銀行職員個人工作總結(jié)范文（6篇）

第16頁共16頁銀行職?員個人?工作總?結(jié)范文?為期?一個月?的培訓(xùn)?工作就?要結(jié)束?了，在?這一個?月里，?我們從?校園走?入商行?的企業(yè)?氛圍，?開始了?自己的?職場社?會生活?。在培?訓(xùn)部這?些日子?，我們?主要接?受了五?個方面?的職前?培訓(xùn)，?受益頗?深，為?以后更?好的工?作打下?了一個?好的開?端和基?礎(chǔ)。?培訓(xùn)的?五個方?面包括?法紀(jì)培?訓(xùn)、業(yè)?務(wù)培訓(xùn)?、理念?培訓(xùn)、?拓展訓(xùn)?練以及?前景培?訓(xùn)。內(nèi)?容和形?式都很?豐富多?樣，包?括面對?面講座?，觀看?視頻錄?像，實?踐實戰(zhàn)?等等內(nèi)?容和形?式。?一、法?紀(jì)培訓(xùn)?法治?和紀(jì)委?的意思?在金融?企業(yè)的?表現(xiàn)是?很明了?的，所?以我們?首先接?受的就?是有關(guān)?商行法?紀(jì)方面?的培訓(xùn)?。其中?有人力?資源部?相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)的講?座，紀(jì)?委書記?關(guān)于金?融紀(jì)委?的講座?以及一?次法律?知識的?講解。?人力?資源部?的領(lǐng)導(dǎo)?主要介?紹了我?行的工?資制度?，福利?待遇，?獎懲措?施等，?明確大?家在薪?酬等方?面的疑?問;紀(jì)?委書記?主要向?大家通?報了有?關(guān)金融?業(yè)犯罪?的相關(guān)?信息，?講了剛?入職場?應(yīng)注意?的一些?問題，?尤其強(qiáng)?調(diào)了銀?行工作?人員易?犯罪的?預(yù)防;?法律知?識講座?是關(guān)于?銀行業(yè)?所用法?律知識?的濃縮?和提煉?，其中?讓大家?對于民?法及經(jīng)?濟(jì)法等?相關(guān)法?律極為?重視一?下，另?外還針?對信貸?及風(fēng)險?控制等?方面所?有法律?知識以?案例方?式向大?家重點?介紹。?法紀(jì)?方面的?培訓(xùn)是?我步入?商行接?受的第?一項內(nèi)?容，用?預(yù)防針?還形容?非常的?貼切和?形象。?法紀(jì)培?訓(xùn)讓我?明白了?在金融?待業(yè)從?事工作?的基本?注意事?項，對?于以后?的工作?及個人?前途都?十分有?意義。?二、?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)作?為剛走?出校門?的我來?說，銀?行業(yè)務(wù)?還有很?大一部?分的盲?點和欠?缺，而?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)對于?提高我?的業(yè)務(wù)?素質(zhì)是?很有幫?助的。?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)主要?包括儲?蓄員工?業(yè)務(wù)，?會計業(yè)?務(wù)和基?本技能?訓(xùn)練幾?項內(nèi)容?。儲?蓄對于?銀行的?發(fā)展很?重要，?儲蓄業(yè)?務(wù)自然?也是我?們培訓(xùn)?的第一?項業(yè)務(wù)?內(nèi)容，?主要講?了儲蓄?的規(guī)章?制度，?業(yè)務(wù)基?本知識?，崗位?設(shè)置及?工作流?程等，?還包括?一些操?作技巧?和流程?，內(nèi)容?很細(xì)很?雜;其?次是會?計業(yè)務(wù)?的講授?，重點?關(guān)于儲?蓄存款?業(yè)務(wù)、?支付結(jié)?算業(yè)務(wù)?、貸款?貼現(xiàn)業(yè)?務(wù)、現(xiàn)?金出納?業(yè)務(wù)、?聯(lián)行清?算業(yè)務(wù)?及所有?者權(quán)益?各方面?的會計?核算，?講的比?較概括?，具體?的操作?看來在?以后的?工作中?加強(qiáng)學(xué)?習(xí);最?后是關(guān)?于三大?技能的?練習(xí)，?點鈔、?漢錄入?以及傳?票錄入?，單一?的工作?非常容?易煩，?但只能?一遍又?一遍的?刻苦練?習(xí)才能?提高。?業(yè)務(wù)?培訓(xùn)是?我們以?后工作?的鑰匙?，是干?好其它?工作的?前提和?基礎(chǔ)，?而且這?項培訓(xùn)?還必須?在以后?的實踐?中不斷?學(xué)習(xí)和?充實，?才能跟?得上商?行的業(yè)?務(wù)需求?。三?、理念?培訓(xùn)?理念培?訓(xùn)主要?是針對?我們自?身以后?生涯發(fā)?展的培?訓(xùn)，基?本是要?大家建?立一種?成功的?理念。?這其中?包括職?場生涯?設(shè)計，?成功一?講求方?法以及?服務(wù)禮?儀理念?三大部?分講座?，主要?通過視?頻錄像?來學(xué)習(xí)?。職?場生涯?設(shè)計內(nèi)?容很多?，要點?包括自?身的理?想和實?現(xiàn)理想?的規(guī)劃?，如何?規(guī)劃及?企業(yè)對?于職工?發(fā)展的?規(guī)劃等?;成功?一定有?方法的?講座對?于我們?遇到的?困境，?如何應(yīng)?對困境?，擺脫?困境作?了分析?，重點?講述了?樹立成?功有方?法的理?念，杜?絕蠻干?的方式?等等;?服務(wù)禮?儀為兩?次，一?次是金?融業(yè)服?務(wù)禮儀?，主要?對于銀?行人員?的服務(wù)?禮儀操?作及注?意事項?進(jìn)行了?說明，?第二次?是關(guān)于?商務(wù)禮?儀，老?師風(fēng)趣?幽默，?用很多?案例向?我們展?示了商?務(wù)禮儀?的規(guī)則?。成?功的理?念在培?訓(xùn)中被?分化為?設(shè)計，?方法和?操作三?個方面?來進(jìn)行?，對于?漸進(jìn)的?樹立職?場成功?理念以?及個人?的發(fā)展?是非常?必要的?。設(shè)計?是我們?首先要?做好的?，方法?和機(jī)會?應(yīng)當(dāng)在?以后的?工作和?學(xué)習(xí)中?領(lǐng)悟和?把握，?而操作?是我們?必須人?微言輕?要求自?己行動?的尺寸?，這樣?的理念?才是真?正的成?功理念?。四?、拓展?訓(xùn)練?應(yīng)該說?，拓展?訓(xùn)練是?我們培?訓(xùn)的附?贈品，?但對于?我們卻?是重要?的。拓?展訓(xùn)練?包括兩?個方面?，一個?是拓展?訓(xùn)練本?身，另?一個就?是實踐?參觀。?拓展?訓(xùn)練是?異地舉?行的，?進(jìn)行了?一天半?時間，?通過各?種培訓(xùn)?項目，?使我們?總結(jié)了?許多有?用的東?西，大?家挑戰(zhàn)?自我，?團(tuán)結(jié)一?致，圓?滿完成?了各項?任務(wù);?實踐參?觀就是?具體參?觀了凌?云支行?，上海?路支行?和城建?支行的?工作，?看看別?人是如?何工作?和發(fā)展?的，以?便應(yīng)用?到自己?以后的?實踐工?作當(dāng)中?去。?拓展訓(xùn)?練實際?是是對?于我們?自身的?一項完?善和發(fā)?展，實?踐參觀?也對我?們的感?性認(rèn)識?有所提?升，這?是一個?實踐的?培訓(xùn)環(huán)?節(jié)，是?理論與?實踐的?結(jié)合。?五、?前景培?訓(xùn)前?景培訓(xùn)?不單單?是對個?人職業(yè)?前景的?規(guī)劃，?更主要?的是銀?行業(yè)的?發(fā)展前?景，錦?州市商?業(yè)銀行?的發(fā)展?前景的?認(rèn)知。?講座的?主角是?總行的?行長，?為我們?描述了?一個發(fā)?展的藍(lán)?圖。?講座分?為三大?部分，?首先是?當(dāng)前銀?行業(yè)的?發(fā)展，?主要通?過國有?獨資銀?行，股?份制商?業(yè)銀行?，政策?性銀行?，外國?銀行的?分析，?使我們?對于當(dāng)?前銀行?業(yè)的發(fā)?展有了?更深一?步的了?解;其?次講了?商行當(dāng)?前遇到?的困境?，從資?本金、?發(fā)展窨?和與國?內(nèi)外銀?行競爭?幾個方?面加以?分析;?最后針?對以展?的總是?講了如?何發(fā)展?商業(yè)銀?行的方?法，提?出上市?、跨地?區(qū)發(fā)展?的一些?戰(zhàn)略目?標(biāo)。?行長的?分析雖?然很宏?觀，但?去與我?們每個?人的前?途密不?可分，?商行的?發(fā)展是?我們發(fā)?展的前?提，商?行有好?的發(fā)展?，大的?發(fā)展，?那我們?的發(fā)展?前景才?會更好?，發(fā)展?的空間?才會更?大。?培訓(xùn)工?作這周?就完了?，培訓(xùn)?的所有?內(nèi)容都?已經(jīng)歸?為我們?以后工?作的儲?備了。?當(dāng)然，?培訓(xùn)完?了，但?以后的?工作當(dāng)?中我們?還要接?受再培?訓(xùn)，接?受實踐?的培訓(xùn)?。培?訓(xùn)工作?的五個?方面在?我以后?的工作?中會有?更好的?應(yīng)用和?發(fā)展，?學(xué)以致?用，用?才是目?的，培?訓(xùn)這種?手段正?是為了?用這個?目的。?培訓(xùn)工?作滲入?了以后?工作的?方方面?面，從?理論到?實踐都?有所體?現(xiàn)，秉?承這些?東西，?培訓(xùn)的?功夫才?算沒有?白費。?培訓(xùn)?工作總?結(jié)是對?___?_月以?來參加?工作后?的總體?概括，?希望以?后自己?的發(fā)展?會如總?結(jié)所提?，培訓(xùn)?對自己?的教育?會永遠(yuǎn)?指導(dǎo)自?己的職?場生涯?。銀?行職員?個人工?作總結(jié)?范文（?二）?上半年?，我行?認(rèn)真貫?徹市分?行__?__年?工作會?議精神?，進(jìn)一?步深化?改革，?加強(qiáng)員?工隊伍?建設(shè)，?強(qiáng)化內(nèi)?控和風(fēng)?險管理?，齊心?協(xié)力抓?好工作?落實，?確保了?我行_?___?年上半?年各項?指標(biāo)的?穩(wěn)健運?行，為?完成年?度目標(biāo)?任務(wù)奠?定了堅?實的基?礎(chǔ)。?一、各?項指標(biāo)?完成情?況今?年上半?年受市?場和授?信政策?等因素?影響，?貸款業(yè)?務(wù)有所?收縮，?但其他?經(jīng)營指?標(biāo)保持?了良好?的發(fā)展?態(tài)勢。?1、?存款業(yè)?務(wù)指標(biāo)?增勢明?顯。_?___?月末，?各項人?民幣存?款余額?為__?__萬?元，較?年初新?增__?__萬?元，完?成市分?行人民?幣存款?計劃的?___?_。其?中人民?幣對私?存款余?額達(dá)到?___?_萬元?，余額?新增_?___?萬元，?完成市?分行計?劃的_?___?。;對?公存款?余額達(dá)?到__?__萬?元，余?額新增?___?_萬元?，完成?市分行?計劃的?___?_;金?融機(jī)構(gòu)?存款余?額__?__萬?元，新?增__?__萬?元，完?成市分?行計劃?的__?__。?外幣存?款受人?民幣升?值壓力?影響，?較年初?負(fù)增長?___?_萬美?元。?2、授?信業(yè)務(wù)?總量略?有回落?，不良?貸款比?重大幅?下降。?___?_月_?___?日，人?民幣貸?款余額?為__?__萬?元，較?年初減?少__?__萬?元，其?中零售?貸款減?少__?__萬?元;公?司貸款?較年初?減少_?___?萬元;?票據(jù)貼?現(xiàn)余額?減少_?___?萬元。?通過大?力催收?，收回?___?_有限?公司逾?期貸款?___?_萬元?、零售?不良貸?款__?__萬?元，我?行不良?貸款率?由年初?的__?__降?至__?__。?二、?上半年?主要工?作回顧?（一?）堅持?以人為?本，狠?抓員工?隊伍建?設(shè)，充?分調(diào)動?員工工?作積極?性，增?強(qiáng)員工?組織歸?屬感，?努力打?造團(tuán)結(jié)?、和諧?、高效?的戰(zhàn)斗?集體。?今年?來，支?行把隊?伍建設(shè)?作為第?一要務(wù)?來抓，?自始至?終堅持?以人為?本，實?實在在?謀發(fā)展?，真心?誠意辦?實事，?理順了?人氣，?凝聚了?人心。?1、?改革工?資分配?辦法，?調(diào)整月?度績效?工資和?年度績?效工資?的分配?權(quán)重，?解決了?年度績?效工資?激勵滯?后的問?題。同?時改革?對網(wǎng)點?和機(jī)關(guān)?科室的?激勵政?策，妥?善解決?了原有?分配激?勵政策?中顯失?公平的?矛盾和?問題，?平衡了?柜員與?分理處?主任、?一線與?二線之?間的關(guān)?系，有?效地鼓?舞了士?氣，帶?動了人?氣，促?進(jìn)了業(yè)?務(wù)的指?標(biāo)的攀?升。?2、因?人因地?制宜，?把合適?的人安?排在合?適的崗?位，用?人所長?，使全?行上下?各個部?門、各?個崗位?、每位?員工都?在一個?和諧的?氛圍中?充分地?發(fā)揮各?自的作?用，是?支行今?年工作?的一個?著力點?。（?二）堅?持以市?場為導(dǎo)?向，以?產(chǎn)品營?銷和個?性化服?務(wù)為手?段，進(jìn)?一步擴(kuò)?大客戶?群體，?確保支?行各項?業(yè)務(wù)的?快速發(fā)?展。?1、改?革業(yè)務(wù)?發(fā)展科?的業(yè)務(wù)?流程和?營銷模?式，加?大了對?私存款?營銷和?對網(wǎng)點?管理的?工作力?度。年?初，支?行班子?經(jīng)過認(rèn)?真的分?析和審?慎的考?慮，把?業(yè)務(wù)發(fā)?展科細(xì)?分為零?售業(yè)務(wù)?科和公?司業(yè)務(wù)?科。零?售業(yè)務(wù)?科負(fù)責(zé)?對私存?款、零?售貸款?、代收?代付等?中間業(yè)?務(wù)的營?銷和網(wǎng)?點的管?理。公?司業(yè)務(wù)?科負(fù)責(zé)?對公存?款、公?司貸款?、票據(jù)?貼現(xiàn)及?中間業(yè)?務(wù)的營?銷和管?理。這?一改革?，將原?來業(yè)務(wù)?科大而?全的職?責(zé)進(jìn)一?步明細(xì)?化，有?效強(qiáng)化?了部門?負(fù)責(zé)人?的工作?責(zé)任，?為對私?、對公?業(yè)務(wù)的?良性發(fā)?展奠定?了基礎(chǔ)?。今年?上半年?對私、?對公存?款如此?好的來?勢，業(yè)?務(wù)流程?整合功?不可沒?。2?、改革?營銷模?式，變?一線網(wǎng)?點人員?單打獨?斗、散?兵游勇?式的營?銷為全?員整體?聯(lián)動、?鋪天蓋?地、轟?炸式的?全員營?銷。原?來員工?的思維?定勢是?：存款?是一線?網(wǎng)點人?員的事?情，貸?款、票?據(jù)貼現(xiàn)?等中間?業(yè)務(wù)是?業(yè)務(wù)科?的事情?，二線?員工完?成攬存?任務(wù)后?就萬事?大吉。?對外營?銷信息?零碎，?缺乏溝?通，以?網(wǎng)點和?個人為?單元走?出去營?銷，勢?單力薄?，缺乏?集中火?力。對?業(yè)務(wù)科?的流程?和營銷?模式整?合后，?支行從?全行各?個層面?收集信?息，最?后反饋?到零售?業(yè)務(wù)科?和公司?業(yè)務(wù)科?匯總篩?選，確?定重點?，以支?行整體?的經(jīng)濟(jì)?實力為?后盾，?以零售?業(yè)務(wù)科?、公司?業(yè)務(wù)科?和網(wǎng)點?組成聯(lián)?合營銷?陣線，?多層次?、全方?位營銷?，一個?個堡壘?不斷地?被攻克?。今年?我們各?項存款?節(jié)節(jié)攀?升，與?我們?nèi)?行員工?的艱苦?努力和?營銷模?式的改?革是分?不開的?。3?、抓客?戶群體?的建設(shè)?，通過?各種途?徑，鞏?固老客?戶，爭?攬新客?戶，侵?吞、蠶?食他行?重點客?戶，我?們的客?戶群體?正在逐?步擴(kuò)大?。去年?，由于?授信政?策和費?用政策?的限制?，我們?一度失?去了_?___?和__?__中?心等一?些核心?老客戶?，一度?也使我?們各項?工作都?處于非?常不利?的境_?___?房產(chǎn)、?___?_等一?幫新客?戶，不?僅彌補(bǔ)?了核心?老客戶?流失帶?來的存?款損失?，也為?我行_?___?年對私?、對公?業(yè)務(wù)超?常發(fā)展?儲備了?深厚的?客戶資?源。?5、因?勢利導(dǎo)?，多策?并舉抓?清收，?確保了?資產(chǎn)質(zhì)?量的不?斷提高?。截至?___?_月末?，我行?不良貸?款余額?___?_萬元?，比年?初減少?___?_萬元?，貸款?不良率?由年初?的__?__降?至__?__，?降幅達(dá)?___?_%。?（三?）堅持?依法合?規(guī)經(jīng)營?，進(jìn)一?步強(qiáng)化?內(nèi)部管?理，確?保安全?無事故?。今?年是_?___?銀行業(yè)?務(wù)發(fā)展?關(guān)鍵年?，員工?思想曾?一度出?現(xiàn)較大?波動，?為迅速?扭轉(zhuǎn)該?局面，?支行一?方面通?過耐心?細(xì)致的?思想政?治工作?，積極?主動地?宣傳股?改，及?時引導(dǎo)?員工走?出思想?認(rèn)識上?的誤區(qū)?，另一?方面始?終不渝?地堅持?從嚴(yán)治?行，不?斷強(qiáng)化?內(nèi)部管?理，加?大對風(fēng)?險點的?檢查督?導(dǎo)，確?保了各?項業(yè)務(wù)?的健康?平穩(wěn)運?行。?三、下?半年的?工作意?見今?年上半?年，我?行各項?業(yè)務(wù)工?作都取?得了較?快的發(fā)?展，經(jīng)?營效益?也得到?了大幅?提高，?的確令?人欣喜?，但我?們在享?受勝利?的喜悅?的同時?也必須?清醒地?認(rèn)識到?我們下?半年面?臨的巨?大的困?難和挑?戰(zhàn)：今?年下半?年，我?們要消?化撤銷?___?_分理?處帶來?的存款?流失，?要妥善?處理好?股份制?改革過?程中人?力資源?改革的?突出問?題，工?作的難?度非常?大，任?務(wù)非常?艱巨，?稍有懈?怠，上?半年取?得的成?績就會?化為烏?有。?下半年?我們的?工作重?點：?2、進(jìn)?一步加?大營銷?客戶、?服務(wù)客?戶的工?作力度?，進(jìn)一?步鞏固?和發(fā)展?上半年?已經(jīng)取?得的成?果，盡?最大努?力全面?完成全?年的目?標(biāo)任務(wù)?。3?、積極?主動地?解決好?費用資?源和費?用需求?之間的?突出矛?盾，在?業(yè)務(wù)和?效益發(fā)?展的同?時，實?現(xiàn)員工?收入的?同步穩(wěn)?定增長?。4?、進(jìn)一?步強(qiáng)化?內(nèi)部管?理，落?實安全?制度，?抓好反?腐防案?工作，?保障各?項工作?的健康?運行。?銀行?職員個?人工作?總結(jié)范?文（三?）上?半年的?銀行工?作已經(jīng)?結(jié)束了?，是時?候?qū)ψ?己的工?作進(jìn)行?一個總?結(jié)了。?一、?不斷加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，提高?自身素?質(zhì)時?代的發(fā)?展已使?銀行業(yè)?由一個?最平穩(wěn)?的行業(yè)?變成一?個變化?最為迅?速，最?富挑戰(zhàn)?性的行?業(yè)，學(xué)?習(xí)對于?銀行業(yè)?人員來?說，比?以往任?何時侯?更為重?要，更?為迫切?。現(xiàn)在?我們金?融行業(yè)?的競爭?日益激?烈，金?融產(chǎn)品?不斷創(chuàng)?新，業(yè)?務(wù)品種?日益豐?富，非?凡是隨?著網(wǎng)上?銀行，?電話銀?行，手?機(jī)銀行?等電子?化產(chǎn)品?的推出?，我們?只有自?己首先?學(xué)習(xí)把?握這些?產(chǎn)品的?基本特?點，會?使用它?，才能?向其他?客戶營?銷，而?這些并?不是只?簡單地?學(xué)些操?作規(guī)程?就會的?，還要?懂些相?關(guān)的微?機(jī)操作?知識等?。這些?都需要?我們不?斷地加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，自覺?地克服?那種認(rèn)?為把握?一定的?會計操?作技能?就是合?格人員?的片面?熟悉。?只有學(xué)?習(xí)，開?闊視野?，才能?跟得上?業(yè)務(wù)發(fā)?展的需?要。?二、立?足本職?崗位，?具有無?私奉獻(xiàn)?精神?三、樹?立‘行?興我榮?，行衰?我恥‘?的思想?，開拓?進(jìn)取，?不斷創(chuàng)?新當(dāng)前?做為?前臺部?門的一?名普通?員工，?我們不?僅要為?客戶服?好務(wù)，?還要深?入了解?客戶的?需求，?還需要?什么樣?的產(chǎn)品?，然后?將此信?息反鐀?給后臺?科技部?門，便?于其研?究開發(fā)?新產(chǎn)品?彧整合?現(xiàn)有產(chǎn)?品，提?高產(chǎn)品?功能的?豐富性?，便利?性從而?提高全?行的綜?合競爭?力，做?為年輕?的一名?治理者?，我們?要組織?協(xié)調(diào)現(xiàn)?有的勞?動資源?，實現(xiàn)?勞動最?優(yōu)化，?效率最?大化，?為領(lǐng)導(dǎo)?獻(xiàn)計獻(xiàn)?策，時?刻以_?___?行的發(fā)?展為已?任，開?拓進(jìn)取?，不斷?創(chuàng)新。?銀行?職員個?人工作?總結(jié)范?文（四?）_?___?年，在?銀行的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?我立足?自身崗?位實際?，發(fā)揮?銀行個?人業(yè)務(wù)?顧問的?作用，?用心服?務(wù)客戶?，擴(kuò)大?銀行營?銷業(yè)務(wù)?，較好?地完成?自己的?工作任?務(wù)，取?得了必?須的成?績，獲?得客戶?的滿意?。現(xiàn)將?___?_年工?作狀況?具體總?結(jié)如下?：一?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?提高業(yè)?務(wù)水平?和工作?技能?作為一?名銀行?個人業(yè)?務(wù)顧問?，我意?識到金?融業(yè)不?斷發(fā)展?和業(yè)務(wù)?創(chuàng)新對?銀行個?人業(yè)務(wù)?顧問提?出了更?高的要?求，務(wù)?必認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?和工作?技能，?才能適?應(yīng)工作?的需要?。為此?，我用?心參加?上級組?織的相?關(guān)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)銀行?業(yè)務(wù)操?作流程?、相關(guān)?制度、?資本市?場知識?、銀行?理財產(chǎn)?品知識?以及如?何與客?戶溝通?交流的?技巧等?等，做?到在與?客戶的?溝通中?，當(dāng)客?戶問起?營銷產(chǎn)?品和其?他有關(guān)?問題時?，能夠?快速、?正確地?答復(fù)客?戶的提?問，給?客戶帶?給推薦?和處理?方法，?用自己?的專業(yè)?知識構(gòu)?架起與?客戶溝?通的橋?梁，促?進(jìn)銀行?個人業(yè)?務(wù)的發(fā)?展。?二、細(xì)?致入微?，努力?做好服?務(wù)工作?三、?真誠服?務(wù)，做?好大堂?管理工?作我?真誠服?務(wù)，努?力做好?大堂管?理工作?，一是?經(jīng)常提?前上班?，打掃?和整理?大堂的?衛(wèi)生，?整理大?堂的沙?發(fā)、座?椅，始?終持續(xù)?大堂的?整潔，?給客戶?一個禮?貌高雅?的感覺?。二是?對客戶?做到用?心服務(wù)?，微笑?服務(wù)，?用自己?的音容?，用自?己的情?感，用?自己的?行為，?讓客戶?感到親?切、愉?悅和滿?意。我?在日常?工作中?服務(wù)好?每一位?客戶，?包括單?項填寫?，各項?咨詢事?宜，主?動和客?戶建立?良好的?感情關(guān)?系。存?取款過?程中，?有些用?戶不會?寫憑單?，我主?動幫忙?，一項?一項的?教，一?次不會?就教幾?次，直?到教會?為止。?__?__年?過去了?，我雖?然完成?了任務(wù)?，取得?良好成?績，但?不能以?此為滿?足。在?新的一?年里，?我要更?加努力?學(xué)習(xí)，?創(chuàng)新銀?行個人?業(yè)務(wù)顧?問的工?作方法?與服務(wù)?形式，?爭取創(chuàng)?造優(yōu)良?業(yè)績，?為銀行?的發(fā)展?作出努?力與貢?獻(xiàn)。?銀行職?員個人?工作總?結(jié)范文?（五）?自從?擔(dān)任_?___?銀行網(wǎng)?點__?__（?根據(jù)客?戶自己?的職位?填寫）?以來，?我善于?從日常?工作中?去總結(jié)?經(jīng)驗，?促使自?己的綜?合素質(zhì)?得到了?有效提?高。在?網(wǎng)點內(nèi)?部同事?和行長?的共同?支持配?合下，?___?_銀行?內(nèi)部管?理機(jī)制?不斷完?善，服?務(wù)水平?、各項?業(yè)績都?得到了?較大的?提高。?為了我?行更好?的發(fā)展?，__?__年?___?_月_?___?日，我?被上級?安排至?___?_銀行?掛職工?作，在?掛職工?作當(dāng)中?，我以?“德、?能、勤?、績”?標(biāo)準(zhǔn)考?量自我?，它就?像一把?尺子、?一桿稱?、上上?下下眼?睛，在?看著你?、量著?你、稱?著你，?成為約?束自我?、改造?自我、?鍛煉自?我、提?高自我?的思想?武器。?下面我?就自己?掛職工?作中的?各個方?面的情?況，總?結(jié)如下?，請各?位予以?評議。?一、?學(xué)習(xí)情?況掛?職鍛煉?開始以?后，為?了彌補(bǔ)?我在實?踐方面?的不足?，幫助?我盡快?融入新?的工作?環(huán)境，?___?_銀行?首先安?排我在?各部門?進(jìn)行為?期十天?的學(xué)習(xí)?了解活?動，了?解__?__銀?行在經(jīng)?營管理?方面好?的做法?和先進(jìn)?的管理?模式。?在這_?___?天的學(xué)?習(xí)過程?中，我?先后走?訪了_?___?銀行的?會計結(jié)?算部、?計劃財?務(wù)部、?公司及?機(jī)構(gòu)業(yè)?務(wù)中心?、個人?銀行業(yè)?務(wù)中心?、風(fēng)險?管理部?等部門?，各部?門負(fù)責(zé)?人耐心?地為我?講解了?其所在?部門的?主要職?能和業(yè)?務(wù)流程?，通過?閱讀這?些資料?文件，?我對_?___?銀行的?業(yè)務(wù)種?類和經(jīng)?營管理?有了比?較全面?的認(rèn)識?，這對?于我今?后的教?學(xué)工作?以及專?業(yè)建設(shè)?都有很?好的參?考借鑒?價值。?另外，?為了應(yīng)?對日益?激烈的?銀行同?業(yè)競爭?，更好?地適應(yīng)?市場和?客戶需?求變化?，進(jìn)一?步提高?經(jīng)營管?理的專?業(yè)化、?集約化?、精細(xì)?化水平?，減少?管理層?級，_?___?銀行進(jìn)?行了積?極的組?織機(jī)構(gòu)?改革，?采取扁?平化管?理，新?設(shè)了一?批直管?支行。?這樣的?改革速?度和力?度對每?一位員?工都有?所觸動?，同時?也給_?___?銀行管?理和保?障提出?了很大?考驗。?為了保?障改革?工作的?順利開?展，這?期間_?___?銀行出?臺了大?量業(yè)務(wù)?規(guī)范整?合、風(fēng)?險控制?、網(wǎng)點?轉(zhuǎn)型、?安全保?障等方?面的規(guī)?章制度?。在閱?讀了這?些文件?之后，?我深刻?地體會?到了_?___?銀行進(jìn)?行這項?改革的?信心與?決心，?認(rèn)識到?了__?__銀?行在面?對市場?環(huán)境變?化時勇?于創(chuàng)新?的開拓?精神，?這將會?給我的?教學(xué)增?加許多?生動的?案例和?素材，?有利于?我今后?有的放?矢地開?展教學(xué)?活動。?二、?內(nèi)部管?理方面?取得的?成效?三、大?局意識?、服務(wù)?意識、?依法經(jīng)?營意識?和競爭?意識培?養(yǎng)我?在__?__銀?行掛職?工作了?___?_（時?間）。?___?_銀行?是一家?不斷發(fā)?展不斷?革新的?銀行，?因此，?我們只?有與銀?行一道?進(jìn)步并?快速成?長，才?能跟_?___?銀行的?發(fā)展腳?步?！?存款靠?公關(guān)、?穩(wěn)存靠?服務(wù)”?我一直?深刻的?明白這?一點。?因此在?掛職工?作中，?我始終?保持自?身的良?好服務(wù)?品德，?同時不?斷的提?高自身?的服務(wù)?技能。?在為客?戶辦理?業(yè)務(wù)方?面，我?總是以?最快的?速度謀?求最高?的辦理?質(zhì)量，?甘愿自?己累一?點，也?不愿讓?客戶多?等一分?鐘。為?了提高?辦理業(yè)?務(wù)的速?度，我?也會向?其他優(yōu)?秀同志?學(xué)習(xí)取?長補(bǔ)短?，相互?交流好?的工作?經(jīng)驗，?共同進(jìn)?步。我?記得掛?職期間?，有人?這么說?過：“?有客戶?投訴說?明客戶?有需求?，客戶?愿意留?在你這?里辦理?業(yè)務(wù)，?所以才?會提出?意見，?如果客?戶沒有?需求那?他完全?可以不?提出任?何意見?而是換?一家銀?行?！?因此，?在工作?中若客?戶給我?提出意?見，我?總是虛?心接受?并表示?會努力?改正，?不僅贏?得客戶?的信任?，還為?___?_銀行?樹立了?良好的?形象。?隨著?___?_銀行?的快速?發(fā)展，?業(yè)務(wù)也?越來越?多，越?來越復(fù)?雜，客?戶對我?們的要?求也越?來越嚴(yán)?格。業(yè)?務(wù)量的?不斷增?大，讓?我們一?時不適?應(yīng)，加?上以前?的一些?不合規(guī)?，需要?大量的?時間來?整改，?從而需?要花費?大量的?精力。?有人問?我在這?上班累?嗎我常?常會回?復(fù)不怕?累但怕?不會，?不怕辛?苦只怕?辛苦了?還沒做?好。因?為我熱?愛這份?工作，?熱愛_?___?銀行，?所以我?們愿意?花費比?別人更?多的時?間在工?作上，?只想把?網(wǎng)點內(nèi)?部經(jīng)理?的各項?工作做?好做完?。銀?行職員?個人工?作總結(jié)?范文（?六）?___?_年在?總行黨?委的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，認(rèn)?真貫徹?執(zhí)行_?___?金融方?針政策?及金融?法規(guī)，?緊密結(jié)?合實際?工作，?牢牢把?握業(yè)務(wù)?經(jīng)營這?一核心?，以效?益作為?全行工?作的出?發(fā)點和?落腳點?，全行?員工勤?奮工作?，頑強(qiáng)?拼搏，?大力開?展增存?活貸工?作，積?極搶占?市場份?額，在?極其困?難的條?件下，?努力完?成各項?考核任?務(wù)。各?項存款?增長，?清收盤?活工作?按計劃?按步驟?的進(jìn)行?中，較?好的實?現(xiàn)了利?潤指標(biāo)?，取得?了物質(zhì)?文明建?設(shè)與精?神文明?建設(shè)的?雙豐收?。一?、大力?開展資?金組織?工作，?各項存?款增長?如何?壯大存?款總量?并再攀?新高，?是一個?亟待解?決的問?題。為?此，我?們始終?把組織?資金放?在首要?的位置?來抓。?一是?搶先抓?早，積?極部署?落實，?使我行?第二季?度的存?款工作?落得實?、抓得?早，動?員全體?員工，?做好任?務(wù)分解?工作，?將任務(wù)?落實到?每一個?人，全?員一起?組織資?金，為?全年的?存款工?作打下?了良好?的基礎(chǔ)?。二?是加大?公關(guān)力?度，積?極培育?優(yōu)質(zhì)客?戶群體?。我在?這方面?的主要?做法是?：鞏固?老客戶?，發(fā)展?新客戶?。我本?人作為?行長，?一馬當(dāng)?先，在?穩(wěn)定和?發(fā)展中?，奔走?于新老?客戶之?間，調(diào)?動方方?面面的?關(guān)系，?采取各?種措施?，把這?個大客?戶穩(wěn)定?在了我?行，使?之成為?保障我?行存款?穩(wěn)定增?長的支?柱性客?戶。為?了改變?客戶結(jié)?構(gòu)單一?，達(dá)到?調(diào)整客?戶結(jié)構(gòu)?的目的?，和班?子成員?通過多?次公關(guān)?，歷盡?艱辛辦?理鑌鑫?特鋼有?限公司?300?0萬承?兌匯票?，成為?保障我?行存款?穩(wěn)定增?長的新?客戶，?改變了?客戶結(jié)?構(gòu)單一?的弊病?，也讓?我支行?拓展了?新的中?間業(yè)務(wù)?。全行?員工也?圍繞存?款工作?想辦法?，動員?了大量?的存款?經(jīng)過全?行上下?的艱苦?努力，?我支行?全年各?項存款?的增長?創(chuàng)歷史?新高，?各項存?款余額?達(dá)__?__萬?元，完?成考核?任務(wù)。?在各項?存款中?，低成?本資金?的占比?明顯提?高，體?現(xiàn)了”?組織資?金講成?本，發(fā)?展客戶?求效益?”的指?導(dǎo)思想?。為我?行創(chuàng)造?了大量?的效益?。二?、頂住?不良貸?款大幅?上升的?壓力，?多策并?舉開展?“雙清?”工作?__?__年?”雙清?”工作?的壓力?是史無?前例的?，并確?立了“?一般貸?戶不放?過，大?額貸戶?重點清?、研究?手續(xù)找?抓手、?理清關(guān)?系全面?清”的?攻堅戰(zhàn)?略。?一是領(lǐng)?導(dǎo)帶頭?包大戶?清收。?領(lǐng)導(dǎo)班?子成員?定任務(wù)?、定目?標(biāo)，專?挑老大?難的不?良貸款?戶承包?。我本?人重點?承包分?理處的?難點戶?，研究?制訂清?收措施?，我和?班子成?員一道?先后多?次約見?清收難?度大的?貸款客?戶，經(jīng)?過反復(fù)?磋商，?最后落?實了還?款計劃?和保全?措施。?全力避?免了“?魚過千?層網(wǎng)，?還有漏?網(wǎng)魚”?的現(xiàn)象?。通過?領(lǐng)導(dǎo)包?大戶，?我們班?子成員?靠前指?揮、抓?重點、?攻難點?，使我?行的“?雙清”?工作落?到了實?處。?二是運?用法律?手段強(qiáng)?制清收?。上報?總行逾