商場前臺工作總結(jié)

第3頁共3頁商場前?臺工作?總結(jié)?時光飛?逝，歲?月流轉(zhuǎn)?，剛剛?來到_?___?商場工?作是兩?年前的?事卻仿?佛就在?昨天。?所以印?證了大?多數(shù)人?的一種?觀點，?就是當(dāng)?你在忙?碌的時?候，總?是感覺?時間過?得很快?。?是的，?來到_?___?工作的?每一天?，甚至?每一個?小時，?我都感?到渾身?充滿力?量，這?種力量?來源于?對職業(yè)?的熱愛?，對工?作的責(zé)?任心。?身為?一名商?場服務(wù)?臺咨詢?人員，?我的工?作看似?簡單其?實也比?較瑣碎?，接聽?電話，?辦理會?員卡，?回答顧?客問題?，收發(fā)?郵件，?處理突?發(fā)事件?等等。?在過去?的一年?里，我?認(rèn)真工?作，一?絲不茍?，并且?竭盡所?能處理?所有工?作中遇?到的問?題，以?我個人?最大的?努力最?高的熱?情最好?地完成?我分內(nèi)?的工作?。我?的工作?宗旨就?是方便?顧客，?解決最?實際的?問題。?工作的?一年中?，遇到?很多大?事小事?分內(nèi)分?外事我?都在盡?可能用?最好的?方法處?理。例?如常常?有顧客?希望把?包裹寄?存在服?務(wù)臺，?也有顧?客因為?商品質(zhì)?量問題?來投訴?，還有?顧客因?為卡上?積分的?事情來?向我討?個說法?等等。?在處理?這些事?情的時?候我的?原則就?是盡可?能做到?顧客滿?意，又?不會給?商場造?成損失?，就算?要麻煩?自己，?也要不?厭其煩?，始終?保持微?笑著積?極的態(tài)?度。?工作中?我也遇?見過很?棘手的?事，例?如__?__年?___?_月_?___?日，一?名顧客?突然從?___?_樓意?外墜落?，立刻?引起圍?觀。站?在服務(wù)?臺里的?我因為?親眼目?睹顧客?墜落的?一瞬間?可怕的?畫面而?心驚肉?跳，但?是我立?刻平靜?了自己?的心情?，整理?好思緒?，第一?時間撥?通了1?20，?隨即打?電話通?知了商?場的其?他管理?人員和?保安，?我這樣?做首先?是要確?保顧客?的生命?安全，?其次是?確保商?場管理?人員最?快了解?事情真?相對其?進(jìn)行處?理，維?護(hù)圍觀?的顧客?對商場?管理制?度的信?任感。?商場?前臺工?作總結(jié)?（二）?時光?飛逝，?歲月流?轉(zhuǎn)，剛?剛來到?___?_商場?工作是?兩年前?的事卻?仿佛就?在昨天?。所以?印證了?大多數(shù)?人的一?種觀點?，就是?當(dāng)你在?忙碌的?時候，?總是感?覺時間?過得很?快。?是的，?來到_?___?工作的?每一天?，甚至?每一個?小時，?我都感?到渾身?充滿力?量，這?種力量?來源于?對職業(yè)?的熱愛?，對工?作的責(zé)?任心。?身為?一名商?場服務(wù)?臺咨詢?人員，?我的工?作看似?簡單其?實也比?較瑣碎?，接聽?電話，?辦理會?員卡，?回答顧?客問題?，收發(fā)?郵件，?處理突?發(fā)事件?等等。?在過去?的一年?里，我?認(rèn)真工?作，一?絲不茍?，并且?竭盡所?能處理?所有工?作中遇?到的問?題，以?我個人?最大的?努力最?高的熱?情最好?地完成?我分內(nèi)?的工作?。我?的工作?宗旨就?是方便?顧客，?解決最?實際的?問題。?工作的?一年中?，遇到?很多大?事小事?分內(nèi)分?外事我?都在盡?可能用?最好的?方法處?理。例?如常常?有顧客?希望把?包裹寄?存在服?務(wù)臺，?也有顧?客因為?商品質(zhì)?量問題?來投訴?，還有?顧客因?為卡上?積分的?事情來?向我討?個說法?等等。?在處理?這些事?情的時?候我的?原則就?是盡可?能做到?顧客滿?意，又?不會給?商場造?成損失?，就算?要麻煩?自己，?也要不?厭其煩?，始終?保持微?笑著積?極的態(tài)?度。?工作中?我也遇?見過很?棘手的?事，例?如__?__年?___?_月_?___?日，一?名顧客?突然從?___?_樓意?外墜落?，立刻?引起圍?觀。站?在服務(wù)?臺里的?我因為?親眼目?睹顧客?墜落的?一瞬間?可怕的?畫面而?心驚肉?跳，但?是我立?刻平靜?了自己?的心情?，整理?好思緒?，第一?時間撥?通了1?20，?隨即打?電話通?知了商?場的其?他管理?人員和?保安，?我這樣?做首先?是要確?保顧客?的生命?安全，?其次是?確保商?場管理?人員最?快了解?事情真?相對其?進(jìn)行處?理，維?護(hù)圍觀?的顧客?對商場?管理制?度的信?任感。?在新?的一年?里，我?的工作?計劃就?是在過?去的一?年工作?經(jīng)驗的?積累上?，始終?保持我?積極樂?觀熱情?努力的?工作態(tài)?度，把?我的工?作做到?更加細(xì)