如何與養(yǎng)殖戶有效溝通

關(guān)于如何與養(yǎng)殖戶有效溝通第一頁，共八頁，編輯于2023年，星期日溝通三要素1，強(qiáng)度：每一次的談話都要有新的內(nèi)容出現(xiàn)，否則我們難以有新的溝通進(jìn)展，在養(yǎng)殖戶面前的形象和觀念也不會(huì)有大的改變。也就是說我們要增加交流的次數(shù)和內(nèi)容才能挖掘到更多的有效信息。2，寬度：全方位的了解其情況，尤其是他的養(yǎng)殖歷史。這是我們尋找共同話題的關(guān)鍵3，深度：讓我們的理念深入人心，化作無形的感召力。即溝通的終端。第二頁，共八頁，編輯于2023年，星期日溝通中的談話技巧1，善問：這是一個(gè)搜集信息的過程，包括飼養(yǎng)管理水平和用藥程序等等。開放式問答和封閉式問答要靈活運(yùn)用。在詢問他們疾病的發(fā)展階段時(shí)最好選用封式問答。例如，是不是有血便？是不是經(jīng)常死肥的雞？但當(dāng)我們需要知道他對(duì)某個(gè)病的看法時(shí)我們就用開放式問答。例如，你認(rèn)為什么樣的技術(shù)員是合格的？2，細(xì)聽：大多養(yǎng)殖戶都會(huì)在和我們談話的過程中透露這幾方面的信息，一，他對(duì)養(yǎng)雞的看法。二，他對(duì)用藥的看法。三，對(duì)一個(gè)技術(shù)員的要求。四，以及某些疾病的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。我們要在短暫的交流中捕捉到這些關(guān)鍵信息，為下面的溝通打下基礎(chǔ)。3，略看:現(xiàn)場(chǎng)是最有說服力的證據(jù)，他們是懶散還是勤快逃不過我們的眼睛。第三頁，共八頁，編輯于2023年，星期日4，巧說：說話中要適當(dāng)跟他出一些選擇題和判斷題。當(dāng)我們沒有弄清他們的意圖時(shí)就給一個(gè)選擇題。分析出各自的優(yōu)缺點(diǎn)讓他在談話中透露出破綻。當(dāng)他對(duì)你的診斷產(chǎn)生懷疑是就用判斷題，尤其是和許多技術(shù)員在一起同臺(tái)競(jìng)技時(shí)，以免造成養(yǎng)殖戶先入為主的觀念。5，用藥之前先告訴他用過之后會(huì)出現(xiàn)的各種情況，包括糞便的變化、大群的變化、采食量的變化、藥的苦與不苦。主要是突出我們的預(yù)見性和引導(dǎo)他們思維聚焦。6，用藥過程中養(yǎng)殖戶的刁難提問。例如，沒有看出效果、藥太貴、用了之后不管怎么辦?等等，回答這類問題一定要分析為什么沒有效果，他憑什么說?我們要跟他分析原因，是他的疏忽還是其它問題；有些只是他們的習(xí)慣思維用語或者搪塞之詞，我們多強(qiáng)調(diào)其帶來的價(jià)值。如果你用了這個(gè)藥可以使你的雞提前兩天出欄，料肉比下降一個(gè)，整體成本減少十分之一，你還會(huì)覺得貴嗎？7，錯(cuò)位溝通和換位思考。老養(yǎng)殖戶給他講藥理，新養(yǎng)第四頁，共八頁，編輯于2023年，星期日養(yǎng)殖戶講管理，難纏的養(yǎng)殖戶講道理。站在他們的角度思考一下我們自己，也許會(huì)有不一樣的結(jié)果。溝通禁忌一，不要嚇唬養(yǎng)殖戶。那他會(huì)把你拉進(jìn)他的黑名單，不愿和你再溝通。一朝被蛇咬十年怕井繩。二，不要讓養(yǎng)殖戶猶豫不決，我們的自信就是他們的未來，這是好多養(yǎng)殖戶經(jīng)常反映的問題。三，不要和養(yǎng)殖戶爭(zhēng)辯。贏了口水戰(zhàn)，輸了人心。給他們留足面子和自尊。四，不要隱藏你的真實(shí)想法，讓他知道你在想什么，溝通是雙向的。第五頁，共八頁，編輯于2023年，星期日溝通中的小細(xì)節(jié)1，在處理突發(fā)事件時(shí)盡量做到避重就輕。2，給他指出未來幾天他的雞病發(fā)展趨勢(shì)。他們認(rèn)為這是高手的表現(xiàn)之一。3，做到有始有終，關(guān)心如影隨行。賣雞了之后一定要打個(gè)電話詢問或祝賀一下。給他更多信心。4，隨時(shí)隨地的關(guān)愛。12元和兩個(gè)忠實(shí)用戶。一個(gè)電話和一個(gè)信任的好朋友。5，記住他們的聯(lián)系方式和名字，尤其是新戶，如果有一天他們突然給你打電話而你也叫得上他們的名字，那你就賺了。6，傳播他們的好名聲使之名聲大震。宣傳他們就是宣傳我們。7，比其它的技術(shù)員多做一點(diǎn)點(diǎn)突出我們的不同。解剖完雞洗手和洗剪刀之后，一定要把水親自倒掉，然后在涮一遍。特色就是競(jìng)爭(zhēng)力。第六頁，共八頁，編輯于2023年，星期日