大酒店弱電設(shè)計(jì)方案

(6)標(biāo)準(zhǔn)五號(hào)AA高能電池，一次電池更換可維持工作一年左右（開(kāi)門(mén)10000次以上）；(7)高可靠性，低功耗微電機(jī)驅(qū)動(dòng)；(8)歐美風(fēng)格外形，造型美觀(guān)輕巧，內(nèi)外協(xié)調(diào)一致；(9)只有本系統(tǒng)發(fā)行的卡才可開(kāi)門(mén)，有防撬裝置。反鎖鎖舌內(nèi)置特殊滾動(dòng)機(jī)構(gòu)，防鋸，系統(tǒng)運(yùn)行故障率極低(9)只有本系統(tǒng)發(fā)行的卡才可開(kāi)門(mén)，有防撬裝置。反鎖鎖舌內(nèi)置特殊滾動(dòng)機(jī)構(gòu)，防鋸，系統(tǒng)運(yùn)行故障率極低；(10)所有門(mén)鎖都已實(shí)現(xiàn)脫機(jī)運(yùn)行，可聯(lián)網(wǎng)也可不聯(lián)網(wǎng)，從而減少維護(hù)成本和運(yùn)行成本，保障系統(tǒng)運(yùn)行可靠性，維護(hù)工作簡(jiǎn)單且少；2.3.3系統(tǒng)組成kebur系列IC卡電子門(mén)鎖主要由以下幾部份組成：IC卡門(mén)鎖、IC卡鑰匙、機(jī)械鑰匙或外接開(kāi)門(mén)器、IC卡讀卡器、網(wǎng)絡(luò)控制器、集線(xiàn)器及門(mén)鎖管理軟件。IC卡門(mén)鎖：為一體化結(jié)構(gòu)，安裝于客房門(mén)上，可用IC卡進(jìn)行設(shè)置和開(kāi)啟。IC卡鑰匙：采用SIEMENS4442卡，IC卡鑰匙可同時(shí)用于開(kāi)啟IC保險(xiǎn)箱。機(jī)械鑰匙：采用七珠彈子鎖頭鑰匙，用于IC卡門(mén)鎖的緊急開(kāi)啟（即IC卡門(mén)鎖電腦板失效或電池耗盡等情況）4、外接開(kāi)門(mén)器：如機(jī)械鎖頭不外露，則在緊急情況下（電池耗盡，電腦板故障，卡座被人為破壞等）可不用卡和機(jī)械鑰匙，直接用外接開(kāi)門(mén)器通過(guò)外鎖體下面的隱蔽通訊口開(kāi)門(mén)，外接開(kāi)門(mén)器所用的是一套和卡操作電路完全不同的獨(dú)立電路，而且直接由外接開(kāi)門(mén)器從外部供電，所以無(wú)論鎖內(nèi)卡片電路或供電部份故障，都可用外接開(kāi)門(mén)器開(kāi)門(mén)。IC卡發(fā)行機(jī)：又稱(chēng)IC卡讀寫(xiě)器，主要用來(lái)發(fā)行包括客人卡在內(nèi)的各種卡、查詢(xún)卡，注銷(xiāo)卡內(nèi)容等。網(wǎng)絡(luò)控制器（可選）：僅用于聯(lián)網(wǎng)門(mén)鎖，負(fù)責(zé)管理門(mén)鎖與中心管理電腦間的通訊控制。集線(xiàn)器（可選）：僅用于聯(lián)網(wǎng)門(mén)鎖，包括樓層集線(xiàn)器和總集線(xiàn)器，用于聯(lián)網(wǎng)門(mén)鎖的布線(xiàn)。門(mén)鎖管理軟件：采用Windows平臺(tái)開(kāi)發(fā)，負(fù)責(zé)門(mén)鎖IC卡鑰匙的發(fā)行管理。并提供二次開(kāi)發(fā)軟件接口，方便實(shí)現(xiàn)融入其他酒店管理軟件，實(shí)現(xiàn)“一卡通”（收費(fèi)、停車(chē)、門(mén)禁等）2.3.4系統(tǒng)控制模式和功能IC卡鑰匙的發(fā)行、設(shè)置、使用、修改：(1)所有的IC卡鑰匙必須通過(guò)發(fā)卡系統(tǒng)（讀卡機(jī)和管理軟件）發(fā)行后才能用于IC卡門(mén)鎖發(fā)卡系統(tǒng)和門(mén)鎖一一對(duì)應(yīng)，即本系統(tǒng)發(fā)行的卡只能用于本系統(tǒng)的門(mén)鎖，也只有本系統(tǒng)發(fā)行的卡才能用于本系統(tǒng)門(mén)鎖。(2)IC卡門(mén)鎖只有通過(guò)本系統(tǒng)發(fā)行的IC卡鑰匙設(shè)置以后才能投入正常運(yùn)行，未經(jīng)設(shè)置的門(mén)鎖不能使用。(3)IC卡門(mén)鎖通過(guò)判別插入的IC卡鑰匙是否合法，來(lái)作出開(kāi)門(mén)或報(bào)警反應(yīng)。(4)可以通過(guò)在發(fā)卡系統(tǒng)上改變IC卡門(mén)鎖設(shè)置，以允許或取消特定IC卡對(duì)特定房門(mén)的出入許可，確定某張卡的有效或無(wú)效及有效時(shí)間等。IC卡鑰匙的配置。系統(tǒng)共設(shè)計(jì)有十六種卡，可滿(mǎn)足酒店各項(xiàng)管理的需要。授權(quán)卡，又稱(chēng)總裁卡，用于IC卡電腦門(mén)鎖的密碼初始化，適用于系統(tǒng)內(nèi)所有門(mén)鎖，在初始化門(mén)鎖及進(jìn)行更換密碼處理時(shí)必須使用該卡。授權(quán)卡一般由系統(tǒng)管理人員保管。時(shí)鐘卡，不能開(kāi)鎖，用于設(shè)置和校準(zhǔn)門(mén)鎖時(shí)鐘。時(shí)鐘卡單獨(dú)使用，時(shí)鐘卡一般由系統(tǒng)管理人員掌管?？偪乜?，可以開(kāi)啟系統(tǒng)內(nèi)所有門(mén)鎖，門(mén)鎖反鎖時(shí)也能開(kāi)啟，總控卡一般由酒店總經(jīng)理、客房部、保安部持有。應(yīng)急卡，可應(yīng)急（火警）開(kāi)啟系統(tǒng)內(nèi)所有門(mén)鎖，受時(shí)間限制，即使門(mén)鎖反鎖時(shí)也能開(kāi)啟。由應(yīng)急卡開(kāi)啟門(mén)鎖時(shí)，門(mén)鎖一直保持開(kāi)啟狀態(tài)，直至插入任何合法開(kāi)門(mén)卡為止。應(yīng)急卡一般由保安部或消防部門(mén)保管。設(shè)置卡，不能開(kāi)鎖，用于房號(hào)、清潔區(qū)域等參數(shù)的設(shè)置。適用于系統(tǒng)內(nèi)所有門(mén)鎖，設(shè)置卡不能單獨(dú)使用，要與房號(hào)卡、清潔卡等一起使用，設(shè)置卡一般由系統(tǒng)管理人員或其他相應(yīng)人員掌管。樓號(hào)卡，又稱(chēng)領(lǐng)班卡，樓號(hào)卡可以開(kāi)啟某座樓號(hào)的所有門(mén)鎖，受時(shí)間限制，當(dāng)門(mén)鎖反鎖時(shí)不能開(kāi)啟，樓號(hào)卡一般由某個(gè)樓號(hào)的管理人員（領(lǐng)班）保管使用。樓層卡，可以開(kāi)啟某個(gè)樓層的所有門(mén)鎖，受時(shí)間限制，當(dāng)門(mén)鎖反鎖時(shí)不能開(kāi)啟，樓層卡一般由樓層服務(wù)員或其他相應(yīng)人員保管使用。房號(hào)卡，用于快捷設(shè)置房間，不能開(kāi)門(mén)?？腿丝?，可以開(kāi)啟指定房間的門(mén)鎖，受時(shí)間限制，當(dāng)門(mén)鎖反鎖時(shí)不能開(kāi)鎖，客人卡一般由住店客人或其他相應(yīng)人員使用。清潔卡，清潔卡可以開(kāi)啟指定清潔區(qū)域的門(mén)鎖，受時(shí)間限制，當(dāng)門(mén)鎖反鎖時(shí)不能開(kāi)啟，清潔卡一般由清潔人員或其他相應(yīng)人員使用。采集卡，采集卡不能開(kāi)鎖，用于采集門(mén)鎖中的開(kāi)鎖記錄。適用于系統(tǒng)內(nèi)所有門(mén)鎖，采集卡一般由系統(tǒng)管理人員掌管。退房卡，不能開(kāi)鎖，用于提前終止客人卡的使用。退房卡一般由樓層服務(wù)員或其他相應(yīng)人員掌管，適用于某個(gè)樓號(hào)的門(mén)鎖。道設(shè)置卡，用于設(shè)置門(mén)鎖的通道功能，用于全部或部分公共區(qū)域的設(shè)置。14、常開(kāi)設(shè)置卡，連續(xù)兩次用合法開(kāi)門(mén)卡開(kāi)鎖后，門(mén)鎖一直處于開(kāi)啟狀態(tài)。主要用于辦公區(qū)。雙開(kāi)設(shè)置卡，設(shè)置雙開(kāi)功能，只有兩張合法的開(kāi)門(mén)卡同時(shí)使用，才能開(kāi)門(mén)。封閉卡，不能開(kāi)鎖，用于封閉/解封閉門(mén)鎖。封閉后僅能使用應(yīng)急卡開(kāi)鎖。主要功能(1)時(shí)間限制門(mén)鎖中設(shè)有實(shí)時(shí)時(shí)鐘，可對(duì)有關(guān)智能卡鑰匙的有效性進(jìn)行時(shí)間限制，如客人卡只能住店期間才能開(kāi)鎖，過(guò)期自動(dòng)作廢，樓層卡只有在當(dāng)班時(shí)間才有效，其他時(shí)間不能開(kāi)鎖等。(2)區(qū)域限制每把門(mén)鎖都設(shè)有房號(hào)、樓號(hào)、樓層、清潔區(qū)，只有相應(yīng)區(qū)域的卡才能開(kāi)鎖，如客人卡只能開(kāi)指定房間門(mén)鎖，樓層卡只能開(kāi)指定樓層門(mén)鎖等。(3)級(jí)別限制不同級(jí)別的卡可開(kāi)啟門(mén)鎖的范圍及狀態(tài)不一樣，如總控卡可以開(kāi)啟所有門(mén)鎖，并且可開(kāi)反鎖，而客人卡只能開(kāi)某個(gè)房間門(mén)鎖，且不能開(kāi)反鎖。(4)開(kāi)鎖記錄每次開(kāi)鎖時(shí)，門(mén)鎖都記錄開(kāi)鎖卡號(hào)和時(shí)間，并始終保存最新180條記錄，該記錄可以通過(guò)采集卡采集。(5)變碼功能當(dāng)出現(xiàn)智能卡鑰匙丟失時(shí)，可以隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的變碼操作將丟失卡作廢，無(wú)需換鎖。(6)應(yīng)急功能當(dāng)出現(xiàn)緊急事故時(shí)，可用應(yīng)急卡將門(mén)鎖置于常開(kāi)狀態(tài)，以便于人員和財(cái)物的疏散。另外，正常電子鑰匙失效后，可用后備電子鑰匙將門(mén)鎖打開(kāi)，所有電子鑰匙失效后，可用特制機(jī)械鑰匙（可隱蔽）將門(mén)鎖打開(kāi)。(7)聯(lián)網(wǎng)功能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以對(duì)門(mén)鎖進(jìn)行以下操作：a．可以對(duì)所有的門(mén)鎖狀態(tài)（是否打出、是否關(guān)閉、時(shí)鐘是否準(zhǔn)等）進(jìn)行監(jiān)控。b．可以提取門(mén)鎖中的開(kāi)鎖記錄。c．可以通過(guò)前臺(tái)計(jì)算機(jī)開(kāi)啟某個(gè)房間或所有房間的鎖。d．可以通過(guò)前臺(tái)計(jì)算機(jī)終止某張或所有鑰匙卡的開(kāi)門(mén)功能，對(duì)門(mén)鎖進(jìn)行封閉。e．安上紅外探測(cè)器及門(mén)磁開(kāi)關(guān)后，可實(shí)時(shí)監(jiān)控客房門(mén)的開(kāi)閉，房間是否有人活動(dòng)等。f．可以對(duì)某張卡的進(jìn)出范圍及時(shí)間進(jìn)行設(shè)定。g．可以隨時(shí)檢查和校準(zhǔn)門(mén)鎖時(shí)鐘。h．一卡多用智能卡鑰匙容量很大，除了可以存放門(mén)鎖鑰匙所需信息外，還可儲(chǔ)存金額，保險(xiǎn)箱密碼等其他信息，因此客人憑一張卡，既可開(kāi)鎖，也可開(kāi)保險(xiǎn)箱、付費(fèi)，可方便地實(shí)現(xiàn)一卡多用。2.3.5系統(tǒng)軟件接口本門(mén)鎖系統(tǒng)設(shè)有豐富的軟件接口，可與任何一家酒店管理軟件銜接，并提供16位銀行帳號(hào)，將門(mén)所管理軟件整合到舊點(diǎn)管理軟件中去，在客人登記后，可直接制作IC卡鑰匙，無(wú)需其它操作，可大大方便舊點(diǎn)的使用；IC卡的容量很大，門(mén)鎖系統(tǒng)只用了很小的資源，本系統(tǒng)提供的接口，可以使用戶(hù)很方便地在IC卡剩余空間中寫(xiě)入信息，以實(shí)現(xiàn)開(kāi)鎖、開(kāi)保險(xiǎn)箱、停車(chē)、門(mén)禁、付費(fèi)等“一卡通”管理。本系統(tǒng)提供的接口，用戶(hù)不需知道IC卡密碼的產(chǎn)生辦法及寫(xiě)入方式，只需按要求送入數(shù)據(jù)調(diào)用有關(guān)函數(shù)即可。首先客人住店是先消費(fèi)后結(jié)帳，因此從酒店管理的角度要求將客人的全部應(yīng)收款項(xiàng)記入酒店前臺(tái)的管理系統(tǒng)中，而不將款項(xiàng)打入客人的卡中。第二，酒店內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是齊全的。各消費(fèi)站點(diǎn)均有相配套的設(shè)備，是廣義的樓宇網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。第三，酒店對(duì)顧客的服務(wù)不同于很多為節(jié)省人力資源采用的自助服務(wù)，因此，客人的身份識(shí)別是非常重要的。第四，當(dāng)客人丟卡或某級(jí)管理人員管理不善時(shí)，容易做相應(yīng)處理。本系統(tǒng)采取非聯(lián)網(wǎng)工作方式。2.4多媒體會(huì)議系統(tǒng)系統(tǒng)概述多功能會(huì)議室以其功能的多樣性（如：會(huì)議室，視頻會(huì)議廳，報(bào)告廳，學(xué)術(shù)討論廳，培訓(xùn)廳等），特別適合我國(guó)國(guó)情需要，并在這幾年的時(shí)間得到迅速普及應(yīng)用。在初期的建設(shè)投入上可能要高於單一功能的投資建設(shè)，并且從技術(shù)的角度上來(lái)看，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和施工都有一定的技術(shù)復(fù)雜度，尤其對(duì)用戶(hù)方的使用也有一定的技術(shù)要求，這就需要一種技術(shù)來(lái)綜合管理不同功能的A/V設(shè)備使其相互協(xié)調(diào)的工作，這種技術(shù)就是中央控制技術(shù)。用戶(hù)需求整個(gè)系統(tǒng)要高效率的完成工作任務(wù)，充分發(fā)揮系統(tǒng)各部分的功能，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的會(huì)議、教學(xué)、培訓(xùn)、學(xué)術(shù)討論。多媒體顯示系統(tǒng)：多媒體顯示系統(tǒng)由高亮度、高分辨率的液晶投影機(jī)和電動(dòng)屏幕構(gòu)成；完成對(duì)各種圖文信息的大屏幕顯示。由於房間面積較大，為了各個(gè)位置的人都能夠更清楚的觀(guān)看，整個(gè)系統(tǒng)可設(shè)計(jì)成2套投影機(jī)同時(shí)顯示。A/V系統(tǒng)：A/V系統(tǒng)由4臺(tái)計(jì)算機(jī)、攝像機(jī)、DVD、VCR（錄像機(jī)）、MD機(jī)、實(shí)物展臺(tái)、調(diào)音臺(tái)、話(huà)筒、功放、音箱、數(shù)字硬碟錄像機(jī)等設(shè)備構(gòu)成。完成對(duì)各種圖文信息（包括各種軟體的使用、DVD/CD碟片、錄像帶、各種實(shí)物、聲音）的播放功能；實(shí)現(xiàn)多功能廳的現(xiàn)場(chǎng)擴(kuò)音、播音，配合大屏幕投影系統(tǒng)，提供優(yōu)良的視聽(tīng)效果。并且通過(guò)數(shù)字硬碟錄像機(jī)，能夠?qū)⒄麄€(gè)過(guò)程記錄在硬盤(pán)錄像機(jī)中。房間環(huán)境系統(tǒng)：房間環(huán)境系統(tǒng)由房間的燈光（包括白熾燈、日光燈）、窗簾等設(shè)備構(gòu)成；完成對(duì)整個(gè)房間環(huán)境、氣氛的改變，以自動(dòng)適應(yīng)當(dāng)前的需要；譬如播放DVD時(shí)，燈光會(huì)自動(dòng)變暗，窗簾自動(dòng)關(guān)閉。智能型多媒體中央控制系統(tǒng)（選配）：采用目前世界上檔次最高、技術(shù)最成熟、功能最齊全，用途最廣的美國(guó)CRESTRON（快思聰）中央控制系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多媒體電教室各種電子設(shè)備的集中控制。要求操作簡(jiǎn)單、人性化、智能化；要求整個(gè)系統(tǒng)可靠性高；盡量多的體現(xiàn)出各種設(shè)備的卓越功能，讓所有設(shè)備工作在最佳狀態(tài)，發(fā)揮設(shè)備的最大功效；為完善操作人員的系統(tǒng)工作，要求能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)路控制功能，完成遠(yuǎn)端監(jiān)視、遠(yuǎn)端同步控制、遠(yuǎn)端維護(hù)等等功能能夠控制DVD、錄像機(jī)、MD進(jìn)行播放、停止、暫停等功能；能夠控制投影機(jī)，進(jìn)行開(kāi)/關(guān)機(jī)、輸入切換等功能，并能夠控制電動(dòng)吊架、屏幕，實(shí)現(xiàn)上升、停止、下降等功能；能夠控制實(shí)物展臺(tái)進(jìn)行放大、縮小等功能；能夠控制音量，進(jìn)行音量大小的調(diào)節(jié)功能；能夠控制A/V榘陣、VGA榘陣，實(shí)現(xiàn)音視頻、VGA信號(hào)自動(dòng)切換控制功能能夠控制房間的燈光和窗簾，自動(dòng)適應(yīng)當(dāng)前的需要。2．5酒店信息管理系統(tǒng)作為現(xiàn)代化的商務(wù)酒店，現(xiàn)代化的酒店信息管理系統(tǒng)是酒店必不可少的工具，針對(duì)貴酒店的情況，我們推薦使用我司自主研發(fā)的《晨星星級(jí)酒店管理系統(tǒng)》。晨星星級(jí)酒店管理系統(tǒng)采用國(guó)際通用的先進(jìn)酒店管理模式，借鑒了國(guó)外著名酒店管理軟件Fidelio成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合中國(guó)酒店管理的實(shí)際特點(diǎn)開(kāi)發(fā)而成。系統(tǒng)嚴(yán)格遵循國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)合理選擇系統(tǒng)功能模塊，可滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)不同規(guī)模的星級(jí)酒店需求，為管理者提供高效的管理手段。既可幫助管理者實(shí)時(shí)了解酒店的業(yè)務(wù)情況，做到耳聰目明；又能實(shí)現(xiàn)對(duì)賬務(wù)進(jìn)行嚴(yán)密的管理，做到嚴(yán)防跑、冒、滴、漏。從更高層次上講，晨星酒店管理系統(tǒng)能夠成為管理者決策的支持工具，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)信息的分析，將成功的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化企業(yè)管理中可共享的知識(shí)，為決策者制訂企業(yè)相關(guān)策略時(shí)提供依據(jù)。在多次商務(wù)活動(dòng)中屢屢擊敗國(guó)內(nèi)幾種知名酒店軟件品牌而獲得酒店管理者的首選！2．5．1軟件特點(diǎn)晨星酒店管理系統(tǒng)V6.0它是一套完全依據(jù)酒店日常運(yùn)作、操作簡(jiǎn)便、易維護(hù)的智能酒店管理系統(tǒng)，包括對(duì)客服務(wù)模塊，內(nèi)部管理模塊，外圍接口模塊三大部分共計(jì)31個(gè)子系統(tǒng)，系統(tǒng)各功能模塊即可獨(dú)立使用，又有機(jī)地整合！可廣泛應(yīng)用于星級(jí)酒店、酒吧、餐廳、賓館、咖啡廳、夜總會(huì)、娛樂(lè)城（桑拿、KTV等）特點(diǎn)分析提高經(jīng)濟(jì)效益、增效節(jié)資2完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿(mǎn)房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時(shí)提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率?？腿速M(fèi)用的直接入帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生。2完善的預(yù)測(cè)功能可用于市場(chǎng)銷(xiāo)售，有利于如何確定宣傳的重點(diǎn)地區(qū)和賓客層次等。2及時(shí)控制超過(guò)信用限額的客人，隨時(shí)催促欠款客帳的結(jié)算。2電話(huà)費(fèi)自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話(huà)等級(jí)開(kāi)關(guān)控制，可杜絕話(huà)費(fèi)的逃帳。2正確控制房?jī)r(jià)變動(dòng)，從而提高客房收入。2有效控制客人優(yōu)惠方式，減少財(cái)務(wù)滴漏。提高服務(wù)質(zhì)量、建立良好企業(yè)形象2及時(shí)響應(yīng)的住店客人信息查詢(xún)手段，使客人得到滿(mǎn)意的答復(fù)。2快速賓客入住操作，既保證服務(wù)員順利工作，又保證優(yōu)質(zhì)的賓客服務(wù)得到保障2餐費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、洗衣費(fèi)、客房飲料費(fèi)、商務(wù)費(fèi)、酒吧飲料等各項(xiàng)費(fèi)用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了賓館的經(jīng)營(yíng)管理水平。2及時(shí)的歷史檔案查詢(xún)更為查帳或查客人信息提供了極大方便。2回頭客自動(dòng)識(shí)別、黑名單客人自動(dòng)報(bào)警、VIP客人鑒別等均有利于改善企業(yè)的形象。2快速的結(jié)帳處理，減少客人離店等待時(shí)間。2準(zhǔn)確的明細(xì)帳單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。2完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。提高工作效率2電腦的夜間稽核功能，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)收入、統(tǒng)計(jì)客情，結(jié)束了手工報(bào)表的歷史，為以后的各項(xiàng)服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2完善的電腦資料，賓客檔案管理避免了抄寫(xiě)客人名單的低效工作，和重復(fù)勞動(dòng)。2嚴(yán)格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯(cuò)誤，明確了各個(gè)工作人員的責(zé)權(quán)，減輕工作人員的工作壓力，從而提高工作效率。2減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類(lèi)、復(fù)核等一系列的繁重勞動(dòng)。2取消專(zhuān)門(mén)的境外人員資料錄入工作。2電話(huà)費(fèi)用自動(dòng)計(jì)費(fèi)及電話(huà)開(kāi)關(guān)控制，使話(huà)務(wù)員的工作量減輕，從而有更多的時(shí)間對(duì)看不見(jiàn)的賓客服務(wù)。全面了解企業(yè)內(nèi)部營(yíng)業(yè)情況2完備的報(bào)表功能和查詢(xún)功能使管理者及時(shí)了解飯店各部門(mén)的營(yíng)業(yè)情況，并可綜合分析賓館的財(cái)政狀況，是飯店經(jīng)營(yíng)者的得力助手。2多種圖形化的分析界面，使管理層對(duì)內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)狀況一目了然完善賓館內(nèi)部管理體制：2管理系統(tǒng)在前化內(nèi)部營(yíng)業(yè)的同時(shí)，還建立了完善的人事管理制度，進(jìn)一步形成企業(yè)嚴(yán)格的管理體系，使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。2提供多種系統(tǒng)操作權(quán)限，保證操作數(shù)據(jù)的安全，不被無(wú)權(quán)限過(guò)問(wèn)的人觀(guān)看和操作。2對(duì)住店賓客的房費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、餐費(fèi)以及內(nèi)部簽單等的優(yōu)惠控制，確保因工作員失誤造成的資金流失或收銀漏洞。2應(yīng)收、應(yīng)付、代收、代付帳款管理、報(bào)表。2同時(shí)提供權(quán)責(zé)發(fā)生制、收付實(shí)現(xiàn)制兩種財(cái)務(wù)收銀管理體制，供酒店自己選擇。2系統(tǒng)保留任何操作痕跡，已提供給審核人員使用，掌握操作人員的實(shí)際操作步驟。2員工工作量的考核管理，工作的時(shí)間段，內(nèi)部考勤系統(tǒng)時(shí)實(shí)統(tǒng)計(jì)員工的工作量。2．5．2設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)方案所達(dá)到的目的根據(jù)賓館酒店的實(shí)際情況和星級(jí)賓館、酒店的常規(guī)運(yùn)作方式，將賓館酒店管理系統(tǒng)分為面向賓館前臺(tái)事務(wù)的前臺(tái)系統(tǒng)，和面向企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的賓館后臺(tái)事務(wù)處理的后臺(tái)系統(tǒng)。整個(gè)系統(tǒng)采用互聯(lián)局域網(wǎng)絡(luò)，使各個(gè)消費(fèi)點(diǎn)的數(shù)據(jù)在網(wǎng)上共享系統(tǒng)設(shè)計(jì)所達(dá)到的功能1、前臺(tái)管理系統(tǒng)所能達(dá)到的功能預(yù)定、入住接待、離店結(jié)帳、退房、查詢(xún)、報(bào)表、電話(huà)費(fèi)自動(dòng)入客人帳單、客房管理、操作員工管理、掛帳管理、交接班管理、旅游交通信息、夜間審核等等。2.后臺(tái)管理系統(tǒng)所能達(dá)到的功能房管中心管理、酒吧吧臺(tái)管理、舞廳營(yíng)業(yè)收入管理、桑拿健身收費(fèi)管理、餐飲收費(fèi)電腦管理、商務(wù)中心、財(cái)務(wù)管理、掛帳單位管理、倉(cāng)庫(kù)管理、總經(jīng)理綜合查詢(xún)、旅行社、出租車(chē)隊(duì)/的士傭金管理等等。3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮因素根據(jù)賓館酒店所提出的要求以及酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身所具有的特點(diǎn)，我們認(rèn)為在如下幾個(gè)方面應(yīng)予以重視：實(shí)用性按照符合酒店自身的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理模式提出的方案切實(shí)可行，無(wú)冗余設(shè)備。每個(gè)工作站設(shè)備都能充分發(fā)揮其效用。系統(tǒng)界面友好，工作人員操作簡(jiǎn)潔?？煽啃员仨毐ＷC系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的可靠、安全性。系統(tǒng)須具備較強(qiáng)的容錯(cuò)能力和完整的安全保密機(jī)制。因此，應(yīng)采用有盤(pán)工作站以提高性能。穩(wěn)定性該系統(tǒng)采用24小時(shí)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤管理，所以應(yīng)從硬件的高品質(zhì)和軟件的完善性來(lái)達(dá)到。軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，以及應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、軟件開(kāi)發(fā)語(yǔ)言都要以系統(tǒng)的日常運(yùn)行穩(wěn)定為標(biāo)準(zhǔn)?？蓴U(kuò)充性從酒店的經(jīng)濟(jì)利益考慮，工程系統(tǒng)設(shè)計(jì)可以分期進(jìn)行工程安裝，各個(gè)系統(tǒng)有相對(duì)的獨(dú)立性，但相互之間又有緊密的聯(lián)系，而設(shè)計(jì)上則從整個(gè)內(nèi)部電腦化管理出發(fā)。各個(gè)酒店管理軟件相繼使用，該設(shè)計(jì)不落后，其硬件完全不浪費(fèi)?？紤]到以上諸多因素：我們特推薦使用一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為主體結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)方案。2．5．3功能模塊酒店管理系統(tǒng)包括如下一些功能子系統(tǒng)軟件：√入住接待√收銀結(jié)帳√銷(xiāo)售預(yù)訂√系統(tǒng)維護(hù)√網(wǎng)上訂房√夜間稽核√收入報(bào)表√電話(huà)計(jì)費(fèi)√商務(wù)中心√桑拿管理√酒吧管理√餐飲管理√財(cái)務(wù)帳務(wù)√倉(cāng)庫(kù)管理√健身管理√銷(xiāo)售管理√人事工資√IC卡門(mén)鎖√一卡通消費(fèi)管理√總經(jīng)理綜合查詢(xún)銷(xiāo)售預(yù)訂客房預(yù)訂是客房商品銷(xiāo)售的中心環(huán)節(jié)，它不僅可以開(kāi)拓市場(chǎng)，穩(wěn)定客源，提高客房出租率，而且還可以掌握客源動(dòng)態(tài)及預(yù)測(cè)未來(lái)，并協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)對(duì)協(xié)議單位、旅行社的合同管理，合同內(nèi)容和協(xié)議房?jī)r(jià)、娛樂(lè)折扣等信息，各相關(guān)站點(diǎn)可以查詢(xún)。系統(tǒng)提供客史檔案報(bào)表，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)歷史客人抵店次數(shù)、入住的間夜數(shù)，及其他消費(fèi)的累計(jì)值和明細(xì)，制定對(duì)回頭客人的銷(xiāo)售策略。系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)酒店銷(xiāo)售人員的工作量和各協(xié)議單位、旅行社的帳務(wù)匯總和明細(xì)統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)提供會(huì)員管理功能，并可以擴(kuò)充一卡通功能，對(duì)會(huì)員消費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總排名。單獨(dú)的會(huì)議預(yù)定系統(tǒng)提供了客人預(yù)定的全部?jī)?nèi)容，包括餐飲，康樂(lè)，會(huì)議室的全程預(yù)定，通過(guò)內(nèi)部郵件發(fā)送全面實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公。酒店接待系統(tǒng)A、房間預(yù)訂輸入預(yù)定者的姓名（單位）、人數(shù)、對(duì)房間種類(lèi)和數(shù)量的要求、預(yù)定時(shí)間、大致入住時(shí)間等信息，對(duì)排房提供依據(jù)。如果收取預(yù)定金，到收銀臺(tái)收款，但不改變房狀。分散客和團(tuán)體實(shí)現(xiàn)房間的預(yù)訂和修改：散客預(yù)定登記團(tuán)體預(yù)訂登記散客預(yù)訂修改體預(yù)訂修改收取預(yù)定金預(yù)定金轉(zhuǎn)押金預(yù)定確認(rèn)預(yù)定取消預(yù)定房態(tài)表預(yù)定趨勢(shì)表B、入住登記查詢(xún)預(yù)訂信息，查詢(xún)房間狀態(tài)，查詢(xún)“黑名單”庫(kù)，對(duì)賓客進(jìn)行入住登記。分散客和團(tuán)體實(shí)現(xiàn)賓客入住的登記預(yù)訂和修改。還可隨時(shí)進(jìn)行“黑名單”的輸入、修改等操作?？腿胱〉怯浘惩馍⒖腿胱〉怯浬⒖腿胱⌒薷木惩馍⒖腿胱⌒薷膱F(tuán)體入住登記境外團(tuán)體入住登記團(tuán)體入住修改境外團(tuán)體入住修改黑名單修改黑名單輸入及查詢(xún)C、房間服務(wù)根據(jù)賓客的要求，查房態(tài)，可能的話(huà)進(jìn)行房間的調(diào)換，換房前的費(fèi)用自動(dòng)記帳并進(jìn)行換房。查詢(xún)當(dāng)日入住賓客的信息、ＯＫ房、維修房并打印。當(dāng)日入住賓客打印保密房取消當(dāng)日空房查詢(xún)打印保密房登記維修房間登記ＯＫ房登記維修房登記換房服務(wù)封閉樓層樓層解鎖留言服務(wù)當(dāng)日預(yù)訂房信息留言登記對(duì)客人在前臺(tái)留下的留言信息進(jìn)行登記、修改、查詢(xún)等管理：留言信息登記留言信息修改留言信息查詢(xún)留言信息打印幫助信息介紹酒店接待系統(tǒng)的主要功能和使用說(shuō)明，提供熱鍵功能。酒店收銀結(jié)帳系統(tǒng)收取押金對(duì)入住和續(xù)住的散客、團(tuán)體收取押金，并分別打印其押金收據(jù)憑證同時(shí)，可查詢(xún)賓客押金信息并打?。翰樵?xún)登記未交押金客人團(tuán)體入住押金收取催租賓客查詢(xún)并打印團(tuán)體入住押金收取散客入住押金收取散客續(xù)住押金收取結(jié)帳處理可分別按帳號(hào)、房號(hào)、團(tuán)體名稱(chēng)對(duì)散客或團(tuán)體進(jìn)行結(jié)帳，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)客人各種費(fèi)用，進(jìn)行折扣優(yōu)惠、計(jì)帳轉(zhuǎn)帳等處理，打印種結(jié)帳單據(jù)等：按房號(hào)結(jié)帳賓客各種消費(fèi)輸入永久賬號(hào)結(jié)帳轉(zhuǎn)帳賓客輸入查詢(xún)會(huì)議房費(fèi)用輸入賓客詳細(xì)帳務(wù)查詢(xún)公用電話(huà)費(fèi)結(jié)帳明細(xì)帳務(wù)查詢(xún)打印上交錢(qián)款掌握各個(gè)收銀員上班的結(jié)帳、收入情況現(xiàn)金庫(kù)查詢(xún)上交錢(qián)款總統(tǒng)計(jì)上交錢(qián)款日統(tǒng)計(jì)上交錢(qián)款班統(tǒng)計(jì)現(xiàn)余押金、預(yù)定金統(tǒng)計(jì)班收入明細(xì)統(tǒng)計(jì)3、問(wèn)訊查詢(xún)分類(lèi)查詢(xún)各個(gè)房間的狀態(tài)（空、滿(mǎn)、及預(yù)訂情況）賓客入住情況、火車(chē)、電話(huà)等信息，支持萬(wàn)能模糊查詢(xún)功能A、賓客檔案分類(lèi)對(duì)酒店賓客進(jìn)行查詢(xún)?cè)谧≠e客＿姓名在住賓客＿房號(hào)在住賓客＿時(shí)間在住賓客＿生日在住賓客＿地點(diǎn)歷史賓客＿姓名歷史賓客＿房號(hào)歷史賓客＿時(shí)間歷史賓客＿生日歷史賓客＿地點(diǎn)團(tuán)體會(huì)議房查詢(xún)按結(jié)帳帳號(hào)查房態(tài)查詢(xún)對(duì)酒店的房間使用情況進(jìn)行查詢(xún)長(zhǎng)包房情況查詢(xún)預(yù)訂情況查詢(xún)空房情況查詢(xún)住房情況查詢(xún)房態(tài)分布圖維修情況查詢(xún)團(tuán)體房情況查詢(xún)退房情況查詢(xún)酒店自用房查詢(xún)簽單、免單房查詢(xún)交通電話(huà)信息對(duì)本地或異地的飛機(jī)、航班時(shí)刻、電話(huà)號(hào)碼進(jìn)行查詢(xún)按火車(chē)車(chē)次查詢(xún)按火車(chē)起點(diǎn)查詢(xún)按火車(chē)終點(diǎn)查詢(xún)按飛機(jī)起點(diǎn)查詢(xún)按飛機(jī)航班班次查詢(xún)按飛機(jī)終點(diǎn)查詢(xún)相關(guān)單位電話(huà)查詢(xún)酒店內(nèi)部員工電話(huà)長(zhǎng)途電話(huà)費(fèi)用查詢(xún)前臺(tái)能直接查詢(xún)客房的客人掛撥電話(huà)的情況常用電話(huà)號(hào)碼查詢(xún)客房電話(huà)費(fèi)用查詢(xún)電話(huà)詳單查詢(xún)費(fèi)類(lèi)打印話(huà)費(fèi)轉(zhuǎn)賬被叫查主叫客房部夜間稽核系統(tǒng)對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行審核、輸出各種報(bào)表：營(yíng)業(yè)收入日明細(xì)報(bào)表前臺(tái)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表營(yíng)業(yè)收入統(tǒng)計(jì)報(bào)表結(jié)帳收入日?qǐng)?bào)表前臺(tái)收入日?qǐng)?bào)表日營(yíng)業(yè)明細(xì)報(bào)表房租折扣統(tǒng)計(jì)表前臺(tái)營(yíng)業(yè)明細(xì)表營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表日營(yíng)業(yè)總報(bào)表客房日?qǐng)?bào)表半日租統(tǒng)計(jì)表房租過(guò)流水全日租統(tǒng)計(jì)表掛帳明細(xì)表房租收入總表客房現(xiàn)狀表回頭客統(tǒng)計(jì)表應(yīng)收、應(yīng)付款額報(bào)表客房預(yù)測(cè)報(bào)表預(yù)訂趨勢(shì)報(bào)表各類(lèi)房態(tài)報(bào)表系統(tǒng)管理供系統(tǒng)管理員使用，對(duì)管理軟件系統(tǒng)的基本設(shè)置進(jìn)行檢查，掌握運(yùn)行情況，更改信息檔案顯示查詢(xún)值班工作日志系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置工作人員名單查詢(xún)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置打印機(jī)型號(hào)選擇火車(chē)時(shí)刻管理黑名單管理系統(tǒng)代碼設(shè)置登記庫(kù)管理電話(huà)號(hào)碼管理房?jī)r(jià)調(diào)整飛機(jī)航班管理匯率設(shè)置系統(tǒng)初始化房間分類(lèi)結(jié)帳庫(kù)管理前臺(tái)系統(tǒng)維護(hù)管理利于數(shù)據(jù)的維護(hù)，對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份數(shù)據(jù)庫(kù)修復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)索引數(shù)據(jù)庫(kù)整理數(shù)據(jù)庫(kù)備份系統(tǒng)幫助文檔總經(jīng)理綜合查詢(xún)系統(tǒng)提供各種實(shí)時(shí)報(bào)表，提供圖形化分析，預(yù)測(cè)報(bào)表，有利于總經(jīng)理的決策，幫助領(lǐng)導(dǎo)層掌握各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)情況各種日月?tīng)I(yíng)業(yè)收入查詢(xún)客房狀態(tài)查詢(xún)常用電話(huà)號(hào)碼查詢(xún)預(yù)定情況查詢(xún)留言情況查詢(xún)交通信息查詢(xún)?cè)谧≠e客檔案查詢(xún)?cè)谧≠e客檔案查詢(xún)工作人員查詢(xún)旅游信息查詢(xún)各收銀點(diǎn)收入時(shí)實(shí)查詢(xún)?nèi)耸鹿べY查詢(xún)餐廳收銀訂餐情況電話(huà)費(fèi)用查詢(xún)餐飲管理系統(tǒng)靈活處理各種酒水消費(fèi),分類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,查詢(xún),多種結(jié)帳方式收銀結(jié)帳散座點(diǎn)酒水食品打印機(jī)設(shè)置桌位預(yù)訂餐飲預(yù)定菜譜設(shè)定餐桌設(shè)定酒水設(shè)定電話(huà)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)該系統(tǒng)適應(yīng)任何程控交換機(jī)型,準(zhǔn)確計(jì)費(fèi),各種計(jì)費(fèi)參數(shù)供酒店內(nèi)部設(shè)定,有效解決半價(jià)計(jì)費(fèi)、三折計(jì)費(fèi)和國(guó)際分時(shí)段計(jì)費(fèi)，提供任意設(shè)置方式，提供語(yǔ)音信箱供賓客留言服務(wù)自動(dòng)計(jì)所有市話(huà)、本地網(wǎng)話(huà)、國(guó)際國(guó)內(nèi)自動(dòng)分類(lèi)生成各種日月報(bào)表賓客電話(huà)自動(dòng)入客房帳單計(jì)費(fèi)參數(shù)靈活變更查詢(xún)前臺(tái)在住賓客押金房態(tài)實(shí)時(shí)查詢(xún)電話(huà)詳單查詢(xún)通用收銀點(diǎn)管理供其他小收銀點(diǎn)諸如洗衣、樓層等使用，提供多種結(jié)帳方式，提供消費(fèi)明細(xì)帳務(wù)，統(tǒng)計(jì)報(bào)表，財(cái)務(wù)審核功能賓客消費(fèi)自動(dòng)計(jì)算自動(dòng)計(jì)算服務(wù)費(fèi)折扣掛帳、記帳、簽單轉(zhuǎn)帳賓客檔案查詢(xún)、核對(duì)操作員核查開(kāi)單接單建帳帳單打印作廢帳單處理歷史檔案查詢(xún)歷史帳務(wù)查詢(xún)帳務(wù)管理處理系統(tǒng)（可采購(gòu)符合國(guó)家財(cái)務(wù)制度要求軟件）符合國(guó)家財(cái)務(wù)制度要求，根據(jù)用戶(hù)需要可購(gòu)買(mǎi)通過(guò)國(guó)家財(cái)政部驗(yàn)收的軟件，如金蝶、新中大等系統(tǒng)憑證錄入審核登帳查詢(xún)憑證打印匯總帳目查詢(xún)（總帳、明細(xì)、往來(lái)）?打印日?qǐng)?bào)表、帳頁(yè)查詢(xún)匯總數(shù)據(jù)?操作員管理月、年末自動(dòng)轉(zhuǎn)接利潤(rùn)?多途徑系統(tǒng)備份按用戶(hù)要求打印各種報(bào)表?科目任意維護(hù)往來(lái)明細(xì)帳戶(hù)管理?系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)錄入庫(kù)存管理符合國(guó)家財(cái)務(wù)制度要求，根據(jù)用戶(hù)需要可購(gòu)買(mǎi)通過(guò)國(guó)家財(cái)政部驗(yàn)收的軟件，如打天下、金蝶、新中大等系統(tǒng)多套帳務(wù)處理適用于食品、物資計(jì)價(jià)可選：先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、移動(dòng)平均計(jì)價(jià)物品進(jìn)、出、虧、益?庫(kù)存查詢(xún)進(jìn)銷(xiāo)查詢(xún)?流水帳查詢(xún)、打印組合條件查詢(xún)帳本各種統(tǒng)計(jì)功能工資管理供酒店內(nèi)部財(cái)務(wù)人事部門(mén)使用，提供員工考勤與工資掛鉤功能，自動(dòng)計(jì)算工資額多套帳處理任意設(shè)定工資項(xiàng)目任意設(shè)定工資關(guān)系工資數(shù)據(jù)輸入組合條件查詢(xún)工資統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)打印工資發(fā)放表打印工資條、工資卡打印匯總表人事管理工企業(yè)內(nèi)部管理人事，掌握員工的工作情況考勤情況在職員工檔案管理調(diào)出員工檔案管理離退休員工檔案管理死亡人員檔案管理組合查詢(xún)各類(lèi)人員信息各種報(bào)表選擇輸出干部人數(shù)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表職工分類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表各部門(mén)干部、職工情況表部門(mén)員工花名冊(cè)職工人數(shù)月報(bào)表各級(jí)廚師人數(shù)統(tǒng)計(jì)INTERNET（國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)）網(wǎng)上訂房電子化的信息時(shí)代,為酒店業(yè)的發(fā)展又增加了新的廣告手段,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使酒店的知名度更大,商業(yè)活動(dòng)的空間更大國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)消息發(fā)布網(wǎng)頁(yè)發(fā)布，預(yù)訂客房進(jìn)入163（Chinanet）提供客人電子商務(wù)電子郵件IC卡、VIP卡“一卡通”消費(fèi)管理系統(tǒng)“一卡通”消費(fèi)管理系統(tǒng)，使我公司在引進(jìn)IC卡門(mén)鎖系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，自行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的又一新軟件系統(tǒng)，成功是新酒店內(nèi)部住客無(wú)現(xiàn)金消費(fèi)，方便客人，提高服務(wù)檔次，減少收銀員的現(xiàn)金流動(dòng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部無(wú)現(xiàn)金消費(fèi)消費(fèi)卡登記、發(fā)放共用門(mén)鎖系統(tǒng)帳務(wù)打印消費(fèi)卡、住客卡制作卡失效、恢復(fù)處理卡作廢處理退卡款、增加卡額卡密碼處理查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表匯總處理授權(quán)管理遠(yuǎn)端維護(hù)中心Windows操作系統(tǒng)使得遠(yuǎn)端維護(hù)得以實(shí)現(xiàn)，