內(nèi)勤個(gè)人年度工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)內(nèi)勤個(gè)?人年度?工作總?結(jié)我?于__?__年?___?_月份?任職于?___?_鋁業(yè)?，作為?一個(gè)應(yīng)?屆畢業(yè)?生，初?來公司?，曾經(jīng)?很擔(dān)心?不知該?怎么與?人共處?，該如?何做好?工作;?但是在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同事?的支持?與幫助?下，我?很快融?入了森?虎鋁業(yè)?這個(gè)集?體當(dāng)中?，成為?這大家?庭的一?員，回?顧這段?時(shí)間的?工作，?我在任?職期間?，嚴(yán)格?要求自?己，按?照公司?規(guī)范，?做好自?己的本?職工作?。一?、全年?度的工?作情況?和取得?的成績(jī)?銷售?部?jī)?nèi)勤?是一個(gè)?承上啟?下、溝?通內(nèi)外?、協(xié)調(diào)?左右、?聯(lián)系八?方的重?要樞紐?，面對(duì)?這些繁?瑣的日?常事務(wù)?，要有?頭有尾?，自我?增強(qiáng)協(xié)?調(diào)工作?意識(shí)，?這半年?來基本?上做到?了事事?有著落?。工?作內(nèi)容?主要概?括為以?下幾點(diǎn)?：1?、認(rèn)真?做好向?供應(yīng)商?進(jìn)行原?材料采?購(gòu)價(jià)格?、每天?收集的?產(chǎn)品報(bào)?價(jià)等信?息的發(fā)?布工作?;2?、認(rèn)真?完成了?每日進(jìn)?行鋁錠?質(zhì)量的?稱量及?記錄，?統(tǒng)計(jì)信?息，統(tǒng)?計(jì)生產(chǎn)?情況，?協(xié)助生?產(chǎn)部更?好的進(jìn)?行工作?;3?、做到?了貨物?發(fā)交數(shù)?量和時(shí)?間的準(zhǔn)?確。如?果這一?環(huán)節(jié)出?了問題?，就會(huì)?影響銷?售部門?各個(gè)工?作環(huán)節(jié)?，因而?浪費(fèi)人?力和時(shí)?間，大?大降低?工作效?率。?4、做?生產(chǎn)計(jì)?劃，制?作相關(guān)?發(fā)貨報(bào)?表;與?生產(chǎn)部?門，物?流公司?，其他?分公司?進(jìn)行產(chǎn)?品出庫(kù)?的溝通?協(xié)調(diào);?內(nèi)勤?個(gè)人年?度工作?總結(jié)（?二）?進(jìn)入_?___?從事內(nèi)?勤一職?，已有?兩個(gè)月?，十分?感謝公?司給我?這個(gè)實(shí)?習(xí)的機(jī)?會(huì)?，F(xiàn)?在僅對(duì)?___?_年這?段時(shí)間?的工作?做一個(gè)?總結(jié)。?我的?職位公?司將其?描述為?銷售部?內(nèi)勤，?因?yàn)楣?司從始?至終沒?有安排?較為明?確的工?作給我?，我依?據(jù)復(fù)試?時(shí)與劉?總的談?話，將?我從事?的工作?做了一?個(gè)比率?上的劃?分，內(nèi)?勤文員?方面的?工作大?概占到?___?_%，?銷售占?___?_%，?而實(shí)際?上這個(gè)?比率是?有很大?誤差的?。因?yàn)?在第二?個(gè)星期?我被通?知參加?的全廠?的會(huì)上?，劉總?說的一?句，“?新來的?小何，?以后負(fù)?責(zé)公司?網(wǎng)絡(luò)銷?售這一?塊”于?是我重?新將自?己定位?為網(wǎng)絡(luò)?銷售。?公司?所采用?的百度?搜索，?實(shí)質(zhì)上?是一種?由潛在?客戶尋?找我們?的過程?，相對(duì)?比較被?動(dòng)。而?我這個(gè)?網(wǎng)絡(luò)銷?售的除?了平時(shí)?看看帳?戶消費(fèi)?情況，?其他的?動(dòng)作也?是白用?工。為?了對(duì)得?住網(wǎng)絡(luò)?銷售這?個(gè)詞，?于是我?在網(wǎng)上?注冊(cè)了?幾個(gè)免?費(fèi)網(wǎng)站?并找個(gè)?幾個(gè)專?門針對(duì)?化工設(shè)?備采購(gòu)?和供給?的網(wǎng)站?，更重?要的是?信息免?費(fèi)。?這相當(dāng)?于是化?被動(dòng)為?主動(dòng)，?這兩個(gè)?月時(shí)間?我從這?些網(wǎng)站?也陸陸?續(xù)續(xù)摘?錄下來?一些有?價(jià)值的?信息—?江蘇或?周邊省?市的客?戶并且?是我們?公司能?夠生產(chǎn)?的產(chǎn)品?的求購(gòu)?信息。?當(dāng)然，?完成以?上的工?作花不?了多少?時(shí)間，?除了曹?經(jīng)理偶?爾安排?的比如?下發(fā)貨?單、做?報(bào)價(jià)單?、送?個(gè)文件?，以及?顧倉(cāng)管?調(diào)到車?間后，?巫科長(zhǎng)?交待的?工程圖?復(fù)印及?文件發(fā)?送工作?之外，?剩余工?作時(shí)間?還有很?多，而?這部分?時(shí)間也?是我比?較迷茫?的，因?為我不?太確定?自己應(yīng)?該怎么?來利用?這些時(shí)?間。?工作積?極主動(dòng)?是一個(gè)?有責(zé)任?的員工?對(duì)自己?的最低?要求。?我相信?自己是?有責(zé)任?心的，?要不然?不會(huì)在?接到任?務(wù)以后?去完成?它，不?會(huì)在無?所事事?的時(shí)候?誠(chéng)惶誠(chéng)?恐，不?會(huì)認(rèn)不?自己的?付出和?回報(bào)不?成正比?并且因?此而坐?立難安?，不會(huì)?在最初?的時(shí)候?主動(dòng)詢?問—我?可以做?些什么?，有什?么可以?幫上忙?的。?顯然以?上的并?不能符?合公司?有關(guān)積?極主動(dòng)?的標(biāo)準(zhǔn)?，十分?抱歉，?就目前?來說我?實(shí)在不?知道哪?些可以?積極主?動(dòng)的去?做，因?為我對(duì)?公司整?個(gè)操作?流程缺?乏了解?，我所?見到的?只是細(xì)?枝末葉?，我被?安排去?做的也?是臨時(shí)?所需。?僅管通?過觀察?我已經(jīng)?大概的?了解內(nèi)?勤需要?做的一?些工作?，但我?不敢貿(mào)?然動(dòng)手?，因?yàn)?這項(xiàng)工?作沒有?安排給?我，我?很擔(dān)心?因此而?產(chǎn)出越?俎代皰?之嫌。?綜上?所述，?對(duì)我本?職工作?這一塊?，雖然?工作已?經(jīng)有兩?個(gè)月，?但我還?是理不?出一個(gè)?頭緒，?我對(duì)此?也深感?抱歉，?還請(qǐng)見?諒!?雖然職?位的稱?謂為銷?售部?jī)?nèi)?勤，我?從內(nèi)心?還是更?傾向于?內(nèi)勤的?，業(yè)務(wù)?方面我?不太熟?悉，跑?市場(chǎng)也?不是我?的初衷?。收集?信息我?很樂意?，實(shí)事?證明，?現(xiàn)在盲?目的上?門拜訪?，是有?可能連?大門都?進(jìn)不了?的，大?港的門?衛(wèi)多么?的盡忠?職守呀?!網(wǎng)站?的求購(gòu)?信息更?有針對(duì)?性，客?戶的需?求一目?了然。?然而?，我認(rèn)?為十分?有價(jià)值?的并認(rèn)?真記錄?下來的?，始終?沒有發(fā)?揮實(shí)際?的效?益，我?不能不?面對(duì)一?個(gè)現(xiàn)實(shí)?，我所?做的是?無用工?。沒有?后期持?續(xù)的跟?進(jìn)，一?個(gè)個(gè)的?意向客?戶就這?么流失?了，我?很遺憾?也很無?奈，因?為我不?是理科?出身，?跟進(jìn)過?程中可?能涉及?到的專?業(yè)的知?識(shí)我無?法給客?戶一個(gè)?明確的?答復(fù)，?于是按?照公司?的指示?記錄本?被復(fù)印?了好幾?次，也?分別轉(zhuǎn)?交了好?幾個(gè)人?，結(jié)果?始終沒?有突碼?。我?現(xiàn)在僅?針對(duì)有?效信息?，無效?業(yè)績(jī)的?情況，?提一點(diǎn)?自己的?想法，?技術(shù)部?、銷售?部?jī)?nèi)勤?不能及?時(shí)跟進(jìn)?的信息?，能否?轉(zhuǎn)給專?職業(yè)務(wù)?人員，?畢竟他?們的主?要工作?就是發(fā)?展業(yè)務(wù)?，與其?讓他們?自身毫?無目標(biāo)?的找客?戶，不?如讓他?們把精?力集中?發(fā)掘這?些潛在?客戶，?也許可?以事半?功倍。?以上為?我的工?作總結(jié)?，總而?言之，?我對(duì)自?己這段?時(shí)間的?表現(xiàn)不?太滿意?，也許?我可以?做得更?好的。?內(nèi)勤?個(gè)人年?度工作?總結(jié)（?三）?___?_年已?經(jīng)過去?了，在?這一年?中，我?對(duì)化工?行業(yè)及?行業(yè)客?戶有了?更深的?了解。?走訪客?戶的過?程，使?我明晰?了上下?游單位?的生產(chǎn)?需求、?職務(wù)架?構(gòu)、采?購(gòu)方式?;獨(dú)立?負(fù)責(zé)發(fā)?貨運(yùn)輸?協(xié)調(diào)的?工作提?高了我?的應(yīng)變?能力，?也讓我?對(duì)公司?業(yè)務(wù)有?了更深?層次的?了解。?為了?能更好?的做好?銷售工?作，也?為了能?在新的?一年里?更好的?完成公?司所分?配的任?務(wù)，綜?合自身?情況，?我的總?結(jié)如下?：一?、銷售?業(yè)績(jī)?今年，?市場(chǎng)部?在單經(jīng)?理帶領(lǐng)?下，實(shí)?現(xiàn)了銷?售收入?39,?193?,__?__元?。實(shí)現(xiàn)?毛利3?,68?2,_?___?元，完?成銷售?利潤(rùn)目?標(biāo)。公?司業(yè)務(wù)?較去年?有了較?大發(fā)展?，在穩(wěn)?定核心?客戶同?時(shí)開發(fā)?了部分?新用戶?，并取?得了較?好成績(jī)?。二?、業(yè)績(jī)?分析?1、今?年，公?司的制?度進(jìn)一?步完善?，銷售?政策明?確。能?及時(shí)召?開銷售?會(huì)議，?讓我們?全體都?對(duì)銷售?目標(biāo)和?政策了?然于胸?。我清?楚地知?道工作?方向和?重心，?從而積?極投入?業(yè)務(wù)工?作中去?。2?、我們?今年加?強(qiáng)了對(duì)?重點(diǎn)客?戶的維?系，盡?全力滿?足客戶?的要求?。積極?主動(dòng)聯(lián)?系業(yè)務(wù)?單位，?形成良?好的溝?通，促?進(jìn)的銷?售工作?的開展?。3?、今年?公司制?定了新?的目標(biāo)?責(zé)任書?，既給?我們以?責(zé)任和?標(biāo)的，?也給了?我們經(jīng)?濟(jì)激勵(lì)?和動(dòng)力?。三?、工作?內(nèi)容與?收獲?我今年?在完成?銷售常?規(guī)任務(wù)?的情況?下，主?要負(fù)責(zé)?了協(xié)調(diào)?發(fā)貨、?運(yùn)輸保?障、票?據(jù)催收?、客戶?信息收?集的工?作。本?年度我?完成了?___?_個(gè)批?次，_?___?噸硝酸?銨的運(yùn)?輸。從?聯(lián)系貨?運(yùn)部到?提交手?續(xù)，裝?貨發(fā)車?我基本?做到全?程在場(chǎng)?監(jiān)管。?并及時(shí)?收集貨?運(yùn)司機(jī)?運(yùn)輸情?況，客?戶到貨?情況。?全年?未發(fā)生?拖欠或?失誤，?用戶的?贊譽(yù)使?我倍感?欣慰。?在一年?的工作?中，我?掌握了?許多物?流供需?信息，?并用它?為公司?服務(wù)，?保證我?公司使?用的物?流報(bào)價(jià)?始終處?于同市?場(chǎng)最低?水平。?節(jié)省了?運(yùn)營(yíng)成?本，也?讓我學(xué)?到很多?知識(shí)。?在我主?要負(fù)責(zé)?的興化?-__?__江?陽(yáng)業(yè)務(wù)?中，三?方合作?愉快，?能及時(shí)?取回進(jìn)?項(xiàng)票據(jù)?，開出?銷項(xiàng)票?據(jù)。通?過自己?的努力?及與其?他部門?的配合?，我做?到了貨?物，債?務(wù)，費(fèi)?用清晰?明了，?完成了?公司對(duì)?我的要?求，也?提高了?自身的?業(yè)務(wù)素?質(zhì)。?四、來?年工作?的大體?安排和?規(guī)劃：?__?__年?是新的?一年，?也是新?的開始?。我也?應(yīng)公司?要求準(zhǔn)?備接受?新的挑?戰(zhàn)，會(huì)?有相應(yīng)?的任務(wù)?劃分，?面臨著?更多的?考核。?銷售人?員的一?言一行?代表著?公司的?形象，?所以更?要提高?自身的?素質(zhì)，?以高標(biāo)?準(zhǔn)要求?自己，?在高標(biāo)?準(zhǔn)的基?礎(chǔ)之上?更要加?強(qiáng)自己?的專業(yè)?知識(shí)和?專業(yè)技?能。我?將深入?了解產(chǎn)?品信息?，客戶?信息，?行業(yè)情?況還有?周邊知?識(shí)，以?提高自?己的業(yè)?務(wù)素養(yǎng)?。根據(jù)?自己的?具體情?況，做?到以下?幾點(diǎn)：?1、?學(xué)習(xí)相?關(guān)知識(shí)?接下?來的工?作中必?須要大?量學(xué)習(xí)?產(chǎn)品的?相關(guān)知?識(shí)，收?集相關(guān)?情報(bào)，?適應(yīng)不?斷發(fā)展?變化的?市場(chǎng)。?同時(shí)也?因?yàn)槲?們的工?作也在?隨時(shí)代?的變化?而不斷?改變，?要做好?這份工?作，就?要多方?咨詢，?多點(diǎn)求?索，掌?握更多?信息。?2、?勤于溝?通經(jīng)?常與客?戶溝通?有助于?提高企?業(yè)形象?，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問?題，掌?握客戶?需要。?這是我?著手銷?售工作?后的認(rèn)?識(shí)。電?話溝通?對(duì)于維?系客戶?是最方?便實(shí)用?的手段?，我會(huì)?將今年?所學(xué)知?識(shí)運(yùn)用?起來，?勤于了?解交流?。對(duì)于?有意的?客戶我?會(huì)申請(qǐng)?安排出?差拜訪?，盡能?力拓展?客戶。?3、?鞏固客?戶在?明年的?銷售工?作中，?我將開?拓新的?用戶視?為工作?期望。?同時(shí)我?也將努?力做好?現(xiàn)有客?戶的維?系工作?。目前?公司的?所有客?戶，相?關(guān)聯(lián)系?人我都?有較好?的聯(lián)絡(luò)?。我今?后也將?一如既?往培養(yǎng)?信任感?，增加?認(rèn)知度?。更好?的服務(wù)?客戶，?保障公?司的穩(wěn)?定發(fā)展?。我?認(rèn)為