聯(lián)想店面實(shí)習(xí)總結(jié)（2篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)聯(lián)想店?面實(shí)習(xí)?總結(jié)?前言：?對(duì)于一?個(gè)勉強(qiáng)?算是進(jìn)?軍業(yè)兩?周的新?手來說?，以下?觀點(diǎn)難?免幼稚?可笑，?但我就?是一個(gè)?敢于表?達(dá)自己?看法的?人，所?以請(qǐng)讀?者自愛?，別笑?疼了肚?子，看?后出現(xiàn)?任何生?理心理?問題概?與筆者?無關(guān)。?不知?不覺間?，兩周?的店面?實(shí)習(xí)已?經(jīng)結(jié)束?了。掐?指細(xì)算?，實(shí)際?只在店?里待了?十來天?的時(shí)間?。收?獲與遺?憾并存?，快樂?與郁悶?交雜。?總結(jié)?于店員?店面?實(shí)習(xí)環(huán)?節(jié)我被?分在九?鼎百腦?匯東店?，很幸?運(yùn)，據(jù)?說是九?鼎兩個(gè)?明星店?之一。?總的?來說，?我們店?的店員?很年輕?也很敬?業(yè)還很?專業(yè)，?對(duì)人沒?有過分?的熱情?但很樸?實(shí)也很?隨和。?進(jìn)店第?一天我?就發(fā)現(xiàn)?現(xiàn)實(shí)與?理論的?差距—?條框式?的不能?“坐、?倚、靠?”pk?人性化?管理。?制度是?死的，?人是活?的，是?嚴(yán)格按?制度辦?事更嚴(yán)?謹(jǐn)更正?規(guī)還是?“行道?如水曲?達(dá)”更?高效，?這是一?個(gè)目前?值得我?思考的?問題，?雖然現(xiàn)?在還無?法妄下?結(jié)論，?但我相?信隨著?自己人?生閱歷?的豐富?，終究?會(huì)給自?己一個(gè)?答案，?在此暫?且埋下?伏筆了?。店?面實(shí)習(xí)?期間，?我也經(jīng)?常抽空?到其他?聯(lián)想專?賣店和?其他品?牌電腦?專賣店?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，?發(fā)現(xiàn)其?實(shí)聯(lián)想?的店員?并不是?最熱情?的，我?不知道?是因?yàn)?店員認(rèn)?為聯(lián)想?銷量好?沒必要?還是由?于怕過?分熱情?導(dǎo)致顧?客反感?。在?店員身?上我能?看出早?就聽說?的一個(gè)?結(jié)論：?社會(huì)很?磨人，?磨人最?初的夢(mèng)?想，磨?人的銳?氣與斗?志，磨?到最后?便讓你?甘于平?庸。很?多店員?都習(xí)慣?現(xiàn)在的?狀況，?有的已?經(jīng)安于?現(xiàn)狀，?或者他?們比我?更懂“?知足者?常樂”?這個(gè)道?理（因?為我是?一個(gè)會(huì)?偶爾郁?悶的人?），但?我還是?固執(zhí)地?認(rèn)為年?輕人應(yīng)?該要有?沖勁兒?才行，?他們真?的都還?很年輕?（呵呵?，說得?貌似自?己是一?個(gè)老頭?兒似的?）。?最后，?我認(rèn)為?公司應(yīng)?該進(jìn)一?步強(qiáng)化?對(duì)店員?的培訓(xùn)?。勵(lì)志?培訓(xùn)、?禮儀培?訓(xùn)、產(chǎn)?品知識(shí)?培訓(xùn)、?銷售技?巧培訓(xùn)?...?...?因?yàn)槟?前公司?雖然也?有培訓(xùn)?，但我?個(gè)人認(rèn)?為培訓(xùn)?的強(qiáng)度?和培訓(xùn)?的范圍?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，?還不夠?系統(tǒng)。?據(jù)我與?店員溝?通發(fā)現(xiàn)?，現(xiàn)在?店員的?流失量?還是比?較大的?，我相?信增加?一些定?期的相?關(guān)培訓(xùn)?應(yīng)該能?夠增強(qiáng)?店員的?歸屬感?，而這?種歸屬?感并非?是對(duì)銷?售代理?公司的?歸屬感?而是對(duì)?聯(lián)想的?歸屬感?，所以?我認(rèn)為?培訓(xùn)工?作應(yīng)該?由聯(lián)想?統(tǒng)一主?持。另?外，多?一些科?學(xué)系統(tǒng)?的培訓(xùn)?也能增?強(qiáng)店員?對(duì)聯(lián)想?產(chǎn)品的?認(rèn)同感?，因?yàn)?我個(gè)人?認(rèn)為只?有當(dāng)一?個(gè)人真?正認(rèn)同?一件事?才能做?好，店?面銷售?同樣如?此，只?有店員?從心里?認(rèn)同自?己的產(chǎn)?品，才?能感染?顧客，?有更好?的銷售?業(yè)績(jī)。?總結(jié)?于__?__?對(duì)于顧?客，首?先應(yīng)該?擺正心?態(tài)—顧?客就是?___?_。實(shí)?習(xí)之前?就有前?輩告訴?我們_?___?都喜歡?貨比三?家，不?要期望?銷售能?一蹴而?就。經(jīng)?過店面?實(shí)習(xí)，?我發(fā)現(xiàn)?大部分?顧客都?有這個(gè)?癖好。?對(duì)于大?部分_?___?，只有?錢是最?直接的?購(gòu)買驅(qū)?動(dòng)力，?誰(shuí)給我?最優(yōu)惠?的價(jià)格?我就在?誰(shuí)那兒?提貨。?我認(rèn)為?大致可?以把_?___?分為：?闊氣直?接購(gòu)買?型、謹(jǐn)?慎對(duì)比?購(gòu)買型?、了解?暫不購(gòu)?買型。?對(duì)于第?一種_?___?店員們?自然非?常歡迎?，但對(duì)?于后兩?種類型?的__?__店?員們似?乎沒有?足夠的?耐心和?熱情。?我認(rèn)為?第一種?是直接?消費(fèi)者?，后兩?種是潛?在消費(fèi)?者。如?果站在?長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)?展的高?度，我?們就應(yīng)?該一視?同仁，?將三種?類型合?而為一?，僅僅?稱之為?“__?__”?便可以?了。?總結(jié)于?己首?先自我?評(píng)價(jià)同?序。?遺憾：?自我約?束力不?夠強(qiáng)，?自己給?自己找?借口。?實(shí)習(xí)前?的培訓(xùn)?還讓自?己信心?滿滿，?立志一?定要售?出電腦?，實(shí)習(xí)?前兩天?就拼命?的記產(chǎn)?品知識(shí)?，努力?的聽老?店員對(duì)?顧客講?解的每?一句話?。到后?來發(fā)現(xiàn)?店長(zhǎng)對(duì)?我們的?定位只?是了解?銷售過?程，基?本不讓?我們接?顧客后?便慢慢?懈怠了?。其實(shí)?仔細(xì)想?想店長(zhǎng)?的這些?考慮是?可以理?解的。?畢竟我?們只到?店里實(shí)?習(xí)兩周?，根本?不會(huì)給?店里帶?來多少?利益，?所以只?要不添?麻煩，?不影響?正常銷?售就可?以了。?認(rèn)識(shí)到?這點(diǎn)后?自己的?激情就?有所下?降了，?以至于?現(xiàn)在對(duì)?產(chǎn)品知?識(shí)還只?是泛泛?了解，?根部沒?達(dá)到自?己的預(yù)?期目標(biāo)??！傲?志要如?山”，?接下來?的工作?中爭(zhēng)取?不再留?下遺憾??？?樂：結(jié)?識(shí)了一?堆店員?朋友，?以后買?電腦還?可以拿?成本價(jià)?，呵呵?。我們?“新手?十人團(tuán)?”彼此?間的了?解增多?了，友?誼加深?了，配?合也更?默契了?。郁?悶：自?我控制?情緒能?力還有?待提高?。收?獲：經(jīng)?過這些?天的店?面實(shí)習(xí)?，我認(rèn)?為自己?最本質(zhì)?的目的?達(dá)到了?—了解?一線銷?售流程?與銷售?技巧，?不過僅?僅是了?解。還?了解了?一些目?前電腦?銷售中?的潛規(guī)?則。?本文作?者強(qiáng)烈?推薦與?《聯(lián)想?店面實(shí)?習(xí)總結(jié)?》相關(guān)?閱讀：?1、?暑期電?信實(shí)習(xí)?報(bào)告?2、手?機(jī)銷售?實(shí)習(xí)報(bào)?告3?、電腦?銷售實(shí)?習(xí)報(bào)告?聯(lián)想?店面實(shí)?習(xí)總結(jié)?（二）?不知?不覺間?，兩周?的店面?實(shí)習(xí)已?經(jīng)結(jié)束?了。掐?指細(xì)算?，實(shí)際?只在店?里待了?十來天?的時(shí)間?。序?收獲?與遺憾?并存，?快樂與?郁悶交?雜。?總結(jié)于?店員?店面實(shí)?習(xí)環(huán)節(jié)?我被分?在九鼎?百腦匯?東店，?很幸運(yùn)?，據(jù)說?是九鼎?兩個(gè)明?星店之?一。?總的來?說，我?們店的?店員很?年輕也?很敬業(yè)?還很專?業(yè)，對(duì)?人沒有?過分的?熱情但?很樸實(shí)?也很隨?和。進(jìn)?店第一?天我就?發(fā)現(xiàn)現(xiàn)?實(shí)與理?論的差?距—條?框式的?不能“?坐、倚?、靠”?pk人?性化管?理。制?度是死?的，人?是活的?，是嚴(yán)?格按制?度辦事?更嚴(yán)謹(jǐn)?更正規(guī)?還是“?行道如?水曲達(dá)?”更高?效，這?是一個(gè)?目前值?得我思?考的問?題，雖?然現(xiàn)在?還無法?妄下結(jié)?論，但?我相信?隨著自?己人生?閱歷的?豐富，?終究會(huì)?給自己?一個(gè)答?案，在?此暫且?埋下伏?筆了。?店面?實(shí)習(xí)期?間，我?也經(jīng)常?抽空到?其他聯(lián)?想專賣?店和其?他品牌?電腦專?賣店轉(zhuǎn)?轉(zhuǎn)，發(fā)?現(xiàn)其實(shí)?聯(lián)想的?店員并?不是最?熱情的?，我不?知道是?因?yàn)榈?員認(rèn)為?聯(lián)想銷?量好沒?必要還?是由于?怕過分?熱情導(dǎo)?致顧客?反感。?在店?員身上?我能看?出早就?聽說的?一個(gè)結(jié)?論：社?會(huì)很磨?人，磨?人最初?的夢(mèng)想?，磨人?的銳氣?與斗志?，磨到?最后便?讓你甘?于平庸?。很多?店員都?習(xí)慣現(xiàn)?在的狀?況，有?的已經(jīng)?安于現(xiàn)?狀，或?者他們?比我更?懂“知?足者常?樂”這?個(gè)道理?（因?yàn)?我是一?個(gè)會(huì)偶?爾郁悶?的人）?，但我?還是固?執(zhí)地認(rèn)?為年輕?人應(yīng)該?要有沖?勁兒才?行，他?們真的?都還很?年輕（?呵呵，?說得貌?似自己?是一個(gè)?老頭兒?似的）?。最?后，我?認(rèn)為公?司應(yīng)該?進(jìn)一步?強(qiáng)化對(duì)?店員的?培訓(xùn)。?勵(lì)志培?訓(xùn)、禮?儀培訓(xùn)?、產(chǎn)品?知識(shí)培?訓(xùn)、銷?售技巧?培訓(xùn).?...?..因?為目前?公司雖?然也有?培訓(xùn)，?但我個(gè)?人認(rèn)為?培訓(xùn)的?強(qiáng)度和?培訓(xùn)的?范圍還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠，還?不夠系?統(tǒng)。據(jù)?我與店?員溝通?發(fā)現(xiàn)，?現(xiàn)在店?員的流?失量還?是比較?大的，?我相信?增加一?些定期?的相關(guān)?培訓(xùn)應(yīng)?該能夠?增強(qiáng)店?員的歸?屬感，?而這種?歸屬感?并非是?對(duì)銷售?代理公?司的歸?屬感而?是對(duì)聯(lián)?想的歸?屬感，?所以我?認(rèn)為培?訓(xùn)工作?應(yīng)該由?聯(lián)想統(tǒng)?一主持?。另外?，多一?些科學(xué)?系統(tǒng)的?培訓(xùn)也?能增強(qiáng)?店員對(duì)?聯(lián)想產(chǎn)?品的認(rèn)?同感，?因?yàn)槲?個(gè)人認(rèn)?為只有?當(dāng)一個(gè)?人真正?認(rèn)同一?件事才?能做好?，店面?銷售同?樣如此?，只有?店員從?心里認(rèn)?同自己?的產(chǎn)品?，才能?感染顧?客，有?更好的?銷售業(yè)?績(jī)。?總結(jié)于?___?_對(duì)?于顧客?，首先?應(yīng)該擺?正心態(tài)?—顧客?就是_?___?。實(shí)習(xí)?之前就?有前輩?告訴我?們__?__都?喜歡貨?比三家?，不要?期望銷?售能一?蹴而就?。經(jīng)過?店面實(shí)?習(xí)，我?發(fā)現(xiàn)大?部分顧?客都有?這個(gè)癖?好。對(duì)?于大部?分__?__，?只有錢?是最直?接的購(gòu)?買驅(qū)動(dòng)?力，誰(shuí)?給我最?優(yōu)惠的?價(jià)格我?就在誰(shuí)?那兒提?貨。我?認(rèn)為大?致可以?把__?__分?為：闊?氣直接?購(gòu)買型?、謹(jǐn)慎?對(duì)比購(gòu)?買型、?了解暫?不購(gòu)買?型。對(duì)?于第一?種__?__店?員們自?然非常?歡迎，?但對(duì)于?后兩種?類型的?___?_店員?們似乎?沒有足?夠的耐?心和熱?情。我?認(rèn)為第?一種是?直接消?費(fèi)者，?后兩種?是潛在?消費(fèi)者?。如果?站在長(zhǎng)?遠(yuǎn)發(fā)展?的高度?，我們?就應(yīng)該?一視同?仁，將?三種類?型合而?為一，?僅僅稱?之為“?___?_”便?可以了??？?結(jié)于己?首先?自我評(píng)?價(jià)同序?。收?獲：經(jīng)?過這些?天的店?面實(shí)習(xí)?，我認(rèn)?為自己?最本質(zhì)?的目的?達(dá)到了?—了解?一線銷?售流程?與銷售?技巧，?不過僅?僅是了?解。還?了解了?一些目?前電腦?銷售中?的潛規(guī)?則。?遺憾：?自我約?束力不?夠強(qiáng)，?自己給?自己找?借口。?實(shí)習(xí)前?的培訓(xùn)?還讓自?己信心?滿滿，?立志一?定要售?出電腦?，實(shí)習(xí)?前兩天?就拼命?的記產(chǎn)?品知識(shí)?，努力?的聽老?店員對(duì)?顧客講?解的每?一句話?。到后?來發(fā)現(xiàn)?店長(zhǎng)對(duì)?我們的?定位只?是了解?銷售過?程，基?本不讓?我們接?顧客后?便慢慢?懈怠了?。其實(shí)?仔細(xì)想?想店長(zhǎng)?的這些?考慮是?可以理?解的。?畢竟我?們只到?店里實(shí)?習(xí)兩周?，根本?不會(huì)給?店里帶?來多少?利益，?所以只?要不添?麻煩，?不影響?正常銷?售就可?以了。?認(rèn)識(shí)到?這點(diǎn)后?自己的?激情就?有所下?降了，?以至于?現(xiàn)在對(duì)?產(chǎn)品知?識(shí)還只?是泛泛?了解，?根部沒?達(dá)到自?己的預(yù)?期目標(biāo)??！傲?志要如?山”，?接下來?的工作?中爭(zhēng)取?不再留?下遺憾?。快?樂：結(jié)?識(shí)了一?