銷售經(jīng)理工作總結(jié)模板（5篇）

第22頁共22頁銷售經(jīng)?理工作?總結(jié)模?板在?過去一?年里銷?售經(jīng)理?做出年?終工作?總結(jié)如?下—?在公司?工作了?很多年?了，從?一個小?小的業(yè)?務員走?到現(xiàn)在?公司銷?售經(jīng)理?的位置?，付出?了多少?努力和?汗水，?也許只?有我自?己知道?了。不?過我可?以說，?我付出?的努力?是常人?的幾倍?，我才?在自己?的工作?崗位上?取得了?一定的?成功。?這一?年走過?來，酸?甜中夾?雜著汗?水，努?力和付?出就會?有回報?，對我?來說，?在過去?的一年?取得的?成績還?是很不?錯的，?我覺得?自己做?的還是?很好的?。自?己2_?___?年銷售?工作，?在公司?經(jīng)營工?作領導?魏總的?帶領和?幫助下?，加之?全組成?員的鼎?力協(xié)助?，自己?立足本?職工作?，恪盡?職守，?兢兢業(yè)?業(yè)，任?勞任怨?，截止?0__?__年?___?_月_?___?日，0?___?_年完?成銷售?額__?__元?，起額?完成全?年銷售?任務的?___?_％，?貨款回?籠率為?___?_％，?銷售單?價比去?年下降?了__?__％?，銷售?額和貨?款回籠?率比去?年同期?下降了?___?_％和?___?_％。?現(xiàn)將全?年來從?事銷售?工作的?心得和?感受總?結(jié)如下?：一?、切實?落實崗?位職責?，認真?履行本?職工作?。作?為一名?銷售經(jīng)?理，自?己的崗?位職責?是：?1、千?方百計?完成區(qū)?域銷售?任務并?及時催?回貨款?；2?、努力?完成銷?售管理?辦法中?的各項?要求；?3、?負責嚴?格執(zhí)行?產(chǎn)品的?出庫手?續(xù)；?4、積?極廣泛?收集市?場信息?并及時?整理上?報領導?；5?、嚴格?遵守廠?規(guī)廠紀?及各項?規(guī)章制?度；?6、對?工作具?有較高?的敬業(yè)?精神和?高度的?主人翁?責任感?；7?、完成?領導交?辦的其?它工作?。崗?位職責?是職工?的工作?要求，?也是衡?量銷售?經(jīng)理工?作好壞?的標準?，自己?始終以?崗位職?責為行?動標準?，從工?作中的?一點一?滴做起?，嚴格?按照職?責中的?條款要?求自己?的行為?，在業(yè)?務工作?中，首?先自己?能從產(chǎn)?品知識?入手，?在了解?技術知?識的同?時認真?分析市?場信息?并適時?制定營?銷方案?，其次?自己經(jīng)?常同其?它銷售?經(jīng)理勤?溝通、?勤交流?，分析?市場情?況、存?在問題?及應對?方案，?以求共?同提高?。在日?常的事?務工作?中，自?己能積?極著手?，在確?保工作?質(zhì)量的?前提下?按時完?成任務??？?之，通?過實踐?證明作?為銷售?經(jīng)理技?能和業(yè)?績至關?重要，?是檢驗?銷售經(jīng)?理工作?得失的?標準。?今年由?于舉辦?奧運會?四個月?限產(chǎn)的?影響，?加之自?己對市?場的瞬?息萬變?應對辦?法不多?而導致?業(yè)績欠?佳。?二、明?確客戶?需求，?主動積?極，力?求保質(zhì)?保量按?時供貨?。工?作中自?己時刻?明白銷?售經(jīng)理?必須有?明確的?目地，?一方面?積極了?解客戶?的意圖?及需要?達到的?標準、?要求，?力爭及?早準備?，在客?戶要求?的期限?內(nèi)供貨?，另一?方面要?積極和?客戶溝?通及時?了解客?戶還款?能力，?考慮并?補充完?善。?三、正?確對待?客戶投?訴并及?時、妥?善解決?。銷?售是一?種長期?循序漸?進的工?作，而?產(chǎn)品缺?陷普遍?存在，?所以銷?售經(jīng)理?應正確?對待客?戶投訴?，視客?戶投訴?如產(chǎn)品?銷售同?等重要?甚至有?過之而?無不及?，同時?須慎重?處理。?自己在?產(chǎn)品銷?售的過?程中，?嚴格按?照公訃?制定銷?售服務?承諾執(zhí)?行，在?接到客?戶投訴?時，首?先應認?真做好?客戶投?訴記錄?并口頭?做出承?諾，其?次應及?時匯報?領導及?相關部?門，在?接到領?導的指?示后會?同相關?部門人?員制訂?應對方?案，同?時應及?時與客?戶溝通?使客戶?對處理?方案感?到滿意?。四?、認真?學習我?廠產(chǎn)品?及相關?產(chǎn)品知?識，依?據(jù)客戶?需求確?定代理?的產(chǎn)品?品種。?熟悉?產(chǎn)品知?識是搞?好銷售?工作的?前提。?自己在?銷售的?過程中?同樣注?重產(chǎn)品?知識的?學習，?對公司?生產(chǎn)的?涂料產(chǎn)?品的用?途、性?能、參?數(shù)基本?能做到?有問能?答、必?答，對?相關部?分產(chǎn)品?基本能?掌握用?途、價?格和施?工要求?。五?、涂料?產(chǎn)品市?場分析?涂料?產(chǎn)品銷?售區(qū)域?大、故?市場潛?力巨大??，F(xiàn)就?涂料銷?售的市?場分析?如下：?（一?）市場?需求分?析涂?料應用?雖然市?場潛力?巨大，?但北京?區(qū)域多?數(shù)涂料?廠競爭?己到白?熱化地?步，再?加之奧?運會過?后會有?段因奧?運搶建?項目在?新一年?形成空?白，再?加上有?些涂料?銷售己?直接威?脅到我?們己占?的市場?份額，?雖然我?們有良?好的信?譽和優(yōu)?良品質(zhì)?，但在?價格和?銷售手?段上不?占優(yōu)勢?，銷售?任務的?加__?__%?，銷售?經(jīng)理的?日子并?不好過?；可是?我們也?要看到?今年取?得三合?一認證?，為明?年打拼?多了份?保障，?如果上?三版市?場，資?金得到?充分的?支持，?還是有?希望取?得好銷?售業(yè)績?的，關?鍵是公?司給銷?售經(jīng)理?更大更?有力的?支持和?鼓舞。?（二?）競爭?對手及?價格分?析這?幾年通?過自己?對涂料?市場的?了解，?涂料生?產(chǎn)廠家?有二類?：一類?進口和?合資品?牌如杜?邦、上?海開林?、上海?國際、?海虹等?，此類?企業(yè)有?較強實?力，同?時銷售?價格下?調(diào)，有?的銷售?價格同?我公司?基本相?同，所?以已形?成規(guī)模?銷售；?另一類?是和我?公司生?產(chǎn)產(chǎn)品?相等，?此類企?業(yè)銷售?價格較?低。?六、0?___?_年銷?售經(jīng)理?工作設?想總?結(jié)一年?來的工?作，自?己的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?銷售經(jīng)?理和同?行學習?，0_?___?年自己?計劃在?去年工?作得失?的基礎?上取長?補短，?重點做?好以下?幾個方?面的工?作：?（一）?依據(jù)0?___?_年區(qū)?域銷售?情況和?市場變?化，自?己計劃?將工作?重點放?在鋼構?廠供貨?渠道上?，一是?主要做?好原有?的鋼構?廠供貨?工作，?挑選幾?個用量?較大且?經(jīng)濟條?件好的?做為重?點；二?是發(fā)展?好新的?大客戶?，三是?在某些?區(qū)域采?用代理?的形式?，讓利?給代理?商以展?開銷售?工作。?（二?）0_?___?年首先?要積極?追要往?年的欠?款，并?想辦法?將欠款?及時收?回，及?時向領?導匯報?，取得?公司的?支持。?（三?）0_?___?年自己?計劃更?加積極?搜集市?場信息?并及時?聯(lián)系，?力爭參?加招標?形成規(guī)?模銷售?。（?四）為?積極配?合代理?銷售，?自己計?劃在確?定產(chǎn)品?品種后?努力學?習代理?產(chǎn)品知?識及性?能、用?途，以?利代理?產(chǎn)品迅?速走入?市場并?形成銷?售。?（五）?自己在?搞好業(yè)?務的同?時計劃?認真學?習業(yè)務?知識、?技能及?銷售實?戰(zhàn)來完?善自己?的理論?知識，?力求不?斷提高?自己的?綜合素?質(zhì)。?（六）?為確保?完成全?年銷售?任務，?自己平?時就積?極搜集?信息并?及時匯?總，力?爭在新?區(qū)域開?發(fā)市場?，以擴?大產(chǎn)品?市場占?有額。?七、?對銷售?管理辦?法的幾?點建議?（一?）0_?___?年銷售?管理辦?法應條?款明確?、言簡?意賅，?明確業(yè)?務員的?區(qū)域、?任務、?費用、?考核、?獎勵，?對模凌?兩可的?條款予?以刪除?，年底?對銷售?經(jīng)理考?核后按?辦法如?數(shù)兌現(xiàn)?。（?二）0?___?_年應?在公司?、銷售?經(jīng)理共?同協(xié)商?并感到?滿意的?前提下?認真修?訂規(guī)范?統(tǒng)一的?銷售管?理辦法?，使其?適應范?圍廣且?因地制?宜，每?年根據(jù)?市場變?化只需?調(diào)整出?廠價格?。（?三）0?___?_年應?在情況?允許的?前提下?對銷售?經(jīng)理松?散管理?，解除?固定八?小時工?作制，?采用定?期匯報?總結(jié)的?形式，?銷售經(jīng)?理每周?到公司?1－_?___?天辦理?事務，?如出差?應向領?導匯報?目的地?及返回?時間，?在接領?導通知?后按時?到公司?，以便?讓銷售?經(jīng)理有?充足的?時間進?行銷售?策劃。?（四?）考慮?銷售經(jīng)?理實際?情況合?理讓銷?售經(jīng)理?負擔運?費，小?包裝費?，資金?占用費?，減免?補償因?公司產(chǎn)?品質(zhì)量?等原因?銷售經(jīng)?理產(chǎn)生?的費用?和損失?。（?五由于?區(qū)域市?場萎縮?、同行?競爭激?烈且價?格下滑?，0_?___?年領導?應認真?考察并?綜合市?場行情?銷售經(jīng)?理的信?息反饋?，上下?浮動并?制定出?合乎公?司行情?、市場?行情的?公司出?廠價格?，以激?發(fā)銷售?經(jīng)理的?銷售熱?情。?在過去?的一年?，我們?公司的?業(yè)績因?為全球?金融危?機的影?響，沒?有出現(xiàn)?很大的?增長，?不過暫?時金融?危機對?我們公?司的影?響也不?是很大?，不過?我們一?定要警?惕，金?融危機?下，沒?有哪一?個公司?是安全?的，說?不定今?天好好?的公司?明天就?倒閉了?，所以?我們一?定要警?惕，警?惕金融?危機對?我們的?影響。?在以?后的歲?月里，?我的工?作一定?會越來?越努力?的，盡?量不會?出現(xiàn)任?何的差?錯，這?對我是?必須要?要求的?，我對?自己的?要求是?最嚴格?的，一?定要做?到為公?司的事?業(yè)盡出?自己最?大的努?力！?希望公?司在新?的一年?能夠繼?續(xù)發(fā)展?下去，?將公司?的業(yè)績?提高上?去，是?公司的?未來更?加的美?好！?銷售經(jīng)?理工作?總結(jié)模?板（二?）在?這里說?明一下?，為東?風越野?車公司?配套的?產(chǎn)品是?我司給?長豐獵?豹供應?的hs?-71?0v及?hs-?928?b，為?其做配?套主要?是考慮?到宣傳?公司產(chǎn)?品的需?要，因?東風越?野研發(fā)?的“東?風悍馬?”及“?東風鐵?甲”軍?用越野?車影響?力比較?大。因?其銷量?微小，?在下面?的總結(jié)?中，將?不做介?紹。?第一季?度辦事?處各市?場所做?的工作?：1?.維護?老產(chǎn)品?老市場?方面：?我司在?十堰這?里的配?套老產(chǎn)?品為h?s-1?80v?（包含?主機、?天線、?揚聲器?），由?于在過?去的幾?年中，?此產(chǎn)品?三包索?賠金額?比較大?（__?__年?索賠金?額為：?___?_萬）?，加之?去年降?價之后?主機的?價格為?___?_元（?不含稅?，下同?），經(jīng)?公司價?格評審?利潤率?為0，?雖然如?此，去?年公司?在十堰?辦事處?的督促?下，對?hs-?180?v的電?路進行?了改版?設計（?由原先?手工插?件改為?smt?/ai?），產(chǎn)?品性能?比原先?有了比?較大的?改善，?因此公?司仍然?決定繼?續(xù)供應?，但不?主動追?求市場?份額的?擴大，?原因如?下：?a.此?產(chǎn)品利?潤為零?，考慮?到這里?索賠不?規(guī)范，?利潤幾?乎為—?___?_%以?上，擴?大份額?無意義?;b?.公司?的價格?與競爭?對手相?比無任?何優(yōu)勢?;c?.hs?-52?8v已?開始逐?步取代?hs-?180?v，產(chǎn)?品結(jié)構?升級應?在__?__年?完成，?按照此?進度逐?步減少?hs-?180?v的供?應量，?擴大新?產(chǎn)品的?供應量??？?慮到以?上因素?，在第?一季度?，十堰?辦事處?基本上?只是按?照其確?定的份?額供應?老產(chǎn)品?hs-?180?v，努?力配合?好其生?產(chǎn)計劃?。2?.新產(chǎn)?品新市?場開拓?方面的?工作：?1）?新產(chǎn)品?方面：?考慮到?hs-?528?v主機?在__?__年?___?_月才?批量供?貨，在?此也把?它作為?新產(chǎn)品?，加上?已經(jīng)開?始進行?的d_?___?項目（?包含收?放機、?cd、?vcd?、dv?d及天?線、揚?聲器等?），十?堰辦事?處的新?產(chǎn)品主?要有_?___?個，下?面分別?給予介?紹：?a.h?s-5?28v?產(chǎn)品，?由于徐?州天寶?的退出?，目前?我司此?產(chǎn)品的?份額為?___?_%，?但是十?堰凱歌?恒龍汽?車電子?有限公?司（以?下簡稱?“十堰?凱歌”?）已開?發(fā)出同?樣的產(chǎn)?品，并?于去年?供應了?___?_臺（?直供路?線），?現(xiàn)在其?正在緊?密動作?，準備?再次進?入配套?體系，?十堰辦?事處主?要針對?此情況?給其設?置門檻?障礙。?但是其?價格為?___?_元，?我司價?格為_?___?元，相?對而言?，其成?本優(yōu)勢?比較大?，如果?采購三?科的降?本壓力?持續(xù)增?加，而?我司的?產(chǎn)品又?不降價?的話，?其進入?配套路?線是遲?早的事?。b?.d_?___?項目的?hs-?t18?86收?放機，?由于第?一輪試?制下來?，發(fā)現(xiàn)?的問題?比較多?，十堰?辦事處?也將此?信息及?時地反?饋給公?司，現(xiàn)?在公司?方面的?答復是?在__?__月?___?_日之?前將基?本解決?好這些?問題。?c.?d__?__項?目的h?s-t?212?1收放?機，第?一輪試?制下來?發(fā)現(xiàn)的?問題現(xiàn)?在基本?上只剩?下一個?—面板?燈光問?題（東?風商用?車公司?技術中?心要求?背景燈?及按鍵?燈光都?為波長?為47?0nm?的藍光?），因?此機原?先燈光?都是綠?色，現(xiàn)?改為藍?光的話?要加上?許多發(fā)?光二極?管，電?路要重?新設計?，重新?開模，?可能成?本也要?上去，?時間節(jié)?點能否?保證也?還是一?個未知?數(shù)。?2）新?市場開?拓方面?：東風?特種車?身廠屬?于東風?集團下?面的東?風實業(yè)?有限公?司，和?東風商?用車公?司是相?互獨立?的，其?年產(chǎn)量?大約為?4-5?，收放?機主要?由十堰?振鴻銘?工貿(mào)公?司及東?風天成?工貿(mào)公?司__?__家?進行配?套，我?個人比?較看好?這個市?場，但?是更加?需要總?部和領?導的支?持。?銷售經(jīng)?理年度?工作總?結(jié)范文?的相關?內(nèi)容不?知道可?不可以?幫到你?呢？?銷售經(jīng)?理年度?個人工?作總結(jié)?管理?需要數(shù)?據(jù)支持?，就相?當于打?靶需要?有望遠?鏡幫助?看靶心?一樣。?每次放?槍，都?應當檢?查結(jié)果?，以便?于不斷?調(diào)整而?盡量達?到最高?目標準?確度。?而公司?現(xiàn)時的?銷售管?理，就?等于閉?著眼睛?瞎放槍?，只知?道靶子?的方向?在哪里?，至于?每一槍?的結(jié)果?，只能?憑著經(jīng)?驗去判?斷，去?調(diào)整射?擊位置?。所以?目標的?命中率?可想而?知!所?以我認?為，正?確地管?理應當?是每半?個月，?財務部?門應當?向銷售?部門提?供詳盡?的數(shù)據(jù)?，幫助?銷售管?理的判?斷和調(diào)?整，以?達到最?高管理?實效!?管理?無層級?：公?司的員?工常掛?到嘴邊?的一句?“我要?請示老?板……?”。本?意沒錯?，老板?才是最?終決策?者!但?是我認?為老板?花錢雇?用我們?，最少?應當有?三個目?的：?一、為?公司創(chuàng)?造剩余?價值;?二、為?公司解?決問題?;三、?幫老板?分解、?承擔責?任。所?以應當?是員工?主動幫?老板分?析問題?，解決?問題，?把老板?“藏到?幕后”?。否則?的話，?做好人?做惡人?的都是?老板!?—例如?，某客?戶要申?請某項?支持，?若公司?給予了?支持，?客戶會?認為“?老板不?錯”!?若由于?其他原?因公司?未給支?持，客?戶自然?會認為?“老板?太精了?”!正?確在做?法，我?認為是?永遠讓?老板是?“好人?”，時?刻維護?老板的?正面形?象。?如果大?事小事?都讓老?板判斷?和處理?，那就?等于是?老板在?做事!?既然老?板自己?在做事?，多請?些文員?就行了?，哪需?要那么?多經(jīng)理?呀、老?總呀!?另外老?板“一?筆簽”?絕對正?確!—?正確的?前提在?于各級?管理人?員有責?任幫助?老板判?斷，確?保老板?每一筆?都簽得?正確!?身為?公司的?管理人?員，是?判斷和?處理一?般問題?的責任?人，是?幫老板?做事的?。銷?售經(jīng)理?上半年?工作總?結(jié)范文?各位?領導、?同事大?家好：?新氣?象經(jīng)營?部，是?公司早?期門市?之一。?公司領?導比較?重視，?新氣象?搬家牽?涉公司?每個人?的心。?董事長?親臨現(xiàn)?場，對?搬家工?作進行?指導，?并對員?工進行?了慰問?，鼓勵?全體員?工再接?再厲、?克服困?難，做?好本職?工作。?魏進強?魏總親?自參與?搬家工?作，對?門市的?選址、?吊罐提?出寶貴?意見。?并經(jīng)常?打電話?詢問工?作進展?情況，?十分重?視搬家?工作。?要相民?要總，?魏雪其?魏老師?不辭勞?苦來到?門市，?對財務?工作進?行審計?，對門?市各項?工作進?行指導?，并提?出建設?性的意?見。給?予新氣?象經(jīng)營?部很大?幫助，?我們感?到很溫?暖，同?時也表?示感謝?。請?允許我?代表新?氣象全?體員工?，向支?持我們?搬家工?作的各?級領導?和各位?同仁致?于深深?的謝意?，感謝?各位對?我們的?大力支?持和幫?助。我?們一定?不辜負?各位領?導的厚?望，以?自已的?實際行?動向公?司交一?份滿意?的答卷?!我?現(xiàn)在簡?要匯報?一下近?期工作?情況：?一、?經(jīng)營部?上半年?經(jīng)營情?況在?董事會?的正確?領導下?，依靠?企業(yè)員?工的智?慧和力?量，堅?持求真?務實，?埋頭苦?干的工?作作風?，強化?生產(chǎn)經(jīng)?營管理?，發(fā)揚?艱苦奮?斗的創(chuàng)?業(yè)精神?，努力?拓寬市?場空間?和市場?占有率?。在市?場需求?滯緩的?情況下?，上半?年累計?銷售5?250?/t，?同比增?長__?__%?。累計?采購5?305?/t，?同比增?長__?__%?。累計?銷售收?入__?__萬?元，但?經(jīng)濟效?益不佳?，同期?相比有?所下降?。油脂?行業(yè)發(fā)?展總體?形勢比?較嚴峻?，市場?總體需?求疲軟?，前景?不容樂?觀。競?爭激烈?，盈利?能力下?降。在?這樣的?環(huán)境下?，我們?應該推?進精細?化管理?，降低?經(jīng)營成?本，加?強風險?防范，?以客戶?為導向?，以做?強做大?市場份?額為目?標，爭?取在下?半年實?現(xiàn)新的?突破，?銷量、?利潤穩(wěn)?步增長?。二?、搬家?情況簡?介1?，現(xiàn)實?工作環(huán)?境介紹?有于?搬家工?作比較?倉促，?時間緊?、任務?重。一?些工作?還沒有?完善，?做起來?很被動?。生產(chǎn)?車間、?辦公樓?正在建?設中，?散油罐?吊過來?以后，?中包裝?無法正?常生產(chǎn)?，設備?沒地方?按裝，?地面是?泥土，?工作環(huán)?境很差?。為了?不影響?銷量，?把損失?減少到?最低，?員工們?都是露?天工作?。三伏?天氣驕?陽似火?，烈日?曝曬著?大地，?地面溫?度高達?___?_度以?上。員?工們揮?汗如雨?，身上?衣服都?被汗水?濕透了?，也不?肯停下?手中的?工作，?衣服陰?干以后?會有一?層白的?鹽漬。?陽光曬?到皮膚?上都是?灼熱的?，有輕?微的紅?腫疼痛?，皮膚?曬的黝?黑，也?毫無怨?言。下?雨天就?像沼澤?地，泥?濘不堪?，稍不?留神就?會滑到?。而員?工們卻?戲稱這?是我們?合益榮?公司新?時期的?長征路?，走過?去就是?燦爛的?明天!?晴天?一身汗?，雨天?一身泥?，這是?對我們?工作環(huán)?境的真?實的寫?照。面?對惡劣?的工作?環(huán)境，?我們員?工沒有?一名退?縮，沒?有一位?抱怨。?而是積?極的投?入到工?作當中?去，想?盡一切?辦法去?克服困?難，去?解決問?題，盡?職盡責?把工作?做好。?與公司?同舟共?濟，共?同渡過?難關。?充分發(fā)?揚了主?人翁精?神和一?名合益?榮員工?應有的?品質(zhì)。?在這里?我向新?氣象全?體員工?說一聲?：“你?們辛苦?了?！?2、?新廠區(qū)?介紹?為了提?升公司?形象，?滿足市?場需求?，適應?市場發(fā)?展，突?破自身?發(fā)展瓶?頸。把?我們的?車間建?設成專?業(yè)化、?規(guī)模化?、基礎?設施齊?全的現(xiàn)?代化車?間。我?們實地?考察了?多家企?業(yè)，吸?收了同?行業(yè)的?先進經(jīng)?驗，并?采納了?設備廠?商的建?議，結(jié)?合自身?的實際?情況。?設計了?自已的?多功能?車間，?集生產(chǎn)?（中小?包裝、?軟包裝?、棕油?袋）洗?桶、倉?庫為一?體。提?高了空?間利用?率，使?工藝流?程更合?理、更?科學、?更完善?。同時?也降低?了投資?成本。?目前土?建工程?已完成?，彩鋼?封頂正?在施工?中。集?辦公、?住宿為?一體的?綜合性?為公樓?主體工?程已完?工。加?快基礎?設施建?設，促?進度，?趕工期?，力爭?早日投?產(chǎn)!?三、以?優(yōu)質(zhì)服?務促進?品牌建?設在?市場供?需失衡?的壓力?下，價?格戰(zhàn)此?起彼伏?。但價?格競爭?已無法?拉開彼?此的距?離，服?務已成?為糧油?行業(yè)脫?穎而出?的利器?。賣產(chǎn)?品更多?是在賣?品牌，?而服務?是鑄就?品牌信?譽的基?石。唯?有強化?服務意?識，提?高服務?水準，?倡導專?業(yè)服務?，周到?服務。?才能更?好的得?到市場?的認可?，得到?客戶的?信賴。?才能提?高產(chǎn)品?的美譽?度，才?能有利?于品牌?更好建?設。?四、新?氣象經(jīng)?營部的?發(fā)展規(guī)?劃新?車間落?成之后?;對我?們每個?人都是?一次新?的考驗?，面對?新形勢?、新工?藝，我?們都需?要去學?習去適?應。我?們要培?養(yǎng)自已?的學習?能力，?打造學?習團隊?，提高?自身水?平，以?適應公?司較快?發(fā)展。?我們從?以下五?個方面?來促進?門市發(fā)?展。?1、以?散裝油?為一個?業(yè)務單?元，主?要客戶?對象為?食品廠?和二級?批發(fā)商?。2?、中包?裝全面?升級，?內(nèi)在品?質(zhì)和外?觀形象?都有新?的提升?，在原?有客戶?基礎上?，發(fā)展?大型食?堂和高?檔酒店?，以提?升品牌?形象。?3、?灌裝小?包裝，?走進農(nóng)?貿(mào)市場?和商超?。完善?自已的?產(chǎn)品體?系。?4、罐?容擴建?以后，?爭取為?大廠商?做中轉(zhuǎn)?業(yè)務，?以增強?自已的?實力。?5、?開發(fā)一?些新品?種，如?一次中?包裝等?，尋求?新的利?潤增長?點。做?好產(chǎn)品?的后繼?開發(fā)工?作。?新門市?落成之?后，將?為新氣?象經(jīng)營?部的發(fā)?展注入?新的活?力。對?新氣象?來說是?一個轉(zhuǎn)?折點，?也是一?個新的?起點。?新氣象?將以新?面貌、?新形象?屹立于?石家莊?市場。?我們將?一如既?往的繼?承和發(fā)?揚合益?榮企業(yè)?文化，?以人為?本，天?道酬勤?。我們?將做新?時代的?開拓者?，與時?俱進、?開拓創(chuàng)?新、敢?為人先?、爭創(chuàng)?一流。?用自已?的實際?行動為?公司、?為員工?交上一?份滿意?的答卷?!銷?售經(jīng)理?工作總?結(jié)模板?（三）?我于?___?_年進?入市場?部，并?于__?__年?___?_月_?___?營業(yè)部?開業(yè)后?被任命?客戶經(jīng)?理主管?，和公?司一起?度過了?三年的?歲月，?現(xiàn)在我?將這期?間的工?作做個?匯報。?我市?場部主?要是以?銷售業(yè)?務為主?、銀行?網(wǎng)點為?輔助開?展工作?。前期?就是通?過我們?打出去?的每一?個電話?，來尋?找意向?客戶。?為建立?信任的?關系，?與每個?客戶進?行交流?、溝通?。讓其?從心底?感覺到?我們無?論何時?都是在?為他們?服務，?是以幫?助他們?為主，?本著“?我們能?做到的?就一定?去做，?我們能?協(xié)調(diào)的?盡量去?做”的?原則來?開展工?作。這?樣，在?業(yè)務工?作基本?完成的?情況下?，不僅?滿足他?們的需?求，得?到我們?應得的?利益。?而且通?過在我?們這里?開戶，?我們的?服務贏?得他們?的信任?，取得?下次客?戶介紹?客戶的?機會。?就像新?鄉(xiāng)營業(yè)?部開業(yè)?后，我?部門員?工將工?作開展?的非常?好，絲?毫不受?外界因?素的干?擾，就?能做到?處在某?個特殊?階段就?能做好?這一階?段的事?情，不?管是客?戶追蹤?還是服?務，依?然能夠?堅持用?心、用?品質(zhì)去?做。_?___?年的工?作及任?務已經(jīng)?確定。?所有的?計劃都?已經(jīng)落?實，嚴?格按照?計劃之?內(nèi)的事?情去做?這是必?然的。?相信即?便是在?以后的?過程中?遇到問?題，我?們也會?選擇用?最快的?速度和?最好的?方式來?解決。?這半?年在懵?懂中走?過來。?我自己?也是深?感壓力?重重，?無所適?從。但?是我遇?到了好?的領導?和一個?屬于我?的團隊?。他們?的幫助?和包容?是我個?人現(xiàn)階?段成長?的重要?因素。?也是我?在參加?工作的?這段時?間里對?于做人?和做事?的理解?中收獲?最多的?半年。?過去?的已經(jīng)?過去。?每一天?都是一?個新的?起點，?一個新?的開始?。在?今年的?工作中?，以“?勤于業(yè)?務，專?于專業(yè)?”為中?心，我?和我組?成員要?做到充?分利用?業(yè)余時?間，無?論是在?專業(yè)知?識方面?和社區(qū)?活動，?還是在?營銷策?略方面?，采取?多樣化?形式，?多找書?籍，多?看，多?學，多?跑。開?拓視野?，豐富?知識。?讓大家?把學到?的理論?與客戶?交流相?結(jié)合，?多用在?實踐上?，用不?同的方?式方法?，讓每?個人找?到適合?自己的?工作方?式，然?后相輔?相成，?讓團隊?的力量?在業(yè)績?的體現(xiàn)?中發(fā)揮?最大作?用。為?團隊的?合作和?發(fā)展補?充新鮮?的血液?和能量?。同時?在必須?要提高?自己的?能力、?素質(zhì)、?業(yè)績的?過程中?。以“?帶出卓?越的團?隊”為?己任，?要站在?之前所?取得的?經(jīng)驗基?礎之上?。創(chuàng)今?年業(yè)績?的同時?，讓每?個人的?能力、?素質(zhì)都?有提升?，都要?鍛煉出?自己獨?立、較?強的業(yè)?務工作?能力。?將來無?論是做?什么，?都能做?到讓領?導放心?、滿意?。走?進這個?競爭激?烈的社?會，我?們每個?人都要?學會如?何生存?？不論?做什么?。擁有?健康、?樂觀、?積極向?上的工?作態(tài)度?最主要?。學做?人，學?做事。?學會用?自己的?頭腦去?做事，?學會用?自己的?智慧去?解決問?題。既?然選擇?了這個?職業(yè)，?這份工?作，那?就要盡?心盡力?地做好?。這也?是對自?己的一?個責任?。通?過這今?年的工?作，我?感同身?受。我?看到了?公司所?發(fā)生的?變化。?也感覺?到了公?司必然?要向前?發(fā)展的?一種決?心。我?相信：?“公司?的戰(zhàn)略?是清晰?的，定?位是準?確的，?決策是?正確的?”因此?，在今?后的工?作中，?我會帶?領“天?天漲”?團隊全?體員工?隨著公?司的發(fā)?展適時?的調(diào)整?自己，?及時正?確的找?到自己?的角色?和位置?。為公?司在蓬?勃發(fā)展?的過程?中盡我?們個人?的微薄?之力。?回首?過去，?我們熱?情洋溢?；展望?未來，?我們斗?志昂揚?。今天?，“天?天漲”?團隊因?為在此?工作而?驕傲；?明天，?“天天?漲”團?隊部會?讓公司?因為我?們的工?作而自?豪！?銷售經(jīng)?理工作?總結(jié)模?板（四?）轉(zhuǎn)?眼__?__年?就過去?了，回?顧__?__，?想總結(jié)?的東西?有很多?很多，?以下是?我這一?年來的?年終工?作總結(jié)?：一?、銷售?業(yè)績回?顧及分?析：?（一）?業(yè)績回?顧：?1、開?拓了新?合作客?戶近三?十個（?具體數(shù)?據(jù)見相?關部門?統(tǒng)計）?。2?、8~?___?_月份?銷售回?款超過?了之前?3~_?___?月的同?期回款?業(yè)績。?（具體?數(shù)據(jù)見?相關部?門統(tǒng)計?）3?、市場?遺留問?題基本?解決。?市場肌?體已逐?漸恢復?健康，?有了進?一步拓?展和提?升的基?礎。?（二）?業(yè)績分?析：?1、促?成業(yè)績?的正面?因素：?①調(diào)?整營銷?思路，?對市場?費用進?行承包?，降低?新客戶?的合作?資金門?檻。雖?然曾一?度被人?背后譏?笑，但?“有效?就是硬?道理”?！我公?司的思?路是促?成業(yè)績?的重要?因素之?一。?②加強?了銷售?人員工?作的過?程管理?，工作?實效有?所提升?。③?用提高?提成比?例和開?發(fā)新客?戶給予?額外獎?勵的“?經(jīng)濟激?勵”手?法，形?成了“?重獎之?下必有?勇夫”?的積極?心態(tài)，?也是促?成業(yè)績?的重要?因素之?一。?④對于?市場遺?留問題?的解決?，依據(jù)?“輕重?緩急”?程序，?采用“?堅持公?司利益?原則，?以有效?依據(jù)處?理”的?指導思?路，從?而使問?題的解?決未成?觸份公?司的利?益。?2、存?在的負?面因素?：①?銷售人?員對公?司的指?示精神?理解不?夠，客?戶定位?不夠穩(wěn)?定，沒?有嚴格?按照終?端思路?開拓客?戶，部?分客戶?選擇方?面存在?一定失?誤！?②銷售?人員的?心態(tài)以?及公司?存在薪?資制度?，均存?在“急?功近利?”狀況?。銷售?人員更?多的只?想有錢?回到公?司帳上?，卻沒?有更多?的考慮?客戶是?否適合?公司的?合作定?位以及?長久發(fā)?展。?③客戶?選擇公?司產(chǎn)品?時更多?考慮的?是折扣?低價，?所以很?多未將?鋪底鋪?入終端?賣場，?甚至根?本無終?端意識?，直接?將公司?的終端?品牌變?成毫無?優(yōu)勢的?流通產(chǎn)?品。?④大多?數(shù)代理?商的“?等”“?靠”“?要”觀?念存在?，但公?司的產(chǎn)?品價格?降到底?價，已?無更多?利潤支?持市場?。⑤?公司的?品牌定?位終端?，但包?裝缺乏?視覺優(yōu)?勢，宣?傳促銷?贈品不?夠新穎?豐富，?對產(chǎn)品?的宣傳?、銷售?的拉動?力不大?。⑥?暫時缺?乏品牌?入市的?拉動策?略，不?能促成?品牌的?熱銷。?⑦銷?售人員?不能切?實推行?公司指?導思路?，至今?未建立?起典范?式的品?牌樣板?市場。?⑧?銷售人?員缺乏?統(tǒng)一的?營銷培?訓，觀?念、思?路、方?法和工?作執(zhí)行?力無統(tǒng)?一和協(xié)?調(diào)，往?往擅長?市場開?拓而不?擅長市?場維護?和提升?。二?、費用?投入的?回顧和?分析：?（一?）費用?回顧：?1、?營銷政?策調(diào)整?后，市?場費用?得以控?制，公?司的盈?利能力?穩(wěn)定，?8~_?___?月相比?3~_?___?月同期?利潤額?增加。?（具體?數(shù)據(jù)見?相關部?門的統(tǒng)?計）?2、人?員費用?的固定?風險降?低，基?本扼制?了人力?資源的?虧損，?8~_?___?月相比?3~_?___?月周期?人力成?本降低?，剩余?價值提?升。（?具體數(shù)?據(jù)見相?關部門?的統(tǒng)計?）（?二）費?用分析?：1?、正面?因素：?①公?司提出?市場費?用承包?政策之?后，最?大限度?防止了?費用陷?阱，費?用超支?現(xiàn)象得?以控制?。②?公司調(diào)?整并制?定了銷?售人員?新的待?遇方案?，公司?的固定?風險降?低了，?人員的?競爭意?識和挑?戰(zhàn)性加?強。?2、負?面因素?：①?營銷部?沒有數(shù)?據(jù)統(tǒng)計?的支持?，對費?用的控?制較為?盲目。?②市?場支持?費用和?人員費?用報銷?等，營?銷部存?在“知?情難，?無審批?”的歧?形現(xiàn)象?，管理?無法加?強。?③個?別人員?管理觀?念陳舊?、保守?，不能?主動遵?從層級?化管理?，因此?整個管?理缺乏?科學的?流程。?④老?板“一?筆筆簽?”的現(xiàn)?象依然?存在。?三、?營銷團?隊的建?設回顧?及分析?：（?一）團?隊建設?業(yè)績回?顧：?1、銷?售人員?的“放?牧式”?現(xiàn)象基?本消除?，營銷?團隊的?管理加?強。?2、待?待遇方?面，基?本消費?了“大?鍋飯現(xiàn)?象”，?薪資待?遇的挑?戰(zhàn)性增?強，標?準更科?學合理?。3?、團隊?的執(zhí)行?力有所?增強。?4、?提問題?不提解?決方案?的現(xiàn)象?減少，?銷售人?員的工?作能動?性增強?。5?、銷售?人員工?作主動?性有所?增強，?工作實?效提高?。（?二）團?隊建設?分析：?1、?正面因?素分析?：①?采取每?日電話?報到和?每月工?作匯報?的管理?形式，?一定程?度上可?以了解?銷售人?員在做?什么？?做得怎?樣？?②降低?了銷售?人員底?薪，并?將提成?比例隨?著回款?額度的?增加而?提高，?增強了?銷售人?員的工?作挑戰(zhàn)?性。?③通過?“提醒?式”的?罰款和?個人管?理信用?的樹立?，從制?度要求?和心理?印象上?讓銷售?人員感?覺到公?司管理?的嚴肅?性，因?此執(zhí)行?力隨之?增強。?④管?理要求?每一個?銷售人?員必須?提出問?題的解?決辦法?，從而?“逼迫?”銷售?人員遇?到問題?時首先?聯(lián)想解?決問題?的辦法?。同時?樹立了?銷售人?員的責?任心，?遇到問?題找借?口、找?理由的?現(xiàn)象降?低，逐?步樹立?了“解?決問題?是職責?”的職?業(yè)操守?。⑤?在管理?實踐中?，不斷?地給銷?售人員?心理壓?力和工?作危機?感，從?而使得?銷售人?員的主?動性不?斷增強??！熬?安思危?”的心?理利于?工作能?動性和?工作實?效的提?升。?2、負?面因素?分析：?①公?司內(nèi)部?的輔助?管理配?合不到?位，團?隊管理?實效降?低。?②公司?部份管?理人員?管理意?識保守?，團隊?管理實?效降低?。③?銷售人?員長期?適應了?“放任?式”的?管理，?從觀念?上、心?理上和?行為上?有一定?適應期?去接受?較為實?效的管?理。?④部分?人存在?“老油?條”觀?念，有?一定優(yōu)?越感，?因此對?于公司?加強管?理有“?和稀泥?”的想?法存在?。⑤?部分人?心存不?軌，希?望鉆公?司管理?的漏洞?。所以?希望公?司管理?的漏洞?一直存?在，甚?至增加?。⑥?人性特?點的普?遍反映?：被管?理者希?望公司?管理的?能見度?、透明?度一致?較低。?因此對?能見度?逐漸增?強的管?理有一?定抵觸?心理。?⑦公?司管理?高層調(diào)?整，久?經(jīng)事故?的銷售?人員見?風使舵?，左右?逢緣，?趁機蒙?混過關?，不遵?從公司?的管理?，重新?回到“?放任狀?態(tài)”。?⑧?誰都想?做好人?，缺乏?主動做?“惡人?”的管?理人員?，管理?原則不?能堅持?，等于?一紙空?文。?四、內(nèi)?部管理?運作的?回顧及?分析：?（一?）運作?回顧：?1、?基本解?決了不?按客戶?定單發(fā)?貨的現(xiàn)?象。?2、公?司制定?工衣，?并規(guī)定?著裝時?間，公?司人員?有了較?統(tǒng)一的?形象。?3、?文員工?作有了?一定分?工，工?作程序?、方法?和責任?逐步明?確。?4、制?定并實?施了新?的行政?管理制?度，逐?步規(guī)范?了員工?行為，?出勤等?管理一?視同仁?，趨于?規(guī)范化?。5?、客戶?檔案基?本建立?。6?、周一?和周六?有開例?會，工?作有了?積極明?確的氛?圍。?（二）?存在的?負面因?素分析?：1?、部門?協(xié)作性?不強，?都喜歡?圍著老?板轉(zhuǎn)，?喜歡把?老板推?到“工?作前線?”。一?方面不?能形成?管理層?面；另?一方面?促成了?“一筆?簽”現(xiàn)?象，并?讓老板?處于被?動境界?。停留?于小公?司的思?想、觀?念、模?式和行?為，是?阻礙公?司科學?化管理?進程的?最大障?礙。?2、?客戶管?理能力?較弱，?有待進?一步的?能力提?高和完?善。?五、存?在的主?要問題?：1?、銷售?管理無?數(shù)據(jù)：?一份?正規(guī)地?年度工?作總結(jié)?報告，?應該用?數(shù)據(jù)來?說話，?可是…?…真正?的銷售?管理必?須包含?兩部份?內(nèi)容：?1）銷?售回款?的管理?；2?）銷售?費用的?管理。?從而成?為真正?的經(jīng)營?。管理?需要數(shù)?據(jù)支持?，就相?當于打?靶需要?有望遠?鏡幫助?看靶心?一樣。?每次放?槍，都?應當檢?查結(jié)果?，以便?于不斷?調(diào)整而?盡量達?到最高?目標準?確度。?而公司?現(xiàn)時的?銷售管?理，就?等于閉?著眼睛?瞎放槍?，只知?道靶子?的方向?在哪里?，至于?每一槍?的結(jié)果?，只能?憑著經(jīng)?驗去判?斷，去?調(diào)整射?擊位置?。所以?目標的?命中率?可想而?知！所?以我認?為，正?確地管?理應當?是每半?個月，?財務部?門應當?向銷售?部門提?供詳盡?的數(shù)據(jù)?，幫助?銷售管?理的判?斷和調(diào)?整，以?達到最?高管理?實效！?2、?管理無?層級：?公司?的員工?常掛到?嘴邊的?一句“?我要請?示老板?……”?。本意?沒錯，?老板才?是最終?決策者?！但是?我認為?老板花?錢雇用?我們，?最少應?當有三?個目的?：一?、為公?司創(chuàng)造?剩余價?值；二?、為公?司解決?問題；?三、幫?老板分?解、承?擔責任?。所以?應當是?員工主?動幫老?板分析?問題，?解決問?題，把?老板“?藏到幕?后”。?否則的?話，做?好人做?惡人的?都是老?板！—?例如，?某客戶?要申請?某項支?持，若?公司給?予了支?持，客?戶會認?為“老?板不錯?”！若?由于其?他原因?公司未?給支持?，客戶?自然會?認為“?老板太?精了”?！正確?在做法?，我認?為是永?遠讓老?板是“?好人”?，時刻?維護老?板的正