聯(lián)想店面實習(xí)總結(jié)

第9頁共9頁聯(lián)想店?面實習(xí)?總結(jié)?前言：?對于一?個勉強?算是進?軍業(yè)兩?周的新?手來說?，以下?觀點難?免幼稚?可笑，?但我就?是一個?敢于表?達自己?看法的?人，所?以請讀?者自愛?，別笑?疼了肚?子，看?后出現(xiàn)?任何生?理心理?問題概?與筆者?無關(guān)。?不知?不覺間?，兩周?的店面?實習(xí)已?經(jīng)結(jié)束?了。掐?指細算?，實際?只在店?里待了?十來天?的時間?。收?獲與遺?憾并存?，快樂?與郁悶?交雜。?總結(jié)?于店員?店面?實習(xí)環(huán)?節(jié)我被?分在九?鼎百腦?匯東店?，很幸?運，據(jù)?說是九?鼎兩個?明星店?之一。?總的?來說，?我們店?的店員?很年輕?也很敬?業(yè)還很?專業(yè)，?對人沒?有過分?的熱情?但很樸?實也很?隨和。?進店第?一天我?就發(fā)現(xiàn)?現(xiàn)實與?理論的?差距—?條框式?的不能?“坐、?倚、靠?”pk?人性化?管理。?制度是?死的，?人是活?的，是?嚴(yán)格按?制度辦?事更嚴(yán)?謹更正?規(guī)還是?“行道?如水曲?達”更?高效，?這是一?個目前?值得我?思考的?問題，?雖然現(xiàn)?在還無?法妄下?結(jié)論，?但我相?信隨著?自己人?生閱歷?的豐富?，終究?會給自?己一個?答案，?在此暫?且埋下?伏筆了?。店?面實習(xí)?期間，?我也經(jīng)?常抽空?到其他?聯(lián)想專?賣店和?其他品?牌電腦?專賣店?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，?發(fā)現(xiàn)其?實聯(lián)想?的店員?并不是?最熱情?的，我?不知道?是因為?店員認?為聯(lián)想?銷量好?沒必要?還是由?于怕過?分熱情?導(dǎo)致顧?客反感?。在?店員身?上我能?看出早?就聽說?的一個?結(jié)論：?社會很?磨人，?磨人最?初的夢?想，磨?人的銳?氣與斗?志，磨?到最后?便讓你?甘于平?庸。很?多店員?都習(xí)慣?現(xiàn)在的?狀況，?有的已?經(jīng)安于?現(xiàn)狀，?或者他?們比我?更懂“?知足者?常樂”?這個道?理（因?為我是?一個會?偶爾郁?悶的人?），但?我還是?固執(zhí)地?認為年?輕人應(yīng)?該要有?沖勁兒?才行，?他們真?的都還?很年輕?（呵呵?，說得?貌似自?己是一?個老頭?兒似的?）。?最后，?我認為?公司應(yīng)?該進一?步強化?對店員?的培訓(xùn)?。勵志?培訓(xùn)、?禮儀培?訓(xùn)、產(chǎn)?品知識?培訓(xùn)、?銷售技?巧培訓(xùn)?...?...?因為目?前公司?雖然也?有培訓(xùn)?，但我?個人認?為培訓(xùn)?的強度?和培訓(xùn)?的范圍?還遠遠?不夠，?還不夠?系統(tǒng)。?據(jù)我與?店員溝?通發(fā)現(xiàn)?，現(xiàn)在?店員的?流失量?還是比?較大的?，我相?信增加?一些定?期的相?關(guān)培訓(xùn)?應(yīng)該能?夠增強?店員的?歸屬感?，而這?種歸屬?感并非?是對銷?售代理?公司的?歸屬感?而是對?聯(lián)想的?歸屬感?，所以?我認為?培訓(xùn)工?作應(yīng)該?由聯(lián)想?統(tǒng)一主?持。另?外，多?一些科?學(xué)系統(tǒng)?的培訓(xùn)?也能增?強店員?對聯(lián)想?產(chǎn)品的?認同感?，因為?我個人?認為只?有當(dāng)一?個人真?正認同?一件事?才能做?好，店?面銷售?同樣如?此，只?有店員?從心里?認同自?己的產(chǎn)?品，才?能感染?顧客，?有更好?的銷售?業(yè)績。?總結(jié)?于__?__?對于顧?客，首?先應(yīng)該?擺正心?態(tài)—顧?客就是?___?_。實?習(xí)之前?就有前?輩告訴?我們_?___?都喜歡?貨比三?家，不?要期望?銷售能?一蹴而?就。經(jīng)?過店面?實習(xí)，?我發(fā)現(xiàn)?大部分?顧客都?有這個?癖好。?對于大?部分_?___?，只有?錢是最?直接的?購買驅(qū)?動力，?誰給我?最優(yōu)惠?的價格?我就在?誰那兒?提貨。?我認為?大致可?以把_?___?分為：?闊氣直?接購買?型、謹?慎對比?購買型?、了解?暫不購?買型。?對于第?一種_?___?店員們?自然非?常歡迎?，但對?于后兩?種類型?的__?__店?員們似?乎沒有?足夠的?耐心和?熱情。?我認為?第一種?是直接?消費者?，后兩?種是潛?在消費?者。如?果站在?長遠發(fā)?展的高?度，我?們就應(yīng)?該一視?同仁，?將三種?類型合?而為一?，僅僅?稱之為?“__?__”?便可以?了。?總結(jié)于?己首?先自我?評價同?序。?遺憾：?自我約?束力不?夠強，?自己給?自己找?借口。?實習(xí)前?的培訓(xùn)?還讓自?己信心?滿滿，?立志一?定要售?出電腦?，實習(xí)?前兩天?就拼命?的記產(chǎn)?品知識?，努力?的聽老?店員對?顧客講?解的每?一句話?。到后?來發(fā)現(xiàn)?店長對?我們的?定位只?是了解?銷售過?程，基?本不讓?我們接?顧客后?便慢慢?懈怠了?。其實?仔細想?想店長?的這些?考慮是?可以理?解的。?畢竟我?們只到?店里實?習(xí)兩周?，根本?不會給?店里帶?來多少?利益，?所以只?要不添?麻煩，?不影響?正常銷?售就可?以了。?認識到?這點后?自己的?激情就?有所下?降了，?以至于?現(xiàn)在對?產(chǎn)品知?識還只?是泛泛?了解，?根部沒?達到自?己的預(yù)?期目標(biāo)??！傲?志要如?山”，?接下來?的工作?中爭取?不再留?下遺憾??？?樂：結(jié)?識了一?堆店員?朋友，?以后買?電腦還?可以拿?成本價?，呵呵?。我們?“新手?十人團?”彼此?間的了?解增多?了，友?誼加深?了，配?合也更?默契了?。郁?悶：自?我控制?情緒能?力還有?待提高?。收?獲：經(jīng)?過這些?天的店?面實習(xí)?，我認?為自己?最本質(zhì)?的目的?達到了?—了解?一線銷?售流程?與銷售?技巧，?不過僅?僅是了?解。還?了解了?一些目?前電腦?銷售中?的潛規(guī)?則。?本文作?者強烈?推薦與?《聯(lián)想?店面實?習(xí)總結(jié)?》相關(guān)?閱讀：?1、?暑期電?信實習(xí)?報告?2、手?機銷售?實習(xí)報?告3?、電腦?銷售實?習(xí)報告?聯(lián)想?店面實?習(xí)總結(jié)?（二）?序?收獲與?遺憾并?存，快?樂與郁?悶交雜?。總?結(jié)于店?員店?面實習(xí)?環(huán)節(jié)我?被分在?九鼎百?腦匯東?店，很?幸運，?據(jù)說是?九鼎兩?個明星?店之一??？?的來說?，我們?店的店?員很年?輕也很?敬業(yè)還?很專業(yè)?，對人?沒有過?分的熱?情但很?樸實也?很隨和?。進店?第一天?我就發(fā)?現(xiàn)現(xiàn)實?與理論?的差距?—條框?式的不?能“坐?、倚、?靠”p?k人性?化管理?。制度?是死的?，人是?活的，?是嚴(yán)格?按制度?辦事更?嚴(yán)謹更?正規(guī)還?是“行?道如水?曲達”?更高效?，這是?一個目?前值得?我思考?的問題?，雖然?現(xiàn)在還?無法妄?下結(jié)論?，但我?相信隨?著自己?人生閱?歷的豐?富，終?究會給?自己一?個答案?，在此?暫且埋?下伏筆?了。?店面實?習(xí)期間?，我也?經(jīng)常抽?空到其?他聯(lián)想?專賣店?和其他?品牌電?腦專賣?店轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?，發(fā)現(xiàn)?其實聯(lián)?想的店?員并不?是最熱?情的，?我不知?道是因?為店員?認為聯(lián)?想銷量?好沒必?要還是?由于怕?過分熱?情導(dǎo)致?顧客反?感。?在店員?身上我?能看出?早就聽?說的一?個結(jié)論?：社會?很磨人?，磨人?最初的?夢想，?磨人的?銳氣與?斗志，?磨到最?后便讓?你甘于?平庸。?很多店?員都習(xí)?慣現(xiàn)在?的狀況?，有的?已經(jīng)安?于現(xiàn)狀?，或者?他們比?我更懂?“知足?者常樂?”這個?道理（?因為我?是一個?會偶爾?郁悶的?人），?但我還?是固執(zhí)?地認為?年輕人?應(yīng)該要?有沖勁?兒才行?，他們?真的都?還很年?輕（呵?呵，說?得貌似?自己是?一個老?頭兒似?的）。?最后?，我認?為公司?應(yīng)該進?一步強?化對店?員的培?訓(xùn)。勵?志培訓(xùn)?、禮儀?培訓(xùn)、?產(chǎn)品知?識培訓(xùn)?、銷售?技巧培?訓(xùn)..?...?.因為?目前公?司雖然?也有培?訓(xùn)，但?我個人?認為培?訓(xùn)的強?度和培?訓(xùn)的范?圍還遠?遠不夠?，還不?夠系統(tǒng)?。據(jù)我?與店員?溝通發(fā)?現(xiàn)，現(xiàn)?在店員?的流失?量還是?比較大?的，我?相信增?加一些?定期的?相關(guān)培?訓(xùn)應(yīng)該?能夠增?強店員?的歸屬?感，而?這種歸?屬感并?非是對?銷售代?理公司?的歸屬?感而是?對聯(lián)想?的歸屬?感，所?以我認?為培訓(xùn)?工作應(yīng)?該由聯(lián)?想統(tǒng)一?主持。?另外，?多一些?科學(xué)系?統(tǒng)的培?訓(xùn)也能?增強店?員對聯(lián)?想產(chǎn)品?的認同?感，因?為我個?人認為?只有當(dāng)?一個人?真正認?同一件?事才能?做好，?店面銷?售同樣?如此，?只有店?員從心?里認同?自己的?產(chǎn)品，?才能感?染顧客?，有更?好的銷?售業(yè)績?。總?結(jié)于_?___?對于?顧客，?首先應(yīng)?該擺正?心態(tài)—?顧客就?是__?__。?實習(xí)之?前就有?前輩告?訴我們?___?_都喜?歡貨比?三家，?不要期?望銷售?能一蹴?而就。?經(jīng)過店?面實習(xí)?，我發(fā)?現(xiàn)大部?分顧客?都有這?個癖好?。對于?大部分?___?_，只?有錢是?最直接?的購買?驅(qū)動力?，誰給?我最優(yōu)?惠的價?格我就?在誰那?兒提貨?。我認?為大致?可以把?___?_分為?：闊氣?直接購?買型、?謹慎對?比購買?型、了?解暫不?購買型?。對于?第一種?___?_店員?們自然?非常歡?迎，但?對于后?兩種類?型的_?___?店員們?似乎沒?有足夠?的耐心?和熱情?。我認?為第一?種是直?接消費?者，后?兩種是?潛在消?費者。?如果站?在長遠?發(fā)展的?高度，?我們就?應(yīng)該一?視同仁?，將三?種類型?合而為?一，僅?僅稱之?為“_?___?”便可?以了。?總結(jié)?于己?首先自?我評價?同序。?收獲?：經(jīng)過?這些天?的店面?實習(xí)，?我認為?自己最?本質(zhì)的?目的達?到了—?了解一?線銷售?流程與?銷售技?巧，不?過僅僅?是了解?。還了?解了一?些目前?電腦銷?售中的?潛規(guī)則?。遺?憾：自?我約束?力不夠?強，自?己給自?己找借?口。實?習(xí)前的?培訓(xùn)還?讓自己?信心滿?滿，立?志一定?要售出?電腦，?實習(xí)前?兩天就?拼命的?記產(chǎn)品?知識，?努力的?聽老店?員對顧?客講解?的每一?句話。?到后來?發(fā)現(xiàn)店?長對我?們的定?位只是?了解銷?售過程?，基本?不讓我?們接顧?客后便?慢慢懈?怠了。?其實仔?細想想?店長的?這些考?慮是可?以理解?的。畢?竟我們?只到店?里實習(xí)?兩周，?根本不?會給店?里帶來?多少利?益，所?以只要?不添麻?煩，不?影響正?常銷售?就可以?了。認?識到這?點后自?己的激?情就有?所下降?了，以?至于現(xiàn)?在對產(chǎn)?品知識?還只是?泛泛了?解，根?部沒達?到自己?的預(yù)期?目標(biāo)。?“立志?要如山?”，接?下來的?工作中?爭取不?再留下?遺憾。?聯(lián)想?店面實?習(xí)總結(jié)?（三）?不知?不覺間?，兩周?的店面?實習(xí)已?經(jīng)結(jié)束?了。掐?指細算?，實際?只在店?里待了?十來天?的時間?。序?收獲?與遺憾?并存，?快樂與?郁悶交?雜。?總結(jié)于?店員?店面實?習(xí)環(huán)節(jié)?我被分?在九鼎?百腦匯?東店，?很幸運?，據(jù)說?是九鼎?兩個明?星店之?一。?總的來?說，我?們店的?店員很?年輕也?很敬業(yè)?還很專?業(yè)，對?人沒有?過分的?熱情但?很樸實?也很隨?和。進?店第一?天我就?發(fā)現(xiàn)現(xiàn)?實與理?論的差?距—條?框式的?不能“?坐、倚?、靠”?pk人?性化管?理。制?度是死?的，人?是活的?，是嚴(yán)?格按制?度辦事?更嚴(yán)謹?更正規(guī)?還是“?行道如?水曲達?”更高?效，這?是一個?目前值?得我思?考的問?題，雖?然現(xiàn)在?還無法?妄下結(jié)?論，但?我相信?隨著自?己人生?閱歷的?豐富，?終究會?給自己?一個答?案，在?此暫且?埋下伏?筆了。?店面?實習(xí)期?間，我?也經(jīng)常?抽空到?其他聯(lián)?想專賣?店和其?他品牌?電腦專?賣店轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)，發(fā)?現(xiàn)其實?聯(lián)想的?店員并?不是最?熱情的?，我不?知道是?因為店?員認為?聯(lián)想銷?量好沒?必要還?是由于?怕過分?熱情導(dǎo)?致顧客?反感。?在店?員身上?我能看?出早就?聽說的?一個結(jié)?論：社?會很磨?人，磨?人最初?的夢想?，磨人?的銳氣?與斗志?，磨到?最后便?讓你甘?于平庸?。很多?店員都?習(xí)慣現(xiàn)?在的狀?況，有?的已經(jīng)?安于現(xiàn)?狀，或?者他們?比我更?懂“知?足者常?樂”這?個道理?（因為?我是一?個會偶?爾郁悶?的人）?，但我?還是固?執(zhí)地認?為年輕?人應(yīng)該?要有沖?勁兒才?行，他?們真的?都還很?年輕（?呵呵，?說得貌?似自己?是一個?老頭兒?似的）?。最?后，我?認為公?司應(yīng)該?進一步?強化對?店員的?培訓(xùn)。?勵志培?訓(xùn)、禮?儀培訓(xùn)?、產(chǎn)品?知識培?訓(xùn)、銷?售技巧?培訓(xùn).?...?..因?為目前?公司雖?然也有?培訓(xùn)，?但我個?人認為?培訓(xùn)的?強度和?培訓(xùn)的?范圍還?遠遠不?夠，還?不夠系?統(tǒng)。據(jù)?我與店?員溝通?發(fā)現(xiàn)，?現(xiàn)在店?員的流?失量還?是比較?大的，?我相信?增加一?些定期?的相關(guān)?培訓(xùn)應(yīng)?該能夠?增強店?員的歸?屬感，?而這種?歸屬感?并非是?對銷售?代理公?司的歸?屬感而?是對聯(lián)?想的歸?屬感，?所以我?認為培?訓(xùn)工作?應(yīng)該由?聯(lián)想統(tǒng)?一主持?。另外?，多一?些科學(xué)?系統(tǒng)的?培訓(xùn)也?能增強?店員對?聯(lián)想產(chǎn)?品的認?同感，?因為我?個人認?為只有?當(dāng)一個?人真正?認同一?件事才?能做好?，店面?銷售同?樣如此?，只有?店員從?心里認?同自己?的產(chǎn)品?，才能?感染顧?客，有?更好的?銷售業(yè)?績。?總結(jié)于?___?_對?于顧客?，首先?應(yīng)該擺?正心態(tài)?—顧客?就是_?___?。實習(xí)?之前就?有前輩?告訴我?們__?__都?喜歡貨?比三家?，不要?期望銷?售能一?蹴而就?。經(jīng)過?店面實?習(xí)，我?發(fā)現(xiàn)大?部分顧?客都有?這個癖?好。對?于大部?分__?__，?只有錢?是最直?接的購?買驅(qū)動?力，誰?給我最?優(yōu)惠的?價格我?就在誰?那兒提?貨。我?認為大?致可以?把__?__分?為：闊?氣直接?購買型?、謹慎?對比購?買型、?了解暫?不購買?型。對?于第一?種__?__店?員們自?然非常?歡迎，?但對于?后兩種?類型的?___?_店員?們似乎?沒有足?夠的耐?心和熱?情。我?認為第?一種是?直接消?費者，?后兩種?是潛在?消費者?。如果?站在長?遠發(fā)展?的高度?，我們?就應(yīng)該?一視同?仁，將?三種類?型合而?為一，?僅僅稱?之為“?___?_”便?可以了??？?結(jié)于己?首先?自我評?價同序?。收?獲：經(jīng)?過這些?天的店?面實習(xí)?，我認?為自己?最本質(zhì)?的目的?達到了?