自考市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)各章節(jié)重點(diǎn)第十三章

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案精彩文檔精彩文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案精彩文檔2015年版市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)各章節(jié)重點(diǎn)（第十三章）第十三章市場(chǎng)營(yíng)銷組織第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織的發(fā)展一、市場(chǎng)營(yíng)銷組織的概念與目標(biāo)（一）市場(chǎng)營(yíng)銷組織的概念是指企業(yè)內(nèi)部涉及營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)職位及其結(jié)構(gòu)。理解時(shí)注意：企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)并非都由市場(chǎng)營(yíng)銷部門來完成，而是發(fā)生在不同的組織崗位上的。不同企業(yè)對(duì)其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的劃分不相同。并非所有的營(yíng)銷活動(dòng)都發(fā)生在同一組織崗位。（一）市場(chǎng)營(yíng)銷組織的目標(biāo)激勵(lì)營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)對(duì)市場(chǎng)需求做出快速反應(yīng)。使市場(chǎng)營(yíng)銷效率最大化。4）代表并維護(hù)消費(fèi)者利益。二、演化（六階段）單純的銷售部門兼有營(yíng)銷職能的銷售部門獨(dú)立的營(yíng)銷部門現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷部門現(xiàn)代營(yíng)銷型企業(yè)以過程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織的類型市場(chǎng)營(yíng)銷組織的模式兩種基本模式：1.生產(chǎn)導(dǎo)向型模式2.是市場(chǎng)導(dǎo)向型模式營(yíng)銷組織的具體類型職能型營(yíng)銷組織銷售部營(yíng)銷部產(chǎn)品部廣告部?jī)?yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理方便。適用于各類不多，對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)要求不高，或經(jīng)營(yíng)地區(qū)的情況差別不大的企業(yè)。缺點(diǎn)：可能缺乏按產(chǎn)品或市場(chǎng)制定的完整計(jì)劃，從而使得有些產(chǎn)品蔌市場(chǎng)被忽略。各職能部門之間相互之間進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，容易遇到協(xié)調(diào)性的難題。地理型營(yíng)銷組織在營(yíng)銷任務(wù)復(fù)雜，營(yíng)銷人員對(duì)利潤(rùn)影響很大的情況下，這個(gè)分層是很重要的。產(chǎn)品型營(yíng)銷組織優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)品經(jīng)理能夠有效地協(xié)調(diào)各種營(yíng)銷職能，及時(shí)反映產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的問題，并對(duì)市場(chǎng)變化作出積極反應(yīng)。由于有專門的產(chǎn)品經(jīng)理，那些不太重要的產(chǎn)品也不會(huì)被忽視。缺陷：1）某種程度上缺乏整體觀念2）部門沖突3）多頭領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)型營(yíng)銷組織優(yōu)點(diǎn)：企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)是按滿足各類不同顧客的需求來組織和安排的，而不是把重點(diǎn)集中在營(yíng)銷功能、銷售地區(qū)或產(chǎn)品上，有利于企業(yè)加強(qiáng)銷售和市場(chǎng)開拓。缺點(diǎn)：存在權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾，與產(chǎn)品型營(yíng)銷組織類似。兩種混合形式的營(yíng)銷組織：矩陣型營(yíng)銷組織（臨時(shí)性的矩陣營(yíng)銷組織又叫團(tuán)隊(duì)制，）優(yōu)點(diǎn)：能加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部間的蘇俄，集中各種專業(yè)人員的知識(shí)，技能又不增加編制，組建方便，適應(yīng)性強(qiáng)，有利于提高工作效率。缺點(diǎn)：雙重領(lǐng)導(dǎo)、過于分權(quán)化，穩(wěn)定性差和成本較高，又抵消了一部分效率。事業(yè)部型營(yíng)銷組織分：1）企業(yè)總部不設(shè)營(yíng)銷部門企業(yè)總部設(shè)適當(dāng)規(guī)模的營(yíng)銷部門企業(yè)總部設(shè)功能強(qiáng)大的營(yíng)銷部門第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)一、營(yíng)銷組織設(shè)計(jì)的原則戰(zhàn)略主導(dǎo)原則高效可控原則實(shí)現(xiàn)工作的高效性，必須具備一些基本條件：營(yíng)銷組織要有與完成自身任務(wù)相一致的權(quán)利。要有暢通的內(nèi)外部信息溝通渠道。要有高素質(zhì)的管理人員，責(zé)權(quán)利明確，易于控制。整體協(xié)調(diào)原則責(zé)權(quán)利對(duì)等原則管理幅度與層次原則管理幅度過寬，會(huì)造成領(lǐng)導(dǎo)上的困難管理層次過多，又會(huì)影響信息傳輸，造成損失。應(yīng)兩方面兼顧。二、營(yíng)銷組織的設(shè)計(jì)步驟分析營(yíng)銷組織環(huán)境（1.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、2.市場(chǎng)環(huán)境、3.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境）確定組織內(nèi)部活動(dòng)（1.職能性活動(dòng)、2.管理性活動(dòng)（涉及管理任務(wù)中的計(jì)劃協(xié)調(diào)和控制等）。）建立組織職位（考慮三方面：職位類型，職位層次，職位數(shù)量）職位劃分的類型：直線型與參謀型專業(yè)型和協(xié)調(diào)型臨時(shí)型和永久型設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)首要問題是使各個(gè)職位與所要建立的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)。組織的效率表現(xiàn)為以較少的人員和上下隸屬關(guān)系以及專業(yè)化較高的程度去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。這取決于兩因素：1.分權(quán)化程度。2.管理寬度。配備組