2022年山東省菏澤市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)

2022年山東省菏澤市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.（）道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

A.社會契約B.權(quán)利至上C.公平公正D.功利主義

2.當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為，指的是（）

A.特許B.合同制造C.管理合同D.加盟

3.當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，能夠使員工提高績效和滿意度的領(lǐng)導(dǎo)行為是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為B.參與型領(lǐng)導(dǎo)行為C.成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為D.支持型領(lǐng)導(dǎo)行為

4.根據(jù)管理方格理論，領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.（1，9）型B.（1，1）型C.（9，1）型D.（5，5）型

5.組織成員抵制組織創(chuàng)新的首要原因是（）

A.個(gè)人利益B.惰性C.習(xí)慣D.團(tuán)體心理壓力

6.采取工作輪換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于（）

A.提高受訓(xùn)者的業(yè)務(wù)專精能力B.增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力C.減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力D.考察受訓(xùn)者的人際關(guān)系能力

7.關(guān)于組織沖突的避免，說法不正確的是（）

A.對于非正式組織來講，首先有認(rèn)識到非正式組織存在的必要性和客觀性

B.對于直線與參謀應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系

C.對于委員會，應(yīng)注意委員會人選的理論和實(shí)踐背景

D.沖突是組織內(nèi)部的事，信息反饋會浪費(fèi)時(shí)間

8.組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位對象進(jìn)行信息交流和傳遞的方式是（）

A.個(gè)體間溝通B.團(tuán)隊(duì)溝通C.組織間溝通

9.滾動計(jì)劃法之所以能適應(yīng)環(huán)境劇烈變化，提高組織應(yīng)變能力，是由于該方法（）

A.提高了計(jì)劃的科學(xué)性B.加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性C.加大了計(jì)劃的難度D.考慮了計(jì)劃的復(fù)雜性

10.管理的職能活動中，最基本的職能是（）

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

11.目標(biāo)管理對目標(biāo)的要求中不包括（）

A.目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平B.目標(biāo)的數(shù)目不宜過多C.目標(biāo)要有戰(zhàn)略性D.目標(biāo)要定量化

12.高層管理人員主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

13.作為管理者把重要的信息傳遞給工作小組成員是其一項(xiàng)重要職責(zé)，這時(shí)管理者承擔(dān)的角色是（）

A.監(jiān)督者B.傳播者C.發(fā)言人D.領(lǐng)導(dǎo)者

14.勞動力市場及工會屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.任務(wù)環(huán)境D.文化環(huán)境

15.下列關(guān)于政策的理解，說法錯誤的是（）

A.政策是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書

B.政策允許對某些事情有酌情處理的自由

C.政策的表現(xiàn)形式只有陳述書或理解書

D.政策支持分權(quán)，同時(shí)也支持上級主管對該項(xiàng)分權(quán)的控制

16.在組織規(guī)模一定的條件下，管理幅度與管理層次的互動關(guān)系呈現(xiàn)為（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

17.泰羅主張使用的工資制是（）

A.雇主和工人的合作B.終身固定C.團(tuán)體D.差別計(jì)件

18.在路徑－目標(biāo)理論中，支持型領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)是什么（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，明確告訴下級做什么和怎么做

B.領(lǐng)導(dǎo)者為人友善，關(guān)心下級的需要

C.領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵下級參與任務(wù)目標(biāo)的決策和解決具體問題

D.領(lǐng)導(dǎo)者給下級提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并相信他們能夠達(dá)到目標(biāo)

19.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結(jié)構(gòu)形式是（）

A.矩陣型結(jié)構(gòu)B.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.直線職能制結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

20.以人與自然的和諧統(tǒng)一為核心，強(qiáng)調(diào)人、社會和環(huán)境關(guān)系的整體協(xié)調(diào)與和諧發(fā)展。這最符合下列哪個(gè)原理（）

A.人本原理B.系統(tǒng)原理C.效益原理D.可持續(xù)發(fā)展原理

二、填空題(10題)21.站著說話不腰疼說明溝通中存在著____

22.績效工資實(shí)際上是激勵的____和____的邏輯結(jié)果

23.組織結(jié)構(gòu)可以用復(fù)雜性、規(guī)范性和____三種特性來描述

24.戰(zhàn)略性計(jì)劃有兩個(gè)顯著的特點(diǎn)是____和整體性

25.____是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉

26.林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)

27.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

28.行為決策理論的發(fā)展始于____，其代表人物是西蒙

29.從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為____、____和____

30.____也被稱為社會比較理論

三、判斷題(10題)31.梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，闡述了權(quán)變管理學(xué)說的觀點(diǎn)（）

A.否B.是

32.根據(jù)公平理論，平均分配是最合理的（）

A.否B.是

33.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)是關(guān)鍵路線（）

A.否B.是

34.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

35.創(chuàng)新是各項(xiàng)管理職能的靈魂和生命（）

A.否B.是

36.組織文化的物質(zhì)層是制度層和精神層的中介，制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設(shè)（）

A.否B.是

37.設(shè)置代理職務(wù)可以有效地防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生（）

A.否B.是

38.戰(zhàn)略危機(jī)源自企業(yè)眾多環(huán)節(jié)出現(xiàn)了某個(gè)短板。（）

39.甘特的主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體系理論（）

A.否B.是

40.制度層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是物質(zhì)層和精神層的物質(zhì)載體（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.CNC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

42.這個(gè)案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？

43.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

44.著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率的管理理論是（）

A.組織管理理論B.行為管理理論C.權(quán)變理論D.科學(xué)管理理論

45.成功源于科學(xué)的激勵方法

巴斯夫公司是一家生產(chǎn)各種農(nóng)業(yè)化學(xué)品的大型公司，具有一百多年的發(fā)展歷史，其經(jīng)營著世界上最大的化工廠，并在35個(gè)國家中擁有300多家分公司和合資經(jīng)營企業(yè)及各種工廠，擁有雇員13萬人。巴斯夫公司之所以能夠在百年經(jīng)營中興旺不衰，在很大程度上歸功于他在長期的發(fā)展中確立了有效激勵員工的各種原則和途徑。

巴斯夫公司對于引進(jìn)的每一位新雇員都會由數(shù)名高級經(jīng)理人員共同接見，以對他的興趣、工作能力有確切的了解；公司內(nèi)部利用電子數(shù)據(jù)庫貯存了有關(guān)工作要求和職工能力的資料和數(shù)據(jù)，建立了正確的工作說明和要求規(guī)范，并定期據(jù)此評價(jià)員工的工作表現(xiàn)；利用委任狀，公司由高級經(jīng)理人員小組向董事會推薦提升到領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的候選人。

巴斯夫公司職工的工資收入均看其工作表現(xiàn)而定。公司認(rèn)為，一個(gè)公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決條件，工作表現(xiàn)得越好，報(bào)酬也就越高。因此，為了激發(fā)個(gè)人的工作表現(xiàn)，工資差異是必要的。另外，公司還根據(jù)職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等。

除了適當(dāng)?shù)墓べY和薪酬之外，巴斯夫公司還提供廣泛的訓(xùn)練計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)管理，為公司內(nèi)人員提供各類課程。公司的組織結(jié)構(gòu)十分明確，職工們可以獲得關(guān)于升職的可能途徑的資料，而且每個(gè)人都了解自己在哪個(gè)崗位。該公司習(xí)慣于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就使得有才能的職工明白有真正的升職機(jī)會，保持很高的積極性。

巴斯夫公司在工廠附近設(shè)立各種專用汽車設(shè)施，并設(shè)立彈性的工作時(shí)間。公司內(nèi)有11家食堂和飯店，每年提供400萬頓膳食。每個(gè)工作地點(diǎn)都保持清潔，并為體力勞動者設(shè)盥洗室。此外，公司還建立了大批保證安全的標(biāo)準(zhǔn)：日夜測量環(huán)境污染和噪聲，并由專門的部門負(fù)責(zé)，如醫(yī)務(wù)部、消防隊(duì)、工廠高級警衛(wèi)等。公司對全部勞動力都定時(shí)給予安全指導(dǎo)，提供必要的防護(hù)設(shè)施。各大樓中每一層都有一名經(jīng)過專門安全訓(xùn)練的職工輪流值班，負(fù)責(zé)安全。意外事故發(fā)生率最低的車間會得到安全獎。所有這些措施使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到很低的水平，使職工有一種安全感。2017年，巴斯夫公司在環(huán)境保護(hù)方面耗費(fèi)了2000萬歐元的資金，相當(dāng)于公司銷售凈利潤的3.5%。

該公司由于貫徹了上述激勵員工的基本原則和途徑，近5年來銷售額增長了5倍。目前，巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達(dá)6000種之多，每年還有數(shù)以萬計(jì)的新產(chǎn)品投入市場出售。

問題

請結(jié)合有關(guān)激勵理論，分析巴斯夫公司主要的激勵原則及其各自起到的作用

五、論述題(2題)46.試述雙因素理論的理論要點(diǎn)，并談?wù)勗摾碚搶芾韺?shí)踐的啟示

47.聯(lián)系實(shí)際論述管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素

六、材料題(2題)48.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

49.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進(jìn)一步評價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.DD功利主義道德觀認(rèn)為，能給行為影響所涉及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的

2.AA當(dāng)事人一方將其技術(shù)、商標(biāo)或?qū)＠氖褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓給另一方，由后者按合同規(guī)定使用的交易行為，指的是特許

3.DD本題考查路徑—目標(biāo)理論

4.BB（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關(guān)心都很少，很難維持組織成員的關(guān)系，也很難有良好的工作績效

5.A組織成員抵制創(chuàng)新的首要因素是個(gè)人利益

6.BB采用工作轉(zhuǎn)換的方式來培養(yǎng)管理人員，其最大的優(yōu)點(diǎn)是有助于增強(qiáng)受訓(xùn)者的綜合管理能力

7.DD組織內(nèi)部、組織和組織之間都會產(chǎn)生沖突，避免組織沖突要特別重視信息的反饋

8.B

9.BB滾動計(jì)劃法加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，增強(qiáng)了環(huán)境的適應(yīng)性

10.AA計(jì)劃工作相對于其他管理職能處于首位，是管理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)

11.C目標(biāo)管理中所設(shè)置的目標(biāo)具有以下特征：層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、可考核性、可接受性、富有挑戰(zhàn)性和伴隨信息反饋性。戰(zhàn)略性不是目標(biāo)管理對目標(biāo)的要求

12.B高層管理者主要從事的控制工作是非程序性控制；較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

13.BB本題考查管理者的角色。傳播者角色職責(zé)：將組織或外界的有效信息通過會議等形式及時(shí)向下屬傳遞，以便下屬清楚地開展工作

14.C勞動力市場及工會是影響全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境之一，除此之外供應(yīng)商、銷售商、顧客、競爭對手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營的任務(wù)環(huán)境諸要素

15.CC政策的表現(xiàn)形式不僅僅是陳述書或理解書，除此之外，政策也常常會從主管人員的行動中含蓄地反映出來。其他三項(xiàng)說法正確

16.CC管理層次產(chǎn)生的主要原因是即管理幅度的限制，在組織規(guī)模一定的情況下，管理幅度與管理層次成反比

17.D

18.BB豪斯的路徑－目標(biāo)理論中，支持型領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)者為人友善，關(guān)心下級的需要

19.B此題考查的是幾種典型的組織結(jié)構(gòu)，具有極大靈活性和柔性，組織高度扁平化的組織結(jié)構(gòu)是動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)

20.AA人本原理指的是管理者要達(dá)到組織目標(biāo)，則一切管理活動都必須以人及人的主動性、積極性和創(chuàng)造性為核心和動力來進(jìn)行管理

21.地位差異

22.期望理論、強(qiáng)化理論

23.集權(quán)性

24.長期性

25.核心資源

26.漸進(jìn)決策

27.自然屬性

28.20世紀(jì)50年代

29.確定型決策

30.公平理論

31.N×梅奧從理論上總結(jié)了霍桑試驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，闡述了人際關(guān)系學(xué)說的觀點(diǎn)

32.N×公平理論的主要觀點(diǎn)：人是社會人，一個(gè)人的工作動機(jī)不僅受其所得報(bào)酬絕對值的影響，而且受其相對報(bào)酬的影響。公平理論產(chǎn)生的主要原因：①它與個(gè)體的主觀判斷有關(guān)；②它與個(gè)體所持有的公平標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)；③它與績效的評定有關(guān)；④它與評定人有關(guān)。所以不存在最合理，只是相對合理

33.N×網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)圖

34.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式

35.Y

36.N×制度層是精神層和物質(zhì)層的中介，制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)

37.Y

38.N戰(zhàn)略危機(jī)源自企業(yè)戰(zhàn)略選擇的失誤；職能危機(jī)則大多源自企業(yè)眾多的環(huán)節(jié)中出現(xiàn)了某個(gè)短板。

39.N×韋伯提出了理想的行政組織體系理論

40.N×物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是精神層和制度層的物質(zhì)載體

41.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：（1）CNC公司建立雙重指揮鏈，每個(gè)員工同時(shí)接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。（2）雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

42.這個(gè)案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)的效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。因?yàn)闄?quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的主要特點(diǎn)是：認(rèn)為一種領(lǐng)導(dǎo)行為的效果好不好，不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境等。因此，沒有一種最好的領(lǐng)導(dǎo)行為，一切要以時(shí)間、地點(diǎn)、條件為轉(zhuǎn)移。就像保羅在紐約工作是被認(rèn)為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。在達(dá)拉斯工作時(shí)，運(yùn)用同樣富有進(jìn)取心的管理方式，卻沒有取得同樣的成功，但是在調(diào)到新澤西的辦事處，他的領(lǐng)導(dǎo)方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論

43.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：

（1）ABC公司建立雙重指揮鏈，每個(gè)員工同時(shí)接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實(shí)上否定了統(tǒng)一指揮原則。

（2）雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點(diǎn)，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

44.D科學(xué)管理理論以工廠內(nèi)部的生產(chǎn)管理為主要內(nèi)容；以提高勞動生產(chǎn)率為中心

45.主要的激勵原則有：為職工分配適合他們工作能力和工作量的工作，建立相應(yīng)的工作說明和規(guī)范。這樣可以盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的興趣和工作能力（激勵的期望理論——管理者必須盡力發(fā)現(xiàn)員工在技能和能力方面與工作之間的對稱性）；論功行賞。對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期的評價(jià)，在此基礎(chǔ)上確立職工的工資和福利水平，有效地保證了公平公正，保護(hù)并刺激了員工的工作積極性（正強(qiáng)化理論）；不斷改善工作環(huán)境和安全條件。滿足了人們的生理和安全需要，提高了員工工作的滿意度（激勵的雙因素理論——保健因素）；通過基本和高級的訓(xùn)練計(jì)劃提高職工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。滿足了人們更高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要（激勵的雙因素理論——激勵因素）

46.雙因素理論由赫茨伯格提出，其主要觀點(diǎn)：（1）影響員工工作積極性的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。（2）保健因素是指與工作環(huán)境或條件相關(guān)的因素。如管理政策與制度、工作條件、人際關(guān)系、薪金和福利、工作安全等因素。（3）激勵因素是指與工作本身相關(guān)的因素。如工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、個(gè)人成長與晉升機(jī)會等因素。（4）保健因素在滿足人們的需要時(shí)，只起到消除不滿的作用，而起不到明顯的激勵作用。而激勵因素的滿足會起到明顯的激勵作用。雙因素理論對管理實(shí)踐的啟示：（1）善于區(qū)分管理實(shí)踐中的兩類因素并能正確識別與挑選激勵因素。（2）要抓住激勵因素，進(jìn)行有針對性的激勵

47.（1）工作能力，這主要從主管的綜合能力、理解能力、表達(dá)能力，以及下屬具備所需的各種能力來分析。（2）工作的內(nèi)容和性質(zhì)。這主要從主管所處的管理層次，下屬工作的相似性、計(jì)劃的完善程度和非管理事務(wù)的多少幾個(gè)方面來分析。（3）工作條件。這主要從助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點(diǎn)的相近性幾個(gè)方面來分析。（4）工作環(huán)境。組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織活動和政策的調(diào)整頻度與幅度。環(huán)