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文檔簡介
第美容師個(gè)人總結(jié)9篇經(jīng)過搜索和整理,小編的編輯為大家呈上美容師個(gè)人總結(jié)。工作的時(shí)光總是過得很快,上一段工作你一定收貨滿滿。是時(shí)候靜下心來準(zhǔn)備總結(jié)了,總結(jié)里運(yùn)用的材料必須以客觀事實(shí)為依據(jù),不允許東拼西湊,要真實(shí)、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。供大家借鑒和使用,希望大家分享!
美容師個(gè)人總結(jié)篇1
新員工入職后的培訓(xùn),每一家美容美發(fā)機(jī)構(gòu)都非常重視,重在采用一種灌輸式的方式。開展美容美發(fā)文化建設(shè),其實(shí)培訓(xùn)是一項(xiàng)主要內(nèi)容。在我擔(dān)任美容家教的這一年中,我對新學(xué)員的培養(yǎng)工作完成的很快,也很有成效?,F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下:
一、開展職工文化培訓(xùn)工作
美容美發(fā)文化本身包括四個(gè)方面的內(nèi)容,包括理念文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化,讓從業(yè)人員更全面地了解美容美發(fā)的方方面面。此外,美容美發(fā)文化是美容美發(fā)從業(yè)人員通過向美容美發(fā)人員傳授美容美發(fā)文化,使其快速融入美容美發(fā)的價(jià)值觀和行為體系,長期積累并得到美容美發(fā)人員的認(rèn)可。
二、存在的不足
1、在時(shí)間的投入上:除了在不知不覺中進(jìn)行了一些有關(guān)方面的訓(xùn)練外,沒有安排專門的時(shí)間,沒有上升到一定的高度。在后期的工作中,不及時(shí)跟進(jìn),一講完就簡單化的把美容美發(fā)文化這一塊做起來了。
2、在形式上:除了天馬行空式的進(jìn)行一些說教外,沒有制作規(guī)范的文字或講義。同時(shí),也沒有成立專門的美容美發(fā)文化工作部門,只是兼職一定的人員或行政人員,沒有系統(tǒng)地研究美容美發(fā)文化工作。
3、在內(nèi)容上:主要是給員工念一些自己的口號(hào)式的思想,這些思想對他們以后開展各項(xiàng)工作的重要性,以及他們在工作中的具體體現(xiàn),大家根本就沒有弄明白。即使有真正的文化培訓(xùn),也僅限于行為上、體制上的約束,重點(diǎn)突出哪些內(nèi)容不能做,真正核心的美容院文化部分沒有得到重點(diǎn)的展現(xiàn)。
三、關(guān)于美容文化的幾個(gè)細(xì)節(jié),需要我們注意的是:
1、突出文化的作用和文化建設(shè)的重點(diǎn),讓大家第一時(shí)間對美容美發(fā)文化有一個(gè)比較系統(tǒng)的了解,在行動(dòng)上和思想上樹立起與美容美發(fā)必須一致的自覺。這項(xiàng)工作必須由資深的從業(yè)人員來完成,他們比較了解美容院的發(fā)展歷程、戰(zhàn)略思想和美容院文化的精髓,包括美容院的發(fā)展過程,美容院文化的核心和已經(jīng)形成的一些行為、制度文化,以及文化建設(shè)的有效方法和載體。
2、中大型美容院很多員工工作兩三年都不知道美容院高層的樣子,更不知道美容院高層對員工是什么態(tài)度,是什么想法。如果第一天讓工作人員與美容院的高層領(lǐng)導(dǎo)見面,第一時(shí)間就讓新人樹立起服務(wù)美容院的意識(shí),從而對美容院和領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生一種油然而生的親切感。
3、準(zhǔn)備一份優(yōu)秀的學(xué)習(xí)文本,有員工手冊等,對美容美發(fā)各方面的情況進(jìn)行全面的介紹,使員工在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能進(jìn)行學(xué)習(xí),調(diào)整約束自己的思想和行為。
4、動(dòng)態(tài)掌握信息。每隔一段時(shí)間,就一些員工座談會(huì)、問卷調(diào)查等形式,了解員工融入美容美發(fā)過程中遇到的問題,并有針對性地開展幫教,與新入職的員工進(jìn)行互動(dòng)交流。
四、美容美發(fā)文化知識(shí)的主要培訓(xùn)內(nèi)容
1、美容院如何對待員工美容院如何對待員工的主要思路和配套措施,如美容院如何對待員工、有哪些福利措施、有哪些環(huán)境為員工創(chuàng)造了個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、美容院個(gè)人的發(fā)展前景等。
2、彰顯文化視野,戰(zhàn)略與美容美發(fā)的核心價(jià)值觀。
3、知名的美容美發(fā)故事和案例,讓你在學(xué)習(xí)美容美發(fā)文化的過程中身臨其境。
4、文化對于美容美發(fā)機(jī)構(gòu)的發(fā)展和方法、重要性保持與美容美發(fā)文化相一致的重要性。
5、美容美發(fā)從業(yè)人員守則。
美容師個(gè)人總結(jié)篇2
__月份的時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,一切的工作已經(jīng)結(jié)束了?;仡欉@個(gè)月,是我工作、生活中收獲最多的一個(gè)月。
在這個(gè)月中,作為一名美容師,我在思想上嚴(yán)格要求自己,在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)?,F(xiàn)將這個(gè)月的個(gè)人總結(jié)報(bào)告如下:
首先,我端正態(tài)度
不遲到,不早退。做事認(rèn)真,踏實(shí)。在工作中,虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教,積極與同事聯(lián)系,從中學(xué)習(xí)他們的長處。
其次,培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)
努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),在工作上爭取優(yōu)秀,為自己的目標(biāo)。在工作上,我積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事,正確執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,積極主動(dòng)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。并服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
在工作中,嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。同時(shí)我也積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),在活動(dòng)中通過和同事相互交流和學(xué)習(xí),在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的的工作、生產(chǎn)流程,也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。
在以后的工作,我將以更飽滿的熱情投入到工作中去,更嚴(yán)格要求自己,積極向上,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步,爭取更好的工作成績,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
美容師個(gè)人總結(jié)篇3
時(shí)間飛逝,如白駒過隙。轉(zhuǎn)眼之間我們已經(jīng)站在20__年的尾巴上眺望著20__年悄無聲息的到來。當(dāng)然,這個(gè)時(shí)候我不得不對自己一年來的工作做一個(gè)小結(jié),即,所謂的“盤點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時(shí)間里自己的所作所為以及所得所失,同時(shí),也方便在來臨的新的一年里能更好的開展工作。在即將過去的這一年里,從總體上看,自己做的還是很不錯(cuò)的。首先,我清楚的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里的相關(guān)規(guī)定按時(shí)上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時(shí)間盡心盡力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和睦,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,又把自己的工作做的得心應(yīng)手。
下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
1、良好的服務(wù)意識(shí)是最有力的銷售方法a、微笑服務(wù):它能夠給對方良好的第一印象。透過微笑,你能夠展示出你的個(gè)人魅力和親和力,從而影響顧客的情緒,給顧客創(chuàng)造一種簡單愉快的情緒。b、親情服務(wù):美容師要時(shí)刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。c、超值服務(wù):盡量帶給給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。
2、能充分展示個(gè)人良好的自身品性,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。a、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會(huì)很容易很快的理解你,認(rèn)同你,繼而她就會(huì)認(rèn)同你的產(chǎn)品,理解你的服務(wù)。b、要具有正確的審美觀,要懂得如何欣賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿意、高興地理解你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。c、在工作時(shí),要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。
3、要成為一名合格的美容師要有必須的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識(shí)、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識(shí)和心理學(xué)知識(shí);關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的發(fā)展新動(dòng)向,以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù),實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞潛力,以便高水平地為顧客服務(wù)。
4、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。秀麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思,精心繪制的圖畫。因此,美容師不僅僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動(dòng)權(quán)。
5、美容師的個(gè)人儀表。美容師的個(gè)人儀表務(wù)必與職業(yè)需要相貼合。個(gè)人儀表能夠讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠幫忙你和顧客更好的溝通。美容師的個(gè)人儀表具體體此刻以下幾方面:(1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯
時(shí),都要隨時(shí)提醒自己,持續(xù)體態(tài)直立。這樣能夠給顧客以精神,向上的良好感覺。同時(shí),女性擁有均衡挺直,靈活優(yōu)雅的舉止,往往會(huì)成為被羨慕的對象。(2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清新,自然的感覺,使顧客能用簡單的情緒享受美容師帶給她的服務(wù)。同時(shí),也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。
(3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不是隨意的,不分場合的喧鬧,嘩眾取寵。
6、美容師的待客禮儀。待客,其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的,出色的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體此刻以下幾個(gè)方面:
(1)語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在應(yīng)對顧客,與顧客交流時(shí),務(wù)必要做到聲音柔和,悅耳,吐字清晰,表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,能夠使顧客放松原本緊張,警惕的情緒,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達(dá)的東西;而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度,讓顧客放心于你的服務(wù)。(2)姿態(tài):作為一名合格的美容師,要學(xué)會(huì)做一名很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話,大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放松情緒的時(shí)候,美容師一開始就能把聽的工作做得很好,就將會(huì)給顧客十分好的感覺,她也會(huì)對你產(chǎn)生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時(shí)候靜靜的聽,而是需要有更多的及
時(shí)的反饋。
以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。
人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面潛力。明年,我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:(1)基本常識(shí):皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等。(2)產(chǎn)品知識(shí):產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。(3)美容技能:基本的按摩、護(hù)理、手法、使用各種儀器、各個(gè)部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。(4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、決定顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。(5)美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
20__年即將結(jié)束,我們將迎來20__年,期望下一年工作順利,財(cái)源滾滾,也同時(shí)期望公司能夠越做越好。
美容師個(gè)人總結(jié)篇4
回顧過去,變化巨大,競爭激烈的美容行業(yè),我們可能有過辛酸,有過淚水,當(dāng)然也有過鮮花和微笑,為了求得長期的生存和發(fā)展,我們必須思考,必須謀劃,制定出正確的戰(zhàn)略計(jì)劃和總結(jié)。
戰(zhàn)略計(jì)劃不同于一般意義上的短期或長期計(jì)劃,是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應(yīng)美容院各個(gè)方面(包括財(cái)物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計(jì)劃。因此,制定戰(zhàn)略計(jì)劃的過程必須要考試包括規(guī)定美容院任務(wù),確定美容院目標(biāo),合理安排美容院的業(yè)務(wù)組合以及制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃在內(nèi)的一系列計(jì)劃。這是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。人無完人,我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗(yàn)而言,相對于優(yōu)秀的美容師,我要學(xué)的很多。人生是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程。我們要正確地定位自我,審視自身的各方面能力。
下半年,我將繼續(xù)從以下幾個(gè)方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:美容基本知識(shí):女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識(shí)等美容基本技能:各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項(xiàng)目的護(hù)理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等。美容院銷售技巧:禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。美容院產(chǎn)品知識(shí):美容院產(chǎn)品種類,產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的賣點(diǎn),產(chǎn)品的文化。美容院工作制度:晨會(huì)流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我上半年的工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃,在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)對我工作的支持和信任,在接下來的工作中,我會(huì)愈發(fā)努力,再接再厲,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改正不足,爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容師個(gè)人總結(jié)篇5
__月份工作總結(jié)
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷完善自我。
首先學(xué)習(xí)自己制定的一系列的制度,如《學(xué)習(xí)制度》、《工作計(jì)劃》、《工作日記》、《工作小結(jié)》等。其次學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,如《公司員工守則》、《考勤制度》、《考勤管理制度》、《考勤辦法》等。最后學(xué)習(xí)公司的文件,如《員工手冊》、《公司員工手冊》等。學(xué)習(xí)了《關(guān)于員工工作紀(jì)律問題》、《員工獎(jiǎng)懲條例》等。第三學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,《關(guān)于員工的問題》。第四學(xué)習(xí)公司的文化,如《員工手冊》、《考勤制度》等。
二、積極工作
積極配合其他部門,完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
1、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
2、為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒有請假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、不足和需改進(jìn)的方面
雖然到公司來了近三個(gè)月,對公司還不夠了解,審稿熟練程度也不夠,問題還很多。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,要努力做好本職工作,把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
四、幾點(diǎn)建議
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期,這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先,要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,加大培訓(xùn)力度,特別是管理要改變老觀念,要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)定期參加外培,這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次,公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?,好的制度可以激?lì)員工,好的制度可以強(qiáng)化管理。第三,要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起,要做好老同志的傳幫帶工作,把他們的好做法傳下來,永載史冊。第四,既要引進(jìn)人才,還要用好人才,特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才,限度發(fā)揮各類人才的作用。來到公司工作,我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與進(jìn)步,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,公司的美好明天更輝煌。
美容師個(gè)人總結(jié)篇6
基本上每個(gè)月的工作都是重復(fù)的,但一個(gè)月結(jié)束后,我們是該反思一下當(dāng)月工作取得的成果和不足。所以,美容師月工作總結(jié)是必不可少的。隨著8月份的完結(jié),那到底美容師8月工作總結(jié)報(bào)告怎么寫?雖說每
美容師月工作總結(jié)寫作要點(diǎn)
1、你都做了哪些事,簡明扼要。
2、這些事情中有哪些需要用你個(gè)人的技巧去解決,或需要你個(gè)人的腦子去解決,讓領(lǐng)導(dǎo)看到你是用心用腦在工作,即使沒有問題,你也要寫出遇到有難度的問題,然后通過你的努力解決了,沒有給公司帶來負(fù)擔(dān)或者帶來哪些效益。
3、通過的工作,你對崗位和工作的認(rèn)識(shí)。
4、今后的工作你還要提高哪些能力或者需要再補(bǔ)充哪方面的知識(shí),并已開始著手去做,去學(xué)了。
美容師8月工作總結(jié)報(bào)告怎么寫?
一、8月工作內(nèi)容回顧
一個(gè)月的美容師工作時(shí)間,自己的美容師專業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢?
每個(gè)人都是被享受的“客戶”,又是為“客戶”提供最好服務(wù)的個(gè)人?;仡櫚嗽路莸墓ぷ鳎冶M全力去滿足每一位客戶的需求,做到服務(wù)細(xì)節(jié)統(tǒng)一,爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。喜歡總結(jié)每一個(gè)階段的工作,總能讓我的工作更加出色。
二、8月工作中存在的問題
8月份,對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個(gè)月。在美容師工作中,我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹,對于客戶的需求方面,比較難猜透。不過,我知道問題的源頭是因?yàn)榻哟目蛻暨€不夠多,經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,判斷能力及處理能力就較弱。
三、8月工作的收獲及不足
每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我比較會(huì)把握問題,并在第一時(shí)間去找資深人士幫忙解答,來提升自身的能力。對于美容師工作,存在一些不足之處就是,對工作缺少激情和熱情,不夠主動(dòng),自信。做銷售時(shí)還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)美容知識(shí)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,實(shí)操手法也要加強(qiáng)。
四、8月工作任務(wù)完成率
本月的工作任務(wù)完成率達(dá)百分之九十,總結(jié)的完成效果還不錯(cuò),收獲很多。我會(huì)爭取在下個(gè)月的工作完成指標(biāo)中,完成百分之九十五以上,讓自己的能力得到很好的提升。
美容師個(gè)人總結(jié)篇7
這是很多美容師面臨的最頭痛的問題。
其實(shí),只要掌握了方法,美容師寫工作總結(jié)就不是多么困難了。
總結(jié)過去所謂總結(jié),說到底也就是從過去出發(fā),立足現(xiàn)在,展望未來。
過去是指,從美容師的工作職責(zé)和工作內(nèi)容著手,將這段時(shí)間來各項(xiàng)工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)。
全面總結(jié)成績:根據(jù)美容項(xiàng)目、身體項(xiàng)目、足療項(xiàng)目等分類來寫,其中各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、接待了多少位顧客、服務(wù)態(tài)度如何、顧客的滿意度、客戶的忠誠度是否得到提升,技術(shù)手法是否有進(jìn)一步提升……以上幾點(diǎn)一定要邏輯性敘述出來,且要注意客觀。
立足現(xiàn)在工作總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好,必須認(rèn)真客觀的分析在工作中的失誤和存在的問題。
現(xiàn)在就是和過去對比,看看取得哪些進(jìn)步,還有哪些問題沒有解決。
面對不足,需要簡潔概括,并保證改掉不良的工作習(xí)慣。
面對問題,需要想想用什么方法進(jìn)行改進(jìn)。
如果美容師能夠?qū)⒔鉀Q方案有條理羅列出來,相信美容院老板一定會(huì)對你刮目相看。
展望未來將來就是下一步工作計(jì)劃是怎么樣的,要達(dá)成什么工作目標(biāo)。
你將在美容院,以什么樣的工作方式和方法做出更好的成績,這就是美容師發(fā)揮想象的空間了。
注意要結(jié)合實(shí)際,不要漫天幻想。
可從美容基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、、美容院產(chǎn)品知識(shí)、工作制度等實(shí)際的工作情況做一個(gè)全面的設(shè)想。
工作總結(jié)說到底都是由文字來進(jìn)行呈現(xiàn),在寫工作總結(jié)時(shí)要善于抓重點(diǎn)。
工作總結(jié)應(yīng)涉及美容師工作的方方面面,但不能不分主次、輕重、面面俱到,而必須抓住重點(diǎn)。
什么是重點(diǎn)?是指工作中取得的主要經(jīng)驗(yàn),或發(fā)現(xiàn)的主要問題,或探索出來的客觀規(guī)律。
現(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長,造成總結(jié)內(nèi)容龐雜,中心不突出。
但其實(shí),工作總結(jié)字?jǐn)?shù)控制在20__左右為宜,超出了就顯得多了,領(lǐng)導(dǎo)也沒那么多時(shí)間看。
美容師個(gè)人總結(jié)篇8
又要有一個(gè)新的開始?;厥?0__年上半年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下,通過各部門的配合支持,還有我們?nèi)w店員的共同努力下,我們在20__年上半年取得了驕傲的成績。
我從一名員工,在公司的大力培養(yǎng)下,加之自己的努力,在今年_月份升至為店長。當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,多年來的工作經(jīng)驗(yàn),從員工到店長,一路走來,我對我們的工作總結(jié)了一些看法和體會(huì),對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說:
一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者。
二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾。
三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,就可以做好。
我具體歸納為以下幾點(diǎn):
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4.以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)到積極。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)造更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作:
a、首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個(gè)舒心的購物環(huán)境。
b、其次,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
c、現(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營
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