銷售主管個人季度工作總結

第8頁共8頁銷售主?管個人?季度工?作總結?在這?季度的?時間中?我通過?努力的?工作，?也有了?一點收?獲，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結。目?的在于?吸取教?訓，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把以后?的工作?做的更?好。下?面我對?這一個?月的工?作進行?簡要的?總結。?我是今?年月一?號來到?男裝專?賣店工?作的，?在進入?貴店之?前我有?過女裝?的銷售?經(jīng)驗，?僅憑對?銷售工?作的熱?情，而?缺乏男?裝行業(yè)?銷售經(jīng)?驗和行?業(yè)知識?。為了?迅速融?入到男?裝這個?銷售團?隊中來?，到店?之后，?一切從?零開始?，一邊?學習男?裝品牌?的知識?，一邊?摸索市?場，遇?到銷售?和服裝?方面的?難點和?問題，?我經(jīng)常?請教店?長和其?他有經(jīng)?驗的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案，在?對一些?比較難?纏的客?人研究?針對性?策略，?取得了?良好的?效果。?現(xiàn)在我?逐漸可?以清晰?、流利?的應對?客人所?提到的?各種問?題，準?確的把?握客人?的需要?，良好?的與客?人溝通?，因此?對市場?的認識?也有一?個比較?透明的?掌握。?在不斷?的學習?男裝品?牌知識?和積累?經(jīng)驗的?同時，?自己的?能力，?銷售水?平都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高。同?時也存?在不少?的缺點?：對于?男裝市?場銷售?了解的?還不夠?深入，?對男裝?的技術?問題掌?握的過?度薄弱?（如：?質地，?如何清?洗熨燙?等），?不能十?分清晰?的向客?戶解釋?，對于?一些大?的問題?不能快?速拿出?一個很?好的解?決方法?。在與?客人的?溝通過?程中，?過分的?依賴和?相信客?人。?在下季?度工作?計劃中?下面的?幾項工?作作為?主要的?工作重?點：?1、在?店長的?帶領下?，團結?店友，?和大家?建立一?個相對?穩(wěn)定的?銷售團?隊：銷?售人才?是最寶?貴的資?源，一?切銷售?業(yè)績都?起源于?有一個?好的銷?售人員?，建立?一支具?有凝聚?力，合?作精神?的銷售?團隊是?我們店?的根本?。在以?后的工?作中建?立一個?和諧，?具有殺?傷力的?團隊是?我和我?們所有?的導購?員的主?要目標?。2?、嚴格?遵守銷?售制度?：完善?的銷售?管理制?度是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動性?，對工?作有高?度的責?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識?。這是?我們在?下個月?完成十?七萬營?業(yè)額的?前提。?我堅決?服從店?內的各?項規(guī)章?制度。?3、?養(yǎng)成發(fā)?現(xiàn)問題?，總結?問題，?不斷自?我提高?的習慣?：養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問?題，總?結問題?目的在?于提高?我自身?的綜合?素質，?在工作?中能發(fā)?現(xiàn)問題?總結問?題并能?提出自?己的看?法和建?議，把?我的銷?售能力?提高到?一個新?的檔次?。4?、銷售?目標：?我的銷?售目標?最基本?的是做?到天天?有售貨?的單子?。根據(jù)?店內下?達的銷?售任務?，堅決?完成店?內下達?的十七?萬的營?業(yè)額任?務，打?好年底?的硬仗?，和大?家把任?務根據(jù)?具體情?況分解?到每周?，每日?；以每?周，每?日的銷?售目標?分解到?我們每?個導購?員身上?，完成?各個時?間段的?銷售任?務。并?爭取在?完成銷?售任務?的基礎?上提高?銷售業(yè)?績。我?認為我?們男裝?專賣店?的發(fā)展?是與全?體員工?綜合素?質，店?長的指?導方針?，團隊?的建設?是分不?開的。?建立一?支良好?的銷售?團隊和?有一個?好的工?作模式?與工作?環(huán)境是?工作的?關鍵。?以上是?我的一?些不成?熟的建?議和看?法，如?有不妥?之處敬?請諒解?。銷?售主管?個人季?度工作?總結（?二）?在這幾?個月的?時間中?我通過?努力的?工作，?也有了?一點收?獲，我?感覺有?必要對?今年銷?售工作?的開局?做一下?總。目?的在于?吸取教?訓，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?在金融?危機中?把下季?度的工?作做的?更好。?下面本?站工作?總頻道?對本季?度的工?作進行?簡要的?總。?我是去?年__?__月?份到公?司工作?的，_?___?月份開?始組建?綜合事?業(yè)部，?在沒有?負責綜?合事業(yè)?部工作?以前，?我負責?了一個?月的商?務x部?。在來?公司之?前本人?在家休?息了一?年多，?為了迅?速融入?到這個?行業(yè)中?來，到?公司之?后，一?切從零?開始，?一邊學?習產(chǎn)品?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點和問?題，我?經(jīng)常請?教公司?領導和?其他有?經(jīng)驗的?同事和?經(jīng)理。?一起尋?求解決?問題的?方案和?對一些?比較難?纏的客?戶研究?針對性?策略，?取得了?良好的?效果。?通過不?斷的學?習產(chǎn)品?知識，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場?經(jīng)驗，?現(xiàn)在對?鹽城市?場有了?一個大?概的認?識和了?解?，F(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?分析客?戶所提?到的各?種問題?，準確?的把握?客戶的?需要，?指導同?事和客?戶進行?良好的?溝通，?所以經(jīng)?過三個?月的努?力，也?取得了?一定的?成績，?對市場?的認識?也有一?個比較?透明的?掌握。?在不斷?的學習?產(chǎn)品知?識和積?累經(jīng)驗?的同時?，自己?的能力?，業(yè)務?水平都?比以前?有了一?個較大?幅度的?提高，?但是本?職的工?作做得?不好，?感覺自?己還停?留在一?個銷售?人員的?位置上?，對銷?售人員?的培訓?，指導?力度不?夠，影?響了綜?合事業(yè)?部的整?體銷售?業(yè)績。?部門?工作總?在將?近五個?月的時?間中，?經(jīng)過綜?合事業(yè)?部全體?同事共?同的努?力，使?我們綜?合事業(yè)?部的業(yè)?績漸漸?被公司?所認識?，同時?也取得?了寶貴?的銷售?經(jīng)驗。?這是我?認為我?們做的?比較好?的方面?，但在?其他方?面在工?作中我?們做法?還是存?在很大?的問題?。下?面是綜?合事業(yè)?部第一?季度的?銷售情?況：?___?_月總?業(yè)績：?___?__?___?月總業(yè)?績：_?___?__?__月?總業(yè)績?：__?__?從上面?的銷售?業(yè)績上?看，我?們的工?作做的?是不好?的，可?以說是?銷售做?的十分?的失敗?。在鹽?城市場?上，雖?然__?__行?業(yè)公司?眾多，?但我公?司一直?處于壟?斷地位?！那為?什么我?們的業(yè)?績和開?展市場?有這么?大的壓?力？客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問題?，主要?表現(xiàn)在?：1?）銷售?工作最?基本的?客戶訪?問量太?少。綜?合事業(yè)?部是_?___?年__?__月?開始工?作的，?在開始?工作倒?現(xiàn)在有?記載的?客戶訪?問記錄?有__?__個?，加上?沒有記?錄的概?括為_?___?個，三?個月的?時間，?總體計?算銷售?人員一?個月拜?訪的客?戶量平?均為9?個。從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?客戶拜?訪工作?沒有做?好。?2）溝?通不夠?深入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖；?對客戶?提出的?某項建?議不能?做出迅?速的反?應。在?傳達產(chǎn)?品信息?時不知?道客戶?對我們?的產(chǎn)品?有幾分?了解或?接受的?什么程?度，?3）工?作沒有?一個明?確的目?標和詳?細的計?劃。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個?寫工作?總和計?劃的習?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒有一?個統(tǒng)一?的管理?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。銷?售主管?個人季?度工作?總結（?三）?在__?__各?位領導?及各位?同事的?支持幫?助下，?我不斷?加強工?作能力?，本著?對工作?精益求?精的態(tài)?度，認?真地完?成了自?己所承?擔的各?項工作?任務，?工作能?力都取?得了相?當大的?進步，?為今后?的工作?和生活?打下了?良好的?基礎，?現(xiàn)將我?工作情?況總結?如下：?一、?認真學?習，努?力提高?因為?所學專?業(yè)與工?作不對?口，工?作初期?遇到一?些困難?，但這?不是理?由，我?必須要?大量學?習行業(yè)?的相關?知識，?及銷售?人員的?相關知?識，現(xiàn)?在時代?在不斷?的變化?，我們?要在這?個行業(yè)?里面生?存下去?，就需?要不斷?的去學?習，跟?上現(xiàn)在?的步伐?。二?、腳踏?實地，?努力工?作我?深知網(wǎng)?絡銷售?是一個?工作非?常繁雜?、任務?比較重?的工作?。作為?電子商?務員，?首先要?把客戶?放在第?一位，?做到以?誠待人?，明白?他們的?需求，?面對難?纏的客?戶，也?不要表?露私人?情緒，?始終用?微笑面?對客戶?，時刻?謹記自?己代表?的是公?司而不?是個人?。對于?本職工?作，要?做到爛?熟于心?，不要?面對客?戶的時?候反而?回答不?出問題?。認真?對待，?及時辦?理，不?拖延、?不誤事?、不敷?衍。?三、存?在問題?通過?一段時?間的工?作，我?也清醒?地看到?自己還?存在許?多不足?，主要?是：?1、針?對意向?客戶沒?有做到?及時跟?蹤與回?訪，所?以在這?個過程?中流失?了很多?的潛在?客源，?所以在?以后的?工作中?要將客?戶的意?向度分?門別類?，做好?標記，?定期回?訪，以?防遺忘?客戶資?料。?2、由?于能力?有限，?對一些?事情的?處理還?不太穩(wěn)?妥。要?加強努?力學習?銷售員?的規(guī)范??？?之，在?工作中?，我通?過努力?學習和?不斷摸?索，收?獲非常?大，我?堅信工?作只要?用心努?力去做?，就一?定能夠?做好。?在這個?季度里?面，我?看到了?自己的?不足，?也明白?自己哪?些地方?還需要?改進。?在以后?的工作?中我一?定會發(fā)?揚優(yōu)點?，改正?缺點，?做一名?合格的?銷售員?。四?、對于?這些我?意識到?的缺點?，我會?努力改?正，對?以后的?工作的?展望是?1、?先做好?老客戶?的定期?回訪，?避免老?客戶的?流失，?余下的?時間去?重點跟?蹤那些?有潛力?的客戶?。2?、加強?對于專?業(yè)知識?的了解?以便在?有客戶?咨詢的?時候可?以做到?有問必?答。幫?助他們?解決一?切問題?，用真?誠打動?他們。?同時重?點加強?學習全?面綜合?的理論?知識和?銷售技?能。?3、通?過和老?客戶的?溝通去?了解他?們身邊?的客戶?，達到?以一帶?十的目?的，同?時做好?我們的?口碑宣?傳和產(chǎn)?品推介?。4?、做好?新客戶?的開發(fā)?吸引工?作，不?一定就?每一個?客戶都?能做到?銷售，?首先我?們要讓?他們信?任我們?，然后?慢慢的?讓他們?的客戶?，成為?我們的?鐵桿客?戶，至?少在別?人問到?的時候?不會說?出我們?的不好?，這樣?也算是?成功的?一種，?口碑很?重要。?5、?做好大?客戶的?維持工?作，在?客戶關?系里有?個二八?法則，?對于我?們還是?很適用?的，8?0%的?銷售來?自20?%的客?戶，我?們80?%的銷?售來自?20%?的產(chǎn)品?，所以?我們要?想辦法?做好大?客戶的?維持同?時不斷?開發(fā)新?客戶，?在做好?現(xiàn)有客?戶的產(chǎn)?品維持?同時擴?大其他?產(chǎn)品銷?售。?6、做?好公司?安排的?工作，?盡我們?的最大?努力去?完成公?司規(guī)定?的任務?，百折?不撓，?勇往直?前。?總而言?之，希?望下季?度我們?有更好?的業(yè)績?，公司?有更好?的結果?。希望?到年底?時我們?都能滿?載而歸?！銷?售主管?個人季?度工作?總結（?四）?積極貫?徹總公?司領導?班子關?于公司?營運工?作發(fā)展?的一系?列重要?指示，?與時俱?進，勤?奮工作?，務實?求效，?勇爭一?流。營?運工作?的指導?思想是?繼續(xù)圍?繞公司?價值可?持續(xù)增?長的目?標，不?斷進行?管理創(chuàng)?新和服?務創(chuàng)新?，著力?提升營?運條線?的客戶?服務能?力和銷?售支持?能力。?一、?一季度?期中支?營運條?線有五?項重點?工作?1、新?《__?__》?切換的?準備工?作。這?是公司?今年的?重點工?作，而?其中營?運條線?承擔了?比較大?的工作?量，尤?其是隨?著產(chǎn)品?的切換?，契約?、制單?、保全?、理賠?服務都?需要配?合調整?，任務?十分艱?巨。目?前公司?領導一?個工作?小組進?行統(tǒng)一?布署，?營運條?線要按?照公司?的要求?，總、?分公司?密切配?合，確?保實現(xiàn)?順利切?換。?2、營?運員工?PDC?A訓練?和“全?明星”?評比活?動的準?備。這?是提升?我們服?務質量?的抓手?，也是?提升員?工素質?的重要?活動。?今年要?在去年?“全明?星”評?比的基?礎上，?進一步?弘揚營?運條線?服務明?星的榜?樣精神?，不斷?提升營?運隊伍?的素質?。3?、網(wǎng)點?柜面標?準化及?客戶評?價系統(tǒng)?推廣工?作。這?項工作?已經(jīng)融?入到一?季度的?工作中?，也作?為在以?后的工?作目標?。4?、積極?配合保?監(jiān)局對?我公司?進行兼?業(yè)代理?有關情?況調研?工作。?5、?單證、?印章清?理工作?。隨著?新的單?證系統(tǒng)?的上線?，電子?化出單?的到位?，尤其?是柜面?出單系?統(tǒng)的推?廣，公?司實現(xiàn)?了以電?子印模?形式加?蓋公司?合同專?用章的?突破。?二、?我們下?一步的?目標和?夢想?1、營?運體系?我公?司的目?標是建?立平臺?統(tǒng)一、?扁平集?約的營?運體系?。這項?目標無?疑會改?變以前?營運體?系比較?凌亂的?局面，?能給我?們的工?作帶來?更大的?改進和?支持。?2、?柜面服?務以?往公司?的柜面?服務手?段相對?比較落?后，各?家分公?司的規(guī)?范不一?，只從?我司開?展柜面?標準化?建設，?統(tǒng)一公?司的對