金融業(yè)工作總結(jié)

第頁金融業(yè)工作總結(jié)金融業(yè)工作總結(jié)1

xx年，在處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在處各部門的大力支持下，我部根據(jù)處工作精神和工作部署，依據(jù)本部年初確定的目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，圍繞“逐步完善內(nèi)部管理體系，不斷增加管理實(shí)力，促進(jìn)主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展”的工作思路，刻苦勤奮、仔細(xì)努力工作，較好地完成了全年目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好成果，為處整體工作發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我部xx年工作狀況總結(jié)如下：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高思想道德品質(zhì)

我部全體人員仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，仔細(xì)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神，仔細(xì)學(xué)習(xí)處工作精神，提高思想道德品質(zhì)，堅(jiān)決志向信念，能夠根據(jù)處的工作精神和決策部署，全面做好工作，取得良好成果，促進(jìn)主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展。我部全體人員加強(qiáng)思想情操、職業(yè)道德、社會(huì)公德和個(gè)人品德建設(shè)，培育吃苦耐勞、擅長(zhǎng)鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細(xì)對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完備與高效，提高廣闊客戶對(duì)我部工作的滿足度。

二、刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)工作技能

我部全體人員充分相識(shí)到從事金融業(yè)務(wù)公證工作，須要駕馭國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、政策方針和業(yè)務(wù)工作技能，才能做好工作，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，促進(jìn)主要業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。為此，我部全體人員平常非常注意業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，除參與集體學(xué)習(xí)外，經(jīng)常在晚上抽出時(shí)間，靜下心來，仔細(xì)學(xué)習(xí)《公證法》、《公證程序規(guī)則》、《公證文書》等與本行業(yè)休戚相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)和業(yè)務(wù)工作學(xué)問，鉆研相關(guān)業(yè)務(wù)問題，切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平。在平常實(shí)際工作中，我部每個(gè)人員做到虛心好學(xué)，不恥下問，凡是自己不了解或不懂的問題，仔細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教，以此提高自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，適應(yīng)工作發(fā)展的須要。通過仔細(xì)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，我部全體人員切實(shí)提高了業(yè)務(wù)素養(yǎng)，駕馭做好本職工作必備的專業(yè)學(xué)問和業(yè)務(wù)技能，具有從事本職工作的業(yè)務(wù)操作技能和綜合管理實(shí)力，能夠全面做好金融業(yè)務(wù)公證工作，切實(shí)為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。

三、勤奮工作，力爭(zhēng)完成全年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)

我部始終認(rèn)為完成全年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益，是第一位的工作，必需盡力而為，確保完成。為此，我部全體人員增加工作責(zé)任心和工作緊迫感，始終圍繞完成全年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的工作目標(biāo)，進(jìn)行刻苦勤奮、盡心盡職工作，著重抓好兩方面工作：一是加強(qiáng)與老客戶的溝通聯(lián)系，建立與老客戶的良好個(gè)人關(guān)系，確保穩(wěn)定老客戶業(yè)務(wù)，防范出現(xiàn)丟失老客戶的現(xiàn)象。二是努力提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，建立我部良好的社會(huì)信譽(yù)，確保業(yè)務(wù)能夠穩(wěn)定增長(zhǎng)。我部全體人員雖然兢兢業(yè)業(yè)、仔細(xì)努力工作，但由于受外部經(jīng)濟(jì)疲軟、銀行放款規(guī)模收縮的影響，全年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成狀況不夠志向。

四、持續(xù)改進(jìn)，提高公證辦案專業(yè)化水平

我部充分相識(shí)到公證辦案專業(yè)化是公證行業(yè)發(fā)展的趨向，也是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)的要求，假如接著一模一樣地引用條文、照搬硬套的公證書已經(jīng)不再適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。公證行業(yè)若不能在自身的領(lǐng)地搞好專業(yè)化，其他行業(yè)必將覬覦甚至侵占公證領(lǐng)域。不管是從公證行業(yè)的整體角度，還是從詳細(xì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域角度，公證專業(yè)化都是推動(dòng)行業(yè)生存和發(fā)展的動(dòng)力。為此，我部嚴(yán)格要求自己，持續(xù)改進(jìn)公證辦案，切實(shí)提高公證辦案專業(yè)化水平，以適應(yīng)公證行業(yè)形勢(shì)發(fā)展的須要。xx年著重抓了二項(xiàng)工作：一是整理了公司貸款法人授權(quán)托付書的格式，在共享于本處的同時(shí)在金融業(yè)務(wù)部統(tǒng)一實(shí)施運(yùn)用。二是對(duì)強(qiáng)制執(zhí)行公證工作的開展、推動(dòng)進(jìn)行了剖析，著手匯總、整理針對(duì)強(qiáng)制執(zhí)行效力債權(quán)文書公證書相關(guān)的各類狀況。通過這些工作的開展，我部公證辦案專業(yè)化水平明顯提高，增加了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)今后主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

五、嚴(yán)格要求，培育良好工作作風(fēng)

我部要求每個(gè)人員對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，培育良好工作作風(fēng)，去促進(jìn)公證業(yè)務(wù)發(fā)展。一是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與處保持高度一樣，不折不扣地貫徹執(zhí)行處的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)公證工作，力爭(zhēng)取得更大成果。二是要具有勤業(yè)務(wù)實(shí)精神，做到腳踏實(shí)地、勤奮努力工作，不敷衍塞責(zé)，不做表面文章，增加崗位責(zé)任心，勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，仔細(xì)做好每一件工作，提高工作效率和工作質(zhì)量，促進(jìn)工作又好又快發(fā)展。三是要樹立服務(wù)意識(shí)，做到誠(chéng)信履約，誠(chéng)懇待客，為客戶供應(yīng)貼近的服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展。

六、存在不足問題和xx年工作準(zhǔn)備

xx年，我仔細(xì)努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得良好成果，但還是存在肯定的不足問題，主要是工作規(guī)范化不夠，拓展業(yè)務(wù)力度不夠，工作成果不夠大，工作特色和亮點(diǎn)不多，這些不足問題須要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

進(jìn)入新的xx年，我部要根據(jù)處工作精神和決策部署，刻苦勤奮、仔細(xì)努力工作，力爭(zhēng)取得更大成果，詳細(xì)抓好三方面工作：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，確保公證業(yè)務(wù)質(zhì)量，做到全年無無質(zhì)量事故和重大投訴。二是鞏固既有業(yè)務(wù)，全力拓展汽車金融信貸、民間借貸等新業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，力爭(zhēng)完成全年主要業(yè)務(wù)指標(biāo)，為處創(chuàng)建良好經(jīng)濟(jì)效益。三是牢記黨的宗旨，樹立服務(wù)意識(shí)，為客戶供應(yīng)熱忱優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步提升我部的社會(huì)形象和社會(huì)聲譽(yù)，為促進(jìn)業(yè)務(wù)健康持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)固基礎(chǔ)。

金融業(yè)工作總結(jié)2

XX年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，對(duì)XX年的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn)，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級(jí)行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階，真正做到以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行XX年度服務(wù)工作的整體狀況總結(jié)如下，同時(shí)，結(jié)合總省行對(duì)服務(wù)工作的新要求，對(duì)XX年度的服務(wù)工作做一總體支配。

XX年4月，根據(jù)新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理方法》，《方法》進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對(duì)服務(wù)違規(guī)人員的懲處力度。之后，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。應(yīng)當(dāng)說，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，詳細(xì)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實(shí)力的詳細(xì)呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理方法》出臺(tái)后，分行工會(huì)首先組織全轄全部營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，根據(jù)總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對(duì)所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備狀況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對(duì)于各行上報(bào)的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了仔細(xì)的匯總和分類，并主動(dòng)與有關(guān)業(yè)務(wù)條線的管理部門溝通，比照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有?？傂袠?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)，針對(duì)多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了剛好補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。

二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增加，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺行動(dòng)。

在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過9個(gè)月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺行動(dòng)。尤其須要說明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對(duì)臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行狀況，也始終是省、市行XX年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對(duì)這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時(shí)，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械仿照，變成了一種自然而然的行動(dòng)。

三、首問負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶負(fù)責(zé)究竟”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

首問負(fù)責(zé)制，是省行黨委在XX年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對(duì)全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效實(shí)行該項(xiàng)制度，分行在年初就剛好聘請(qǐng)省行工會(huì)專業(yè)人員來行，對(duì)我行200余名員工骨干進(jìn)行了特地的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)狀況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對(duì)于員工的執(zhí)行狀況，分行還聘請(qǐng)專業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對(duì)違規(guī)員工，進(jìn)行通報(bào)指責(zé)和懲罰。截至目前，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)詢問，都能給客戶一個(gè)較為滿足的答復(fù)。通過對(duì)這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽電話禮儀和業(yè)務(wù)學(xué)問水平，也得到了強(qiáng)化和提升。

四、臨柜員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)有所提高，應(yīng)對(duì)不同客戶的服務(wù)方式趨于敏捷，閱歷日趨豐富，客戶投訴數(shù)量明顯削減。

XX年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來的協(xié)查郵件96件，表揚(yáng)信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計(jì)135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶責(zé)任，只有2件為有效投訴.這項(xiàng)指標(biāo)與XX年相比，可謂大幅削減，不成比例。須要說明的是，在國(guó)慶長(zhǎng)假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶投訴多發(fā)期間，經(jīng)過全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶投訴為零的可喜成果。

經(jīng)過近一年的服務(wù)競(jìng)賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營(yíng)業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競(jìng)賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱號(hào)。分行營(yíng)業(yè)部員工陳xx，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行XX年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對(duì)爐支行三個(gè)單位的競(jìng)賽成果優(yōu)異，位列匯總表前三名。根據(jù)重新修訂的《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理方法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對(duì)上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員賜予表彰，詳細(xì)表彰方法另行通知。

縱觀我行XX年全年的服務(wù)工作狀況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成果，但是，距離上級(jí)行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在肯定的差距。詳細(xì)反映在以下幾個(gè)方面。

首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線或一米線標(biāo)識(shí)，在我行幾乎全部網(wǎng)點(diǎn)都還沒有配備和落實(shí)。

其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特殊是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡。

第三，首問負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行狀況參差不齊，對(duì)于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶詢問，一些員工還不能完全根據(jù)制度流程操作，也不能使詢問客戶滿足。

第四，一線員工應(yīng)對(duì)客戶的臨柜閱歷尚需積累和豐富，抑制客戶有效投訴工作還存有較大空間。雖然XX年我行的有效客戶投訴數(shù)量得到了較好的限制，但，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來的客戶反饋看法，在96件協(xié)查信件中，其實(shí)還隱含著客戶投訴的因素和可能，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶投訴。

可以說，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到干脆經(jīng)濟(jì)懲罰人員近20人，其中，懲罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人，懲罰多次違規(guī)員工10人。對(duì)于服務(wù)違規(guī)人員，分行除賜予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰外，還依據(jù)《服務(wù)工作管理方法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)員工賜予了取消星級(jí)柜員評(píng)定和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比資格的懲罰。

針對(duì)上年度我行服務(wù)工作中存在的問題，結(jié)合總、省行及分行黨委對(duì)今年服務(wù)工作提出的新要求，現(xiàn)將XX年度分行的服務(wù)管理工作支配如下。

一、重新修訂《分行服務(wù)工作管理方法》，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)懲罰力度，接著在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。

目前，總行最新修訂的《xx銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》(XX年版)已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對(duì)新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ)，打造中行的服務(wù)品牌，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對(duì)XX年制定的《服務(wù)工作管理方法》進(jìn)行重新修訂，并據(jù)此接著在轄內(nèi)開展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。根據(jù)分行黨委的要求，新方法將適當(dāng)調(diào)整競(jìng)賽項(xiàng)目，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)違規(guī)服務(wù)人員的懲罰力度，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際。新方法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會(huì)議上頒布實(shí)施。

金融業(yè)工作總結(jié)3

本人自20xx年7月進(jìn)入諸城農(nóng)村合作銀行（原諸城農(nóng)村信用社）參與工作，先后從事過辦公室后勤服務(wù)工作，20xx年調(diào)到和平街支行從事前臺(tái)柜員工作。工作中，我端正工作看法，嚴(yán)守職業(yè)道德，仔細(xì)鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷學(xué)習(xí)、不斷提高，在農(nóng)合行及支行領(lǐng)導(dǎo)的精細(xì)培育和教育下，在同事們熱心幫助下，我通過自身堅(jiān)持不懈努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作狀況報(bào)告如下：

一、堅(jiān)決思想政治立場(chǎng)，擅長(zhǎng)勤于學(xué)習(xí)

我主動(dòng)參與政治學(xué)習(xí)，理解并駕馭了鄧小平理論學(xué)問、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀重要論述，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，主動(dòng)向黨組織靠攏。本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省市各級(jí)農(nóng)合行的規(guī)章制度，主動(dòng)響應(yīng)農(nóng)合行的有關(guān)號(hào)召，在授權(quán)范圍內(nèi)主動(dòng)開展各項(xiàng)工作。我在很多工作流程的細(xì)微環(huán)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。學(xué)習(xí)上，自從參與工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論學(xué)問和業(yè)務(wù)學(xué)問。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒有滿意于現(xiàn)狀，報(bào)名參與成人高等教化學(xué)習(xí)、銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試、全國(guó)經(jīng)濟(jì)專業(yè)技術(shù)資格初級(jí)考試，通過學(xué)習(xí)，不但駕馭和提高了金融學(xué)問，也

有了肯定的理論水平。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融學(xué)問融會(huì)到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。本人多次代表諸城農(nóng)合行參與濰坊聯(lián)社的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，同時(shí)在諸城農(nóng)合行業(yè)務(wù)競(jìng)賽中獲得優(yōu)勝獎(jiǎng)；在農(nóng)合行服務(wù)禮儀培訓(xùn)中，獲得微笑勛章。

二、業(yè)務(wù)工作精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平

（一）作為前臺(tái)柜員，首先做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著農(nóng)合行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，時(shí)刻提示自己在工作中肯定要仔細(xì)細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶，耐性解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的'各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠興奮而來，滿足而歸。同時(shí)我作為聯(lián)行操作員，每天負(fù)責(zé)聯(lián)行往來賬務(wù)復(fù)核，

（二）主動(dòng)做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零起先，我更注意自己綜合實(shí)力的提高，在新的環(huán)境下，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切和幫助，利用各種社會(huì)關(guān)系拓展存款攬收及其他相關(guān)業(yè)務(wù)。

（三）增加平安意識(shí)，剛好杜絕平安隱患，做到全年平安無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，平安是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓平安。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘平安第一。工作中能夠堅(jiān)持剛好上下班，進(jìn)出營(yíng)業(yè)室門做到即開即鎖，順手關(guān)門。班前班后剛好檢查平安。在辦理業(yè)務(wù)操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，剛好做到庫款，帳，證，表，卡的平安，堅(jiān)持做到一日三碰庫，堅(jiān)決不辦理自身業(yè)務(wù)，剛好避開了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。

三、存在的問題及今后設(shè)想

總之，幾年來的工作取得了肯定的成果，但還存在諸多不足之處，在一些細(xì)微環(huán)節(jié)的處理和操作上存在肯定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng)，彌補(bǔ)不足。在新的一年制定出新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為諸城農(nóng)合行及和平街支行的明天而盡心盡責(zé)。

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新狀況新問題層出不窮，新學(xué)問新科學(xué)不斷問世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，須要接著加強(qiáng)。

金融業(yè)工作總結(jié)4

回顧一年來的工作，我部主要從以下幾個(gè)方面開展：

一、開拓創(chuàng)新，主動(dòng)推動(dòng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)全面、快速、健康發(fā)展。

20xx年是個(gè)人住房貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)充溢機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年。在面臨xx地域經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、市場(chǎng)需求有限，以個(gè)人和家庭為中心的金融服務(wù)成為同業(yè)之間資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展和競(jìng)爭(zhēng)的主要領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻。我們面對(duì)現(xiàn)實(shí)，正視困難，同心同德，另辟新徑，重新調(diào)整信貸營(yíng)銷思路和方案，從思想觀念、營(yíng)銷策略、服務(wù)方式和運(yùn)作機(jī)制上主動(dòng)進(jìn)行變革，搶占xx個(gè)人住房信貸、個(gè)人消費(fèi)信貸市場(chǎng)份額。

在市行的支持下，我部將一、二樓營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修一新，為客戶供應(yīng)“面對(duì)面”服務(wù)。在業(yè)務(wù)辦理實(shí)行貸款、保險(xiǎn)、公證“一條龍”、一站式服務(wù)的基礎(chǔ)上，又推出了“3a”服務(wù)，即為客戶供應(yīng)了任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何方式的“3a”服務(wù)。節(jié)假日實(shí)行了值班制度，實(shí)現(xiàn)了365天全程不間斷服務(wù)，對(duì)有特殊要求的客戶推出了“送貸款上門”的服務(wù)新舉措，開拓了個(gè)人貸款的“綠色通道”。規(guī)定每筆業(yè)務(wù)從受理到發(fā)放三個(gè)工作日必需到位，從而保證了開發(fā)商資金的剛好回籠。這些新舉措的實(shí)施大大地提高了我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，獲得了諸多開發(fā)商的確定，我行社會(huì)形象得到業(yè)界認(rèn)可，為我行贏得了客戶。截止本年末，我部勝利將已在他行建立了按揭關(guān)系有優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目按揭資源的云路、凱地等五家住房開發(fā)商營(yíng)銷到我行辦理住房按揭業(yè)務(wù)。全年發(fā)放個(gè)人住房貸款xx筆，金額xx萬元。

同時(shí)，我們剛好更新營(yíng)銷觀念，變更工作作風(fēng)，由原來的“等”市場(chǎng)到主動(dòng)“找”市場(chǎng)，組成以行領(lǐng)導(dǎo)及分理處領(lǐng)導(dǎo)為首的七個(gè)信貸營(yíng)銷組，實(shí)行主動(dòng)出擊、上門推銷我行個(gè)人信貸產(chǎn)品的方法，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，確定“以客戶為中心，以客戶的須要和利益為動(dòng)身點(diǎn)、歸宿點(diǎn)”的營(yíng)銷理念，多渠道地進(jìn)行營(yíng)銷，在營(yíng)銷個(gè)人信貸產(chǎn)品的同時(shí)，將相關(guān)的其他金融產(chǎn)品營(yíng)銷給客戶，提高營(yíng)銷勝利率，延長(zhǎng)營(yíng)銷鏈條，不斷創(chuàng)建新的利益結(jié)合點(diǎn)。

為變更營(yíng)銷無目標(biāo)、盲目推銷、營(yíng)銷效果不佳的局面，我部組織人員對(duì)本地房地產(chǎn)市場(chǎng)先后進(jìn)行了三次調(diào)查，通過細(xì)分市場(chǎng)，細(xì)分目標(biāo)客戶，選擇和發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶群，優(yōu)化客戶資源，采納不同的銀行產(chǎn)品和不同的營(yíng)銷手段去滿意目標(biāo)市場(chǎng)的須要。通過市場(chǎng)調(diào)查，發(fā)覺個(gè)人住房家居消費(fèi)貸款在我市有著較好的市場(chǎng)潛力。為此，我部針對(duì)個(gè)人住房家居消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，制定了相應(yīng)的營(yíng)銷策略，確定城區(qū)的幾個(gè)主要交通要道的臨街店面和有較好物業(yè)管理的住宅小區(qū)商品房為重點(diǎn)營(yíng)銷對(duì)象，營(yíng)銷人員全面上門調(diào)查摸底，適時(shí)營(yíng)銷。自個(gè)人信貸中心9月組建成立運(yùn)作至今，我部共營(yíng)銷個(gè)人住房家居消費(fèi)貸款55筆，金額15101.21萬元，取得了較好的營(yíng)銷成果。

住房開發(fā)貸款是我部貸款營(yíng)銷的重點(diǎn)之一，針對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)良莠不齊的狀況，我部對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分，確立了“扶優(yōu)限劣、重點(diǎn)營(yíng)銷”的營(yíng)銷策略，把開發(fā)資質(zhì)較高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力較為雄厚的xx有限公司、xx房地產(chǎn)有限責(zé)任公司等房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作為優(yōu)質(zhì)企業(yè)來扶持，并將一些信譽(yù)一般、資金實(shí)力較差的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)淘汰出局，把xx廣場(chǎng)花園、百樂花園、xx大市場(chǎng)、xx小區(qū)、xx城等開發(fā)項(xiàng)目作為重點(diǎn)支持的開發(fā)項(xiàng)目。全年對(duì)六家房地產(chǎn)開發(fā)公司發(fā)放住房開發(fā)貸款9680萬元，支持開發(fā)“現(xiàn)代城”、“鵝湖雅苑”、“家興世紀(jì)花園”、“雅天大廈”、“信源大廈”、“東門小區(qū)”等項(xiàng)目建設(shè)。住房開發(fā)貸款的發(fā)放取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，有力地支持了我市的城市建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與壯大，樹立了我行服務(wù)社會(huì)、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的良好形象。同時(shí)也為我行個(gè)人住房信貸業(yè)務(wù)的后繼發(fā)展儲(chǔ)備了按揭資源，延長(zhǎng)貸款“營(yíng)銷鏈條”。

在穩(wěn)固發(fā)展住房貸款的同時(shí)，我部非常注意開拓個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的新領(lǐng)域，個(gè)人汽車消費(fèi)貸款成為了我部今年信貸營(yíng)銷的一個(gè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。在個(gè)人汽車消費(fèi)貸款獲得省分行的批準(zhǔn)和授權(quán)后，多方出動(dòng)，后發(fā)制人快速搶占個(gè)人汽車消費(fèi)信貸市場(chǎng)，已與十三家汽車經(jīng)銷商或汽車出租公司建立了個(gè)人汽車消費(fèi)貸款合作協(xié)議，全年發(fā)放汽車消費(fèi)貸款630戶,金額5332.74萬元。針對(duì)汽車貸款中貨車貸款違約現(xiàn)象較為嚴(yán)峻，保險(xiǎn)公司退出汽車貸款保證保險(xiǎn)的實(shí)際狀況，我們根據(jù)“理性營(yíng)銷、穩(wěn)步推動(dòng)、優(yōu)中選優(yōu)、調(diào)整成數(shù)、防范風(fēng)險(xiǎn)”的營(yíng)銷原則，

重新整合汽車貸款操作流程，將汽車貸款方式由“傳統(tǒng)式”改為現(xiàn)有的“直客式”，推出“抵押+保證+回購(gòu)”擔(dān)保方式，并制定了相應(yīng)的貸款管理方法及操作流程；同時(shí)實(shí)行貸款傾斜，提高對(duì)借款人的要求，并對(duì)每一筆貸款堅(jiān)持做到上門調(diào)查，駕馭借款人的第一手資料，保證貸款質(zhì)量。對(duì)汽車消費(fèi)貸款實(shí)行“以小車貸款為主，基本退出貨車貸款市場(chǎng)”的營(yíng)銷策略，至年末，貨車貸款比例由原來的40%降至20%，實(shí)現(xiàn)了汽車消費(fèi)貸款“軟著陸”，較好地調(diào)整了汽車消費(fèi)貸款結(jié)構(gòu)。

二、構(gòu)建高效、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的管理模式，為可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

我部在主動(dòng)開拓與發(fā)展業(yè)務(wù)過程中，正確把握開拓發(fā)展和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系。為加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)學(xué)問的積累，每月一次組織員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)文件匯編》、《住房金融業(yè)務(wù)文件匯編》等規(guī)章制度，提高員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)，并結(jié)合詳細(xì)工作中的實(shí)際問題進(jìn)行研討，避開操作風(fēng)險(xiǎn)。我部對(duì)業(yè)務(wù)處理過程中出現(xiàn)的問題剛好進(jìn)行分析，并結(jié)合市行“掃雷工程”進(jìn)行了二次全面自查。全體工作人員加班加點(diǎn)對(duì)住房貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款共計(jì)4590筆、法人客戶16筆，進(jìn)行逐筆查實(shí)、查清。通過系統(tǒng)“排雷”對(duì)以往存在的問題，剛好進(jìn)行整改，總結(jié)閱歷，制定了一系列有關(guān)業(yè)務(wù)操作的管理制度和方法。20xx年9月個(gè)人信貸中心整合后，對(duì)全部個(gè)人信貸檔案進(jìn)行了一次全面的完善和整理，并剛好將全部檔案和權(quán)證移交市行檔案室入庫保管。為我部業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。

三、服務(wù)創(chuàng)新，延長(zhǎng)“營(yíng)銷鏈條”，努力創(chuàng)收。

中間業(yè)務(wù)作為我一個(gè)新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，全年實(shí)現(xiàn)收入48.79萬元。其中：代理保險(xiǎn)收入18.91萬元，托付貸款手續(xù)費(fèi)3.28萬元，財(cái)務(wù)顧問收入26.00萬元，其他代理收付業(yè)務(wù)收入0.60萬元。在穩(wěn)固原有中間業(yè)務(wù)收入源的同時(shí)，我部努力挖掘中間業(yè)務(wù)收入新的來源，利用人才資源和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，力求做大營(yíng)銷“蛋糕”，延長(zhǎng)貸款“營(yíng)銷鏈”。為客戶供應(yīng)系列理財(cái)服務(wù)，依據(jù)企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的須要，我部幫助理順企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)關(guān)系，并幫助企業(yè)做好銀行資金往來結(jié)算工作、供應(yīng)投資詢問、融資策劃、完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，融洽銀企關(guān)系。

四、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管與限制手段，有效防范和化解資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。

嚴(yán)格貸前準(zhǔn)入條件，理性化營(yíng)銷，從源頭上防范風(fēng)險(xiǎn)。目前，由于我國(guó)尚未建立完善的個(gè)人資信評(píng)估體系，而個(gè)人住房、個(gè)人消費(fèi)貸款客戶多而分散。在人員配置相對(duì)缺乏的狀況下，我部形成一套申請(qǐng)、調(diào)查、審查、簽批較為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁J款操作程序，并具備了嚴(yán)密可行、操作性強(qiáng)的貸款管理規(guī)則，在限制貸款風(fēng)險(xiǎn)方面擁有肯定的實(shí)際操作閱歷。嚴(yán)格做到貸前“四查”，“一查”借款人的資金來源、先期債務(wù)；“二查”借款人的貸款額度與收入的比率；“三查”借款人的貸款與抵押物價(jià)的比率；“四查”借款人的抵押物的產(chǎn)權(quán)、價(jià)值、性質(zhì)，建立借款人財(cái)物記錄。同時(shí)實(shí)行審貸員同借款人談話制度，對(duì)借款人提交的資料進(jìn)行深化、切實(shí)地落實(shí)與復(fù)核，從源頭上防微杜漸，化解風(fēng)險(xiǎn)。我們追求有質(zhì)量、有效益的貸款營(yíng)銷數(shù)量的增長(zhǎng)。我們的營(yíng)銷工作要求做到營(yíng)銷服務(wù)看法要“好”、服務(wù)質(zhì)量要“優(yōu)”、服務(wù)效率要“高”；更注意借款人條件要“優(yōu)”、擔(dān)保抵押要“實(shí)”、還款來源要“足”、貸款手續(xù)要“全”，嚴(yán)格貸款營(yíng)銷操作和管理，杜絕職業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。

在個(gè)人信貸中心組建后，我部充溢了貸后管理、催收力氣。并將責(zé)任落實(shí)到人，建立合理的業(yè)績(jī)考評(píng)制度，與績(jī)效掛鉤。注意對(duì)到期貸款的清收和轉(zhuǎn)化，按月對(duì)每個(gè)違約客戶進(jìn)行貸后檢查，分析違約緣由，并針對(duì)不憐憫況實(shí)行多渠道、多途徑、多種方式進(jìn)行催收。在時(shí)間上打破常規(guī)，從月初就起先關(guān)注違約狀況，利用休息日及夜間進(jìn)行電話提示和催收，與客戶講道理，澄清厲害關(guān)系，對(duì)三期以上的違約客戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，專人負(fù)責(zé)，實(shí)行電話約見、上門催收與簽訂還款安排相結(jié)合的方法，剛好了解違約客戶家庭收入現(xiàn)狀，幫助違約客戶合理確定還款安排，作出還款安排書和承諾。通過人性化的管理模式，清收違約釘子戶12戶，金額8萬元。

建立個(gè)人汽車消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警機(jī)制，通過收取個(gè)人汽車消費(fèi)貸款保證金、降低貸款成數(shù)、與保險(xiǎn)公司協(xié)商加快理賠進(jìn)度、有選擇地退出部分汽車信貸品種和市場(chǎng)等措施，已淘汰2家不主動(dòng)合作的汽車經(jīng)銷商。確保了個(gè)人汽車消費(fèi)貸款違約額達(dá)到總行的限定指標(biāo)8萬元之內(nèi)，不良貸款率限制在0.16%以內(nèi)。

我部通過上門清收、訴訟等方式，全年以現(xiàn)金方式累計(jì)清收呆滯貸款83.16萬元。其中：收回富麗房地產(chǎn)公司呆滯貸款82.11萬元，清收原148科目呆滯貸款1.05萬元。

貸款營(yíng)銷日趨形成業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防范并舉、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新興業(yè)務(wù)共榮、貸款營(yíng)銷和清收不良合力的貸款營(yíng)銷新格局。

五、以人為本，扎實(shí)工作，同心同德謀發(fā)展。

在市分行黨委的干脆領(lǐng)導(dǎo)下，我部黨支部仔細(xì)貫徹、開展以“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”為主要內(nèi)容的“十字”行風(fēng)專題學(xué)習(xí)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神文明建設(shè)。堅(jiān)持以人為本，主動(dòng)組織參加社會(huì)公益活動(dòng)，開展了形式多樣的文體活動(dòng)，增加了整體凝合力，將員工的工作主動(dòng)性和創(chuàng)建性統(tǒng)一到“一心一意搞經(jīng)營(yíng)”的思想上來。加強(qiáng)了內(nèi)限制度建設(shè)和“三防一保”工作，各項(xiàng)業(yè)務(wù)在遵循規(guī)章制度的基礎(chǔ)上正常運(yùn)行，年內(nèi)無重大差錯(cuò)事故和經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生。

我部在市分行黨委的干脆領(lǐng)導(dǎo)和自身的努力下，工作有了進(jìn)步，但離市分行黨委的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹啵c現(xiàn)代商業(yè)銀行的服務(wù)手段和意識(shí)的要求還有很大的距離。在今后的工作中，我們應(yīng)在以下幾方面加以完善和提高：1、必需充分解放思想，不斷開拓進(jìn)取，勤奮努力，扎實(shí)工作，發(fā)揮最大限度的熱忱超常規(guī)工作。

2、在業(yè)務(wù)開展過程中，努力找尋新的業(yè)務(wù)開拓點(diǎn)，進(jìn)一步延長(zhǎng)貸款“營(yíng)銷鏈條”。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理工作，特殊注意摸索出一套對(duì)個(gè)人貸款違約客戶的行之有效的清收措施，為我行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展供應(yīng)有力保證。

4、不斷探究新形勢(shì)下，如何有效發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理的職能和作用.

金融業(yè)工作總結(jié)5

假如這不是理由的話，在受到今年金融風(fēng)暴的影響，我的銷售業(yè)績(jī)很一般。不管怎樣過去了都過去了，希望20xx年市場(chǎng)方面能有所改善，當(dāng)然自己的努力是最重要的。根據(jù)公司的整體年終銷售目標(biāo)，我的銷售任務(wù)已經(jīng)落實(shí)。一方面是主管溝通更好的銷售方面，另一方面也要進(jìn)行上一年的工作檢討。為突破自己，我做出了業(yè)務(wù)員年度工作安排。

主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時(shí)，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標(biāo)，因此，你必需先細(xì)致了解公司的年度目標(biāo)，這點(diǎn)很重要卻總是被忽視。另外，你肯定要花時(shí)間想清晰自己下年度希望的成長(zhǎng)，是學(xué)習(xí)？是薪水？還是發(fā)展另一項(xiàng)專才？

假如你想要的是學(xué)習(xí)新技術(shù)，在制定業(yè)務(wù)員工作安排時(shí)就必需加入學(xué)習(xí)安排；假如是想增加收入，就必需制定增加業(yè)績(jī)的安排，或是調(diào)換部門的打算安排。

先了解公司的年度目標(biāo)以及個(gè)人的年度目標(biāo)，你在制定工作安排時(shí)才不會(huì)無所適從。安排合理但要具挑戰(zhàn)性

制定工作安排的原則是勿好高騖遠(yuǎn)、目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。如何避開好高騖遠(yuǎn)，設(shè)定合理的目標(biāo)呢？究竟年度工作安排怎么寫呢？多數(shù)人在制定安排時(shí)不會(huì)想到自己的缺點(diǎn)，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請(qǐng)他們檢視你設(shè)定的目標(biāo)是否太過志向？制定的安排有沒有避開或改善自己過往的缺點(diǎn)？

為什么要具有挑戰(zhàn)性？主管不會(huì)希望你只是去設(shè)定你原本就可以達(dá)到的目標(biāo)，他會(huì)期盼你在將來的一年，無論在工作上或?qū)W習(xí)上都能有所突破，所以，雖然要避開好高騖遠(yuǎn)，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的安排。

目標(biāo)數(shù)字化、行動(dòng)詳細(xì)化

有了上述的打算與調(diào)整，接下來就進(jìn)入銷售工作安排如何制定和實(shí)際制定工作安排的4個(gè)步驟：

1。目標(biāo)數(shù)字化。只有形容詞的空泛目標(biāo)是沒有意義，所以要把工作安排的目標(biāo)與內(nèi)容數(shù)字化，例如時(shí)間化、數(shù)量化、金額化。

2。行動(dòng)詳細(xì)化。有了數(shù)字化的工作目標(biāo)，還要附帶有效的執(zhí)行安排。

3。學(xué)習(xí)安排。你應(yīng)當(dāng)同時(shí)制定年度的自我學(xué)習(xí)安排。公司對(duì)員工自我學(xué)習(xí)通常是抱持正面的看法，有些公司甚至規(guī)定學(xué)習(xí)安排是工作安排應(yīng)具備的項(xiàng)目。

4。與主管面對(duì)面溝通。完成工作安排后，肯定要面對(duì)面地與主管溝通，而不是只用電子郵件把工作安排傳送給主管。面對(duì)面溝通的好處，是你可以透過主管的表情與肢體動(dòng)作，更清晰了解主管對(duì)你的各項(xiàng)工作安排的看法。你也可以藉由面對(duì)面的機(jī)會(huì)，告知主管你的中長(zhǎng)期目標(biāo)，例如兩年內(nèi)希望從技術(shù)部門調(diào)往行銷部門，或是3年內(nèi)希望擔(dān)當(dāng)主管職等，請(qǐng)主管針對(duì)工作安排與學(xué)習(xí)安排，賜予建議。

總之，不要把制定工作安排當(dāng)作是交差了事的例行事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)藉這個(gè)機(jī)會(huì)，重新檢視自己的職場(chǎng)生涯安排。

金融業(yè)工作總結(jié)6

今年以來，xx區(qū)金融服務(wù)中心堅(jiān)持高舉習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想宏大旗幟，深化學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記來陜考察重要講話重要指示精神，在xx區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)毅領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級(jí)各相關(guān)單位的支持協(xié)作下，克服工作困難、狠抓工作落實(shí)，以更高質(zhì)量、更高效率圓滿完成了上級(jí)支配部署的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及20xx年工作準(zhǔn)備匯報(bào)如下：

一、20xx年工作總結(jié)

（一）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)

主動(dòng)強(qiáng)化基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，堅(jiān)持“黨建第一要?jiǎng)?wù)”原則，秉承“抓黨建帶隊(duì)伍”的工作思路，推動(dòng)“學(xué)習(xí)中心、服務(wù)中心、清廉中心”“三個(gè)中心”建設(shè)，組織召開黨組會(huì)議xx次，黨組擴(kuò)大會(huì)xx次，集體學(xué)習(xí)2次。

抓黨史的學(xué)習(xí)。主動(dòng)開展黨史的學(xué)習(xí)教化工作，成立了黨史的學(xué)習(xí)教化領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《區(qū)金融服務(wù)中心黨組關(guān)于開展黨史的學(xué)習(xí)教化的實(shí)施方案》，并形成了“五個(gè)一”黨史的學(xué)習(xí)教化安排（即組織一次觀影活動(dòng)，書記講一堂黨課，開展一次紅色教化，評(píng)比一次優(yōu)秀筆記，撰寫一篇心得體會(huì)），依據(jù)學(xué)習(xí)安排有序開展了各項(xiàng)活動(dòng)。

抓警示教化。組織開展以案促改警示教化、換屆選舉警示教化和第四個(gè)紀(jì)律教化學(xué)習(xí)宣揚(yáng)月等系列活動(dòng)，通過警示教化日常學(xué)習(xí)、案例學(xué)習(xí)、專題學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加廉潔自律、拒腐防變、克己奉公的規(guī)則意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)和制度意識(shí)。

抓黨風(fēng)廉政。制定了xx區(qū)金融服務(wù)中心黨組《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗任務(wù)分工實(shí)施看法》，分管領(lǐng)導(dǎo)與各分管部門分別簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，層層擰緊責(zé)任螺絲，全面構(gòu)建起橫向到邊、縱向究竟的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）堅(jiān)持立足本職

立足本職、主動(dòng)作為，加大到期借款催收力度，主動(dòng)回籠外借資金，下大力氣籌措資金，償還政府到期債務(wù)，進(jìn)一步化解債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

一是加快資金撥付。xx公司本年累計(jì)支付資金共計(jì)xx.xx億元。

二是催還到期借款。對(duì)開發(fā)商主導(dǎo)城改項(xiàng)目過渡費(fèi)到期借款進(jìn)行催還，20xx年催還xxxx.xx萬元，根據(jù)區(qū)政府工作支配與區(qū)司法局聯(lián)合，對(duì)涉及的開發(fā)商拖欠借款事項(xiàng)提起訴訟，進(jìn)行法律追討，目前通過法律程序追討的共有三家單位。

三是土地后續(xù)規(guī)整。做好辛家廟立交西南角土地后續(xù)歸整工作，簽訂辛家廟立交西南角儲(chǔ)備地項(xiàng)目文勘合同、集裝箱安裝合同及增加部分渣土外運(yùn)合同，完成了辛家廟立交西南角儲(chǔ)備地文物勘探工作并出具報(bào)告。

（三）堅(jiān)持為民服務(wù)

緊盯群眾“急難愁盼”問題，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，制定了《區(qū)金融服務(wù)中心關(guān)于開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)調(diào)研工作的實(shí)施方案》，形成項(xiàng)目清單及臺(tái)賬，堅(jiān)決把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)。

打好非法集資“防衛(wèi)戰(zhàn)”。開展“打擊非法集資”系列宣揚(yáng)活動(dòng)x次，發(fā)放宣揚(yáng)冊(cè)xxxx余份，進(jìn)一步提高群眾防范和打擊非法金融活動(dòng)的自覺性、主動(dòng)性，筑牢堅(jiān)實(shí)的群眾性防衛(wèi)陣地，從源頭上扼制非法集資滋生和擴(kuò)散。

搭建銀企對(duì)接“連心橋”。聯(lián)合區(qū)統(tǒng)計(jì)局勝利舉辦20xx年第一期政銀企座談會(huì)，成效頗為顯著，xx有限公司已向建行通過抵押快貸方式勝利貸款xxx萬；xx有限公司通過建行云稅貸方式獲得貸款xxx.x萬元；中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行累計(jì)為區(qū)內(nèi)xx家企業(yè)供應(yīng)xxxx.x萬元貸款；恒豐銀行向xx區(qū)x家企業(yè)發(fā)放貸款xxx萬元；中國(guó)建設(shè)銀行給西北有色新增貸款xxxx萬元。

燃?xì)馑偷饺罕姟靶目采稀薄Ｍㄟ^調(diào)研了解到漢都新苑xxxx戶回遷戶由于自然氣管線的布設(shè)影響裝修和日常運(yùn)用，針對(duì)該狀況，xx區(qū)金融服務(wù)中心及安置辦經(jīng)報(bào)請(qǐng)區(qū)政府專題會(huì)議批準(zhǔn)后，xx公司與xx公司簽訂了自然氣工程改造施工托付合同，為漢都新苑xxxx戶群眾改遷自然氣管道。

（四）堅(jiān)持從嚴(yán)防疫

樹牢人民群眾生命健康至上理念，實(shí)現(xiàn)疫情防控平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換的有效連接，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，做到召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之必勝。

做好人員以及車輛保障。根據(jù)xx區(qū)防疫指揮部、區(qū)委組織部關(guān)于疫情防控相關(guān)工作支配，xx區(qū)金融服務(wù)中心以極高的政治站位，不講條件、不打折扣，全年度共選派精干力氣共計(jì)x名同志在區(qū)防疫指揮部借調(diào)工作，常態(tài)化參加全區(qū)疫情防控工作；同時(shí)為保障防疫工作用車便利，主動(dòng)供應(yīng)了車輛x臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了人力物力雙支持。

做好城中村工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。根據(jù)xx月xx日市、區(qū)疫情防控工作調(diào)度會(huì)關(guān)于向城中村和重點(diǎn)社區(qū)選派工作隊(duì)的要求及疫情防控指揮部社區(qū)管控組通知，xx區(qū)金融服務(wù)中心黨組書記、主任毛小強(qiáng)同志作為xxx街道xx村防疫工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)工作隊(duì)全部成員快速領(lǐng)悟精神，第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)集結(jié)進(jìn)駐，第一時(shí)間開展城中村防疫管控相關(guān)工作，全力保證該村xxx戶人員疫情防控工作全面、有序綻開。

做好包抓社區(qū)防疫工作。針對(duì)年底此輪疫情，xx區(qū)金融服務(wù)中心根據(jù)全區(qū)統(tǒng)一工作部署，快速選派了x名同志下沉到xx街道x其次社區(qū)，幫助社區(qū)組織開展核酸檢測(cè)工作，目前已開展社區(qū)全員核酸x輪次，累計(jì)覆蓋xxxxx人；協(xié)作社區(qū)對(duì)居家隔離人員嚴(yán)密管控，對(duì)健康監(jiān)測(cè)人員關(guān)注統(tǒng)計(jì)；主動(dòng)做好了社區(qū)內(nèi)的政策宣揚(yáng)、防疫消殺、居民生活服務(wù)保障等一系列工作，以真心、真情、實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)贏得了群眾的一樣認(rèn)可。

（五）堅(jiān)持聽從大局

在自覺聽從大局、維護(hù)大局中找準(zhǔn)工作定位，堅(jiān)決聽從并服務(wù)于xx區(qū)委、區(qū)政府各項(xiàng)工作支配部署，努力為高水平建設(shè)國(guó)家一流城市中心城區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)力氣。

組織參與志愿活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)班子身先士卒，全體干部職工走上街頭宣揚(yáng)引導(dǎo)群眾進(jìn)行新冠疫苗其次針接種，全員深化街道開展“大擦洗”活動(dòng)x次，助力環(huán)境衛(wèi)生提升。主動(dòng)參加“服務(wù)十四運(yùn)·奉獻(xiàn)我的城”活動(dòng)，組織全員分班次下沉到服務(wù)點(diǎn)位，沐風(fēng)浴雨開展執(zhí)勤志愿服務(wù)，共計(jì)xxx人次志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)達(dá)xxxx小時(shí)，全力保障“十四運(yùn)”。

接手清整清退工作。20xx年初，依據(jù)xx區(qū)政府工作支配，xx區(qū)金融服務(wù)中心接管區(qū)基金清整辦和區(qū)聯(lián)合學(xué)院集資清退辦工作。截至目前，共梳理基金清整辦有關(guān)案件xx余件，整理檔案xx余盒；協(xié)作市中院執(zhí)行局和xx法院執(zhí)行局對(duì)xx公司土地再次進(jìn)行了查封；幫助協(xié)作區(qū)審計(jì)部門對(duì)20xx年清產(chǎn)核資以來賬務(wù)進(jìn)行了審計(jì)。

二、20xx年工作準(zhǔn)備

（一）在提高政治素養(yǎng)方面

深化學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記來陜考察重要講話重要指示精神，強(qiáng)化思想政治引領(lǐng)，持續(xù)組織學(xué)習(xí)教化，引導(dǎo)黨員干部不斷提高政治素養(yǎng)，切實(shí)增加“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)決“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。

（二）在加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)方面

深化學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)重要論述，深刻把握新時(shí)代作風(fēng)建設(shè)的新內(nèi)涵新要求，寸步不讓地抓好作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)持防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴，進(jìn)一步完善相關(guān)規(guī)章制度，以規(guī)章制度為約束，久久為功。

（三）在推動(dòng)本職工作方面

創(chuàng)新思路，打好防范和化解政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)保衛(wèi)戰(zhàn)，加快推動(dòng)遺留問題化解，搭建平臺(tái)有效服務(wù)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)及微小企業(yè)，為“奮戰(zhàn)‘一三五’，建設(shè)新xx”供應(yīng)堅(jiān)毅有力保障，為xx奮力譜寫新時(shí)代追逐超越新篇章做出新的貢獻(xiàn)。

金融業(yè)工作總結(jié)7

日歷已然翻過，20xx年已經(jīng)到來，回首這1年的工作，每個(gè)柜員有自己的收獲，現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：

在這一年中，我有以下三點(diǎn)深刻的體會(huì)：一是服務(wù)：任何工作都強(qiáng)調(diào)一個(gè)服務(wù)，誠(chéng)信待人，從心底的微笑，才是真正的服務(wù)。下塘分理處是個(gè)溫馨的大家庭，大家團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助，大家每天微笑待客，也微笑對(duì)待身邊的同事。作為老柜員，我覺得很重要的一點(diǎn)就是任何壞心情都不能帶到工作當(dāng)中。二是業(yè)務(wù)學(xué)問，全球經(jīng)濟(jì)改變很快，同樣銀行的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也在日新月異，每天都要關(guān)注改革更新，不僅要鞏固以前的學(xué)問，也要適應(yīng)改變，跟緊銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。要把每個(gè)學(xué)問落到實(shí)處，不能憑自己想象或者道聽途說，任何事情都要講求一個(gè)依據(jù)，辦事也要做到細(xì)心。三是營(yíng)銷，隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，營(yíng)銷顯得尤為重要，我們要緊跟行業(yè)的轉(zhuǎn)型，緊跟銀行發(fā)展方向的改變，為銀行服務(wù)。這就須要學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧，與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。同時(shí)也要兼顧業(yè)務(wù)與服務(wù)，假如一味的營(yíng)銷，而不顧業(yè)務(wù)規(guī)范與辦事效率，是不行取的，所以綜合柜員就是要學(xué)會(huì)服務(wù)、業(yè)務(wù)、營(yíng)銷這三方面的融洽的結(jié)合。不能顧此失彼，必需做到融會(huì)貫穿，才能做好這份工作。

平安保衛(wèi)方面，我仔細(xì)聽取領(lǐng)導(dǎo)看法，嚴(yán)守平安保衛(wèi)制度，從無出現(xiàn)脫崗離崗現(xiàn)象。

過去的一年有進(jìn)步也存在著不足，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

金融業(yè)工作總結(jié)8

20xx年上半年以來，依據(jù)省公司“保增長(zhǎng)、報(bào)增效”的工作要求，我局明確了今年“保規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、上活期、增效益”的目標(biāo)，金融業(yè)務(wù)局強(qiáng)化責(zé)隨意識(shí)，樹立明確目標(biāo)，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，均衡處理好了規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得了肯定成果。截至目前，我局金融業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況如下：

一、上半年度工作完成狀況

(一)各項(xiàng)指標(biāo)完成狀況

1、跨年度競(jìng)賽完成狀況

無錫局累計(jì)完成綜合指標(biāo)量102479.8萬元，完成安排指標(biāo)的127.3%;跨年度期間累計(jì)凈增活期平均余額17367萬元，完成安排的88.6%;完成標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)11186.36萬元，完成安排的64.47%。

其中營(yíng)業(yè)部門完成狀況如下：跨年度期間累計(jì)新增加權(quán)余額115108.55萬元，完成安排的142.101%;累計(jì)新增活期平均余額13736萬元，完成安排的70.48%;完成標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)11186.36萬元，完成安排的64.47%。

2、3-12月新增活期平均余額、標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)完成狀況

6月較2月28日累計(jì)新增活期序時(shí)進(jìn)度安排為9000萬元，截至目前，較2月底累計(jì)凈增活期平均余額為負(fù)90萬元，其中3至6月各月均未能完成活期平均安排。

截至目前，3-6月累計(jì)凈增標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)3157萬，完成3-12月安排的24.3%。

3、六大重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目完成狀況

商易通：截至目前，商易通新增沉淀資金為3400萬元，完成安排的41.47%，同時(shí)完成力爭(zhēng)目標(biāo)的27.65%;累計(jì)發(fā)展商易通51臺(tái)，完成安排的5.67%。

代發(fā)工資：我局今年頭發(fā)工資目標(biāo)戶數(shù)為17500，截至目前，我局累計(jì)完成戶數(shù)為3636戶，完成目標(biāo)的20.78%。

繳費(fèi)寶：截至目前，我局開辦繳費(fèi)寶綠卡戶數(shù)186157戶，截至目前已勝利代扣帳戶數(shù)位86325戶，代扣率達(dá)到46.37%。

綠卡通：09年我局綠卡通發(fā)展目標(biāo)數(shù)位17500戶，截至6月底，累計(jì)發(fā)卡138張，目前進(jìn)度比較緩慢。

基金定投：09年我局基金定投新增戶數(shù)目標(biāo)為1680戶，截至目前累計(jì)新增戶數(shù)為17戶，目前進(jìn)展比較緩慢。

期繳保險(xiǎn)：截至6月30日，我局期繳產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)529.53萬元。其中城區(qū)營(yíng)業(yè)局、錫山區(qū)分局、惠山區(qū)分局、濱湖區(qū)分局已完成各自目標(biāo)數(shù)。

(二)上半年度工作開展?fàn)顩r

縱觀上半年工作開展?fàn)顩r，取得以上成果主要有以下幾點(diǎn)：

1、主動(dòng)有效地組織開展郵儲(chǔ)跨年度競(jìng)賽活動(dòng)。

主動(dòng)有效地開展郵儲(chǔ)跨年度競(jìng)賽活動(dòng)，是我局保持郵儲(chǔ)余額持續(xù)增長(zhǎng)的“致勝法寶”。在營(yíng)業(yè)部門跨年度郵儲(chǔ)競(jìng)賽活動(dòng)期間，組織非營(yíng)部門也綻開跨年度儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)，并組建高級(jí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，同時(shí)各職能部室與營(yíng)業(yè)部門主動(dòng)掛鉤，主動(dòng)走訪營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并幫助解決網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際

需求和困難。全體員工緊緊抓住元旦、春節(jié)這兩大黃金吸儲(chǔ)季節(jié)，大力開展郵儲(chǔ)跨年度競(jìng)賽活動(dòng)，獲得了圓滿的成果。

2、主動(dòng)發(fā)揮客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)作用，發(fā)展個(gè)人中間業(yè)務(wù)

上半年完成對(duì)《無錫郵政代理金融業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理方法》的修訂，制定了《客戶經(jīng)理隊(duì)伍運(yùn)作流程》方案，進(jìn)一步落實(shí)客戶經(jīng)理每天日志的上報(bào)工作，抓好每月客戶資料的整理及工作安排總結(jié)的填報(bào)工作。同時(shí)每月召開客戶經(jīng)理例會(huì)，例會(huì)上對(duì)客戶經(jīng)理的業(yè)績(jī)進(jìn)行通報(bào)，并由優(yōu)秀的經(jīng)理溝通閱歷，共享心得，每次例會(huì)后對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。與去年相比，客戶經(jīng)理整體素養(yǎng)、營(yíng)銷意識(shí)、專業(yè)學(xué)問有很大的提高。從這支團(tuán)隊(duì)的建立到一步步的成長(zhǎng)，本著打造郵儲(chǔ)理財(cái)精英團(tuán)隊(duì)的理念，這支隊(duì)伍已經(jīng)成為發(fā)展郵儲(chǔ)中間業(yè)務(wù)必不行少的中堅(jiān)力氣。

3、做好09年各項(xiàng)金融重點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案的制訂與推動(dòng)，促進(jìn)我局金融業(yè)務(wù)有效增長(zhǎng)

依據(jù)職代會(huì)提出的余額達(dá)到75億，活比達(dá)到18%的要求，同時(shí)爭(zhēng)取中間業(yè)務(wù)兩年翻番，依據(jù)各局實(shí)際狀況，年初下達(dá)了3-12月份凈增活期平均2.5億和標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)1.3億的目標(biāo)。

同時(shí)為主動(dòng)實(shí)行省公司、省分行文件精神，搶抓市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇，加快郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，促進(jìn)局、行郵政金融業(yè)務(wù)的長(zhǎng)效發(fā)展。局、行共同在全局、行范圍內(nèi)開展郵政金融業(yè)務(wù)重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目活動(dòng)，成立重點(diǎn)項(xiàng)目推動(dòng)小組，制定商易通、繳費(fèi)寶、代發(fā)工資、綠卡通、基金定投和期繳保險(xiǎn)等六大重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)

目的方案并做推動(dòng)。

6-8月有大量華安金龍客戶到期，為進(jìn)一步推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，推動(dòng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以及維護(hù)好這些客戶資源，制定了代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的階段性目標(biāo)，即6-8月凈增標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)7500萬。自階段性目標(biāo)下達(dá)后，金融業(yè)務(wù)局剛好將到期客戶發(fā)至城區(qū)營(yíng)業(yè)局、各區(qū)分局及各網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)給每一位客戶寄遞了告客戶書，在告知的同時(shí)并宣揚(yáng)我局其他理財(cái)業(yè)務(wù)，并要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、每個(gè)客戶經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系客戶、走訪客戶，主動(dòng)做好后期維護(hù)和接轉(zhuǎn)工作。

4、做好網(wǎng)點(diǎn)人員各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及網(wǎng)點(diǎn)檢查工作

協(xié)作銀行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部門做好郵儲(chǔ)二類網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽署合規(guī)承諾書工作，同時(shí)邀請(qǐng)人民銀行專家為二類網(wǎng)點(diǎn)、代理網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)講座，針對(duì)“反洗黑錢”內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn);發(fā)放銀行合規(guī)管理好用手冊(cè)電子光盤，組織網(wǎng)點(diǎn)人員學(xué)習(xí);為防范風(fēng)險(xiǎn)，并協(xié)作郵儲(chǔ)銀行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部門做好網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)自查活動(dòng);協(xié)作省行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的基金、保險(xiǎn)、理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)檢查;為防止郵儲(chǔ)資金案件的發(fā)生，打造平安郵政金融，局、行成立郵政金融網(wǎng)點(diǎn)案件風(fēng)險(xiǎn)檢查小組，

組織網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)員進(jìn)行“合規(guī)管理年”活動(dòng)考試，同時(shí)并組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行“反洗黑錢”學(xué)問培訓(xùn)考試;組織網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)員進(jìn)行規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)，并組織了相關(guān)考試。

二、上半年業(yè)務(wù)發(fā)展中存在問題

1、跨年度競(jìng)賽后余額規(guī)模出現(xiàn)下跌，活期規(guī)模止步不前。截至

目前，總余額較08年12月31日凈增8.2億，其中營(yíng)業(yè)部門總余額凈增7.86億，營(yíng)業(yè)定期凈增7.2億，營(yíng)業(yè)活期平均凈增6681萬元。但與跨年度競(jìng)賽結(jié)束后相比，我局總余額下跌5635萬元，其中營(yíng)業(yè)部門總余額下跌526萬，營(yíng)業(yè)定期下跌4629萬元，營(yíng)業(yè)活期平均下跌1393萬元。08年12月31日活比為17.4%，而目前活比為16.3%，活比下降較多。離職代會(huì)提出的余額達(dá)到75億，活比達(dá)到18%仍有肯定距離?？缒甓雀?jìng)賽結(jié)束后，從外界因素看，負(fù)債業(yè)務(wù)進(jìn)入常規(guī)的清淡期，金融危機(jī)的影響仍在接著影響，而股市、房市又漸漸起先升溫;從內(nèi)部因素看，各營(yíng)業(yè)部門對(duì)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展思想上有所松懈，特殊是在如何進(jìn)一步發(fā)展活期業(yè)務(wù)，通過項(xiàng)目為抓手來推動(dòng)的詳細(xì)措施有所缺失;此外非營(yíng)部門協(xié)儲(chǔ)任務(wù)漸漸減輕，非營(yíng)余額下跌較多且較難掌控，也給全局活期余額的凈值長(zhǎng)帶來肯定壓力。

2、重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目啟動(dòng)緩慢。目前除了保險(xiǎn)項(xiàng)目外，商易通、繳費(fèi)寶、代發(fā)工資、基金定投及綠卡通進(jìn)展緩慢。主要緣由是，一保險(xiǎn)項(xiàng)目各部門都特別重視且做了周密的布置，但是其他項(xiàng)目有的部門不是很重視，有的甚至安排都沒有分解下去，或者說只是簡(jiǎn)潔的分解沒有詳細(xì)的措施，工作布置不細(xì)致;二是在六大重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目方案制定和推動(dòng)過程中，銀行啟動(dòng)較慢，因此出現(xiàn)與銀行步調(diào)不一樣的狀況，同時(shí)銀行將業(yè)務(wù)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了信貸業(yè)務(wù)及公司業(yè)務(wù)，對(duì)傳統(tǒng)的中間業(yè)務(wù)由于諸多緣由支撐力度不夠，特殊是在數(shù)據(jù)分析和通報(bào)過程出現(xiàn)脫節(jié);三是對(duì)新項(xiàng)目業(yè)務(wù)熟識(shí)程度不夠，部分網(wǎng)點(diǎn)還沒完全相識(shí)到這些業(yè)務(wù)的發(fā)展對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)金融結(jié)構(gòu)調(diào)整及維護(hù)發(fā)展客戶的重要性。

金融業(yè)工作總結(jié)9

20xx年上半年金融業(yè)務(wù)部嚴(yán)格根據(jù)省公司的戰(zhàn)略部署，緊緊圍繞市局的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，切實(shí)的制訂工作安排，細(xì)心組織并帶領(lǐng)各單位，仔細(xì)落實(shí)各項(xiàng)工作的開展，通過全體從業(yè)人員的不懈努力，工作上取得了肯定的成果，現(xiàn)將詳細(xì)狀況匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

1、狠抓一季度，儲(chǔ)蓄余額取得突破性增長(zhǎng)。

全區(qū)一季度儲(chǔ)蓄余額累計(jì)新增6.19億元，完成省公司確保安排的154%，完成力爭(zhēng)安排的123%，完成省公司年安排的112%，均超額完成各項(xiàng)安排目標(biāo)，全區(qū)一季度末點(diǎn)均余額全省排名第5位。其中一季度余額金融業(yè)務(wù)新增23610萬元，田家庵分局新增4761萬元，潘集分局新增7663萬元，鳳臺(tái)縣局新增25871萬元，均超額完成市局力爭(zhēng)安排。

2、大理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展快速，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整明顯。

全區(qū)一季度大理財(cái)累計(jì)銷售9184萬元，非保險(xiǎn)類理財(cái)銷售6557萬元，完成省公司安排的163%，完成市局安排的131%，其中基金銷售813萬元，全省排名第2；保險(xiǎn)銷售2626萬元，期交銷售163萬元，躉交銷售2463萬元。4月初，全區(qū)東方保本基金最終銷售肯定值全省排名第一，4月末全區(qū)非保險(xiǎn)類理財(cái)已經(jīng)提前完成省公司年安排。

截至6月28日，全區(qū)大理財(cái)本年累計(jì)銷售19703萬元。非保險(xiǎn)

類理財(cái)銷售15962萬元，完成省公司年安排的159%，其中人民幣理財(cái)銷售11244萬元、基金銷售1236萬元、國(guó)債銷售3482萬元，困難理財(cái)產(chǎn)品占比29%，較去年有較大幅度提高。保險(xiǎn)銷售3741萬元，其中期交產(chǎn)品銷售193萬元，躉交產(chǎn)品銷售3548萬元，期交產(chǎn)品銷售占比5%。

3、基金定投發(fā)展位居全省前列

一季度末，全區(qū)基金定投累計(jì)簽約865戶，完成省公司安排的288%，安排完成率全省排名第1，簽約肯定值全省排名第6，累計(jì)交易量813萬元，全省排名第2位。截至6月28日，全區(qū)基金定投本年累計(jì)簽約1286戶，完成省公司年安排的85%。

4、卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步推動(dòng)

截至6月28日，全區(qū)本年累計(jì)發(fā)放綠卡通卡5778張，戶均余額6865元；本年支付通卡累計(jì)簽約2938張，完成省公司年增簽約安排的73%。農(nóng)夫工卡截至5月30日，本年窗口共受理703萬元，完成省公司年度安排的70%。

二、主要發(fā)展措施

依據(jù)以往歷年的郵政金融專業(yè)發(fā)展閱歷，抓好一季度就相當(dāng)于抓好了全年，所以金融業(yè)務(wù)部在省公司和市局的正確指導(dǎo)下，在一季度業(yè)務(wù)發(fā)展上想盡點(diǎn)子下足功夫，通過仔細(xì)探討制定一季度業(yè)務(wù)促進(jìn)方案、項(xiàng)目營(yíng)銷方案、旺季宣揚(yáng)方案等等，聯(lián)合全局各部門，創(chuàng)新思路，全面推動(dòng)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，總結(jié)有如下幾點(diǎn)做法。

1、劃片分管合力督導(dǎo)

為了加大對(duì)金融網(wǎng)點(diǎn)的管控力度，提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度和服務(wù)質(zhì)量。一季度，金融業(yè)務(wù)部根據(jù)市局要求，將全區(qū)全部金融網(wǎng)點(diǎn)劃分成六個(gè)區(qū)域，分別由市局六個(gè)職能部門負(fù)責(zé)督導(dǎo)，并將網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與各職能科室績(jī)效考核相掛鉤，舉全局之力發(fā)展郵政代理金融業(yè)務(wù)，為一季度各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)指標(biāo)及收入指標(biāo)的完成供應(yīng)堅(jiān)實(shí)的后盾。

2、樹立項(xiàng)目營(yíng)銷發(fā)展思路

為了推動(dòng)儲(chǔ)蓄余額規(guī)模性增長(zhǎng)，優(yōu)化調(diào)整存款結(jié)構(gòu)。一季度，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)批示，金融業(yè)務(wù)部樹立了項(xiàng)目營(yíng)銷發(fā)展思路，特地制定了活動(dòng)方案，并以一季度郵政金融業(yè)務(wù)促進(jìn)活動(dòng)的補(bǔ)充通知文件進(jìn)行下發(fā)。各單位也結(jié)合自身實(shí)際狀況，成立了項(xiàng)目小組，組建了金融專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，同時(shí)立足本地市場(chǎng)，制定了切實(shí)可行的營(yíng)銷項(xiàng)目，落實(shí)專人負(fù)責(zé)實(shí)施、督導(dǎo)以及通報(bào)。

3、堅(jiān)持通報(bào)營(yíng)造氛圍

為了第一時(shí)間了解各網(wǎng)點(diǎn)春節(jié)期間業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，金融業(yè)務(wù)部支配專人值班，仔細(xì)做好節(jié)日期間的余額、大理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的通報(bào)工作。同時(shí)，金融業(yè)務(wù)部將余額上報(bào)形成制度，每日日終由網(wǎng)點(diǎn)自行上報(bào)，專人登記，再通過OA公告、短信、群消息多渠道進(jìn)行通報(bào)，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及單位負(fù)責(zé)人實(shí)時(shí)的駕馭余額發(fā)展動(dòng)態(tài)，進(jìn)行決策指導(dǎo)，同時(shí)讓各網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員也心知肚明自身發(fā)展?fàn)顩r，形成“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、找差補(bǔ)缺，比學(xué)趕超”的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。

4、加大宣揚(yáng)營(yíng)銷力度

為了抓住旺季生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)做好宣揚(yáng)營(yíng)銷，我部門將省公司發(fā)

來的全部宣揚(yáng)品剛好的發(fā)放到各單位和網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)結(jié)合本地實(shí)際，經(jīng)市局審核統(tǒng)肯定制了保鮮盒、環(huán)保袋、春聯(lián)福字、卡套以及大客戶宣揚(yáng)品，要求各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)不同客戶，選擇窗口發(fā)放或上門探望的方式，并做好登記，相關(guān)部門將不定期的對(duì)網(wǎng)點(diǎn)宣揚(yáng)活動(dòng)開展?fàn)顩r進(jìn)行檢查。同時(shí)，春節(jié)期間，部分網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及不上班人員主動(dòng)放棄休息，在網(wǎng)點(diǎn)外進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)及業(yè)務(wù)品種介紹和客戶詢問，通過良好的服務(wù)，贏得了客戶的信任和滿足。

三、基礎(chǔ)管理工作開展?fàn)顩r

1、落實(shí)專項(xiàng)活動(dòng)，推動(dòng)郵儲(chǔ)持續(xù)健康發(fā)展

關(guān)于強(qiáng)化郵政代理金融網(wǎng)點(diǎn)管理專項(xiàng)活動(dòng)自去年9月份開展以來，在市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下，金融業(yè)務(wù)部扎實(shí)推動(dòng)，依據(jù)安排進(jìn)度支配，逐一落實(shí)各項(xiàng)工作的開展。在一季度旺季生產(chǎn)過程中，金融業(yè)務(wù)部在用心做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，對(duì)專項(xiàng)活動(dòng)更是常抓不懈，指定專人主動(dòng)協(xié)作人力部開展專項(xiàng)活動(dòng)的面授培訓(xùn)，負(fù)責(zé)從業(yè)人員的網(wǎng)上學(xué)習(xí)釋疑和督導(dǎo)，特殊是考前，金融業(yè)務(wù)部基本每日通報(bào)一次學(xué)習(xí)狀況。3月6日-15日，依據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，金融業(yè)務(wù)部聯(lián)合人力部、信息局仔細(xì)制定了考試安排，最終圓滿的完成了考試。

通過專項(xiàng)活動(dòng)的組織開展，進(jìn)一步加強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)管理，提高了從業(yè)人員的綜合素養(yǎng)，增加了網(wǎng)點(diǎn)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)隨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，在我局營(yíng)造了優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的長(zhǎng)效學(xué)習(xí)機(jī)制。

2、開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升金融服務(wù)品質(zhì)

為提升金融從業(yè)人員自身思想素養(yǎng)及服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)禮儀和

業(yè)務(wù)行為，進(jìn)一步呈現(xiàn)我局良好的社會(huì)形象。二季度初，金融業(yè)務(wù)部聯(lián)合人力資源部舉辦了全區(qū)金融窗口人員服務(wù)禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)實(shí)行集中面授的方式，共分五期，每期2天半，培訓(xùn)內(nèi)容分為理論和禮儀兩大塊，理論培訓(xùn)由金融業(yè)務(wù)部重點(diǎn)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)了文件，重新梳理講解了集團(tuán)公司三個(gè)規(guī)定。禮儀培訓(xùn)聘請(qǐng)了鄭州航空管理學(xué)院畢業(yè)的專業(yè)老師進(jìn)行授課，老師通過現(xiàn)場(chǎng)講解和示范相結(jié)合，精確詳實(shí)的詮釋了服務(wù)禮儀的各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，包括著裝禮儀、服務(wù)語言、常用禮儀、服務(wù)禮儀等。培訓(xùn)結(jié)束后，眾多學(xué)員在理論考核中，獲得了優(yōu)異成果，學(xué)員們普遍反映，對(duì)前臺(tái)工作指導(dǎo)性很強(qiáng)，規(guī)范化服務(wù)水平、整體理論水平與實(shí)戰(zhàn)技能顯著提高，培訓(xùn)效果良好。通過這次培訓(xùn)我局代理金融窗口服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高。

3、平安生產(chǎn)無小事，責(zé)任重于泰山

為保障資金平安和員工人身平安，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順當(dāng)進(jìn)行，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合金融業(yè)務(wù)實(shí)際狀況，金融業(yè)務(wù)部主任與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與營(yíng)業(yè)員雙雙簽訂了《平安防火責(zé)任書》、《平安生產(chǎn)責(zé)任書》以及《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》，進(jìn)一步明確了各網(wǎng)點(diǎn)人員的平安職責(zé)。同時(shí)通過組織網(wǎng)點(diǎn)開展防火、防搶、防盜等平安演練，使每個(gè)營(yíng)業(yè)員都能正確運(yùn)用消防器材，熟知平安預(yù)防應(yīng)急預(yù)案，能自如應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事務(wù)，提高了營(yíng)業(yè)人員的責(zé)任心，確保了郵政資金平安和網(wǎng)點(diǎn)平安生產(chǎn)無事故。

金融業(yè)工作總結(jié)10

在過去的一個(gè)學(xué)期了，有我主持的學(xué)校財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組取得了良好的工作成果，這都?xì)w功于我們財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各位成員的辛勤努力和我個(gè)人的一點(diǎn)點(diǎn)組織實(shí)力。

雖然過去的一個(gè)學(xué)期我們財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作的不錯(cuò)，也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和廣闊學(xué)生的擁護(hù)支持，但是我們財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組肯定不會(huì)傲慢，我們肯定會(huì)接著的努力的將我們的本職工作做到。

有了過去的一個(gè)學(xué)期的工作總結(jié)，才能夠在新的新的學(xué)期有了參照物，更加激勵(lì)我們財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作。我的工作總結(jié)有下：

一、關(guān)于思想政治表現(xiàn)

仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的文件，擁護(hù)黨的基本路途和各項(xiàng)方針政策;聽從大局、主動(dòng)服務(wù)大局，仔細(xì)實(shí)行黨委決議、校長(zhǎng)辦公會(huì)議決議和校財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議精神;能牢記一心一意為人民服務(wù)的宗旨，忠實(shí)地為全校師生員工服務(wù);公道正派，堅(jiān)持原則，在學(xué)校改革和事業(yè)發(fā)展中留意發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。

二、關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)實(shí)力

能堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)的思想路途，運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，分析探討和解決學(xué)校財(cái)務(wù)工作中遇到的實(shí)際問題;能駕馭全局，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)實(shí)力;具有肯定的科學(xué)決策水平和開拓創(chuàng)新實(shí)力;在干部運(yùn)用上，擅長(zhǎng)發(fā)覺人才、留意培育干部，能正確運(yùn)用干部，用人所長(zhǎng)，避其所短;兼任財(cái)務(wù)處黨支部書記，能結(jié)合業(yè)務(wù)工作的特點(diǎn)，有針對(duì)性地做好干部職工的思想政治工作。

三、關(guān)于工作作風(fēng)

能嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，仔細(xì)執(zhí)行財(cái)務(wù)處議事規(guī)則和工作紀(jì)律，堅(jiān)持每周一次處長(zhǎng)辦公會(huì)議制度。能平易近人，與其他處領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作，與兄弟處室親密協(xié)作，努力完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。為了在省屬高校財(cái)務(wù)系統(tǒng)中保持一流地位，自我加壓，與時(shí)俱進(jìn)，不斷探究和管理創(chuàng)新;勇于改革，敢于負(fù)責(zé)，勤奮敬業(yè)，任勞任怨;能組織有關(guān)人員常常深化第一線，了解狀況，幫助基層解決實(shí)際困難。

四、關(guān)于工作實(shí)績(jī)

比照工作目標(biāo)，今年本人工作實(shí)績(jī)主要體現(xiàn)在六個(gè)方面：

1、切實(shí)做好校財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。

根據(jù)學(xué)校20xx年黨政工作目標(biāo)要求，今年x月，我校組建了校財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，本人擔(dān)當(dāng)財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員兼秘書，為了使財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組有序地開展工作，根據(jù)職責(zé)分工和工作程序，我能剛好主動(dòng)提出建議議題送校領(lǐng)導(dǎo)審定，事先了解和駕馭各項(xiàng)議題的詳細(xì)狀況，詳實(shí)地向校財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，主動(dòng)地參加探討，精確地起草會(huì)議紀(jì)要，并切實(shí)貫徹執(zhí)行校財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)決議。今年共召開六次財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，學(xué)校急需探討解決的有關(guān)財(cái)經(jīng)工作方面的問題基本上都能得到妥當(dāng)解決，達(dá)到了加強(qiáng)對(duì)全校財(cái)經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)的要求。

2、多渠道籌集資金，確保學(xué)校資金須要。

(1)充分調(diào)動(dòng)各方面主動(dòng)性，較好地完成校慶籌資任務(wù)。為了調(diào)動(dòng)各學(xué)院、各部門籌資主動(dòng)性，確保我校勝利地舉辦百年校慶，負(fù)責(zé)起草了《校慶捐贈(zèng)財(cái)物管理方法》和《操作規(guī)程》，細(xì)心設(shè)計(jì)了校慶捐贈(zèng)證書、校慶捐贈(zèng)財(cái)物登記憑證等配套材料，在有關(guān)部門的大力支持和協(xié)作下，校慶前剛好實(shí)行了兩次捐贈(zèng)儀式，推動(dòng)和促進(jìn)了百年校慶捐贈(zèng)工作。

(2)用好用活政策，增加學(xué)校收入。依據(jù)我省選擇性招生有關(guān)政策，我與校內(nèi)有關(guān)部門共同探討籌資方法，規(guī)范操作程序，并組織有關(guān)人員親密協(xié)作，增加學(xué)校收入xxxx多萬元，較好地彌補(bǔ)了學(xué)校經(jīng)費(fèi)的不足。

(3)以探討、考察、培訓(xùn)為紐帶，增進(jìn)我處與省教化廳、財(cái)政廳兩部門的聯(lián)系，爭(zhēng)取政府部門對(duì)我校經(jīng)費(fèi)的支持。

(4)主動(dòng)爭(zhēng)取金融部門對(duì)我校的支持。我處與當(dāng)?shù)劂y行常常保持廣泛聯(lián)系，剛好介紹學(xué)校建設(shè)狀況，溝通金融信息。

3、實(shí)施穩(wěn)健的財(cái)政政策，穩(wěn)步推動(dòng)“部門預(yù)算”改革。今年是我省實(shí)施“部門預(yù)算”改革的第一年，我校緊緊圍繞學(xué)校黨政工作目標(biāo)支配預(yù)算，確保學(xué)校改革、穩(wěn)定和各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，為全面提升學(xué)校整體實(shí)力提高辦學(xué)水平及搞好百年校慶供應(yīng)經(jīng)費(fèi)保障。

4、強(qiáng)化“經(jīng)營(yíng)學(xué)校”理念，堅(jiān)持開源節(jié)流，勤儉辦學(xué)。我處堅(jiān)持從自身做起，邀請(qǐng)校領(lǐng)導(dǎo)在財(cái)務(wù)處作關(guān)于“加入wto與經(jīng)營(yíng)學(xué)校理念”的輔導(dǎo)報(bào)告;我利用學(xué)校wto學(xué)問學(xué)習(xí)班的契機(jī)，提出經(jīng)營(yíng)學(xué)校的十個(gè)設(shè)想，呼吁全校教職工增加危機(jī)意識(shí)、使命意識(shí)、責(zé)隨意識(shí)，共同做好經(jīng)營(yíng)學(xué)校的大文章。

5、我校財(cái)務(wù)順當(dāng)通過審計(jì)檢查，并且獲得一樣好評(píng)。今年省政府年度工作目標(biāo)確定對(duì)全省46所高校200x年度財(cái)務(wù)收支和收費(fèi)管理運(yùn)用狀況開展專項(xiàng)審計(jì)，我校列為其中。市審計(jì)局受省審計(jì)廳托付，選調(diào)6名專家進(jìn)駐我校進(jìn)行了為期40天的審計(jì)檢查，我處主動(dòng)予以協(xié)作，組織專人負(fù)責(zé)供應(yīng)資料、詢問、答疑、說明和服務(wù)，確保審計(jì)工作順當(dāng)進(jìn)行。

6、加強(qiáng)和規(guī)范二級(jí)財(cái)務(wù)管理。

五、關(guān)于廉潔自律

根據(jù)財(cái)務(wù)處廉政責(zé)任第一責(zé)任人的要求，能帶頭仔細(xì)學(xué)習(xí)并組織全處干部職工學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于廉政建設(shè)的一系列文件，參與學(xué)校廉政報(bào)告會(huì)，觀看廉政錄像，通過學(xué)習(xí)，從思想上筑起一道鋼鐵長(zhǎng)城，增加防范意識(shí)和拒腐防變實(shí)力。同時(shí)針對(duì)財(cái)務(wù)管理薄弱環(huán)節(jié)，堵塞財(cái)務(wù)管理漏洞，加強(qiáng)防范。按規(guī)定進(jìn)行個(gè)人收入申報(bào)，接受組織監(jiān)督。能以“三個(gè)代表”重要思想，自覺做到自省、自警、自勵(lì)、自律。

今年上半年，校紀(jì)委監(jiān)察處對(duì)我處進(jìn)行了黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，確定了成果和好的做法，主要是：“領(lǐng)導(dǎo)重視、主動(dòng)開展黨風(fēng)廉政教化、責(zé)任制網(wǎng)絡(luò)健全、重視制度建設(shè)、從源頭上預(yù)防和解決腐敗問題、注意行風(fēng)建設(shè);”同時(shí)指出要“進(jìn)一步增加財(cái)務(wù)透亮度，依據(jù)財(cái)務(wù)部門工作的特點(diǎn)，把廉政建設(shè)責(zé)任制的要求實(shí)行到每個(gè)財(cái)會(huì)人員”。比照考核結(jié)果，我處提出五條整改看法，依據(jù)財(cái)務(wù)委派制的實(shí)際狀況，進(jìn)一步調(diào)整和健全了廉政責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，在校財(cái)務(wù)處網(wǎng)頁上分級(jí)授權(quán)公開財(cái)務(wù)工作的有關(guān)內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。

六、今年工作中的缺點(diǎn)和失誤

1、在“部門預(yù)算”改革的條件下，如何多渠道籌資，為學(xué)校供應(yīng)更多的建設(shè)資金，須要有新思路、新舉措?！安块T預(yù)算”改革剛剛起步，制度本身有很多缺陷，我們一方面通過幫助上級(jí)部門完善制度，增加財(cái)政主渠道對(duì)教化的投入;另一方面，有意識(shí)培育多渠道籌資隊(duì)伍，剛好溝通籌資信息，探討籌資對(duì)策;還要運(yùn)用利益激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)各方面主動(dòng)性，開拓多種籌資渠道，為學(xué)校跨更加展?fàn)幦「嗟馁Y金。

2、與部門溝通和向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)都做得不夠。雖然工作有主見，辦事公正，敢于負(fù)責(zé)，也不越權(quán)，但是，對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)的處理稍有疏忽就會(huì)犯溝通不夠或者向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)不夠的錯(cuò)誤，因此今后在業(yè)務(wù)工作上既要大膽，又要謹(jǐn)慎，要防止急中出錯(cuò)。

3、對(duì)國(guó)家開拓“綠色通道”后學(xué)生欠費(fèi)增多的狀況估計(jì)不足。財(cái)務(wù)處雖然與有關(guān)部門和學(xué)院共同做了很多工作，效果比較明顯，但學(xué)生欠費(fèi)仍多于去年。

4、加強(qiáng)財(cái)會(huì)理論學(xué)習(xí)和探討不夠。

七、今后的準(zhǔn)備

根據(jù)建設(shè)高水平高校的要求，全面提升財(cái)務(wù)管理水平。高水平高校不僅須要一流人才、一流師資和一流設(shè)備等條件，同時(shí)也須要有一流管理。特殊是財(cái)務(wù)管理，要力爭(zhēng)做成“品牌”，形成特色，全面提升我校財(cái)務(wù)工作在全省的地位，真正實(shí)現(xiàn)我處“科學(xué)理財(cái)、高效管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的目標(biāo)，使財(cái)務(wù)管理水平與建設(shè)高水平高校相適應(yīng)。

今年的工作從總體上看，業(yè)績(jī)較為顯著，成果歸功于財(cái)務(wù)處全體干部職工的努力，歸功于處領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、合舟共濟(jì)，歸功于校領(lǐng)導(dǎo)的重視和正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于兄弟處室的親密協(xié)作和大力支持。工作中存在的失誤和不足，責(zé)任在我，今后我應(yīng)當(dāng)加倍努力，爭(zhēng)取在有限的任期內(nèi)做出更大的成果，回報(bào)學(xué)校，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和大家的期望。

金融業(yè)工作總結(jié)11

20xx年1月1日起先，營(yíng)改增將在原來“1+6”的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)再擴(kuò)圍，鐵路運(yùn)輸和郵政服務(wù)也將納入改革行列，與此同時(shí)，一場(chǎng)關(guān)于營(yíng)業(yè)稅九大稅種紛紛納入減稅陣營(yíng)的探討正在形成。

作為營(yíng)業(yè)稅九大稅種之一，金融業(yè)的營(yíng)改增正在加速推動(dòng)中。消息稱，財(cái)政部和國(guó)家稅務(wù)總局已經(jīng)在探討金融保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)改增的相關(guān)工作，預(yù)料明年起先推廣。

此前，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者也獲悉，包括北京在內(nèi)的各地金融局已經(jīng)托付律師事務(wù)所起先做稅率、稅負(fù)測(cè)算工作，而測(cè)算的核心主要實(shí)行簡(jiǎn)易計(jì)稅法進(jìn)行計(jì)征。

“始終以來，金融業(yè)在營(yíng)業(yè)稅上做出了很大的貢獻(xiàn)，但因?yàn)樗瑑?nèi)容較多，不僅有銀行、保險(xiǎn)，還有證券，這些行業(yè)的稅率特別困難，為了簡(jiǎn)易操作，將來金融保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)改增稅率可能和現(xiàn)行稅率沒有太大差別?！币晃粎⒓訙y(cè)算的人士表示。

在該人士看來，雖然已經(jīng)做了測(cè)算，但目前監(jiān)管層對(duì)此還在探討，將來順當(dāng)推行難度仍舊較大。

簡(jiǎn)易計(jì)稅法測(cè)算

從長(zhǎng)期看，金融保險(xiǎn)業(yè)是營(yíng)業(yè)稅中營(yíng)改增最難的一個(gè)稅種，參照國(guó)外的閱歷，最大可能是保持現(xiàn)狀不變。

選擇哪一種稅率，這是營(yíng)改增后金融保險(xiǎn)業(yè)面臨的問題。

上述參加測(cè)算的人士表示，目前金融局已經(jīng)選擇了30多個(gè)金融行業(yè)進(jìn)行了試點(diǎn)測(cè)算，主要包括各種性質(zhì)的銀行、保險(xiǎn)公司和證券公司，目的是測(cè)算現(xiàn)行稅率和營(yíng)改增后增值稅稅率的差，以確定金融保險(xiǎn)業(yè)的營(yíng)改增稅率。

“雖然增值稅現(xiàn)在有四檔稅率征收標(biāo)準(zhǔn)，但是對(duì)金融業(yè)來說，并不能簡(jiǎn)潔用一個(gè)稅率來計(jì)算，其征收增值稅存在比較高的技術(shù)難度，就是進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣如何確認(rèn)，這會(huì)導(dǎo)致不能簡(jiǎn)潔選擇4個(gè)稅率中一檔征收?！眳⒓訙y(cè)算的人士說。

相對(duì)于以前的營(yíng)業(yè)稅計(jì)稅方法，簡(jiǎn)易計(jì)稅法后，金融服務(wù)業(yè)是不能抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額的。如此一來，對(duì)金融業(yè)來說，實(shí)質(zhì)上改革后實(shí)行的增值稅和原來營(yíng)業(yè)稅計(jì)稅方法沒有太大差別。

此前，在已經(jīng)實(shí)行營(yíng)改增的交通運(yùn)輸和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，都存在進(jìn)項(xiàng)額抵扣的部分，可以憑借增值稅發(fā)票抵扣，所以在整體稅率基礎(chǔ)上增加了11%和6%兩檔，以調(diào)整企業(yè)稅負(fù)。但是對(duì)金融業(yè)來說，以銀行為例，很難清楚地計(jì)算出一個(gè)客戶和銀行合作后，究竟能帶來多大的增值額，因而須要按什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來制定稅率也較難確定。

上述測(cè)算人士稱，從長(zhǎng)期看，金融保險(xiǎn)業(yè)是營(yíng)業(yè)稅中營(yíng)改增最難的一個(gè)稅種，參照國(guó)外的閱歷，最大可能是保持現(xiàn)狀不變。“雖然是增值稅，但計(jì)算方法還是類似原來的營(yíng)業(yè)稅體系，因而稅率也不會(huì)有較大改變?！?/p>

據(jù)了解，目前金融保險(xiǎn)業(yè)的稅率為5%，征稅業(yè)務(wù)包括貸款業(yè)務(wù)、融資租賃業(yè)務(wù)、金融商品轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)(包括轉(zhuǎn)讓外匯、有價(jià)證券、非貨物期貨的全部權(quán)的業(yè)務(wù))、金融經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、其他金融業(yè)務(wù)(包括銀行結(jié)算和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù))和人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

中央政法高校財(cái)稅法探討中心主任施正文說，從國(guó)際閱歷來看，對(duì)金融業(yè)征收增值稅的技術(shù)難度很大，因?yàn)榧热皇窃鲋刀悾敲吹挚郗h(huán)節(jié)是必定的，但金融業(yè)在這一環(huán)節(jié)就斷了，抵扣鏈條受到影響后增值稅的計(jì)征方法也要發(fā)生改變。

稅負(fù)增減仍會(huì)出現(xiàn)

金融業(yè)營(yíng)改增后存在稅負(fù)有增有減的現(xiàn)象，和現(xiàn)在部分物流行業(yè)營(yíng)改增后，稅負(fù)有增有減現(xiàn)象如出一轍。

假如稅率不會(huì)發(fā)生改變，那么對(duì)金融保險(xiǎn)業(yè)來說，當(dāng)其他行業(yè)迎來減負(fù)時(shí)代時(shí)，該行業(yè)是否增加了稅負(fù)。

對(duì)此，此前某券商曾測(cè)算，若商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)稅下降2個(gè)百分點(diǎn)，14家上市銀行的凈利潤(rùn)將平均增長(zhǎng)達(dá)到5.26個(gè)百分點(diǎn)。這意味著，假如對(duì)金融機(jī)構(gòu)稅收進(jìn)行改革，將在肯定程度上提升銀行利潤(rùn)水平。

不過，因?yàn)榻鹑跇I(yè)現(xiàn)在主要包括銀行、保險(xiǎn)、證券三部分，參照國(guó)外增值稅免稅條件，有分析認(rèn)為，在基本免稅模式下，由于銀行業(yè)的收入以利息收入為主，因而實(shí)行對(duì)利息收入免稅的增值稅，必定使得其稅負(fù)大為降低，較征收營(yíng)業(yè)稅下降71.81%;對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)來說，其主要收入來源于保費(fèi)也能免稅，稅負(fù)當(dāng)然也會(huì)明顯下降，較征收營(yíng)業(yè)稅下降73.60%;但對(duì)于證券業(yè)來說，由于主要收入來源于手續(xù)費(fèi)和傭金，是不能免稅的，實(shí)行增值稅后其稅負(fù)就會(huì)明顯加重，較征收營(yíng)業(yè)稅上升132.12%。

也就是說，金融業(yè)營(yíng)改增后也存在稅負(fù)有增有減的現(xiàn)象，和現(xiàn)在部分物流行業(yè)營(yíng)改增后，稅負(fù)有增有減現(xiàn)象如出一轍。

數(shù)據(jù)顯示，截至今年三季度末，A股16家上市銀行共繳納稅負(fù)(營(yíng)業(yè)稅、所得稅及其他)4122.44億元，4家上市保險(xiǎn)公司共繳納稅負(fù)2101.56億元，上市銀行和保險(xiǎn)公司合計(jì)繳納稅收4421億元。

依據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年全國(guó)營(yíng)業(yè)稅實(shí)現(xiàn)收入15747.53億元，同比增長(zhǎng)15.1%，比上年同期增速回落7.5個(gè)百分點(diǎn)，其中除金融服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)稅仍保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)外，其他行業(yè)營(yíng)業(yè)稅增速均有所回落。

在此背景下，作為營(yíng)業(yè)稅中增速較快的金融保險(xiǎn)業(yè)改革也備受關(guān)注。

財(cái)稅專家馬靖昊告知記者，