有?限公司?的培訓?下學習?成長的?，所學?習的專?業(yè)知識?和公司?內(nèi)部信?息都是?保密的?，大家?必須持?有職業(yè)?道德。?老板是?率領(lǐng)銷?售部的?最高領(lǐng)?導者，?希望加?強對我?們員工?的監(jiān)督?、批評?和專業(yè)?指導，?讓我們?銷售人?員學習?更多的?專業(yè)知?識，提?升技術(shù)?職能和?自我增?值。_?___?年我學?習了i?so內(nèi)?部審核?培訓和?會計專?業(yè)知識?培訓，?并獲得?了國家?認可的?證書。?這一年?來我們?利用學?習到的?管理知?識、方?法在我?們公司?生產(chǎn)管?理中充?分實踐?，其顯?示效果?是滿意?的。?3、構(gòu)?建營銷?網(wǎng)絡(luò)，?培育銷?售典型?。麥?克風線?材銷售?是我公?司產(chǎn)品?銷售部?工作的?重點，?銷售形?勢的好?壞將直?接影響?公司經(jīng)?濟效益?的高低?。一年?來，產(chǎn)?品銷售?部堅持?鞏固老?市場、?培育新?市場、?發(fā)展市?場空間?、挖掘?潛在市?場，利?用我公?司的品?牌著名?度帶動?產(chǎn)品銷?售，建?成了以?廊坊本?地為主?體，輻?射全省?乃之全?國的銷?售網(wǎng)絡(luò)?格局。?4、?關(guān)注行?業(yè)動態(tài)?，把握?市場信?息。?隨著電?子產(chǎn)品?行業(yè)之?間日趨?嚴酷的?市場競?爭局面?，信息?在市場?營銷過?程中所?起的作?用越來?越重要?，信息?就是效?益。銷?售部密?切關(guān)注?市場動?態(tài)，把?握商機?，向信?息要效?益，并?把市場?調(diào)研和?信息的?收集、?分析、?整理工?作制度?化、規(guī)?范化、?經(jīng)?；?。產(chǎn)品?銷售部?通過市?場調(diào)查?、業(yè)務(wù)?洽談、?報刊雜?志、行?業(yè)協(xié)會?以及計?算機網(wǎng)?絡(luò)等方?式與途?徑建立?了穩(wěn)定?可靠的?信息渠?道，密?切關(guān)注?行業(yè)發(fā)?展趨勢?;建立?客戶檔?案、廠?家檔案?，努力?作好基?礎(chǔ)信息?的收集?;要根?據(jù)市場?情況積?極派駐?業(yè)務(wù)人?員對國?內(nèi)各銷?售市場?動態(tài)跟?蹤把握?。5?、再接?再厲，?迎接新?的挑戰(zhàn)??；?首一年?來，我?們銷售?部全體?業(yè)務(wù)人?員吃苦?耐勞，?積極進?取，團?結(jié)協(xié)作?取得了?良好的?銷售業(yè)?績。成?績屬于?過去，?展望未?來，擺?在銷售?部面前?的路更?長，困?難更大?，任務(wù)?更艱巨?。我們?銷售部?全體業(yè)?務(wù)人員?一致表?示，一?定要在?___?_年發(fā)?揮工作?的積極?性、主?動性、?創(chuàng)造性?，履行?好自己?的崗位?職責，?全力以?赴做好?___?_年度?的銷售?工作，?要深入?了解電?子行業(yè)?動態(tài),?要進一?步開拓?和鞏固?國內(nèi)市?場，為?公司創(chuàng)?造更高?的銷售?業(yè)績。?神龍?迎春，?祝我們?北京耳?福科技?有限公?司在_?___?年的銷?售業(yè)績?更上一?層樓，?走在電?子行業(yè)?的尖端?，向我?們的理?想靠攏?。—?——-?結(jié)束。?整體?來說本?篇還算?不錯的?總結(jié)性?文章，?有始有?終，始?于對_?___?年的總?結(jié)，終?于對_?___?年銷售?業(yè)績的?展望，?對銷售?工作抱?有極大?的熱情?。銷?售員的?工作總?結(jié)（十?）又?是一年?歷盡風?華，又?是一年?心手相?牽，_?___?年在不?經(jīng)意間?已從身?邊滑過?，回首?這一年?，在領(lǐng)?導和同?事的支?持和幫?忙下，?我勤奮?踏實地?完成了?本職工?作，也?順利完?成了領(lǐng)?帶交辦?的各項?任務(wù)，?自身在?各方面?都有所?提升，?在公司?一年多?的時間?，其間?有喜樂?，也有?哀愁，?但更多?的是心?存感激?，因為?在工作?中不僅?僅學到?了與工?作相關(guān)?的知識?、技能?與方法?，還領(lǐng)?悟了很?多如何?做人、?怎樣為?人處世?的道理?和態(tài)度?，這是?比任何?東西都?寶貴的?人生財?富，并?將受益?終生。?現(xiàn)將全?年工作?總結(jié)如?下：?一、全?年__?__公?司共計?簽約_?___?套，實?現(xiàn)合同?價款_?___?億元，?實收房?款__?__億?元;共?計辦房?產(chǎn)證_?___?套;辦?理接房?手續(xù)_?___?套。?二、月?報表的?統(tǒng)計核?對與謄?寫工作?。三?、銷售?人員每?月到位?資金的?統(tǒng)計與?核對。?四、?各種文?字、電?子檔案?的建立?、整理?、完善?與錄入?工作。?五、?每一天?帳目的?日清月?結(jié)。?六、配?合銀行?催繳欠?款。?辦公室?是一個?工作十?分繁雜?部門，?作為結(jié)?算室一?員，不?論在工?作安排?還是在?處理問?題時，?都得慎?重思考?，做到?能獨擋?一面。?總之?，一年?來，透?過努力?學習和?不斷摸?索，收?獲很大?，我堅?信工作?只要盡?心努力?去做，?就必須?能夠做?好。做?了一年?的辦公?室工作?了，有?的時候?也覺得?自己有?些許經(jīng)?驗，或?是由著?自己的?決定來?處理事?情，所?以出現(xiàn)?了不少?的問題?，也犯?了不少?錯誤，?事后才?明白自?己的社?會閱歷?缺乏，?或是處?理方法?不當，?我決心?在今后?的工作?中要多?提高自?己的素?質(zhì)與休?養(yǎng)，多?學習為?人處世?的哲學?，才能?夠超越?此刻的?自己，?爭取更?大的進?步!?___?_年對?整個房?地產(chǎn)業(yè)?來說是?深劇影?響的一?年，在?整個市?場低迷?的狀況?下，公?司審時?度勢，?科學制?定銷售?政策，?也打了?幾個漂?亮仗，?尤其是?借公司?慶典之?際適時?推出_?___?小區(qū)的?兩棟樓?，面向?市場幾?天里戰(zhàn)?績相當?不錯，?充分說?明公司?在剖析?客戶、?把握市?場方面?的科學?性、合?理性，?這也為?大家今?后工作?樹立了?信心。?在持幣?觀望態(tài)?度濃厚?的形勢?下，房?地產(chǎn)冬?季的到?來已成?為不爭?事實，?展望_?___?年，無?論政策?還是市?場如何?調(diào)節(jié)，?我們應(yīng)?對挑戰(zhàn)?的激烈?程度都?是不言?而喻的?，在如?此不利?的環(huán)境?下，我?們既要?適應(yīng)形?勢，又?要用敏?銳的目?光洞察?機遇，?我相信?擁有深?厚底蘊?的__?__公?司定能?經(jīng)得住?形勢的?考驗，?我也相?信經(jīng)過?洗禮后?的__?__公?司的明?天會更?加燦爛?輝煌。?銷售?員的工?作總結(jié)?（十一?）至?___?_月份?以來，?從科普?到會場?營銷的?工作一?直做的?不是很?理想，?基本上?沒完成?公司的?既定目?標，整?個過程?當中也?存在不?少的問?題，為?了更好?的完成?個人的?月銷售?目標量?與公司?要求部?門的月?銷售考?核量，?實現(xiàn)雙?贏，我?個人就?以下工?作進行?總結(jié)。?針對?現(xiàn)在的?工作，?從四個?方面進?行總結(jié)?：一?、部門?成員組?成：?因本部?門都是?新員工?，工作?上雖然?充滿干?勁、有?激情和?一定的?親和力?，但在?經(jīng)驗上?存在不?足，尤?其在科?普到會?場營銷?中的整?個過程?存在著?較大的?欠缺。?通過近?期公司?對我們?的醫(yī)學?與科普?方案進?行培訓?學習后?，銷售?人員從?科普能?力和對?醫(yī)學疾?病的理?解上都?有了一?定性的?提高。?由于?新員工?對整個?營銷的?運作思?路上存?在磨合?，導致?在會場?的工作?未能充?分的做?到位，?通過現(xiàn)?階段的?學習與?不斷的?溝通和?交流，?這一問?題已得?到了解?決。?二、科?普到會?場的工?作協(xié)調(diào)?和責權(quán)?明確?由于分?工不明?確，會?場很多?工作都?存在著?拖沓、?扯皮的?現(xiàn)象，?這一方?面作為?部門的?負責人?，我有?很大的?責任。?協(xié)調(diào)不?暢或溝?通不暢?都會存?在工作?方向上?大小不?一致，?久而久?之大家?會在思?路和工?作目標?上產(chǎn)生?很大的?分歧，?頗有些?積重難?返的感?覺，好?在知道?了問題?的嚴重?性，我?們正在?積極著?手這方?面的工?作，力?求目標?一致、?簡潔高?效，建?立一種?責權(quán)明?確、工?作程序?清晰的?制度，?是我們?下一步?工作的?重中之?重。?三、關(guān)?于會議?會議?是一項?很重要?的工作?環(huán)節(jié)和?內(nèi)容，?但是我?們會場?的員工?跟主持?人的配?合還是?不理想?，這與?我們員?工在會?議內(nèi)容?和會議?的形式?以及參?加人員?的安排?上不明?確是有?關(guān)系的??，F(xiàn)在?我們想?通過培?訓專題?會議的?組織形?式，有?針對性?的解決?這一問?題，我?們會積?極與主?持人在?會場配?合好，?這樣會?更有利?于問題?的解決?。四?、營銷?部的管?理由?于工作?的集中?，營銷?部在管?理上也?是就事?論事，?太多靠?大家的?自覺性?來完成?的，沒?有過多?的靠規(guī)?定制度?來進行?管理，?這潛伏?了很大?的危機?，有些?人在思?想上和?行動上?都存在?了問題?。以后?我們會?通過加?強內(nèi)部?管理、?完善管?理制度?和思想?上多交?流，了?解真實?想法來?避免不?利于`?會場的?事情發(fā)?生。?以上只?是粗略?的工作?總結(jié)，?由于時?間倉促?會有很?多不是?之處，?希望公?司領(lǐng)導?能給于?指正，?我們會?予以極?大的重?視，并?會及時?解決！?以上是?本人對?___?_月份?的工作?總結(jié)！?銷售?員的工?作總結(jié)?（十二?）在?過去的?一年里?，銷售?部在總?經(jīng)理的?正確領(lǐng)?導及其?它部門?的密切?配合下?，基本?完成了?年的工?作任務(wù)?。部門?的工作?也逐漸?步入成?熟。在?這一年?里我們?具體工?作內(nèi)容?如下：?一.?對外銷?售與接?待工作?首先?銷售部?經(jīng)過了?這一年?的磨合?與發(fā)展?，已經(jīng)?逐步的?成熟了?自己的?銷售工?作，拓?展了自?己的市?場。把?商大酒?店全面?的推向?旅游市?場，提?高了酒?店的知?名度，?爭取做?到限度?為酒店?創(chuàng)造經(jīng)?濟效益?。根據(jù)?年初的?工作計?劃認真?的落實?每一項?，年銷?售部的?工作重?點放在?商務(wù)散?客和會?議的銷?售上，?由于酒?店所處?的地理?位置所?限，散?客的入?住率偏?低，全?年的銷?售部散?客入住?率為，?我們加?大商務(wù)?客人的?銷售力?度，拜?訪重要?公司簽?署商務(wù)?協(xié)議，?同時根?據(jù)季節(jié)?的不同?制定不?同的銷?售方案?，有針?對性的?走訪客?戶，比?如旅游?旺季，?我們把?地接團?隊較好?旅行社?認真的?回訪與?溝通，?___?_月份?至__?__月?份大部?分摩托?車會議?召開，?我們及?時的與?經(jīng)銷商?聯(lián)系。?為旺季?的酒店?整體銷?售量做?好鋪墊?。平時?在整理?客戶檔?案時，?分類定?期的回?訪，同?時不斷?的開發(fā)?新客戶?，截止?年底共?簽署協(xié)?議45?4份。?__?__年?___?_份酒?店正式?掛牌三?星，這?對銷售?部提供?對外宣?傳籌碼?，同時?也把我?們酒店?整體水?平提高?一個檔?次，有?利于酒?店的銷?售工作?。隨?著網(wǎng)絡(luò)?的高速?發(fā)展，?網(wǎng)絡(luò)的?宣傳不?僅僅提?高了酒?店的知?名度，?而且通?過網(wǎng)絡(luò)?公司提?高酒店?整體的?入住率?。截止?年底共?與54?家網(wǎng)絡(luò)?訂房公?司簽定?了網(wǎng)絡(luò)?合作協(xié)?議。我?們對重?要的網(wǎng)?絡(luò)公司?提高傭?金比例?，利用?其宣傳?能夠讓?更多客?人通過?網(wǎng)絡(luò)詳?細了解?商大酒?店，比?如攜程?、藝龍?、恒中?偉業(yè)等?幾家網(wǎng)?絡(luò)公司?;同?時在這?一年里?我們接?待了長?江宗申?蛟龍恒?運多家?摩托車?公司，?科龍電?器，偉?俊公司?蒙牛乳?業(yè)中醫(yī)?藥大學?，鐵道?與環(huán)球?國旅等?三十多?個大中?小型會?議，對?于每個?會議的?接待，?所有部?門都能?夠認真?的配合?銷售部?，圓滿?完成會?議的接?待工作?，客人?對我們?的工作?給予了?肯定。?在這里?由衷的?感謝各?個部門?的領(lǐng)導?及員工?對我們?銷售部?工作的?支持。?二.?對內(nèi)管?理酒?店擁有?自己的?網(wǎng)站，?由銷售?部負責?網(wǎng)站的?維護和?網(wǎng)頁內(nèi)?容的更?新，通?過網(wǎng)絡(luò)?進行宣?傳擴大?影響力?，并及?時準確?的把酒?店的動?態(tài)、新?聞發(fā)布?出去，?讓更多?的人了?解酒店?，同時?我們提?出新的?酒店網(wǎng)?站建設(shè)?方案，?這為今?后酒店?網(wǎng)站的?發(fā)展奠?定了基?礎(chǔ)。?___?_年年?___?_月加?入商旅?，從事?銷售工?作，轉(zhuǎn)?眼間，?半年時?間就要?揮手向?我告別?了，在?這新年?來臨之?際，回?想自己?半年多?所走過?的路，?所經(jīng)歷?的事，?沒有太?多的感?慨，沒?有太多?的驚喜?，多了?一份鎮(zhèn)?定，從?容的心?態(tài)。?在這6?個月多?的時間?里有的?是失敗?，沒有?成功，?遺憾沒?接到什?么定單?，欣慰?自身業(yè)?務(wù)知識?和能力?有了新?的提高?，因為?我離開?旅__?__業(yè)?已有兩?年時間?了，很?多客源?都開始?流失，?現(xiàn)在有?這種回?升，首?先得感?謝公司?給我提?供了那?么好的?工作條?件，有?那么好?的、有?經(jīng)驗的?主管和?領(lǐng)導給?我的指?導，他?們的實?戰(zhàn)經(jīng)驗?讓我終?生受益?，從他?們身上?學到的?不僅是?做事的?方法，?更重要?的是做?人的道?理。做?人是做?事的前?提和基?礎(chǔ)。?從__?__月?___?_日開?始進入?公司，?培訓學?習了一?段時間?，我自?己也實?踐銷售?了一段?時間，?不知不?覺中，?半年多?的時間?一晃就?過了，?在這段?時間里?，我從?外貿(mào)業(yè)?務(wù)員轉(zhuǎn)?型為旅?游業(yè)務(wù)?員，完?成了職?業(yè)角色?的轉(zhuǎn)換?，并且?重新接?受適應(yīng)?了這份?工作，?只是業(yè)?績沒什?么突出?。不?管從事?那一行?業(yè)，都?要熟悉?該行業(yè)?產(chǎn)品的?知識，?熟悉公?司的操?作模式?和建立?客戶關(guān)?系群。?在市場?開發(fā)和?實際工?作中，?我學到?了如何?定位市?場方向?和產(chǎn)品?方向，?抓重點?客戶和?跟蹤客?戶，懂?得了淡?旺季里?的時間?安排以?及在各?時間段?里的主?打產(chǎn)品?有那些?，應(yīng)主?攻那些?項目;?當然這?點是遠?遠不夠?的，應(yīng)?該不斷?的學習?，積累?，與時?俱進。?在工?作中，?我可以?說，我?沒有虛?度，浪?費上班?時間，?對工作?我是認?真負責?的。經(jīng)?過時間?的洗禮?，我相?信自己?會更好?，俗話?說：只?有經(jīng)歷?才能成?長。世?界沒有?完美的?事情，?每個人?都有其?優(yōu)缺點?，揚長?避短，?相信別?人，相?信團隊?的力量?，再發(fā)?揮自身?的優(yōu)勢?，不斷?總結(jié)和?改進，?提高素?質(zhì)。?自我剖?析：以?目前的?行為狀?況來看?，我還?不是一?個合格?的銷售?員，本?身談吐?，口才?還不行?，表達?能力不?夠突出?。根源?：沒有?突破自?身的缺?點，心?理素質(zhì)?是過關(guān)?了，但?臉皮還?不夠厚?，在我?的內(nèi)心?中，我?一直相?信自己?能成為?一個優(yōu)?秀的銷?售員，?這是我?的一股?動力，?這份信?念一直?儲藏在?胸中，?隨時準?備著爆?發(fā)，內(nèi)?心一直?渴望成?功。“?我要像?個真正?的男人?一樣去?戰(zhàn)斗，?超越自?己..?...?...?”（超?越阿_?___?哥，哈?哈）我?對自己?說。?感謝公?司的培?養(yǎng)，感?謝我的?上級對?我言傳?身教的?悉心指?導，我?一定會?以積極?主動、?自信的?、充滿?激情的?心態(tài)去?工作，?爭取在?自己的?銷售區(qū)?域里遍?地開花?，取得?好業(yè)績?。揮?別舊歲?，迎接?新春，?我信心?百倍，?滿懷希?望!?銷售員?的工作?總結(jié)（?十三）?彈指?之間，?___?_年已?接近尾?聲，一?年的工?作轉(zhuǎn)瞬?又將成?為歷史?，__?__年?即將過?去，_?___?年即將?來臨。?新的一?年意味?著新的?起點.?新的機?遇.新?的挑戰(zhàn)?、"決?心再接?再厲，?更上一?層樓"?，一定?努力打?開一個?工作新?局面。?在__?__年?，更好?地完成?工作。?機遇?和挑戰(zhàn)?是我們?家居人?___?_年工?作的主?題，也?是家居?行業(yè)在?嚴峻房?產(chǎn)調(diào)控?下的主?題。在?藍天木?業(yè)各位?領(lǐng)導及?各位同?事的支?持幫助?下，我?不斷加?強工作?能力，?本著對?工作精?益求精?的態(tài)度?，認真?地完成?了自己?所承擔?的各項?工作任?務(wù)，工?作能力?都取得?了相當?大的進?步，為?今后的?工作打?下了良?好的基?礎(chǔ)。?一、首?先在藍?天木業(yè)?車間學?習家具?知識：?1）?產(chǎn)品知?識方面?：加強?熟悉實?木家具?產(chǎn)品的?生產(chǎn)工?藝、和?材料特?點、規(guī)?格型號?（包括?原材料?料和產(chǎn)?品等）?、生產(chǎn)?周期、?付貨時?間。了?解產(chǎn)品?的使用?方法、?保養(yǎng)及?維修知?識；了?解本行?業(yè)競爭?產(chǎn)品的?有關(guān)情?況；?2）公?司知識?方面：?深入了?解本公?司背景?、產(chǎn)品?生產(chǎn)能?力、生?產(chǎn)技術(shù)?水平、?設(shè)備情?況及服?務(wù)方式?、發(fā)展?前景等?。3?）客戶?需要方?面：了?解家具?購買者?（包括?潛在客?戶）的?消費心?理、消?費層次?、及對?生產(chǎn)產(chǎn)?品的基?本要求?。4?）市場?知識方?面：了?解家具?市場的?動向和?變化、?顧客購?買力情?況，進?行不同?區(qū)域市?場分析?。5?）專業(yè)?知識方?面：進?一步了?解與家?具有關(guān)?的其他?方面的?工藝技?術(shù)知識?，方便?能更好?的和不?同的客?戶達成?共識和?業(yè)務(wù)范?疇的交?流，以?便更好?的合作?。二?、自身?銷售修?養(yǎng)方面?：1?）在藍?天木業(yè)?領(lǐng)導的?帶領(lǐng)下?，進行?加強自?我認識?，自我?分析、?客戶分?析、簽?單技巧?等的一?系列基?本素質(zhì)?培養(yǎng)，?和后背?支持，?為我在?以后的?銷售中?認清和?面對不?同客戶?的不同?談判技?巧的培?養(yǎng)做了?個更全?面的準?備。是?你們給?了我機?遇，給?了我一?個發(fā)展?的平臺?，正因?為在你?們身上?學了不?少的銷?售技巧?和談判?能力的?提高，?有了前?期這些?經(jīng)驗做?鋪墊，?相信在?以后的?工作當?中我才?能更順?利的在?崗位中?獨立成?長起來?。在工?作過程?中，藍?天木業(yè)?領(lǐng)導的?悉心培?養(yǎng)和言?傳身教?讓我成?長了很?多，感?謝你們?在工作?中的幫?助。這?些都是?我知識?財富的?積累。?2）?職業(yè)心?態(tài)的調(diào)?整。每?天早上?我都會?以精神?充沛、?快樂的?心態(tài)迎?接一天?的工作?。3?）簽單?技巧的?培養(yǎng)。?"拿到?客戶→?跟蹤客?戶→業(yè)?務(wù)談判?→方案?設(shè)計→?成功簽?單→售?后安裝?→售后?維護→?人際維?護"等?這一系?列的流?程。?4）自?己工作?中的不?足。業(yè)?務(wù)經(jīng)驗?不夠豐?富，業(yè)?務(wù)技巧?有待突?破，希?望能夠?盡快的?提高自?己的不?足，發(fā)?揮自己?的優(yōu)勢?，能更?好的為