基于互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷創(chuàng)新之我見

基于互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷創(chuàng)新之我見基于互聯(lián)網(wǎng)思維的營銷創(chuàng)新之我見正文隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)包括移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為全球性的迅捷和方便的信息\o"營銷百科"溝通渠道。更重要的是互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)下的互聯(lián)網(wǎng)思維對品牌營銷的影響更大。當(dāng)前國內(nèi)已經(jīng)有很多比較成功的企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)營銷思維創(chuàng)新取得很好的成績。案例分析案例一：小米手機小米手機從設(shè)計初期就邀請用戶參與開發(fā)、開放刷機設(shè)置；當(dāng)一身喬布斯式藍色牛仔褲黑色體恤打扮的雷軍在北京798藝術(shù)中心的舞臺上向世人宣布：一款集50萬手機發(fā)燒友之創(chuàng)意，并且只在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的“頂級智能手機”——“小米”，誕生了！市場掛起了一場小米手機旋風(fēng)，小米手機在很短的時間內(nèi)做到了國內(nèi)手機銷量領(lǐng)先地位。案例二：凡客誠品：從韓寒、王珞丹給凡客誠品做廣告開始，鋪天蓋地的凡客體迅速躥紅，加上配送的速度以及服務(wù)的態(tài)度，迅速積累了眾多粉絲，成為年輕人首選的平民品牌。然而近期越來越多的質(zhì)疑聲音出現(xiàn)了，廠房消失了，速度變慢了，產(chǎn)品質(zhì)量下降了，售后服務(wù)不好了等等，質(zhì)疑聲基本上已經(jīng)可以和當(dāng)時的好評旗鼓相當(dāng)了。案例三：王老吉：賑災(zāi)英雄“王老吉”是整合網(wǎng)絡(luò)營銷極成功的案例，5月18日晚，在CCTV2捐款晚會，生產(chǎn)罐裝王老吉的加多寶公司向地震災(zāi)區(qū)捐款一億元，立刻成為捐款最多的企業(yè)，同時，更是一鳴驚人、人人皆知。幾乎從未在公開場合露過面的公司老板陽愛星，手持一張碩大的紅色億元支票，在節(jié)目將近結(jié)束前短暫出現(xiàn)在央視直播畫面上。一直隱身于公眾媒體的加多寶頓時引起電視機前網(wǎng)友的極大關(guān)注。10分鐘后，一網(wǎng)友在天涯社區(qū)上貼帖子：廣東加多寶集團官網(wǎng)，由于網(wǎng)友擁擠“癱了”。當(dāng)網(wǎng)友查清楚廣東加多寶集團是罐裝王老吉的生產(chǎn)商，更為公司預(yù)制2008年的新廣告語：“要捐就捐一個億，要喝就喝王老吉!”“患難見真情，真愛王老吉”等。王老吉做了一個完美營銷策劃。營銷創(chuàng)新基本要素首先，互聯(lián)網(wǎng)思維從營銷觀念、思考方式、行為習(xí)慣以及營銷策略等方面改變經(jīng)營者原有的思維模式。如紙媒、電視等傳統(tǒng)媒體今天日趨勢微與新媒體主要指互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)下形成的媒體的迅速發(fā)展已經(jīng)超過或正有取代之勢已成為不爭的事實。其次，互聯(lián)網(wǎng)思維影響營銷傳播方式的變化，使得互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)下產(chǎn)生了很多新的營銷模式，如精準(zhǔn)廣告、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)視頻、盒子、網(wǎng)絡(luò)電視等等。再次，互聯(lián)網(wǎng)影響下的社群形成造就了一個個的神話，使得經(jīng)營者對消費者主體或主體性的重新認(rèn)識。從營銷角度講，互聯(lián)網(wǎng)思維就是：以用戶中心，創(chuàng)造極致體驗，深入到內(nèi)心滿足消費者。今天害怕被顛覆的人，一定要研究互聯(lián)網(wǎng)思維，如果你不學(xué)習(xí)、不研究互聯(lián)網(wǎng)思維，你的企業(yè)遲早會被顛覆?；ヂ?lián)網(wǎng)思維營銷創(chuàng)新有三大核心要素：1、策略為綱策略既然是企業(yè)生存之道、制勝之道，其實沒有一定之規(guī)和既成之法。在網(wǎng)絡(luò)營銷不同的模式、不同的企業(yè)、不同階段都有不同的策略，企業(yè)需要根據(jù)自身的實際資源來發(fā)揮自己的優(yōu)勢，理清自己的策略。在網(wǎng)絡(luò)營銷項目前期，企業(yè)需要在分析后確定自己網(wǎng)絡(luò)營銷的模式：是做網(wǎng)絡(luò)零售還是招商加盟，是做淘寶還是自建B2C商城，是利用網(wǎng)站推廣在線下成交訂單還是做品牌傳播，不同的行業(yè)不同的企業(yè)適合不同的模式。確定模式后，就一定要問自己幾個問題，我的客戶在哪里？他們關(guān)心什么？我的核心優(yōu)勢是什么？客戶憑什么選擇我而不選擇競爭對手？其實這些問題，企業(yè)在做傳統(tǒng)營銷就應(yīng)該非常明確。接下來就是怎么找到我們的客戶？怎么將這些東西告訴我們的客戶？是否要建設(shè)網(wǎng)站？如果建設(shè)網(wǎng)站怎么展示我賣點和核心優(yōu)勢？這就是產(chǎn)品品牌策略、網(wǎng)站策劃策略和網(wǎng)絡(luò)傳播推廣策略。這些具體策略對于項目來說，是項目總體策略的執(zhí)行，對于網(wǎng)站來說，是網(wǎng)站建設(shè)的總體策略。至于網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺表現(xiàn)、體驗流程、網(wǎng)站布局、頁面規(guī)劃等因素和網(wǎng)站功能技術(shù)規(guī)范方面只是總體項目策略的在網(wǎng)站的具體布局執(zhí)行而已，在網(wǎng)絡(luò)傳播策略規(guī)劃時，策略表現(xiàn)就是“找對人，說對話，說的很有吸引力”。在眾多的傳播方法手段中，都離不開這條傳播策略總規(guī)定，不過做SEO、博客營銷、論壇社區(qū)推廣還是其他什么方法，都需要先找到傳播目標(biāo)對象，然后針對性的傳播。可是現(xiàn)實中，我們很多企業(yè)、很多網(wǎng)絡(luò)營銷傳播工作者，忽略這一策略，沒有明確找到目標(biāo)受眾，卻一直樂于嘗試各種手段，不把精力放在怎么設(shè)計傳播內(nèi)容上，卻到處貼垃圾廣告。事倍功半，到頭一場空。2、創(chuàng)意為王創(chuàng)意是傳統(tǒng)的叛逆；創(chuàng)意是打破常規(guī)的哲學(xué)。一般傳統(tǒng)中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的創(chuàng)意主要用在產(chǎn)品銷售、品牌策劃和網(wǎng)絡(luò)傳播中。比如，產(chǎn)品銷售力提升，網(wǎng)絡(luò)傳播軟文和事件話題營銷中等。3、系統(tǒng)制勝需要注意的是，系統(tǒng)一定要根據(jù)策略來構(gòu)造，否則就不匹配。要建立良好的網(wǎng)絡(luò)營銷運營系統(tǒng)，首先就要求項目負(fù)責(zé)人對項目策略、各模塊流程細(xì)節(jié)、團隊組建、崗位需求、管控系統(tǒng)等都要深入了解，甚至都親自操作過，其次是團隊、流程的整合能力要很強，否則基本可以宣告項目失敗。錯誤主要出現(xiàn)在，崗位配備、人員配備和完成策略需求的崗位技能不匹配。比如：明明做網(wǎng)絡(luò)零售，需要商品運營促銷人才，卻招了個搞門戶平臺推廣的人；明明做淘寶推廣，卻弄了個擅長做SEO優(yōu)化的；明明需要的是懂營銷懂傳播的文案人才，卻弄了個只會寫資訊的編輯；明明需要一個文字功底好的編輯人員，卻找了個只會到處發(fā)鏈接、發(fā)廣告的推廣操作人員。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃這三大核心要素，同時也是一個網(wǎng)絡(luò)營銷項目經(jīng)理必備的技能素質(zhì)。策略和創(chuàng)意有時候是不能分開的。創(chuàng)意必須以策略為前提、基礎(chǔ)和指導(dǎo)依據(jù)，有時候做策略就需要創(chuàng)意，既創(chuàng)意型策略；而有時候正確的策略本身就是創(chuàng)意，即策略型創(chuàng)意。運營系統(tǒng)是執(zhí)行策略和創(chuàng)意的平臺、基礎(chǔ)。營銷創(chuàng)新核心思路在互聯(lián)網(wǎng)下營銷思維最重要的是“用戶思維”。它是以社群行為存在的一種思維方式。所謂“社群行為（SocialBehavior）”原指同種動物間或異種動物間的集體合作行為，表現(xiàn)為集群現(xiàn)象，其中有明確的分工和組織（如階級和優(yōu)勢序位現(xiàn)象）。在移動互聯(lián)時代，社群是通過微博、微信等SNS為代表的社交網(wǎng)絡(luò)行為所組成。它對品牌營銷格外重要，因為微博、微信等社交網(wǎng)絡(luò)行為實質(zhì)就是個“魚找魚、蝦找蝦”的分類分群社交群，本質(zhì)上講是以價值觀和愛好等形成的社區(qū)。如一個在美國的生活者可以通過網(wǎng)絡(luò)，找到一個在中國內(nèi)陸的顧客，只是因為他們具有相同的價值偏好或者特別的愛好，互聯(lián)網(wǎng)能做到，即刻即時的移動互聯(lián)時代，讓這個尋找行為更加的便利了。社群行為對營銷的作用：互聯(lián)網(wǎng)真正的變革就在于互聯(lián)網(wǎng)讓普通消費者擁有了更大的話語權(quán)，每個人都能夠在網(wǎng)上登錄Facebook，發(fā)布博客，在Twitter上發(fā)布信息，當(dāng)普通消費者溝通方式和信源非常發(fā)達的時候，而基于產(chǎn)品的營銷傳統(tǒng)思維就提出了挑戰(zhàn)。當(dāng)營銷從傳統(tǒng)時代轉(zhuǎn)向\o"中國傳媒庫"數(shù)字時代，新時代營銷的任務(wù)就變成通過新的渠道創(chuàng)建價值、溝通價值、交付價值?；ヂ?lián)網(wǎng)創(chuàng)造的變革已經(jīng)顯現(xiàn)，如果你要想贏得年輕人，就一定要通過網(wǎng)絡(luò)渠道跟他們建立聯(lián)系。對于企業(yè)來說，不同的營銷戰(zhàn)略應(yīng)該彼此分開，雖然仍有人或行業(yè)還要做傳統(tǒng)媒體的營銷，但\o"營銷百科"互聯(lián)網(wǎng)媒體的營銷則需要有創(chuàng)新思維的部門來做。許多企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型都已經(jīng)非常成功，他們雇傭了許多對數(shù)字媒體更為感興趣的人做部門的營銷活動。如果不能跟上時代的潮流，那么就會被時代淘汰?；ヂ?lián)網(wǎng)思維改變著企業(yè)對于消費者的溝通和營銷思維，企業(yè)需要時刻關(guān)注市場動態(tài)，了解消費者的最新需求。如騰訊的經(jīng)營理念是以用戶需求為核心，所以在騰訊從產(chǎn)品研發(fā)、到運營、到客戶服務(wù)，“營銷為本”已經(jīng)成為每個員工的首要使命，每個人都承擔(dān)“營銷角色”的職責(zé)。同時，“溝通”是營銷過程的首要元素，作為連接企業(yè)和消費者的橋梁，營銷的溝通價值體現(xiàn)在營銷人需要學(xué)會擔(dān)當(dāng)消費者需求的滿足者和創(chuàng)造者，不斷增加不同消費者對企業(yè)的認(rèn)知度和忠誠度。面對互聯(lián)網(wǎng)時代，今天營銷部門要學(xué)會駕馭當(dāng)下的技術(shù)潮流，掌握大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘、市場分析、分層技巧、因素分析技巧等，并利用這些技術(shù)來分析潛在用戶在多大程度上會購買自己品牌的產(chǎn)品，從而對企業(yè)運營提供指導(dǎo)。如今的營銷不能是單向傳播而應(yīng)是互動傳播，因為對于數(shù)字社群來說，傳統(tǒng)的單向宣傳方式已經(jīng)不那么強勢，更多是互動的、自發(fā)的，快速的傳播才能影響網(wǎng)上社群?；ヂ?lián)時代傳播核心就是需要找到合適的影響點，在合適的時機影響那些在社群中有影響力的人，已達到杠桿效應(yīng)。（互聯(lián)網(wǎng)思維）互聯(lián)網(wǎng)營銷正改變我們的生活方式、行為方式，特別是思維與經(jīng)營方式?；ヂ?lián)時代下讓消費者的社群（群體性）變強，移動互聯(lián)的發(fā)展將人們之間的關(guān)系變的更加緊密。未來的商業(yè)是社群的\o"中國傳媒庫"商業(yè)時代，社群的需求希望直接通過公共性的平臺直接和廠家的銷售需求以某種特定服務(wù)的形式直接對接，直接實現(xiàn)銷售，不需要任何的中介組織機構(gòu)。未來誰掌握了消費者，誰掌握了社群，誰就將成為商業(yè)銷售鏈條中的主導(dǎo)力量，未來是社群的時代是社群需求決定商家的時代。面對網(wǎng)絡(luò)營銷，消費者更加具有以下特點：1注重自我，各自有一些獨特的、不同于他人的喜好，有自己獨立的想法，對自己的判斷力非常自負(fù)；2擅長理性分析，不會輕易受輿論左右，受潮流影響；3對新鮮事物的追求孜孜不倦，對事物喜歡追根究底；4品位越來越高，對產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和精細(xì)程度都相當(dāng)高，在購物時都有自己的標(biāo)準(zhǔn)；5消費觀念發(fā)生了很大變化。綠色消費，理性消費將成為主流價值觀?；ヂ?lián)網(wǎng)時代品牌營銷要對全世界發(fā)生作用，企業(yè)要擁有更多的社會責(zé)任感。未來品牌營銷的發(fā)展需要以人為本，一定是回歸誠信的營銷文化，而不僅僅是市場策略，珍視長期利益，贏得消費者的信任?；ヂ?lián)網(wǎng)下的品牌營銷已經(jīng)成為贏得客戶、留住客戶和發(fā)展業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，而營銷也不能僅僅依賴于營銷部門，它應(yīng)該是所有部門的職責(zé)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)營銷核心：精準(zhǔn)把握用戶心理，深入挖掘用戶內(nèi)在需求與喜好，將與用戶互動、整合發(fā)揮到極致，才能最大程度的引導(dǎo)其參與其中，邁向\o"中國傳媒庫"成功營銷。互聯(lián)網(wǎng)營銷要以更加開放的姿態(tài)，以顧客為營銷中心，洞察需求，重塑營銷理念，才能在這條營銷變革之路中走的更遠(yuǎn)。互聯(lián)網(wǎng)營銷成功表明：過去的營銷者喜歡控制一切，控制包裝設(shè)計、廣告、促銷、公關(guān)和新聞媒體，但是今天已經(jīng)無法再這樣控制下去了，因為借助互聯(lián)網(wǎng)整個市場的控制者已經(jīng)由品牌變成了消費者，無法全盤控制也就意味著營銷需要已經(jīng)改變了?；ヂ?lián)網(wǎng)時代做營銷人一定要學(xué)會善用搜索，善用數(shù)據(jù)，運用科學(xué)的行為模型分析消費者行為和需求?？梢詧孕诺卣f，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的崛起，電視、報紙等傳