公司員工年終個人工作總結(jié)參考模板

第35頁共35頁公司員?工年終?個人工?作總結(jié)?參考模?板一?、工作?回顧?（一）?不畏艱?辛、克?服困難?，全力?做好本?職工作?我是?___?_年_?___?月__?__日?進入公?司，也?是我踏?入社會?工作的?第一天?。面對?陌生的?環(huán)境，?陌生的?工作，?當時無?從下手?，充滿?了迷茫?，對業(yè)?務操作?是一竅?不通，?連一些?最簡單?的工作?術(shù)語都?不懂。?在公司?領導合?理安排?崗位和?同事的?`幫助?下，很?快便對?工作業(yè)?務有了?一定掌?握，較?好地熟?悉了入?庫操作?、在庫?管理、?出庫操?作等。?現(xiàn)任馬?士基系?統(tǒng)操作?組長和?參與三?運倉庫?管理，?至今順?利完成?馬士基?倉庫1?00票?入倉的?系統(tǒng)操?作;完?成馬士?基倉庫?出入庫?流程圖?繪制;?組織員?工進行?馬士基?系統(tǒng)培?訓;完?成核查?、修改?馬士基?系統(tǒng)歷?史遺留?尺寸差?異;繪?制三運?倉庫平?面草圖?;參與?新秀麗?審計盤?點等。?能準確?、及時?地與客?戶協(xié)調(diào)?處理異?常情況?，能較?好地處?理各種?工作細?節(jié)和服?從上級?、公司?的工作?安排和?管理制?度。?（二）?對本職?工作的?認識?1、對?倉庫的?認識：?熟悉馬?士基、?三運倉?庫基本?情況，?包括庫?房庫區(qū)?、貨架?、貨品?擺放等?;2?、對流?程的認?識：熟?悉馬士?基倉庫?的進出?庫操作?流程和?系統(tǒng)流?程、三?運倉庫?的操作?流程和?系統(tǒng)流?程;q?c流程?;增值?服務操?作流程?;異常?處理流?程;盤?點流程?等;?3、對?管理的?認識：?較好地?熟悉了?5s管?理;倉?庫安全?管理;?庫區(qū)規(guī)?劃;貨?品擺放?;成本?節(jié)約;?人員安?排等;?4、?對職責?的認識?：明白?了團隊?的重要?性;工?作合理?安排、?保障效?率的重?要性;?較好地?協(xié)調(diào)本?組人員?的工作?和保障?準確性?;對工?作能夠?負責和?能夠按?時順利?完成。?二、?幾點粗?淺體會?（一?）高效?服務，?全力做?好客戶?服務工?作我?們的工?作本職?是服務?，服務?客戶是?我們賴?以生存?的主旋?律，只?有做好?了客戶?服務，?得到了?客戶的?認可。?客戶才?會真正?地認同?我們。?能做到?高效服?務，對?于客戶?的電話?咨詢，?我都耐?心解釋?并給予?解決，?客戶提?到的問?題和需?要，都?能及時?解答和?解決。?（二?）專業(yè)?學習是?做好工?作的動?力源泉?我們?的工作?價值是?什么是?在工作?中，得?到不斷?地提升?，不斷?地去學?習得到?進步。?假如我?們甘于?落后，?那么我?們的價?值將會?一降再?降，直?到自己?都不能?認可自?己。專?業(yè)的學?習，使?自己的?實際操?作得到?理論的?支持，?理論知?識得到?實際操?作的驗?證，不?斷地提?升不斷?地進步?，才真?正是我?們的工?作價值?。點的?精通，?線的發(fā)?展，交?織成面?的擴張?，使自?己能夠?覆蓋更?大的領?域，才?能在各?方面不?斷地提?升自己?。（?三）因?勢而變?，順勢?而為，?全力做?好自己?（四?）認真?負責是?做好工?作的有?力保障?你手?上的每?一份工?作，都?是為自?己而做?，在服?務別人?的時候?，你所?得到的?并不僅?僅是工?作的報?酬，還?有技術(shù)?的鍛煉?，品質(zhì)?的提升?與名譽?的提高?。生活?總是會?給每個?人回報?的，無?論是榮?譽還是?財富，?條件是?你必須?轉(zhuǎn)變自?己的思?想和認?識，努?力培養(yǎng)?自己盡?職盡責?的工作?精神。?自己地?不負責?任往往?導致他?人的損?失和不?滿，我?們要明?白到每?月手上?所拿到?的工資?，其實?不是公?司給的?，也不?是客戶?給的，?而是我?們身邊?每一位?盡心盡?責的同?事在為?你創(chuàng)造?的財富?。（?五）心?態(tài)決定?一切?對環(huán)境?和自我?的判斷?決定我?們的行?為。我?認為所?有的工?作改變?首先來?自于思?想上的?轉(zhuǎn)變。?懷疑、?抱怨、?無所謂?、思想?上的懶?惰這些?態(tài)度對?工作是?致命的?。認識?到工作?是自己?的事便?不會有?懶惰的?思想。?在過?去的工?作中，?在公司?領導和?同事的?幫助下?，經(jīng)過?自己的?努力，?較快熟?悉和順?利完成?崗位規(guī)?定的工?作，也?使客戶?對自己?有了較?高地評?價。但?僅僅限?制于目?前工作?崗位，?對公司?其他業(yè)?務和流?程幾乎?一片空?白，公?司lm?s系統(tǒng)?也沒有?較深入?地了解?和認識?，對物?流專業(yè)?知識也?有很大?的不足?。為?了適應?新形勢?、謀劃?新發(fā)展?，我決?心在今?后的工?作中，?發(fā)揚成?績、克?服不足?、加強?學習、?努力工?作，為?新的一?年做好?營銷工?作。決?心做好?以下幾?方面：?（一?）虛心?學習，?力爭在?提高自?身專業(yè)?素質(zhì)上?取得新?突破;?（三?）確立?目標，?不折扣?行動;?（四?）大膽?思考，?小心求?證，力?求做得?更好;?在_?___?年，我?會努力?改進，?做好_?___?年個人?工作計?劃，爭?取做出?更好成?績。為?了進一?步做好?工作，?為我們?向行業(yè)?先進水?平邁進?打好基?礎，積?極參加?部門培?訓，從?目前情?況看培?訓取得?了比較?良好的?效果。?這些培?訓在提?高技能?的同時?，也促?進了大?家學習?的熱情?。而把?培訓的?技能應?用到工?作中去?時，工?作變得?不再枯?燥。?隨著公?司不斷?擴大，?規(guī)范，?完善，?可以預?料我們?的工作?將更加?繁重，?要求也?將更高?，需掌?握的知?識需更?廣，為?此，我?將更加?勤奮學?習，提?高自身?各項素?質(zhì)和技?能，適?應公司?發(fā)展要?求。?以上是?我的年?度個人?工作總?結(jié)，請?領導監(jiān)?督和指?正!?公司員?工年終?個人工?作總結(jié)?參考模?板（二?）在?這段時?間里我?的工作?有了進?展有了?突破，?我時刻?堅守自?己的原?則去工?作?，F(xiàn)?在我對?我__?__年?里的工?作做一?個總結(jié)?。一?、實干?精神?我們工?作是需?要實干?精神，?對待工?作要去?拼搏，?如果來?到工作?崗位知?識每天?如同一?個木頭?一樣的?工作，?沒有取?得任何?的效果?，只是?重復一?次又一?次，這?樣的工?作對我?們來說?是拖累?，會讓?我們沉?淪，讓?我們變?得越來?越懶，?成為寄?生蟲，?不能夠?給公司?創(chuàng)造價?值。公?司也不?歡迎這?樣的員?工這樣?的員工?只會讓?公司付?出卻不?會回報?公司，?是沒有?任何意?義的。?讓我們?的工作?體制不?前使得?公司的?競爭力?下降，?我們不?能夠這?樣，在?其位就?要做其?事，就?做事實?，要做?出成績?做出效?果來，?而不是?成為一?個沒用?的人，?不斷的?拼搏，?去造好?，在工?作中能?夠吃苦?能夠耐?得住工?作的枯?燥，能?夠日復?一日的?工作，?不抱怨?，不埋?怨，才?是一個?合格的?員工，?有所收?獲就要?有所回?報，不?要計較?任何得?與失，?也不要?因為工?作遇到?困難就?推說，?用自己?的雙手?，用自?己的努?力做好?工作，?做出成?績出來?一次次?努力工?作，才?是正確?的，不?要被困?難所困?擾，努?力做好?自己的?工作，?在自己?的崗位?上做到?自己能?做的。?對待?工作的?態(tài)度始?終如一?，心態(tài)?要好，?工作要?認真，?努力把?公司安?排的工?作要放?在心上?，不隨?意的應?付，不?想著逃?避。?二、積?極進取?努力?工作，?不斷努?力是我?們必須?要做的?，但是?要想做?好需要?我們?nèi)?學習，?需要不?斷的前?進，不?進則退?，在工?作崗位?上也是?一樣的?，如果?在工作?中不知?道努力?奮斗，?不知道?不斷拼?搏只知?道做著?等候，?不去加?強自身?，不去?彌補自?己的不?足，這?樣的我?們更本?就不能?在工作?中做出?事業(yè)，?做出成?績的，?想要做?到自己?能做到?的就必?須要努?力去學?習，去?吸取他?人的經(jīng)?驗教訓?。我?們學習?他人成?功之處?，更要?思考他?人失敗?之處，?成功不?可以復?制，可?以借鑒?，失敗?我們能?夠從失?敗中總?結(jié)其中?的的道?理。我?們工作?會逐步?加深，?由簡單?都復雜?，逍遙?做好就?必須要?時刻學?習，積?極進取?，努力?的讓自?己變得?更加優(yōu)?秀，更?加博學?才能夠?在崗位?上做得?更長，?更好。?三、?團結(jié)奮?斗公?司是一?個大家?庭，大?家庭有?很多成?員，我?們也是?其一，?想要讓?他變得?更好就?需要我?們團結(jié)?，需要?我們共?同努力?，共同?去拼搏?，才能?夠闖出?一番新?天地，?個人的?力量與?集體的?力量是?不同的?，個人?力量永?遠的是?有限的?，集體?的力量?才能夠?爆發(fā)出?更強大?的潛力?，公司?想要發(fā)?展好離?不開團?體的力?量，就?離不開?團結(jié)，?團結(jié)才?能夠代?表大家?是一條?心是愿?意一起?努力的?，把大?家的力?量用在?一點才?能夠爆?發(fā)出百?倍力量?，團結(jié)?才能夠?使得公?司更加?凝聚，?才能夠?讓公司?在眾多?的競爭?者中，?拖一個?人出。?一個公?司的搶?到需要?大家的?團結(jié)。?公司?員工年?終個人?工作總?結(jié)參考?模板（?三）?時間飛?逝，歲?月如梭?，轉(zhuǎn)眼?間我到?___?_甲醇?廠已經(jīng)?一年多?了，在?這一年?多的時?間里，?在廠相?關(guān)部門?領導的?指導、?關(guān)心和?幫助下?，在相?關(guān)同事?的大力?支持和?配合下?，經(jīng)過?自己認?真的學?習和努?力工作?，在轉(zhuǎn)?化崗位?上，盡?到了自?己應盡?的職責?，我由?一個對?工作空?白的學?生變成?一名合?格的員?工。?一、加?強學習?，提高?自己的?工作能?力二?、工作?積極主?動，盡?職盡責?工作?中，我?積極主?動，盡?職盡責?。盡管?自己只?是一名?普通的?工人，?但我明?白，再?大的機?器設備?，一顆?螺絲釘?松動了?也不行?，在堅?定的信?念下，?我每每?上班期?間，深?入崗位?了解和?查看設?備運行?、工藝?狀況。?及時有?效地排?除各種?隱患和?問題，?保證了?生產(chǎn)的?安生順?利進行?。同?時，還?主動地?跟同事?們交流?和探討?工作中?碰到的?新問題?，查詢?有關(guān)的?資料和?信息，?不定期?地向領?導匯報?個人的?工作情?況。保?證工作?的質(zhì)量?和效率?穩(wěn)中有?進，向?著更高?的方向?發(fā)展。?三、?培養(yǎng)積?極思想?，不斷?提高個?人綜合?素質(zhì)?回想這?一年多?在工作?中既有?辛酸也?有快樂?，過去?的一年?風風雨?雨似乎?都浮現(xiàn)?在眼前?，我非?常感謝?領導和?同事們?對我的?信任、?支持和?栽培了?我，讓?我在人?生中得?到了最?寶貴的?工作經(jīng)?驗和社?會經(jīng)驗?。增強?人與人?之間的?溝通讓?明白了?很多的?做人道?理，在?工作中?不斷的?完善自?我。?在今后?的工作?中，我?會認真?的做好?每天的?工作，?積極主?動，不?斷充實?自己，?端正態(tài)?度，改?正方法?，廣泛?汲取各?種知識?，并把?所學運?用到工?作中，?在時間?中檢驗?所學知?識，查?找不足?，提高?自己，?為我公?司的發(fā)?展貢獻?自己的?力量和?智慧。?謝謝?大家!?公司?員工年?終個人?工作總?結(jié)參考?模板（?四）?時光飛?逝，伴?隨著比?較緊湊?又略顯?緊張的?工作節(jié)?奏，_?___?年就這?樣快接?近尾聲?，雖然?我來公?司時間?還不太?長，但?是時間?的腳步?依然沒?有放慢?它前行?的腳步?，經(jīng)過?這一段?時間的?工作，?有很多?所感所?悟，現(xiàn)?總結(jié)如?下：?對于工?作這個?詞，是?潛移默?化的接?受的，?作為一?名從高?校畢業(yè)?時間很?短的學?生來說?，社會?經(jīng)驗、?工作經(jīng)?驗都很?缺乏，?所以在?平時我?要多學?多問，?付出比?別人更?多的努?力。在?公司里?面我深?切的感?受到的?是領導?們無微?不至的?關(guān)懷，?同事們?團結(jié)奮?發(fā)、互?幫互助?的干勁?，工作?中認真?務實的?作風，?這對走?上工作?崗位時?間短的?我來說?是受益?匪淺的?，為我?邁向正?確的人?生道路?打下了?良好的?基礎。?沒有?太多宏?偉的高?詹遠矚?，也沒?有過于?細膩的?深切體?會，只?是在工?作的當?中的一?些瑣碎?的想法?和話語?，分為?幾方面?總結(jié)：?一、?學習業(yè)?務知識?，作好?本職工?作學?習是一?輩子的?事情，?我學的?是電子?商務專?業(yè)，對?工程資?料方面?幾乎是?零的開?始，所?以初期?就很盲?目，給?自己的?崗位學?習造成?了極大?的阻礙?，后來?經(jīng)過領?導和同?事的及?時引導?，加上?自我深?入的感?性認識?和學習?，逐漸?的對工?作性質(zhì)?和工作?內(nèi)容有?了良好?的適應?，萬事?開頭難?，有了?一個好?的開始?，我相?信以后?的工作?會進行?的很順?利，自?己的進?步會很?明顯。?二、?理論聯(lián)?系實際?，在實?踐中成?長無?論我們?的理論?知識多?么豐富?，最后?都是要?回歸到?實踐中?來，因?為工作?本身就?是實踐?性的。?在以?前談到?理論聯(lián)?系實際?，就會?潛意識?的理解?為把書?面的理?論知識?轉(zhuǎn)化為?被動的?動作行?為。在?參加工?作之后?才發(fā)現(xiàn)?，以前?的想法?都是片?面的或?形而上?學的，?因為以?前思考?問題都?是基于?完全的?理論之?上，沒?有真正?觸碰到?實踐的?東西，?才會導?致理解?結(jié)果顯?得單薄?和脆弱?。直?到慢慢?的接觸?到實際?的工作?，并在?工作中?去處理?以一些?問題，?才發(fā)現(xiàn)?理論和?實際其?實是相?輔相成?的，理?論聯(lián)系?實際本?事是應?該具備?主觀能?動性的?，理論?和實踐?又是一?個長時?間的互?相轉(zhuǎn)化?的過程?。我們?的實踐?需要以?理論作?為基石?，然后?在理論?基礎上?去探索?和實施?;而我?們在實?踐過程?中又不?斷的進?行總結(jié)?和思考?，為自?己的理?論知識?補充鮮?活的營?養(yǎng)。理?論和實?踐又是?一個長?時間的?互相轉(zhuǎn)?化的過?程，冰?凍三尺?，非一?日之寒?。經(jīng)過?實踐的?積累，?自己在?工作的?各方面?都有了?明顯的?進步，?每次遇?到困難?時，我?就虛心?系向別?人請教?，事后?自己又?歸納總?結(jié)，不?斷的改?進自己?的方式?方法，?雖然目?前還是?顯得稚?嫩和粗?糙，但?我會在?今后的?工作中?不斷的?歷練和?提升的?。三?、加強?思想文?化建設?，提升?綜合素?質(zhì)我?作為公?司的一?名新人?，也將?是未來?的新生?力量，?深感肩?上的責?任重大?。公司?的領導?也時常?教導我?們要多?學習各?種知識?，多參?加各種?活動，?鍛煉自?己多方?面的能?力，以?提高自?身的素?質(zhì)層次?。我?平時也?保持著?讀書的?習慣，?讀中國?古典的?名著和?現(xiàn)當代?的一些?勵志的?書籍，?書籍是?人類進?步的階?梯，我?從書中?得到了?太多太?多的東?西，自?身的進?步和充?實有書?籍的很?大功勞?。經(jīng)?過了這?一階段?的工作?和學習?，感觸?很多，?收獲也?很多，?盡管有?了一定?的進步?和成績?，但在?一些方?面還存?在著不?足。比?如有創(chuàng)?造性的?工作思?路還不?是很多?，個別?工作做?的還不?夠完善?，這有?待于在?今后的?工作中?加以改?進。在?今后的?時間里?，我將?認真學?習各項?政策規(guī)?章制度?，努力?使思想?覺悟和?工作效?率全面?進入一?個新水?平，為?公司的?發(fā)展做?出更大?更多的?貢獻，?也為個?人的提?高創(chuàng)造?更多的?空間。?公司?員工年?終個人?工作總?結(jié)參考?模板（?五）?___?_年，?本人在?公司領?導和部?門的領?導的大?力關(guān)懷?和正確?指導下?，圍繞?著本職?崗位工?作職責?，立足?崗位，?兢兢業(yè)?業(yè)，踏?實工作?，較好?的完成?各項任?務，現(xiàn)?將個人?工作情?況具體?匯報總?結(jié)如下?：一?、工作?總體情?況（?一）思?想進步?，態(tài)度?端正?參加工?作以來?，本人?在思想?上嚴格?要求自?我，利?用業(yè)余?時間，?不斷加?強自我?的思想?理論學?習，關(guān)?注時政?，認真?學習了?___?_，“?中國夢?”等，?通過加?強學習?，努力?提高自?我的思?想覺悟?，提升?自我的?內(nèi)涵素?養(yǎng)，拓?展視野?，讓自?己更好?的與時?俱進，?適應社?會和崗?位發(fā)展?需求;?（二?）嚴于?律己，?真誠待?人本?年度，?個人能?夠認真?學習熱?力公司?的各項?規(guī)章制?度，認?真領會?公司各?項決議?，始終?與公司?黨委保?持一致?。在工?作中，?我嚴格?遵守公?司的各?項規(guī)章?制度工?作，立?足本職?，團結(jié)?同事，?尊重領?導，服?從組織?工作安?排，在?工作中?能夠嚴?格要求?自我，?同時，?與同事?相處真?誠相待?，虛心?向同事?們學習?，學習?他們身?上的品?質(zhì)和精?神，不?斷提高?自我的?綜合素?養(yǎng)，更?好更快?的促進?自我快?速發(fā)展?和提升?。（?三）立?足本職?，做好?工作?目前，?我的工?作部門?客戶服?務部，?主要工?作內(nèi)容?為做電?子版巡?檢記錄?、統(tǒng)計?水電周?、月報?表，整?理檔案?、庫房?賬目、?內(nèi)務管?理等，?工作內(nèi)?容較細?較雜，?因此，?在工作?中，我?不斷培?養(yǎng)自我?的責任?心和耐?心，將?責任心?和耐心?的培養(yǎng)?放在做?好工作?首位，?要求自?己能夠?靜下心?來，認?真處理?每項工?作中的?細節(jié)，?確保工?作不在?我的范?圍內(nèi)出?錯，不?因我耽?誤工作?。1?、認真?做好電?子版巡?檢記錄?。2?、統(tǒng)計?水電周?、月報?表：對?水電數(shù)?據(jù)進行?認真核?查，按?時安質(zhì)?做好水?電周、?月報表?工作，?確保每?張報表?數(shù)據(jù)準?確無誤?。3?、做好?檔案管?理工作?。針對?負責的?檔案多?且雜等?特點，?一方面?個人認?真學習?檔案管?理業(yè)務?知識，?參加相?關(guān)專業(yè)?知識培?訓，不?斷提高?自我的?業(yè)務理?論水平?;另一?方面，?結(jié)合檔?案管理?的實際?情況，?完善檔?案管理?臺帳，?定期更?新檔案?，嚴格?遵守檔?案管理?制度，?努力確?保檔案?不出差?錯。此?外，積?極強化?自我運?用電子?檔案管?理的能?力，充?分發(fā)揮?電子檔?案的作?用。?二、存?在問題?（一?）學習?力度還?需要不?斷提高?在工?作中，?常常由?于工作?忙等各?種原因?，造成?自我對?于學習?存在放?松的現(xiàn)?象，在?學習上?存在著?一定的?松懈、?僥幸等?思想意?識，尤?其是對?熱力行?業(yè)的相?關(guān)專業(yè)?知識學?習的力?度還不?夠，了?解還不?深，此?外，對?于一些?政策性?的理論?學習存?在著重?視度不?足等現(xiàn)?象，因?此，在?未來的?工作實?際中，?在這些?方面自?己仍需?不斷加?強和提?高。?（二）?專業(yè)技?術(shù)能力?仍需提?高在?實踐業(yè)?務操作?過程中?，個人?的業(yè)務?能力仍?需不斷?提升，?在檔案?管理等?相關(guān)業(yè)?務實踐?過程中?，自我?還存在?著業(yè)務?素質(zhì)和?能力不?強的現(xiàn)?實狀況?，與公?司的要?求尚有?一段差?距。?（三）?工作的?統(tǒng)籌計?劃性需?加強?在工作?中，個?人對工?作的安?排和計?劃性仍?需不斷?提升，?常常會?因為工?作安排?不合理?，而造?成手忙?腳亂的?局面，?極大的?影響了?工作的?效率，?這是本?人需要?不斷改?進的地?方。?三、下?步工作?安排?（一）?抓學習?，提內(nèi)?涵。在?未來的?工作中?，注重?抓學習?，重點?學習_?___?各項理?論知識?、公司?的規(guī)章?制度及?熱力行?業(yè)專業(yè)?知識，?努力促?進自我?的全面?發(fā)展。?（二?）重統(tǒng)?籌，提?效率。?公司?員工年?終個人?工作總?結(jié)參考?模板（?六）?現(xiàn)就本?年度重?要工作?情況總?結(jié)如下?：一?、虛心?學習，?努力工?作，圓?滿完成?任務?（一）?在年里?，我自?覺加強?學習，?虛心求?教釋惑?，不斷?理清工?作思路?，總結(jié)?工作方?法，一?方面，?干中學?、學中?干，不?斷掌握?方法積?累經(jīng)驗?。我注?重以工?作任務?為牽引?，依托?工作崗?位學習?提高，?通過觀?察、摸?索、查?閱資料?和實踐?鍛煉，?較快地?完成任?務。另?一方面?，問書?本、問?同事，?不斷豐?富知識?掌握技?巧。在?各級領?導和同?事的幫?助指導?下，不?斷進步?，逐漸?摸清了?工作中?的基本?情況，?找到了?切入點?，把握?住了工?作重點?和難點?。（?二）年?工程維?修主要?有：在?衛(wèi)生間?后墻貼?瓷磚，?天花修?補，二?棟宿舍?走廊護?欄及宿?舍陽臺?護欄的?維修，?還有各?類大小?維修已?達幾千?件之多??。?三）愛?崗敬業(yè)?、扎實?工作、?不怕困?難、勇?挑重擔?，熱情?服務，?在本職?崗位上?發(fā)揮出?應有的?作用?二、心?系本職?工作，?認真履?行職責?，突出?工作重?點，落?實管理?目標責?任制?（一）?年上半?年，公?司已制?定了完?善的規(guī)?程及考?勤制度?年下半?年，行?政部組?織召開?了年的?工作安?排布置?會議年?底實行?工作目?標完成?情況考?評，將?考評結(jié)?果列入?各部門?管理人?員的年?終績效?。在工?作目標?落實過?程中宿?舍管理?完善工?作制度?，有力?地促進?了管理?水平的?整體提?升。?（二）?對清潔?工每周?不定期?檢查評?分，對?好的獎?勵，差?的處罰?。（?三）做?好固定?資產(chǎn)管?理工作?要求負?責宿舍?固定資?產(chǎn)管理?，對?固定資?產(chǎn)的監(jiān)?督、管?理、維?修和使?用維護?。（?四）加?強組織?領導，?切實落?實消防?工作責?任制，?為全面?貫徹落?實“預?防為主?、防消?結(jié)合”?的方針?，公司?消防安?全工作?在上級?領導下?，建立?了消防?安全檢?查制度?，從而?推動消?防安全?各項工?作有效?的開展?。三?、主要?經(jīng)驗和?收獲?在安防?工作這?兩年來?，完成?了一些?工作，?取得了?一定成?績，總?結(jié)起來?有以下?幾個方?面的經(jīng)?驗和收?獲：?（一）?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務，才?能更好?適應工?作崗位?。（?二）只?有主動?融入集?體，處?理好各?方面的?關(guān)系，?才能在?新的環(huán)?境中保?持好的?工作狀?態(tài)。?（三）?只有堅?持原則?落實制?度，認?真統(tǒng)計?盤點，?才能履?行好用?品的申?購與領?用。?（四）?只有樹?立服務?意識，?加強溝?通協(xié)調(diào)?，才能?把分內(nèi)?的工作?做好。?（五?）要加?強與員?工的交?流，要?與員工?做好溝?通，解?決員工?工作上?的情緒?問題，?要與員?工進行?思想交?流。?四、加?強檢查?，及時?整改，?在工作?中正確?認識自?己（?一）開?展常規(guī)?檢查。?把安全?教育工?作作為?重點檢?查內(nèi)容?之一。?冬季公?司對電?線和宿?舍區(qū)進?行防火?安全檢?查。?公司員?工年終?個人工?作總結(jié)?參考模?板（七?）（?二）經(jīng)?過這樣?緊張有?序的一?年，我?感覺自?己工作?技能上?了一個?新臺階?，做每?一項工?作都有?了明確?的計劃?和步驟?，行動?有了方?向，工?作有了?目標，?心中真?正有了?底！基?本做到?了忙而?不亂，?緊而不?散，條?理清楚?，事事?分明，?從根本?上擺脫?了剛參?加工作?時只顧?埋頭苦?干，不?知總結(jié)?經(jīng)驗的?現(xiàn)象。?就這樣?，我從?無限繁?忙中走?進這一?年，又?從無限?輕松中?走出這?一年，?還有，?在工作?的同時?，我還?明白了?為人處?事的道?理，也?明白了?，一個?良好的?心態(tài)、?一份對?工作的?熱誠及?其相形?之下的?責任心?是如何?重要?（三）?總結(jié)下?來：在?這一年?的工作?中接觸?到了許?多新事?物、產(chǎn)?生了許?多新問?題，也?學習到?了許多?新知識?、新經(jīng)?驗，使?自己在?思想認?識和工?作能力?上有了?新的提?高和進?一步的?完善。?在日常?的工作?中，我?時刻要?求自己?從實際?出發(fā)，?堅持高?標準、?嚴要求?，力求?做到業(yè)?務素質(zhì)?和道德?素質(zhì)雙?提高。?五、?要定期?召開工?作會議?，兼聽?下面員?工的意?見，敢?于薦舉?賢才，?總結(jié)工?作成績?與問題?，及時?采取對?策六?、存在?的不足?總的?來看，?還存在?不足的?地方，?還存在?一些亟?待我們?解決的?問題，?主要表?現(xiàn)在以?下幾個?方面：?1、?對新的?東西學?習不夠?，工作?上往往?憑經(jīng)驗?辦事，?憑以往?的工作?套路處?理問題?，表現(xiàn)?出工作?上的大?膽創(chuàng)新?不夠。?2、?本部有?個別員?工，驕?傲情緒?較高，?工作上?我行我?素，自?已為是?，公司?的制度?公開不?遵守，?在同事?之間挑?撥是非?，嘲諷?，冷語?，這些?情況不?利于同?事之間?的團結(jié)?，要從?思想上?加以教?育或處?罰，為?企業(yè)創(chuàng)?造良好?的工作?環(huán)境和?形象。?3宿?舍偷盜?事件的?發(fā)生，?雖然我?們做了?不少工?作，門?窗加固?，與其?公司及?員工宣?傳提高?自我防?范意識?，但這?還不能?解決根?本問題?，后來?引起上?級領導?的重視?，現(xiàn)在?工業(yè)園?已安裝?了高清?視頻監(jiān)?控系統(tǒng)?，這樣?就能更?好的預?防被盜?事件的?發(fā)生。?七、?下步的?打算?針對年?工作中?存在的?不足，?為了做?好新一?年的工?作，突?出做好?以下幾?個方面?：（?一）積?極搞好?與員工?的協(xié)調(diào)?，進一?步理順?關(guān)系。?（二?）加強?管理知?識的學?習提高?，創(chuàng)新?工作方?法，提?高工作?效益。?（三?）加強?基礎工?作建設?，強化?管理的?創(chuàng)新實?踐，促?進管理?水平的?提升。?在今?后的工?作中要?不斷創(chuàng)?新，及?時與員?工進行?溝通，?向廣大?員工宣?傳公司?管理的?相關(guān)規(guī)?定，提?高員工?們的安?全意識?，同時?在安全?管理方?面要嚴?格要求?自己，?為廣大?公司員?工做好?模范帶?頭作用?。在明?年的工?作中，?我會繼?續(xù)努力?，多向?領導匯?報自己?在工作?中的思?想和感?受，及?時糾正?和彌補?自身的?不足和?缺陷。?我們的?工作要?團結(jié)才?有力量?，要合?作才會?成功，?才能把?我們的?工作推?向前進?！我相?信：在?上級的?正確領?導下，?css?m大安?防的明?天更美?好！?公司員?工年終?個人工?作總結(jié)?參考模?板（八?）時?光飛逝?，伴隨?著比較?緊湊又?略顯緊?張的工?作節(jié)奏?，__?__年?就這樣?快接近?尾聲，?雖然我?來公司?時間還?不太長?，但是?時間的?腳步依?然沒有?放慢它?前行的?腳步，?經(jīng)過這?一段時?間的工?作，有?很多所?感所悟?，現(xiàn)總?結(jié)如下?：一?、學習?業(yè)務知?識，作?好本職?工作?學習是?一輩子?的事情?，我學?的是電?子商務?專業(yè)，?對工程?資料方?面幾乎?是零的?開始，?所以初?期就很?盲目，?給自己?的崗位?學習造?成了極?大的阻?礙，后?來經(jīng)過?領導和?同事的?及時引?導，加?上自我?深入的?感性認?識和學?習，逐?漸的對?工作性?質(zhì)和工?作內(nèi)容?有了良?好的適?應，萬?事開頭?難，有?了一個?好的開?始，我?相信以?后的工?作會進?行的很?順利，?自己的?進步會?很明顯?。二?、理論?聯(lián)系實?際，在?實踐中?成長?無論我?們的理?論知識?多么豐?富，最?后都是?要回歸?到實踐?中來，?因為工?作本身?就是實?踐性的?。在?以前談?到理論?聯(lián)系實?際，就?會潛意?識的理?解為把?書面的?理論知?識轉(zhuǎn)化?為被動?的動作?行為。?在參加?工作之?后才發(fā)?現(xiàn)，以?前的想?法都是?片面的?或形而?上學的?，因為?以前思?考問題?都是基?于完全?的理論?之上，?沒有真?正觸碰?到實踐?的東西?，才會?導致理?解結(jié)果?顯得單?薄和脆?弱。直?到慢慢?的接觸?到實際?的工作?，并在?工作中?去處理?以一些?問題，?才發(fā)現(xiàn)?理論和?實際其?實是相?輔相成?的，理?論聯(lián)系?實際本?事是應?該具備?主觀能?動性的?，理論?和實踐?又是一?個長時?間的互?相轉(zhuǎn)化?的過程?。我們?的實踐?需要以?理論作?為基石?，然后?在理論?基礎上?去探索?和實施?。而我?們在實?踐過程?中又不?斷的進?行總結(jié)?和思考?，為自?己的理?論知識?補充鮮?活的營?養(yǎng)。理?論和實?踐又是?一個長?時間的?互相轉(zhuǎn)?化的過?程，?冰凍三?尺，非?一日之?寒。經(jīng)?過實踐?的積累?，自己?在工作?的各方?面都有?了明顯?的進步?，每次?遇到困?難時，?我就虛?心系向?別人請?教，事?后自己?又歸納?總結(jié)，?不斷的?改進自?己的方?式方法?，雖然?目前還?是顯得?稚嫩和?粗糙，?但我會?在今后?的工作?中不斷?的歷練?和提升?的。?三、加?強思想?文化建?設，提?升綜合?素質(zhì)?我作為?公司的?一名新?人，也?將是未?來的新?生力量?，深感?肩上的?責任重?大。公?司的領?導也時?常教導?我們要?多學習?各種知?識，多?參加各?種活動?，鍛煉?自己多?方面的?能力，?以提高?自身的?素質(zhì)層?次。?我平時?也保持?著讀書?的習慣?，讀中?國古典?的名著?和現(xiàn)當?代的一?些勵志?的書籍?，書籍?是人類?進步的?階梯，?我從書?中得到?了太多?太多的?東西，?自身的?進步和?充實有?書籍的?很大功?勞。?經(jīng)過了?這一階?段的工?作和學?習，感?觸很多?，收獲?也很多?，盡管?有了一?定的進?步和成?績，但?在一些?方面還?存在著?不足。?比如有?創(chuàng)造性?的工作?思路還?不是很?多，個?別工作?做的還?不夠完?善，這?有待于?在今后?的工作?中加以?改進。?在今?后的時?間里，?我將認?真學習?各項政?策規(guī)章?制度，?努力使?思想覺?悟和工?作效率?全面進?入一個?新水平?，為公?司的發(fā)?展做出?更大更?多的貢?獻，也?為個人?的提高?創(chuàng)造更?多的空?間。?公司員?工年終?個人工?作總結(jié)?參考模?板（九?）回?首__?__的?工作，?有碩果?累累的?喜悅，?有與同?事協(xié)同?攻關(guān)的?艱辛，?也有遇?到困難?和挫折?時惆悵?，時光?過得飛?快，不?知不覺?中，充?滿希望?的__?__就?伴隨著?新年伊?始即將?臨近。?可以說?，__?__是?公司推?進行業(yè)?改革、?拓展市?場、持?續(xù)發(fā)展?的關(guān)鍵?年?，F(xiàn)?就本年?度重要?工作情?況總結(jié)?如下：?一、?虛心學?習，努?力工作?，圓滿?完成任?務！?（一）?在__?__里?，我自?覺加強?學習，?虛心求?教釋惑?，不斷?理清工?作思路?，總結(jié)?工作方?法，一?方面，?干中學?、學中?干，不?斷掌握?方法積?累經(jīng)驗?。我注?重以工?作任務?為牽引?，依托?工作崗?位學習?提高，?通過觀?察、摸?索、查?閱資料?和實踐?鍛煉，?較快地?完成任?務。另?一方面?，問書?本、問?同事，?不斷豐?富知識?掌握技?巧。在?各級領?導和同?事的幫?助指導?下，不?斷進步?，逐漸?摸清了?工作中?的基本?情況，?找到了?切入點?，把握?住了工?作重點?和難點?。（?二）在?___?_工程?維修主?要有：?衛(wèi)生間?后墻貼?瓷磚，?天花修?補，二?棟宿舍?走廊護?欄及宿?舍陽臺?護欄的?維修，?還有各?類大小?維修已?達幾千?件之多?！（?三）愛?崗敬業(yè)?、扎實?工作、?不怕困?難、勇?挑重擔?，熱情?服務，?在本職?崗位上?發(fā)揮出?應有的?作用?二、心?系本職?工作，?認真履?行職責?，突出?工作重?點，落?實管理?目標責?任制。?（一?）__?__上?半年，?公司已?制定了?完善的?規(guī)程及?考勤制?度__?__下?半年，?行政部?組織召?開了_?___?的工作?安排布?置會議?年底實?行工作?目標完?成情況?考評，?將考評?結(jié)果列?入各部?門管理?人員的?年終績?效。在?工作目?標落實?過程中?宿舍管?理完善?工作制?度，有?力地促?進了管?理水平?的整體?提升。?（二?）對清?潔工每?周不定?期檢查?評分，?對好的?獎勵，?差的處?罰。?（三）?做好固?定資產(chǎn)?管理工?作要求?負責宿?舍固定?資產(chǎn)管?理，對?固定資?產(chǎn)的監(jiān)?督、管?理、維?修和使?用維護?。（?四）加?強組織?領導，?切實落?實消防?工作責?任制，?為全面?貫徹落?實“預?防為主?、防消?結(jié)合”?的方針?，公司?消防安?全工作?在上級?領導下?，建立?了消防?安全檢?查制度?，從而?推動消?防安全?各項工?作有效?的開展?。三?、主要?經(jīng)驗和?收獲?在安防?工作這?兩年來?，完成?了一些?工作，?取得了?一定成?績，總?結(jié)起來?有以下?幾個方?面的經(jīng)?驗和收?獲：?（一）?只有擺?正自己?的位置?，下功?夫熟悉?基本業(yè)?務，才?能更好?適應工?作崗位?。（?二）只?有主動?融入集?體，處?理好各?方面的?關(guān)系，?才能在?新的環(huán)?境中保?持好的?工作狀?態(tài)。?（三）?只有堅?持原則?落實制?度，認?真統(tǒng)計?盤點，?才能履?行好用?品的申?購與領?用。?（四）?只有樹?立服務?意識，?加強溝?通協(xié)調(diào)?，才能?把分內(nèi)?的工作?做好。?（五?）要加?強與員?工的交?流，要?與員工?做好溝?通，解?決員工?工作上?的情緒?問題，?要與員?工進行?思想交?流。?四、加?強檢查?，及時?整改，?在工作?中正確?認識自?己。?（一）?開展常?規(guī)檢查?。把安?全教育?工作作?為重點?檢查內(nèi)?容之一?。冬季?公司對?電線和?宿舍區(qū)?進行防?火安全?檢查。?（二?）經(jīng)過?這樣緊?張有序?的一年?，我感?覺自己?工作技?能上了?一個新?臺階，?做每一?項工作?都有了?明確的?計劃和?步驟，?行動有?了方向?，工作?有了目?標，心?中真正?有了底?！基本?做到了?忙而不?亂，緊?而不散?，條理?清楚，?事事分?明，從?根本上?擺脫了?剛參加?工作時?只顧埋?頭苦干?，不知?總結(jié)經(jīng)?驗的現(xiàn)?象。就?這樣，?我從無?限繁忙?中走進?這一年?，又從?無限輕?松中走?出這一?年，還?有，在?工作的?同時，?我還明?白了為?人處事?的道理?，也明?白了，?一個良?好的心?態(tài)、一?份對工?作的熱?誠及其?相形之?下的責?任心是?如何重?要。?（三）?總結(jié)下?來：在?這一年?的工作?中接觸?到了許?多新事?物、產(chǎn)?生了許?多新問?題，也?學習到?了許多?新知識?、新經(jīng)?驗，使?自己在?思想認?識和工?作能力?上有了?新的提?高和進?一步的?完善。?在日常?的工作?中，我?時刻要?求自己?從實際?出發(fā)，?堅持高?標準、?嚴要求?，力求?做到業(yè)?務素質(zhì)?和道德?素質(zhì)雙?提高。?五、?聽取員?工的意?見要?定期召?開工作?會議，?兼聽下?面員工?的意見?，敢于?薦舉賢?才，總?結(jié)工作?成績與?問題，?及時采?取對策?！六?、存在?的不足?總的?來看，?還存在?不足的?地方，?還存在?一些亟?待我們?解決的?問題，?主要表?現(xiàn)在以?下幾個?方面：?1、?對新的?東西學?習不夠?，工作?上往往?憑經(jīng)驗?辦事，?憑以往?的工作?套路處?理問題?，表現(xiàn)?出工作?上的大?膽創(chuàng)新?不夠。?2、?本部有?個別員?工，驕?傲情緒?較高，?工作上?我行我?素，自?已為是?，公司?的制度?公開不?遵守，?在同事?之間挑?撥是非?，嘲諷?，冷語?，這些?情況不?利于同?事之間?的團結(jié)?，要從?思想上?加以教?育或處?罰，為?企業(yè)創(chuàng)?造良好?的工作?環(huán)境和?形象。?3、?宿舍偷?盜事件?的發(fā)生?，雖然?我們做?了不少?工作，?門窗加?固，與?其公司?及員工?宣傳提?高自我?防范意?識，但?這還不?能解決?根本問?題，后?來引起?上級領?導的重?視，現(xiàn)?在工業(yè)?園已安?裝了高?清視頻?監(jiān)控系?統(tǒng)，這?樣就能?更好的?預防被?盜事件?的發(fā)生?。七?、下步?的打算?針對?___?_工作?中存在?的不足?，為了?做好新?一年的?工作，?突出做?好以下?幾個方?面：?（一）?積極搞?好與員?工的協(xié)?調(diào)，進?一步理?順關(guān)系?；（?二）加?強管理?知識的?學習提?高，創(chuàng)?新工作?方法，?提高工?作效益?；（?三）加?強基礎?工作建?設，強?化管理?的創(chuàng)新?實踐，?促進管?理水平?的提升?。在?今后的?工作中?要不斷?創(chuàng)新，?及時與?員工進?行溝通?，向廣?大員工?宣傳公?司管理?的相關(guān)?規(guī)定，?提高員?工們的?安全意?識，同?時在安?全管理?方面要?嚴格要?求自己?，為廣?大公司?員工做?好模范?帶頭作?用。在?明年的?工作中?，我會?繼續(xù)努?力，多?向領導?匯報自?己在工?作中的?思想和?感受，?及時糾?正和彌?補自身?的不足?和缺陷?。我們?的工作?要團結(jié)?才有力?量，要?合作才?會成功?，才能?把我們?的工作?推向前?進！我?相信：?在上級?的正確?領導下?，__?__的?明天更?美好！?公司?員工年?終個人?工作總?結(jié)參考?模板（?十）?1、語?言交流?技巧方?面：?（1）?與用戶?對話時?，應仔?細推敲?，講話?要嚴謹?，要講?究藝術(shù)?。多用?“請”?，使語?氣更緩?和;向?用戶致?歉時盡?量用“?對不起?”，不?用“抱?歉”，?這樣顯?得更真?誠;遇?到用戶?打來電?話向我?們問候?說“您?好”時?，盡量?不要再?說回應?“您好?”，可?以用“?請問您?需要什?么幫助?”來代?替;如?需請用?戶講話?時，可?以用“?您請講?”而不?要用“?您說”?;不要?跟用戶?說簡稱?，講話?要完整?規(guī)范，?不要出?現(xiàn)“漏?保、招?商、農(nóng)?業(yè)、工?商”等?詞，或?出現(xiàn)一?些病句?及倒裝?句。語?速要適?宜，遇?有老人?或聽力?不太好?的用戶?，應適?當提高?音量并?放慢語?速。?（2）?在用戶?電卡出?現(xiàn)問題?需要修?卡時，?應先向?用戶致?歉，介?紹網(wǎng)點?時，可?以特意?聲明“?您稍等?，我?guī)?您找一?個最近?的網(wǎng)點?”，并?向用戶?解釋清?造成此?現(xiàn)象的?原因，?提醒用?戶以后?插卡輸?電盡量?時間長?一些，?以避免?發(fā)生此?類情況?，使用?戶感到?我們對?待工作?是負責?任的，?從而能?體諒并?配合我?們的工?作，減?少不必?要的爭?端;接?到用戶?因故障?停電來?電話詢?問時，?要先向?用戶致?歉，并?表明“?保證您?用電是?我們的?責任，?出現(xiàn)故?障我們?肯定會?馬上處?理，盡?快恢復?供電，?減少停?電給您?帶來的?不便”?;因各?家銀行?24小?時購電?網(wǎng)點使?用的不?全是‘?一卡通?’，其?名稱各?不相同?，答復?用戶時?不應一?概而論?，可以?說‘銀?行交易?卡’。?（3?）接聽?電話時?要認真?，注意?聽用戶?講的每?一句話?，全面?分析用?戶反映?的問題?，找出?關(guān)鍵，?分清造?成事件?發(fā)生的?責任部?門，盡?快使用?戶的問?題得到?解決;?該講清?的一定?要向用?戶講清?楚，不?要以命?令的口?吻要求?用戶去?做什么?，也不?要隨便?承諾或?答復用?戶一些?不確定?性問題?和要求?，講話?不能過?于羅嗦?，避免?使用戶?產(chǎn)生厭?煩情緒?，要換?位思考?，設身?處地的?為用戶?著想;?與用戶?對話時?，要占?據(jù)主動?位置，?不要光?憑經(jīng)驗?，講話?過于隨?意，并?要注意?答復用?戶時要?留有余?地，給?自己留?后路。?2、?業(yè)務及?問題處?理方面?：（?1）新?建小區(qū)?，咨詢?有關(guān)臨?時轉(zhuǎn)正?式用電?問題：?可以這?樣解釋?：因小?區(qū)整體?工程未?完，開?發(fā)商又?不能等?所有工?程竣工?后再出?售商品?房，所?以只能?完工一?棟出售?一棟，?期間不?具備轉(zhuǎn)?成正式?供電條?件，所?以暫時?用施工?用電向?居民供?電。工?程竣工?，并不?是指整?棟樓的?完工，?而是指?該小區(qū)?工程的?整體竣?工，包?括：煤?氣、上?下水、?電、小?區(qū)的附?屬設施?等，在?其竣工?報告上?蓋有相?關(guān)單位?的竣工?意見及?公章，?只有蓋?齊了，?才是真?正的竣?工，才?能到電?力公司?辦理相?關(guān)手續(xù)?。（?2）關(guān)?于卡表?退費問?題：可?以這樣?解釋：?如屬整?體拆遷?或電卡?與樓道?燈電卡?弄混的?情況一?般都可?以辦理?退費，?其它情?況原則?上不予?辦理，?但用戶?如有特?殊原因?可直接?與相應?屬地網(wǎng)?點聯(lián)系?詢問。?（3?）關(guān)于?石景山?校表問?題：如?遇到石?景山區(qū)?用戶想?校驗電?表的話?，可以?解釋：?因校表?部門是?周一至?周五行?政時間?上班，?如用戶?上午報?修一般?當天就?能安排?處理，?可以向?用戶解?釋清楚?，以免?造成用?戶誤會?。其它?城區(qū)此?類工作?一般不?能當天?安排，?如用戶?報修幾?天后未?處理要?求催辦?時，可?以請用?戶直接?與各公?司卡表?校驗部?門聯(lián)系?約時。?（4?）當用?戶反映?電表表?內(nèi)開關(guān)?合不上?時，一?定要給?用戶核?實電量?，不管?新表舊?表，因?電表零?度會自?動掉閘?，不輸?入電量?的話開?關(guān)也是?合不上?的，但?這種情?況屬于?正常現(xiàn)?象，請?用戶購?電即可?。如經(jīng)?核實不?屬上述?情況就?須請用?戶斷開?室內(nèi)所?有電器?及漏電?開關(guān)試?試。因?為家用?電器及?線路很?有可能?導致線?路短路?，從而?使表內(nèi)?開關(guān)掉?閘或合?不上，?只有將?有問題?的線路?斷開后?合表內(nèi)?開關(guān)，?才能準?確判斷?表內(nèi)開?關(guān)是否?出現(xiàn)故?障。但?要記住?盡量不?要讓用?戶試插?插座，?因線路?短路可?能會造?成打火?，會有?一定危?險。?（5）?關(guān)于詢?問計劃?檢修停?電范圍?的問題?：可以?這樣解?釋：因?為電力?公司的?線路是?錯綜復?雜的，?具體是?否包括?用戶所?在區(qū)域?無法立?即幫您?確定。?我們向?社會公?告相關(guān)?信息只?是給附?近居民?作為參?考，做?個提醒?，具體?可以向?房產(chǎn)單?位確定?一下，?因為您?既然住?在這個?小區(qū)，?作為物?業(yè)或產(chǎn)?權(quán)單位?就有責?任和義?務保證?您的煤?、電、?水、氣?等公用?設施的?使用。?（6?）如接?到用戶?來電話?反映我?公司人?員在搶?修現(xiàn)場?由于某?原因與?用戶發(fā)?生爭執(zhí)?并有打?傷用戶?行為時?：可以?這樣解?釋：既?然已經(jīng)?出現(xiàn)打?傷人的?情況，?且您在?現(xiàn)場有?人證、?物證，?這種事?件就不?在我們?服務范?圍以內(nèi)?了，建?議您可?以采取?法律手?段，找?公安機?關(guān)或撥?打11?0等來?現(xiàn)場查?清事實?，如確?屬我公?司人員?責任并?造成輕?傷及以?上后果?的話，?我們工?作人員?就要負?刑事責?任了，?且我公?司也會?對其直?接責任?單位和?個人進?行考核?。（?7）如?接到單?位電工?來電話?反映處?理內(nèi)部?故障，?請我公?司配合?停電的?，盡量?讓電工?自行處?理。因?電工都?應持有?電工本?，并由?勞動局?專業(yè)考?試合格?后才能?取本，?凡持證?者都應?具有低?壓帶電?作業(yè)技?能，如?確屬電?工能力?之外的?工作，?再酬情?安排。?（8?）關(guān)于?投訴問?題：如?接到用?戶投訴?電話，?應先誠?懇地向?用戶表?示謝意?“歡迎?您對我?們的工?作提出?寶貴意?見和建?議，這?樣有利?于我們?工作的?完善和?提高”?。對用?戶投訴?內(nèi)容應?仔細傾?聽，找?出用戶?想解決?的問題?關(guān)鍵，?盡量與?用戶溝?通，幫?用戶解?決問題?。但也?不能對?用戶一?味的盲?目遵從?。如我?公司服?務或人?員確實?存在問?題理所?應當要?記錄，?但如根?本沒有?過失，?就算用?戶投訴?也不能?受理。?例：用?戶補卡?需帶房?產(chǎn)證明?，但有?些用戶?不理解?想投訴?，可以?向其解?釋：帶?房產(chǎn)證?明也是?為了避?免將來?產(chǎn)生不?必要的?糾份，?是為用?戶著想?，此類?投訴就?沒必要?受理。?對于欠?費停電?用戶要?求投訴?的，盡?量向其?解釋清?楚相關(guān)?法規(guī)政?策，并?應將欠?費交清?避免停?電，如?用戶對?我公司?其他工?作不滿?意的話?，可在?解決用?電問題?后再來?電話反?映，從?而減少?投訴單?的生成?。（?9）現(xiàn)?發(fā)現(xiàn)東?城區(qū)一?些居民?表前都?裝設刀?閘，此?閘是為?了方便?處理用?戶內(nèi)部?故障的?，產(chǎn)權(quán)?一般屬?于電力?公司和?房產(chǎn)單?位共有?，兩方?均有權(quán)?處理。?（1?0）用?戶室內(nèi)?漏電保?護器旁?有兩個?按扭，?一個是?復位按?扭：當?線路短?路或漏?電，開?關(guān)掉閘?時，按?一下此?按扭開?關(guān)即可?合上;?另一個?是試驗?按扭（?有T字?型標志?）：如?果電表?出線有?電，按?一下此?按扭，?開關(guān)就?會掉閘?，如無?動作證?明電表?出線可?能沒電?。一般?情況下?，用戶?應每個?月做一?次掉閘?試驗以?確定漏?電保護?器是否?正常。?3、?工作單?處理及?其它方?面：?（1）?因現(xiàn)在?發(fā)派工?作單已?經(jīng)開始?考核，?值班員?在記錄?地址時?要詳細?準確，?內(nèi)容應?簡明扼?要，像?一些“?望查看?”、“?電工已?查”、?“請先?聯(lián)系”?、“強?烈要求?”等話?沒必要?填寫，?確有重?要事情?再注明?。一般?的報修?單盡量?以統(tǒng)一?的格式?填寫，?可以節(jié)?省我們?填寫時?的思考?時間，?也便于?值長管?理。不?要出現(xiàn)?錯別字?及病句?，盡量?在填寫?完成后?再掛斷?電話。?（2?）值班?員應保?持較高?的工作?積極性?，多利?用業(yè)余?時間學?習專業(yè)?知識，?平時虛?心求教?，組員?間互相?配合，?團結(jié)協(xié)?作。對?于平時?出現(xiàn)的?問題或?重要信?息，應?及時記?錄總結(jié)?，從而?提高業(yè)?務水平?。在工?作中要?控制自?己的情?緒，保?證每天?的工作?質(zhì)量。?遵守工?作紀律?，不做?與工作?無關(guān)的?事情。?端正服?務態(tài)度?，將我?們的服?務由被?動轉(zhuǎn)為?主動，?提高服?務意識?，站在?用戶的?立場去?看問題?。（?3）對?于已有?結(jié)果的?工作單?，如用?戶有疑?議的，?不要輕?易聽信?用戶，?可以幫?其聯(lián)系?基層，?了解具?體情況?后再向?用戶解?釋，與?用戶談?話中不?要隨便?表態(tài)，?分析誰?對誰錯?等。?（4）?接到遠?郊反映?停電電?話，如?沒有事?故上報?需轉(zhuǎn)到?屬地客?服時，?可以在?轉(zhuǎn)接后?點擊會?議，可?以了解?到是否?出現(xiàn)故?障，如?屬于外?線故障?應上報?值長發(fā)?布公告?，使再?次接到?此處電?話的值?班人員?方便判?斷。?公司員?工年終?個人工?作總結(jié)?參考模?板（十?一）?一、基?本概況?讓所?有人滿?意，從?甲方、?監(jiān)理、?政府、?領導、?工人以?及各式?各樣需?打交道?之人，?著實有?不小的?挑戰(zhàn)。?二、?主要工?作介紹?資料?制作：?從加?入公司?至今花?最多時?間的就?是資料?相關(guān)工?作，消?防安裝?的資料?雖然和?其它類?別的資?料比起?來不多?。但按?照不同?監(jiān)理的?不同要?求，以?及考慮?不同主?管部門?的要求?，使得?消防資?料制作?起來還?是比較?麻煩，?在不熟?悉現(xiàn)場?實際情?況時會?出現(xiàn)錯?誤過多?或漏項?的情況?導致重?做。城?廣一期?由于項?目比較?重要，?受到監(jiān)?管部門?的“照?顧”當?然少不?了，給?我的工?作帶來?了許多?挑戰(zhàn)。?將資料?從辦公?室搬到?工地上?去，檢?查完后?又再搬?回，還?要確保?過程中?資料不?得有失?或者亂?序，加?之資料?的量也?比較大?，整理?起來時?也比較?麻煩。?相對的?，寶吉?學校的?資料就?較為輕?松，由?于城廣?一期的?經(jīng)驗，?對資料?的制作?進行優(yōu)?化，量?降低的?同時質(zhì)?提升，?使得后?期的整?理事半?功倍。?同時得?益于城?廣一期?整個流?程的完?成，學?校與城?廣四期?的資料?準備比?較充分?與快速?，做到?了先人?一步。?項目?指揮：?作為?新增內(nèi)?容，寶?吉學校?的項目?現(xiàn)場指?揮成為?今年我?個人工?作的較?大挑戰(zhàn)?，在此?之前基?本只是?在城廣?一期做?文跑腿?，倉促?之間接?受此項?工作，?困難必?不可少?，不過?由于比?較符合?我在校?所學專?業(yè)，遇?到問題?結(jié)合所?學加上?領悟及?領導提?示，所?以不多?久就適?應了。?但畢竟?第一次?直接與?工程中?各種人?與問題?接觸，?處理起?來稍嫌?不足，?在經(jīng)驗?老道的?高手面?前獻丑?不少。?到工程?的驗收?完成，?也算對?工程指?揮有了?系統(tǒng)全?面的認?識與掌?握，也?對自己?的優(yōu)缺?點有了?更深刻?的認識?，這項?工作使?我收獲?頗豐。?三、?經(jīng)驗與?感想?___?_年已?至尾聲?，與去?年相比?，今年?的工作?挑戰(zhàn)性?較高。?從資料?制作到?工程的?指揮，?幾乎所?有的工?作都有?參與，?如寶吉?學校項?目驗收?、__?__一?期檔案?移交、?___?_四期?資料制?作等。?由于經(jīng)?驗較少?，遇到?了一些?阻礙。?在__?__月?初一次?甲方成?本主持?的會議?上，甲?方就針?對我們?施工單?位辦理?簽證的?流程做?出了意?見與建?議，簽?證單辦?理前及?工程完?工前就?可以先?對通知?單上許?多量進?行核對?，甚至?在更改?通知單?發(fā)出之?前就可?以核對?許多量?，這樣?可以避?免工程?完工后?許多單?位同時?與甲方?核量的?情況，?可以極?大減少?出現(xiàn)工?程完工?后簽證?遲遲未?辦理的?情況。?__?__年?，新的?時間帶?來新的?挑戰(zhàn)與?新的動?力。努?力工作?，實現(xiàn)?目標，?創(chuàng)造利?益。?公司員?工年終?個人工?作總結(jié)?參考模?板（十?二）?本人在?公司領?導和部?門的領?導的大?力關(guān)懷?和正確?指導下?，圍繞?著本職?崗位工?作職責?，立足?崗位，?兢兢業(yè)?業(yè)，踏?實工作?，較好?的完成?各項任?務，現(xiàn)?將個人?工作情?況具體?匯報總?結(jié)如下?：一?、工作?總體情?況（?一）思?想進步?，態(tài)度?端正?參加工?作以來?，本人?在思想?上嚴格?要求自?我，利?用業(yè)余?時間，?不斷加?強自我?的思想?理論學?習，關(guān)?注時政?，認真?學習了?___?_，“?中國夢?”等，?通過加?強學習?，努力?提高自?我的思?想覺悟?，提升?自我的?內(nèi)涵素?養(yǎng)，拓?展視野?，讓自?己更好?的與時?俱進，?適應社?會和崗?位發(fā)展?需求;?（二?）嚴于?律己，?真誠待?人本?年度，?個人能?夠認真?學習熱?力公司?的各項?規(guī)章制?度，認?真領會?公司各?項決議?，始終?與公司?黨委保?持一致?。在工?作中，?我嚴格?遵守公?司的各?項規(guī)章?制度工?作，立?足本職?，團結(jié)?同事，?尊重領?導，服?從組織?工作安?排，在?工作中?能夠嚴?格要求?自我，?同時，?與同事?相處真?誠相待?，虛心?向同事?們學習?，學習?他們身?上的品?質(zhì)和精?神，不?斷提高?自我的?綜合素?養(yǎng)，更?好更快?的促進?自我快?速發(fā)展?和提升?。（?三）立?足本職?，做好?工作?目前，?我的工?作部門?客戶服?務部，?主要工?作內(nèi)容?為做電?子版巡?檢記錄?、統(tǒng)計?水電周?、月報?表，整?理檔案?、庫房?賬目、?內(nèi)務管?理等，?工作內(nèi)?容較細?較雜，?因此，?在工作?中，我?不斷培?養(yǎng)自我?的責任?心和耐?心，將?責任心?和耐心?的培養(yǎng)?放在做?好工作?首位，?要求自?己能夠?靜下心?來，認?真處理?每項工?作中的?細節(jié)，?確保工?作不在?我的范?圍內(nèi)出?錯，不?因我耽?誤工作?。1?、認真?做好電?子版巡?檢記錄?：全年?共對_?___?塊電子?版進行?巡檢，?記錄各?類問題?___?_次。?2、?統(tǒng)計水?電周、?月報表?：對水?電數(shù)據(jù)?進行認?真核查?，按時?安質(zhì)做?好水電?周、月?報表工?作，確?保每張?報表數(shù)?據(jù)準確?無誤。?3、?做好檔?案管理?工作。?針對負?責的檔?案多且?雜等特?點，一?方面?zhèn)€?人認真?學習檔?案管理?業(yè)務知?識，參?加相關(guān)?專業(yè)知?識培訓?，不斷?提高自?我的業(yè)?務理論?水平;?另一方?面，結(jié)?合檔案?管理的?實際情?況，完?善檔案?管理臺?帳，定?期更新?檔案，?嚴格遵?守檔案?管理制?度，努?力確保?檔案不?出差錯?。此外?，積極?強化自?我運用?電子檔?案管理?的能力?，充分?發(fā)揮電?子檔案?的作用?。4?、完成?庫房賬?目及各?項內(nèi)務?工作。?在庫房?賬目方?面，堅?持財務?管理制?度，做?到賬庫?相符，?賬庫相?實;在?內(nèi)務方?面，按?時按質(zhì)?完成領?導交辦?的各項?工作任?務，尤?其是每?日定時?定期的?做好辦?公環(huán)境?的保潔?工作，?努力營?造一個?環(huán)境衛(wèi)?生，氛?圍良好?的工作?環(huán)境。?二、?存在問?題（?一）學?習力度?還需要?不斷提?高在?工作中?，常常?由于工?作忙等?各種原?因，造?成自我?對于學?習存在?放松的?現(xiàn)象，?在學習?上存在?著一定?的松懈?、僥幸?等思想?意識，?尤其是?對熱力?行業(yè)的?相關(guān)專?業(yè)知識?學習的?力度還?不夠，?了解還?不深，?此外，?對于一?些政策?性的理?論學習?存在著?重視度?不足等?現(xiàn)象，?因此，?在未來?的工作?實際中?，在這?些方面?自己仍?需不斷?加強和?提高。?（二?）專業(yè)?技術(shù)能?力仍需?提高?在實踐?業(yè)務操?作過程?中，個?人的業(yè)?務能力?仍需不?斷提升?，在檔?案管理?等相關(guān)?業(yè)務實?踐過程?中，自?我還存?在著業(yè)?務素質(zhì)?和能力?不強的?現(xiàn)實狀?況，與?公司的?要求尚?有一段?差距。?（三?）工作?的統(tǒng)籌?計劃性?需加強?在工?作中，?個人對?工作的?安排和?計劃性?仍需不?斷提升?，常常?會因為?工作安?排不合?理，而?造成手?忙腳亂?的局面?，極大?的影響?了工作?的效率?，這是?本人需?要不斷?改進的?地方。?三、?下步工?作安排?（一?）抓學?習，提?內(nèi)涵。?在未來?的工作?中，注?重抓學?習，重?點學習?___?_各項?理論知?識、公?司的規(guī)?章制度?及熱力?行業(yè)專?業(yè)知識?，努力?促進自?我的全?面發(fā)展?。（?二）重?統(tǒng)籌，?提效率?。不斷?注重對?于工作?的科學?安排和?計劃性?，積極?提高工?作的效?率;同?時，努?力增強?對于工?作的獨?立思考?性，提?升發(fā)現(xiàn)?、分析?和解決?實際問?題的能?力。?（三）?積極完?成好各?項工作?任務。?在未來?工作中?，個人?將圍繞?著年度?工作計?劃，科?學安排?，合理?統(tǒng)籌，?立足本?職，認?真遵守?公司的?各項規(guī)?章制度?，按期?按質(zhì)的?確保個?人年度?工作任?務的圓?滿完成?，積極?為公司?的發(fā)展?做出自?己應盡?的職責?。公?司員工?年終個?人工作?總結(jié)參?考模板?（十三?）尊?敬的各?位領導?：已?經(jīng)遠去?，面對?___?_年的?工作，?新的各?項工作?給我?guī)?來的是?挑戰(zhàn)和?期望，?現(xiàn)對年?終個人?工作做?出總結(jié)?，總結(jié)?自己在?過去一?年的得?與失，?總結(jié)自?己明年?該如何?去做的?更好。?也希望?各位領?導能夠?幫助我?一同發(fā)?現(xiàn)問題?、解決?問題。?我的述?職總結(jié)?如下：?一、?取得的?成績，?值得肯?定的有?：1?.敢于?創(chuàng)新，?發(fā)現(xiàn)問?題，及?時解決?。_?___?月份我?們發(fā)現(xiàn)?了廢水?站水表?計量的?不準確?，并積?極的探?索，虛?心的向?他人請?教，大?膽的更?換了計?量器具?，事實?證明我?們的做?法是正?確的，?上半年?排放量?為26?975?m3下?半年排?放量為?233?20m?3同比?下降1?6.2?%;第?四季度?比第二?季度下?降49?42m?3。?2.工?作兢兢?業(yè)業(yè)，?盡職盡?責，沒?有失誤?s廢水?站全年?達標排?放，全?年沒有?環(huán)保處?罰單，?各項環(huán)?保檢查?順利過?關(guān)。給?公司沒?有帶來?任何形?象和經(jīng)?濟損失?。3?.落實?思想，?重視安?全，廢?水站全?年沒有?不安全?事故發(fā)?生。?二、存?在的不?足，仍?需改進?的有：?1.?廢水站?目前的?計量方?式仍有?缺陷，?和流量?計存在?一定的?誤差.?2.?環(huán)保雖?沒有處?罰單，?但上半?年仍有?兩次c?od超?標，被?環(huán)保局?發(fā)勸誡?書兩次?。3?.公司?浪費水?的現(xiàn)象?依然存?在，個?人環(huán)保?意識不?強，在?部分地?方而且?很嚴重?。4?.一棟?和二棟?樓頂制?備純水?產(chǎn)生的?中水直?接排放?，沒有?得到合?理的利?用。?三、針?對工作?的情況?，__?__年?做出以?下改進?：1?.積極?與綠通?公司溝?通，計?量方法?盡可能?采用環(huán)?保局安?裝的流?量計為?準;?2.加?強日常?巡視，?做好每?天水量?的記錄?，發(fā)現(xiàn)?問題，?立即解?決或上?報，?3.加?強與綠?通公司?人員溝?通，積?極督導?他們的?工作，?保證_?___?年全年?達標，?無任何?行政處?罰和勸?誡!?4.在?全公司?宣傳“?節(jié)能減?排”的?科學發(fā)?展思想?，加強?車間干?部員工?的節(jié)約?思想，?全員齊?參與環(huán)?保和節(jié)?約.?5.建?議一棟?和二棟?樓頂?shù)?中水改?用于公?司衛(wèi)生?間沖廁?用水。?6.?建議以?后公司?的`所?有的水?龍頭都?采用4?分的，?這個可?以先從?采購做?起，一?步步實?現(xiàn)全面?轉(zhuǎn)換的?目的。?以上?是我自?___?_月到?廢水處?理負責?環(huán)保工?作以后?自己的?所想所?做，存?在不足?，現(xiàn)總?結(jié)出來?呈遞各?位領導?，請給?予指正?。公?司員工?年終個?人工作?總結(jié)參?考模板?（十四?）_?___?，這是?我工作?初始的?一年。?在這一?年里，?我完成?了一個?由高校?畢業(yè)生?到公司?員工主?角的轉(zhuǎn)?變。?回顧這?段時間?的成長?，收獲?頗多，?自己的?心態(tài)不?斷調(diào)整?、成熟?，為人?處事的?潛力，?各方面?都在不?斷的成?長變強?。記?得剛進?公司的?那會，?不明白?自己該?干什么?，師父?交代的?活兒干?完了就?不明白?干啥了?，腦子?一片空?白。每?一天下?線、壓?端子、?分線，?原先這?就是工?作。心?里很不?是滋味?，校園?學的知?識一點?都不能?學以致