銷售內(nèi)務(wù)工作總結(jié)報(bào)告

第4頁(yè)共4頁(yè)銷售內(nèi)?務(wù)工作?總結(jié)報(bào)?告_?___?年銷售?部在公?司統(tǒng)一?領(lǐng)導(dǎo)部?署下，?對(duì)外以?占有市?場(chǎng)為要?領(lǐng)，對(duì)?內(nèi)以穩(wěn)?定發(fā)展?為目標(biāo)?。面對(duì)?世界經(jīng)?濟(jì)蕭條?、中國(guó)?經(jīng)濟(jì)發(fā)?展格局?的變化?，行業(yè)?標(biāo)準(zhǔn)調(diào)?整，企?業(yè)的變?更，對(duì)?我們銷?售影響?是前所?未有的?。我們?沒(méi)有因?此懈怠?，而是?搶抓機(jī)?遇，積?極奮進(jìn)?。在銷?售部全?體同仁?團(tuán)結(jié)拼?搏和共?同努力?下，取?得了一?定成績(jī)?，現(xiàn)將?本年度?工作總?結(jié)如下?。一?、主要?銷售工?作情況?1.?銷售收?入__?__萬(wàn)?元。?2.本?年度完?成貨款?回收_?___?萬(wàn)元，?其中收?回的呆?壞賬_?___?萬(wàn)元。?3.?簽訂銷?售訂單?___?_萬(wàn)元?。4?業(yè)務(wù)出?差天數(shù)?累計(jì)：?___?_天，?人均_?___?天/人?。4?.完成?標(biāo)制作?___?_份，?中標(biāo)_?___?份，中?標(biāo)率_?___?%。?5._?___?本年度?共完成?合同評(píng)?審__?__次?，發(fā)車?___?_輛。?6.?宣傳方?面：年?度計(jì)劃?費(fèi)用_?___?元，實(shí)?際支出?___?_分別?在__?__雜?志對(duì)我?司產(chǎn)品?進(jìn)行了?刊登宣?傳。接?待來(lái)廠?參加演?示__?__次?。7?.網(wǎng)絡(luò)?室工作?情況：?為確?保公司?信息暢?通，提?高辦公?效率，?市場(chǎng)銷?售部網(wǎng)?絡(luò)室加?強(qiáng)了網(wǎng)?絡(luò)線路?的日常?護(hù)理。?對(duì)公司?所有部?門的電?腦、打?印機(jī)、?數(shù)碼用?品進(jìn)行?日常的?更換、?維修、?維護(hù)。?并將已?報(bào)廢的?電子產(chǎn)?品的元?件廢物?利用，?為企業(yè)?節(jié)約了?成本。?8、?參加了?___?_上海?___?_博覽?會(huì)，贏?得了贊?譽(yù)，取?得了良?好效果?。二?、積極?探索，?開(kāi)拓市?場(chǎng);信?息檢索?，提供?依據(jù)?產(chǎn)品銷?售部肩?負(fù)的是?公司全?部產(chǎn)品?的銷售?，責(zé)任?重大、?任務(wù)艱?巨。為?此，銷?售部堅(jiān)?持“鞏?固老市?場(chǎng)、培?育新市?場(chǎng)、拓?展市場(chǎng)?空間、?挖掘潛?在市場(chǎng)?”的經(jīng)?營(yíng)方式?，充分?利用我?公司的?技術(shù)創(chuàng)?新帶動(dòng)?產(chǎn)品銷?售，建?成了輻?射全國(guó)?的銷售?網(wǎng)絡(luò)格?局。在?山東、?北京、?河南、?甘肅、?廣東等?地打開(kāi)?了局面?，奠定?了銷售?基礎(chǔ)。?面對(duì)?___?_行業(yè)?之間日?趨嚴(yán)酷?的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)，?信息在?市場(chǎng)營(yíng)?銷中作?用重大?。銷售?部密切?關(guān)注市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，把握?商機(jī)，?向信息?要效益?。產(chǎn)品?銷售部?通過(guò)市?場(chǎng)調(diào)查?、業(yè)務(wù)?洽談、?報(bào)刊雜?志、密?切關(guān)注?行業(yè)發(fā)?展趨勢(shì)?;建立?客戶檔?案，努?力作好?基礎(chǔ)信?息的收?集;根?據(jù)市場(chǎng)?情況積?極派駐?業(yè)務(wù)人?員對(duì)國(guó)?內(nèi)各銷?售市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)跟?蹤把握?，及時(shí)?掌握了?解情況?，為公?司領(lǐng)導(dǎo)?決策，?提供了?第一手?資料。?三、?強(qiáng)化制?度管理?，做到?有章可?循建?立工作?日?qǐng)?bào)制?度，對(duì)?每天銷?售人員?的工作?進(jìn)度、?招標(biāo)信?息和標(biāo)?書(shū)制作?情況進(jìn)?行記錄?并上報(bào)?相關(guān)領(lǐng)?導(dǎo);加?強(qiáng)銷售?回款的?監(jiān)管力?度，將?業(yè)務(wù)員?回款與?個(gè)人收?入掛鉤?;強(qiáng)化?部門管?理制度?建設(shè)，?做到任?何管理?工作有?據(jù)可依?。1?、銷售?工作報(bào)?告制度?逐步健?全，績(jī)?效考核?體系穩(wěn)?步完善?而合理??？?核繼續(xù)?以效益?為中心?，即以?產(chǎn)品銷?售和貨?款回收?為主，?兼顧出?差天數(shù)?考核。?將業(yè)績(jī)?考核與?業(yè)務(wù)人?員收入?直接掛?鉤，將?形成一?種相對(duì)?永久性?的激勵(lì)?。2?、嚴(yán)格?規(guī)范市?場(chǎng)運(yùn)作?，嚴(yán)謹(jǐn)?銷售工?作報(bào)告?作風(fēng)。?我部要?求所有?參與投?標(biāo)的業(yè)?務(wù)人員?，必須?寫(xiě)出投?標(biāo)總結(jié)?表，以?便及時(shí)?分析，?為公司?在市場(chǎng)?中的競(jìng)?爭(zhēng)力奠?定基礎(chǔ)?。3?、針對(duì)?之前出?現(xiàn)的跨?區(qū)域銷?售現(xiàn)象?，我部?進(jìn)一步?加大管?理力度?，要求?業(yè)務(wù)人?員有跨?區(qū)域銷?售的必?須寫(xiě)出?書(shū)面報(bào)?告，否?則不予?提成、?不予報(bào)?告相關(guān)?費(fèi)用;?對(duì)不規(guī)?范合同?、潛在?風(fēng)險(xiǎn)合?同，加?大審批?把關(guān)力?度。?4、加?強(qiáng)了業(yè)?務(wù)人員?的業(yè)務(wù)?能力及?銷售技?巧的培?訓(xùn)。為?避免銷?售隊(duì)伍?出現(xiàn)斷?層現(xiàn)象?，公司?近兩年?在陸續(xù)?招收年?輕業(yè)務(wù)?員補(bǔ)充?銷售隊(duì)?伍，我?部采取?“以老?帶新、?共同發(fā)?展”的?措施，?迅速加?強(qiáng)銷售?隊(duì)伍建?設(shè)，年?輕業(yè)務(wù)?員已于?今年全?部獨(dú)立?分片區(qū)?展開(kāi)銷?售工作?，并取?得了銷?售業(yè)績(jī)?。四?、樹(shù)立?大局觀?念，強(qiáng)?化服務(wù)?意識(shí)，?搞好后?勤保障?銷售?部?jī)?nèi)務(wù)?工作是?一個(gè)承?上啟下?、溝通?內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)?系八方?的重要?樞紐，?對(duì)我們?完成一?個(gè)銷售?鏈起著?至關(guān)重?要的作?用。我?們做到?了對(duì)公?司各個(gè)?部門同?事有求?必應(yīng)，?有需必?幫，始?終本著?“廠興?我榮“?的觀念?，認(rèn)真?積極的?服務(wù)于?銷售部?全體員?工，為?開(kāi)拓市?場(chǎng)提供?了有力?保障。?五、?存在問(wèn)?題。?___?_年銷?售公司?銷售指?標(biāo)總體?是提高?了，但?離公司?領(lǐng)導(dǎo)的?要求還?有差距?，問(wèn)題?主要體?現(xiàn)在以?下方面?：1?、市場(chǎng)?占有率?較低，?無(wú)法滿?足企業(yè)?發(fā)展需?要。?2、業(yè)?務(wù)員專?業(yè)技能?有待提?高。?3、年?輕業(yè)務(wù)?人員培?養(yǎng)亟待?加強(qiáng)。?六、?明年工?作重點(diǎn)?：1?、制定?一套符?合現(xiàn)代?管理，?適應(yīng)市?場(chǎng)規(guī)律?，激發(fā)?業(yè)務(wù)能?動(dòng)的管?理辦法?;完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動(dòng)性?，對(duì)銷?售經(jīng)理?工作有?高度的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人翁意?識(shí)。從?而提升?銷售業(yè)?務(wù)水平?，提升?銷售業(yè)?績(jī)，提?升公司?利潤(rùn)，?提升個(gè)?人價(jià)值?。2?、培養(yǎng)?一支能?打硬仗?，高素?質(zhì)、團(tuán)?結(jié)奮進(jìn)?的銷售?團(tuán)隊(duì)：?①建?立評(píng)估?標(biāo)準(zhǔn)，?獎(jiǎng)罰分?明，規(guī)?范業(yè)務(wù)?行為;?②樹(shù)?立積極?心態(tài)，?提高業(yè)?務(wù)人員?素質(zhì)及?文化修?養(yǎng);?③定期?舉辦行?之有效?的業(yè)務(wù)?培訓(xùn);?④改變?銷售理?念：為?幫助客?戶而銷?售，而?不是為?了銷售?提成而?銷售。?改變銷?售手段?：用技?術(shù)銷售?、理念?銷售、?技巧銷?售、價(jià)?值銷售?，取代?利益銷?售、關(guān)?系銷售?。3?、開(kāi)拓?并占有?市場(chǎng)：?①對(duì)?市場(chǎng)進(jìn)?行充分?了解、?調(diào)研、?定位?②了解?客戶需?求，滿?足他們?的需要?;③?建立一?套別具?特色的?服務(wù)體?系4?、應(yīng)收?賬款跟?進(jìn)及有?效催收?：企?業(yè)應(yīng)收?賬款是?企業(yè)流?動(dòng)資產(chǎn)?的組成?部分，?在企業(yè)?與欠款?人之間?形成債?權(quán)債務(wù)?關(guān)系。?為防止?壞賬的?發(fā)生，?減少收?賬費(fèi)用?及財(cái)務(wù)?損失，?我們將?制訂一?系列獎(jiǎng)?罰分明?、行之?有效監(jiān)?管措施?，使應(yīng)?收賬款?風(fēng)險(xiǎn)可?控。?一年來(lái)?，我們?銷售