人事職位感受總結(jié)報告

第23頁共23頁人事職?位感受?總結(jié)報?告忙?碌而充?實__?__年?已經(jīng)過?去，我?來到公?司也有?一年的?時間了?，__?__年?___?_月我?正式加?入了公?司，從?事行政?人事管?理工作?。一年?來我圍?繞管理?、服務(wù)?、學(xué)習(xí)?等工作?重點，?注重發(fā)?揮行政?部承上?啟下、?聯(lián)系左?右、協(xié)?調(diào)各方?的樞紐?作用，?為公司?圓滿完?成年度?各項經(jīng)?營目標(biāo)?任務(wù)作?出了積?極貢獻?。現(xiàn)將?本年度?工作情?況匯報?如下：?一、?本年度?重點工?作完成?情況及?取得的?業(yè)績?（一）?公司各?類證照?的辦理?、年檢?，與外?部機構(gòu)?的聯(lián)絡(luò)?與溝通?。_?___?年我與?相關(guān)部?門合作?，順利?完成了?公司經(jīng)?營地址?變更后?相關(guān)證?照的更?換工作?，按時?完成了?公司證?照的年?檢，組?織接受?并通過?了政府?藥監(jiān)、?社保、?消防等?部門的?檢查，?更正了?企業(yè)工?商電子?信息資?料，與?區(qū)工商?局、社?保局、?勞動監(jiān)?察隊等?部門保?持了良?好的關(guān)?系。?（二）?行政費?用的預(yù)?算與控?制。?按照公?司財務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)化?制度規(guī)?定，為?合理控?制企業(yè)?行政費?用支出?，行政?部每月?底制定?了下月?的費用?預(yù)算計?劃，盡?量將費?用支出?控制在?計劃內(nèi)?。我對?公司辦?公場地?租賃費?、水電?費、辦?公及勞?保用品?、固定?資產(chǎn)購?進、員?工及公?司通訊?費等項?目建立?了臺賬?，逐月?逐筆登?記，年?底對數(shù)?據(jù)進行?匯總分?析，以?便于來?年能夠?更加準(zhǔn)?確、細(xì)?致地進?行費用?的預(yù)算?與控制?。（?三）公?司固定?資產(chǎn)、?辦公用?品及勞?保用品?的管理?。作?為行政?部，購?進、管?理和分?配公司?固定資?產(chǎn)、辦?公用品?及勞保?用品是?部門的?日常重?要工作?之一，?我在進?入公司?后，首?先對公?司現(xiàn)有?固定資?產(chǎn)進行?了盤點?、登記?和貼標(biāo)?，然后?結(jié)合公?司實際?情況修?訂和制?訂了固?定資產(chǎn)?、辦公?用品等?管理制?度，建?立了增?設(shè)固定?資產(chǎn)先?提申請?相關(guān)部?門和總?經(jīng)理批?示后再?采購，?辦公用?品季度?統(tǒng)計需?求后統(tǒng)?一采購?分配的?流程，?規(guī)范了?公司固?定資產(chǎn)?、辦公?用品及?勞保用?品的管?理，也?提高了?工作的?效率。?（四?）公司?印章、?檔案及?合同的?管理。?__?__年?行政部?起草和?修訂了?公司印?章管理?、檔案?管理和?合同管?理等制?度，規(guī)?范了公?章使用?登記流?程，并?對公司?檔案和?合同進?行了整?理，鑒?于不影?響工作?效率等?因素，?合同流?轉(zhuǎn)審批?流程尚?未完全?執(zhí)行，?但將合?同審批?步驟暫?時并入?了公章?使用審?批中，?在一定?程度上?避免了?風(fēng)險。?（五?）公司?員工薪?酬福利?與績效?考核管?理。?我自_?___?月進入?公司后?接手了?員工薪?酬與福?利的核?算與發(fā)?放工作?，在過?去10?個月里?按時完?成了每?月的工?資核算?，協(xié)助?總經(jīng)辦?根據(jù)外?部市場?行情及?公司實?際情況?制訂和?完善了?薪酬管?理制度?與績效?考核管?理制度?，對員?工月度?工資、?社?；?數(shù)及公?積金進?行了調(diào)?整，在?保證了?員工權(quán)?益的同?時，使?得公司?的薪酬?管理更?趨規(guī)范?化。在?年底按?照集團?總部要?求，統(tǒng)?計了公?司__?__年?薪酬預(yù)?算執(zhí)行?情況并?擬定了?___?_年薪?酬預(yù)算?，保證?了公司?薪酬總?額不超?過規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)的?同時，?在行業(yè)?內(nèi)具有?競爭力?和吸引?力。?（六）?協(xié)助公?司質(zhì)量?、銷售?等部門?完成相?關(guān)工作?。公?司的經(jīng)?營理念?是以質(zhì)?量保證?體系為?主線，?對各個?流程進?行管理?和控制?，行政?部作為?樞紐部?門，積?極協(xié)助?質(zhì)量管?理部進?行了質(zhì)?量體系?文件修?訂、培?訓(xùn)及測?試組織?、倉庫?改造、?流程優(yōu)?化等工?作，并?在日常?協(xié)助銷?售、采?購、財?務(wù)等部?門完成?了資料?的準(zhǔn)備?與報送?工作，?保證了?公司的?運作順?暢。?二、本?年度取?得的進?步（?一）通?過日常?工作和?與部門?間的合?作，了?解的人?福諾生?的整體?運作流?程，感?染和學(xué)?習(xí)到了?公司的?團隊協(xié)?作精神?。（?二）深?切體會?到了質(zhì)?量管理?體系對?一個企?業(yè)的重?要性，?對質(zhì)量?管理的?作用有?了全新?的認(rèn)識?，學(xué)習(xí)?了藥品?和GS?P的相?關(guān)知識?。（?三）通?過獨自?處理行?政人事?各項工?作，鍛?煉和提?高了自?己的應(yīng)?變能力?和判斷?能力。?三、?本年度?工作的?三點反?思（?一）也?許是因?為之前?缺乏在?醫(yī)藥商?業(yè)企業(yè)?工作的?經(jīng)驗，?一開始?對企業(yè)?的運作?流程和?規(guī)則不?夠熟悉?，沒有?能夠很?好的滿?足和提?前預(yù)見?其他部?門的需?求，今?后要更?加細(xì)致?的了解?各部門?的工作?，以利?于更好?的起到?服務(wù)和?監(jiān)督作?用。?（二）?個人對?醫(yī)藥相?關(guān)知識?了解得?還不夠?，需要?加強對?藥品基?礎(chǔ)知識?、GS?P知識?、藥品?法律法?規(guī)、特?別是本?公司質(zhì)?量管理?體系文?件的學(xué)?習(xí)和理?解。?（三）?因個人?所負(fù)責(zé)?的工作?較雜，?有時會?沒有很?好的分?清主次?和安排?時間，?以致有?些計劃?實行的?工作未?能展開?，__?__年?我將加?強個人?時間管?理水平?，提高?效率，?更加有?條理的?完成手?上負(fù)責(zé)?的各項?工作。?四、?學(xué)習(xí)與?成長?（一）?___?_年參?加了質(zhì)?量管理?部組織?的培訓(xùn)?、藥品?制度和?法規(guī)自?學(xué)與測?試，參?加了集?團總部?組織的?人才體?系構(gòu)建?培訓(xùn)、?E-H?R系統(tǒng)?使用培?訓(xùn)、“?團隊執(zhí)?行力”?專題培?訓(xùn)、法?律風(fēng)險?控制等?培訓(xùn)。?（二?）本年?度自我?優(yōu)劣勢?評價：?本人?優(yōu)勢：?外向開?朗、樂?于助人?、工作?認(rèn)真、?細(xì)心謹(jǐn)?慎、態(tài)?度端正?、有責(zé)?任心、?比較善?于與人?溝通，?靈活應(yīng)?對各種?問題和?突發(fā)狀?況。?本人劣?勢：專?業(yè)知識?仍需繼?續(xù)提高?，宏觀?規(guī)劃及?統(tǒng)籌分?析能力?需要提?高，看?問題的?高度還?不夠。?五、?___?_年本?崗位工?作的思?路及具?體措施?（一?）繼續(xù)?做好公?司證照?及公章?的管理?，保持?與外部?機構(gòu)的?良好溝?通。?（二）?精細(xì)化?行政費?用的預(yù)?算，嚴(yán)?格控制?費用的?審核支?出。?（三）?做好固?定資產(chǎn)?、辦公?用品及?勞保用?品的管?理，優(yōu)?化采購?計劃。?（四?）加強?對公司?檔案和?合同的?管理，?在不影?響效率?的同時?逐步細(xì)?化流程?和記錄?。（?五）按?計劃執(zhí)?行薪酬?福利預(yù)?算，推?行并不?斷完善?績效考?核管理?制度，?建立部?門和員?工個人?年度K?PI指?標(biāo)。?（六）?建立員?工溝通?平臺，?通過招?聘、培?訓(xùn)、轉(zhuǎn)?崗、公?司間交?流等手?段培養(yǎng)?公司后?備人才?。（?七）保?持與集?團總部?的聯(lián)絡(luò)?與溝通?，按時?完成布?置的任?務(wù)，關(guān)?注可利?用的共?享資源?。（?八）協(xié)?助質(zhì)量?管理部?修訂和?完善公?司質(zhì)量?管理體?系，優(yōu)?化人員?配置，?提高協(xié)?作效率?。人?事職位?感受總?結(jié)報告?（二）?人事?行政部?在__?__年?下半年?的工作?過程中?，從組?建到穩(wěn)?定，主?要開展?了以下?工作;?一、?完善各?項管理?制度?___?_年人?事行政?部積極?推進人?事管理?制度的?建設(shè)，?基本確?立公司?人力資?源管理?的制度?體系，?形成較?為規(guī)范?的人事?管理流?程。對?工作中?容易出?現(xiàn)問題?的環(huán)節(jié)?進行制?度化管?理，如?宿舍管?理制度?、物料?驗收管?理流程?、突發(fā)?事件處?理規(guī)范?、樣板?房管理?制度等?。為充?分調(diào)動?員工的?積極性?，改變?做好做?壞工資?一樣的?狀況。?目前，?員工薪?酬福利?與績效?考核掛?鉤的管?理制度?已正式?在保安?部開始?試行。?二、?加強人?事流程?的規(guī)范?管理?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?審定的?人員編?制，根?據(jù)精干?、高效?的原則?，結(jié)合?業(yè)務(wù)部?門工作?開展情?況進行?定崗定?員。下?半年，?根據(jù)二?期實際?情況，?對增加?的工作?崗位進?行了增?編申請?，其中?保潔員?固定編?制__?__人?，臨時?編制8?人，保?安員固?定編制?10人?。對?業(yè)務(wù)部?門的人?員任職?條件重?新制訂?了任職?標(biāo)準(zhǔn)，?如客服?中心的?物業(yè)助?理，從?原來的?'高中?學(xué)歷提?升為全?部物業(yè)?管理大?專畢業(yè)?，工程?技術(shù)崗?位全部?要求持?證上崗?。根據(jù)?各崗位?的新任?職標(biāo)準(zhǔn)?，完成?人員招?聘工作?。三?、員工?培訓(xùn)?針對物?業(yè)公司?業(yè)務(wù)開?展過程?中，提?出的員?工素質(zhì)?直接影?響服務(wù)?水平的?問題，?認(rèn)真做?好各類?培訓(xùn)工?作。對?新進員?工進行?上崗的?制度和?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，共?舉辦三?期新員?工培訓(xùn)?，新入?職員工?的入職?培訓(xùn)覆?蓋率達?到95?%以上?。根據(jù)?業(yè)務(wù)部?門的培?訓(xùn)需求?，__?__月?份曾邀?請專業(yè)?學(xué)校老?師進行?禮貌禮?儀的培?訓(xùn)，提?高人員?服務(wù)意?識和整?體形象?。__?__月?份對部?門骨干?、領(lǐng)班?進行管?理基礎(chǔ)?知識的?培訓(xùn)，?提高基?層管理?人員對?執(zhí)行力?的認(rèn)識?和重視?。四?、積極?配合業(yè)?務(wù)部門?的工作?開展?1）下?半年，?物業(yè)公?司的主?要工作?任務(wù)是?二期收?樓，人?事行政?部配合?完成《?物業(yè)管?理協(xié)議?》、《?業(yè)主手?冊》、?《服務(wù)?公約》?等服務(wù)?管理協(xié)?議的版?面設(shè)計?、內(nèi)容?核對和?印制。?小區(qū)標(biāo)?識、道?路指示?系統(tǒng)的?設(shè)計方?案、制?作及驗?收。完?成交樓?過程中?所需配?套物品?的設(shè)計?及制作?。為配?合營銷?工作的?開展，?組織各?部門進?行了四?次樣板?房的搬?遷。針?對業(yè)主?的投訴?意見，?對P1?6地下?車庫、?L16?（原綠?化清潔?倉庫）?進行了?整理和?遷移等?等。并?在__?__月?根據(jù)公?司的發(fā)?展需要?正式接?管樣板?房。?2）隨?著三期?的接管?，積極?配合房?產(chǎn)工程?部對三?期員工?宿舍裝?修的配?合，組?織保安?、人事?、綠化?部員工?通過義?務(wù)勞動?對籃球?場、宿?舍周遍?環(huán)境、?員工通?道進行?了清理?。并完?成了員?工宿舍?的順利?搬遷和?舊宿舍?的善后?工作。?3）?配合營?銷和客?服中心?，協(xié)調(diào)?組織《?江南一?家親》?的大型?社區(qū)活?動，營?造良好?溝通與?和諧的?社區(qū)氛?圍，體?現(xiàn)物業(yè)?公司的?整體形?象。?4）負(fù)?責(zé)二期?住戶日?常煤氣?的充氣?和及時?更換，?保證業(yè)?主的生?活所需?，配合?客服中?心的工?作。?五、加?強團隊?建設(shè)?針對上?半年住?戶問卷?調(diào)查中?提出的?物業(yè)員?工流動?性大的?問題，?人事行?政部從?兩個方?面進行?了整改?。1?）關(guān)心?員工，?改善員?工福利?。對員?工意見?最集中?的伙食?問題，?進行調(diào)?查，及?時反饋?和調(diào)整?。對飯?菜的配?菜方式?、口味?、分量?、用餐?的時間?等均進?行了新?的調(diào)整?。定期?舉辦員?工生日?晚會，?組織全?體員工?登山活?動，豐?富員工?的業(yè)余?生活，?提高團?隊的凝?聚力。?2）?加強與?員工的?溝通，?定時進?行員工?意見調(diào)?查，對?離職員?工進行?滿意度?調(diào)查，?了解目?前存在?的員工?生活上?、管理?上的問?題，并?切實把?存在的?問題反?饋和解?決。?下半年?，人員?流動情?況基本?穩(wěn)定，?在行業(yè)?流動性?最大的?年底，?物業(yè)公?司的人?員流動?率基本?低于5?%。?六、目?前存在?的問題?與改善?方法?1）加?強與各?業(yè)務(wù)部?門的溝?通力度?，真正?起到協(xié)?調(diào)潤滑?的作用?，必須?做好業(yè)?務(wù)部門?工作開?展的強?而有力?的后緩?。2?）加強?行政部?門監(jiān)督?管理職?能的發(fā)?揮，對?物料的?管理、?使用、?采購進?行更規(guī)?范的制?度化管?理，做?好節(jié)流?的控制?。3?）加強?激勵機?制的建?設(shè)，推?廣評優(yōu)?活動，?以精神?鼓勵和?物質(zhì)鼓?勵相結(jié)?合的辦?法，調(diào)?動大部?分員工?的積極?性、做?好隊伍?的團隊?建設(shè)。?七、?___?_年工?作目標(biāo)?和思路?員工?是企業(yè)?的根本?，員工?素質(zhì)是?企業(yè)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的基礎(chǔ)?。我們?將把培?養(yǎng)一支?專業(yè)、?高效、?嚴(yán)格管?理的服?務(wù)團隊?作為_?___?年開展?內(nèi)部管?理工作?的基本?戰(zhàn)略，?實行嚴(yán)?格管理?，善待?員工的?方針，?開展系?列的培?訓(xùn)計劃?、績效?考核，?推進企?業(yè)文化?，強化?品牌意?識，提?高團隊?的凝聚?力和向?心力。?人事?職位感?受總結(jié)?報告（?三）?在園工?作有段?時間了?，從招?商和統(tǒng)?計工作?入手一?步步地?熟悉園?區(qū)內(nèi)基?本情況?。迄今?為止，?我的本?職工作?已偏向?于對入?駐企業(yè)?的日常?物業(yè)服?務(wù)為核?心了。?周末閑?暇之余?，又閱?讀了物?業(yè)管理?的書籍?，結(jié)合?平日工?作，又?想給自?己總結(jié)?一些經(jīng)?驗和知?識，讓?自己在?日后有?一些標(biāo)?準(zhǔn)提醒?自己，?減少工?作的失?誤，少?走彎路?。首?先，關(guān)?于物業(yè)?的概念?“物業(yè)?是指已?建成并?具有使?用功能?和經(jīng)濟?效用的?各類供?居住和?非居住?的屋宇?及與之?相配套?的設(shè)備?，市政?、公用?設(shè)施，?屋宇所?在的建?筑地塊?與附屬?的場地?、庭院?。物業(yè)?根據(jù)其?用途可?分為：?住宅、?寫字樓?、商場?、酒店?旅館、?工業(yè)廠?房等等??！贝?概念明?確指出?了合格?的物業(yè)?包含三?大基本?要素：?第一?，已建?成并具?有使用?功能和?經(jīng)濟效?用的房?屋，簡?單地說?，是現(xiàn)?成的房?屋，馬?上能投?入使用?;第二?，有相?配套的?設(shè)備和?市政公?用設(shè)施?，簡單?地說，?是房屋?內(nèi)日常?使用的?各類設(shè)?施設(shè)備?都要配?齊和能?使用，?比如：?郵政、?電話、?寬帶、?電梯、?電網(wǎng)、?水網(wǎng)、?污水管?網(wǎng)等;?第三，?周邊環(huán)?境和交?通是否?對業(yè)主?生活工?作的影?響，是?正面影?響還是?負(fù)面影?響，比?如，居?住房屋?要考慮?房屋周?圍的購?物買菜?的地方?、小孩?上學(xué)的?學(xué)校等?等，商?業(yè)房屋?要考慮?房屋周?圍的人?氣聚集?效應(yīng)，?有無停?車場，?交通是?否暢通?，顧客?來此處?消費方?便與否?，創(chuàng)業(yè)?園區(qū)的?房屋要?考慮周?邊有無?便于創(chuàng)?業(yè)者在?此處工?作生活?便捷與?否，消?費場所?的大眾?化性質(zhì)?。結(jié)合?文化產(chǎn)?業(yè)園的?未來開?發(fā)，我?要建議?的是，?首先作?為一個?中小企?業(yè)創(chuàng)業(yè)?園區(qū)，?對創(chuàng)業(yè)?者要提?供日常?生活消?費的一?些商業(yè)?業(yè)態(tài)，?定位為?消費大?眾化，?其次作?為一個?文化積?聚區(qū)，?鼓勵創(chuàng)?業(yè)者在?建設(shè)園?區(qū)的時?候融入?自己企?業(yè)的精?神，將?文化各?種形態(tài)?表現(xiàn)出?來，形?成園區(qū)?的標(biāo)志?性景象?，第三?，作為?一個產(chǎn)?業(yè)園區(qū)?，稅收?經(jīng)濟也?是我們?面臨的?本質(zhì)問?題，要?想把事?業(yè)做長?久，經(jīng)?濟支持?是一切?事業(yè)的?“永動?機”，?這需要?___?_企業(yè)?的創(chuàng)業(yè)?者能真?真切切?地為園?區(qū)和地?方經(jīng)濟?做出一?定的經(jīng)?濟效益?，在我?們園區(qū)?招商工?作中也?要對將?引進的?企業(yè)進?行潛在?發(fā)展動?力的評?估。?其次，?物業(yè)管?理的概?念分為?廣義和?狹義兩?種：“?廣義的?物業(yè)管?理是泛?指一切?有關(guān)房?地產(chǎn)開?發(fā)、租?賃、銷?售及售?后的服?務(wù);狹?義的物?業(yè)管理?，其主?要任務(wù)?是樓宇?的維修?養(yǎng)護，?以及管?理好各?層的機?電設(shè)備?和公共?設(shè)施，?還包括?治安保?衛(wèi)、環(huán)?境綠化?、分送?信報、?傳呼電?話、打?掃衛(wèi)生?等項目?”。作?為文化?產(chǎn)業(yè)園?營運公?司——?投資開?發(fā)有限?公司的?宏觀目?標(biāo)，我?相信是?以開發(fā)?收購包?租轉(zhuǎn)讓?為工作?重點，?對于目?前現(xiàn)有?的各類?資產(chǎn)的?狹義物?業(yè)管理?工作通?過服務(wù)?外包形?式讓專?門從事?物業(yè)服?務(wù)的公?司進行?操作，?我們作?為園區(qū)?的開發(fā)?商對狹?義的物?業(yè)服務(wù)?管理只?要做好?監(jiān)管和?督促的?工作，?對物業(yè)?的服務(wù)?質(zhì)量做?定期與?不定期?的質(zhì)量?抽查，?完善市?場自由?競爭機?制，直?接和間?接的通?過市場?的“看?不見的?手”對?物業(yè)服?務(wù)外包?公司進?行優(yōu)勝?劣汰的?篩選。?從經(jīng)?濟基礎(chǔ)?知識上?講，完?善園區(qū)?的物業(yè)?服務(wù)管?理，可?以為地?方經(jīng)濟?提供就?業(yè)崗位?，為地?方政府?減少失?業(yè)率做?出較大?的貢獻?，物業(yè)?管理工?作的完?善，服?務(wù)質(zhì)量?的提高?，可以?形成良?好的創(chuàng)?業(yè)環(huán)境?和就業(yè)?環(huán)境，?讓更多?更優(yōu)秀?的人才?安心在?園區(qū)創(chuàng)?業(yè)，消?除日常?生活的?后顧之?憂，全?心投入?到產(chǎn)業(yè)?的發(fā)展?和建設(shè)?工作中?去。?總之，?文化產(chǎn)?業(yè)園物?業(yè)管理?的好壞?決定了?園區(qū)發(fā)?展的長?久性、?園區(qū)定?位的高?層次性?、園區(qū)?人氣的?凝聚性?。物?業(yè)管理?的定義?中又提?到：“?物業(yè)管?理是運?用現(xiàn)代?管理與?服務(wù)技?術(shù)對物?業(yè)資產(chǎn)?實施企?業(yè)化、?社會化?、專業(yè)?化、規(guī)?范化的?管理，?從而讓?業(yè)主滿?意，提?高物業(yè)?的使用?價值和?經(jīng)濟價?值”。?物業(yè)管?理是園?區(qū)現(xiàn)代?管理的?日常主?要內(nèi)容?，與傳?統(tǒng)的粗?放型被?動型物?業(yè)服務(wù)?有著本?質(zhì)的不?同，需?要物業(yè)?管理者?有更高?的管理?水平，?從粗放?被動向?全面主?動的服?務(wù)能力?轉(zhuǎn)變，?將物業(yè)?服務(wù)做?到“以?人為本?”，定?義里的?“四個?化”總?結(jié)了現(xiàn)?代物業(yè)?服務(wù)管?理的性?質(zhì)，企?業(yè)化是?通過組?織形式?減少物?業(yè)日常?管理中?的成本?，懂經(jīng)?濟的朋?友一定?知道，?企業(yè)最?初的成?立就是?為了減?少商業(yè)?行為中?的管理?成本;?社會化?是體現(xiàn)?物業(yè)管?理公司?“以人?為本”?的精神?，使物?業(yè)公司?的存在?是為了?最求社?會效益?的最大?化和服?務(wù)質(zhì)量?的最大?化，而?不是簡?單作為?一家傳?統(tǒng)企業(yè)?一味地?追求企?業(yè)本身?的利潤?最大化?;專業(yè)?化和規(guī)?范化則?是對物?業(yè)管理?隊伍在?日常管?理工作?中提出?的工作?要求，?現(xiàn)代物?業(yè)從業(yè)?人員在?招聘過?程中，?要求其?對日常?服務(wù)過?程中成?為“全?能高手?”，與?傳統(tǒng)的?物業(yè)從?業(yè)人員?的不怕?苦不怕?累不怕?煩的工?作相比?，現(xiàn)代?物業(yè)從?業(yè)人員?的工作?要求還?要高，?用更專?業(yè)的手?段去處?理日常?物業(yè)工?作，會?用復(fù)雜?專業(yè)的?工具處?理事情?，會用?專業(yè)的?知識去?調(diào)解物?業(yè)糾紛?問題，?現(xiàn)代物?業(yè)從業(yè)?人員是?現(xiàn)代服?務(wù)業(yè)中?的高層?次、高?水平、?專業(yè)性?強的復(fù)?合型專?用人才?。從?總體上?看，文?化產(chǎn)業(yè)?園的服?務(wù)功能?還不完?善，園?區(qū)服務(wù)?的社會?化程度?也比較?低，因?此，加?快物業(yè)?管理發(fā)?展，將?有利于?擴大園?區(qū)的服?務(wù)范圍?，完善?園的服?務(wù)功能?，提高?園區(qū)服?務(wù)軟實?力。?人事職?位感受?總結(jié)報?告（四?）對?優(yōu)化部?門就診?各數(shù)據(jù)?分析：?在優(yōu)化?就診表?優(yōu)化效?果統(tǒng)計?表進行?跟蹤發(fā)?現(xiàn)問題?進行周?與周的?對比和?本月與?上個月?的對比?從中找?出原因?，并進?行跟優(yōu)?化工程?師對接?一起分?析問題?的所在?處。?做好每?個周的?新聞源?外推效?果跟蹤?的統(tǒng)計?以極新?聞源的?就診對?比，從?中檢查?看那個?平臺就?診人數(shù)?比較多?，積極?告訴他?們作出?改整。?加強?培訓(xùn)力?度，完?善培訓(xùn)?機制。?強化管?理制度?的培訓(xùn)?，便于?在實際?工作的?正常操?作，需?根據(jù)實?際情況?制定培?訓(xùn)計劃?，使培?訓(xùn)工作?能起到?切實的?效果;?協(xié)助各?部門工?作，加?強與員?工溝通?，加強?團結(jié)，?迅速營?造良好?辦公環(huán)?境;加?強勞動?人事管?理工作?。勞?動人事?管理工?作實現(xiàn)?規(guī)范化?管理方?面仍有?待加強?，提升?管理水?平，完?善人事?檔案管?理，從?單純的?事務(wù)性?工作向?現(xiàn)代人?力資源?管理過?渡。?組織員?工活動?，加強?企業(yè)文?化建設(shè)?工作，?以員工?對企業(yè)?有良好?的認(rèn)同?感和歸?屬感。?__?__年?人事行?政工作?雖不算?太理想?，但我?們會繼?續(xù)努力?，加強?學(xué)習(xí)，?積極配?合公司?管理好?部門人?事行政?工作，?盡的努?力使工?作水平?上升到?一個新?的臺階?。人?事職位?感受總?結(jié)報告?（五）?忙碌?而充實?___?_年已?經(jīng)過去?，我來?到公司?也有一?年的時?間了，?___?_年_?___?月我正?式加入?了公司?，從事?行政人?事管理?工作。?一年來?我圍繞?管理、?服務(wù)、?學(xué)習(xí)等?工作重?點，注?重發(fā)揮?行政部?承上啟?下、聯(lián)?系左右?、協(xié)調(diào)?各方的?樞紐作?用，為?公司圓?滿完成?年度各?項經(jīng)營?目標(biāo)任?務(wù)作出?了積極?貢獻。?現(xiàn)將本?年度工?作情況?匯報如?下：?一、本?年度重?點工作?完成情?況及取?得的業(yè)?績（?一）公?司各類?證照的?辦理、?年檢，?與外部?機構(gòu)的?聯(lián)絡(luò)與?溝通。?__?__年?我與相?關(guān)部門?合作，?順利完?成了公?司經(jīng)營?地址變?更后相?關(guān)證照?的更換?工作，?按時完?成了公?司證照?的年檢?，組織?接受并?通過了?政府藥?監(jiān)、社?保、消?防等部?門的檢?查，更?正了企?業(yè)工商?電子信?息資料?，與區(qū)?工商局?、社保?局、勞?動監(jiān)察?隊等部?門保持?了良好?的關(guān)系?。（?二）行?政費用?的預(yù)算?與控制?。（?三）公?司固定?資產(chǎn)、?辦公用?品及勞?保用品?的管理?。作?為行政?部，購?進、管?理和分?配公司?固定資?產(chǎn)、辦?公用品?及勞保?用品是?部門的?日常重?要工作?之一，?我在進?入公司?后，首?先對公?司現(xiàn)有?固定資?產(chǎn)進行?了盤點?、登記?和貼標(biāo)?，然后?結(jié)合公?司實際?情況修?訂和制?訂了固?定資產(chǎn)?、辦公?用品等?管理制?度，建?立了增?設(shè)固定?資產(chǎn)先?提申請?相關(guān)部?門和總?經(jīng)理批?示后再?采購，?辦公用?品季度?統(tǒng)計需?求后統(tǒng)?一采購?分配的?流程，?規(guī)范了?公司固?定資產(chǎn)?、辦公?用品及?勞保用?品的管?理，也?提高了?工作的?效率。?（四?）公司?印章、?檔案及?合同的?管理。?__?__年?行政部?起草和?修訂了?公司印?章管理?、檔案?管理和?合同管?理等制?度，規(guī)?范了公?章使用?登記流?程，并?對公司?檔案和?合同進?行了整?理，鑒?于不影?響工作?效率等?因素，?合同流?轉(zhuǎn)審批?流程尚?未完全?執(zhí)行，?但將合?同審批?步驟暫?時并入?了公章?使用審?批中，?在一定?程度上?避免了?風(fēng)險。?（五?）公司?員工薪?酬福利?與績效?考核管?理。?我自_?___?月進入?公司后?接手了?員工薪?酬與福?利的核?算與發(fā)?放工作?，在過?去10?個月里?按時完?成了每?月的工?資核算?，協(xié)助?總經(jīng)辦?根據(jù)外?部市場?行情及?公司實?際情況?制訂和?完善了?薪酬管?理制度?與績效?考核管?理制度?，對員?工月度?工資、?社?；?數(shù)及公?積金進?行了調(diào)?整，在?保證了?員工權(quán)?益的同?時，使?得公司?的薪酬?管理更?趨規(guī)范?化。在?年底按?照集團?總部要?求，統(tǒng)?計了公?司__?__年?薪酬預(yù)?算執(zhí)行?情況并?擬定了?___?_年薪?酬預(yù)算?，保證?了公司?薪酬總?額不超?過規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)的?同時，?在行業(yè)?內(nèi)具有?競爭力?和吸引?力。?（六）?協(xié)助公?司質(zhì)量?、銷售?等部門?完成相?關(guān)工作?。公?司的經(jīng)?營理念?是以質(zhì)?量保證?體系為?主線，?對各個?流程進?行管理?和控制?，行政?部作為?樞紐部?門，積?極協(xié)助?質(zhì)量管?理部進?行了質(zhì)?量體系?文件修?訂、培?訓(xùn)及測?試組織?、倉庫?改造、?流程優(yōu)?化等工?作，并?在日常?協(xié)助銷?售、采?購、財?務(wù)等部?門完成?了資料?的準(zhǔn)備?與報送?工作，?保證了?公司的?運作順?暢。?二、本?年度取?得的進?步（?一）通?過日常?工作和?與部門?間的合?作，了?解的人?福諾生?的整體?運作流?程，感?染和學(xué)?習(xí)到了?公司的?團隊協(xié)?作精神?。（?二）深?切體會?到了質(zhì)?量管理?體系對?一個企?業(yè)的重?要性，?對質(zhì)量?管理的?作用有?了全新?的認(rèn)識?，學(xué)習(xí)?了藥品?和GS?P的相?關(guān)知識?。（?三）通?過獨自?處理行?政人事?各項工?作，鍛?煉和提?高了自?己的應(yīng)?變能力?和判斷?能力。?（二?）個人?對醫(yī)藥?相關(guān)知?識了解?得還不?夠，需?要加強?對藥品?基礎(chǔ)知?識、G?SP知?識、藥?品法律?法規(guī)、?特別是?本公司?質(zhì)量管?理體系?文件的?學(xué)習(xí)和?理解。?四、?學(xué)習(xí)與?成長?（一）?___?_年參?加了質(zhì)?量管理?部組織?的培訓(xùn)?、藥品?制度和?法規(guī)自?學(xué)與測?試，參?加了集?團總部?組織的?人才體?系構(gòu)建?培訓(xùn)、?E-H?R系統(tǒng)?使用培?訓(xùn)、“?團隊執(zhí)?行力”?專題培?訓(xùn)、法?律風(fēng)險?控制等?培訓(xùn)。?（二?）本年?度自我?優(yōu)劣勢?評價：?本人?優(yōu)勢：?外向開?朗、樂?于助人?、工作?認(rèn)真、?細(xì)心謹(jǐn)?慎、態(tài)?度端正?、有責(zé)?任心、?比較善?于與人?溝通，?靈活應(yīng)?對各種?問題和?突發(fā)狀?況。?本人劣?勢：專?業(yè)知識?仍需繼?續(xù)提高?，宏觀?規(guī)劃及?統(tǒng)籌分?析能力?需要提?高，看?問題的?高度還?不夠。?（一?）繼續(xù)?做好公?司證照?及公章?的管理?，保持?與外部?機構(gòu)的?良好溝?通。?（二）?精細(xì)化?行政費?用的預(yù)?算，嚴(yán)?格控制?費用的?審核支?出。?（三）?做好固?定資產(chǎn)?、辦公?用品及?勞保用?品的管?理，優(yōu)?化采購?計劃。?（四?）加強?對公司?檔案和?合同的?管理，?在不影?響效率?的同時?逐步細(xì)?化流程?和記錄?。（?五）按?計劃執(zhí)?行薪酬?福利預(yù)?算，推?行并不?斷完善?績效考?核管理?制度，?建立部?門和員?工個人?年度K?PI指?標(biāo)。?（六）?建立員?工溝通?平臺，?通過招?聘、培?訓(xùn)、轉(zhuǎn)?崗、公?司間交?流等手?段培養(yǎng)?公司后?備人才?。（?七）保?持與集?團總部?的聯(lián)絡(luò)?與溝通?，按時?完成布?置的任?務(wù)，關(guān)?注可利?用的共?享資源?。（?八）協(xié)?助質(zhì)量?管理部?修訂和?完善公?司質(zhì)量?管理體?系，優(yōu)?化人員?配置，?提高協(xié)?作效率?。人?事職位?感受總?結(jié)報告?（六）?人事?行政部?在__?__年?下半年?的工作?過程中?，從組?建到穩(wěn)?定，主?要開展?了以下?工作;?一、?完善各?項管理?制度?___?_年人?事行政?部積極?推進人?事管理?制度的?建設(shè)，?基本確?立公司?人力資?源管理?的制度?體系，?形成較?為規(guī)范?的人事?管理流?程。對?工作中?容易出?現(xiàn)問題?的環(huán)節(jié)?進行制?度化管?理，如?宿舍管?理制度?、物料?驗收管?理流程?、突發(fā)?事件處?理規(guī)范?、樣板?房管理?制度等?。為充?分調(diào)動?員工的?積極性?，改變?做好做?壞工資?一樣的?狀況。?目前，?員工薪?酬福利?與績效?考核掛?鉤的管?理制度?已正式?在保安?部開始?試行。?二、?加強人?事流程?的規(guī)范?管理?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?審定的?人員編?制，根?據(jù)精干?、高效?的原則?，結(jié)合?業(yè)務(wù)部?門工作?開展情?況進行?定崗定?員。下?半年，?根據(jù)二?期實際?情況，?對增加?的工作?崗位進?行了增?編申請?，其中?保潔員?固定編?制__?__人?，臨時?編制8?人，保?安員固?定編制?10人?。三?、員工?培訓(xùn)?針對物?業(yè)公司?業(yè)務(wù)開?展過程?中，提?出的員?工素質(zhì)?直接影?響服務(wù)?水平的?問題，?認(rèn)真做?好各類?培訓(xùn)工?作。對?新進員?工進行?上崗的?制度和?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，共?舉辦三?期新員?工培訓(xùn)?，新入?職員工?的入職?培訓(xùn)覆?蓋率達?到95?%以上?。根據(jù)?業(yè)務(wù)部?門的培?訓(xùn)需求?，__?__月?份曾邀?請專業(yè)?學(xué)校老?師進行?禮貌禮?儀的培?訓(xùn)，提?高人員?服務(wù)意?識和整?體形象?。__?__月?份對部?門骨干?、領(lǐng)班?進行管?理基礎(chǔ)?知識的?培訓(xùn)，?提高基?層管理?人員對?執(zhí)行力?的認(rèn)識?和重視?。四?、積極?配合業(yè)?務(wù)部門?的工作?開展?1）下?半年，?物業(yè)公?司的主?要工作?任務(wù)是?二期收?樓，人?事行政?部配合?完成《?物業(yè)管?理協(xié)議?》、《?業(yè)主手?冊》、?《服務(wù)?公約》?等服務(wù)?管理協(xié)?議的版?面設(shè)計?、內(nèi)容?核對和?印制。?小區(qū)標(biāo)?識、道?路指示?系統(tǒng)的?設(shè)計方?案、制?作及驗?收。完?成交樓?過程中?所需配?套物品?的設(shè)計?及制作?。為配?合營銷?工作的?開展，?組織各?部門進?行了四?次樣板?房的搬?遷。針?對業(yè)主?的投訴?意見，?對P1?6地下?車庫、?L16?（原綠?化清潔?倉庫）?進行了?整理和?遷移等?等。并?在__?__月?根據(jù)公?司的發(fā)?展需要?正式接?管樣板?房。?3）配?合營銷?和客服?中心，?協(xié)調(diào)組?織《江?南一家?親》的?大型社?區(qū)活動?，營造?良好溝?通與和?諧的社?區(qū)氛圍?，體現(xiàn)?物業(yè)公?司的整?體形象?。4?）負(fù)責(zé)?二期住?戶日常?煤氣的?充氣和?及時更?換，保?證業(yè)主?的生活?所需，?配合客?服中心?的工作?。五?、加強?團隊建?設(shè)針?對上半?年住戶?問卷調(diào)?查中提?出的物?業(yè)員工?流動性?大的問?題，人?事行政?部從兩?個方面?進行了?整改。?1）?關(guān)心員?工，改?善員工?福利。?對員工?意見最?集中的?伙食問?題，進?行調(diào)查?，及時?反饋和?調(diào)整。?對飯菜?的配菜?方式、?口味、?分量、?用餐的?時間等?均進行?了新的?調(diào)整。?定期舉?辦員工?生日晚?會，組?織全體?員工登?山活動?，豐富?員工的?業(yè)余生?活，提?高團隊?的凝聚?力。?2）加?強與員?工的溝?通，定?時進行?員工意?見調(diào)查?，對離?職員工?進行滿?意度調(diào)?查，了?解目前?存在的?員工生?活上、?管理上?的問題?，并切?實把存?在的問?題反饋?和解決?。下?半年，?人員流?動情況?基本穩(wěn)?定，在?行業(yè)流?動性最?大的年?底，物?業(yè)公司?的人員?流動率?基本低?于5%?。1?）加強?與各業(yè)?務(wù)部門?的溝通?力度，?真正起?到協(xié)調(diào)?潤滑的?作用，?必須做?好業(yè)務(wù)?部門工?作開展?的強而?有力的?后緩。?2）?加強行?政部門?監(jiān)督管?理職能?的發(fā)揮?，對物?料的管?理、使?用、采?購進行?更規(guī)范?的制度?化管理?，做好?節(jié)流的?控制。?3）?加強激?勵機制?的建設(shè)?，推廣?評優(yōu)活?動，以?精神鼓?勵和物?質(zhì)鼓勵?相結(jié)合?的辦法?，調(diào)動?大部分?員工的?積極性?、做好?隊伍的?團隊建?設(shè)。?七、_?___?年工作?目標(biāo)和?思路?員工是?企業(yè)的?根本，?員工素?質(zhì)是企?業(yè)優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的?基礎(chǔ)。?我們將?把培養(yǎng)?一支專?業(yè)、高?效、嚴(yán)?格管理?的服務(wù)?團隊作?為__?__年?開展內(nèi)?部管理?工作的?基本戰(zhàn)?略，實?行嚴(yán)格?管理，?善待員?工的方?針，開?展系列?的培訓(xùn)?計劃、?績效考?核，推?進企業(yè)?文化，?強化品?牌意識?，提高?團隊的?凝聚力?和向心?力。?人事職?位感受?總結(jié)報?告（七?）行?政人事?總務(wù)部?既行政?、人事?、總務(wù)?為一體?的綜合?管理部?門。行?政管理?、人事?管理、?總務(wù)后?勤管理?是公司?有序規(guī)?范發(fā)展?中不可?缺少的?組成部?分，為?提高公?司的管?理水平?，凝聚?企業(yè)團?隊力量?，使企?業(yè)進入?一個管?理標(biāo)準(zhǔn)?化、規(guī)?范化的?良好狀?態(tài)。?時光荏?苒，_?___?年即將?結(jié)束!?在_?___?月底因?公司人?事調(diào)整?，從_?___?月__?__日?起被晉?升為本?部門經(jīng)?理（代?）并接?管行政?、人事?、辦公?室、總?務(wù)后勤?事務(wù)工?作，在?上級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心、支?持、指?導(dǎo)下以?及各部?門的配?合下，?按照公?司方針?政策，?行政人?事總務(wù)?部的工?作特點?：做好?日常對?外、對?內(nèi)工作?，進一?步提高?工作效?率，確?保各項?工作的?正常運?作;進?一步強?化各項?服務(wù)工?作，為?生產(chǎn)經(jīng)?營提供?周到快?捷的后?勤保障?服務(wù);?儲備、?創(chuàng)新人?力資源?管理工?作，為?公司發(fā)?展，生?產(chǎn)經(jīng)營?提供動?力支持?;加強?制度執(zhí)?行力度?等。自?___?_月_?___?日起擔(dān)?任部門?經(jīng)理（?代）的?工作中?，也都?是圍繞?上述思?路展開?工作。?努力服?務(wù)生產(chǎn)?經(jīng)營，?適時調(diào)?整招聘?、用工?管理以?及后勤?保障管?理思路??；?首過往?，公司?陪伴我?走過人?生很重?要的一?個階段?，使我?懂得了?很多，?領(lǐng)導(dǎo)對?我的支?持與關(guān)?愛，令?我明白?到人間?的溫情?，在此?我向公?司的領(lǐng)?導(dǎo)以及?全體同?事表示?最衷心?的感謝?!有你?們的協(xié)?助和理?解才能?使我在?工作中?更加的?得心應(yīng)?手，也?因為有?你們的?幫助，?才能令?到公司?的發(fā)展?更上一?個臺階?，較好?的完成?各項工?作任務(wù)?。其總?結(jié)報告?如下：?一、?人事管?理1?、徹底?完成人?事管理?有關(guān)文?件資料?，并根?據(jù)公司?的發(fā)展?逐步完?善并下?發(fā)各部?門;對?公司及?各部門?下發(fā)的?文件資?料進行?修改完?善，并?進行會?簽下發(fā)?;解釋?并監(jiān)督?各部門?對已下?發(fā)文件?的執(zhí)行?情況，?并做進?一步指?導(dǎo)實施?。2?、建立?、建全?、規(guī)范?人事檔?案（新?進、離?職、調(diào)?動、升?級）管?理。?⑴重新?對現(xiàn)有?人員進?行了建?檔工作?，現(xiàn)員?工檔案?齊全。?⑵對?各部門?、人員?進行分?組建檔?，便于?工作操?作和核?查、調(diào)?動和管?理。?⑶辦理?公司新?進、離?職、調(diào)?動等手?續(xù);對?離職人?員的自?離、辭?工、病?退等實?行分類?整理存?檔，便?于查證?;同時?做好調(diào)?動、提?拔人員?等檔案?資料信?息保管?，月底?傳新進?、離職?、調(diào)動?人員資?料到財?務(wù)部?⑷實行?各部門?負(fù)責(zé)人?對在職?人員的?人數(shù)每?月進行?統(tǒng)計，?并對離?職人員?、新進?、調(diào)動?人員作?月統(tǒng)計?并進行?核對，?方便了?部門、?人事、?財務(wù)查?找、結(jié)?算管理?，增強?了人力?資源管?理。?⑸及時?做好檔?案材料?的收集?、整理?、歸檔?。3?、人員?招聘。?⑴各?部門傳?遞人員?增補單?。⑵?根據(jù)部?門人員?的實際?需要有?針對性?、合理?性招聘?員工，?以配備?各崗位?;通過?采取一?系列切?實措施?，如廣?發(fā)招聘?信息、?網(wǎng)上招?聘、定?點招聘?等各種?辦法攬?用工人?才，卓?有成效?。4?、員工?住宿情?況。每?月對員?工的住?宿情況?進行統(tǒng)?計，并?對外宿?員工的?名單進?行上報?財務(wù)部?，按公?司有關(guān)?規(guī)章制?度給予?住房補?貼的發(fā)?放。?5、嚴(yán)?肅勞動?紀(jì)律。?⑴加?強考勤?管理，?在全公?司上下?協(xié)助下?抓按時?上、下?班時間?，規(guī)范?考勤制?度。?⑵嚴(yán)格?考勤制?度責(zé)任?的落實?。⑶?加強請?（休）?假制度?、放行?條管理?，對不?履行請?（休）?假手續(xù)?或未開?放行條?者、擅?自離崗?者等，?堅決予?以查實?并作出?處理，?這樣即?維護考?勤制度?的嚴(yán)肅?性，又?從另一?方面激?勵了在?崗員工?的積極?性，進?而大大?改善了?公司的?工作作?風(fēng)。?7、人?事月統(tǒng)?計工作?。每月?對公司?全廠各?部門人?數(shù)進行?匯總，?對新進?、離職?、調(diào)動?人員進?行備注?。8?、收集?信息，?做好人?力資源?檔案開?發(fā)與儲?備，提?高辦公?效率。?二、?行政、?辦公室?、總務(wù)?1、?貫徹執(zhí)?行公司?領(lǐng)導(dǎo)指?示。做?好上、?下聯(lián)絡(luò)?溝通工?作，及?時向領(lǐng)?導(dǎo)反映?情況，?反饋信?息;搞?好各部?門間相?互配合?，綜合?協(xié)調(diào)工?作;對?各項工?作和計?劃的督?辦和檢?查。?2、根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?意圖，?起草有?關(guān)規(guī)章?制度、?工作計?劃和其?他文稿?。負(fù)責(zé)?公司來?往信函?的處理?及收發(fā)?、登記?、傳閱?、批示?;做好?公司文?件的通?知、審?核、傳?遞、催?辦、檢?查。加?強辦公?文件、?檔案管?理。在?文件收?發(fā)上做?到下發(fā)?的文件?適時送?達有關(guān)?部門辦?理，為?公司貫?徹落實?上級精?神、及?時完成?工作任?務(wù)提供?了有力?的保證?;同時?，檔案?管理做?到井然?有序，?隨時為?公司查?詢服務(wù)?;加強?文字材?料的草?擬打印?工作，?能按規(guī)?定的時?間和內(nèi)?容要求?完成。?3、?協(xié)助公?司領(lǐng)導(dǎo)?，完善?、制定?公司規(guī)?章制度?，并執(zhí)?行貫徹?公司規(guī)?章制度?。4?、加強?溝通：?與員工?面對面?解決問?題，使?員工工?作有章?可循，?做到違?紀(jì)有據(jù)?可查，?使他們?了解、?支持后?勤工作?，取得?了良好?的效果?，并注?重后勤?質(zhì)量的?提高。?6、?監(jiān)督、?管理、?檢查方?面：每?天對公?司各部?門環(huán)境?衛(wèi)生、?消防、?紀(jì)律檢?查工作?，有異?常情況?進行現(xiàn)?場處理?。在檢?查中發(fā)?現(xiàn)的違?紀(jì)、違?規(guī)、等?各種不?良現(xiàn)象?及時通?知相關(guān)?部門負(fù)?責(zé)人進?行處理?;為公?司加強?管理、?提高后?勤服務(wù)?;認(rèn)真?收集信?息，全?面、準(zhǔn)?確的了?解和掌?握各方?面工作?的開展?情況，?分析工?作存在?的問題?，總結(jié)?工作經(jīng)?驗，及?時向公?司匯報?，讓公?司上級?能全面?準(zhǔn)確地?了解和?掌握最?近工作?的實際?情況，?為解決?問題作?出正確?的決策?。7?、辦公?物資、?庫存工?服的管?理：對?公司各?部門使?用的辦