貨品管理工作總結(jié)范文（3篇）

第3頁共3頁貨品管理工作總結(jié)范文篇一：超市配送中心貨品管理總結(jié)在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，配送中心全體職工以打造“差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化”物流服務(wù)為目標(biāo)，緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時(shí)，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、立足本職強(qiáng)抓管理，出色完成配送任務(wù)年，配送中心共有車輛____輛、人員____名，其中____名職工，____名司機(jī)。我們的超市共有____家店，其中市區(qū)____家，外縣市____家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)外縣市____家超市各類商品配送和市區(qū)____家店團(tuán)購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對(duì)較少，配送中心工作任務(wù)相對(duì)較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，在人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。首先，配送中心建立了“自行訂單處理中心”，綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，通過“訂單處理系統(tǒng)”對(duì)接收到的訂單進(jìn)行分類，并將訂單信息下達(dá)給倉管和配送工作人員。整個(gè)配送工作完成后“自行訂單處理中心”會(huì)給配送人員進(jìn)行考核，通過“訂單處理中心”實(shí)現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，極大提高了配送效率。同時(shí)，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實(shí)“質(zhì)量管理體系”，確保商品質(zhì)量。建立收驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，做到客觀準(zhǔn)確。通過對(duì)當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增強(qiáng)服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、耐心對(duì)待每一位供應(yīng)商和每一個(gè)門店，以實(shí)現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司制度、流程、規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)配送工作。二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)配送中心工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則異常繁雜、瑣碎，若要準(zhǔn)確、及時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到早退、不礦工；工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。同時(shí)，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識(shí)。在長期的教育培訓(xùn)中，員工們的工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。三、夯實(shí)安全基礎(chǔ)，為安全配送提供保障安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年，配送中心及時(shí)召開員工會(huì)議，多次強(qiáng)調(diào)安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn)，并以此為主線開展全年安全配送工作。一是認(rèn)真落實(shí)安全配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，明確了各崗位的安全配送責(zé)任，保證安全責(zé)任具體到人、到崗，確保安全配送責(zé)任制得到落實(shí)，提高了全員進(jìn)行安全配送的責(zé)任心。二是完善安全制度，重視基礎(chǔ)管理工作。中心結(jié)合配送實(shí)際，修訂和完善了《安全管理制度》和《事故應(yīng)急手冊(cè)》，不斷完善各種安全管理規(guī)章制度，不斷規(guī)范安全配送行為。三是時(shí)刻確保倉庫安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫房內(nèi)嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)任何人在庫房內(nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫房用任何電器具。庫房內(nèi)必須配備合格的消防器材，保管好鑰匙，嚴(yán)禁丟失，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉庫人員進(jìn)入庫房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)。四是確保人員安全。在進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時(shí)一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，在裝卸貨物的時(shí)候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理，配送中心全年實(shí)現(xiàn)零事故安全配送。貨品管理工作總結(jié)范文（二）男裝行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入品牌時(shí)代，人們開始尋找自己的固有品牌，品牌含金量顯得尤為重要。從這幾天的市場(chǎng)調(diào)研來看，營銷的前期預(yù)測(cè)、中期執(zhí)行和微調(diào)直接驗(yàn)證著銷售業(yè)績的好壞，而我們現(xiàn)在卻在走著“亡羊補(bǔ)牢”的營銷路子。____年銷售額較于____年，下降了____%。原因在哪。是消費(fèi)者不識(shí)貨。其實(shí)是市場(chǎng)變了，我們沒變，消費(fèi)者需求變了，我們還是老樣子。我們根本給不了消費(fèi)者想要的東西。市場(chǎng)變了，銷售管理者也得變，營銷策略、貨品、服務(wù)、人員等等都得變。下面我從這幾方面具體闡述。一、店鋪位z與裝修陳列1、____屬于加盟代理的經(jīng)營模式，相比較雅戈?duì)柕闹睜I銷售有一定局限性。商場(chǎng)店廳位z有一定的弱勢(shì)，而雅戈?duì)柊哉贾鞔笊虉?chǎng)的邊廳顯眼位z，并且面積大____倍。在位z局限下我們要在視覺營銷上下功夫，構(gòu)建一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)空間了，吸引顧客進(jìn)入一種購買氛圍。許多世界級(jí)的服裝品牌都非常注重賣場(chǎng)氛圍的營造。eg：威可多男裝統(tǒng)一木質(zhì)空間格局。2、____各大賣場(chǎng)整體裝修略顯老氣，但視覺營銷不等同于裝潢奢華的店鋪，終端設(shè)計(jì)定位應(yīng)與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導(dǎo)“綠色、環(huán)保”的企業(yè)文化，而綠色代表生機(jī)和活力。服裝零售賣場(chǎng)不僅僅停留在傳統(tǒng)語言與視覺溝通層面，也包括溫馨的空間布z，動(dòng)人的音樂，觸手可及的服裝，貼心到舉手間的茶具等等。eg：益東商場(chǎng)柏蘭蒂男裝票臺(tái)前的成套茶具、仿古座椅。3、合理有效的陳列能夠賦予產(chǎn)品生命和靈魂，而與燈光、模特、宣傳品等巧妙的搭配，則能使產(chǎn)品的光線、質(zhì)感、特色玲瓏體現(xiàn)出來，增強(qiáng)顧客的購買力。而____的陳列由于沒有雅戈?duì)枌I(yè)陳列師做搭配，顯得擁擠、單調(diào)、無層次感，無形中為產(chǎn)品減分。4、燈光照明是服裝零售賣場(chǎng)的“軟包裝”，傳遞著賣場(chǎng)的風(fēng)格、品位和經(jīng)營思想。本來____的主流產(chǎn)品為商務(wù)男裝，顏色偏暗，而建華商場(chǎng)遠(yuǎn)望黑壓壓一片，給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣場(chǎng)的層次感和深邃度。二、貨品管理1、款式：產(chǎn)品類型由于季節(jié)和渠道的局限性，層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)在品牌定位的前提下做取舍，而歷史銷售數(shù)據(jù)和前期預(yù)測(cè)成了必要準(zhǔn)備。eg：北國店廳貨品結(jié)構(gòu)不合理：薄利多銷的基本款規(guī)格不全；流行款沒有暢銷的潛質(zhì)；時(shí)尚點(diǎn)綴款沒有增加賣場(chǎng)的新鮮度，迎合不了高價(jià)位的銷售群體。2、價(jià)格：由于不同區(qū)域、不同消費(fèi)習(xí)慣、不同消費(fèi)水平的分散，決定了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的高中低檔的合理組合。而杉杉西服普遍集中在零售價(jià)4000左右，大衣同含量、同板型的價(jià)位比同品牌拉大____左右，純棉襯衫質(zhì)地差，價(jià)位高。而羅蒙的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在人民和東購顯得尤為突出。3、色系。視覺顏色的巧妙組合能給顧客帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊，從而吸引顧客進(jìn)店，而威可多、雅戈?duì)?、羅蒙、柏蘭蒂等品牌的顏色運(yùn)用大膽，層次分明，可選擇面廣?？偠灾?，由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨前準(zhǔn)備規(guī)劃不足，____庫存量大，有效庫存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所以終端賣場(chǎng)商品應(yīng)以具有較實(shí)惠或更高性價(jià)比的“當(dāng)季主導(dǎo)產(chǎn)品”為主，而且各種價(jià)位及系列的產(chǎn)品都須陳列豐富。4、剩余庫存消化力度不夠，折扣店沒有充分利用起來。eg：建華商場(chǎng)的順美男裝____月-____月品牌特賣會(huì)，1折領(lǐng)跑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉大了其他品牌的銷售額。邯山商場(chǎng)二線三線品牌：大水男裝穩(wěn)坐銷售第一把交椅。5、高端產(chǎn)品不給力。eg。益友金利來男裝的品牌含金量和品牌號(hào)召力，使得____尼克服、大衣顆粒未收。6、店長素質(zhì)和對(duì)貨品的重視程度直接導(dǎo)致銷售額的高低，日常沒有充分考慮貨品結(jié)構(gòu)的平衡和商品生命周期的變化，以及與公司間的溝通配合。以至于經(jīng)常出現(xiàn)庫里有貨而當(dāng)下沒碼頻繁出去調(diào)貨的窘?jīng)r。三、銷售管理1、進(jìn)店率低：由于商場(chǎng)的諸多限制，巡店過程中好多店員都會(huì)感慨沒人，一個(gè)顧客都沒有，從而呆站在柜臺(tái)旁，以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個(gè)店廳，地鐵修路本來人就少，僅有的客流也因?yàn)榈统恋姆諊@店而走。eg：北國的店員特別主動(dòng)，每次巡店，不是整理貨品，就是重新調(diào)整陳列。所以我總結(jié)：店員越忙，人氣越旺。2、管理是服裝零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)，而管理的一個(gè)核心就是有目的、高效率地收集、處理、使用各種信息，而往年銷售數(shù)據(jù)的分析是研究市場(chǎng)規(guī)律、制定訂貨、補(bǔ)貨、和促銷計(jì)劃、調(diào)整銷售措施的依據(jù)。銷售數(shù)據(jù)分析有：總銷售額、分類銷售額、產(chǎn)品生命周期率、庫銷比、客單價(jià)、連帶銷售、人均日銷售等。eg：北國的連帶銷售做的特別好。而威可多、夏蒙、金利來的客單價(jià)高。3、促銷。促銷不是建立在損壞品牌價(jià)值、形象和定位上的。a、____的促銷缺少創(chuàng)新b、新品上市對(duì)顧客的誘惑不大c、且對(duì)于同類品牌的促銷沒有針對(duì)性。清理庫存式的特賣會(huì)太多，短期中可以緩解資金和庫存的壓力，但從長遠(yuǎn)來看，對(duì)品牌形象的損失難以估量。eg：順美有專門的折扣店；滄州特賣頻繁，顧客有點(diǎn)反感。4、vip會(huì)員管理不完善。四、人員1、在銷售中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個(gè)優(yōu)秀的店員甚至牽動(dòng)著一個(gè)店廳的每一根神經(jīng)。____的導(dǎo)購素質(zhì)參差不齊，個(gè)別店面年齡偏大，發(fā)揮不了____的作用。2、員工激勵(lì)欠缺。由于地鐵修路，店鋪位z變動(dòng)等各方面的制約，銷售額有所下降任務(wù)完不成，員工心理有情緒，消極工作。3、新員工培訓(xùn)不完善。eg。入職一個(gè)月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區(qū)別。新員工的培訓(xùn)不到位直接導(dǎo)致人才斷層，最終影響銷售。五、售后服務(wù)1、工裝定做工期太長，以至于流失好多老顧客。2、衣服版型樣式的局限，修改衣服的幾率極大增加。以上觀點(diǎn)，由于位z和眼光的不同，具有一定的局限性。篇三。年產(chǎn)品質(zhì)量管理工作總結(jié)____年產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析、總結(jié)____年客戶投訴____項(xiàng)，同比下降____%，客戶索賠____元（不含臺(tái)車索賠），向外協(xié)廠索賠____元，向外協(xié)廠實(shí)施的質(zhì)量罰款____元，大立內(nèi)部實(shí)施質(zhì)量罰款____元，大立內(nèi)部檢驗(yàn)____項(xiàng)（去年____項(xiàng)），涉及產(chǎn)品____件（去年____件），一年中由于上半年行業(yè)市場(chǎng)蕭條、到下半年的訂貨產(chǎn)品工期緊、負(fù)荷重等因素，各單位各方面承受了巨大的壓力和困難，因此大立在質(zhì)量問題的處理方面與往年相比顯得較為寬松。一、跟____年的數(shù)據(jù)相比有以下特點(diǎn)1、新產(chǎn)品多造成無論大立和外協(xié)單位對(duì)圖紙和制作的了解程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)產(chǎn)品，因此漏洞就多，產(chǎn)生的問題就多，據(jù)統(tǒng)計(jì)新產(chǎn)品客戶投訴____項(xiàng)，占總投訴的____%，主要集中在土屋、相浦機(jī)械、佐世保、日立造船的產(chǎn)品上。傳統(tǒng)產(chǎn)品占總投訴的____%，但從數(shù)量上看比____年下降____%。新產(chǎn)品的納期、質(zhì)量下滑使客戶對(duì)大立的聲譽(yù)損失是非常大的，造成的后果目前無法估量，內(nèi)海、日立都表示過大立產(chǎn)品質(zhì)量問題會(huì)影響今后的訂貨，土屋長時(shí)間的未訂貨也必有其中原因（7―____月份集中了____項(xiàng)投訴），也包括集團(tuán)公司導(dǎo)架因焊接、涂裝造成的信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，2、涂裝投訴大幅增加____年____項(xiàng)，____年____項(xiàng)，增加____倍，其中大立（0―6項(xiàng)）、天合（0―5）、興達(dá)鍍鋅廠（0―____項(xiàng)）的問題較突出。集團(tuán)導(dǎo)架涂裝的損失巨大。目前的鍍鋅產(chǎn)品經(jīng)過整改已經(jīng)有了很大的變化。3、裝箱____項(xiàng)，主要是裝箱管理不善造成發(fā)錯(cuò)貨以及產(chǎn)品表面不清潔等原因，這些我們已經(jīng)加強(qiáng)了對(duì)送貨清單的管理及裝箱責(zé)任制來改善。4、下半年質(zhì)量投訴上升明顯，上半年____項(xiàng)，下半年75，增長____%，和工期短和負(fù)荷大關(guān)系密切，也和各制作單位的產(chǎn)能下降從而放松質(zhì)量控制有關(guān)系，也反映出大立對(duì)各單位生產(chǎn)計(jì)劃的跟蹤落實(shí)出現(xiàn)問題。二、通過數(shù)據(jù)所反映出的問題1、今年所有客戶的交貨期都異常緊，造成各單位制作周期非常短，時(shí)常出現(xiàn)明天發(fā)貨今天還沒干完，就是大部分時(shí)間全力以赴趕進(jìn)度的局面蓋過了產(chǎn)品質(zhì)量，大立現(xiàn)場(chǎng)和外協(xié)單位都被這種局面所壓制，極大忽略了產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。大立及各外協(xié)廠對(duì)所出現(xiàn)的客戶投訴質(zhì)量問題呈現(xiàn)出____為力事態(tài)，對(duì)內(nèi)部檢驗(yàn)出的質(zhì)量問題和工期拖延問題的擴(kuò)大顯得沒有辦法，大家認(rèn)為是不可避免的，如果任其發(fā)展今后將會(huì)造成管理的全面倒退。容易引起惡性循環(huán)即客戶認(rèn)為無論什么價(jià)格，大立只能生產(chǎn)出低水平的產(chǎn)品，我們也認(rèn)為這個(gè)價(jià)格只能生產(chǎn)出這樣水平的產(chǎn)品，沒有必要去抓產(chǎn)品（來自：.____ltkwj.小龍文檔網(wǎng)：貨品管理工作總結(jié)）質(zhì)量。那是非?？膳碌暮蠊?。2、大立以前也有嚴(yán)重的質(zhì)量問題，但是大面積的客戶失望，還是頭一次，這要比索賠罰款可怕，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的整體質(zhì)量上：1）日立防飛濺板變形、焊接氣孔、涂裝流掛等2）相浦機(jī)械通風(fēng)1、幾乎所有的里表都有傷痕。2、____尺寸錯(cuò)誤。精度差。3、焊接有氣孔、飛濺多。3）集團(tuán)公司導(dǎo)架焊接氣孔、咬肉、自由邊打磨、涂裝底面除銹、漏涂。4）日立主機(jī)座板機(jī)加工表面有傷痕、漏加工、孔間距錯(cuò)誤、涂裝流掛、肘板____位置錯(cuò)誤等問題。3、產(chǎn)能估計(jì)方面：1）看似原有的外協(xié)廠名稱沒變，但相當(dāng)一部分單位的綜合實(shí)力已經(jīng)下降，從而直接影響了生產(chǎn)工期和產(chǎn)品質(zhì)量，主要表現(xiàn)在人員的流失方面，據(jù)信息反饋相當(dāng)一部分廠家制作工人人數(shù)在減少、流動(dòng)性大、收入減少，造成整個(gè)單位產(chǎn)能在下降，管理在松懈，這些狀況立刻就能體現(xiàn)在產(chǎn)品上和工期上。2）新產(chǎn)品和傳統(tǒng)產(chǎn)品的產(chǎn)能應(yīng)該充分估計(jì)到，新產(chǎn)品無論在技術(shù)要求、工藝操作的熟悉程度上，還是在設(shè)備、工具銜接上都有很大的差別，必然會(huì)影響進(jìn)度和質(zhì)量，所以我們對(duì)自己的新產(chǎn)品產(chǎn)能估計(jì)不充分，來圖紙就接，工期完不成，質(zhì)量控制蕩然無存。4、出現(xiàn)的客戶索賠和投訴相當(dāng)一部分或者是說比較嚴(yán)重的質(zhì)量問題是大立可能今后要賴以生存的高附加值產(chǎn)品和轉(zhuǎn)型新產(chǎn)品，例如涂裝問題、集團(tuán)集裝箱導(dǎo)架及日立主機(jī)座板等產(chǎn)品。以上這些所述都對(duì)大立和外協(xié)單位以及大立客戶的利益雙贏產(chǎn)生了困難，使得部分廠家的積極性不高和客戶的積極性下降，這都是我們共同急需要解決的問題。5、問題嚴(yán)重的是我們的質(zhì)量管理體系運(yùn)行已經(jīng)松動(dòng)，而這種趨勢(shì)對(duì)于一個(gè)公司是可怕的1）《質(zhì)量確認(rèn)表》拖后一個(gè)月上交。2）《大立產(chǎn)品檢查記錄》不全部填寫，外協(xié)領(lǐng)導(dǎo)給駐廠代表壓力大。3）《客戶投訴報(bào)告》收集困難，以至于收上來的僅限于客戶要求反饋的報(bào)告，僅僅當(dāng)做應(yīng)付客戶的材料。4）大立內(nèi)部的《周質(zhì)量進(jìn)度會(huì)》這個(gè)管理最基本的手段也很少召開，問題暴露的渠道、分析解決的條件明顯缺少。更談不上各外協(xié)單位自己召開質(zhì)量進(jìn)度會(huì)。5）外協(xié)工廠月進(jìn)度、質(zhì)量會(huì)議無解決問題的辦法6）我們現(xiàn)在只是等著后果的出現(xiàn)（客戶投訴），很多提前發(fā)現(xiàn)問題和制止問題發(fā)生的措施無法執(zhí)行或者說執(zhí)行困難三、____年針對(duì)問題出臺(tái)的管理措施1、通過對(duì)大立現(xiàn)場(chǎng)電焊降低成本提高工效一系列措施電焊進(jìn)行2、____召開集團(tuán)公司導(dǎo)架質(zhì)量專題會(huì)有效制止了產(chǎn)品質(zhì)量的下滑3、出臺(tái)、完善送貨清單制度和裝箱工作責(zé)任制理順了送貨、包裝混亂現(xiàn)象，為避免清點(diǎn)貨物困難和再次出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨現(xiàn)象提供了保證。4、出臺(tái)鍍鋅產(chǎn)品質(zhì)量問題處理意見和報(bào)告，有效制止了鍍鋅產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步下滑5、出臺(tái)發(fā)運(yùn)產(chǎn)品在大立現(xiàn)場(chǎng)修理的管理規(guī)定，從而各單位對(duì)發(fā)貨前的產(chǎn)品質(zhì)量問題有了一定的重視和改進(jìn)。以上措施大部分是盲羊補(bǔ)牢的辦法，離把問題結(jié)局在制作階段的質(zhì)量管理宗旨確實(shí)有很大的差距和空間。三、____年怎么辦（不是很成熟有待于和領(lǐng)導(dǎo)溝通）1、建議傳統(tǒng)產(chǎn)品外協(xié)廠制作，新產(chǎn)品大立制作，加強(qiáng)產(chǎn)品的技術(shù)、工藝消化，相對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。2、相關(guān)部門對(duì)大立現(xiàn)場(chǎng)及各外協(xié)廠的產(chǎn)能進(jìn)行評(píng)估，嚴(yán)格評(píng)估值進(jìn)行協(xié)作產(chǎn)品產(chǎn)量的分工，確保產(chǎn)品按照正常的工藝、生產(chǎn)程序、檢驗(yàn)程序進(jìn)行施工和驗(yàn)收，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量。3、將月生產(chǎn)計(jì)劃細(xì)化為周生產(chǎn)計(jì)劃（或階段計(jì)劃），加強(qiáng)跟蹤、監(jiān)督、落實(shí)，加強(qiáng)駐廠代表對(duì)完工計(jì)劃的預(yù)測(cè)（____言）避免月計(jì)劃失控。4、各方面采取措施確保外協(xié)工廠和骨干人員的相對(duì)穩(wěn)定。貨品管理工作總結(jié)范文（三）男裝行業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入品牌時(shí)代，人們開始尋找自己的固有品牌，品牌含金量顯得尤為重要。從這幾天的市場(chǎng)調(diào)研來看，營銷的前期預(yù)測(cè)、中期執(zhí)行和微調(diào)直接驗(yàn)證著銷售業(yè)績的好壞，而我們現(xiàn)在卻在走著“亡羊補(bǔ)牢”的營銷路子。____年銷售額較于____年，下降了____%。原因在哪。是消費(fèi)者不識(shí)貨。其實(shí)是市場(chǎng)變了，我們沒變，消費(fèi)者需求變了，我們還是老樣子。我們根本給不了消費(fèi)者想要的東西。市場(chǎng)變了，銷售管理者也得變，營銷策略、貨品、服務(wù)、人員等等都得變。下面我從這幾方面具體闡述。一、店鋪位z與裝修陳列1、____屬于加盟代理的經(jīng)營模式，相比較雅戈?duì)柕闹睜I銷售有一定局限性。商場(chǎng)店廳位z有一定的弱勢(shì)，而雅戈?duì)柊哉贾鞔笊虉?chǎng)的邊廳顯眼位z，并且面積大____倍。在位z局限下我們要在視覺營銷上下功夫，構(gòu)建一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)空間了，吸引顧客進(jìn)入一種購買氛圍。許多世界級(jí)的服裝品牌都非常注重賣場(chǎng)氛圍的營造。eg：威可多男裝統(tǒng)一木質(zhì)空間格局。2、____各大賣場(chǎng)整體裝修略顯老氣，但視覺營銷不等同于裝潢奢華的店鋪，終端設(shè)計(jì)定位應(yīng)與品牌自身定位高度一致。杉杉一直倡導(dǎo)“綠色、環(huán)?！钡钠髽I(yè)文化，而綠色代表生機(jī)和活力。服裝零售賣場(chǎng)不僅僅停留在傳統(tǒng)語言與視覺溝通層面，也包括溫馨的空間布z，動(dòng)人的音樂，觸手可及的服裝，貼心到舉手間的茶具等等。eg：益東商場(chǎng)柏蘭蒂男裝票臺(tái)前的成套茶具、仿古座椅。3、合理有效的陳列能夠賦予產(chǎn)品生命和靈魂，而與燈光、模特、宣傳品等巧妙的搭配，則能使產(chǎn)品的光線、質(zhì)感、特色玲瓏體現(xiàn)出來，增強(qiáng)顧客的購買力。而____的陳列由于沒有雅戈?duì)枌I(yè)陳列師做搭配，顯得擁擠、單調(diào)、無層次感，無形中為產(chǎn)品減分。4、燈光照明是服裝零售賣場(chǎng)的“軟包裝”，傳遞著賣場(chǎng)的風(fēng)格、品位和經(jīng)營思想。本來____的主流產(chǎn)品為商務(wù)男裝，顏色偏暗，而建華商場(chǎng)遠(yuǎn)望黑壓壓一片，給顧客一種壓迫感。而威可多的燈光很好的突出了賣場(chǎng)的層次感和深邃度。二、貨品管理1、款式：產(chǎn)品類型由于季節(jié)和渠道的局限性，層次化、立體化的組合才能滿足渠道利潤。產(chǎn)品規(guī)劃應(yīng)在品牌定位的前提下做取舍，而歷史銷售數(shù)據(jù)和前期預(yù)測(cè)成了必要準(zhǔn)備。eg：北國店廳貨品結(jié)構(gòu)不合理：薄利多銷的基本款規(guī)格不全；流行款沒有暢銷的潛質(zhì)；時(shí)尚點(diǎn)綴款沒有增加賣場(chǎng)的新鮮度，迎合不了高價(jià)位的銷售群體。2、價(jià)格：由于不同區(qū)域、不同消費(fèi)習(xí)慣、不同消費(fèi)水平的分散，決定了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的高中低檔的合理組合。而杉杉西服普遍集中在零售價(jià)4000左右，大衣同含量、同板型的價(jià)位比同品牌拉大____左右，純棉襯衫質(zhì)地差，價(jià)位高。而羅蒙的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在人民和東購顯得尤為突出。3、色系。視覺顏色的巧妙組合能給顧客帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊，從而吸引顧客進(jìn)店，而威可多、雅戈?duì)?、羅蒙、柏蘭蒂等品牌的顏色運(yùn)用大膽，層次分明，可選擇面廣。總而言之，由于市場(chǎng)預(yù)測(cè)和訂貨前準(zhǔn)備規(guī)劃不足，____庫存量大，有效庫存少成了秋冬季節(jié)致命硬傷。所以終端賣場(chǎng)商品應(yīng)以具有較實(shí)惠或更高性價(jià)比的“當(dāng)季主導(dǎo)產(chǎn)品”為主，而且各種價(jià)位及系列的產(chǎn)品都須陳列豐富。4、剩余庫存消化力度不夠，折扣店沒有充分利用起來。eg：建華商場(chǎng)的順美男裝____月-____月品牌特賣會(huì)，1折領(lǐng)跑，遠(yuǎn)遠(yuǎn)拉大了其他品牌的銷售額。邯山商場(chǎng)二線三線品牌：大水男裝穩(wěn)坐銷售第一把交椅。5、高端產(chǎn)品不給力。eg。益友金利來男裝的品牌含金量和品牌號(hào)召力，使得____尼克服、大衣顆粒未收。6、店長素質(zhì)和對(duì)貨品的重視程度直接導(dǎo)致銷售額的高低，日常沒有充分考慮貨品結(jié)構(gòu)的平衡和商品生命周期的變化，以及與公司間的溝通配合。以至于經(jīng)常出現(xiàn)庫里有貨而當(dāng)下沒碼頻繁出去調(diào)貨的窘?jīng)r。三、銷售管理1、進(jìn)店率低：由于商場(chǎng)的諸多限制，巡店過程中好多店員都會(huì)感慨沒人，一個(gè)顧客都沒有，從而呆站在柜臺(tái)旁，以至于死氣沉沉的氣氛蔓延整個(gè)店廳，地鐵修路本來人就少，僅有的客流也因?yàn)榈统恋姆諊@店而走。eg：北國的店員特別主動(dòng)，每次巡店，不是整理貨品，就是重新調(diào)整陳列。所以我總結(jié)：店員越忙，人氣越旺。2、管理是服裝零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)，而管理的一個(gè)核心就是有目的、高效率地收集、處理、使用各種信息，而往年銷售數(shù)據(jù)的分析是研究市場(chǎng)規(guī)律、制定訂貨、補(bǔ)貨、和促銷計(jì)劃、調(diào)整銷售措施的依據(jù)。銷售數(shù)據(jù)分析有：總銷售額、分類銷售額、產(chǎn)品生命周期率、庫銷比、客單價(jià)、連帶銷售、人均日銷售等。eg：北國的連帶銷售做的特別好。而威可多、夏蒙、金利來的客單價(jià)高。3、促銷。促銷不是建立在損壞品牌價(jià)值、形象和定位上的。a、____的促銷缺少創(chuàng)新b、新品上市對(duì)顧客的誘惑不大c、且對(duì)于同類品牌的促銷沒有針對(duì)性。清理庫存式的特賣會(huì)太多，短期中可以緩解資金和庫存的壓力，但從長遠(yuǎn)來看，對(duì)品牌形象的損失難以估量。eg：順美有專門的折扣店；滄州特賣頻繁，顧客有點(diǎn)反感。4、vip會(huì)員管理不完善。四、人員1、在銷售中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳形象等方面發(fā)揮重要作用。而一個(gè)優(yōu)秀的店員甚至牽動(dòng)著一個(gè)店廳的每一根神經(jīng)。____的導(dǎo)購素質(zhì)參差不齊，個(gè)別店面年齡偏大，發(fā)揮不了____的作用。2、員工激勵(lì)欠缺。由于地鐵修路，店鋪位z變動(dòng)等各方面的制約，銷售額有所下降任務(wù)完不成，員工心理有情緒，消極工作。3、新員工培訓(xùn)不完善。eg。入職一個(gè)月的新員工竟然不知道棉服和尼克服的區(qū)別。新員工的培訓(xùn)不到位直接導(dǎo)致人才斷層，最終影響銷售。五、售后服務(wù)1、工裝定做工期太長，以至于流失好多老顧客。2、衣服版型樣式的局限，修改衣服的幾率極大增加。以上觀點(diǎn)，由于位z和眼光的不同，具有一定的局限性。篇三。年產(chǎn)品質(zhì)量管理工作總結(jié)____年產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析、總結(jié)____年客戶投訴____項(xiàng)，同比下降____%，客戶索賠____元（不含臺(tái)車索賠），向外協(xié)廠索賠____元，向外協(xié)廠實(shí)施的質(zhì)量罰款____元，大立內(nèi)部實(shí)施質(zhì)量罰款____元，大立內(nèi)部檢驗(yàn)____項(xiàng)（去年____項(xiàng)），涉及產(chǎn)品____件（去年____件），一年中由于上半年行業(yè)市場(chǎng)蕭條、到下半年的訂貨產(chǎn)品工期緊、負(fù)荷重等因素，各單位各方面承受了巨大的壓力和困難，因此大立在質(zhì)量問題的處理方面與往年相比顯得較為寬松。一、跟____年的數(shù)據(jù)相比有以下特點(diǎn)1、新產(chǎn)品多造成無論大立和外協(xié)單位對(duì)圖紙和制作的了解程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)產(chǎn)品，因此漏洞就多，產(chǎn)生的問題就多，據(jù)統(tǒng)計(jì)新產(chǎn)品客戶投訴____項(xiàng)，占總投訴的____%，主要集中在土屋、相浦機(jī)械、佐世保、日立造船的產(chǎn)品上。傳統(tǒng)產(chǎn)品占總投訴的____%，但從數(shù)量上看比____年下降____%。新產(chǎn)品的納期、質(zhì)量下滑使客戶對(duì)大立的聲譽(yù)損失是非常大的，造成的后果目前無法估量，內(nèi)海、日立都表示過大立產(chǎn)品質(zhì)量問題會(huì)影響今后的訂貨，土屋長時(shí)間的未訂貨也必有其中原因（7―____月份集中了____項(xiàng)投訴），也包括集團(tuán)公司導(dǎo)架因焊接、涂裝造成的信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失，2、涂裝投訴大幅增加____年____項(xiàng)，____年____項(xiàng)，增加____倍，其中大立（0―6項(xiàng)）、天合（0―5）、興達(dá)鍍鋅廠（0―____項(xiàng)）的問題較突出。集團(tuán)導(dǎo)架涂裝的損失巨大。目前的鍍鋅產(chǎn)品經(jīng)過整改已經(jīng)有了很大的變化。3、裝箱____項(xiàng)，主要是裝箱管理不善造成發(fā)錯(cuò)貨以及產(chǎn)品表面不清潔等原因，這些我們已經(jīng)加強(qiáng)了對(duì)送貨清單的管理及裝箱責(zé)任制來改善。4、下半年質(zhì)量投訴上升明顯，上半年____項(xiàng)，下半年75，增長____%，和工期短和負(fù)荷大關(guān)系密切，也和各制作單位的產(chǎn)能下降從而放松質(zhì)量控制有關(guān)系，也反映出大立對(duì)各單位生產(chǎn)計(jì)劃的跟蹤落實(shí)出現(xiàn)問題。二、通過數(shù)據(jù)所反映出的問題1、今年所有客戶的交貨期都異常緊，造成各單位制作周期非常短，時(shí)常出現(xiàn)明天發(fā)貨今天還沒干完，就是大部分時(shí)間全力以赴趕進(jìn)度的局面蓋過了產(chǎn)品質(zhì)量，大立現(xiàn)場(chǎng)和外協(xié)單位都被這種局面所壓制，極大忽略了產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。大立及各外協(xié)廠對(duì)所出現(xiàn)的客戶投訴質(zhì)量問題呈現(xiàn)出____為力事態(tài)，對(duì)內(nèi)部檢驗(yàn)出的質(zhì)量問題和工期拖延問題的擴(kuò)大顯得沒有辦法，大家認(rèn)為是不可避免的，如果任其發(fā)展今后將會(huì)造成管理的全面倒退。容易引起惡性循環(huán)即客戶認(rèn)為無論什么價(jià)格，大立只能生產(chǎn)出低水平的產(chǎn)品，我們也認(rèn)為這個(gè)價(jià)格只能生產(chǎn)出這樣水平的產(chǎn)品，沒有必要去抓產(chǎn)品（來自：.____ltkwj.小龍文檔網(wǎng)：貨品管理工作總結(jié)）質(zhì)量。那是非?？膳碌暮蠊?、大立以前也有嚴(yán)重的質(zhì)量問題，但是大面積的客戶失望，還是頭一次，這要比索賠罰款可怕，主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的整體質(zhì)量上：1）日立防飛濺板變形、焊接氣孔、涂裝流掛等2）相浦機(jī)械通風(fēng)1、幾乎所有的里表都有傷痕。2、____尺寸錯(cuò)誤。精度差。3、焊接有氣孔、飛濺多。3）集團(tuán)公司導(dǎo)架焊接氣孔、咬肉、自由邊打磨、涂裝底面除銹、漏涂。4）日立主機(jī)座板機(jī)加工表面有傷痕、漏加工、孔間距錯(cuò)誤、涂裝流掛、肘板____位置錯(cuò)誤等問題。3、產(chǎn)能估計(jì)方面：1）看似原有的外協(xié)廠名稱沒變，但相當(dāng)一部分單位的綜合實(shí)力已經(jīng)下降，從而直接影響了生產(chǎn)工期和產(chǎn)品質(zhì)量，主要