簡(jiǎn)短年度前臺(tái)個(gè)人工作總結(jié)（12篇）

第32頁(yè)共32頁(yè)簡(jiǎn)短年?度前臺(tái)?個(gè)人工?作總結(jié)?時(shí)間?轉(zhuǎn)瞬即?逝，_?___?過(guò)去了?，在新?的一年?即將到?來(lái)之際?，我對(duì)?這一年?中自己?的工作?做出了?以下總?結(jié)，希?望得到?領(lǐng)導(dǎo)及?同事們?的評(píng)定?和指導(dǎo)?：1?、尊守?賓館的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，每天?按時(shí)上?下班，?不遲到?不早退?，認(rèn)真?做好自?己的本?職工作?。2?、工作?態(tài)度認(rèn)?真負(fù)責(zé)?。做好?旅客入?住登記?，認(rèn)真?填寫旅?客住宿?登記表?，仔細(xì)?核對(duì)旅?客信息?，做到?公安部?門要求?的實(shí)名?登記。?旅客離?店時(shí)，?做好結(jié)?帳工作?，認(rèn)真?核算費(fèi)?用，盡?量做到?準(zhǔn)確無(wú)?誤。?3、每?天認(rèn)真?核對(duì)當(dāng)?日帳務(wù)?及票據(jù)?，上交?財(cái)務(wù)部?，并于?次日與?同事做?好交接?工作，?發(fā)便于?工作繼?續(xù)順利?進(jìn)行。?4、?克服工?作中遇?到的一?切困難?，在人?手不夠?工作量?大幅增?加的情?況下能?夠堅(jiān)守?崗位。?在新進(jìn)?人員對(duì)?工作不?熟悉的?情況下?，能夠?手把手?不厭煩?的教她?們并做?好帶頭?工作，?認(rèn)真執(zhí)?行領(lǐng)導(dǎo)?的各項(xiàng)?工作指?示，讓?她們快?速投入?工作狀?態(tài)。?5、在?日常工?作中遇?到緊急?情況或?突發(fā)事?件時(shí)，?能夠冷?靜的做?出分析?及相應(yīng)?的應(yīng)急?措施，?第一時(shí)?間匯報(bào)?給領(lǐng)導(dǎo)?等待指?示，并?及時(shí)通?知有關(guān)?負(fù)責(zé)其?部門，?以便于?做出更?好的解?決方案?。前?臺(tái)是賓?館的窗?口，是?至關(guān)重?要的一?個(gè)部門?，也是?顧客光?臨時(shí)的?第一印?象，我?們要始?終秉承?禮貌熱?情，耐?心周到?的服務(wù)?理念，?讓客人?真正感?受到賓?至如歸?。首?先要保?持自己?最好的?形象，?面帶微?笑、精?神飽滿?，用我?們最美?好的一?面去迎?接客人?，讓每?一位客?人走進(jìn)?賓館都?會(huì)體驗(yàn)?到我們?的真誠(chéng)?和熱情?。其?次，關(guān)?注賓客?喜好。?當(dāng)客人?走進(jìn)賓?館時(shí)，?我們要?主動(dòng)問(wèn)?好，稱?呼客人?時(shí)如果?是熟客?我們要?準(zhǔn)確的?說(shuō)出客?人的姓?名和職?務(wù)，這?一點(diǎn)非?常重要?，賓客?會(huì)為此?感受到?自己受?到了尊?敬和重?視。我?們還要?收集客?人的生?活習(xí)慣?、個(gè)人?喜好等?生活信?息，并?盡最大?的努力?滿足客?人，讓?賓客的?每次住?店都能?感受到?家一樣?的舒適?。再?者，提?供個(gè)性?化服務(wù)?。在客?人辦—?理入住?手續(xù)時(shí)?，我們?要多關(guān)?心客人?，多詢?問(wèn)客人?，如果?是外地?客人可?以向他?們講解?本地的?風(fēng)土人?情，主?動(dòng)向他?們介紹?車站、?商場(chǎng)、?景點(diǎn)?的位置?，詢問(wèn)?客人是?否疲勞?，快速?的辦好?登記手?續(xù)。當(dāng)?客人退?房時(shí)，?客房查?房時(shí)需?要等待?幾分鐘?，這時(shí)?讓客人?稍等并?主動(dòng)詢?問(wèn)客人?住的怎?么樣或?是對(duì)賓?館有什?么意見(jiàn)?，不要?讓客人?覺(jué)得冷?落了他?。進(jìn)一?步的溝?通能使?客人多?一份溫?馨，所?以面對(duì)?客人的?投拆與?抱怨我?們必須?更有耐?心，更?加熱情?，以我?們的熱?忱打動(dòng)?顧客，?盡量讓?他們住?的滿意?，住的?舒心。?最后?也是最?重要的?，微笑?服務(wù)。?在與客?人溝通?的過(guò)程?中，要?講究禮?節(jié)禮貌?，與客?人交談?時(shí)應(yīng)保?持與客?人有時(shí)?間間隔?的目光?交流，?不可低?頭或是?長(zhǎng)時(shí)間?直視客?人。要?多傾聽?客人的?意見(jiàn)，?不打斷?客人講?話，聽?的過(guò)程?中要不?斷點(diǎn)頭?示意，?以示對(duì)?客人的?尊重，?特別當(dāng)?客人對(duì)?我們提?出批評(píng)?時(shí)，我?們一定?要保持?笑容，?客人火?氣再大?我們用?這樣的?笑容也?能帶給?客人一?種平和?，很多?問(wèn)題也?就會(huì)迎?刃而解?。多用?禮貌用?語(yǔ)，對(duì)?客人要?做到來(lái)?時(shí)有迎?聲，走?時(shí)有送?聲，麻?煩客人?時(shí)要致?歉聲。?與客人?對(duì)話說(shuō)?明問(wèn)題?時(shí)，不?要與客?人爭(zhēng)辯?，一定?要耐心?向他解?釋。只?要我們?保持微?笑就會(huì)?收到意?想不到?的效果?。我認(rèn)?為只有?注重細(xì)?節(jié)，從?小事做?起，從?點(diǎn)滴做?起，才?會(huì)使我?們的工?作更加?色。?在工作?中，每?天看見(jiàn)?形形色?色的客?人進(jìn)進(jìn)?出出，?為他們?服務(wù)，?解決各?種各樣?的問(wèn)題?。有時(shí)?工作很?累，但?我卻覺(jué)?得很充?實(shí)，很?快樂(lè)。?由于工?作性質(zhì)?決定，?這許多?年來(lái)，?每每逢?年過(guò)節(jié)?都不能?與家人?相伴，?但這樣?的付出?，也會(huì)?帶給同?樣在外?工作而?不能回?家的客?人一種?特別的?溫暖。?我很慶?幸可以?帶給別?人快樂(lè)?，也很?慶幸自?己的工?作崗位?給我這?樣的機(jī)?會(huì)，我?熱愛(ài)自?己的工?作，也?為自己?所做的?工作感?到驕傲?!以?上是我?對(duì)這一?年來(lái)的?工作所?做的小?結(jié)，當(dāng)?然，在?工作中?我也存?在著很?多不足?，例如?與其他?部門溝?通時(shí)缺?乏方式?方法，?雖然這?樣能快?速反應(yīng)?給相關(guān)?部門，?但卻會(huì)?造成其?他同事?或是領(lǐng)?導(dǎo)的誤?解，不?利于團(tuán)?結(jié)。在?今后的?工作中?我會(huì)特?別注意?這一點(diǎn)?并加以?改正，?與各部?門之間?做到良?好的溝?通，更?好的共?同服務(wù)?于__?__。?在_?___?始，我?會(huì)認(rèn)真?回顧過(guò)?去，反?省自己?的不到?之處，?更加端?正自己?的工作?態(tài)度，?努力提?高各方?面的業(yè)?務(wù)能力?，新的?一年里?，我將?和同事?們一起?做出新?的成績(jī)?，讓我?們的_?___?給大家?帶來(lái)耳?目一新?的新氣?象、邁?向新輝?煌!?簡(jiǎn)短年?度前臺(tái)?個(gè)人工?作總結(jié)?（二）?時(shí)光?飛逝，?不知不?覺(jué)又迎?來(lái)新的?一年。?在即將?過(guò)去的?年里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的關(guān)心?幫助下?，順利?完成了?相應(yīng)的?工作，?現(xiàn)對(duì)年?的工作?做一個(gè)?總結(jié)。?一、?前臺(tái)接?待方面?__?__月?至__?__月?，我從?事前臺(tái)?接待工?作，接?待人員?是展現(xiàn)?公司形?象的第?一人，?在工作?中，我?嚴(yán)格按?照公司?要求，?工裝上?崗，熱?情對(duì)待?每一位?來(lái)訪客?戶，并?指引到?相關(guān)辦?公室，?為領(lǐng)導(dǎo)?提供了?方便，?也為客?戶提供?了方便?。一年?來(lái)，共?計(jì)接待?用戶達(dá)?___?_人次?左右。?二、?會(huì)議接?待方面?1、?外部會(huì)?議接待?參與?接待了?神族聯(lián)?通全省?財(cái)務(wù)會(huì)?議、運(yùn)?維部工?作會(huì)議?、人力?監(jiān)察培?訓(xùn)會(huì)議?、全省?g網(wǎng)經(jīng)?營(yíng)部工?作會(huì)議?、神族?分公司?與神族?分公司?共同召?開的經(jīng)?營(yíng)分析?會(huì)等大?型會(huì)議?，在這?種外部?會(huì)議中?，嚴(yán)格?按照會(huì)?議需求?高標(biāo)準(zhǔn)?布置會(huì)?場(chǎng)，積?極協(xié)調(diào)?酒店相?關(guān)事宜?，并做?好會(huì)議?過(guò)程中?的服務(wù)?，在這?個(gè)過(guò)程?中，我?學(xué)到了?更多的?待人接?物，服?務(wù)禮物?等相關(guān)?知識(shí)，?積累了?很多的?經(jīng)驗(yàn)。?2、?內(nèi)部會(huì)?議管理?按照?各部門?的需求?合理安?排會(huì)議?室，以?免造成?會(huì)議沖?突，并?注意做?好相關(guān)?登記，?以及會(huì)?議室的?衛(wèi)生保?持，公?眾物品?的善后?檢查等?工作。?3、?視訊會(huì)?議管理?在召?開總部?或省分?視訊會(huì)?議的時(shí)?候，按?照通知?要求，?提前半?小時(shí)準(zhǔn)?時(shí)打開?視訊系?統(tǒng)，確?保會(huì)議?按時(shí)接?入，本?年度無(wú)?一例會(huì)?議延時(shí)?情況出?現(xiàn);在?召開對(duì)?縣區(qū)會(huì)?議時(shí)，?提前進(jìn)?行會(huì)議?預(yù)約，?呼叫各?終端，?確保每?個(gè)縣區(qū)?都能正?常參會(huì)?。三?、費(fèi)用?報(bào)銷、?合同錄?入工作?在這?方面，?嚴(yán)格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報(bào)銷單?據(jù)，周?二找領(lǐng)?導(dǎo)簽字?后錄入?erp?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來(lái)，?錄入報(bào)?銷單據(jù)?___?_余份?。合同?錄入_?___?余份。?四、?綜合事?務(wù)工作?__?__月?，因部?門人員?變動(dòng)，?我被調(diào)?至辦公?室，從?事公安?查詢、?外部文?件簽收?、工會(huì)?、辦公?耗材、?食堂管?理等工?作。后?期，又?接手信?息采編?、會(huì)議?記錄、?聯(lián)通之?窗、行?政庫(kù)管?理等工?作。?至__?__月?底，共?接待公?安查詢?___?_次左?右，并?做到態(tài)?度熱情?，嚴(yán)格?按照公?司規(guī)定?辦理。?收發(fā)外?來(lái)文件?___?_份左?右，做?到及時(shí)?上傳下?達(dá)，不?延時(shí)，?不誤事?。報(bào)送?信息_?___?篇，采?編x期?。對(duì)?筆記本?、臺(tái)式?機(jī)等小?型固定?資產(chǎn)做?好登記?與出入?庫(kù)工作?，及時(shí)?聯(lián)系維?修網(wǎng)點(diǎn)?，進(jìn)行?電腦維?護(hù)與維?修，與?其加強(qiáng)?溝通，?并要求?為我們?提供備?用機(jī)，?以免耽?誤正常?工作。?五、?其他工?作在?完成本?職工作?的同時(shí)?，認(rèn)真?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的隨機(jī)?工作，?并積極?參加公?司組織?的各項(xiàng)?活動(dòng)，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事?籌備了?首屆職?工運(yùn)動(dòng)?會(huì);在?___?_誠(chéng)信?演講活?動(dòng)中獲?得第一?名;_?___?誠(chéng)信演?講比賽?獲三等?獎(jiǎng)，目?前正在?積極籌?備年文?藝匯演?的節(jié)目?匯總、?選拔、?演出等?工作。?六、?工作中?的不足?在工?作中主?動(dòng)性不?足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少?，遇事?考慮不?夠周全?、不夠?細(xì)致。?文字功?底欠缺?，在信?息報(bào)送?環(huán)節(jié)沒(méi)?有做到?及時(shí)抓?住公司?信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)?致信息?數(shù)量和?質(zhì)量不?高，影?響公司?在全省?的信息?排名。?七、?___?_工作?計(jì)劃?1、加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?結(jié)合綜?合部實(shí)?際，多?從細(xì)節(jié)?考慮，?緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖?，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外?部關(guān)系?，多為?領(lǐng)導(dǎo)分?憂解難?。2?、積極?學(xué)習(xí)其?他單位?、酒店?等會(huì)議?接待經(jīng)?驗(yàn)，提?高接待?水平，?提升公?司形象?。3?、做好?工會(huì)工?作，推?出有意?義的活?動(dòng)，加?強(qiáng)溝通?交流，?并將“?工會(huì)送?溫暖”?活動(dòng)繼?續(xù)開展?下去。?4、?加強(qiáng)食?堂管理?工作，?進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查?，加大?費(fèi)用管?控力度?，營(yíng)造?溫馨舒?適、價(jià)?格低廉?的就餐?環(huán)境。?__?__即?將過(guò)去?，充滿?挑戰(zhàn)和?機(jī)遇的?年即將?來(lái)臨，?在新的?一年里?，我將?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，克?服不足?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?為公司?的發(fā)展?壯大貢?獻(xiàn)自己?的綿薄?之力。?簡(jiǎn)短?年度前?臺(tái)個(gè)人?工作總?結(jié)（三?）轉(zhuǎn)?眼__?__就?隨著年?末的鐘?聲，越?來(lái)越遠(yuǎn)?，我在?這一年?的工作?也漸漸?的成為?了過(guò)去?的歷史?。但是?，在這?一年的?努力下?，過(guò)去?的經(jīng)驗(yàn)?卻都被?積累了?下來(lái)，?并且會(huì)?隨著我?的成長(zhǎng)?，成為?我今后?的力量?。在?剛加入?公司的?時(shí)候，?自己盡?管有一?些對(duì)于?前臺(tái)的?概念和?了解，?但是在?之后的?了解中?，自己?卻漸漸?的發(fā)現(xiàn)?了自己?的不足?和問(wèn)題?。但是?在同事?和領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下，自?己也慢?慢的克?服了這?些難題?，讓自?己更加?適應(yīng)了?這份工?作，更?加融入?了這個(gè)?團(tuán)體!?以下是?我這一?年的工?作總結(jié)?：1?、個(gè)人?的情況?在一?年的工?作中，?我嚴(yán)格?的遵守?工作紀(jì)?律，在?完成前?臺(tái)的工?作時(shí)，?保持良?好的態(tài)?度和形?象。尤?其實(shí)在?接待來(lái)?訪的人?員的時(shí)?候，必?須要展?現(xiàn)出自?己人的?熱情和?得體的?招待態(tài)?度和服?務(wù)。?而在客?戶來(lái)電?的時(shí)候?，我也?能保持?良好的?電話用?語(yǔ)，用?禮貌的?回答接?待來(lái)電?的客戶?。時(shí)刻?保持好?___?_前臺(tái)?人員的?形象。?其次?，我在?文員的?工作上?也是非?常的認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，關(guān)于?公司信?息的收?集和整?理，我?總是在?第一時(shí)?間去完?成。保?證不將?工作拖?后，而?且在工?作中也?嚴(yán)格的?自我檢?查，保?證收集?數(shù)據(jù)的?準(zhǔn)確性?。在?其他的?工作中?，我還?肩負(fù)公?司后勤?方面的?管理，?對(duì)于公?司的器?材如：?打印機(jī)?和傳真?機(jī)的使?用和保?養(yǎng)都有?認(rèn)真的?學(xué)習(xí)。?2、?工作方?面在?工作中?，我嚴(yán)?格的要?求自己?，并及?時(shí)的去?反省自?己，找?到自己?的不足?。在前?臺(tái)的工?作中，?我通過(guò)?比較自?己和同?事，發(fā)?現(xiàn)了自?己很多?地方的?不足，?但是也?通過(guò)和?同事的?請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，?我漸漸?的提升?了自己?的接待?能力，?并且在?空余的?時(shí)間，?我還在?繼續(xù)努?力的提?升。?在文員?的工作?方面，?我一直?努力的?保持工?作的及?時(shí)性，?及時(shí)的?收集數(shù)?據(jù)，及?時(shí)的對(duì)?公司的?會(huì)議進(jìn)?行紀(jì)律?，并及?時(shí)的根?據(jù)公司?的安排?，對(duì)員?工們進(jìn)?行通知?。在?一年的?工作中?，我還?學(xué)會(huì)了?打印機(jī)?和傳真?機(jī)的使?用，當(dāng)?需要使?用的時(shí)?候，也?不用再?繼續(xù)麻?煩前輩?，自己?也能幫?助大家?準(zhǔn)備需?要的資?料。?3、個(gè)?人不足?的方面?首先?是自己?的經(jīng)驗(yàn)?以及對(duì)?公司的?了解還?是非常?的不足?。為了?提升自?己的工?作效率?和工作?能力，?自己要?加強(qiáng)對(duì)?公司的?了解和?認(rèn)識(shí)，?提升自?己工作?的效率?性。?4、總?結(jié)工?作中總?是會(huì)有?阻礙，?但是在?同事們?的幫助?下，只?要努力?就一定?會(huì)成功?!但是?在今后?，我還?是要加?強(qiáng)自己?的努力?，不能?再過(guò)多?的依賴?同事，?我要學(xué)?會(huì)自我?強(qiáng)化!?通過(guò)自?己的努?力去提?升自己?!簡(jiǎn)?短年度?前臺(tái)個(gè)?人工作?總結(jié)（?四）?自加入?公司以?來(lái)已經(jīng)?差不多?快一年?的時(shí)間?了。這?是我的?第一份?工作，?在這里?我從學(xué)?校的一?名學(xué)生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，在?這里，?我學(xué)到?了更多?的知識(shí)?技能，?各方面?都有了?的提升?。特別?是在領(lǐng)?導(dǎo)的支?持和同?事們的?幫助下?，我較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當(dāng)初?公司領(lǐng)?導(dǎo)給我?這個(gè)成?長(zhǎng)的平?臺(tái)，讓?我可以?在工作?中不斷?成長(zhǎng)，?不斷學(xué)?習(xí)，不?斷的提?升自身?的素質(zhì)??，F(xiàn)將?我這快?一年的?工作總?結(jié)如下?：一?、日常?工作方?面1?、要把?事情細(xì)?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化。?前臺(tái)的?工作比?較瑣碎?，接聽?轉(zhuǎn)接電?話，收?發(fā)傳真?、郵件?、報(bào)刊?，維護(hù)?辦公設(shè)?備、送?水、接?待不同?的來(lái)訪?人員等?。剛接?觸工作?時(shí)，有?時(shí)候事?情趕到?一塊就?會(huì)有些?應(yīng)付不?過(guò)來(lái)，?顯得手?忙腳亂?，心里?也是特?別的著?急、煩?躁，曾?經(jīng)一度?我對(duì)自?己的能?力產(chǎn)生?了懷疑?，感覺(jué)?自己根?本就不?能把自?己的工?作做好?。有的?時(shí)候雖?然完成?了工作?，但是?在工作?過(guò)程中?有些細(xì)?節(jié)就沒(méi)?能注意?到，做?事情也?顯得沒(méi)?有條理?。效率?也就低?了下來(lái)?。經(jīng)過(guò)?不斷的?`摸索?和總結(jié)?，我意?識(shí)到要?想優(yōu)質(zhì)?的完成?這些工?作，首?先要把?工作從?全局統(tǒng)?籌好，?再?gòu)募?xì)?節(jié)入手?，保持?良好的?工作狀?態(tài)，提?高效率?。只有?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡(jiǎn)單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?我已能?較好的?統(tǒng)籌安?排工作?，并努?力把工?作細(xì)節(jié)?處理得?當(dāng)，爭(zhēng)?取給大?家最到?位的支?持和服?務(wù)。同?時(shí)，規(guī)?范化方?面還需?要加強(qiáng)?，我也?會(huì)在今?后的工?作中更?加注意?這一點(diǎn)?。2?、保持?較好的?工作狀?態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個(gè)服務(wù)?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺(tái)接?待。當(dāng)?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會(huì)議時(shí)?，前臺(tái)?就會(huì)負(fù)?責(zé)一些?茶水準(zhǔn)?備和服?務(wù)工作?，要了?解到每?個(gè)人的?需求，?適時(shí)地?為大家?服務(wù)。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務(wù)?質(zhì)量。?在工作?過(guò)程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹(jǐn)記?工作職?責(zé)，時(shí)?刻把自?己的位?置放到?一個(gè)合?適的高?度，端?正自己?的對(duì)工?作的態(tài)?度。?3、學(xué)?會(huì)溝通?和團(tuán)隊(duì)?協(xié)作?溝通，?是一個(gè)?人生存?在這個(gè)?社會(huì)中?必不可?少的一?種能力?。前臺(tái)?工作需?要對(duì)內(nèi)?、對(duì)外?和各部?門以及?社會(huì)上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?我在日?常的工?作中，?各項(xiàng)溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問(wèn)題。?當(dāng)一件?事情發(fā)?生時(shí)，?很多情?況下我?在溝通?時(shí)缺少?積極性?和主動(dòng)?性?？?是花費(fèi)?時(shí)間在?去想這?件事上?，而不?是及時(shí)?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時(shí)略?顯被動(dòng)?。因此?，也浪?費(fèi)了一?些時(shí)間?，降低?了工作?效率。?遇事積?極主動(dòng)?，在第?一時(shí)間?去解決?問(wèn)題。?不僅可?以把工?作更好?的完成?，也能?促使自?己養(yǎng)成?做事不?逃避、?勇于向?前、負(fù)?責(zé)到底?的品質(zhì)?。在今?后的工?作中，?我會(huì)以?這種標(biāo)?準(zhǔn)去要?求自己?，爭(zhēng)取?把工作?完成的?更出色?。公?司是一?個(gè)整體?，每個(gè)?員工都?是組成?這個(gè)整?體的一?部分。?無(wú)論我?們身在?哪個(gè)崗?位，開?展什么?樣的工?作，始?終都離?不開同?事之間?的配合?。這就?要求我?們要有?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神?。在良?好溝通?的基礎(chǔ)?上，和?同事積?極配合?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?才能把?工作做?好。這?點(diǎn)在工?作中也?深有感?觸。我?也將一?如既往?的認(rèn)真?協(xié)作、?積極配?合，同?時(shí)嚴(yán)格?要求自?己，把?各項(xiàng)工?作都做?好。?二、加?強(qiáng)自身?技能和?素養(yǎng)方?面走?出學(xué)校?，初入?職場(chǎng)，?在能力?和閱歷?方面都?很不足?。經(jīng)過(guò)?這將近?一年的?學(xué)習(xí)和?積累，?我已能?保證本?崗位各?項(xiàng)工作?正常運(yùn)?行，但?是還欠?缺很多?。我也?在工作?中找尋?不足，?抓緊學(xué)?習(xí)，培?養(yǎng)自己?的各項(xiàng)?能力。?特別對(duì)?我深有?體會(huì)的?是我的?外語(yǔ)水?品，有?的時(shí)候?由于經(jīng)?常的不?開口講?英語(yǔ)，?所以當(dāng)?接到外?籍客人?打來(lái)的?電話或?者是外?籍客人?來(lái)訪時(shí)?就會(huì)顯?的自己?手忙腳?亂，所?以在今?后的工?作過(guò)中?我的加?強(qiáng)自己?的外語(yǔ)?學(xué)習(xí)。?在平常?的工作?中，看?到同事?的一些?好的工?作方法?我也會(huì)?悉心學(xué)?習(xí)，真?切感受?到身邊?的每位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事都?是身上?集著不?同優(yōu)點(diǎn)?的老師?，每個(gè)?人身上?都有我?值得學(xué)?習(xí)的地?方。工?作技能?有時(shí)候?也不光?光是自?己從書?本上學(xué)?習(xí)出來(lái)?或做出?來(lái)的，?有時(shí)候?也需要?吸取別?人身上?的精華?。三?、工作?成果與?存在的?問(wèn)題?1、現(xiàn)?在對(duì)于?前臺(tái)的?各項(xiàng)工?作我已?經(jīng)能有?條理的?、冷靜?的去處?理。特?別是經(jīng)?過(guò)CE?O峰會(huì)?的鍛煉?，對(duì)于?會(huì)場(chǎng)的?接待、?安排等?方面也?學(xué)到了?很多。?2、?存在的?問(wèn)題?（1）?工作不?夠精細(xì)?化：前?臺(tái)工作?貴在精?細(xì)，但?有很多?地方我?還沒(méi)有?做到這?一點(diǎn)。?（2?）執(zhí)行?力不夠?：當(dāng)接?到領(lǐng)導(dǎo)?指示，?完成某?項(xiàng)工作?時(shí)，往?往在執(zhí)?行上會(huì)?有卡殼?。這跟?自己對(duì)?任務(wù)和?指示的?認(rèn)識(shí)、?和自身?對(duì)問(wèn)題?變通、?行動(dòng)都?有關(guān)系?。（?3）工?作效率?低下：?由于自?身知識(shí)?結(jié)構(gòu)和?工作技?能的原?因，在?一些工?作中效?率跟不?上去。?如一些?文件的?整理上?，就由?于辦公?軟件知?識(shí)和技?巧的欠?缺而不?能夠保?質(zhì)保量?的完成?。還有?其他一?些專業(yè)?性較強(qiáng)?的工作?也是如?此。以?上的問(wèn)?題我必?會(huì)在今?后的工?作中加?以解決?。在?這將近?一年的?工作中?，我學(xué)?到了很?多，成?長(zhǎng)了很?多。真?的非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的包容?和支持?，讓我?得以有?這樣的?機(jī)會(huì)工?作學(xué)習(xí)?，不斷?成長(zhǎng)。?感謝同?事對(duì)于?我工作?的幫助?與支持?，讓我?的進(jìn)步?了這么?多。在?接下來(lái)?的工作?中，我?一定會(huì)?再接再?厲，爭(zhēng)?取做得?更出色?。簡(jiǎn)?短年度?前臺(tái)個(gè)?人工作?總結(jié)（?五）?即將過(guò)?去的_?___?是充實(shí)?忙碌而?又快樂(lè)?的一年?。在這?歲末年?初之際?，回首?過(guò)去，?展望未?來(lái)!過(guò)?去的_?___?月份開?始，在?公司的?指引下?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?的工作?學(xué)習(xí)得?到了不?少的進(jìn)?步。?一、提?高服務(wù)?質(zhì)量，?規(guī)范前?臺(tái)服務(wù)?前臺(tái)?是展示?公司的?形象、?服務(wù)的?起點(diǎn)。?對(duì)于客?戶來(lái)說(shuō)?，前臺(tái)?是他們?接觸我?們公司?的第一?步，是?對(duì)公司?的第一?印象，?是非常?重要的?。所以?前臺(tái)在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時(shí)，公?司對(duì)客?戶的服?務(wù)，從?前臺(tái)迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對(duì)?其重要?性的認(rèn)?識(shí)，所?以我們?一定要?認(rèn)真做?好本職?工作。?努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真?接聽每?一個(gè)電?話，對(duì)?反應(yīng)的?問(wèn)題認(rèn)?真解答?做好記?錄同時(shí)?根據(jù)信?息涉及?的部門?或責(zé)任?人進(jìn)行?調(diào)度、?傳遞、?匯報(bào)。?客戶來(lái)?訪時(shí)我?們將時(shí)?刻注重?保持良?好的服?務(wù)態(tài)度?，熱情?的接待?。在合?適的環(huán)?境下巧?妙回答?客戶提?出的問(wèn)?題。做?到笑臉?相迎、?耐心細(xì)?致、溫?馨提示?等。在?業(yè)余時(shí)?間我將?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)一些?關(guān)于電?話技巧?和服務(wù)?禮儀知?識(shí)。不?斷的為?自己充?電，以?適應(yīng)公?司的快?速發(fā)展?。二?、做好?倉(cāng)庫(kù)管?理，按?時(shí)盤點(diǎn)?倉(cāng)庫(kù)，?做好物?品歸類?嚴(yán)格?接照公?司制度?，做到?每件物?品進(jìn)出?都有登?記。及?時(shí)查看?物品的?完好情?況，對(duì)?缺少或?損壞的?物品及?時(shí)上報(bào)?相關(guān)部?門進(jìn)行?采購(gòu)或?維修。?根據(jù)統(tǒng)?計(jì)__?__月?份至今?共辦理?各部門?各項(xiàng)物?品入庫(kù)?___?_次，?入庫(kù)物?品都配?有相應(yīng)?出庫(kù)記?錄。?三，應(yīng)?以大局?為重，?不計(jì)較?個(gè)人得?失不?管是工?作時(shí)間?還是休?假時(shí)間?，公司?有臨時(shí)?任務(wù)分?配，我?都服從?安排，?積極去?配合，?不找理?由推脫?。作?為__?__的?一員，?我們將?奉獻(xiàn)自?己的一?份力量?為公司?效命。?平時(shí)積?極參加?公司組?織的活?動(dòng)，加?強(qiáng)同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解公司?的基本?情況和?經(jīng)營(yíng)內(nèi)?容。為?了往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎(chǔ)。?雖然前?臺(tái)的工?作有時(shí)?是比較?的瑣碎?，但大?小事都?是要認(rèn)?真才能?做好。?所以我?都會(huì)用?心的去?做每一?件事。?感謝部?門領(lǐng)導(dǎo)?的教誨?和公司?給予我?的機(jī)會(huì)?;通過(guò)?這將近?三個(gè)月?的工作?，我也?清醒地?看到了?自己還?存在許?多不足?，在以?后的日?子里我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力把?工作做?得更好?!四?、來(lái)年?工作計(jì)?劃_?___?已過(guò)，?未來(lái)的?日子依?然會(huì)很?漫長(zhǎng)，?接下來(lái)?的__?__會(huì)?如何發(fā)?展沒(méi)人?能預(yù)料?，我總?覺(jué)得所?要做的?就是努?力和堅(jiān)?持著，?看似容?易的一?句話，?做起來(lái)?卻是相?當(dāng)?shù)牟?易，不?斷的吸?取，不?斷的總?結(jié)，吸?取別人?的優(yōu)點(diǎn)?，總結(jié)?自己的?缺點(diǎn)，?學(xué)習(xí)別?人的優(yōu)?點(diǎn)通過(guò)?自己的?方式表?達(dá)出來(lái)?，這就?是我做?人的觀?點(diǎn)，未?來(lái)的一?段時(shí)間?內(nèi)，我?會(huì)按照?這個(gè)想?法努力?做下去?。曾經(jīng)?的一位?朋友對(duì)?我說(shuō)過(guò)?一句話?“不斷?的努力?和堅(jiān)持?是一種?真正的?等待，?等來(lái)的?也許就?是屬于?自己的?一個(gè)機(jī)?會(huì)”。?是啊!?我相信?這句話?，等待?，等待?的背后?是需要?不斷的?努力，?始終認(rèn)?為，只?要努力?了，不?用自己?去宣揚(yáng)?，自然?會(huì)有人?去說(shuō)，?也自然?會(huì)有人?來(lái)認(rèn)可??，F(xiàn)將?對(duì)于明?年的工?作計(jì)劃?如下：?1、?加強(qiáng)本?職工作?，技能?學(xué)習(xí)使?自己本?職工作?能力得?進(jìn)一步?提高于?加強(qiáng)。?2、?樹立終?身學(xué)習(xí)?的觀念?，加強(qiáng)?自身文?化素質(zhì)?學(xué)習(xí)，?不斷提?高自身?素質(zhì)。?3、?工作中?做到積?極主動(dòng)?，團(tuán)結(jié)?同事，?結(jié)合不?同的工?作環(huán)境?及個(gè)人?脾氣、?性格做?好一線?工作配?合，使?各種人?際關(guān)系?更加融?洽和諧?。路?漫漫其?修遠(yuǎn)兮?，吾將?上下而?求索，?在來(lái)年?中，我?將加強(qiáng)?自主管?理的意?識(shí)，勇?于開拓?創(chuàng)新，?加強(qiáng)理?論和設(shè)?計(jì)學(xué)習(xí)?，不斷?提高專?業(yè)技術(shù)?水平。?也將會(huì)?遇到很?多困難?，我相?信，在?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心培養(yǎng)?下、同?事的幫?助下、?自己的?努力下?，我將?不斷提?升自己?的工作?技能水?平和個(gè)?人文化?素質(zhì)，?為企業(yè)?建設(shè)做?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?簡(jiǎn)短?年度前?臺(tái)個(gè)人?工作總?結(jié)（六?）過(guò)?去的_?___?是充實(shí)?忙碌而?又快樂(lè)?的一年?。在這?新年到?來(lái)之際?，回首?來(lái)時(shí)的?路，在?來(lái)到我?們__?__賓?館的差?不多一?年里，?作為一?名剛?cè)?職一年?的員工?，在我?們前廳?部部門?領(lǐng)導(dǎo)及?同事的?關(guān)心幫?助下，?我從對(duì)?于賓館?前臺(tái)接?待工作?的一無(wú)?所知到?現(xiàn)在能?夠獨(dú)立?當(dāng)班。?從不敢?開口說(shuō)?話到能?夠與客?自如的?交流!?在此我?由衷的?感謝給?與我?guī)?助的部?門領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們，謝?謝!現(xiàn)?在我對(duì)?前面一?年來(lái)的?工作做?一個(gè)總?結(jié)。?前臺(tái)是?展示賓?館的形?象、服?務(wù)的起?點(diǎn)。對(duì)?于客人?來(lái)說(shuō)，?前臺(tái)是?他們接?觸我們?賓館的?第一步?，是對(duì)?賓館的?第一印?象，是?賓館的?門面，?是非常?重要的?。所以?前臺(tái)在?一定程?度上代?表了賓?館的形?象。同?時(shí)，賓?館對(duì)客?人的服?務(wù)，從?前臺(tái)迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對(duì)?其重要?性的認(rèn)?識(shí)，所?以我們?一定要?認(rèn)真做?好本職?工作。?所以，?我在過(guò)?去的一?年我一?直都嚴(yán)?格依照?賓館的?規(guī)定。?總結(jié)起?來(lái)可以?用以下?的五個(gè)?方面來(lái)?說(shuō)：?一、禮?貌，禮?儀像?所有其?他的服?務(wù)行業(yè)?一樣，?禮貌，?禮儀：?怎樣保?持微笑?，怎樣?問(wèn)候客?人，如?何為客?人提供?服務(wù)，?在服務(wù)?中對(duì)客?所要用?的語(yǔ)言?等。?二、注?意形象?前臺(tái)?是賓館?的第一?印象，?是賓館?的門面?。所以?，我們?前臺(tái)的?工作人?員一定?要求淡?妝，著?工裝上?崗，用?良好的?精神面?貌對(duì)客?，從而?維護(hù)賓?館的形?象，讓?客人了?解并看?到我們?億邦的?精神面?貌。從?而留下?深刻的?良好印?象!并?且，也?有利于?我們自?身的形?象和修?養(yǎng)的提?高。從?而，影?響我們?以后的?人生。?三、?前臺(tái)業(yè)?務(wù)知識(shí)?的培訓(xùn)?主要?是日常?工作流?程，前?臺(tái)的日?常工作?很繁瑣?，客人?入住，?退房的?辦理，?電話的?轉(zhuǎn)接，?問(wèn)詢，?提供信?息，行?李寄存?，接送?機(jī)信息?的查詢?與核對(duì)?。訂單?的檢查?與核對(duì)?，排房?，交接?班時(shí)的?交接工?作等。?所以，?我們隨?時(shí)都要?保持認(rèn)?真，細(xì)?致工作?作風(fēng)和?責(zé)任心?!以免?給客人?和自己?的同事?帶來(lái)很?多的不?便!?四、前?臺(tái)英語(yǔ)?一些?前臺(tái)英?語(yǔ)能力?的具備?是對(duì)我?們每個(gè)?前臺(tái)接?待員的?基本要?求，這?樣才能?好為來(lái)?自外國(guó)?的客人?服務(wù)。?對(duì)于英?語(yǔ)的接?待方面?，我本?以為對(duì)?于像我?一個(gè)英?語(yǔ)專業(yè)?的人來(lái)?說(shuō)不是?問(wèn)題，?可是，?后來(lái)在?接待外?國(guó)客人?的時(shí)候?，好多?問(wèn)題出?來(lái)了，?對(duì)于我?已經(jīng)一?年多沒(méi)?有接觸?英語(yǔ)這?才明白?我好些?單詞都?已生疏?，還賓?館的好?多設(shè)施?設(shè)備的?名稱都?是以前?沒(méi)有接?觸過(guò)的?。還好?我們賓?館組織?了前臺(tái)?接待的?英語(yǔ)培?訓(xùn)，使?我對(duì)以?前學(xué)過(guò)?得到單?詞到了?溫習(xí)和?鞏固。?也學(xué)到?了很多?以前沒(méi)?有接觸?的單詞?，比如?好多的?設(shè)施設(shè)?備名稱?。通過(guò)?這樣的?培訓(xùn)使?明白這?樣一個(gè)?道理就?是不管?什么時(shí)?候都不?要忘記?了學(xué)習(xí)?，給自?己不斷?充電!?唯有不?斷的學(xué)?習(xí)才能?使自己?有更好?進(jìn)步，?才讓自?己各個(gè)?方面的?能力不?斷增強(qiáng)?!五?、以大?局為重?不計(jì)?較個(gè)人?得失。?不管是?工作時(shí)?間還是?休假時(shí)?間，如?果賓館?有臨時(shí)?任務(wù)分?配，我?將服從?安排，?積極去?配合，?不找理?由推脫?。作為?億邦的?一員，?我將奉?獻(xiàn)自己?的一份?力量為?賓館。?平時(shí)積?極參加?賓館組?織的活?動(dòng)，加?強(qiáng)同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解我們?賓館的?基本情?況和經(jīng)?營(yíng)內(nèi)容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下基礎(chǔ)?。在?過(guò)去的?一年里?我好多?方面的?不足，?比如和?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?交流有?些不足?，還工?作上也?有些不?足，同?事和我?提的建?議就是?客人多?時(shí)候我?會(huì)緊張?，在新?的一年?到來(lái)之?際，在?往后的?工作上?我一定?會(huì)克服?這種心?理。?簡(jiǎn)短年?度前臺(tái)?個(gè)人工?作總結(jié)?（七）?時(shí)間?轉(zhuǎn)瞬即?逝，_?___?過(guò)去了?，在新?的一年?即將到?來(lái)之際?，我對(duì)?這一年?中自己?的工作?做出了?以下總?結(jié)，希?望得到?領(lǐng)導(dǎo)及?同事們?的評(píng)定?和指導(dǎo)?：1?、尊守?賓館的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，每天?按時(shí)上?下班，?不遲到?不早退?，認(rèn)真?做好自?己的本?職工作?。2?、工作?態(tài)度認(rèn)?真負(fù)責(zé)?。做好?旅客入?住登記?，認(rèn)真?填寫旅?客住宿?登記表?，仔細(xì)?核對(duì)旅?客信息?，做到?公安部?門要求?的實(shí)名?登記。?旅客離?店時(shí)，?做好結(jié)?帳工作?，認(rèn)真?核算費(fèi)?用，盡?量做到?準(zhǔn)確無(wú)?誤。?3、每?天認(rèn)真?核對(duì)當(dāng)?日帳務(wù)?及票據(jù)?，上交?財(cái)務(wù)部?，并于?次日與?同事做?好交接?工作，?發(fā)便于?工作繼?續(xù)順利?進(jìn)行。?4、?克服工?作中遇?到的一?切困難?，在人?手不夠?工作量?大幅增?加的情?況下能?夠堅(jiān)守?崗位。?在新進(jìn)?人員對(duì)?工作不?熟悉的?情況下?，能夠?手把手?不厭煩?的教她?們并做?好帶頭?工作，?認(rèn)真執(zhí)?行領(lǐng)導(dǎo)?的各項(xiàng)?工作指?示，讓?她們快?速投入?工作狀?態(tài)。?5、在?日常工?作中遇?到緊急?情況或?突發(fā)事?件時(shí)，?能夠冷?靜的做?出分析?及相應(yīng)?的應(yīng)急?措施，?第一時(shí)?間匯報(bào)?給領(lǐng)導(dǎo)?等待指?示，并?及時(shí)通?知有關(guān)?負(fù)責(zé)其?部門，?以便于?做出更?好的解?決方案?。前?臺(tái)是賓?館的窗?口，是?至關(guān)重?要的一?個(gè)部門?，也是?顧客光?臨時(shí)的?第一印?象，我?們要始?終秉承?禮貌熱?情，耐?心周到?的服務(wù)?理念，?讓客人?真正感?受到賓?至如歸?。首?先要保?持自己?最好的?形象，?面帶微?笑、精?神飽滿?，用我?們最美?好的一?面去迎?接客人?，讓每?一位客?人走進(jìn)?賓館都?會(huì)體驗(yàn)?到我們?的真誠(chéng)?和熱情?。其?次，關(guān)?注賓客?喜好。?當(dāng)客人?走進(jìn)賓?館時(shí)，?我們要?主動(dòng)問(wèn)?好，稱?呼客人?時(shí)如果?是熟客?我們要?準(zhǔn)確的?說(shuō)出客?人的姓?名和職?務(wù)，這?一點(diǎn)非?常重要?，賓客?會(huì)為此?感受到?自己受?到了尊?敬和重?視。我?們還要?收集客?人的生?活習(xí)慣?、個(gè)人?喜好等?生活信?息，并?盡最大?的努力?滿足客?人，讓?賓客的?每次住?店都能?感受到?家一樣?的舒適?。再?者，提?供個(gè)性?化服務(wù)?。在客?人辦—?理入住?手續(xù)時(shí)?，我們?要多關(guān)?心客人?，多詢?問(wèn)客人?，如果?是外地?客人可?以向他?們講解?本地的?風(fēng)土人?情，主?動(dòng)向他?們介紹?車站、?商場(chǎng)、?景點(diǎn)?的位置?，詢問(wèn)?客人是?否疲勞?，快速?的辦好?登記手?續(xù)。當(dāng)?客人退?房時(shí)，?客房查?房時(shí)需?要等待?幾分鐘?，這時(shí)?讓客人?稍等并?主動(dòng)詢?問(wèn)客人?住的怎?么樣或?是對(duì)賓?館有什?么意見(jiàn)?，不要?讓客人?覺(jué)得冷?落了他?。進(jìn)一?步的溝?通能使?客人多?一份溫?馨，所?以面對(duì)?客人的?投拆與?抱怨我?們必須?更有耐?心，更?加熱情?，以我?們的熱?忱打動(dòng)?顧客，?盡量讓?他們住?的滿意?，住的?舒心。?最后?也是最?重要的?，微笑?服務(wù)。?在與客?人溝通?的過(guò)程?中，要?講究禮?節(jié)禮貌?，與客?人交談?時(shí)應(yīng)保?持與客?人有時(shí)?間間隔?的目光?交流，?不可低?頭或是?長(zhǎng)時(shí)間?直視客?人。要?多傾聽?客人的?意見(jiàn)，?不打斷?客人講?話，聽?的過(guò)程?中要不?斷點(diǎn)頭?示意，?以示對(duì)?客人的?尊重，?特別當(dāng)?客人對(duì)?我們提?出批評(píng)?時(shí)，我?們一定?要保持?笑容，?客人火?氣再大?我們用?這樣的?笑容也?能帶給?客人一?種平和?，很多?問(wèn)題也?就會(huì)迎?刃而解?。多用?禮貌用?語(yǔ)，對(duì)?客人要?做到來(lái)?時(shí)有迎?聲，走?時(shí)有送?聲，麻?煩客人?時(shí)要致?歉聲。?與客人?對(duì)話說(shuō)?明問(wèn)題?時(shí)，不?要與客?人爭(zhēng)辯?，一定?要耐心?向他解?釋。只?要我們?保持微?笑就會(huì)?收到意?想不到?的效果?。我認(rèn)?為只有?注重細(xì)?節(jié)，從?小事做?起，從?點(diǎn)滴做?起，才?會(huì)使我?們的工?作更加?色。?在工作?中，每?天看見(jiàn)?形形色?色的客?人進(jìn)進(jìn)?出出，?為他們?服務(wù)，?解決各?種各樣?的問(wèn)題?。有時(shí)?工作很?累，但?我卻覺(jué)?得很充?實(shí)，很?快樂(lè)。?由于工?作性質(zhì)?決定，?這許多?年來(lái)，?每每逢?年過(guò)節(jié)?都不能?與家人?相伴，?但這樣?的付出?，也會(huì)?帶給同?樣在外?工作而?不能回?家的客?人一種?特別的?溫暖。?我很慶?幸可以?帶給別?人快樂(lè)?，也很?慶幸自?己的工?作崗位?給我這?樣的機(jī)?會(huì)，我?熱愛(ài)自?己的工?作，也?為自己?所做的?工作感?到驕傲?!以?上是我?對(duì)這一?年來(lái)的?工作所?做的小?結(jié)，當(dāng)?然，在?工作中?我也存?在著很?多不足?，例如?與其他?部門溝?通時(shí)缺?乏方式?方法，?雖然這?樣能快?速反應(yīng)?給相關(guān)?部門，?但卻會(huì)?造成其?他同事?或是領(lǐng)?導(dǎo)的誤?解，不?利于團(tuán)?結(jié)。在?今后的?工作中?我會(huì)特?別注意?這一點(diǎn)?并加以?改正，?與各部?門之間?做到良?好的溝?通，更?好的共?同服務(wù)?于__?__。?在_?___?始，我?會(huì)認(rèn)真?回顧過(guò)?去，反?省自己?的不到?之處，?更加端?正自己?的工作?態(tài)度，?努力提?高各方?面的業(yè)?務(wù)能力?，新的?一年里?，我將?和同事?們一起?做出新?的成績(jī)?，讓我?們的_?___?給大家?帶來(lái)耳?目一新?的新氣?象、邁?向新輝?煌!?簡(jiǎn)短年?度前臺(tái)?個(gè)人工?作總結(jié)?（八）?時(shí)光?飛逝，?不知不?覺(jué)又迎?來(lái)新的?一年。?在即將?過(guò)去的?年里，?我在公?司領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的關(guān)心?幫助下?，順利?完成了?相應(yīng)的?工作，?現(xiàn)對(duì)年?的工作?做一個(gè)?總結(jié)。?一、?前臺(tái)接?待方面?__?__月?至__?__月?，我從?事前臺(tái)?接待工?作，接?待人員?是展現(xiàn)?公司形?象的第?一人，?在工作?中，我?嚴(yán)格按?照公司?要求，?工裝上?崗，熱?情對(duì)待?每一位?來(lái)訪客?戶，并?指引到?相關(guān)辦?公室，?為領(lǐng)導(dǎo)?提供了?方便，?也為客?戶提供?了方便?。一年?來(lái)，共?計(jì)接待?用戶達(dá)?___?_人次?左右。?二、?會(huì)議接?待方面?1、?外部會(huì)?議接待?參與?接待了?神族聯(lián)?通全省?財(cái)務(wù)會(huì)?議、運(yùn)?維部工?作會(huì)議?、人力?監(jiān)察培?訓(xùn)會(huì)議?、全省?g網(wǎng)經(jīng)?營(yíng)部工?作會(huì)議?、神族?分公司?與神族?分公司?共同召?開的經(jīng)?營(yíng)分析?會(huì)等大?型會(huì)議?，在這?種外部?會(huì)議中?，嚴(yán)格?按照會(huì)?議需求?高標(biāo)準(zhǔn)?布置會(huì)?場(chǎng)，積?極協(xié)調(diào)?酒店相?關(guān)事宜?，并做?好會(huì)議?過(guò)程中?的服務(wù)?，在這?個(gè)過(guò)程?中，我?學(xué)到了?更多的?待人接?物，服?務(wù)禮物?等相關(guān)?知識(shí)，?積累了?很多的?經(jīng)驗(yàn)。?2、?內(nèi)部會(huì)?議管理?按照?各部門?的需求?合理安?排會(huì)議?室，以?免造成?會(huì)議沖?突，并?注意做?好相關(guān)?登記，?以及會(huì)?議室的?衛(wèi)生保?持，公?眾物品?的善后?檢查等?工作。?3、?視訊會(huì)?議管理?在召?開總部?或省分?視訊會(huì)?議的時(shí)?候，按?照通知?要求，?提前半?小時(shí)準(zhǔn)?時(shí)打開?視訊系?統(tǒng)，確?保會(huì)議?按時(shí)接?入，本?年度無(wú)?一例會(huì)?議延時(shí)?情況出?現(xiàn);在?召開對(duì)?縣區(qū)會(huì)?議時(shí)，?提前進(jìn)?行會(huì)議?預(yù)約，?呼叫各?終端，?確保每?個(gè)縣區(qū)?都能正?常參會(huì)?。三?、費(fèi)用?報(bào)銷、?合同錄?入工作?在這?方面，?嚴(yán)格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報(bào)銷單?據(jù)，周?二找領(lǐng)?導(dǎo)簽字?后錄入?erp?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來(lái)，?錄入報(bào)?銷單據(jù)?___?_余份?。合同?錄入_?___?余份。?四、?綜合事?務(wù)工作?__?__月?，因部?門人員?變動(dòng)，?我被調(diào)?至辦公?室，從?事公安?查詢、?外部文?件簽收?、工會(huì)?、辦公?耗材、?食堂管?理等工?作。后?期，又?接手信?息采編?、會(huì)議?記錄、?聯(lián)通之?窗、行?政庫(kù)管?理等工?作。?至__?__月?底，共?接待公?安查詢?___?_次左?右，并?做到態(tài)?度熱情?，嚴(yán)格?按照公?司規(guī)定?辦理。?收發(fā)外?來(lái)文件?___?_份左?右，做?到及時(shí)?上傳下?達(dá)，不?延時(shí)，?不誤事?。報(bào)送?信息_?___?篇，采?編x期?。對(duì)?筆記本?、臺(tái)式?機(jī)等小?型固定?資產(chǎn)做?好登記?與出入?庫(kù)工作?，及時(shí)?聯(lián)系維?修網(wǎng)點(diǎn)?，進(jìn)行?電腦維?護(hù)與維?修，與?其加強(qiáng)?溝通，?并要求?為我們?提供備?用機(jī)，?以免耽?誤正常?工作。?五、?其他工?作在?完成本?職工作?的同時(shí)?，認(rèn)真?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的隨機(jī)?工作，?并積極?參加公?司組織?的各項(xiàng)?活動(dòng)，?協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)同事?籌備了?首屆職?工運(yùn)動(dòng)?會(huì);在?___?_誠(chéng)信?演講活?動(dòng)中獲?得第一?名;_?___?誠(chéng)信演?講比賽?獲三等?獎(jiǎng)，目?前正在?積極籌?備年文?藝匯演?的節(jié)目?匯總、?選拔、?演出等?工作。?六、?工作中?的不足?在工?作中主?動(dòng)性不?足，與?領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少?，遇事?考慮不?夠周全?、不夠?細(xì)致。?文字功?底欠缺?，在信?息報(bào)送?環(huán)節(jié)沒(méi)?有做到?及時(shí)抓?住公司?信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)?致信息?數(shù)量和?質(zhì)量不?高，影?響公司?在全省?的信息?排名。?七、?___?_工作?計(jì)劃?1、加?強(qiáng)自身?學(xué)習(xí)，?結(jié)合綜?合部實(shí)?際，多?從細(xì)節(jié)?考慮，?緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖?，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外?部關(guān)系?，多為?領(lǐng)導(dǎo)分?憂解難?。2?、積極?學(xué)習(xí)其?他單位?、酒店?等會(huì)議?接待經(jīng)?驗(yàn)，提?高接待?水平，?提升公?司形象?。3?、做好?工會(huì)工?作，推?出有意?義的活?動(dòng)，加?強(qiáng)溝通?交流，?并將“?工會(huì)送?溫暖”?活動(dòng)繼?續(xù)開展?下去。?4、?加強(qiáng)食?堂管理?工作，?進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)查?，加大?費(fèi)用管?控力度?，營(yíng)造?溫馨舒?適、價(jià)?格低廉?的就餐?環(huán)境。?__?__即?將過(guò)去?，充滿?挑戰(zhàn)和?機(jī)遇的?年即將?來(lái)臨，?在新的?一年里?，我將?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，克?服不足?，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?為公司?的發(fā)展?壯大貢?獻(xiàn)自己?的綿薄?之力。?簡(jiǎn)短?年度前?臺(tái)個(gè)人?工作總?結(jié)（九?）轉(zhuǎn)?眼__?__就?隨著年?末的鐘?聲，越?來(lái)越遠(yuǎn)?，我在?這一年?的工作?也漸漸?的成為?了過(guò)去?的歷史?。但是?，在這?一年的?努力下?，過(guò)去?的經(jīng)驗(yàn)?卻都被?積累了?下來(lái)，?并且會(huì)?隨著我?的成長(zhǎng)?，成為?我今后?的力量?。在?剛加入?公司的?時(shí)候，?自己盡?管有一?些對(duì)于?前臺(tái)的?概念和?了解，?但是在?之后的?了解中?，自己?卻漸漸?的發(fā)現(xiàn)?了自己?的不足?和問(wèn)題?。但是?在同事?和領(lǐng)導(dǎo)?的幫助?下，自?己也慢?慢的克?服了這?些難題?，讓自?己更加?適應(yīng)了?這份工?作，更?加融入?了這個(gè)?團(tuán)體!?以下是?我這一?年的工?作總結(jié)?：1?、個(gè)人?的情況?在一?年的工?作中，?我嚴(yán)格?的遵守?工作紀(jì)?律，在?完成前?臺(tái)的工?作時(shí)，?保持良?好的態(tài)?度和形?象。尤?其實(shí)在?接待來(lái)?訪的人?員的時(shí)?候，必?須要展?現(xiàn)出自?己人的?熱情和?得體的?招待態(tài)?度和服?務(wù)。?而在客?戶來(lái)電?的時(shí)候?，我也?能保持?良好的?電話用?語(yǔ)，用?禮貌的?回答接?待來(lái)電?的客戶?。時(shí)刻?保持好?___?_前臺(tái)?人員的?形象。?其次?，我在?文員的?工作上?也是非?常的認(rèn)?真負(fù)責(zé)?，關(guān)于?公司信?息的收?集和整?理，我?總是在?第一時(shí)?間去完?成。保?證不將?工作拖?后，而?且在工?作中也?嚴(yán)格的?自我檢?查，保?證收集?數(shù)據(jù)的?準(zhǔn)確性?。在?其他的?工作中?，我還?肩負(fù)公?司后勤?方面的?管理，?對(duì)于公?司的器?材如：?打印機(jī)?和傳真?機(jī)的使?用和保?養(yǎng)都有?認(rèn)真的?學(xué)習(xí)。?2、?工作方?面在?工作中?，我嚴(yán)?格的要?求自己?，并及?時(shí)的去?反省自?己，找?到自己?的不足?。在前?臺(tái)的工?作中，?我通過(guò)?比較自?己和同?事，發(fā)?現(xiàn)了自?己很多?地方的?不足，?但是也?通過(guò)和?同事的?請(qǐng)教和?學(xué)習(xí)，?我漸漸?的提升?了自己?的接待?能力，?并且在?空余的?時(shí)間，?我還在?繼續(xù)努?力的提?升。?在文員?的工作?方面，?我一直?努力的?保持工?作的及?時(shí)性，?及時(shí)的?收集數(shù)?據(jù)，及?時(shí)的對(duì)?公司的?會(huì)議進(jìn)?行紀(jì)律?，并及?時(shí)的根?據(jù)公司?的安排?，對(duì)員?工們進(jìn)?行通知?。在?一年的?工作中?，我還?學(xué)會(huì)了?打印機(jī)?和傳真?機(jī)的使?用，當(dāng)?需要使?用的時(shí)?候，也?不用再?繼續(xù)麻?煩前輩?，自己?也能幫?助大家?準(zhǔn)備需?要的資?料。?3、個(gè)?人不足?的方面?首先?是自己?的經(jīng)驗(yàn)?以及對(duì)?公司的?了解還?是非常?的不足?。為了?提升自?己的工?作效率?和工作?能力，?自己要?加強(qiáng)對(duì)?公司的?了解和?認(rèn)識(shí)，?提升自?己工作?的效率?性。?4、總?結(jié)工?作中總?是會(huì)有?阻礙，?但是在?同事們?的幫助?下，只?要努力?就一定?會(huì)成功?!但是?在今后?，我還?是要加?強(qiáng)自己?的努力?，不能?再過(guò)多?的依賴?同事，?我要學(xué)?會(huì)自我?強(qiáng)化!?通過(guò)自?己的努?力去提?升自己?!簡(jiǎn)?短年度?前臺(tái)個(gè)?人工作?總結(jié)（?十）?自加入?公司以?來(lái)已經(jīng)?差不多?快一年?的時(shí)間?了。這?是我的?第一份?工作，?在這里?我從學(xué)?校的一?名學(xué)生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，在?這里，?我學(xué)到?了更多?的知識(shí)?技能，?各方面?都有了?的提升?。特別?是在領(lǐng)?導(dǎo)的支?持和同?事們的?幫助下?，我較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當(dāng)初?公司領(lǐng)?導(dǎo)給我?這個(gè)成?長(zhǎng)的平?臺(tái)，讓?我可以?在工作?中不斷?成長(zhǎng)，?不斷學(xué)?習(xí)，不?斷的提?升自身?的素質(zhì)?。現(xiàn)將?我這快?一年的?工作總?結(jié)如下?：一?、日常?工作方?面1?、要把?事情細(xì)?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化。?前臺(tái)的?工作比?較瑣碎?，接聽?轉(zhuǎn)接電?話，收?發(fā)傳真?、郵件?、報(bào)刊?，維護(hù)?辦公設(shè)?備、送?水、接?待不同?的來(lái)訪?人員等?。剛接?觸工作?時(shí)，有?時(shí)候事?情趕到?一塊就?會(huì)有些?應(yīng)付不?過(guò)來(lái)，?顯得手?忙腳亂?，心里?也是特?別的著?急、煩?躁，曾?經(jīng)一度?我對(duì)自?己的能?力產(chǎn)生?了懷疑?，感覺(jué)?自己根?本就不?能把自?己的工?作做好?。有的?時(shí)候雖?然完成?了工作?，但是?在工作?過(guò)程中?有些細(xì)?節(jié)就沒(méi)?能注意?到，做?事情也?顯得沒(méi)?有條理?。效率?也就低?了下來(lái)?。經(jīng)過(guò)?不斷的?`摸索?和總結(jié)?，我意?識(shí)到要?想優(yōu)質(zhì)?的完成?這些工?作，首?先要把?工作從?全局統(tǒng)?籌好，?再?gòu)募?xì)?節(jié)入手?，保持?良好的?工作狀?態(tài)，提?高效率?。只有?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡(jiǎn)單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?我已能?較好的?統(tǒng)籌安?排工作?，并努?力把工?作細(xì)節(jié)?處理得?當(dāng)，爭(zhēng)?取給大?家最到?位的支?持和服?務(wù)。同?時(shí)，規(guī)?范化方?面還需?要加強(qiáng)?，我也?會(huì)在今?后的工?作中更?加注意?這一點(diǎn)?。2?、保持?較好的?工作狀?態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個(gè)服務(wù)?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺(tái)接?待。當(dāng)?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會(huì)議時(shí)?，前臺(tái)?就會(huì)負(fù)?責(zé)一些?茶水準(zhǔn)?備和服?務(wù)工作?，要了?解到每?個(gè)人的?需求，?適時(shí)地?為大家?服務(wù)。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務(wù)?質(zhì)量。?在工作?過(guò)程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹(jǐn)記?工作職?責(zé)，時(shí)?刻把自?己的位?置放到?一個(gè)合?適的高?度，端?正自己?的對(duì)工?作的態(tài)?度。?3、學(xué)?會(huì)溝通?和團(tuán)隊(duì)?協(xié)作?溝通，?是一個(gè)?人生存?在這個(gè)?社會(huì)中?必不可?少的一?種能力?。前臺(tái)?工作需?要對(duì)內(nèi)?、對(duì)外?和各部?門以及?社會(huì)上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?我在日?常的工?作中，?各項(xiàng)溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問(wèn)題。?當(dāng)一件?事情發(fā)?生時(shí)，?很多情?況下我?在溝通?時(shí)缺少?積極性?和主動(dòng)?性?？?是花費(fèi)?時(shí)間在?去想這?件事上?，而不?是及時(shí)?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時(shí)略?顯被動(dòng)?。因此?，也浪?費(fèi)了一?些時(shí)間?，降低?了工作?效率。?遇事積?極主動(dòng)?，在第?一時(shí)間?去解決?問(wèn)題。?不僅可?以把工?作更好?的完成?，也能?促使自?己養(yǎng)成?做事不?逃避、?勇于向?前、負(fù)?責(zé)到底?的品質(zhì)?。在今?后的工?作中，?我會(huì)以?這種標(biāo)?準(zhǔn)去要?求自己?，爭(zhēng)取?把工作?完成的?更出色?。公?司是一?個(gè)整體?，每個(gè)?員工都?是組成?這個(gè)整?體的一?部分。?無(wú)論我?們身在?哪個(gè)崗?位，開?展什么?樣的工?作，始?終都離?不開同?事之間?的配合?。這就?要求我?們要有?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神?。在良?好溝通?的基礎(chǔ)?上，和?同事積?極配合?，團(tuán)結(jié)?協(xié)作，?才能把?工作做?好。這?點(diǎn)在工?作中也?深有感?觸。我?也將一?如既往?的認(rèn)真?協(xié)作、?積極配?合，同?時(shí)嚴(yán)格?要求自?己，把?各項(xiàng)工?作都做?好。?二、加?強(qiáng)自身?技能和?素養(yǎng)方?面走?出學(xué)校?，初入?職場(chǎng)，?在能力?和閱歷?方面都?很不足?。經(jīng)過(guò)?這將近?一年的?學(xué)習(xí)和?積累，?我已能?保證本?崗位各?項(xiàng)工作?正常運(yùn)?行，但?是還欠?缺很多?。我也?在工作?中找尋?不足，?抓緊學(xué)?習(xí)，培?養(yǎng)自己?的各項(xiàng)?能力。?特別對(duì)?我深有?體會(huì)的?是我的?外語(yǔ)水?品，有?的時(shí)候?由于經(jīng)?常的不?開口講?英語(yǔ)，?所以當(dāng)?接到外?籍客人?打來(lái)的?電話或?者是外?籍客人?來(lái)訪時(shí)?就會(huì)顯?的自己?手忙腳?亂，所?以在今?后的工?作過(guò)中?我的加?強(qiáng)自己?的外語(yǔ)?學(xué)習(xí)。?在平常?的工作?中，看?到同事?的一些?好的工?作方法?我也會(huì)?悉心學(xué)?習(xí)，真?切感受?到身邊?的每位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事都?是身上?集著不?同優(yōu)點(diǎn)?的老師?，每個(gè)?人身上?都有我?值得學(xué)?習(xí)的地?方。工?作技能?有時(shí)候?也不光?光是自?己從書?本上學(xué)?習(xí)出來(lái)?或做出?來(lái)的，?有時(shí)候?也需要?吸取別?人身上?的精華?。三?、工作?成果與?存在的?問(wèn)題?1、現(xiàn)?在對(duì)于?前臺(tái)的?各項(xiàng)工?作我已?經(jīng)能有?條理的?、冷靜?的去處?理。特?別是經(jīng)?過(guò)CE?O峰會(huì)?的鍛煉?，對(duì)于?會(huì)場(chǎng)的?接待、?安排等?方面也?學(xué)到了?很多。?2、?存在的?問(wèn)題?（1）?工作不?夠精細(xì)?化：前?臺(tái)工作?貴在精?細(xì)，但?有很多?地方我?還沒(méi)有?做到這?一點(diǎn)。?（2?）執(zhí)行?力不夠?：當(dāng)接?到領(lǐng)導(dǎo)?指示，?完成某?項(xiàng)工作?時(shí)，往?往在執(zhí)?行上會(huì)?有卡殼?。這跟?自己對(duì)?任務(wù)和?指示的?認(rèn)識(shí)、?和自身?對(duì)問(wèn)題?變通、?行動(dòng)都?有關(guān)系?。（?3）工?作效率?低下：?由于自?身知識(shí)?結(jié)構(gòu)和?工作技?能的原?因，在?一些工?作中效?率跟不?上去。?如一些?文件的?整理上?，就由?于辦公?軟件知?識(shí)和技?巧的欠?缺而不?能夠保?質(zhì)保量?的完成?。還有?其他一?些專業(yè)?性較強(qiáng)?的工作?也是如?此。以?上的問(wèn)?題我必?會(huì)在今?后的工?作中加?以解決?。在?這將近?一年的?工作中?，我學(xué)?到了很?多，成?長(zhǎng)了很?多。真?的非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?的包容?和支持?，讓我?得以有?這樣的?機(jī)會(huì)工?作學(xué)習(xí)?，不斷?成長(zhǎng)。?感謝同?事對(duì)于?我工作?的幫助?與支持?，讓我?的進(jìn)步?了這么?多。在?接下來(lái)?的工作?中，我?一定會(huì)?再接再?厲，爭(zhēng)?取做得?更出色?。簡(jiǎn)?短年度?前臺(tái)個(gè)?人工作?總結(jié)（?十一）?即將?過(guò)去的?___?_是充?實(shí)忙碌?而又快?樂(lè)的一?年。在?這歲末?年初之?際，回?首過(guò)去?，展望?未來(lái)!?過(guò)去的?___?_月份?開始，?在公司?的指引?下，在?部門領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心幫助?及同事?之間的?友好合?作下，?我的工?作學(xué)習(xí)?得到了?不少的?進(jìn)步。?一、?提高服?務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范?前臺(tái)服?務(wù)前?臺(tái)是展?示公司?的形象?、服務(wù)?的起點(diǎn)?。對(duì)于?客戶來(lái)?說(shuō)，前?臺(tái)是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對(duì)公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺(tái)?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時(shí)，?公司對(duì)?客戶的?服務(wù)，?從前臺(tái)?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對(duì)其重?要性的?認(rèn)識(shí)，?所以我?們一定?要認(rèn)真?做好本?職工作?。努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)?真接聽?每一個(gè)?電話，?對(duì)反應(yīng)?的問(wèn)題?認(rèn)真解?答做好?記錄同?時(shí)根據(jù)?信息涉?及的部?門或責(zé)?任人進(jìn)?行調(diào)度?、傳遞?、匯報(bào)?。客戶?來(lái)訪時(shí)?我們將?時(shí)刻注?重保持?良好的?服務(wù)態(tài)?度，熱?情的接?待。在?合適的?環(huán)境下?巧妙回?答客戶?提出的?問(wèn)題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細(xì)致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時(shí)間我?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一?些關(guān)于?電話技?巧和服?務(wù)禮儀?知識(shí)。?不斷的?為自己?充電，?以適應(yīng)?公司的?快速發(fā)?展。?二、做?好倉(cāng)庫(kù)?管理，?按時(shí)盤?點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)?，做好?物品歸?類嚴(yán)?格接照?公司制?度，做?到每件?物品進(jìn)?出都有?登記。?及時(shí)查?看物品?的完好?情況，?對(duì)缺少?或損壞?的物品?及時(shí)上?報(bào)相關(guān)?部門進(jìn)?行采購(gòu)?或維修?。根據(jù)?統(tǒng)計(jì)_?___?月份至?今共辦?理各部?門各項(xiàng)?物品入?庫(kù)__?__次?，入庫(kù)?物品都?配有相?應(yīng)出庫(kù)?記錄。?三，?應(yīng)以大?局為重?，不計(jì)?較個(gè)人?得失?不管是?工作時(shí)?間還是?休假時(shí)?間，公?司有臨?時(shí)任務(wù)?分配，?我都服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。?作為_?___?的一員?，我們?將奉獻(xiàn)?自己的?一份力?量為公?司效命?。平時(shí)?積極參?加公司?組織的?活動(dòng)，?加強(qiáng)同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?并且多?了解公?司的基?本情況?和經(jīng)營(yíng)?內(nèi)容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基礎(chǔ)。?雖然?前臺(tái)的?工作有?時(shí)是比?較的瑣?碎，但?大小事?都是要?認(rèn)真才?能做好?。所以?我都會(huì)?用心的?去做每?一件事?。感謝?部門領(lǐng)?導(dǎo)的教?誨和公?司給予?我的機(jī)?會(huì);通?過(guò)這將?近三個(gè)?月的工?作，我?也清醒?地看到?了自己?還存在?許多不?足，在?以后的?日子里?我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?把工作?做得更?好!?四、來(lái)?年工作?計(jì)劃?___?_已過(guò)?，未來(lái)?的日子?依然會(huì)?很漫長(zhǎng)?，接下?來(lái)的_?___?會(huì)如何?發(fā)展沒(méi)?人能預(yù)?料，我?總覺(jué)得?所要做?的就是?努力和?堅(jiān)持著?，看似?容易的?一句話?，做起?來(lái)卻是?相當(dāng)?shù)?不易，?不斷的?吸取，?不斷的?總結(jié)，?吸取別?人的優(yōu)?點(diǎn)，總?結(jié)自己?的缺點(diǎn)?，學(xué)習(xí)?別人的