企業(yè)新員工培訓視頻

企業(yè)新員工培訓視頻

篇一：新員工入職培訓流程

新員工

入職培訓及試用期操作指南

第一條目

為使新入職工工熟悉和理解企業(yè)基本狀況、有關(guān)部門工作流程及各項規(guī)章制度和行為準則，以增強新進員工對企業(yè)認同感和歸屬感，協(xié)助新入職工工在試用期內(nèi)盡快適應(yīng)工作環(huán)境、投入工作角色、提高工作效率制定本措施。

第二條合用范圍

本制度合用企業(yè)全體新入職工工，包括分企業(yè)（子）企業(yè)；凡我司新入職工工必須接受我司舉行入職培訓，依本制度實行。分企業(yè)新入職工工入職培訓指南可參照本培訓指南另行制定。

第三條人力資源部職責

一、人力資源部在新員工入職前郵件告知用人部門、總裁辦準備好新員工座位、電腦及辦公設(shè)備、辦公用品、OA郵箱開通等對應(yīng)工作；

二、新員工入職當日辦理入職手續(xù)，并對新員工講解企業(yè)簡介、發(fā)展歷程、員工手冊、福利文化等；講解完畢后，負責帶領(lǐng)新員工認識企業(yè)重要領(lǐng)導(dǎo)；

三、新員工入職培訓由人力資源部根據(jù)新員工入職人數(shù)集中安排，人力資源部負責講解企業(yè)企業(yè)發(fā)展歷程、人力資源有關(guān)制度、福利文化等，并組織有關(guān)部門講解財務(wù)制度、信息化辦公系統(tǒng)、各事業(yè)部業(yè)務(wù)產(chǎn)品簡介等；

四、人力資源部督促各部門組織完畢企業(yè)規(guī)定對新員工入職培訓及有關(guān)培訓考核工作；

五、新員工在

轉(zhuǎn)正前一種月左右，由人力資源部發(fā)出轉(zhuǎn)正告知及有關(guān)轉(zhuǎn)正資料至用人部門及新員工，新員工須根據(jù)告知內(nèi)容完畢有關(guān)工作，直接上司應(yīng)及時審批處理。

第四條有關(guān)部門職責

一、在新員工正式入職日前，用人部門及總裁辦須為新員工安排好座位、辦公設(shè)備、辦公用品等，讓新員工感受企業(yè)及部門團體關(guān)懷；

二、新員工入職當日，用人部門引導(dǎo)員需向新員工簡介部門架構(gòu)及職責，簡介工作所需業(yè)務(wù)流程、崗位技能知識等，用人部門需安排帶領(lǐng)新員工認識部門內(nèi)部人員；三、用人部門負責人須向新員工講解并簽訂崗位闡明書、試用期考核項目確認表以及部門鼓勵機制、部門規(guī)章制度等有關(guān)文獻；

四、新員工入職三日內(nèi)，新員工直接上司要與新員工單獨面談溝通，讓其理解企業(yè)歷程和未來發(fā)展規(guī)劃，并理解新人工作成長經(jīng)歷、職業(yè)規(guī)劃，使新員工盡快融入工作環(huán)境；

五、新員工入職后，部門應(yīng)在一周內(nèi)及時完畢有關(guān)培訓，人力資源部會抽查有關(guān)培訓狀況。新員工轉(zhuǎn)正前將填寫（見附件五《試用期培訓登記表》），由員工上級確認簽字后連同有關(guān)轉(zhuǎn)正表格一并發(fā)起轉(zhuǎn)正申請流程；

六、在新員工試用期內(nèi)，直接上司對于新員工平常工作中問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正，并予以及時肯定和表揚；入職一周內(nèi)提議每天布置和檢查工作量；部門要安排老員工盡量多和新人接觸，消除新人陌生感，讓其盡快融入團體；

七、在新員工試用期內(nèi)，直接上司對其工作進行觀測理解，發(fā)現(xiàn)新員工基本要掌握技能和措施與否已掌握，為試用期轉(zhuǎn)正提供有關(guān)數(shù)據(jù)支撐；

八、各部門組織完畢企業(yè)規(guī)定特定崗位人員需接受培訓及測評工作（如營銷崗位人員能源法律法規(guī)政策培訓、工程技術(shù)人員公共機構(gòu)節(jié)能設(shè)計條例原則測試等），培訓方式可采用自主學習或集中講課等方式，參訓人員考核成績計入個人培訓檔案；九、有關(guān)部門應(yīng)積極配合企業(yè)指派部門人員擔任公共講師，完畢新員工入職系列培訓課程講授。

第五條新員工職責

一、新員工參與有關(guān)培訓時，不得無端缺席、遲到，如遇工作安排特殊原因不能參與培訓，需在培訓正式開始一天前向部門負責人請假，并告知到人力資源部；二、參與培訓過程中需將手機調(diào)整至靜音狀態(tài)，全程未經(jīng)培訓講師容許不得中途離場；培訓完畢后，按照規(guī)定參與有關(guān)培訓測評，如測評未合格者，需準時參與有關(guān)培訓課程補訓；

三、培訓結(jié)束后，配合人力資源部填寫（見附件二《培訓課程測評表》），并對培訓課程提出合理化提議，對講師講授評估等；

四、新員工需積極積極參與企業(yè)以及部門安排各項活動，虛心向上司或同事理解、學習企業(yè)文化及有關(guān)技能，以便更快融入團體。

第六條入職實行環(huán)節(jié)

一、新員工入職前三天：由人力資源部發(fā)出新員工入職告知郵件，郵件內(nèi)容包括請用人部門及總裁辦盡快安排好座位、電腦及辦公設(shè)備、OA郵箱開通等對應(yīng)工作等；二、新員工入職第一天，人力資源部為新入職同事辦理入職手續(xù)，人力資源部講解企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、企業(yè)員工手冊制度等事項；

三、新員工入職當日，用人部門引導(dǎo)員須向新員工簡介部門組員及崗位，簡介工作所需業(yè)務(wù)知識、崗位技能、安全知識與工作措施等，使新員工盡快融入工作環(huán)境；四、新員工入職三天內(nèi)，用人部門負責與新員工講解并簽訂崗位闡明書、試用期考核項目確認表，讓新員工清晰理解部門職能、組織分工、崗位職責、轉(zhuǎn)正考核方案；五、新員工入職一種月內(nèi)，按照新員工崗位闡明書培訓規(guī)定開展專業(yè)知識和技能類培訓，各經(jīng)營單位、職能部門自行組織安排培訓課程并跟蹤培訓效果，并將有關(guān)培訓資料及時提交給人力資源部；

六、在試用期間內(nèi)，用人部門要積極觀測新員工工作能力及體現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)與崗位規(guī)定不匹配，應(yīng)及時與新員工面談并做出對應(yīng)決定后告知人力資源部；

七、人力資源部在新員工轉(zhuǎn)正前一種月左右，通過郵件發(fā)出轉(zhuǎn)正告知、（見附件三《試用期工作總結(jié)》）、（見附件四《試用期內(nèi)考核項目確認表模版》）、至用人部門及新員工。

八、新員工須根據(jù)轉(zhuǎn)正流程及表格內(nèi)容完畢填寫工作，并填寫有關(guān)試用期表格及試用期培訓登記表，人力資源部會按照填寫培訓登記表，抽查有關(guān)培訓實行記錄。

第七條培訓課程類別

一、新員工入職培訓由人力資源部根據(jù)新員工入職人數(shù)集中安排，公共類課程培訓方式為統(tǒng)一集中講課，講課完畢后，將組織參與培訓新員工完畢，并將考核成績錄入個人培訓檔案中。專業(yè)知識類培訓課程為各經(jīng)營單位、職能部門自行安排講課。

二、新員工參與入職公共課培訓重要重點內(nèi)容：1、企業(yè)概況；

2、企業(yè)企業(yè)文化與價值理念；3、企業(yè)組織構(gòu)造及部門職能；4、企業(yè)各項管理規(guī)章制度；5、企業(yè)員工行為規(guī)范；

6、ISO質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康與安全；7、企業(yè)重要產(chǎn)品、業(yè)務(wù)簡介；8、企業(yè)有關(guān)流程、規(guī)范；9、企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)簡介；

10、其他課程。

三、各經(jīng)營單位、職能部門崗位培訓側(cè)重于業(yè)務(wù)工作與實際操作技術(shù)培訓，其重要內(nèi)容如下：

1、本部門組織架構(gòu)、部門職責、部門職能等；2、新員工崗位職責和工作內(nèi)容等；3、部門級各項規(guī)章制度和作業(yè)指導(dǎo)書等；

4、開展工作所需業(yè)務(wù)知識、崗位技能、安全知識與工作措施等；5、部門規(guī)定掌握其他知識與技能等；6、其他課程。

四、新員工入職培訓課程按一天設(shè)計，培訓流程如下（注：以課程詳細實行為準）：

五、各事業(yè)部、分企業(yè)、職能部門部門內(nèi)部培訓由各部門自行組織安排，需在新員工入職轉(zhuǎn)正前完畢專業(yè)知識和技能類培訓課程。分企業(yè)、事業(yè)部營銷人員需完畢營銷人員法律法規(guī)培訓，并完畢（見附件七《營銷人員法律法規(guī)政策測試題》）考核。培訓完畢后將培訓記錄、培訓教材、培訓評估表等培訓資料統(tǒng)一提交給人力資源部存檔。

第八條本操作指南經(jīng)總裁同意頒布后生效。

第九條本操作指南解釋權(quán)歸總裁辦公會及人力資源部門所有，修訂權(quán)由總裁辦公會授予。

本措施附件

一、《培訓出勤簽到表》二、《培訓課程測評表》三、《試用期工作總結(jié)》

四、《試用期內(nèi)考核項目確認表模版》五、《試用期培訓登記表》六、《新員工入職培訓筆試題》七、《營銷人員法律法規(guī)政策測試題》

篇二：新員工為何要培訓

培訓計劃（一）

一、

必須給新員工講述企業(yè)中長期遠景規(guī)劃（這部分不適宜講太詳細）要詳細地講述企業(yè)使命及價值文化、團體建設(shè)等，有條件應(yīng)當將企業(yè)硬件環(huán)境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目及企業(yè)精神精髓部分有一種比較詳細理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己事業(yè)交給企業(yè)理由，自然新員工流失率也就無法降下來。

二、

要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進行比較詳細地理解，尤其是波及員工平常工作過程中需要懂得流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等，當然企業(yè)所波及流程諸多，波及到崗位流程應(yīng)由部門主管進行在崗培訓（最佳是在新員工入職一周內(nèi)完畢），防止員工在接觸工作后不清晰工作流程及其他有關(guān)流程而辦事到處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩心理，作好這方面培訓是為員工營造良好工作環(huán)境基礎(chǔ)。

三、

福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵）中重要項目，也是員工尤其關(guān)懷部分，因此應(yīng)在培訓過程中講清晰企業(yè)福利狀況（包括種類、享有條件及享有程度），雖然這方面應(yīng)當在復(fù)試結(jié)束時給應(yīng)聘者講清晰，但通過入職前培訓進行更詳細講解有助于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，尤其是對重要職位員工很重要，這是安定員工又一關(guān)鍵。

四、

安全生產(chǎn)教育，尤其是制造企業(yè)在這方面相稱重要，當然安全教育內(nèi)容比較多，應(yīng)根據(jù)企業(yè)實際狀況編制培訓重點，但不管是那種企業(yè)對消防安全及電力安全培訓都很重要，制造企業(yè)還應(yīng)當加入器械安全等，重點強調(diào)違章作業(yè)危害及

安全防備和發(fā)生事故后怎樣應(yīng)急處理（包括逃生、報警、呼救等）以減少事故損失等，我相信常常發(fā)生工傷及其他安全事故企業(yè)是沒措施減少企業(yè)員工流失率。

五、

在培訓形式、培訓課時及培訓講師安排上應(yīng)當講究，由于我在組織企業(yè)內(nèi)部職工培訓過程中不管人數(shù)多少，成果給我答案總是錄音效果最差，視頻另一方面，培訓參與者接受效果最佳是面授（即講師與培訓參與者面對面進行講授），在培訓技巧方面一定要作到案例引用恰當，講堂絕對不能死板，要不停通過提問和案例將培訓參與者思維帶入到講師思維中來，這樣他們思維才會活躍起來（其實我也接受過人力資源管理課程培訓時就感覺到自己接受多少跟講授者調(diào)動自己思維程度有很大關(guān)系）。在培訓課時安排方面，我們原先接受學校教育時候課時安排其實是很有科學根據(jù)，由于人注意力集中時間段一般不會超過60分鐘，對單個系統(tǒng)思維注意程度應(yīng)當不會超過90-120分鐘，由于在組織培訓過程中培訓參與者在兩個小時內(nèi)接受比很好，但超過兩個小時培訓就會隨時間延長而不停減少（我最長持續(xù)進行過三小時SA8000面授培訓，第二天培訓參與者告訴我對背面部分理解遠不如前半部分透徹）。在培訓講師安排上一定是對所培訓項目具有相稱理解，否則是沒措施組織培訓。

培訓計劃（二）

一、企業(yè)理念導(dǎo)入

企業(yè)理念對銷售隊伍影響是不容忽視，非常重要。企業(yè)倡導(dǎo)什么？排斥什么？立業(yè)宗旨是什么？目是什么？在很大程度上影響著員工對其選擇。就如同我們交朋友同樣，第一次會面前三十秒將決定著與否有愛好在交往下去。我曾在培訓中問過諸多新員同樣問題：你為何是選擇我們企業(yè)？得到答案中95%以上都是：我感覺企業(yè)文化氣氛非常好，我但愿在這個

團體中能有更多發(fā)展，只有5%新員會談到其他原因。當然不排除一種人進入新企業(yè)后會故意回避功利想法，但也可從中看出企業(yè)文化對其影響。因此在新員入職培訓中應(yīng)把企業(yè)理念導(dǎo)入作為一種非常關(guān)鍵重要環(huán)節(jié)組織好。由于只有在認同了企業(yè)價值觀后，他才能不會單純用功利心去看待眼前行業(yè)、職業(yè)和工作崗位。提議這個環(huán)節(jié)要有專人（最佳是高管）組織講授，內(nèi)容可以是企業(yè)大事記、企業(yè)模范、企業(yè)關(guān)鍵理念理解、企業(yè)經(jīng)典案例等等。在理論宣講同步可以設(shè)計某些培訓游戲激發(fā)新員進取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團結(jié)一致，迎接挑戰(zhàn)”思維模式，讓他們通過不一樣角度消化對企業(yè)文化理念理解，最終解答“為何做”問題。

二、職業(yè)化意識和基本行為訓練

在培訓過程中我時常會發(fā)既有諸多新員由于比較年輕，工作經(jīng)驗缺乏，因此他們職業(yè)化意識比較淡薄。而這些對于我們這個行業(yè)（培訓行業(yè)）是非常重要。鑒于此我一般從如下幾種方面進行強化訓練：

1、團體意識：認知團體，團體角色、團體配合等；

2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康人際關(guān)系等；

3、目計劃：理解目、制定計劃、效率意識、時間管理

4、商務(wù)禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等

三、市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程簡介

在進行完以上兩個環(huán)節(jié)后，我一般會協(xié)調(diào)各部門經(jīng)理來給新員簡介有關(guān)市場、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程等方面狀況。當然這只是一種初步簡介，為接下來為期一種月跟蹤強化打下基礎(chǔ)。

四、選拔和提高

對于中小型企業(yè)來說新員培訓一般安排在4天—5天，在這段時間中通過培訓中互動、觀測、測評、考核，使新員比面試時候?qū)ζ髽I(yè)理解得更透徹更全面，同步企業(yè)也對這些新員進行了一種完整“情景考察”。因此這更有助于雙方深入謹慎選擇。

選拔工作結(jié)束后，培訓部對入職新員將要進行為期一種月走動式強化實戰(zhàn)對口訓練。一般一種銷售人員在其成長道路上，其工作狀態(tài)變化要通過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。銷售新人剛進入企業(yè)工作時，初期沖勁非常足。由于此時新員一心要站穩(wěn)腳跟，要想其他同事證明自己能力，并求得在企業(yè)生存和發(fā)展，這個階段就是興奮期。但一般我們會發(fā)展這樣一種普遍事實，一般來講，這種興奮狀態(tài)不會維持很長時間。當銷售人員進入市場后，發(fā)現(xiàn)客戶不像他想象那么簡樸，不是那么輕易搞定，市場中對手某些不規(guī)范競爭也層出不窮，更要命甚至是企業(yè)自身產(chǎn)品和內(nèi)部配合缺陷等等，此時新員熱情會急速下降，工作積極性跌到谷底，有甚至懷疑自己選擇，這個階段就叫黑暗期。我們發(fā)現(xiàn)這兩個時期一般會在新員入職后1—3月，所認為了協(xié)助新員平穩(wěn)度過這兩個時期，減少企業(yè)人員流動率，我一般采用走動式強化實戰(zhàn)對口訓練。也就是說以輔助新員迅速出單為目，以陪訪、對口培訓為措施，以實戰(zhàn)訓練為手段，提高新員實戰(zhàn)業(yè)務(wù)技能。在陪訪過程中發(fā)現(xiàn)新員拜訪客戶存在問題，協(xié)助新員來分析問題，同步整頓出普遍性問題，組織針對性很強對口培訓。如針對探尋客戶需求這個問題，就采用先學習怎樣提問開放式問題再當場實戰(zhàn)演習措施，讓新員課堂學習課上消化。通過多次訓練，感覺到這種措施比較有效。

此外，在陪訪過程中除了指出新員銷售動作存在問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。切忌一味批評甚至指責，要給他們一種成長過程。

培訓計劃（三）

一、開展企業(yè)文化知識培訓可以有效地使員工融入企業(yè)

企業(yè)文化自身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等四個方面內(nèi)容，可以使新進員工對企業(yè)各個方面均有一種比較全面理解。此外企業(yè)文化是企業(yè)員工長期積累并得到企業(yè)承認價