業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)業(yè)務(wù)員?年終工?作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼?間，我?已告別?了__?__年?，進(jìn)入?了新的?一年，?回顧自?己在這?___?_個(gè)月?的工作?中有失?敗，也?有成功?，失敗?的是我?的銷售?業(yè)績(jī)沒?有達(dá)到?我預(yù)期?的成績(jī)?，成功?的是;?自身業(yè)?務(wù)知識(shí)?和能力?有了很?大的提?高。這?首先得?感謝公?司給我?提供了?好的工?作條件?和生活?環(huán)境，?還有我?的各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和?同事對(duì)?我的指?導(dǎo)和幫?助。在?此我將?這一年?的工作?情況作?一下總?結(jié)目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?同時(shí)列?出新一?年的工?作計(jì)劃?我有信?心和決?心，在?新的一?年內(nèi)把?工作做?得更出?色。?截止_?___?年__?__月?___?_日我?負(fù)責(zé)的?藥店共?有__?__家?，其中?___?_家為?單店。?__?__年?我的具?體工作?情況：?負(fù)責(zé)藥?店的銷?售及進(jìn)?貨和回?款并?按照拜?訪計(jì)劃?每天拜?訪藥店?與店員?溝通，?對(duì)于目?標(biāo)店員?，經(jīng)常?保持聯(lián)?系，在?有時(shí)間?有條件?的情況?下，送?一些小?禮物或?宴請(qǐng)目?標(biāo)店員?，好穩(wěn)?定與目?標(biāo)店員?的關(guān)系?增加銷?量。并?在擁有?固定的?藥店的?同時(shí)盡?量去開?發(fā)新的?藥店。?同時(shí)將?市場(chǎng)情?況及時(shí)?反映給?公司，?并盡自?己最大?的努力?去做好?本職工?作。?以上就?是我_?___?年的具?體工作?內(nèi)容，?看似簡(jiǎn)?單但對(duì)?于我這?個(gè)才剛?剛工作?一年半?的新手?來說也?有一定?的困難?，自從?___?_年1?___?_月接?下__?__藥?店以后?我才感?覺到我?正式成?為了一?名ot?c業(yè)務(wù)?員，但?可惜的?是藥店?的銷量?平平，?對(duì)此我?對(duì)公司?及各位?領(lǐng)導(dǎo)深?表歉意?，因?yàn)?我一直?堅(jiān)信沒?有做不?好的業(yè)?務(wù)只有?做不好?業(yè)務(wù)的?人，沒?有賣不?出去的?藥只有?賣不出?去藥的?人。不?過雖然?我的業(yè)?績(jī)不突?出，但?我一直?在努力?學(xué)習(xí)如?何成為?一名優(yōu)?秀的業(yè)?務(wù)員，?經(jīng)過這?一年多?的磨練?，我已?經(jīng)逐步?成熟起?來學(xué)會(huì)?了如何?克服困?難，并?將這些?困難轉(zhuǎn)?變成我?成功的?動(dòng)力。?我有信?心在接?下來的?一年里?運(yùn)用我?所學(xué)到?的一切?為公司?做出貢?獻(xiàn)!?___?_年工?作計(jì)劃?如下：?1）?積極努?力的提?高自己?的銷量?，2?）制定?更完善?的拜訪?計(jì)劃，?嚴(yán)格按?照拜訪?計(jì)劃拜?訪藥店?。3?）在維?護(hù)好現(xiàn)?有藥店?的基礎(chǔ)?上，在?公司的?支持下?盡力開?發(fā)新的?藥店。?4）?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓?視野，?豐富知?識(shí)，并?向其他?優(yōu)秀的?業(yè)務(wù)員?學(xué)習(xí)。?5）?對(duì)__?__年?工作的?細(xì)節(jié)要?求：?1：一?周一小?結(jié)，每?月一大?結(jié)，總?結(jié)工作?上的失?誤并及?時(shí)改正?2：?去藥店?之前要?多做準(zhǔn)?備工作?充分考?慮到店?員的狀?態(tài)和需?求，這?樣才能?更好的?與店員?溝通增?進(jìn)我們?之間的?關(guān)系。?3：?與店員?溝通要?誠(chéng)懇，?答應(yīng)好?的事就?要做到?。我在?外面代?表的不?單單是?自己跟?代表了?公司，?如果在?言行上?輕浮不?講信用?，會(huì)影?響到店?員對(duì)我?甚至是?對(duì)公司?的不信?任，以?至于店?員對(duì)推?銷我們?的產(chǎn)品?失去興?趣。?4：要?不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的?學(xué)習(xí)，?多看書?，上網(wǎng)?查閱相?關(guān)資料?，與同?行們交?流，向?他們學(xué)?習(xí)更好?的方式?方法。?以上?就是我?這一年?的工作?計(jì)劃，?工作中?遇到各?種各樣?的困難?，我會(huì)?向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示，?與同事?探討，?努力克?服。為?公司做?出自己?最大的?貢獻(xiàn)。?業(yè)務(wù)?員年終?工作總?結(jié)（二?）一?、熟悉?公司新?的規(guī)章?制度和?業(yè)務(wù)開?展工作?。公?司在不?斷改革?，訂立?了新的?規(guī)定，?特別在?訴訟業(yè)?務(wù)方面?安排了?專業(yè)法?律事務(wù)?人員協(xié)?助。作?為公司?一名老?業(yè)務(wù)人?員，必?須以身?作責(zé)，?在遵守?公司規(guī)?定的同?時(shí)全力?開展業(yè)?務(wù)工作?。1?、在第?一季度?，以訴?訟業(yè)務(wù)?開拓為?主。針?對(duì)現(xiàn)有?的老客?戶資源?做訴訟?業(yè)務(wù)開?發(fā)，把?可能有?訴訟需?求的客?戶全部?開發(fā)一?遍，有?意向合?作的客?戶安排?法律事?務(wù)專員?見面洽?談。期?間，至?少促成?兩件訴?訟業(yè)務(wù)?，代理?費(fèi)用達(dá)?___?_萬元?以上（?每件_?___?萬元）?。做訴?訟業(yè)務(wù)?開發(fā)的?同時(shí)，?不能丟?掉該等?客戶交?辦的各?類業(yè)務(wù)?，與該?等客戶?保持經(jīng)?常性聯(lián)?系，及?時(shí)報(bào)告?該等客?戶交辦?業(yè)務(wù)的?進(jìn)展情?況。?2、在?第二季?度的時(shí)?候，以?商標(biāo)、?專利業(yè)?務(wù)為主?。通過?到專業(yè)?市場(chǎng)、?參加專?業(yè)展銷?會(huì)、上?網(wǎng)、電?話、陌?生人拜?訪等多?種業(yè)務(wù)?開發(fā)方?式開發(fā)?客戶，?加緊聯(lián)?絡(luò)老客?戶感情?，組成?一個(gè)循?環(huán)有業(yè)?務(wù)作的?客戶群?體。以?至于達(dá)?到__?__萬?元以上?代理費(fèi)?（每月?不低于?___?_萬元?代理費(fèi)?）。在?大力開?拓市場(chǎng)?的同時(shí)?，不能?丟掉該?等客戶?交辦的?各類業(yè)?務(wù)，與?該等客?戶保持?經(jīng)常性?聯(lián)系，?及時(shí)報(bào)?告該等?客戶交?辦業(yè)務(wù)?的進(jìn)展?情況。?3、?第三季?度的“?十一”?“中秋?”雙節(jié)?，給后?半年帶?來一個(gè)?良好的?開端。?并且，?隨著我?對(duì)高端?業(yè)務(wù)專?業(yè)知識(shí)?與綜合?能力的?相對(duì)提?高，對(duì)?規(guī)模較?大的企?業(yè)符合?了《中?國(guó)馳名?商標(biāo)》?或者《?廣東省?著名商?標(biāo)》條?件的客?戶，做?一次有?針對(duì)性?的開發(fā)?，有意?向合作?的客戶?可以安?排業(yè)務(wù)?經(jīng)理見?面洽談?，爭(zhēng)取?簽訂一?件《廣?東省著?名商標(biāo)?》，承?辦費(fèi)用?達(dá)__?__萬?元以上?。做馳?名商標(biāo)?與著名?商標(biāo)業(yè)?務(wù)開發(fā)?的同時(shí)?，不能?丟掉該?等客戶?交辦的?各類業(yè)?務(wù)，與?該等客?戶保持?經(jīng)常性?聯(lián)系，?及時(shí)報(bào)?告該等?交辦業(yè)?務(wù)的進(jìn)?展情況?。4?、第四?季度就?是年底?了，這?個(gè)時(shí)候?要全力?維護(hù)老?客戶交?辦的業(yè)?務(wù)情況?。首先?，要逐?步了解?老客戶?中有潛?力開發(fā)?的客戶?資源，?找出有?漏洞的?地方，?有針對(duì)?性的做?可行性?建議，?力爭(zhēng)為?客戶公?司的知?識(shí)產(chǎn)權(quán)?保護(hù)做?到最全?面，代?理費(fèi)用?每月至?少達(dá)_?___?萬元以?上。?二、制?訂學(xué)習(xí)?計(jì)劃。?學(xué)習(xí)?，對(duì)于?業(yè)務(wù)人?員來說?至關(guān)重?要，因?為它直?接關(guān)系?到一個(gè)?業(yè)務(wù)人?員與時(shí)?俱進(jìn)的?步伐和?業(yè)務(wù)方?面的生?命力。?我會(huì)適?時(shí)的根?據(jù)需要?調(diào)整我?的學(xué)習(xí)?方向來?補(bǔ)充新?的能量?。專業(yè)?知識(shí)、?綜合能?力、都?是我要?掌握的?內(nèi)容。?知己?知彼，?方能百?戰(zhàn)不殆?，在這?方面還?希望業(yè)?務(wù)經(jīng)理?給與我?支持。?三、?增強(qiáng)責(zé)?任感、?增強(qiáng)服?務(wù)意識(shí)?、增強(qiáng)?團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。?積極主?動(dòng)地把?工作做?到點(diǎn)上?、落到?實(shí)處。?我將盡?我最大?的能力?減輕領(lǐng)?導(dǎo)的壓?力。?以上，?是我對(duì)?去年的?工作總?結(jié)，可?能還很?不成熟?，希望?領(lǐng)導(dǎo)指?正。火?車跑的?快還靠?車頭帶?，我希?望得到?公司領(lǐng)?導(dǎo)、部?門領(lǐng)導(dǎo)?的正確?引導(dǎo)和?幫助。?展望新?的一年?，我會(huì)?更加努?力、認(rèn)?真負(fù)責(zé)?的去對(duì)?待每一?個(gè)業(yè)務(wù)?，也力?爭(zhēng)贏的?機(jī)會(huì)去?尋求更?多的客?戶，爭(zhēng)?取更多?的單，?完善業(yè)?務(wù)開展?工作。?相信自?己會(huì)完?成新的?任務(wù)，?能迎接?新的挑?戰(zhàn)。?銀行業(yè)?務(wù)員年?終個(gè)人?工作總?結(jié)范文?歲月?不居!?來也匆?匆，去?也匆匆?!雖?然我老?是覺得?累，可?是時(shí)間?老人卻?總也不?覺得累?，每天?自我陶?醉地嘀?嘀噠噠?跑個(gè)不?停!回?首這一?年，頗?有感慨?—我完?完整整?的為商?行服務(wù)?了一年?，商行?也給了?我別人?羨慕不?已的報(bào)?酬—幸?福!?增加工?作成果?—你做?了別人?沒有做?的從?正常班?到倒班?，我踏?踏實(shí)實(shí)?地做，?用心地?體會(huì)，?感悟最?深的就?是“端?正態(tài)度?，遵守?行紀(jì)行?規(guī);尊?敬領(lǐng)導(dǎo)?，服從?安排;?團(tuán)結(jié)同?事，虛?心求教?;明確?目標(biāo)，?腳踏實(shí)?地”。?一年?的工作?實(shí)踐，?深深地?體會(huì)到?“臨柜?工作是?銀行第?一形象?”的含?義。我?們的形?象直接?影響到?客戶對(duì)?我行的?第一印?象，關(guān)?系到能?否留下?客戶，?更關(guān)系?到能否?能留住?客戶。?這要求?我們要?有較高?的綜合?素質(zhì)，?要求我?們必須?切實(shí)堅(jiān)?持臨柜?工作的?服務(wù)宗?旨“熱?情周到?，耐心?細(xì)致，?為客戶?辦好每?一筆業(yè)?務(wù)，讓?客戶滿?意”。?一年?的工作?使我深?刻體會(huì)?到業(yè)務(wù)?知識(shí)欠?缺的嚴(yán)?重性。?這促使?我又學(xué)?習(xí)了更?多的新?東西，?使自己?的業(yè)務(wù)?知識(shí)更?具全面?性。雖?然我們?新增了?不少業(yè)?務(wù)，但?是要想?保證我?行的不?斷壯大?（即使?僅為了?保證我?們的優(yōu)?厚待遇?），只?有不斷?地新增?業(yè)務(wù)。?這就要?求我必?須吸收?新的知?識(shí)才能?順利開?展工作?，才能?跟上我?行的步?伐。?要做一?名合格?臨柜人?員，光?有全面?的業(yè)務(wù)?知識(shí)不?夠，還?需要配?合主動(dòng)?、熱情?、耐心?的服務(wù)?。我們?工作中?的主性?首先是?要做到?經(jīng)理要?求我們?的“主?動(dòng)和客?戶打招?呼、交?流”。?我隨時(shí)?主動(dòng)向?部分客?戶介紹?我行的?業(yè)務(wù)信?息、新?產(chǎn)品。?工作?態(tài)度好?了，業(yè)?務(wù)知識(shí)?跟上了?，還需?要良好?的工作?氛圍。?營(yíng)造良?好的工?作氛圍?最主要?是團(tuán)結(jié)?同事。?團(tuán)結(jié)同?事不是?吃吃喝?喝，也?不是不?拌嘴，?而是要?理解、?尊重。?虛心請(qǐng)?教，互?幫互助?，共同?學(xué)習(xí)，?大家才?能同心?協(xié)力，?才能融?洽相處?。通?過這一?年的認(rèn)?真工作?，使我?自身有?了很大?的提高?。第?一，增?加了對(duì)?工作的?熱情度?與自豪?感，尤?其是處?理完棘?手的業(yè)?務(wù)問題?與刁難?的客戶?時(shí)。?第二，?提高了?自身素?質(zhì)，臨?柜工作?使我理?解到人?的一生?就是存?“知識(shí)?、經(jīng)驗(yàn)?、修養(yǎng)?”，存?的越多?利息就?越高，?日益積?累，回?報(bào)自然?提高。?第三?，提升?了人際?交流能?力，通?過與不?同客戶?交流，?見識(shí)、?膽識(shí)、?才識(shí)增?加了，?溝通能?力曾強(qiáng)?了，人?際關(guān)系?處理的?越來越?好。?增加一?點(diǎn)你的?想法—?讓工作?能發(fā)揮?你的知?識(shí)優(yōu)勢(shì)?領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和幫助?使我更?加喜愛?這份工?作，增?加了我?的壓力?，更增?加了我?的動(dòng)力?。我?在學(xué)習(xí)?和工作?中逐步?成長(zhǎng)、?成熟，?但我清?楚認(rèn)識(shí)?到自身?的不足?，需待?提高自?身的心?理素質(zhì)?、技能?素質(zhì)、?綜合素?質(zhì)。新?的一年?,給自?己定下?新的目?標(biāo).?1、自?覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)理論?，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)實(shí)?踐，學(xué)