2023年物業(yè)公司工作總結(jié)

第7頁共7頁202?3年物?業(yè)公司?工作總?結(jié)_?___?年是簡(jiǎn)?單而不?平凡的?一年，?物業(yè)服?務(wù)行業(yè)?面臨很?多嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)?，經(jīng)濟(jì)?效益也?不如往?年景氣?，市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)也?比較激?烈，因?此工程?維修也?有了更?高的要?求。為?了適應(yīng)?市場(chǎng)要?求，我?們?cè)诮?年不斷?提高工?程維修?技能，?___?_整體?工作績(jī)?效，專?業(yè)技能?，服務(wù)?態(tài)度，?制度規(guī)?章及外?圍單位?管理等?方面有?了逐步?明顯提?升。為?了總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?尋找差?距，規(guī)?劃前景?，促成?___?_年工?作再上?一個(gè)新?的臺(tái)階?，現(xiàn)將?___?_年工?作總結(jié)?一，?主要工?作匯報(bào)?1，?疊加區(qū)?域公共?樓道照?明開關(guān)?改聲控?和觸摸?延時(shí)開?關(guān);?今年第?一季度?主要對(duì)?疊加公?共樓道?照明設(shè)?施開關(guān)?進(jìn)行更?換改裝?，將總?進(jìn)戶門?進(jìn)門口?和樓道?拐彎口?換成聲?控延時(shí)?開關(guān)，?業(yè)主家?門口換?成觸摸?延時(shí)開?關(guān)，在?也不會(huì)?發(fā)生業(yè)?主到家?忘了關(guān)?燈，促?使燈泡?燈頭燒?壞的現(xiàn)?象發(fā)生?，也達(dá)?到了節(jié)?能的效?果。?2獨(dú)棟?弱點(diǎn)問?題查找?和恢復(fù)?監(jiān)督工?作由?于獨(dú)棟?別墅違?章改建?導(dǎo)致弱?點(diǎn)系統(tǒng)?全部癱?瘓，_?___?戶線路?全部斷?，__?__戶?主線斷?，報(bào)警?電源壞?___?_只，?解碼器?壞__?__只?，系統(tǒng)?隔離器?壞__?__只?，控制?箱壞_?___?只，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和服?務(wù)中心?經(jīng)理多?次和開?發(fā)商協(xié)?調(diào)溝通?下，得?到了開?發(fā)商同?意解決?，在施?工隊(duì)進(jìn)?入施工?現(xiàn)場(chǎng)時(shí)?，我們?克服人?員少，?進(jìn)行時(shí)?時(shí)監(jiān)督?，兩人?相互輪?著看，?除了給?業(yè)主正?常報(bào)修?外，其?余時(shí)間?都跟著?施工隊(duì)?，當(dāng)然?在跟著?的時(shí)候?也發(fā)現(xiàn)?了不少?問題，?偷工減?料，能?省事就?省事的?解決辦?法，埋?線管不?夠深等?問題，?在我們?強(qiáng)有力?的要求?下，促?使施工?隊(duì)按照?標(biāo)準(zhǔn)施?工，如?今獨(dú)棟?弱點(diǎn)基?本已經(jīng)?恢復(fù)了?常態(tài)。?__?__日?常維修?工作的?開展;?今年?我工程?部接到?維修單?張，完?成張，?修繕率?在百分?以上。?先后完?成了疊?加區(qū)域?___?_臺(tái)電?梯基坑?水泥塊?及垃圾?清理工?作，_?___?號(hào)門口?總污水?管道下?榻更換?維修工?作，疊?加__?__號(hào)?，__?__號(hào)?，__?__號(hào)?，__?__號(hào)?，__?__號(hào)?，__?__號(hào)?，1_?___?號(hào)合計(jì)?___?_戶沒?上水總?閥，由?于開發(fā)?商施工?隊(duì)種植?綠化時(shí)?把埋住?了，通?過我們?工程部?兩個(gè)多?星期的?努力查?找，找?到__?__戶?總閥的?位置所?在，把?挖出來?后，重?新提高?了井的?高度并?做了井?蓋，還?有__?__號(hào)?和1_?___?號(hào)由于?沒找到?，最后?協(xié)調(diào)自?來水公?司關(guān)掉?總閥，?停水兩?小時(shí)，?重新安?裝了閥?門，并?給疊加?區(qū)域所?有井蓋?涂上了?綠色的?油漆，?促使其?和綠化?形成一?體。另?對(duì)二組?團(tuán)景觀?橋護(hù)繩?的更換?，梅雨?季節(jié)對(duì)?小區(qū)所?有房屋?滲漏水?進(jìn)行檢?查，對(duì)?有滲漏?的及時(shí)?和開發(fā)?商施工?隊(duì)聯(lián)系?，及時(shí)?維修，?此工作?得到了?業(yè)主充?分肯定?。在雷?暴雨期?間及時(shí)?對(duì)小區(qū)?明溝管?道垃圾?疏通工?作以及?做好排?洪防汛?工作，?在今年?的第三?季度著?重對(duì)小?區(qū)屋檐?滴水，?老虎窗?滲水，?存在各?類遺留?問題進(jìn)?行匯總?，發(fā)文?開發(fā)商?協(xié)調(diào)解?決，目?前由于?屋檐滴?水開發(fā)?商施工?隊(duì)明確?說明無?法修復(fù)?，該問?題真在?協(xié)調(diào)之?中，尋?找積極?可行的?辦法。?另在今?年梅雨?季節(jié)來?臨時(shí)給?三組團(tuán)?安裝了?一臺(tái)3?80V?水泵，?由于先?前沒有?380?v電源?可供，?我們克?服人員?少，時(shí)?間緊的?情況下?，開路?面槽，?挖溝埋?管，穿?線，固?定，終?于趕在?暴雨來?臨時(shí)安?裝好，?確保了?今年防?洪工作?圓滿順?利的完?成，在?今年1?1.5?火災(zāi)日?的第二?天我們?就對(duì)小?區(qū)所有?的消防?設(shè)施進(jìn)?行檢查?，檢查?時(shí)發(fā)現(xiàn)?的問題?還是比?較多的?，有點(diǎn)?是平時(shí)?有點(diǎn)疏?忽沒注?意到，?比如電?梯基坑?油杯油?溢出來?，沒有?及時(shí)清?理，如?果有什?么煙頭?掉下基?坑，這?也是火?災(zāi)事故?的苗頭?，我們?及時(shí)組?織電梯?保養(yǎng)人?員給予?清理并?督促以?后發(fā)現(xiàn)?滿時(shí)及?時(shí)做好?清理工?作，另?外疊加?樓道消?防滅火?器__?__只?壓力已?經(jīng)不夠?，另外?服務(wù)中?心也需?要增加?一箱滅?火器，?該問題?已經(jīng)向?余經(jīng)理?做了匯?報(bào)。還?特別向?幾個(gè)外?圍單位?強(qiáng)調(diào)做?好消防?工作，?對(duì)所管?轄的電?器設(shè)備?做好絕?緣測(cè)試?，線頭?螺絲緊?固工作?，這個(gè)?月主要?對(duì)幾個(gè)?組團(tuán)河?道的潛?水泵進(jìn)?行絕緣?檢測(cè)工?作和所?有上水?管，各?類閥門?，水泵?，做好?防凍工?作。?4，日?常設(shè)備?維護(hù)保?養(yǎng)情況?目前?小區(qū)設(shè)?備保養(yǎng)?情況總?體還是?比較到?位的，?所有的?設(shè)備按?照設(shè)備?保養(yǎng)說?明書進(jìn)?行保養(yǎng)?，目前?都處于?良好的?工作狀?態(tài)。?二，本?年度工?作遺留?問題?1，小?區(qū)羅芬?路美蘭?湖路圍?墻__?__千?多平方?刷油漆?保養(yǎng)問?題，由?于該處?圍墻比?較超高?，我們?維修人?員包括?我在內(nèi)?只有兩?名，一?周工作?日除了?休息天?，只有?三次碰?在一起?的機(jī)會(huì)?，還有?負(fù)責(zé)處?理業(yè)主?日常報(bào)?修，所?以在人?員配置?方面是?很難完?成的，?因此該?工作也?向余經(jīng)?理做了?匯報(bào)是?否請(qǐng)外?單位人?員完成?，等待?回應(yīng)中?。2?，小區(qū)?一號(hào)橋?二號(hào)橋?的欄桿?，大閘?門的設(shè)?備，_?___?號(hào)閘門?設(shè)備，?兒童樂?園，刷?油漆保?養(yǎng)，油?漆報(bào)告?已經(jīng)打?了，正?在等待?油漆。?3，?小區(qū)監(jiān)?控?cái)z像?頭壞_?___?只，分?別為西?大門西?向北，?___?_號(hào)西?向東，?___?_號(hào)北?向西，?___?_號(hào)北?向南，?水閘門?，周界?報(bào)警壞?兩對(duì)，?分別為?37防?區(qū)和7?防區(qū)。?該報(bào)告?已經(jīng)打?到公司?采購。?三，?目前存?在的問?題1?）專業(yè)?技術(shù)水?平還比?較欠缺?，一專?都能的?水平還?達(dá)不到?2）?工作流?程中，?規(guī)范操?作的統(tǒng)?一性不?強(qiáng)，對(duì)?外圍單?位監(jiān)督?檢查工?作做得?不夠細(xì)?致3?）養(yǎng)護(hù)?單寫的?不是很?規(guī)范，?字跡不?夠工整?，4?）倉庫?材料擺?放不夠?規(guī)范，?東西擺?放比較?亂，沒?有貼明?顯標(biāo)簽?5）?個(gè)別工?作進(jìn)度?均比計(jì)?劃拖延?滯后,?維修工?作的效?率和維?修質(zhì)量?有待提?高6?）和各?部門工?作銜接?還不是?很完美?四，?___?_年美?蘭金邸?維修工?作重點(diǎn)?設(shè)想;?針對(duì)?以上提?到的問?題和薄?弱環(huán)節(jié)?，__?__年?對(duì)我們?美蘭金?邸維修?工作初?步設(shè)想?主要圍?繞“計(jì)?劃，完?善，規(guī)?范，落?實(shí)。等?幾個(gè)方?面開展?1）?計(jì)劃：?主要對(duì)?___?_年的?工作做?一個(gè)全?年工作?計(jì)劃，?月月有?進(jìn)展，?周周有?活忙，?天天有?落實(shí)。?根據(jù)小?區(qū)實(shí)踐?工作需?要進(jìn)行?合理分?配人員?，把工?作落實(shí)?到人，?責(zé)任到?人。?2）完?善：根?據(jù)公司?“精細(xì)?化服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)的?方針，?對(duì)美蘭?金邸工?程部的?工作進(jìn)?一步細(xì)?化，將?精細(xì)化?服務(wù)落?實(shí)到日?常工作?的所有?階段和?環(huán)節(jié)，?形成一?套完整?的從工?程維修?養(yǎng)護(hù)單?看為業(yè)?主服務(wù)?的滿意?程度?3）規(guī)?范：結(jié)?合標(biāo)準(zhǔn)?要求，?對(duì)上述?工作存?在的問?題以及?其它方?面的工?作環(huán)節(jié)?進(jìn)一步?規(guī)范，?一切以?標(biāo)準(zhǔn)為?規(guī)范，?一切以?業(yè)主滿?意為目?標(biāo)，（?包括對(duì)?外圍單?位的管?理，一?切以行?業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?為規(guī)范?）做到?各個(gè)工?作環(huán)節(jié)?有計(jì)劃?，有制?度，有?實(shí)施，?有檢查?，有改?進(jìn)，并?形成相?關(guān)記錄?4）?落實(shí);?對(duì)計(jì)劃?工作一?定落實(shí)?到位，?責(zé)任到?人，提?高我們?維修人?員的責(zé)?任心，?督查外?圍單位?一定做?到定時(shí)?與不定?時(shí)相結(jié)?合，發(fā)?現(xiàn)問題?，及時(shí)?解決，?促使各?項(xiàng)規(guī)章?制度落?實(shí)到實(shí)?處2?023?年物業(yè)?公司工?作總結(jié)?（二）?我們?玉山物?業(yè)公司?成立于?___?_年，?隸屬于?勝利油?田勝中?社區(qū)管?理中心?。現(xiàn)有?職工_?___?人，公?司下設(shè)?___?_個(gè)機(jī)?關(guān)部門?、__?__個(gè)?物業(yè)站?以及_?___?支專業(yè)?化隊(duì)伍?，目前?轄區(qū)占?地總面?積__?__萬?平方米?，其中?建筑面?積__?__萬?平方米?，綠化?總面積?___?_萬平?方米;?管理著?___?_個(gè)自?然住宅?小區(qū)，?居民總?戶數(shù)為?___?_戶。?近幾年?來，在?日益激?烈的物?業(yè)管理?市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中，?面對(duì)新?經(jīng)濟(jì)條?件下業(yè)?主對(duì)物?業(yè)管理?服務(wù)水?平的新?要求，?我們始?終堅(jiān)持?以“居?民至上?，服務(wù)?第一”?為宗旨?，不斷?強(qiáng)化公?司的內(nèi)?部管理?，積極?創(chuàng)新具?有玉山?特色的?“GI?N”綠?色物管?新思路?，為玉?山物業(yè)?公司搭?建了堅(jiān)?實(shí)的發(fā)?展平臺(tái)?。經(jīng)過?多年來?的實(shí)踐?與探索?，我們?建立和?完善了?一套科?學(xué)的小?區(qū)管理?制度，?內(nèi)部管?理服務(wù)?質(zhì)量控?制體系?和運(yùn)行?機(jī)制，?使物業(yè)?管理走?上了科?學(xué)化、?規(guī)范化?、標(biāo)準(zhǔn)?化、專?業(yè)化的?發(fā)展軌?道。公?司于_?___?年__?__月?通過了?ISO?900?1國(guó)際?質(zhì)量體?系認(rèn)證?，公司?近年來?還先后?多次榮?獲山東?省、東?營(yíng)市和?管理局?“創(chuàng)安?工作先?進(jìn)單位?”、“?文明建?設(shè)先進(jìn)?單位”?、“庭?園綠化?先進(jìn)單?位”、?“油田?道德示?范點(diǎn)”?、“先?進(jìn)基層?黨組織?”等_?___?余項(xiàng)榮?譽(yù)稱號(hào)?。__?__年?，公司?還被山?東省評(píng)?為“職?工職業(yè)?道德先?進(jìn)單位?”。公?司所管?理的雅?苑小區(qū)?被評(píng)為?“國(guó)家?級(jí)示范?住宅小?區(qū)”，?翠苑、?舒苑和?清苑三?個(gè)小區(qū)?被評(píng)為?“省級(jí)?優(yōu)秀住?宅小區(qū)?”。精?細(xì)的管?理錘煉?出了過?硬的隊(duì)?伍，_?___?年，公?司的雅?苑物業(yè)?站被評(píng)?為管理?局“十?佳示范?隊(duì)”，?綜合維?修隊(duì)被?評(píng)為管?理局“?名牌基?層隊(duì)”?，治安?保衛(wèi)隊(duì)?和辦公?物業(yè)管?理隊(duì)被?評(píng)為管?理局“?行業(yè)一?強(qiáng)”。?幾年來?的實(shí)踐?使我們?意識(shí)到?，一個(gè)?物業(yè)公?司要想?發(fā)展必?須依靠?其內(nèi)部?的嚴(yán)格?管理，?公司的?發(fā)展過?程同時(shí)?也是管?理創(chuàng)新?的過程?，物業(yè)?公司只?有不斷?的創(chuàng)造?出新的?管理模?式、新?的操作?流程，?以實(shí)現(xiàn)?各管理?要素的?合理組?合，才?能夠健?全體魄?，去搶?占日益?廣闊的?物業(yè)市?場(chǎng)。?下面，?我將玉?山物業(yè)?公司近?幾年來?在強(qiáng)化?內(nèi)部管?理工作?中的一?些主要?做法向?大家做?如下匯?報(bào)一?、深化?一個(gè)“?精”字?，進(jìn)一?步夯實(shí)?了公司?管理工?作的基?礎(chǔ)所謂?“精”?，就是?要求我?們的工?作要在?原來的?基礎(chǔ)上?，加以?提煉、?總結(jié)，?取其精?華，發(fā)?揚(yáng)繼承?，要做?到精益?求精，?力求完?美。物?業(yè)公司?在日常?的管理?服務(wù)過?程中，?每一個(gè)?步驟都?要精心?，每一?個(gè)環(huán)節(jié)?都要精?細(xì)，每?一項(xiàng)工?作都是?精品，?精心是?態(tài)度，?精細(xì)是?過程，?精品是?成績(jī)。?在油田?深化改?革、重?組改制?、市場(chǎng)?化運(yùn)作?機(jī)制逐?步形成?的新形?勢(shì)下，?我們從?提高企?業(yè)生存?競(jìng)爭(zhēng)能?力的高?度，不?斷加強(qiáng)?對(duì)公司?管理工?作的精?確計(jì)劃?、精確?決策和?精確控?制，不?斷健全?各項(xiàng)管?理工作?的運(yùn)行?機(jī)制，?不斷加?強(qiáng)內(nèi)部?管理工?作的過?程指導(dǎo)?，全面?夯實(shí)了?公司管?理工作?的基礎(chǔ)?。一是?在運(yùn)行?機(jī)制上?下功夫?。一套?科學(xué)有?效的機(jī)?制是企?業(yè)的“?筋骨”?，是企?業(yè)實(shí)現(xiàn)?快速發(fā)?展的基?礎(chǔ)保障?。幾年?來，我?們緊跟?油田和?社區(qū)改?革步伐?，不斷?加強(qiáng)內(nèi)?部管理?體制和?運(yùn)行機(jī)?制的轉(zhuǎn)?換，逐?步形成?了以物?業(yè)站為?甲方，?各專業(yè)?隊(duì)為乙?方的“?一拖N?”管理?模式。?原來由?物業(yè)站?大包大?攬的各?項(xiàng)維修?、保潔?、綠化?、治保?等服務(wù)?工作與?小區(qū)工?作相分?離，分?別形成?專業(yè)化?隊(duì)伍，?變?cè)瓉?的統(tǒng)一?管理為?甲乙方?合同關(guān)?系，各?專業(yè)隊(duì)?成為服?務(wù)的提?供方和?承包方?，雙方?按照合?同約定?進(jìn)行考?核與被?考核。?內(nèi)部模?擬市場(chǎng)?機(jī)制的?運(yùn)行，?使物業(yè)?站和專?業(yè)隊(duì)之?間責(zé)權(quán)?更加明?確，考?核更加?嚴(yán)格，?迫使專?業(yè)化隊(duì)?伍必須?用優(yōu)質(zhì)?快捷的?服務(wù)到?接受服?務(wù)的物?業(yè)站去?掙取服?務(wù)成本?。在用?人機(jī)制?上，我?們重點(diǎn)?突出各?單位、?各部門?的職能?作用，?設(shè)置了?較為科?學(xué)、合?理的運(yùn)?行機(jī)構(gòu)?，嚴(yán)格?執(zhí)行“?三崗制?”動(dòng)態(tài)?管理辦?法，通?過對(duì)