收費站班長個人年終工作總結(jié)

第6頁共6頁收費站?班長個?人年終?工作總?結(jié)現(xiàn)?從以下?幾個方?面對這?一年的?工作進?行總結(jié)?：一?、以人?為本，?以工作?為中心?，做好?班組建?設(shè)針?對__?__度?高速公?路擴建?分流及?國道擴?建我們?可能遇?到前所?未有的?大流量?，如何?更好地?收足通?行費，?并把我?們站區(qū)?管理工?作推上?一個新?臺階，?更好地?完成各?項工作?任務(wù)就?切實地?擺在我?們面前?。作為?值機班?長的我?在站領(lǐng)?導的統(tǒng)?一布署?下，緊?緊圍繞?收費工?作這個?工作重?心在年?初就制?定了相?應(yīng)班組?工作計?劃，并?結(jié)合自?身特點?，挖掘?潛力，?細化工?作，充?分發(fā)揮?領(lǐng)導耳?目，左?右手的?作用，?全體班?組人員?在我的?帶領(lǐng)下?，都能?認真履?行本職?工作，?發(fā)揮每?位同志?的作用?形成一?個有效?的整體?，平時?多加強?與班組?人員的?思想交?流和技?能研討?，做到?思想上?行動上?一致、?狠抓班?組內(nèi)部?建設(shè)，?合理安?排工作?計劃，?，突出?重點加?強安全?工作同?時工作?落實到?人，要?求當班?人員工?作中出?現(xiàn)的問?題要做?到當班?解決，?不解決?不下班?。對工?作中的?各類臺?帳，數(shù)?據(jù)統(tǒng)計?及時迅?速完整?準確，?為領(lǐng)導?決策提?供第一?手資料?。對道?口各類?特殊情?況處理?過程及?時總結(jié)?歸納，?不斷提?高自己?處理問?題的能?力對各?類收費?設(shè)備出?現(xiàn)的故?障如：?停電，?打印機?卡紙，?色帶更?換，車?道機死?機等及?時排除?外，并?將處理?措施過?程記錄?下來，?積累自?己專業(yè)?知識。?二、?認真監(jiān)?督協(xié)調(diào)?現(xiàn)場工?作，維?護系統(tǒng)?設(shè)備為?收費班?組做好?服務(wù)?帶領(lǐng)本?班組人?員借助?監(jiān)控系?統(tǒng)調(diào)動?現(xiàn)場工?作，監(jiān)?督收費?人員文?明服務(wù)?，杜絕?違紀違?規(guī)情況?、由于?值機員?平時的?工作主?要是做?好對內(nèi)?對外監(jiān)?督工作?。尤其?是監(jiān)督?收費員?服務(wù)質(zhì)?量的好?壞對公?司形象?有著極?大的影?響，所?以要做?到多提?醒。但?提醒工?作又是?值機員?平時最?難處理?的工作?，因為?每個人?都難免?有情緒?不好的?時候，?提醒的?多了收?費員就?自然有?想法，?但不提?醒是我?們值機?員的失?職。因?此我要?求班組?人員都?能在實?際工作?中對不?同人，?不同事?采用不?同的提?醒方式?，提醒?語氣，?使收費?員樂于?接受，?同時值?機員要?自身端?正工作?態(tài)度，?保持高?度的責?任心，?樹立一?個良好?的榜樣?。督促?收費員?文明規(guī)?范服務(wù)?時自己?也能以?身作則?。在接?聽電話?，電臺?及接人?待物時?，都能?做到文?明禮貌?，面帶?微笑起?到表率?作用。?我們?工作還?有一個?重點就?是對收?費站相?關(guān)設(shè)備?維護工?作，但?由于值?機班組?人員較?難集中?，因此?針對這?一點我?要求班?組人員?都能做?到每個?班次人?員都深?入收費?一線對?收費現(xiàn)?場設(shè)備?進行清?潔保養(yǎng)?，對一?些小故?障做到?當班排?除決不?留尾巴?。對一?些存在?比較大?的故障?及時匯?報上級?領(lǐng)導，?并采取?相對的?應(yīng)急措?施，保?證道口?充足，?收費現(xiàn)?場正常?有序，?同時對?值機房?內(nèi)的設(shè)?備同樣?做到每?個班次?都能清?潔保養(yǎng)?。而每?個月由?我?guī)ьI(lǐng)?班組人?員對設(shè)?備進行?全面的?檢查維?護，保?證設(shè)備?始終處?于一個?良好的?狀態(tài)。?三、?安全工?作常抓?不懈?雖然我?在平時?的工作?中認認?真真一?絲不茍?，但是?我始終?把安全?放在第?一位，?對于整?個值機?班組來?講。只?有保證?了安全?才能使?工作正?常地開?展。為?此我要?求做到?安全人?人負責?，落實?到人，?每天除?了對系?統(tǒng)進行?認真地?檢查維?護保養(yǎng)?外，還?要時刻?注意收?費現(xiàn)場?的安全?保衛(wèi)工?作是否?落實到?位，及?時提醒?現(xiàn)場稽?查人員?對收費?區(qū)域可?疑人員?物品車?輛的檢?查，認?真記錄?安全臺?帳，值?機室要?做好日?常的出?入制度?，定期?檢查防?盜、消?防等安?全設(shè)施?，準時?開閉報?警裝置?，機房?門做好?時刻反?鎖，多?學習安?全防范?知識，?切實的?做好安?全保衛(wèi)?工作，?使安全?防范工?作真正?落實到?實處。?在抓好?安全的?同時也?不放松?勞動紀?律，班?組每個?人員都?要嚴格?遵守勞?動紀律?和各項?規(guī)章制?度，并?形成相?互監(jiān)督?機制，?在監(jiān)督?好別人?之前先?監(jiān)督好?自己，?做好表?率作用?。四?、貫標?學習落?到實處?貫標?工作一?直以來?都是我?工作的?重點，?如何保?障貫標?工作的?順利實?施，對?公司每?個員工?來講都?必須積?極對待?。而一?開始有?人對貫?標工作?不理解?，認為?多此一?舉。為?此我們?值機班?組針對?這種情?況，在?班組中?開展學?習大討?論，積?極貫徹?實施貫?標工作?，反復?學習貫?標文件?，對貫?標文件?中涉及?我們基?層人員?的問題?更是重?點學習?，對三?個體系?的內(nèi)容?進行針?對性地?學習，?使每名?值機員?都能清?醒地認?識到貫?標的重?要性，?對基礎(chǔ)?差的同?志進行?重點培?訓，從?而班組?全體人?員都能?全面的?理解貫?標的精?神和意?義。只?有這樣?我們公?司貫標?工作才?能得到?全面的?實施和?完善，?為企業(yè)?進一步?發(fā)展奠?定扎實?地基礎(chǔ)?、由?于科技?高度發(fā)?展，技?術(shù)日新?月異，?我們現(xiàn)?有的知?識已經(jīng)?遠遠跟?不上時?代的節(jié)?奏，因?此我要?在今后?的工作?中認真?學習計?算機及?相關(guān)設(shè)?備方面?的知識?并且認?真參加?公司組?織的各?項設(shè)備?培訓工?作，并?在班組?內(nèi)推廣?工作心?得體會?，互相?交流，?用各自?的優(yōu)點?彌補各?自的缺?點。通?過這一?年大家?的努力?使班組?全體人?員的業(yè)?務(wù)水平?都有了?個很大?的提高?，雖然?這一工?作很重?但意義?卻很深?遠，不?僅我站?很好的?完成了?各項工?作任務(wù)?，站區(qū)?管理也?上了一?個臺階?，更重?要的事?我們班?組全體?人員通?過這一?年的辛?勤勞動?換來了?公司、?管理處?、站部?各級領(lǐng)?導的贊?許和肯?定，使?我們增?強了更?多的責?任感自?信心，?榮譽感?工作更?加努力?，我們?堅信這?份值機?工作不?是枯燥?乏味的?，平凡?的崗位?干好了?也能干?出不平?凡，因?為我們?付出了?就一定?能得到?回報。?收費?站班長?個人年?終工作?總結(jié)（?二）?時光匆?匆，_?___?很快就?要過去?了，回?首過去?的一年?，內(nèi)心?不禁感?慨萬千?。在過?去的_?___?工作中?，我嚴?格要求?自己，?堅持四?項基本?原則，?堅決擁?護站領(lǐng)?導的各?項指示?，遵守?國家法?律法規(guī)?和站制?定的各?項規(guī)章?制度，?認真履?行崗位?職責，?盡心盡?責完成?本職工?作。?現(xiàn)從以?下幾個?方面對?這一年?的工作?進行總?結(jié)：?一、以?人為本?，以工?作為中?心1?、認真?仔細，?虛心好?學：?上班前?認真做?好列隊?講評。?上班時?認真做?好事件?的記錄?，下班?后仔細?核對收?費員上?交的各?類報表?，防止?差錯的?產(chǎn)生。?虛心向?別人學?習，借?鑒他人?先進的?經(jīng)驗和?方法，?不斷提?高自身?的業(yè)務(wù)?水平和?管理水?平。?2、吃?苦耐勞?，先人?后己：?再工?作中我?一直堅?持吃苦?耐勞的?.精神?，不因?工作時?間、環(huán)?境、天?氣條件?的好壞?而影響?情緒，?堅持工?作，不?叫苦叫?累。發(fā)?揚風格?，關(guān)心?班組人?員，不?計較個?人得失?，先人?后己。?3、?機智冷?靜，反?應(yīng)迅速?：在?處理突?發(fā)事件?時始終?能沉著?冷靜，?在不違?反規(guī)章?的前提?下，做?到了機?智靈活?、反應(yīng)?迅速，?保持車?道暢通?。對各?種特殊?情況及?時上報?監(jiān)控，?不斷提?高自己?處理問?題的能?力。對?各類突?發(fā)事件?能夠及?時排除?，將處?理措施?過程記?下來，?加強自?己的業(yè)?務(wù)水平?。4?、尊守?規(guī)章，?堅持原?則：?嚴格遵?守各項?規(guī)章制?度，起?帶頭作?用，不?受司機?___?_、恐?嚇、威?脅，堅?持原則?，與各?類違規(guī)?、違章?現(xiàn)象作?斗爭，?堅決抵?制，決?不姑息?。對不?了解我?們收費?政策的?司機，?做好了?解釋工?作，讓?司機明?明白白?的交費?。二?、擺正?自身位?置，理?清關(guān)系?1、?與站領(lǐng)?導，各?班的關(guān)?系：?堅決服?從領(lǐng)導?指揮和?安排，?做到了?凡事以?大局為?重，能?夠處理?好個人?利益和?集體利?益、局?部利益?的關(guān)系?。以軍?事化要?求自己?，絕對?服從領(lǐng)?導的工?作安排?，認真?及時向?收費稽?查人員?傳達上?級指示?，及時?完成領(lǐng)?導交辦?的任務(wù)?。做好?與各班?組之間?的交流?和溝通?，堅持?互相團?結(jié)，互?相幫助?，友好?合作，?充分發(fā)?揮集體?主義精?神。?2、與?本班收?費員的?關(guān)系：?我始?終認為?班長是?為收費?稽查人?員服務(wù)?的。一?方面，?我以身?作則，?按照各?項規(guī)章?制度，?高標準?的要求?他們，?對一切?違規(guī)操?作、不?合理操?作及時?糾正制?止，嚴?格控制?;另一?方面，?關(guān)心愛?護收費?稽查人?員，滿?足他們?提出的?合理要?求。團?結(jié)互助?，先人?后己，?同舟共?濟，共?度難關(guān)?。3?、與本?站其他?班的關(guān)?系;?___?_時檢?查設(shè)施?設(shè)備有?無損壞?，車道?開通情?況、及?時告知?___?_班長?減少_?___?是的壓?力。_?___?時加快?速度，?縮短_?___?時間。?團結(jié)互?助，通?力合作?，合力?提高交?___?_的質(zhì)?量。?三、班?組人員?管理?1、思?想方面?：帶領(lǐng)?收費稽?查人員?用學習?來充實?思想，?保持飽?滿的精?神與愉?悅的情?緒，要?求上進?，排除?消極被?動思想?，充分?調(diào)動起?全班人?員的工?作積極?性。?2、紀?律方面?：認真?學習各?項規(guī)章?制度、?收費稽?查員考?核辦法?，以身?作則，?以準軍?事化的?標準嚴?格要求?，杜絕?各類違?規(guī)違紀?現(xiàn)象的?發(fā)生。?3、?業(yè)務(wù)方