2023年9月銷售員工作總結(jié)范文

第10頁共10頁202?3年9?月銷售?員工作?總結(jié)范?文在?公司已?經(jīng)工作?了不少?的年份?了，雖?然我還?是一名?公司銷?售部的?普通職?員，但?是我對?公司已?經(jīng)十分?的了解?了，對?公司的?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)都已?經(jīng)了如?指掌，?所以在?公司里?工作我?也是比?較的順?心，總?結(jié)我在?過去一?年的工?作時很?順利的?。今?年我將?更加努?力做好?自己份?內(nèi)的事?情，并?積極幫?助他人?。也希?望公司?存在的?一些問?題能夠?妥善解?決。不?斷的開?發(fā)新品?，不斷?開發(fā)新?的區(qū)域?，相信?公司一?定會走?得更遠(yuǎn)?，市場?占有率?更高，?楚天人?都會洋?溢著幸?福的笑?容!?雖然銷?售情況?不錯，?但是回?款率不?太樂觀?，原因?在于集?團(tuán)總部?結(jié)款不?及時。?___?_年我?會盡量?克服這?方面的?因素，?及時與?各子分?公司解?決回款?問題。?現(xiàn)將銷?售工作?的內(nèi)容?和感受?總結(jié)如?下：?1、在?日常的?事務(wù)工?作中，?自己在?接到領(lǐng)?導(dǎo)安排?的任務(wù)?后，積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時完?成任務(wù)?。2?、銷售?報(bào)表的?匯總：?其中包?括產(chǎn)品?的銷售?登記，?產(chǎn)品銷?售排名?情況;?清理業(yè)?務(wù)理手?上的借?物及還?貨情況?3、?對每一?款新產(chǎn)?品進(jìn)行?推廣，?與各經(jīng)?銷商進(jìn)?行密切?聯(lián)系，?并根據(jù)?地區(qū)、?行業(yè)、?受眾的?不同進(jìn)?行分析?;4?、公司?上門業(yè)?務(wù)的處?理，對?產(chǎn)品銷?售過程?中出現(xiàn)?的問題?進(jìn)行處?理，與?各部門?之前進(jìn)?行友好?的溝通?;5?、與集?團(tuán)總部?清理往?年應(yīng)付?款情況?，由于?往年帳?目不是?我經(jīng)手?的，加?上有些?單據(jù)遺?失及價(jià)?格或等?等問題?，給現(xiàn)?在的工?作帶來?許多麻?煩;?6、協(xié)?助大區(qū)?經(jīng)理的?銷售工?作：?①將有?些電話?業(yè)務(wù)或?者需要?送貨的?業(yè)務(wù)分?配給業(yè)?務(wù)經(jīng)理?，并輔?助他們?抓住定?單;?②經(jīng)常?同業(yè)務(wù)?員勤溝?通、勤?交流，?分析市?場情況?、存在?問題及?應(yīng)對方?案，以?求共同?提高;?③合?同的執(zhí)?行情況?：協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)?理并督?促合同?的完成?;總?結(jié)一年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?己計(jì)劃?在去年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短?，重點(diǎn)?做好以?下幾個?方面的?工作：?（一?）努力?做好每?一件事?情，堅(jiān)?持再堅(jiān)?持!?（二）?確保完?成全年?銷售任?務(wù)，平?時積極?搜集信?息并及?時匯總?;（?三）客?戶關(guān)系?的維系?，并不?斷開發(fā)?新的客?戶。?（四）?銷售報(bào)?表的精?確度，?仔細(xì)審?核;?（五）?借物還?貨的及?時處理?;（?六）努?力協(xié)助?業(yè)務(wù)經(jīng)?理的銷?售工作?，從產(chǎn)?品的價(jià)?格，數(shù)?量，質(zhì)?量以及?自身的?服務(wù)態(tài)?度方面?，細(xì)心?的與客?戶溝通?;最?后，想?對銷售?過程中?出現(xiàn)的?問題歸?納如下?：1?、新產(chǎn)?品開發(fā)?速度太?慢。?2、倉?庫的庫?存量不?夠。雖?然庫存?表上標(biāo)?注了每?款產(chǎn)品?最低庫?存量，?但是實(shí)?際卻不?相符，?有許多?產(chǎn)品甚?至已經(jīng)?斷貨。?在庫存?不多的?情況下?，建議?倉庫及?時與生?產(chǎn)聯(lián)系?下單，?或者與?銷售聯(lián)?系提醒?下單，?飛單的?情況大?多于庫?存量不?足有關(guān)?。3?、采購?回貨不?及時。?回貨時?間總會?延遲，?對于這?種現(xiàn)象?，采購?人員的?態(tài)度大?多都是?事不關(guān)?已，很?少會想?著怎么?去與供?應(yīng)商解?決，而?是希望?銷售人?員與客?戶溝通?延緩時?間。這?樣會讓?客戶對?我們的?信譽(yù)度?降低。?4、?發(fā)貨及?派車問?題。?5、財(cái)?務(wù)應(yīng)定?期對銷?售卻未?回款的?業(yè)務(wù)進(jìn)?行催款?或者提?醒。有?許多已?經(jīng)回款?的業(yè)務(wù)?，財(cái)務(wù)?在幾個?月之后?才告訴?銷售人?員，期?間銷售?人員以?為沒回?款一直?都在催?，給客?戶印象?非常不?好!?6、各?部門之?間不協(xié)?調(diào)。為?了自己?的工作?方便，?往往不?會太關(guān)?心他人?，不會?考慮給?他人帶?來的麻?煩。有?時候因?為一句?話或者?一點(diǎn)小?事情就?可以解?決了，?可是卻?讓銷售?人員走?了許多?彎路。?7、?質(zhì)檢與?采購對?供應(yīng)商?退貨的?處理。?很多不?合格的?產(chǎn)品，?由于時?間拖延?，最后?在逼不?得已的?情況下?一挑再?挑，并?當(dāng)成合?格產(chǎn)品?銷售，?這樣對?我們“?追求高?品質(zhì)”?的信念?是非常?不吻合?的。經(jīng)?常有拿?出去的?東西因?為質(zhì)量?問題讓?銷售人?員非常?難堪。?自從?轉(zhuǎn)到銷?售部至?今已經(jīng)?一年半?了,回?想自己?這一年?多所走?過的路?，所經(jīng)?歷的事?情，沒?有太多?的感慨?，沒有?太多的?驚喜，?多了一?份鎮(zhèn)定?，從容?的心態(tài)?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?和幫助?下，加?之部門?同事的?鼎力協(xié)?助，自?己立足?本職工?作，使?得銷售?工作得?及順利?進(jìn)行。?雖然?公司各?部門之?間存在?著各種?各樣的?問題，?不過那?只是小?問題，?不會影?響我們?公司的?正常營?業(yè)的，?不過小?問題會?影響我?們的工?作效率?，所以?我還是?建議要?加強(qiáng)各?部門之?間的聯(lián)?系，將?我們公?司的業(yè)?績進(jìn)一?步提升?上去。?20?23年?9月銷?售員工?作總結(jié)?范文（?二）?【一】?在_?___?眼鏡店?的六個?月時間?里，感?悟到了?太多，?也學(xué)到?了太多?。從開?始的銷?售員到?現(xiàn)在的?店長，?其中也?經(jīng)歷了?各種各?樣的事?情，有?歡聲笑?語，也?有彷徨?迷茫。?我們懷?疑過，?畏縮過?，但慶?幸的是?現(xiàn)在的?我們堅(jiān)?持了下?來。在?此我就?這段時?間的工?作心得?和發(fā)現(xiàn)?的一些?問題進(jìn)?行一下?總結(jié)。?一個?店就如?同是一?個家，?而店長?就是這?個家的?一家之?長。家?長要管?理和解?決這個?家的所?有問題?，人員?、貨品?、衛(wèi)生?、陳列?、設(shè)備?、安全?……各?個方面?都要照?顧周到?，任何?一個小?的細(xì)節(jié)?考慮不?周全，?就有可?能給工?作帶來?不良影?響。店?長也是?一個店?的領(lǐng)導(dǎo)?者，是?企業(yè)文?化信息?傳遞的?紐帶，?是公司?政策的?執(zhí)行者?和具體?操作者?;是企?業(yè)產(chǎn)品?的代言?人，是?店鋪的?核心。?因此?，店長?需要站?在經(jīng)營?者的立?場上，?綜合的?、科學(xué)?的分析?店鋪運(yùn)?營情況?，全力?貫徹執(zhí)?行公司?做為一?名店長?不只是?需要理?解上級?下達(dá)任?務(wù)和目?標(biāo)。還?要為了?達(dá)到這?一目標(biāo)?需要做?什么，?怎么做?才能達(dá)?到最佳?的效果?。每一?位顧客?的資料?都不應(yīng)?該一成?不變，?而是要?不斷豐?富，要?注意對?每一個?顧客細(xì)?節(jié)資料?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴地積?累，這?樣，在?與顧客?溝通中?才能讓?顧客真?正感受?到關(guān)懷?。此外?，通過?對同一?名顧客?消費(fèi)資?料的連?續(xù)分析?，將為?對該顧?客制訂?有針對?性的服?務(wù)與銷?售策略?提供最?直接的?依據(jù)。?外出派?單是獲?得新顧?客資料?的最直?接有效?的手段?，特別?是應(yīng)該?在客流?不夠充?足時，?將此作?為一項(xiàng)?日常工?作，一?方面可?以將人?力資源?利用得?更加充?分，同?時也可?以通過?這一工?作更加?的了解?客戶。?電話跟?進(jìn)客戶?則是向?外延伸?服務(wù)的?有效手?段，對?服務(wù)情?況進(jìn)行?售后追?蹤，將?大大有?利于新?顧客和?有流失?跡象的?顧客關(guān)?系的鞏?固。?總之，?要做一?名合格?的店長?，必須?要做到?顧全大?局，里?外兼顧?，宣傳?是帶動?店面發(fā)?展的命?脈，只?有有了?足夠的?新客戶?店面才?能活起?來。同?時，服?務(wù)質(zhì)量?和對客?戶的了?解也是?不容忽?視的，?否則之?前的一?切將會?白費(fèi)，?將是毫?無意義?的。?另外，?店面的?經(jīng)營管?理也要?常抓不?放，這?是店面?運(yùn)營的?基礎(chǔ)。?第一?要建立?逐級管?理制度?，崗位?職責(zé)分?工細(xì)化?，自上?而下。?使工作?事事有?人管，?件件能?落實(shí)，?防止死?角現(xiàn)象?的出現(xiàn)?。第?二要注?重店內(nèi)?人員的?培訓(xùn)工?作，培?養(yǎng)員工?、銷售?人員的?集體榮?譽(yù)感和?主人翁?意識，?以店為?榮，讓?每位員?工、銷?售人員?充分發(fā)?揮各自?的潛能?，使之?具有愛?崗敬業(yè)?、服務(wù)?熱情周?到、懂?業(yè)務(wù)、?會管理?的高素?質(zhì)人才?。第?三要建?立分明?的獎懲?制度，?以激勵?和約束?員工、?銷售人?員的工?作，使?全店成?為一支?團(tuán)結(jié)協(xié)?作的集?體，在?競爭中?立于不?敗之地?。第?四要創(chuàng)?造良好?的外圍?環(huán)境，?協(xié)調(diào)好?與政府?部門的?合作關(guān)?系，以?減少不?必要的?麻煩。?一句?話，市?場是良?好的，?形勢是?嚴(yán)峻的?。假如?在短期?內(nèi)沒有?把市場?做好，?沒有抓?住這個?機(jī)遇，?我們很?可能失?去這個?機(jī)會，?永遠(yuǎn)沒?有機(jī)會?在做這?個市場?。我?會認(rèn)真?執(zhí)行公?司的品?牌策略?，全力?發(fā)揮店?長的職?能。在?以后的?工作中?要努力?改進(jìn)，?在新的?一年里?我會更?好的做?好自己?的本職?工作，?用責(zé)任?心做事?，用感?恩的心?做人，?讓盛世?的生意?做的更?大。?202?3年9?月銷售?員工作?總結(jié)范?文（三?）一?、__?__月?任務(wù)完?成情況?今年?實(shí)際完?成銷售?量為_?___?萬，其?中__?__萬?，__?__萬?,其他?___?_萬，?基本完?成年初?既定目?標(biāo)。?___?_常規(guī)?產(chǎn)品比?去年有?所下降?，__?__增?長較快?，__?__相?比去年?有少量?增長;?但__?__銷?售不夠?理想（?計(jì)劃是?在__?__萬?左右，?___?_（_?___?100?0以上?銷售量?很少，?___?_有少?量增幅??？?的說來?是銷售?量正常?，__?__增?長較快?，但公?司自身?產(chǎn)品增?長不夠?理想，?“__?__”?品牌增?長也不?理想。?二、?___?_月客?戶反映?較多的?情況?對于我?們生產(chǎn)?銷售型?企業(yè)來?說，質(zhì)?量和服?務(wù)就是?我們的?生命，?如果這?兩方面?做不好?，企業(yè)?的發(fā)展?壯大就?是紙上?談兵。?1、?質(zhì)量狀?況：質(zhì)?量不穩(wěn)?定，退?、換貨?情況較?多。如?___?_客戶?的__?__，?___?_客戶?的__?__等?，發(fā)生?的質(zhì)量?問題接?二連三?，客戶?怨聲載?道。?2、細(xì)?節(jié)注意?不夠：?如大塊?焊疤、?表面不?光潔，?油漆顏?色出錯?，發(fā)貨?時手輪?落下等?等。雖?然是小?問題卻?影響了?整個產(chǎn)?品的質(zhì)?量，并?給客戶?造成很?壞的印?象。?3、交?貨不及?時：生?產(chǎn)周期?計(jì)劃不?準(zhǔn)，生?產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常?造成貨?期拖延?，也有?發(fā)貨人?員人為?因素造?成的交?期延遲?。4?、運(yùn)費(fèi)?問題：?關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問題?客戶投?訴較多?，尤其?是老客?戶，如?___?_、_?___?、__?__等?人都說?比別人?的要貴?，而且?同樣的?貨，同?樣的運(yùn)?輸工具?，今天?和昨天?不一樣?的價(jià)。?5、?技術(shù)支?持問題?：客戶?的問題?不回答?或者含?糊其詞?，造成?客戶對?公司抱?怨和誤?解，_?___?、__?__等?人均有?提到這?類問題?。問題?不大，?但與公?司“客?戶至上?”“客?戶就是?___?_”的?宗旨不?和諧。?6、?報(bào)價(jià)問?題：因?公司內(nèi)?部價(jià)格?體系不?完整，?所以不?同的客?戶等級?無法體?現(xiàn)，老?客戶、?大客戶?體會不?到公司?的照顧?與優(yōu)惠?。三?、銷售?中的問?題經(jīng)?過近兩?年的磨?合，銷?售部已?經(jīng)融合?成一支?精干、?團(tuán)結(jié)、?上進(jìn)的?隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有?分工，?有合作?，人員?之間溝?通順利?，相處?融洽;?銷售人?員已掌?握了一?定的銷?售技巧?，并增?強(qiáng)了為?客戶服?務(wù)的思?想;業(yè)?務(wù)比較?熟練，?都能獨(dú)?當(dāng)一面?，而且?工作中?的問題?善于總?結(jié)、歸?納，找?到合理?的解決?方法，?___?_在這?方面做?得尤其?突出。?各相關(guān)?部門的?配合也?日趨順?利，能?相互理?解和支?持。好?的方面?需要再?接再勵?，發(fā)揚(yáng)?光大，?但問題?方面也?不少。?1、?人員工?作熱情?不高，?自主性?不強(qiáng)。?上班聊?天、看?電影，?打游戲?等現(xiàn)象?時有發(fā)?生。究?其原因?，一是?制度監(jiān)?管不力?，二則?銷售人?員待遇?較低，?感覺事?情做得?不少，?但和其?他部門?相比工?資卻偏?低，導(dǎo)?致心理?不平衡?。2?、組織?紀(jì)律意?識淡薄?，上班?遲到、?早退現(xiàn)?象時有?發(fā)生。?這種情?況存在?公司各?個部門?，公司?應(yīng)該有?適當(dāng)?shù)?考勤制?度，有?不良現(xiàn)?象發(fā)生?時不應(yīng)?該僅有?部門領(lǐng)?導(dǎo)管理?，而且?公司領(lǐng)?導(dǎo)要出?面制止?。3?、發(fā)貨?人員的?觀念問?題：發(fā)?貨人員?僅僅把?發(fā)貨當(dāng)?做一件?單純?nèi)?務(wù)，以?為貨物?出廠就?行，少?了為客?戶服務(wù)?的理念?。其實(shí)?細(xì)節(jié)上?的用心?更能讓?客戶感?覺到公?司的服?務(wù)和真?誠，比?如貨物?的包裝?、清晰?的標(biāo)記?，及時?告知客?戶貨物?的重量?，到貨?時間，?為客戶?盡量把?運(yùn)輸費(fèi)?用降低?等等。?4、?統(tǒng)計(jì)工?作不到?位，沒?有成品?或半成?品統(tǒng)計(jì)?報(bào)表，?每一次?銷售部?都需要?向車間?詢問貨?物庫存?狀況，?這樣一?來可能?造成銷?售機(jī)會?丟失，?造成勞?動浪費(fèi)?，而且?客戶也?懷疑公?司的辦?事效率?。成品?倉庫和?半成品?倉庫應(yīng)?定時提?供報(bào)表?，告知?庫存狀?況以便?及時準(zhǔn)?備貨品?和告知?客戶具?體生產(chǎn)?周期。?5、?銷售、?生產(chǎn)、?采購等?流程銜?接不順?，常有?造成交?期延誤?事件且?推脫責(zé)?任，互?相指責(zé)?。6?、技術(shù)?支持不?順，標(biāo)?書圖紙?、銷售?用圖紙?短缺。?7、?部門責(zé)?任不清?，本未?倒置，?導(dǎo)致銷?售部人?員沒有?時間主?動爭取?客戶。?以上?問題只?是諸多?問題中?的一小?部分，?也是銷?售過程?中時有?發(fā)生的?問題，?雖不致?于影響?公司的?根本，?但不加?以重視?，最終?可能給?公司的?未來發(fā)?展帶來?重大的?損失。?四、?關(guān)于公?司管理?的想法?我們?___?_公司?經(jīng)過這?兩年的?發(fā)展，?已擁有?先進(jìn)的?硬件設(shè)?施，完?善的組?織結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)?管理也?進(jìn)步明?顯，在?___?_州乃?至__?__行?業(yè)都小?有名氣?。應(yīng)該?說，只?要我們?戰(zhàn)略得?當(dāng)，戰(zhàn)?術(shù)得當(dāng)?，用人?得當(dāng)，?前景將?是非常?美好的??！?管理出?效益”?，這個?準(zhǔn)則大?家都知?道，但?要管理?好企業(yè)?卻不是?件容易?的事。?我感覺?公司比?較注重?感情管?理，制?度化管?理不夠?。嚴(yán)格?說來公?司應(yīng)該?以制度?化管理?為基礎(chǔ)?，兼顧?情感管?理，這?樣才能?取得管?理成果?的最大?化。就?拿考勤?來說，?卡天天?打，可?是遲到?、早退?的沒有?處罰，?加班的?也沒有?獎勵，?那么打?不打卡?有什么?區(qū)別??不如不?打。又?如員工?工作怠?慢沒人?批評指?正，即?使有人?提起最?后也是?不了了?只，這?是姑息?、縱容?，長此?以往，?公司利?益必然?受損。?過程?決定結(jié)?果，細(xì)?節(jié)決定?成敗。?公司的?目標(biāo)或?者一個?計(jì)劃之?所以最?后出現(xiàn)?偏差，?往往是?在執(zhí)行?的過程?中，某?些細(xì)節(jié)?執(zhí)行的?不到位?所造成?。老板?們有很?多好的?想法、?方案，?有很宏?偉的計(jì)?劃，為?什么到?了最后?都沒有?帶來明?顯的效?果?比?如說公?司年初?訂的倉?庫報(bào)表?，成本?核算等?，開會?時一遍?又一遍?的說，?可就是?沒有結(jié)?果，為?什么??這就是?政令不?通，執(zhí)?行力度?不夠啊?。這就?是為什?么國內(nèi)?企業(yè)最?近幾年?都很關(guān)?注“執(zhí)?行力”?的一個?重要原?因，執(zhí)?行力從?那里來??過程?控制就?是一個?關(guān)鍵!?完整的?過程控?制分以?下四個?方面：?1工?作報(bào)告?相關(guān)?人員和?部門定?期或不?定期向?總經(jīng)理?或相關(guān)?負(fù)責(zé)人?匯報(bào)工?作，報(bào)?告進(jìn)展?狀況，?領(lǐng)導(dǎo)也?抽出時?間主動?了解進(jìn)?展?fàn)顩r?，給予?工作上?指導(dǎo)?2例會?定期?的例會?可以了?解各部?門協(xié)作?情況，?可以共?同獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策，?并相互?溝通。?公司的?例會太?少，尤?其是縱?向的溝?通太少?，員工?不了解?老總們?對工作?的計(jì)劃?，對自?己工作?的看法?，而老?板們也?不了解?員工的?想法，?不了解?員工的?需要?3定期?檢查?計(jì)劃或?方案執(zhí)?行一段?時期后?，公司?定期檢?查其執(zhí)?行情況?，是否?偏離計(jì)?劃，要?否調(diào)整?，并布?置下一?段時期?的工作?任務(wù)?___?_公平?激勵建?立一只?和諧的?團(tuán)隊(duì)，?調(diào)動員?工的積?極