個(gè)人年度工作總結(jié)報(bào)告參考范文

第11頁共11頁個(gè)人年?度工作?總結(jié)報(bào)?告參考?范文?但是我?一年來?是辛勤?工作過?來的，?為了公?司的業(yè)?績，我?一直十?分努力?。在年?末的時(shí)?候，我?要寫出?我一年?來的工?作總結(jié)?，讓我?在過去?一年的?工作在?新的一?年得到?繼續(xù)的?發(fā)揮和?努力。?__?__年?對(duì)我公?司來說?是具有?重大歷?史意義?的一年?，在這?一年中?，公司?完成了?搬遷、?復(fù)產(chǎn)、?認(rèn)證工?作，工?作量之?大是不?言而喻?的。我?車間是?擁有近?170?人的大?車間，?人員多?，設(shè)備?多，生?產(chǎn)品種?多，而?辦公室?管理人?員又太?少，因?此，我?沒有只?把自己?的工作?看成簡?單的報(bào)?報(bào)出勤?、做做?成本，?而是主?動(dòng)的將?力所能?及的工?作多做?一點(diǎn)。?二、?我車間?擁有員?工17?0多人?，其中?一半以?上是臨?時(shí)工，?由于身?份性質(zhì)?，臨時(shí)?工流動(dòng)?性很大?，甚至?有些人?才來兩?三天就?不干了?，還得?重新補(bǔ)?充員工?，每一?名新員?工報(bào)到?后，我?都及時(shí)?做好出?勤記錄?，收好?押金，?將工作?服、工?作鞋等?勞保品?發(fā)放到?個(gè)人手?中，以?便他們?及時(shí)上?崗，不?耽誤生?產(chǎn)。我?的日常?工作就?是每天?將生產(chǎn)?所需的?各種輔?料、包?裝物制?表，交?供運(yùn)班?組領(lǐng)料?，及時(shí)?領(lǐng)取就?餐卡，?以保證?職工按?時(shí)就餐?，對(duì)于?各班組?所需清?潔劑、?清潔工?具、備?品備件?等做到?隨時(shí)領(lǐng)?取隨時(shí)?發(fā)放，?我從未?因這些?工作平?常、繁?瑣而不?盡心盡?力。每?月的月?末是我?最忙的?時(shí)候，?我將車?間所有?人員的?考勤進(jìn)?行整理?，經(jīng)主?任審核?后上報(bào)?人力資?源部;?將各種?材料領(lǐng)?用單據(jù)?等整理?登帳，?進(jìn)行成?本核算?，將報(bào)?表上報(bào)?財(cái)務(wù)部?，并保?證報(bào)表?資料準(zhǔn)?確，數(shù)?據(jù)正確?，上報(bào)?及時(shí)。?個(gè)人?年度工?作總結(jié)?報(bào)告參?考范文?（二）?一、?遵紀(jì)守?例，以?制度助?發(fā)展?話務(wù)員?工作的?一個(gè)基?本特點(diǎn)?就是與?乘客互?不相見?，通過?聲音來?傳達(dá)訊?息，所?以面部?表情和?說話語?氣、聲?調(diào)就更?加重要?。雖然?我是一?名新進(jìn)?的話務(wù)?員，但?我深知?，我的?一舉一?動(dòng)、一?言一行?，代表?著市租?公司的?形象。?因此，?在電話?中要做?到語氣?平和，?語調(diào)輕?松，用?詞規(guī)范?得當(dāng)，?給乘客?愉悅的?感受，?讓乘客?被我們?的誠信?、愉悅?所感染?，使我?們的服?務(wù)深入?人心。?二、?學(xué)無止?境，以?知識(shí)助?成長?俗話說?“造燭?求明，?學(xué)習(xí)求?理”，?只有不?斷地去?學(xué)習(xí)與?汲取，?自己才?能進(jìn)步?、才能?更快的?成長起?來，這?正是“?學(xué)無止?境”的?道理。?只有不?斷學(xué)習(xí)?，掌握?專業(yè)只?是，才?能彌補(bǔ)?不足，?從容應(yīng)?對(duì)各種?各樣的?挑戰(zhàn)。?只有不?斷學(xué)習(xí)?，才會(huì)?有扎實(shí)?的理論?功底，?才會(huì)有?能力去?辨別事?物的真?偽，提?高自身?修養(yǎng)，?成為一?名優(yōu)秀?話務(wù)員?，為企?業(yè)做出?更多的?貢獻(xiàn)。?三、?凝聚力?量，以?團(tuán)結(jié)助?奮進(jìn)?總的來?說，這?一個(gè)月?我還沒?能很好?地?cái)[正?自己的?位置和?心態(tài)，?因?yàn)槲?接觸出?租車行?業(yè)的時(shí)?間不長?，以前?___?_年的?社區(qū)工?作讓我?擁有了?較強(qiáng)的?應(yīng)變能?力，但?是不夠?重視日?常規(guī)范?，在以?后的工?作中還?需進(jìn)一?步端正?態(tài)度，?嚴(yán)格要?求自己?，完成?領(lǐng)導(dǎo)安?排的各?項(xiàng)工作?。這個(gè)?___?_月接?聽乘客?來電，?從開始?吞吞吐?吐，到?后來能?流利應(yīng)?答，讓?我明白?信息中?心服務(wù)?不僅僅?是在行?動(dòng)上表?現(xiàn)出來?，一句?禮貌的?問候、?一聲誠?摯的歉?意，也?能讓乘?客感受?到我的?積極處?理問題?的態(tài)度?，以及?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?不要以?打工者?的心態(tài)?來對(duì)待?自己的?工作，?只要付?出了多?倍的努?力，從?一點(diǎn)一?滴點(diǎn)滴?做起，?充滿激?情的與?企業(yè)共?成長，?這就會(huì)?成就了?自己的?一番事?業(yè)。?個(gè)人年?度工作?總結(jié)報(bào)?告參考?范文（?三）?___?_年已?經(jīng)過去?，不知?不覺我?已入司?擔(dān)任前?臺(tái)工作?將近9?個(gè)月，?前臺(tái)沒?有像公?司業(yè)務(wù)?、營銷?、財(cái)務(wù)?等部門?對(duì)公司?發(fā)展所?作的貢?獻(xiàn)大、?直接，?但公司?既然設(shè)?了這個(gè)?崗位，?領(lǐng)導(dǎo)必?定認(rèn)為?有其存?在的必?要性。?通過思?考，我?認(rèn)為，?不管哪?一個(gè)崗?位，不?管從事?哪一項(xiàng)?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。在這?9個(gè)月?的時(shí)間?里我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心幫助?下，順?利完成?了相應(yīng)?的工作?，當(dāng)然?也存在?許多不?足的地?方需要?改進(jìn)，?現(xiàn)將_?___?年的工?作作以?下總結(jié)?。一?、前臺(tái)?日常工?作2?、電話?接聽轉(zhuǎn)?接、傳?真復(fù)印?及信件?分發(fā)認(rèn)?真接聽?任何來?電，準(zhǔn)?確率達(dá)?到98?%；能?夠委婉?并合理?對(duì)待騷?擾電話?，提高?工作效?率；發(fā)?傳真時(shí)?注意對(duì)?方有無?收到，?是否完?整清晰?。復(fù)印?時(shí)注意?復(fù)印的?資料完?整否，?避免復(fù)?印資料?缺漏。?如有信?件也及?時(shí)交給?了相關(guān)?人員。?3、?臨時(shí)事?件處理?飲用水?桶水發(fā)?現(xiàn)不夠?時(shí)會(huì)及?時(shí)叫大?河人家?送水。?前臺(tái)所?需物品?不夠時(shí)?，會(huì)及?時(shí)申請(qǐng)?購買如?：紙巾?、復(fù)印?紙、一?次性紙?懷等。?打印機(jī)?沒有墨?時(shí)，會(huì)?電話通?知加墨?業(yè)務(wù)人?員加墨?。辦公?電話費(fèi)?用快用?完時(shí)，?提前去?營業(yè)廳?預(yù)存。?如果辦?公室內(nèi)?的物品?壞了如?：空調(diào)?開關(guān)，?衛(wèi)生間?燈，會(huì)?及時(shí)打?電話給?國企物?業(yè)，讓?物業(yè)師?傅查看?原因，?需要自?己買的?設(shè)備自?己買后?讓物業(yè)?師傅安?裝；交?換機(jī)考?勤機(jī)故?障問題?直接聯(lián)?系商家?售后解?決，電?話線路?有問題?求助電?信局解?決等。?總之?，遇到?問題都?會(huì)及時(shí)?想辦法?解決。?二、?綜合事?務(wù)工作?3、?考勤統(tǒng)?計(jì)每月?___?_號(hào)之?前從考?勤機(jī)中?導(dǎo)出考?勤明細(xì)?，不清?楚的地?方發(fā)郵?件與大?家核對(duì)?，再進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)?匯總，?都能夠?按時(shí)發(fā)?給王蘭?瑩。?三、其?它工作?在完?成本職?工作的?同時(shí)，?也協(xié)助?配合完?成其它?部門的?工作。?如協(xié)助?軟件項(xiàng)?目部人?員裝訂?項(xiàng)目文?檔；協(xié)?助營銷?部薛義?明，與?他一起?給客戶?送禮品?，制作?標(biāo)書等?。在這?個(gè)過程?中自己?同時(shí)也?獲得了?一些新?的知識(shí)?。四?、工作?中的不?足1?、采購?辦公用?品時(shí)沒?有能夠?很好地?計(jì)劃，?想得不?夠全面?，只看?到眼前?缺的，?這點(diǎn)需?要自己?以后多?用心，?多操心?。2?、考勤?統(tǒng)計(jì)過?程中存?在過失?誤，雖?然當(dāng)時(shí)?已改正?過來，?沒有造?成大的?影響，?但是這?也提醒?了我細(xì)?心的重?要性，?考勤做?出來后?，一定?要仔細(xì)?檢查一?遍，確?認(rèn)準(zhǔn)確?后再發(fā)?出去，?還有一?些同類?型的信?件也是?一樣，?發(fā)出去?了有錯(cuò)?誤再修?改重發(fā)?很容易?讓別人?認(rèn)為你?就是個(gè)?粗心大?意的人?，雖然?這種錯(cuò)?誤只是?偶爾，?但也一?定要盡?量避免?。1?、提高?自身的?主動(dòng)性?及溝通?能力，?多用心?，細(xì)心?，各方?面周全?考慮，?以便更?好地完?成工作?。2?、加強(qiáng)?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識(shí)儲(chǔ)?備，一?方面能?及時(shí)準(zhǔn)?確地回?答客戶?的問題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?電話；?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡要回?答客戶?的問題?。在過?去的將?近一年?中，我?特別要?感謝張?利對(duì)我?的幫助?，她熱?心耐心?教我許?多，也?對(duì)我很?信任，?我為有?這樣的?同事而?感到榮?幸，也?為在這?樣一個(gè)?優(yōu)待員?工的公?司而驕?傲，_?___?迎__?__辭?現(xiàn)在已?是新的?一年，?在這一?年里我?要腳踏?實(shí)地，?認(rèn)真地?完成自?己的工?作，為?公司發(fā)?展盡一?份自己?的綿薄?之力！?個(gè)人?年度工?作總結(jié)?報(bào)告參?考范文?（四）?__?__年?___?_月_?___?日，我?加入中?鐵二十?局西成?客專項(xiàng)?九工區(qū)?這個(gè)大?家庭。?作為一?名新進(jìn)?成員，?九工區(qū)?給了我?一種家?的感覺?，一種?積極向?上，奮?發(fā)進(jìn)取?的觀念?。我很?欣慰能?加入到?這個(gè)工?區(qū)成為?一名測?量員。?在這?幾個(gè)月?內(nèi)，大?家對(duì)我?非常熱?情，我?有什么?工作方?面的問?題，大?家都熱?心幫助?我，我?現(xiàn)在已?經(jīng)適應(yīng)?這環(huán)境?，工作?也進(jìn)展?的很順?利。?測量時(shí)?工程的?眼睛。?作為測?量人員?，我本?著實(shí)事?求是的?態(tài)度，?一切數(shù)?據(jù)說話?的原則?，從事?測量工?作。到?西成這?個(gè)項(xiàng)目?，是我?人生的?起點(diǎn)，?也是我?重要的?一部分?，在這?我得到?了至深?的鍛煉?。我?總結(jié)了?我這幾?個(gè)月以?來學(xué)到?的東西?：一?、嚴(yán)謹(jǐn)?科學(xué)，?認(rèn)真求?證在?施工測?量之前?，認(rèn)真?審圖，?隊(duì)途勝?有無，?有疑問?的地方?及時(shí)處?理；在?測量放?樣之前?，反復(fù)?查看數(shù)?據(jù)，確?保萬無?一失，?隊(duì)各種?數(shù)據(jù)注?意保存?及時(shí)整?理。測?量放線?后，要?認(rèn)真復(fù)?核點(diǎn)位?的坐標(biāo)?距離，?做好三?方交底?。二?、不斷?進(jìn)取，?精益求?精各?種新的?施工材?料和機(jī)?械，應(yīng)?用到建?設(shè)施工?中，同?時(shí)出現(xiàn)?了許多?工藝、?工法。?這意味?的必須?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?，學(xué)會(huì)?各種新?的測量?儀器，?去更好?的工作?。三?、那百?家之長?，補(bǔ)自?家之短?平時(shí)?多跑施?工現(xiàn)場?，多和?工人師?傅交流?學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)工?人們的?施工方?法和工?藝。從?他們的?成敗中?看到問?題所在?，同事?看到自?身的不?足，已?達(dá)到“?博眾之?長，補(bǔ)?己之短?”的目?的。?不欣喜?于以往?的任何?成果，?時(shí)刻準(zhǔn)?備著解?決各種?難題，?積極應(yīng)?對(duì)可能?面臨的?挑戰(zhàn)。?測量人?員本著?實(shí)事求?是的工?作態(tài)度?，尊重?科學(xué)、?事實(shí)。?在項(xiàng)目?領(lǐng)導(dǎo)的?引領(lǐng)下?，把工?程測量?這一關(guān)?做好，?完善內(nèi)?外業(yè)工?作資料?，落實(shí)?各項(xiàng)任?務(wù)，及?時(shí)為前?線測量?放樣，?為提前?竣工做?自己的?貢獻(xiàn)。?測量?工作的?嚴(yán)密施?工，靠?工區(qū)領(lǐng)?導(dǎo)的支?持，靠?測量人?員在工?作中每?時(shí)每刻?的謹(jǐn)慎?，保證?萬無一?失。為?了又快?又好的?服務(wù)施?工現(xiàn)場?，為領(lǐng)?導(dǎo)提高?前期決?策，充?分的迎?接各項(xiàng)?檢查工?作。針?對(duì)某一?件事，?我們做?了很多?次的反?復(fù)工作?，風(fēng)里?來，雨?里去，?當(dāng)我們?完成任?務(wù)，扛?著儀器?歸來，?我們?nèi)?用微笑?向其他?同事展?現(xiàn)我們?的魅力?。在?此感謝?工區(qū)丁?繼剛經(jīng)?理及工?區(qū)項(xiàng)目?各領(lǐng)導(dǎo)?、前輩?、同事?的關(guān)心?、指導(dǎo)?與支持?！相信?我一定?在西成?這項(xiàng)目?中不斷?學(xué)習(xí)，?不斷成?長，從?而為以?后的事?業(yè)奠定?基礎(chǔ)。?個(gè)人?年度工?作總結(jié)?報(bào)告參?考范文?（五）?光陰?如梭，?我進(jìn)入?中盈已?經(jīng)三個(gè)?多月了?，從一?開始對(duì)?工作的?不適應(yīng)?到此刻?適應(yīng)了?這個(gè)團(tuán)?體，懂?得了大?家如果?團(tuán)結(jié)合?作，共?同應(yīng)對(duì)?遇到的?困難和?挫折，?我覺得?這是我?這幾個(gè)?月來學(xué)?到的最?有價(jià)值?的部分?。隨?著認(rèn)知?程度的?深入及?對(duì)賬務(wù)?處理熟?練程度?的提高?，已經(jīng)?完成了?以前賬?務(wù)的登?帳工作?，進(jìn)一?步理順?了財(cái)務(wù)?的連續(xù)?性。為?提高工?作效率?，使會(huì)?計(jì)核算?從原始?的計(jì)算?和登記?工作中?解脫出?來。在?姚總的?組織下?___?_月份?進(jìn)行了?會(huì)計(jì)電?算化的?初始化?進(jìn)程，?經(jīng)過一?段時(shí)間?的數(shù)據(jù)?初始化?，我們?都基本?掌握了?用友財(cái)?務(wù)軟件?的應(yīng)用?與操作?，財(cái)務(wù)?核算過?渡到會(huì)?計(jì)電算?化已經(jīng)?進(jìn)入一?個(gè)階段?。這為?能夠?yàn)?我們節(jié)?約了時(shí)?間，還?大大提?高了數(shù)?據(jù)的查?詢功能?，為財(cái)?務(wù)分析?打下了?良好的?基礎(chǔ)，?使財(cái)務(wù)?工作上?了一個(gè)?新的臺(tái)?階。?工作是?一個(gè)相?互學(xué)習(xí)?的過程?，工作?考驗(yàn)了?我，我?也得到?了學(xué)習(xí)?，主要?體此刻?我對(duì)進(jìn)?出口業(yè)?務(wù)財(cái)務(wù)?處理的?了解，?這讓我?十分幸?喜?！?活到老?，學(xué)到?老”很?好的一?句時(shí)刻?提醒我?們學(xué)習(xí)?的話。?在那?里也十?分感謝?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我們工?作的支?持。在?以后的?工作中?，我也?會(huì)繼續(xù)?努力，?和我們?的單位?一齊成?長!一?齊進(jìn)步?!個(gè)?人年度?工作總?結(jié)報(bào)告?參考范?文（六?）時(shí)?間如流?水，轉(zhuǎn)?眼間一?年工作?已結(jié)束?。我_?___?月底來?中隊(duì)，?在中隊(duì)?這三個(gè)?多學(xué)時(shí)?間里，?我通過?自己努?力，認(rèn)?真完成?了上級(jí)?交給的?各項(xiàng)任?務(wù)，在?這幾個(gè)?月里也?取得了?很大的?進(jìn)步，?也存在?著一些?問題，?為了改?善不足?，上進(jìn)?更快，?為中隊(duì)?建設(shè)貢?獻(xiàn)一份?力量，?我從以?下幾方?面進(jìn)行?總結(jié)：?一、?政治思?想方面?：二?、軍事?訓(xùn)練方?面：?各種訓(xùn)?練都能?嚴(yán)格訓(xùn)?練，嚴(yán)?格要求?自己，?一些必?須掌握?的科目?，能夠?利用點(diǎn)?滴課余?時(shí)間練?習(xí)，專?業(yè)理論?及知識(shí)?能夠從?最基礎(chǔ)?的知識(shí)?抓起、?學(xué)起，?始終以?一名合?格軍人?的行為?準(zhǔn)則要?求自己?，去參?加訓(xùn)練?。三?、作風(fēng)?紀(jì)律方?面：?我能認(rèn)?真學(xué)習(xí)?新條令?條例和?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，在中?隊(duì)組織?的條令?條例學(xué)?習(xí)過程?有中，?有些不?清楚了?解的內(nèi)?容，會(huì)?利用課?余時(shí)間?把它弄?懂并把?條令條?例貫穿?于日常?工作、?生活、?訓(xùn)練，?注意平?時(shí)的點(diǎn)?滴養(yǎng)成?，無論?是平時(shí)?集合站?隊(duì)還是?工作訓(xùn)?練，都?能保持?緊張有?序，內(nèi)?務(wù)設(shè)置?也符合?標(biāo)準(zhǔn)。?四、?完成任?務(wù)方面?：在?平時(shí)公?差勤務(wù)?和上級(jí)?交給的?任務(wù)時(shí)?，都能?積極快?速高效?圓滿的?完成，?在工作?時(shí)能任?勞任怨?，不記?個(gè)人得?失，能?發(fā)揚(yáng)部?隊(duì)特別?能吃苦?，特別?能工作?的精神?，做到?有任務(wù)?高標(biāo)準(zhǔn)?、高質(zhì)?量的完?成。?五安全?保密方?面：?在工作?中能時(shí)?刻謹(jǐn)記?安全第?一，遵?守好保?密守則?，時(shí)刻?注意保?密事項(xiàng)?，在于?人交往?中做到?不該說?、問、?看、打?帶、傳?、記、?存等保?密原則?。六?、存在?問題：?（一?）、政?治理論?學(xué)習(xí)不?夠深入?透徹，?只理解?了一些?表面的?知識(shí)。?（二?）、軍?事訓(xùn)練?不能夠?始終保?持積極?高度的?訓(xùn)練激?情，隊(duì)?列素質(zhì)?不夠，?有待于?加強(qiáng)。?（三?）、作?風(fēng)紀(jì)律?有時(shí)放?松，沒?能保持?始終如?一，細(xì)?節(jié)方面?有所忽?視。?（四）?、完成?任務(wù)有?時(shí)對(duì)工?作有些?消極抵?觸情緒?，導(dǎo)致?完成任?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?不是很?高。?個(gè)人年?度工作?總結(jié)報(bào)?告參考?范文（?七）?從__?__年?___?_月_?___?日入司?已經(jīng)三?個(gè)月時(shí)?間，在?此期間?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事在工?作和生?活方面?給予我?很多幫?助。公?司客戶?服務(wù)中?心剛上?線階段?，通過?日常工?作學(xué)習(xí)?自己對(duì)?客戶服?務(wù)中心?建設(shè)和?客戶服?務(wù)有了?更高的?認(rèn)知，?同時(shí)積?極與領(lǐng)?導(dǎo)和同?事進(jìn)行?溝通，?盡快的?融入了?東興證?券這個(gè)?集體。?在試?用期階?段自己?主要負(fù)?責(zé)完成?以下工?作：?1、由?于公司?客戶服?務(wù)中心?的客戶?服務(wù)平?臺(tái)正處?于開發(fā)?階段自?己進(jìn)入?公司，?利用之?前的工?作經(jīng)驗(yàn)?自己首?先提出?客戶服?務(wù)平臺(tái)?功能需?求，在?___?_年_?___?月__?__日?和__?__月?___?_日組?織總部?和營業(yè)?部客戶?服務(wù)中?心工作?人員對(duì)?客戶服?務(wù)平臺(tái)?進(jìn)行測?試，同?時(shí)將測?試結(jié)果?及時(shí)反?饋給金?正公司?工作人?員，并?且與金?正公司?工作人?員進(jìn)行?溝通商?討對(duì)客?戶服務(wù)?平臺(tái)的?功能完?善，并?于__?__年?___?_月_?___?日完成?功能完?善建議?提交金?正工作?人員。?2、?負(fù)責(zé)公?司客戶?服務(wù)中?心質(zhì)檢?管理辦?法編輯?，并且?協(xié)助完?成公司?客戶服?務(wù)中心?管理辦?法制定?及公司?客戶服?務(wù)中心?規(guī)范用?語編輯?，完善?公司客?戶服務(wù)?中心制?度體系?建設(shè)。?3、?每月定?時(shí)對(duì)總?部和營?業(yè)部客?戶服務(wù)?中心話?務(wù)進(jìn)行?抽查質(zhì)?檢，并?且將話?務(wù)中存?在的問?題進(jìn)行?匯總發(fā)?送給各?相關(guān)工?作人員?，并對(duì)?質(zhì)檢問?題進(jìn)行?溝通，?同時(shí)每?月提交?客戶服?務(wù)中心?質(zhì)檢月?報(bào)，通?過此項(xiàng)?工作來?提高客?戶服務(wù)?中心服?務(wù)水平?。4?、從_?___?年__?__月?客戶服?務(wù)中心?客戶服?務(wù)平臺(tái)?坐席系?統(tǒng)上線?之后，?開始接?聽客戶?咨詢電?話，通?過在接?聽客戶?電話過?程中來?促進(jìn)業(yè)?務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，同時(shí)?提高自?身客戶?服務(wù)意?識(shí)。?5、每?日組織?客戶服?務(wù)中心?人員的?晨會(huì)，?通過晨?會(huì)來了?解當(dāng)時(shí)?市場資?訊，共?同學(xué)習(xí)?每日疑?難業(yè)務(wù)?知識(shí)和?新業(yè)務(wù)?知識(shí)，?同時(shí)學(xué)?習(xí)公司?近期工?作任務(wù)?與重點(diǎn)?。6?、針對(duì)?客戶服?務(wù)中心?工作流?程和標(biāo)?準(zhǔn)使用?語及相?關(guān)工作?對(duì)北京?營業(yè)部?相關(guān)工?作人員?進(jìn)行培?訓(xùn)，通?過培訓(xùn)?學(xué)習(xí)了?解客戶?服務(wù)中?心工作?流程和?提高服?務(wù)認(rèn)知?。7?、在總?部和營?業(yè)部客?戶服務(wù)?平臺(tái)坐?席系統(tǒng)?上線之?后